Présentation du cabinet

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1 Présentation du cabinet

2 Medi Experts Conseil en Management des Organisations Stratégie, Capital Organisation Humain, Organisation, Ressources Humaines et Systèmes d information. Systèmes d Information

3 Qui sommes-nous? NOTRE IDENTITE Fondé en 2007, MediExperts est un cabinet de conseil en management des organisations. Depuis sa création, MediExperts conseille et accompagne ses clients dans la mise en œuvre de bonnes pratiques et les accompagne dans la réalisation de leurs projets de transformation. Les fondateurs, forts de leurs expériences professionnelles, cumulent, à eux seuls, plus d un demi-siècle d expérience, dans les métiers du conseil, de la banque, de l audit, de l organisation, des systèmes d information et des ressources humaines, mettent en commun leur savoir-faire au service des clients en quête d accompagnement de haut niveau.

4 Qui sommes-nous? NOTRE MISSION Accompagner nos clients dans la transformation et l amélioration de leur performance. Nous créons de la valeur pour nos clients en intégrant avec succès les hommes, les enjeux business et les technologies. Nous nous engageons dans des collaborations à long terme et cultivons nos savoirs pour répondre de façon innovante aux besoins de nos clients. Reconnaissant les enjeux et les problématiques propres à chaque secteur d activité, MediExperts développe des compétences sectorielles pointues pour mettre en place des solutions qui anticipent ou répondent aux attentes des entreprises dans les principaux domaines de notre économie : Banque, Assurance, Industrie chimique et pharmaceutique, Immobilier et BTP, Tourisme, Distribution, Agro/Agri, franchise etc.

5 Qui sommes-nous? NOS METIERS MediExperts conseille les organisations en leur offrant la meilleure combinaison entre expertises fonctionnelles, sectorielles et technologiques. Aux côtés des dirigeants, MediExperts conçoit et orchestre les programmes de transformation qui impactent la croissance et la compétitivité de l'entreprise. Phase de décision de la bonne stratégie de transformation Diagnostics et plans stratégiques Élaboration de stratégies de transformation cohérentes avec le modèle de l entreprise Phase de planification, de mobilisation et de mise en œuvre du plan opérationnel Actions sur les leviers du changement Organisation Gouvernance et pilotage Processus Systèmes d Information Compétences Dynamique de mobilisation et de changement

6 Qui sommes-nous? NOS VALEURS Nous entendons véhiculer, par nos actions quotidiennes, les valeurs de : Respect - Des individus - Des engagements Qualité - De la confidentialité - Des interventions réalisées - Des ressources dédiées Partage De nos connaissances et expériences afin d'en faire profiter au maximum nos clients Développement continu - De nos ressources humaines - De nos pratiques quotidiennes NOTRE ETAT D ESPRIT Nos missions vont de la réflexion stratégique à la mise en place opérationnelle. Nous avons toujours à cœur d aller «au bout des choses», avec une volonté de résultats tangibles et pérennes. Nous privilégions l action en ayant conscience du temps afin de permettre à nos clients de dégager le plus rapidement et le plus simplement possible les gains attendus, en atteignant les objectifs stratégiques fixés.

7 Qui sommes-nous? NOS EQUIPES Aujourd hui, MediExperts emploie sept consultants à temps plein et continue en outre à développer un réseau de compétences constitué de consultants indépendants et de formateurs qui ont en commun : Une expertise confirmée dans les métiers de la finance, de l organisation, des ressources humaines, des systèmes d information et du management des organisations. Une expérience professionnelle confirmée de plus de dix années dans les domaines de conseil. Une éthique solide et affirmée. Notre métier : Faciliter le votre Notre devise : Nous nous engageons avec nos clients

8 Notre Mission Stratégie d Entreprise Décider de la trajectoire de transformation est un choix stratégique. Pour les équipes de MediExperts, conseiller les dirigeants dans la conception et la mise en œuvre de stratégies de transformation, c'est d'abord leur permettre de saisir les opportunités de redynamiser leur performance. C'est aussi les aider à faire des choix pertinents pour l'organisation et ses acteurs, à partager une ambition commune et insuffler un élan! Objectifs stratégiques Projets de transformation

