Description de la formation :

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1 1 Master mention «Langues Etrangères, Affaires et Commerce» Spécialité «Négociateur Trilingue en Commerce International des Services» Description de la formation : Le NTCIS se compose cette année d un tronc commun : les langues et autres matières fondamentales appliquées au domaine spécifique du diplôme (UE obligatoires), ainsi que du parcours «Gestion des entreprises de services». Par les cours qu'il propose, le M1 se veut plus généraliste que le M, tout en proposant une progression vers des cours à thèmes plus pointus au S. Un stage à l'étranger est obligatoire au terme des deux années de Master. La durée est de quatre mois minimum. Seuls les étudiants non-francophones devront effectuer leurs stages en France. L étudiant est tenu d assister aux cours à l Université du Maine, la mobilité à l'étranger étant prévue dans le cadre de chacun des deux stages. Compétences et aptitudes développées dans le cadre de la formation : La formation, quel que soit le parcours, donne aux étudiants du LEA une double compétence : elle vise d une part un approfondissement des connaissances en langues étrangères et de la capacité à interagir dans des environnements économiques internationaux, et, d'autre part, l acquisition de connaissances globales sur la gestion des entreprises de services de façon générale, et du développement durable plus spécifiquement. Le parcours 1 vise à former des professionnels polyvalents dans le domaine des entreprises de services. Le socle de cours proposés à la fois en tronc commun et en spécialité vise à permettre la mobilité inter-universitaire, entre M1 et M et entre les universités d Angers et du Mans. En outre, deux UE passerelles ont été prévues dans le tronc commun (1 au S1 et 1 au S) pour faciliter le passage entre spécialités et jouent le rôle d UE d ouverture aux problématiques spécifiques de l assurance et du développement durable. Ce parcours permettra aux étudiants qui ne souhaiteraient pas s engager dans les secteurs spécifiques des services que proposent les deux autres parcours de préparer un master à haute qualification dans le domaine du commerce international mais distinct de la spécialité proposée par Angers en raison de l accent mis sur la gestion des entreprises de services. Pour valider son année, l'étudiant devra obtenir une moyenne supérieure ou égale à et devra avoir rendu et soutenu son rapport de stage (note supérieure à 0). Conditions d accès et pré-requis nécessaires - Candidats titulaires d une Licence LEA. - Candidats titulaires d une Licence obtenue dans une filière «Langues et Commerce» ou étudiants déjà sensibilisés à l international et justifiant des compétences linguistiques dans les trois langues (français, anglais et allemand ou français, anglais et espagnol) utilisées dans le cursus. Le dossier de la seconde catégorie d étudiants sera examiné par une commission de validation des acquis.

2 Présentation détaillée de la formation Master 1, semestre 1 Tronc commun Heures ECTS UE1 Outils de communication - Langue de spécialité anglais - Langue de spécialité B (allemand ou espagnol) - Outils de communication orale en anglais - Outils de communication orale en langue B UE Recherche : méthode et moyens - Préparation à l entretien d embauche - Méthodologie de la recherche de stages et du rapport de stage - Informatique UE3 Gestion de l entreprise - Management des organisations - Marketing - Stratégie des entreprises UE Découverte d entreprises de services - Principes, mécanismes et organisation de l entreprise d assurance - L entreprise dans l environnement du commerce international et de la logistique Total tronc commun Parcours 1 (gestion des entreprises de services) Heures ECTS UE5 Environnement socio-économique et juridique - Droit des affaires et droit des sociétés - Environnement économique et juridique des entreprises européennes et internationales Total tronc commun + parcours

3 3 Master 1, semestre Tronc commun Heures ECTS UE Connaissance des marchés et de l entreprise à l international - Connaissance des marchés en anglais - Connaissance des marchés en allemand ou espagnol - Communication d entreprise UE 7 Commerce international - Analyse prospective des marchés internationaux - Droit des contrats internationaux UE 8 Découverte «développement durable» - Le développement durable, nouveau «langage» international dans la gestion de l entreprise Total tronc commun Parcours 1 (gestion des entreprises de services) Heures ECTS UE9 Finances 30 5 UE Stage à l étranger ( mois) + rapport Total tronc commun + parcours

