Acquérir de bonnes bases

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1 Acquérir de bonnes bases Formation proposée par : Chapitre 2 La 1 ère étape pour créer votre liste, préparation

2 Introduction Ce chapitre de formation contient des éléments à compléter. Dans ce chapitre, nous allons préparer la création de votre liste, pour ensuite passer à la pratique dans le chapitre suivant.

3 Définition : la liste de diffusion Vous pouvez créer autant de listes que de segments (âge, civilité, pays, produit ou service à proposer, etc.). Créer une liste clients potentiels et une liste acheteurs permet d effectuer des campagnes ciblées. Vous pouvez créer une liste même si vous n avez pas encore d adresses s à votre disposition. Une liste de personnes (prospects, clients, collaborateurs) avec leurs coordonnées, en vue d une campagne précise.

4 Définition : une campagne d ing C est Définition Une campagne d ing, c est l ensemble des messages qui sont envoyés aux internautes. Ce n est pas Ce n est pas un simple envoi de 1 ou plusieurs s, à un grand nombre de personnes qui ne vous connaissent pas pour la plupart, au moment où vous avez besoin de vendre votre produit. C est une série de messages destinés à entretenir une relation de confiance sur le long terme avec vos destinataires, en vue effectivement de donner des informations gratuites ET de proposer des prestations payantes.

5 Définissez votre stratégie maintenant! Pour cette liste, quels sont les objectifs de ma campagne? Pour cette liste, auprès de quelle cible vais-je communiquer?

6 Le nom de la liste Ne choisissez pas votre nom de liste à toute vitesse!

7 Le nom de la liste En cas de clic sur votre lien de désabonnement

8 Le nom de la liste le nom de la liste apparaît à votre abonné.

9 Le nom de la liste Le nom de la liste est visible par les destinataires en cas de désinscription. Sur votre espace membre, les listes sont affichées par ordre alphabétique Quel nom vais-je choisir pour cette liste?

10 Simple ou double opt-in? L opt-out Interdit en France sur les adresses nominatives! Le destinataire reçoit un de votre part sans qu il ai donné son consentement. Il lui appartient de se désabonner de lui-même (si lien de desinscription disponible). L opt-out négatif Interdit en France sur les adresses nominatives! L internaute remplit un formulaire pour une demande d information et il est automatiquement inscrit à la newsletter sans être informé, ou nécessitant de décocher une case. L opt-in simple Consentement minimal. L internaute reçoit des s après avoir donné son accord en cochant une case ou en remplissant un formulaire ou une feuille. L opt-in double Consentement vérifié. Après son inscription, l internaute reçoit un lui demandant de confirmer son accord. S il ne le fait pas, son inscription est annulée. Je choisi l opt-in simple ou double? Je me renseigne auprès de la CNIL si j exerce en France.

11 L adresse et le nom de l expéditeur Ces éléments doivent être les plus explicites possibles. L adresse doit vous représenter. Les FAI préfèrent les s avec votre nom de domaine. Vos destinataires ne vous prendront pas au sérieux si vous utilisez une adresse Gmail, Orange ou Hotmail par exemple. Répartition des s expéditeurs utilisés par nos clients en 2012

12 L adresse et le nom de l expéditeur Nos recommandations pour le choix de l expéditeur : Ce qui est conseillé Adresse spécifique pour chaque liste Adresse nominative : prenom.nom@societe.com Centralisez vos messageries : Thunderbird est gratuit Ce qui est déconseillé Utilisation de votre adresse personnelle ou votre adresse professionnelle principale. Adresse générique : contact@societe.com Fournisseurs de @aol.com

13 L adresse et le nom de l expéditeur

14 L adresse et le nom de l expéditeur Nos recommandations pour le choix de l expéditeur : 4 ème cas 1 er cas Blogueur Le nom de votre blog (proche du nom de domaine). 2 ème cas Artisan, entreprise individuelle Ou relation proche : Votre prénom et nom. 3 ème cas TPE (plus de 100 clients) Nom de l entreprise / marque. PME avec des salariés Prénom + entreprise.

15 Quelles sont vos données d expéditeur? Pour cette liste, quelle sera mon adresse d expéditeur? Pour cette liste, quel sera mon nom d expéditeur?

16 La signature personnalisée Nos recommandations sur les éléments à indiquer: Le nom et prénom de l expéditeur. Le nom de votre organisme, association ou entreprise. L adresse du site internet. L adresse poste et/ou le téléphone Pour cette liste, quelle sera ma signature personnalisée?

17 Acquérir de bonnes bases Merci! Cliquez sur le bouton sous la vidéo