Appareils de mesure Réseaux & Télécoms

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1 MÉTROLOGIE ET RÉPARATION Appareils de mesure Réseaux & Télécoms ASSISTANCE VÉRIFICATION MAINTENANCE ÉTALONNAGE Développons aujourd hui les réseaux de demain

2 EXPERTISE RÉSEAUX & TÉLÉCOMS A travers une veille technologique constante et une collaboration active et indépendante avec l ensemble des acteurs du marché, les spécialistes de Telenco Services ont accès aux dernières innovations, une approche qui leur permet de répondre de manière pertinente aux problématiques concrètes des utilisateurs. Un guichet unique multi-constructeurs Nos principaux clients Prise en charge des appareils de mesures de toutes marques Partenaire recommandé par les fabricants du domaine Réseaux & Télécoms Tarifs optimisés grâce à la mutualisation de la demande Opérateurs Télécoms Sous-traitants d opérateurs Installateurs et mainteneurs Réseaux & Télécoms Intégrateurs de services Industriels et Opérateurs d infrastructures Administrations et grands comptes Liste non exhaustive S appuyant sur une expertise solide, Telenco Services s inscrit comme le partenaire technique idéal pour vous accompagner dans le développement et la gestion de votre activité métrologie et vous affranchir de la complexité de la relation avec les fabricants. + Compétences opérationnelles sur les équipements utilisés en intervention + Connaissances applicatives permettant la rédaction des procédures de vérification Engagement & Responsabilité

3 OFFRE DE SERVICES Le centre de métrologie de Telenco Services assure la vérification de bon fonctionnement et la réparation des appareils ainsi que la gestion des parcs d équipements. Selon votre problématique, notre équipe vous orientera vers la prestation la plus adaptée. ASSISTANCE Diagnostic à distance Aide à la prise en main Soutien technologique ,34 / min VÉRIFICATION Procédure de vérification rigoureuse pouvant aller au delà de 100 points de contrôle Mise à jour logiciel Nettoyage de l appareil Intervention identifiée par étiquette métrologie Maintenance préventive Rapport d intervention Constat de vérification Expédition client MAINTENANCE Diagnostic et identification des pannes Remplacement des pièces par celles d origine fabricants Remplacement des composants électroniques défectueux Évolution corrective de l équipement Prestation de vérification ou d étalonnage Prestation de réparation conforme aux exigences RoHS Directive DEEE en vigueur ÉTALONNAGE Procédure d étalonnage Prestation de vérification Certificat d étalonnage Gestion de la relation fabricant + Traçabilité et suivi temps réel sur Internet de l état d avancement de la prestation 1 + Accès à notre base de données techniques multi-constructeurs dans notre espace téléchargement + Enlèvement de vos équipements sur site à votre demande 2 + Prise en charge des équipements sous garantie vendus par le groupe Telenco + Mise à disposition de matériel de prêt 2 1 Service optionnel disponible au premier trimestre Option disponible en France métropolitaine pour les clients sous contrat Qualité & Disponibilité

4 SAVOIR-FAIRE MÉTROLOGIE ET RÉPARATION Les experts de Telenco Services disposent des compétences techniques pour diagnostiquer, réparer, vérifier et étalonner les appareils de mesure du domaine Réseaux & Télécoms. Ils maîtrisent par ailleurs les processus du SMQ mis en place chez Telenco Services pour garantir le bon déroulement des opérations de l activité métrologie et réparation. Une équipe d experts Plus de 10 ans d expérience dans le domaine des Réseaux & Télécoms Connaissances applicatives permettant la rédaction des procédures de vérification Compétences opérationnelles des équipements utilisés en intervention Expérience en dépannage électronique Certification des spécialistes (habilitations et certifications technologiques) Garants de la qualité des prestations effectuées sur les appareils Un laboratoire spécialisé Bancs de tests adaptés aux différentes technologies Parc d étalons raccordés au Système International d unités (SI) Locaux équipés selon les normes en vigueur : - revêtement de sol et paillasse adaptés à la protection ESD - hygrométrie et température contrôlées - locaux sécurisés avec contrôle d accès Logistique et gestion de parc Libérez des ressources dédiées à la gestion de votre parc, nous assurons toutes les prestations externes pour vous. Consultation du suivi en temps réel et historique des interventions Conservation des données et des documents associés Document de synthèse des interventions réalisées de manière périodique Rappel périodique des prestations à effectuer Livraison en France métropolitaine sous 24H + Réactivité et qualité sont assurées par un stock de pièces détachées et de composants électroniques en provenance des constructeurs Fiabilité & Professionnalisme

5 QUELLE PRESTATION CHOISIR? La vérification Pour garantir la conformité et le bon fonctionnement de votre appareil afin d assurer la qualité des interventions de vos techniciens. Constat de vérification : Document établi par nos experts certifiés attestant que le matériel est conforme à l ensemble des points de mesures contrôlés. Il garantit la traçabilité au système international d unités (SI). L étalonnage Lorsque celui-ci est proposé par le fabricant avec une vérification complémentaire effectuée par nos équipes d experts pour garantir l entière conformité de la prestation. Certificat d étalonnage : Il peut être délivré par le fabricant de l appareil ou par une entreprise accréditée COFRAC. Il atteste de la conformité par rapport aux spécifications techniques définies par le fabricant. L organisme COFRAC délivre une accréditation attestant de l aptitude à effectuer des étalonnages pour une grandeur donnée avec ses incertitudes associées.! Il n existe généralement pas d accréditation COFRAC pour les appareils de mesure du domaine Réseaux & Télécoms, c est la raison pour laquelle nous assurons une relation étroite avec les fabricants pouvant réaliser l étalonnage de leurs appareils. La maintenance / réparation Lors d une non-conformité identifiée. Maintenance et réparation : Prestations techniques ayant pour but le maintien de l appareil en condition opérationnelle. Offrez à votre technicien le moyen d assurer des prestations de qualité avec des équipements vérifiés. Notre Système de Management de la Qualité (SMQ) Notre charte environnementale tel eco nous inscrit dans une démarche éco responsable. ISO 9001 En cours de certification. Publication : Septembre Imprimé en France.

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