Vente et marketing Force de vente. Diplôme professionnel. «Pour mon avenir, j aimerais concilier la vie familiale et le travail.»

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1 «Pour mon avenir, j aimerais concilier la vie familiale et le travail.» Caroline, 33 ans, ne veut renoncer à rien. Vente et marketing Force de vente Diplôme professionnel

2 Table des matières 3 Objectifs de la formation 3 Conditions d admission 3 Titre obtenu 3 Pourquoi choisir la Société des employés de commerce? 4 Informations sur le cours 4 Supports de cours 5 Thématiques dispensées 5 Organisation de la formation 5 Organisation des examens 6 Notre association professionnelle 7 Formule d inscription - Force de vente 9 Demande d adhésion 10 Tous les avantages de la Société des employés de commerce 11 Curriculum Vitae Equité dans le texte : Par souci de lisibilité, nous avons fait le choix de formuler ce document au masculin. Bien entendu, il se réfère aussi bien aux femmes qu aux hommes. 2 Formation : Force de vente

3 Objectifs de la formation Maîtriser les processus complets de la vente et ses principaux outils, afin de faire face avec succès aux exigences des métiers de la vente au service externe. En Suisse, aucune formation de base n existe pour les personnes souhaitant travailler dans la vente externe. Fortes de ce constat, les associations professionnelles Société des employés de commerce de Lausanne et Arventis ont développé un cursus spécifique pour toutes les personnes qui ont l ambition de rencontrer du succès dans une activité au service externe. Conditions d admission Etre au bénéfice d une formation initiale achevée OU Etre au bénéfice d une expérience professionnelle significative pouvant être jugée équivalente. Titre obtenu Diplôme professionnel de Force de vente. Délivré par la Société des employés de commerce de Lausanne et ARVENTIS. Pourquoi choisir la Société des employés de commerce? Pour son accès au réseau de la plus grande association professionnelle des employés du domaine tertiaire, Nous sommes le spécialiste de la formation depuis 1885 ; la Société des employés de commerce est porteuse de nombreux examens supérieurs sur le plan national, Pour ses formateurs de qualité et certifiés dans leurs domaines d enseignement, Pour ses formations à un tarif associatif et la possibilité de régler votre formation en plusieurs versements, sans frais, Pour les prestations riches et variées à ses membres. Formation organisée en partenariat Cette formation est organisée en partenariat avec l association romande de la vente, ARVENTIS. ch seclausanne.ch 3

4 Informations sur le cours Durée et horaires 8 semaines (210 périodes) Du lundi au vendredi de 09h00 à 11h45 et de 12h45 à 15h30 Année 2016 Session Formation Examen (2 jours) 1 ère session Du 25 janvier Au 17 mars 2 ème session Du 6 avril Au 2 juin 3 ème session Du 29 août Au 21 octobre 4 ème session Du 24 octobre Au 15 décembre 16 et 17 mars 1 er et 2 juin 20 et 21 octobre 14 et 15 décembre Des formules sur mesure sont organisées à la demande d entreprises, pour tout ou partie des modules présentés ci-dessus. Lieu du cours Centre de formation Société des employés de commerce de Lausanne Rue de l Ale 31 Lausanne Bus : Arrêts «Chauderon» ou «Bel-Air» Métro 2 : Arrêts Flon / Riponne Parkings : Métropole 2000 / Riponne / Flon / Montbenon / du Centre Prix Tarif membre : Chf Cotisation annuelle : Chf Tarif non-membre : Chf Le fractionnement de paiement n est appliqué que si la facturation est envoyée au participant personnellement. Examen Les frais d examens sont facturés par la Société des employés de commerce avant les épreuves. Tarif examen membre : Chf Tarif examen non-membre : Chf Supports de cours Les supports de cours se composent des polycopiés rédigés par les formateurs ainsi que d ouvrages demandés par le formateur ou conseillés par la commission des examens. Les ouvrages obligatoires ou recommandés sont à la charge du participant, une liste précise des ouvrages lui est remise avant le début de la formation. 4 Formation : Force de vente