9 Notre Mission MediExperts intervient sur les processus et les organisations, les systèmes d information et les Hommes et met à votre disposition une équipe de consultants alliant compétences métier et connaissances méthodologiques pour vous accompagner de la conception à la mise en œuvre de vos projets de transformation et vous permettre d appréhender les différentes dimensions de vos problématiques Systèmes d Information Processus Projets de transformation Capital Humain Organisation

10 Notre Mission Réussir un programme de transformation Stratégie d Entreprise c est savoir décider de sa stratégie de transformation Objectifs stratégiques C est également exécuter, piloter avec flexibilité et pragmatisme pour obtenir des résultats pérennes MédiExperts accompagne ses clients dans la transformation et l amélioration de leur performance Systèmes d Information Processus Projets de transformation Résultats Capital Humain Organisation

11 Notre Mission Une approche «conseil», combinant des processus et démarches tournées vers l efficacité, la performance et l apport de valeur ajoutée Une très bonne connaissance des problématiques d optimisation des organisations La prise en compte de l accompagnement du changement comme une condition nécessaire à la réussite de votre projet de transformation Systèmes d Information Processus Stratégie d Entreprise Objectifs stratégiques Projets de transformation Résultats Capital Humain Organisation

12 Notre Mission Stratégie d Entreprise Objectifs stratégiques PILOTAGE MOBILISATION FORMATION MISE EN ŒUVRE PLANIFICATION CONSEIL Systèmes d Information Processus Projets de transformation Capital Humain Organisation TDB Résultats

13 Analyse Stratégique MediExperts vous accompagne à la fois dans l exercice de planification stratégique en apportant son expertise et organiser avec vos équipes la démarche de transformation basée sur l appropriation et l adhésion à la stratégie Stratégie d Entreprise Objectifs stratégiques DEMARCHE Les Directions Générales engagent régulièrement un Plan Stratégique pour fixer un cap et mettre en mouvement l Entreprise autour de grandes priorités d actions Réussir un tel exercice nécessite à nos yeux de combiner 3 facultés : - Construire une vision basée sur l analyse de l environnement, les ruptures potentielles et les capacités d action de l Entreprise - Exprimer une ambition et définir un programme de transformation pour assurer l atteinte des objectifs fixés - Susciter l adhésion de l ensemble des collaborateurs pour développer le sens de l anticipation et promouvoir l agilité de l organisation

14 Analyse Stratégique APPROCHE METHODOLOGIQUE Phase 1: Préparation de l analyse stratégique Comprendre et approfondir la problématique, définir le périmètre, allouer les ressources et planifier la mission. Phase 2 : Mener l analyse stratégique Transformer des intuitions en vision stratégique, Identifier et évaluer les processus internes et Analyser l'environnement externe. Phase 3 : Assister le chef de l entreprise à définir les orientations stratégiques et préparer leur mise en œuvre. Phase 4 : Identifier les besoins en compétences nécessaires à la mise en œuvre des orientations stratégiques. Phase 5 : Elaborer le plan de formation.

15 Capital humain Au service de sa stratégie et de ses activités, le Capital Humain est donc un moteur essentiel de l entreprise. Dans un contexte en perpétuelle évolution, l enjeu de la fonction Ressources Humaines est de disposer en permanence et «au bon endroit» des ressources compétentes. Objectifs stratégiques Projets de transformation Capital Humain

16 Capital humain En plaçant délibérément l Homme au cœur de la Transformation, MediExperts redessine avec vous le modèle managérial capable d atteindre votre cible d excellence opérationnelle. Notre équipe mettra les efforts nécessaires pour vous permettre d atteindre vos objectifs organisationnels en structurant et en organisant votre équipe. Nous travaillerons avec vous afin de garantir que chacun d entre vous utilisera au maximum son capital humain pour contribuer au succès de votre organisation. APPROCHE METHODOLOGIQUE ET SERVICES À l'aide du cycle de développement organisationnel, nous identifierons avec vous vos besoins et trouverons une solution personnalisée répondant à vos exigences

17 Capital humain PLANIFICATION STRATEGIQUE Cycle de développement organisationnel Planification Stratégique Cette étape consiste à déterminer les orientations, les objectifs et les moyens à utiliser pour atteindre vos objectifs. Elle est cruciale dans la réussite de vos projets et vous permet d aligner vos stratégies et tactiques de façon à mobiliser les membres de vos équipes vers les mêmes orientations. Etablissement du plan stratégique organisationnel ou départemental. Gestion de la relève Coaching Evaluations des compétences Formation Recrutement Intégration

