TariFS nrj mobile au 09/03/2011

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1 LES OFFRES LES PLUS HYPE TariFS nrj mobile au 09/03/2011

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3 3 Sommaire FoRFAIT DoUble jeu... P.04 FICHe D InFoRMATIon standardisée DoUble jeu... P.05 FoRFAIT UlTIMATe smartphone... P.06 FICHe D InFoRMATIon standardisée UlTIMATe smartphone... P.07 FoRFAIT UlTIMATe... P.08 FICHe D InFoRMATIon standardisée UlTIMATe... P.09 FoRFAIT UlTIMATe light... P.10 FICHe D InFoRMATIon standardisée UlTIMATe light... P.11 FoRFAIT MInI bloqué... P.12 FICHe D InFoRMATIon standardisée MInI bloqué... P.13 FoRFAIT bloqué be live....p.14 FICHe D InFoRMATIon standardisée be live... P.15 série limitée be live PoUR blackberry... P.16 FICHe D InFoRMATIon standardisée série limitée be live PoUR blackberry... P.17 FoRFAIT slim... P.18 FICHe D InFoRMATIon standardisée slim... P.19 la CARTe PRePAYÉe... P.20 FICHe D InFoRMATIon standardisée la CARTe PRePAYÉe... P.21 InTeRnATIonAl...P.24/25/26 options... P.28/29 services PonCTUels....P.29 services nrj MobIle....P.30 ConDITIons GÉnÉRAles D UTIlIsATIon De la CARTe PRÉPAYÉe... P.31

4 FoRFAIT DouBle Jeu Temps de communication 1h 2h Prix mensuel 12 mois 26,90 31,90 Prix mensuel 24 mois 21,90 26,90 Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine Description de l offre SMS ILLIMITES (1) Usages illimités En France métropolitaine. Hors SMS Multidestinataires. les communications DécomPTéeS Du ForFaiT Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,38 /min). + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. les appels gratuits Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). les communications hors ForFaiT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 /destinataire. Navigation web : 0,005 /Ko. Pour plus d informations : (cf «services» p 30). Wap CSD : 0,38 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). les ServiceS inclus Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (2) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. le Service client Pour contacter le service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable nrj Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. (1) SMS : métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé. (2) Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

5 5 le ForFaiT DouBle Jeu (mise À Jour au 02/11/2010) Fiche D information STanDarDiSée le Forfait Double jeu est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de nrj Mobile : GsM / GPRs / 3G. le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES Forfait Double jeu Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 1h 26,90 21,90 2h 31,90 26,90 Prix de la minute au-delà du forfait : 0,38 /min (hors n s spéciaux, n s de services) DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT 12 ou 24 mois DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT 1h, 2h de communications voix (hors numéros courts et spéciaux) utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL). SMS illimités métropolitains, 24h/24, 7j/7 entre 2 personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors sms surtaxés et multidestinataires). les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs nrj Mobile. Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Personnalisation du numéro Messagerie vocale NRJ Mobile Away (pour appeler ou être joint à l étranger) Présentation du numéro. le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. en cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GsM / GPRs / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

6 Temps de communication FoRFAIT ultimate smartphone 2h 5h 10h Prix mensuel 12 mois 45,99 52,99 65,99 Prix mensuel 24 mois 39,99 46,99 59,99 Description de l offre Usages illimités Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine SMS, WEB en haut débit 3G+ * + MAILS avec Pièces Jointes EN ILLIMITÉ (1) (Débit ajusté au-delà de 1 Go) + s et BlackBerry Messenger ILLIMITÉ (1) (avec les mobiles BlackBerry ) En France métropolitaine. Hors SMS Multidestinataires. Usage modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups interdits. les communications DécomPTéeS Du ForFaiT Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,38 /min.) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. les appels gratuits Appels vers répondeur 123 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). les communications hors ForFaiT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service MMS photo/son/vidéo : 0,30 /destinataire. Wap CSD : 0,38 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). les ServiceS inclus Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (2) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. le Service client Pour contacter le service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable nrj Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. * Débit jusqu à 3.6 Mb/s. Sous réserve de couverture de Réseau. (1) SMS : métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé. Web : exclusivement sur et depuis votre mobile. Hors surtaxes téléchargements et services. s : en émission et en réception, depuis les messageries du type POP3 et IMAP compatibles. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 1Go d échanges de données (dont web, s et BlackBerry Messenger). (2) Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