5 Thématiques dispensées Planification des ventes 7 jours 6 périodes 42 périodes Le principe de la vente et sa fonction au sein de l entreprise L étude des produits et des services La création d argumentaires La gestion de la clientèle La gestion du secteur et des circuits, la prévision des déplacements La préparation des visites et la fixation des objectifs La création et la gestion des fichiers La gestion du temps et des priorités Prospection 10 jours 6 périodes 60 périodes L approche par correspondance (le mailing) Les autres approches (par , fax, etc.) L approche par téléphone L approche directe Le traitement des barrages spécifiques à la prospection Le développement de son réseau relationnel Communication et négociation 13 jours 6 périodes 78 périodes Le vendeur L acheteur La communication interpersonnelle Le contact initial La découverte La proposition et l argumentation Les objections La conclusion Les techniques de présentation Marketing 5 jours 6 périodes 30 périodes Les généralités L analyse marketing La stratégie marketing (concept) Le marketing opérationnel (Marketing Mix) + Les études de marché Organisation de la formation Société des employés de commerce et Arventis, Contact : Société des employés de commerce de Lausanne rue Centrale 6, 1003 Lausanne Tél : ch / Fax : Nos sites internet : seclausanne.ch - arventis.ch Contact : Madame Delphine Girard delphine.girard@seclausanne.ch Organisation des examens Société des employés de commerce de Lausanne et Arventis sont les organisateurs des examens (voir coordonnées ci-dessus). Ils consistent en une matinée d épreives écrites et une journée consacrée au passage d un examen oral. La planification, la prospection et le marketing font l objet d une épreuve écrite. La communication est testée lors d un examen oral. ch seclausanne.ch 5

6 Notre association professionnelle Nous sommes la formation.... des opportunités.... un réseau. Quelque jeunes commencent chaque année un apprentissage d employé de commerce. Willkomen. Bienvenue. Benvenuto. Nous sommes présents dans trois régions linguistiques grâce à nos sections. Nous sommes actifs dans toutes les parties du pays. Depuis la fondation de l association il y a 150 ans, beaucoup de choses ont évolué. Aujourd hui nous défendons les intérêts de plus de membres. Nous sommes ainsi. 6 Formation : Force de vente

7 Formule d inscription - Force de vente Société Suisse des employés de commerce. A Lausanne. Coordonnées du participant (compléter en majuscule SVP!) Madame Monsieur *Prénom *Nom *Rue, Numéro *NPA, Localité *Date de naissance *Téléphone mobile *Téléphone privé * privé * professionnel Membre Société des employés de commerce Oui / N membre : Demande d adhésion Société des employés de commerce : Oui / Non Mode de paiement (merci de cocher la formule souhaitée 1 ) Tarif examen Tarif membre (polycopiés compris) Tarif non-membre (polycopiés compris) 1 x Chf x Chf x Chf Chf x Chf x Chf x Chf Chf Adresse de facturation même que le participant autre adresse (à indiquer ci-dessous) : Société Adresse Nom NPA Prénom Localité Par sa signature, le participant/e confirme qu il/elle a pris connaissance des conditions générales mentionnées à la page suivante et qu il/elle les accepte. *Lieu, date *Signature Par quel biais avez-vous pris connaissance de nos formations? Votre entreprise Les annonces/la presse Financement de l écolage Personnel Une connaissance L orientation professionnelle Par l entreprise Internet Autre : Partiellement par l entreprise 1 Le fractionnement de paiement n est appliqué que si la facturation est envoyée au participant personnellement. Formulaire d inscription - page 1/2 ch seclausanne.ch 7

8 Conditions générales d inscription 1. Inscription et conclusion du contrat Le formulaire d inscription dûment rempli et signé constitue une reconnaissance de dettes, selon l art. 82 LP L inscription est valable pour l intégralité de la formation Les inscriptions sont enregistrées par ordre d arrivée Les personnes suivant la totalité de la formation ont priorité sur les personnes ne suivant la formation que partiellement La formation débute avec un nombre minimum de participants. De plus, afin d assurer un enseignement de qualité, le nombre de places est limité 2. Arrêt du contrat 2.1. Annulation de l inscription par le/la participant-e Tout désistement avant le début du cours ou arrêt pendant la formation doit être porté à la connaissance du secrétariat, par écrit. La date de réception du courrier sera considérée comme date officielle d annulation. En cas de désistement avant le début du cours, des frais administratifs seront facturés. Ils correspondent à 20 % du montant total de l écolage. En cas de désistement en cours de formation, le montant total du cours est exigé et aucun remboursement n est accordé Annulation par la Société des employés de commerce La Société des employés de commerce se réserve le droit de décaler ou d annuler le cours, si contre toute attente, le nombre de participant-es est insuffisant. Dans ce cas, la Société des employés de commerce en informe les participant-es avant le début de la formation. 3. Modalités de paiement L écolage de cours doit être réglé selon le délai de paiement figurant sur la facture. Le non-paiement n est pas considéré comme retrait de l inscription. L écolage de cours peut être versé de la manière suivante : Ecolage total (30 jours après le début de la formation) Paiements échelonnés (la 1ère tranche est due dès réception du bulletin d inscription, les autres tranches à la fin de chaque mois suivant le début de la formation) En cas de non-respect des modalités convenues dans les délais impartis, la Société des employés de commerce se réserve le droit de ne pas délivrer d attestation de suivi de cours ni de certificat ou diplôme, jusqu au règlement intégral du litige. La Société des employés de commerce s engage à rembourser les montants payés dans les 30 jours suivant la décision de non ouverture de la classe. 4. Frais de cours Les frais d écolage comprennent les journées de cours ainsi que la documentation (polycopiés) de cours. Les autres frais (par exemple: ouvrages, transports, repas) - taxes d inscription pour des examens externes - sont à la charge exclusive des participant-es. Les cours manqués ne peuvent pas être rattrapés et ne sont pas remboursés. La Société des employés de commerce se réserve le droit de modifier les dates des cours. Il est de la responsabilité des participant-es de s inscrire aux sessions d examen intermédiaires ou finales, à la décharge de la Société des employés de commerce. 5. Maladie grave / décès d un proche Le/la participant-e atteint-e d une maladie grave peut, sur présentation d un certificat médical complet, demander le report de la formation. L écolage de la formation reste toutefois dû selon le plan de paiement prévu initialement. En cas de décès d un proche (membre du domicile familial ou lien de parenté), le/la participant-e peut demander un report. L écolage de la formation reste toutefois dû selon le plan de paiement prévu initialement. 6. For juridique Le présent contrat est régi par le droit suisse. Tout litige découlant du présent contrat est de la compétence exclusive des tribunaux ordinaires de Lausanne 8 Formation : Force de vente Formulaire d inscription - page 2/2