18 Capital humain RECRUTEMENT Cycle de développement organisationnel Planification Stratégique Cette étape consiste à déterminer le profil et à effectuer le recrutement des ressources dont vous aurez besoin pour atteindre les objectifs de votre plan stratégique. Vous serez accompagné pour déterminer les principaux défis, les buts ainsi que les gestes clés qui sont reliés à chacun de ces profils. Finalement, vous serez guidé dans l identification et la mise sur pied de matrice de compétences. Gestion de la relève Coaching Evaluations des compétences Formation Recrutement Intégration

19 Capital humain INTEGRATION Cycle de développement organisationnel Planification Stratégique Cette étape du processus consiste à structurer de façon adéquate l accueil et l intégration de vos nouveaux employés, vous pourrez, dès les premières heures en poste, leur transmettre les valeurs de votre organisation ainsi que votre vision et vos objectifs. Vos employés s intégreront plus facilement et atteindront donc plus rapidement vos standards. Gestion de la relève Coaching Evaluations des compétences Formation Recrutement Intégration

20 Capital humain FORMATION Cycle de développement organisationnel Planification Stratégique Cette étape du processus consiste à planifier, exécuter et évaluer le plan de formation annuel ainsi que les actions de formation occasionnelles - Accompagnement dans le processus de sélection des formateurs - Formation de formateurs internes - Développement des contenus spécifiques de formation - Gestion de la formation interne - Évaluation du retour sur investissement - Analyse de la criticité des postes - Documents de formation opérationnels Gestion de la relève Coaching Evaluations des compétences Formation Recrutement Intégration

21 Capital humain GESTION DES COMPETENCES Cette étape du processus consiste à gérer au mieux les compétences, les expériences et les connaissances au sein de votre entreprise. Nous intervenons sur la totalité du processus de développement des compétences : - Elaboration/Actualisation du référentiel de compétences cibles - Rédaction des fiches emplois - Analyse des écarts (compétences requises/acquises) - Conception et animation de sessions de formation, plan de formation, validation des acquis, suivi personnalisé, classification des compétences, accompagnement, conseils Cycle de développement organisationnel Gestion de la relève Coaching Gestion des compétences Planification Stratégique Formation Recrutement Intégration

22 COATCHING Capital humain Vous avez mis en place une structure très dynamique et très performante de transfert des compétences... vos gestionnaires auront-ils la capacité d accompagner vos employés suite à ces changements? Seront-ils capables de mettre en application les principes d une communication efficace? Il est crucial que vos équipes soient mobilisées et que tous parlent le même langage. Le coaching permet de vous encadrer dans la mise en place de bonnes pratiques de gestion et de transfert des compétences. Cycle de développement organisationnel Gestion de la relève Coaching Gestion des compétences Planification Stratégique Formation Recrutement Intégration

23 Capital humain GESTION DE LA RELEVE Quels sont les membres de l équipe qui quitteront votre organisation dans les prochaines années retraite? Quels sont vos postes critiques? Qui les occupent? Qui sont ceux qui prendront la relève? Autant de questions sans réponses claires auxquelles il faut se dépêcher de répondre! Comment se préparer pour faire face à ces départs? Comment préparer un plan d action pour y faire face? Laissez-nous le soin de vous guider pour clarifier la situation et mettre en place un plan prévisionnel de gestion de la relève. Cycle de développement organisationnel Gestion de la relève Coaching Gestion des compétences Planification Stratégique Formation Recrutement Intégration

24 Capital humain GESTION DE LA RELEVE Évaluation des besoins futurs Identification des postes critiques Analyse de la situation actuelle Elaboration du plan spécial de la relève : - Profil type - Ciblage (Interne/Externe) - Recrutement - Analyse des écarts (compétences requises/acquises) - Elaboration du plan spécial de formation et d intégration. - Coaching Cycle de développement organisationnel Gestion de la relève Coaching Gestion des compétences Planification Stratégique Formation Recrutement Intégration

25 Organisation et processus Objectifs stratégiques AU SERVICE DE LA STRATEGIE : MediExperts redessine avec vous le modèle managérial et organisationnel vous permettant d atteindre votre cible d excellence opérationnelle : Processus Projets de transformation Organisation - Assurer l alignement de l organisation et les RH sur les enjeux stratégiques de l entreprise. - Actionner les leviers nécessaires pour améliorer la performance des processus. - Améliorer la qualité des services rendus par les collaborateurs tout en optimisant les coûts de fonctionnement. - Evaluer la performance et prioriser les processus et les activités à optimiser. - Construire les indicateurs de performance pour mesurer l atteinte des objectifs et l efficacité du dispositif organisationnel mis en place.