7 7 le ForFaiT ultimate SmarTPhone (au 02/11/2010) Fiche D information STanDarDiSée le forfait Ultimate smartphone est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de nrj Mobile : GsM / GPRs / 3G. le client doit disposer d un terminal compatible 3G/3G+ et se trouver sous zone de couverture 3G/3G+ pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES Forfait Ultimate smartphone Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 2h 45,99 39,99 5h 52,99 46,99 10h 65,99 59,99 Prix de la minute au-delà du forfait : 0,38 /min (hors n s spéciaux, n s de services) DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT 12 ou 24 mois DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT 2h, 5h ou 10h de communications voix (hors numéros courts et spéciaux) utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL). SMS illimités métropolitains, 24h/24, 7j/7 entre 2 personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors sms surtaxés et multidestinataires). Web et mails illimités : accès gratuit et illimité en France métropolitaine sur le mobile 24h/24 et 7j/7. Au-delà de 1 Go, réduction mensuelle du débit. les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs nrj Mobile. Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Personnalisation du numéro Messagerie vocale NRJ Mobile Away (pour appeler ou être joint à l étranger) Présentation du numéro. le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. en cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GsM / GPRs / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

8 FoRFAIT ultimate Temps de communication 2h 5h 10h Prix mensuel 12 mois 35,90 40,90 50,90 Prix mensuel 24 mois 29,90 34,90 44,90 Description de l offre Usages illimités Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine SMS, WEB et MAILS ILLIMITÉS (1) (Débit ajusté au-delà de 200 Mo) En France métropolitaine. Hors SMS Multidestinataires. Usage modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups interdits. les communications DécomPTéeS Du ForFaiT Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,38 /min.) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. les appels gratuits Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). les communications hors ForFaiT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service MMS : 0,30 /destinataire. Wap CSD : 0,38 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). les ServiceS inclus Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (2) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. le Service client Pour contacter le service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable nrj Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. (1) SMS : métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé. Web : exclusivement sur et depuis votre mobile. Hors surtaxes téléchargements et services. s : en émission et en réception, depuis les messageries du type POP3 et IMAP compatibles. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 200 Mo d échanges de données (dont web et s). (2) Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

9 9 le ForFaiT ultimate (mise À Jour au 02/11/2010) Fiche D information STanDarDiSée le Forfait Ultimate est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de nrj Mobile : GsM / GPRs / 3G. le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES Forfait Ultimate Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 2h 35,90 29,90 5h 40,90 34,90 10h 50,90 44,90 Prix de la minute au-delà du forfait : 0,38 /min (hors n s spéciaux, n s de services) DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT 12 ou 24 mois DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES 2h, 5h ou 10h de communications voix (hors numéros courts et spéciaux) utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL). SMS illimités métropolitains, 24h/24, 7j/7 entre 2 personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors sms surtaxés et multidestinataires). Web et mails illimités : accès gratuit et illimité en France métropolitaine sur le mobile 24h/24 et 7j/7. Au-delà de 200 Mo, réduction mensuelle du débit. DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs nrj Mobile. Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Personnalisation du numéro Messagerie vocale NRJ Mobile Away (pour appeler ou être joint à l étranger) Présentation du numéro. le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. en cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GsM / GPRs / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

10 FoRFAIT ultimate light ForFaiT SanS mobile Temps de communication 2h 5h 10h Prix mensuel 12 mois 27,90 32,90 42,90 Prix mensuel 24 mois 23,90 28,90 38,90 Description de l offre Usages illimités Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine SMS, WEB et MAILS ILLIMITÉS (1) (Débit ajusté au-delà de 200 Mo) En France métropolitaine. Hors SMS Multidestinataires. Usage modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups interdits. les communications DécomPTéeS Du ForFaiT Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Info conso à la seconde dès la 1ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1ère seconde (Au-delà : 0,38 /min.) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. les appels gratuits Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). les communications hors ForFaiT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + Tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible Appels visio : 0,50 /min. décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ ou à usage privé : 0,10 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0.10 (non décompté du forfait sms) + Tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 /destinataire Wap CSD : 0.38 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). les ServiceS inclus Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (2) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. le Service client Pour contacter le service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable nrj Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. (1) SMS : métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé. Web : exclusivement sur et depuis votre mobile. Hors surtaxes téléchargements et services. s : en émission et en réception, depuis les messageries du type POP3 et IMAP compatibles. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 200 Mo d échanges de données (dont web et s). (2) Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