9 Oui, je souhaite devenir membre de la Société des employés de commerce. A Lausanne. Déclaration d adhésion à compléter et retourner à la société des employés de commerce *Madame *Monsieur *Prénom *Nom *Rue, Numéro *NPA, Localité *Date de naissance *Téléphone mobile *Téléphone privé * privé * professionnel *Fonction et branche Employeur Membre dès le Par sa signature, l adhérant-e confirme qu il/elle a pris connaissance des statuts de notre association professionnelle et qu il/elle les accepte. Par la présente, je déclare adhérer! *Lieu, date *Signature Cotisations annuelles (merci de cocher ce qu il convient) Membres actifs (employés de plus de 25 ans) Chf Membres actifs jeunes (employés de moins de 25 ans) Membres aspirants (apprentis) Membres vétérans (dès 65 ans) Chf Chf Chf *Ces indications sont obligatoires ch seclausanne.ch 9

10 Les avantages membres en un coup d oeil Conseils Recommandations salariales Protection juridique Rabais de formation continue Subsides de formation Test en ligne de carrière Espace membre exclusif sur secsuisse.ch Téléchargement de brochures jusqu à 50% sur l assortiment HP 5% sur les séjours linguistiques jusqu à 10% sur les chèques Rabais dans des boutiques en ligne (Zalando, ebookers, etc.) Rabais des primes caisse maladie 15% sur les ouvrages des éditions SKV Rabais pour soins et remise en forme Un coach personnel avec Futi Coaching Réduisez votre taxe annuelle de moitié! Rabais de primes sur protection juridique privée, etc. 20% de rabais sur les abonnements d apprentissage linguistiques Babbel Economisez sur vos meubles et articles de bureau Une assurance responsabilité civile privée familiale dès Chf Des publications avec 30% de rabais à long terme sur les abonnements Rabais sur les coffrets OhBox! et expériences Un soutien bievenu à l heure de la retraite Rabais de Chf 2.00 sur présentation de votre carte de membre 15% sur les cours de sensibilisation, voiture, moto/scooter Tous nos avantages membres sous seclausanne.ch/avantages 10 Formation : Force de vente

11 Curriculum Vitae PHOTO *Madame *Monsieur *Prénom *Nom *Rue, Numéro *NPA, Localité *Date de naissance *Téléphone mobile *Téléphone privé * privé * professionnel Check-list des documents fournis pour la validation Formulaire CV rempli et signé Copies du(des) diplôme(s), certificat(s) de formation Copies des certificats des employeurs précédents Une photo récente Curriculum Vitae - page 1/2 ch seclausanne.ch 11

12 Formation de base Sans formation CFC de Maturité Diplôme d une école privée Autre Expérience professionnelle (de la plus récente à la plus ancienne) De à Employeur (lieu) Fonction exercée De à Employeur (lieu) Fonction exercée De à Employeur (lieu) Fonction exercée Langues Langue maternelle Langues étrangères (+ mention niveau) Perfectionnements Type de formation Lieu et durée Titre obtenu Lieu et date Signature 12 Formation : Force de vente Curriculum Vitae - page 2/2