4 Master, semestre 3 Tronc commun Heures ECTS UE1 Négociation internationale Négociation internationale en anglais Négociation internationale en allemand ou espagnol UE Connaissance de l environnement culturel et économique - Anglais - Allemand ou espagnol UE3 Marketing et management à l international - Marketing international - Management interculturel UE Commerce international - Négociation commerciale internationale Total tronc commun 1 Parcours 1 (gestion des entreprises de services) Heures ECTS UE5 Marketing appliqué à l international - Marketing B to B (business to business) - Marketing B to C (business to consumer) UE Dimension managériale - Modalités de pénétration des marchés étrangers - Logistique internationale et transports UE7 Stratégie et développement international de l entreprise 0 Total tronc commun + parcours

5 Master, semestre 5 Tronc commun Heures ECTS UE8 Langues et commerce international des services - Langue de spécialité en anglais et environnement 30 culturel et économique des pays anglophones - Langue de spécialité en allemand ou espagnol et 30 environnement culturel et économique des pays germanophones/hispanophones UE9 Informatique - Bureautique et e-commerce 0 UE Gestion des ressources humaines à l international 0 Total tronc commun 0 Parcours 1 (gestion des entreprises de services) Heures ECTS UE11 Droit des contrats de travail à l international 0 1,5 UE1 Gestion et comptabilité 0 1,5 UE13 Contrôle de gestion - Gestion de la qualité - Contrôle de gestion UE1 Stage à l étranger ( mois) + rapport Total tronc commun + parcours Stages à l étranger : - Stage en entreprise obligatoirement à l étranger pour les étudiants francophones et en France pour les étudiants non francophones. - Le stage a lieu pendant les semestres et. - Le stage est consacré à une mission opérationnelle en milieu professionnel avec rédaction d un rapport de stage et soutenance. Mobilité internationale : Les étudiants inscrits en 1 ère année et en e année du Master «LEA, Langues, Affaires et Commerce» à l Université du Maine ont tous l obligation d effectuer, dans le cadre de leur formation, un stage à l étranger.

6 Lieu de formation : - de septembre à fin mars : Université du Maine. - à partir de du mois d avril : stage de quatre mois minimum en entreprise à l étranger (étudiants francophones) ou en France (étudiants non francophones). Soutenances de rapports de stage à la fin du semestre et du semestre. Les étudiants assidus valident leur année en satisfaisant aux épreuves du contrôle continu et des examens terminaux. Modalités d évaluation : La note d un semestre est la moyenne générale des notes d UE le constituant. Les soutenances des rapports de stage ont lieu pour tous les étudiants à la fin du semestre et du semestre. Un semestre est validé : - dès lors que l'étudiant valide chacune des UE qui le composent (moyenne de l'ue égale ou supérieure à /0). - ou par compensation entre ces UE (moyenne des moyennes des UE affectées de leur coefficient, égale ou supérieure à /0). Pour un semestre non acquis à la 1 ère session, l'étudiant repassera à la nde session toutes les matières pour lesquelles les notes obtenues sont inférieures à /0 et seulement celles-ci. Deux sessions de contrôles de connaissances sont organisées pour chaque semestre. En cas d échec dans une matière, il appartient à l étudiant de repasser cette matière selon les modalités prévues par l enseignant. Ce nouveau résultat ne sera pris en compte par l Université du Maine qu à la seconde session si l étudiant n a pas obtenu la moyenne générale à son semestre à la première session. Il existe un système de compensation entre semestres de la même année. En cas de redoublement, l étudiant doit repasser les unités non acquises ou, sur décision du jury, les matières pour lesquelles les notes obtenues sont inférieures à /0 et seulement celles-ci.

7 7 PERSPECTIVES ET DEBOUCHES PROFESSIONNELS : Les étudiants ayant suivi en M le parcours NTCIS (Négociateur trilingue en Commerce International des Services) pourront s insérer à différents niveaux dans les entreprises de services où ils participeront, à terme, à l élaboration et à la mise en œuvre de stratégies d internationalisation pour lesquelles les grilles d analyse et les outils de travail leur auront été fournis pendant leur scolarité à l Université du Maine avant d être appliqués pendant les deux stages en entreprise prévus à l étranger. Métiers types : Directeur commercial/directrice commerciale Directeur commercial/directrice commerciale et du marketing Directeur/Directrice du marketing Directeur/Directrice des ventes et du marketing Directeur/Directrice de clientèle Directeur commercial/directrice commerciale export Directeur commercial/directrice commerciale international Responsable commercial Assistant/Assistante export Chef de secteur (commercial) Chef des ventes Chef de zone export Directeur/Directrice d agence (commercial) Directeur/Directrice des ventes Directeur/Directrice des ventes internationales Assistant/Assistante chef de produit Chef de marché Chef de marque Chef de produit Ingénieur marketing Ingénieur produit Responsable de produit Adjoint/Adjointe au directeur marketing Assistant/Assistante au directeur marketing Assistant/Assistante marketing Chef de groupe marketing Consultant/Consultante marketing Responsable marketing Chargé/Chargée d études de marché Chef du service clients Responsable administratif du service clients Responsable de l exploitation des ventes Responsable de la gestion clientèle Responsable de la gestion des commandes Cadre administratif ventes et commercial Directeur/Directrice de l administration commerciale Responsable de l administration commerciale export Responsable administratif des ventes Chef de service logistique commerciale Acheteur/Acheteuse (commerce) Acheteur adjoint/acheteuse adjointe (commerce) Acheteur/Acheteuse junior (commerce) Acheteur/Acheteuse chef de produit distribution Acheteur/Acheteuse import (commerce) Directeur/Directrice des achats (commerce) Responsable de groupes d achats (commerce)