11 11 le ForFaiT ultimate light (mise À Jour au 02/11/2010) Fiche D information STanDarDiSée le forfait Ultimate light est proposé exclusivement sans mobile et est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de nrj Mobile : GsM / GPRs / 3G. le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES Forfait Ultimate light Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 2h 27,90 23,90 5h 32,90 28,90 10h 42,90 38,90 Prix de la minute au-delà du forfait : 0,38 /min (hors n s spéciaux, n s de services) DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT 12 ou 24 mois DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES 2h, 5h ou 10h de communications voix (hors numéros courts et spéciaux) utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL). SMS illimités métropolitains, 24h/24, 7j/7 entre 2 personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors sms surtaxés et multidestinataires). Web et mails illimités : accès gratuit et illimité en France métropolitaine à Web et mails sur le mobile 24h/24 et 7j/7. Au-delà de 200 Mo, réduction mensuelle du débit. les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs nrj Mobile. Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Personnalisation du numéro Messagerie vocale NRJ Mobile Away (pour appeler ou être joint à l étranger) Présentation du numéro. CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. en cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation Réseaux GsM / GPRs / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

12 FoRFAIT mini-bloqué Temps de communication 30 min (1) 45 min (1) Prix mensuel 12 mois 17,90 20,90 Prix mensuel 24 mois 13,90 16,90 Coût / min (2) 0,46 /min 0,38 /min Description de l offre Forfait Bloqué de communications (voix, sms, MMs, communications Internationales ) sms inclus (3) les communications DécomPTéeS Du ForFaiT les appels voix et visio vers les n mobiles d un opérateur métropolitain ou vers les n fixes métropolitains : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde + tarif affiché par le fournisseur du service. Appels vers les numéros spéciaux : 0,35 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé décomptés en priorité du forfait 100 SMS. (Au-delà : 0,10 /destinataire). MMS métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé : décomptés en priorité du forfait 100 SMS sur la base de 1 MMs = 3 sms. (Au-delà : 0,30 /destinataire). SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. Navigation Web en France métropolitaine : 0,005 /Ko. Pour plus d infos (cf «services» p 30). Les communications internationales (cf rubrique «International» p 25). une FoiS le crédit mensuel épuisé Le forfait se bloque, vous continuez à recevoir des appels et des sms/mms en France métropolitaine, mais vous ne pouvez plus émettre d appels, de sms/mms et naviguer sur internet. Il est toutefois rechargeable avec les recharges nrj Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» page 20), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la première seconde : 0,35 /min. les appels gratuits Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Appels vers le en France métropolitaine pour recharger ou déclencher le crédit secours une fois le crédit épuisé. Info conso au *144# ou 555. les ServiceS inclus Personnalisation du numéro. Report du crédit de communication non utilisé (4) du forfait le mois suivant. Les SMS inclus chaque mois ne sont pas reportables. Crédit secours de 2 (5). NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger. Portabilité du N (sur demande du client). Présentation du numéro. Double appel. Alerte conso par SMS. le Service client Pour contacter le service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable nrj Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (2) Coût par minute pour des appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (3) Les SMS offerts chaque mois ne sont pas reportables. (4) Report du crédit de communication dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. (5) Crédit de secours déclenchable 1 fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à un 1. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant.

13 13 le ForFaiT mini-bloqué (mise À Jour au 02/11/2010) Fiche D information STanDarDiSée Le Mini-Bloqué NRJ Mobile est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois Jusqu à 30 min SMS inclus 17,90 13,90 Jusqu à 45 min SMS inclus 20,90 16,90 12 ou 24 mois Forfait de communication (appels voix, visio, SMS, MMS, appels vers l international, web, téléchargements ) qui se bloque une fois le crédit mensuel épuisé. Ce crédit équivalent, selon le forfait choisi, à 30 minutes ou 45 minutes d appels voix en France métropolitaine (hors n spéciaux) correspond au temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix en France métropolitaine. Les SMS métropolitains non surtaxés, entre 2 personnes physiques et à usage privé, sont décomptés en priorité du forfait 100 sms inclus, au delà : 0,10 /destinataire. Ces sms sont utilisables en MMs sur la base de 1 MMs = 3 sms. Au-delà le MMs est à 0.30 /destinataire. Il est rechargeable à tout moment avec la gamme des recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» page 20), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,35 /min. les communications voix/visio en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. les communications décomptées des recharges le sont à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs nrj Mobile. Report du crédit de communication non utilisé dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Crédit secours de 2 : pour déclencher la réserve d appel, il suffit d appeler le (appel gratuit en France métropolitaine) depuis votre mobile. Crédit de secours déclenchable une fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à 1. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant Personnalisation du numéro Messagerie vocale Double appel Alerte conso par SMS Info conso *144# ou 555 Présentation du numéro NRJ Mobile Away (pour appeler ou être joint à l étranger) le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : en cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. en cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Tout crédit de communication que le client a rechargé sur son Mini-Bloqué et non utilisé le jour de la résiliation du contrat d abonnement est automatiquement et irrévocablement perdu. Réseaux GsM / GPRs / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

