Le guide des relations sociales dans l entreprise

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1 Hubert LANDIER Le guide des relations sociales dans l entreprise, 2007 ISBN :

2 Introduction... 9 Chapitre 1 Représentation du personnel Origine et esprit des différentes institutions de représentation du personnel L origine des délégués du personnel Création des comités d entreprise Élection des délégués du personnel La section syndicale d entreprise et le délégué syndical Protection et moyens d action des représentants du personnel Le cadre légal de la représentation du personnel Rôle et droits des délégués du personnel Comité d entreprise et comité central d entreprise Le CHSCT Comité de groupe et comité d entreprise européen Délégué syndical et section syndicale d entreprise Modalités pratiques de fonctionnement des instances représentatives Les délégués du personnel Le comité d entreprise Conduire une réunion avec les représentants du personnel La gestion du crédit d heures de délégation Chapitre 2 Le syndicalisme et l entreprise Spécificités des relations sociales en France Négociation ou confrontation? L émiettement syndical

3 Les cadres de l action syndicale en Les grandes tendances en présence L organisation interne des centrales syndicales L action syndicale dans l entreprise Devenir syndicaliste Les attitudes syndicales les plus courantes Syndicalistes et jeux d acteurs Les attentes des parties en présence Comment le syndicaliste acquiert-il de l influence? Les différents équilibres relationnels possibles Faire face à la baisse d influence des syndicats Chapitre 3 Le rôle social du manager Le rôle du manager face aux représentants du personnel La «théorie des deux guichets» Les nouvelles formes de dysfonctionnement social Les managers et la DRH Un équilibre optimal entre les différents acteurs La communication sociale Importance de la communication directe Les erreurs à éviter Faire face à des situations concrètes Les heures de délégation des représentants du personnel L entretien d appréciation du salarié mandaté Le manager confronté à un délégué «difficile» Accusation de harcèlement : du symptôme à la cause Chapitre 4 Prévention des tensions et gestion des conflits Faut-il craindre les conflits sociaux? Le manager face à la violence Spécificités des conflits en France Typologie des situations de conflits Les nouvelles formes de conflits

4 Prévention des tensions et détection des irritants Se garder des idées fausses Détecter la montée des tensions Développement des tensions et multiplication des irritants Le coût financier d une multiplication des irritants La nécessité d un traitement des irritants Les différentes phases du conflit La phase d accumulation des tensions Le déclenchement du conflit La phase d installation du conflit La phase de développement du conflit La radicalisation ou l escalade Le reflux et la sortie de conflit La période post-conflit La conduite à tenir en cas de conflit Notions juridiques succinctes concernant la grève La préparation à une situation de conflit La cellule de gestion de crise Les missions de la cellule de crise Le rôle de l encadrement La communication avec l extérieur Les actions à mener après la reprise du travail Chapitre 5 La négociation sociale Les vicissitudes de la négociation sociale en France Du «toujours plus» au «donnant-donnant» Le développement de la négociation d entreprise Nouvelles tendances de la négociation collective Évolution du cadre légal de la négociation Logique de négociation et recherche du terrain d entente Déroulement de la négociation de positions L affrontement des positions Le basculement vers un terrain d entente La négociation raisonnée Évolution des principes de la négociation

5 Conduite de la négociation sociale L équipe de négociation de la direction Préparation de la négociation Ouverture de la négociation Déroulement de la négociation Conclusion de la négociation Comportement des syndicats face à la négociation Importance du comportement personnel du négociateur Index