26 Organisation et processus AU SERVICE DE LA TRANSFORMATION : MediExperts accompagne ses clients dans l évolution de leurs métiers et dans la transformation de leurs modèles opérationnels. - Création opérationnelle de nouvelles activités ou entités - Mise en œuvre de rapprochements d activités et de fusions d établissements : Choix organisationnels, adaptation des processus et des SI, gestion des impacts sur les ressources humaines, Impacts financiers) - Rationalisation des organisations : Redimensionnement, mutualisation, externalisation totale ou partielle, refonte organisationnelle et gouvernance. - Refonte ou optimisation des processus Métier et support (Recouvrement, relation client, reporting risque, processus RH etc.)

27 Organisation et processus APPROCHE METHODOLOGIQUE : MediExperts accompagne les entreprises dans la redéfinition de leur organisation en s appuyant sur son expertise méthodologique éprouvée articulée autour des phases suivantes : - Audit global : Le but d un audit global est d effectuer un audit organisationnel, fonctionnel et technique pour mieux identifier tous les aspects de la structure de l entreprise - Etude d opportunité et des risques liés à la réorganisation : ROI, Matrice SWOT, optimisation des processus, performance opérationnelle. - Plan de transformation : Le plan de transformation est la phase qui décline les objectifs stratégiques en plan de réorganisation. - Organisation du SI : MediExperts met en place une démarche visant à la transformation des processus métiers en processus et workflow SI. - Pilotage de la performance : La mise en place de la nouvelle organisation doit être accompagnée d une évaluation permanente. MediExperts met en place une démarche qui s appuie sur une modélisation des processus cibles et l élaboration d un schéma directeur qui définit les différents scénarii possibles pour atteindre l organisation cible.

28 Systèmes d Information L avantage compétitif des entreprises résulte non seulement des choix stratégiques qui sont opérés mais aussi de leur mise en œuvre. Pour des métiers industrialisés, l adaptation des systèmes d information est aussi critique à la performance opérationnelle que l amélioration des processus. Systèmes d Information Objectifs stratégiques Projets de transformation Nous aidons les entreprises à rester les plus compétitives. De ce fait, nous comprenons que toute nouvelle solution doit être intégrée rapidement et que l articulation entre le système d information et les processus est un élément clé de la création de valeur. Qu il s agisse du déploiement de solutions Métier industrielles, de la montée sur de nouvelles technologies ou de l utilisation d ERP, nous élaborons des solutions complètes, rapides et efficaces aux problèmes rencontrés par nos clients.

29 Systèmes d Information Les consultants de MediExperts interviennent sur toutes les phases des projets de transformation des systèmes d Information : - Réalisation du Schéma directeur informatique - Etudes d opportunité et mise en œuvre de plans de transformation de Systèmes d Information (changement d applications et d infrastructures) - Pilotage de projets SI : PMO, gestion des ressources, gestion des risques projet, coordination SI /Métier - Accompagnement dans la sélection des SI : expression de besoins, consultation du marché et appels d offres - Assistance à maîtrise d ouvrage (AMOA) : expression de besoins, spécifications fonctionnelles, pilotage et réalisation de la recette utilisateurs, conduite de changement, formation utilisateurs etc. - Maitrise d Œuvre (MOE) : Conception et développement de logiciels de gestion adaptés aux spécificités de l entreprise. - Elaboration des reporting SI. - Intégration de progiciel de gestion intégré (ERP)

30 Contacts Medi Experts Conseil en Management des Organisations Stratégie, Capital Humain, Organisation, et Systèmes d information. N39, Rue Al Fourat, 1 er Étagé Maârif Casablanca Maroc Tél : Fax : Soufiane RAID Directeur Associé s.raid@mediexperts.ma Adil BELMOKADEM Directeur Associé a.belmokadem@mediexperts.ma mediexperts@mediexperts.ma Site web :