14 Temps de communication nouvelle version FoRFAIT bloqué Be live 1h (1) My community* 1h (1) 1h30 (1) 2h (1) 3h (1) Prix mensuel 12 mois 23,99 26,99 28,99 33,99 28,99 Prix mensuel 24 mois 19,99 22,99 24,99 29,99 24,99 Coût / min (2) 0,34 /min 0,38 /min 0,28 /min 0,25 /min 0,14 /min Description de l offre Usages illimités Facebook, Twitter et Mails en ILLIMITÉ (3) depuis l application My community* (débit ajusté au delà de 200 Mo) Forfait Bloqué de communications (voix, sms, MMs, communications Internationales ) SMS ILLIMITÉS (3) en France métropolitaine tous opérateurs + 2 places pour le concert de votre choix (4) WEB et MAILS ILLIMITES (3) (débit ajusté au delà de 200 Mo) En France métropolitaine. Hors SMS Multidestinataires. Usage modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups interdits. Sous réserve d un crédit de communication positif les communications DécomPTéeS Du ForFaiT Les appels voix et visio vers les N mobiles d un opérateur métropolitain ou vers les n fixes métropolitains : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde + tarif affiché par le fournisseur du service. Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataires. MMS métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé : 0,30 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. Be live 1H My community* : Navigation web en France métropolitaine : /Ko. Facebook, Twitter et Mails depuis l application My community* : gratuits. Pour plus d informations : (cf «services» p30). Be Live 3H : Navigation web en France métropolitaine : /Ko. Pour plus d informations : (cf «services» p30). Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). une FoiS le crédit mensuel épuisé Le forfait se bloque, vous continuez à recevoir des appels et des sms/mms en France métropolitaine, mais vous ne pouvez plus émettre d appels, de sms/mms et naviguer sur le web. Il est toutefois rechargeable avec les recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» page 20), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 /min. les appels gratuits Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Appels vers le en France métropolitaine pour recharger ou déclencher le crédit secours une fois le crédit épuisé. Info conso au *144# ou 555. les ServiceS inclus Personnalisation du numéro. Report du crédit de communication non utilisé (5) du forfait le mois suivant. Crédit secours de 2 (6). NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger. Portabilité du N (sur demande du client). Présentation du numéro. Double appel. Alerte conso par SMS. Le contrôle parental à activer sur demande auprès du service Client le Service client Pour contacter le service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable nrj Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. Liste des terminaux compatibles pour Be Live My community sur (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (2) Coût par minute pour des appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (3) My community : Accès aux services Facebook, Twitter et mails uniquement depuis l application My community téléchargeable sur le portail MyNRJMobile. A défaut, facturé au tarif en vigueur. SMS : métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé. Web : exclusivement sur et depuis votre mobile. Hors surtaxes téléchargements et services. s : en émission et réception depuis les messageries du type POP3 et IMAP. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 200 Mo d échanges de données (dont web, s et usages à partir de l application My community). (4) A choisir entre le 2e et le 12e mois à compter du premier appel, parmi une liste consultable sur Sous réserve d être à jour de ses obligations de paiement envers NRJ Mobile. Billets non remboursables, ni échangeables. (5) Report du crédit de communication dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. (6) Crédit de secours déclenchable 1 fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à un 1. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant. * Ma communauté