8 8 MASTER 1 et : Rapport de stage : Les étudiants effectueront un stage en entreprise à l étranger de quatre mois minimum. Ce stage devra permettre la mise en pratique des enseignements dispensés à l Université, et faciliter l insertion professionnelle. Chaque étudiant sera conseillé par un enseignant-tuteur ou enseignant-référent. Le tuteur de stage sera soit un enseignant-chercheur (PR ou MCF), soit un enseignant de la formation, soit un professionnel. Dans l entreprise, l étudiant sera également encadré par un maître de stage. Ce stage donnera lieu à un rapport de stage de 0 à 50 pages, bibliographie comprise (plus annexes), présentant le lieu de stage et les missions confiées au stagiaire. Ce rapport sera rédigé dans la langue du pays d accueil. Le rapport de stage ne doit en aucun cas être un simple un rapport d activité. L étudiant doit démontrer sa capacité à présenter une véritable réflexion sur la mission et un regard critique sur le fonctionnement de l entreprise. Il doit expliquer comment il a rempli sa mission, ce qui appelle non seulement une partie descriptive mais aussi une analyse de ce qu il a vécu. Rapport de stage : 70% Soutenance : 30% Choix du sujet et échéancier : Le choix du sujet devra s effectuer au plus tard trois semaines après le début du stage à l étranger et la proposition sera communiquée pour acceptation au tuteur de stage. Les différents intervenants du Master pourront être consultés en fonction du thème retenu et de leur spécialité. Soutenance : Le rapport de stage sera déposé en trois exemplaires auprès du secrétariat et soutenu devant un jury composé de deux membres enseignants. La soutenance durera 1h maximum, temps durant lequel l étudiant présentera son rapport de stage. La présentation sera suivie d un débat avec l étudiant.

9 9 Le candidat disposera de 30 minutes au maximum pour faire la présentation de son travail : Il devra prévoir : - un double du dossier. - un sommaire du dossier pour faciliter au jury de suivre son approche globale. - une fiche-guide pour sa présentation. Eviter un document trop rédigé qui inciterait à une lecture in extenso fastidieuse et peu communicante. Après ces 30 minutes, commence l'entretien avec le jury : Celui-ci sera amené à revenir sur différents points abordés lors de la présentation ou omis par le candidat, pour éventuellement les faire préciser. Pour ce faire, l étudiant pourra s aider de documents communicants (schémas, tableaux ). L exposé devra suivre une structure pertinente : - Expression de l idée principale. - Argumentation. - Démonstration. Durant la soutenance, l étudiant pourra justifier son choix de stage, présenter son travail et répondre aux questions du jury. Les installations techniques nécessaires seront mises à la disposition des candidats. Toute demande de matériel supplémentaire devra être notifiée une semaine avant la soutenance auprès du secrétariat Master LEA. La soutenance (présentation et réponse aux questions dans la langue de rédaction du mémoire) se tiendra à l UFR Lettres, Langues et Sciences Humaines de l Université du Maine, devant un jury composé de deux membres dans le courant du mois de septembre. Les dates exactes seront communiquées chaque année en fonction du calendrier (voir fin de la brochure). Il est prévu que la soutenance se fasse en langue étrangère, et seront posées au candidat quelques questions en français. A l attention de tous : Consultez régulièrement votre emploi du temps sur l ENT : il varie en fonction des semaines et peut être soumis à certaines modifications.

10 CALENDRIER : SOUTENANCE DU RAPPORT DE STAGE : Date limite de soutenance : septembre 0. Cela implique que la date limite pour la remise des rapports est fixée au 5 septembre.