15 le ForFaiT Bloqué Be live (au 09/03/2011) Fiche D information STanDarDiSée Le Forfait Bloqué Be Live NRJ Mobile est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GsM / GPRs / 3G. le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. 15 PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois Jusqu à 1h (My community) 23,99 19,99 Jusqu à 1h 26,99 22,99 Jusqu à 1h30 28,99 24,99 Jusqu à 2h 33,99 29,99 Jusqu à 3h 28,99 24,99 12 ou 24 mois Forfait de communication (appels voix, visio, SMS, MMS, appels vers l international, web, téléchargements ) qui se bloque une fois le crédit mensuel épuisé. Ce crédit équivalent, selon le forfait choisi, à 1h, 1h30, 2h ou 3h d appels voix en France métropolitaine (hors n spéciaux) correspond au temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix en France métropolitaine. Les SMS métropolitains non surtaxés sont gratuits et illimités, entre 2 personnes physiques et à usage privée, (hors sms surtaxés et sms multidestinataires) sous réserve d un crédit de communication positif. Le Forfait Bloqué est rechargeable à tout moment avec la gamme des recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» page 20), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 /min. Be Live 1h, 1h30 et 2h : web et mails illimités : accès gratuit et illimité en France métropolitaine sous réserve d un crédit de communication positif. Au-delà de 200 Mo, réduction mensuelle du débit. Be Live 1h My community : accès aux services Facebook, Twitter et mails uniquement depuis l application My community téléchargeable sur le portail MyNRJMobile : accès gratuit et illimité en France métropolitaine sous réserve d un crédit de communication positif. Au-delà de 200 Mo, réduction mensuelle du débit. 2 places pour le concert de votre choix à choisir entre le 2 ème et le 12 ème mois à compter du 1 er appel. les communications voix/visio en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. les communications décomptées des recharges le sont à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs nrj Mobile. Report du crédit de communication non utilisé dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Crédit secours de 2 : pour déclencher la réserve d appel, il suffit d appeler le (appel gratuit en France métropolitaine) depuis votre mobile. Crédit de secours déclenchable une fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à 1. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant Personnalisation du numéro Messagerie vocale Présentation du numéro. NRJ Mobile Away (pour appeler ou être joint à l étranger) Double Appel Alerte conso Info conso *144# ou 555 le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : en cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. en cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Tout crédit de communication que le client a rechargé sur son Forfait Bloqué et non utilisé le jour de la résiliation du contrat d abonnement est automatiquement et irrévocablement perdu. Réseaux GsM / GPRs / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

16 série limitée jusqu AU 30/06/11 Be live PoUR blackberry Temps de communication Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois Coût / min (2) Description de l offre Usages illimités 1h (1) 28,90 24,90 0,41 /min Forfait Bloqué de communications (voix, sms, MMs, communications Internationales ) SMS ILLIMITÉS (3) + WEB ILLIMITÉ (3) + s et BlackBerry Messenger ILLIMITÉ (3) (Débit ajusté au-delà de 200 Mo)) + 2 places pour le concert de votre choix (4) En France métropolitaine. Sous réserve d un crédit de communication positif Hors SMS Multidestinataires. Usage modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups interdits. les communications DécomPTéeS Du ForFaiT Les appels voix et visio vers les N mobiles d un opérateur métropolitain ou vers les N fixes métropolitains : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde + tarif affiché par le fournisseur du service. Appels vers les numéros spéciaux : 0,35 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. Les MMS photo/son/vidéo 0,30 /destinataire. MMS texte : 0,10 /destinataire SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. Les communications internationales (cf rubrique «International» p 26). une FoiS le crédit mensuel épuisé Le forfait se bloque, vous continuez à recevoir des appels et des SMS/MMS en France métropolitaine, mais vous ne pouvez plus émettre d appels, de SMS/MMS et naviguer sur internet. Il est toutefois rechargeable avec les recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» page 20), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,35 /min. les appels gratuits Appels vers répondeur 123 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Appels vers le en France métropolitaine pour recharger ou déclencher le crédit secours une fois le crédit épuisé. Info conso au 950 (depuis la France métropolitaine). les ServiceS inclus Personnalisation du numéro. Report du crédit de communication non utilisé (5) du forfait le mois suivant. Crédit secours de 2 (6). NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger. Portabilité du N (sur demande du client). Présentation du numéro. Double appel. Alerte conso par SMS. le Service client Pour contacter le service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable nrj Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. MMS non accessibles depuis l étranger. (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (2) Coût par minute pour des appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (3) SMS : métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physique et à usage privé. Web : Exclusivement sur et depuis votre mobile. Hors surtaxes téléchargements et services. s : en émission et en réception, depuis les messageries du type POP3 et IMAP compatibles. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 200 Mo d échanges de données (dont web, s et BlackBerry Messenger). (4) A choisir entre le 2 éme et le 12 éme mois à compter du premier appel, parmi une liste consultable sur Sous réserve d être à jour de ses obligations de paiement envers NRJ Mobile. Billets non remboursables, ni échangeables. (5) Report du crédit de communication dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. (6) Crédit de secours déclenchable 1 fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à un 1. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant.

17 17 Fiche D information STanDarDiSée Série limitée Be live Pour BlacKBerry (au 02/11/2010) La série limitée Be Live pour BlackBerry est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRs / 3G. le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 1h 28,90 24,90 12 ou 24 mois Forfait de communication (appels voix, visio, SMS, MMS, appels vers l international, wap, téléchargements ) qui se bloque une fois le crédit mensuel épuisé. Ce crédit équivalent à 1h d appels voix en France métropolitaine (hors n spéciaux) correspond au temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix en France métropolitaine. Les SMS métropolitains non surtaxés sont gratuits et illimités, entre 2 personnes physiques et à usage privée, (hors sms surtaxés et sms multidestinataires) sous réserve d un crédit de communication positif. Le Forfait Bloqué est rechargeable à tout moment avec la gamme des recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» page 20), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ere seconde : 0,35 /min. Accès au web et aux s sur le mobile : gratuit et illimité en France métropolitaine sous réserve d un crédit de communication positif. Au-delà de 200 Mo, réduction mensuelle du débit. 2 places pour le concert de votre choix à choisir entre le 2 ème et le 12 ème mois à compter du 1 er appel. les communications voix/visio en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. les communications décomptées des recharges le sont à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs nrj Mobile. Report du crédit de communication non utilisé dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Crédit secours de 2 : pour déclencher la réserve d appel, il suffit d appeler le (appel gratuit en France métropolitaine) depuis votre mobile Crédit de secours déclenchable une fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à 1. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant Personnalisation du numéro Messagerie vocale Double appel Alerte conso par SMS Info conso 950 (depuis la France métropolitaine) Présentation du numéro NRJ Mobile Away (pour appeler ou être joint à l étranger). le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : en cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. en cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du 1/4 des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Tout crédit de communication que le client a rechargé sur son Forfait Bloqué et non utilisé le jour de la résiliation du contrat d abonnement est automatiquement et irrévocablement perdu. Réseaux GsM / GPRs / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

18 FoRFAIT Slim ForFaiT SanS mobile Temps de communication Prix mensuel nouveau 30 min 9,99 Description de l offre Forfait sans engagement de communications voix non surtaxées en France métropolitaine les communications DécomPTéeS Du ForFaiT Appels voix vers les n mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min) Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min) Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min) N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1ère seconde (Au-delà : 0,38 /min). + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. les appels gratuits Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). les communications hors ForFaiT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min décomptés à la seconde après la 1ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 /destinataire. Navigation web : 0,005 /Ko. Pour plus d informations : (cf «services» p 30). Wap CSD : 0,38 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). les ServiceS inclus Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (1) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. le Service client Pour contacter le service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable nrj Mobile (gratuit la 1ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Forfait sans engagement réservé aux nouveaux clients. (1) Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

19 19 Fiche D information STanDarDiSée ForFaiT Slim (au 09/03/2011) le Forfait slim est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de nrj Mobile : GsM / GPRs / 3G. le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT 30 min 9,99 sans engagement DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT 30 min de communications voix (hors numéros courts et spéciaux) utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL). les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs nrj Mobile. Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Personnalisation du numéro Messagerie vocale Présentation du numéro NRJ Mobile Away (pour appeler ou être joint à l étranger) La résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par nrj Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GsM / GPRs / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable :1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait. - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

20 la CARTe PrePayée les recharges nrj mobile Recharges Formule ClassiCall (0,45 /min) Équivalent en com (jusqu à) (1) 11 min 22 min 33 min 44 min 66 min 111 min 222 min Équivalent en SMS (jusqu à) 50 sms 100 sms 150 sms 200 sms 300 sms 500 sms 1000 sms Durée de validité 10 jours 20 jours 30 jours 40 jours 60 jours 100 jours 1 an Formule Double Jeu (0,225 /min) Équivalent en com (jusqu à) (2) 22 min 44 min 66 min 88 min 132 min 222 min 444 min Équivalent en SMS sms IllIMITÉs (3) sms IllIMITÉs (3) sms IllIMITÉs (3) sms IllIMITÉs (3) sms IllIMITÉs (3) sms IllIMITÉs (3) sms IllIMITÉs (3) Durée de validité 4 jours 10 jours 15 jours 20 jours 30 jours 50 jours 6 mois 2 FormuleS : classicall : Communiquez à votre rythme : un prix minute unique 0,45 /min et jusqu à 1 an de durée de validité. Double Jeu : Appels ou SMS, pourquoi choisir? 2 fois plus de temps de communication utilisable 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes (y compris box ADSL) et mobiles en France métropolitaine, et sms illimités métropolitains 24h/24, 7j/7 vers tous les opérateurs (hors SMS surtaxés et SMS multidestinataires). SMS entre 2 personnes physiques et à usage privé, sous réserve d un crédit positif. recharges SurF : Pour bénéficier de tarifs intéressants sur la navigation WAP. Recharge Surf 5 Mo : 4 (valable 1 mois) (4). le crédit De communication Toutes les communications sont décomptées de votre crédit. le crédit est réparti sur deux compteurs : - le compteur principal : vous pouvez le recharger grâce aux recharges nrj Mobile. Il permet l utilisation de tous les services nrj Mobile : appels, sms, MMs, achats Compil, navigation sur le portail MyNRJMobile, téléchargements - le compteur WAP : vous pouvez le recharger grâce à la recharge surf 5 Mo. Il est exclusivement dédié à la navigation WAP, de façon prioritaire par rapport au compteur principal. Durée De validité Du crédit le crédit est irrévocablement perdu s il n est pas utilisé pendant sa période de validité. Vous pourrez recevoir des appels pendant une durée de 6 mois après la durée de validité du crédit. Au-delà, si vous n avez pas effectué de rechargement, nrj Mobile se réserve le droit de résilier la ligne. report Du crédit non consommé Au moment du rechargement, si vous disposez d un crédit valide sur votre compte, ce crédit n est pas perdu : il se cumule à votre rechargement et la durée de validité applicable au crédit total est la durée de la dernière recharge en fonction de la formule choisie. si vous n avez plus de crédit au moment du rechargement, la durée de validité qui s applique est celle de la nouvelle recharge utilisée. les appels gratuits Appels vers le répondeur 888, même si le crédit est épuisé (5). Service de rechargement : N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). les ServiceS inclus Présentation du numéro 1 de crédit secours (6). Report du crédit non consommé en rechargeant avant la fin de validité du crédit en cours. Double appel. Info conso au *144# ou 222 pour obtenir votre crédit restant (7). Alerte conso : pour savoir quand le crédit principal atteint 1. NRJ Mobile Away : pour appeler ou être joint à l étranger. Portabilité du N (sur demande du client). le Service client Pour contacter le service Client en France métropolitaine, composez le : depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) (appel non surtaxé). TariFS en France métropolitaine Appels voix : Les appels vers les N mobiles d un opérateur métropolitain ou vers les n fixes métropolitains sont facturés à la seconde dès la 1 ère seconde (hors n spéciaux ou n d accès internet) : 0,45 /min avec la formule ClassiCall, 0,225 /min avec la formule Double jeu. SMS : vers un numéro mobile d un opérateur métropolitain ou vers un numéro fixe métropolitain : 0,10 /destinataire avec la formule ClassiCall, gratuits et illimités (3) avec la formule Double jeu. MMS : 0,30 /destinataire. Appels visio : au prix d un appel voix. OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix en France métropolitaine (hors numéros surtaxés), sur la base de 0,45 /minute. Facturation à la seconde dès la 1 ère seconde. (2) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix en France métropolitaine (hors numéros surtaxés), sur la base de 0,225 /minute. (3) SMS métropolitain entre 2 personnes physiques et à usage privé (hors SMS surtaxés et SMS multidestinataires) sous réserve d un crédit de communication positif. (4) Par «mois» il faut entendre une période de 30 jours consécutifs. (5) Durant la durée de validité de votre crédit, depuis la France métropolitaine. (6) Crédit de secours déclenchable au une fois que votre crédit est inférieur à 1. Ce crédit de secours d une durée de validité de 7 jours sera débité de votre prochain rechargement. (7) Depuis la France métropolitaine.

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