Janvier 2014
GUIDE DU COMMERÇANT Comment créer votre compte Votre carte de fidélité «à tampons» Installez la PLV dans votre commerce Comment fonctionne le tampon mobile Comment réclamer un cadeau (client) Accédez à vos statistiques en ligne Les outils à votre disposition FidMe : un succès national! Contacts et aide
VOTRE CARTE À TAMPONS DANS LE MOBILE DE VOS CLIENTS! 1 2 3 Le client lance FidMe en magasin Il scanne votre QR Code Le tampon est automatiquement ajouté
COMMENT CRÉEZ VOTRE COMPTE SIMPLE ET RAPIDE : 1 Rendez-vous sur www.fidme.com, Cliquez sur «s inscrire 1», Sélectionnez «commerçant 2», Remplissez le formulaire, Validez 3, c est terminé! 2 NB : Si vous avez déjà un compte «particulier», connectez-vous directement et cliquez sur le bouton en haut de page «Vous êtes commerçant». 3 Snapp - Copyright 2014 5
Créer un profil Créer mes cartes Créer mes points de vente 1. Remplissez les informations sur votre commerce, validez. Si certains champs vous posent problème, consultez les conseils via la bulle. 2. Créez le programme de votre carte en définissant le nombre de paliers, de tampons, les récompenses. Ex : 2 paliers - 1er palier : 5 tampons = 5 de réduction - 2ème palier : 10 tampons = 15 de réduction - (les tampons se cumulent, 5 + 10 = 15 tampons) COMMENT CRÉER VOTRE COMPTE Choisissez une illustration de carte ou utilisez vos propres images, vous pouvez choisir la forme des tampons et la couleur de votre QR Code. 3. Affinez la sécurité : vous pouvez définir un nombre maximum de tampons par jour et par client (le client ne pourra pas en ajouter plus), ou paramétrer des alertes/blocages de carte si des seuils sont dépassés. 4. Définissez votre point de vente (ou vos points de vente), en saisissant simplement l adresse. Une carte Google vous indique si votre emplacement est le bon. 5. C est fini! Dès que ces étapes sont terminées, l équipe de FidMe validera votre carte et vous serez averti par mail de son activation! En cours de validation Snapp - Copyright 2014 6
VOICI A QUOI RESSEMBLE VOTRE CARTE DANS FIDME! VOTRE ENSEIGNE / CARTE LIENS TEL, SITE, RS, ETC.. 1 2 LOCALISATION POINTS DE VENTE VOTRE VISUEL CARTE DE FIDELITE 3 4 NIVEAU DES TAMPONS DE LA CARTE GAINS CADEAUX 5 6 HORODATAGE DES TAMPONS CONDITIONS D UTILISATION 7 8 DETAILS PROGRAMME DE FIDELITE AJOUT D UN TAMPON PAR SIMPLE CLIC 9 10 COUPONS, PDV, GEOLOCALISATION Snapp - Copyright 2014
INSTALLEZ LA PLV DANS VOTRE COMMERCE 1. La vitrophanie : d une taille réduite pour ne pas encombrer votre vitrine, elle annonce depuis l extérieur à vos clients que vous utilisez FidMe (le code permet de télécharger l application directement). 1 2 3 4 2. Les autocollants : idéal à placer près de la caisse, pour avertir vos clients que votre carte de fidélité est disponible sur leur mobile. 3. L affiche : A3 ou A4 le meilleur vecteur visuel pour l intérieur de votre commerce ou, sur une porte ou un emplacement stratégique. 4. Le Code «tampon» : dans une pochette souple, il s agit de votre «tampon» unique, que vos clients scanneront avec leurs mobiles. A ne pas laisser à la vue, mais à sortir dès qu un client passe en caisse! Afin de maximiser l usage de votre carte de fidélité mobile, nous vous envoyons sur simple demande et gratuitement plusieurs éléments de PLV. Vous pouvez imprimer des affiches et codes supplémentaires depuis votre compte commerçant! Snapp - Copyright 2014 9
EXEMPLE DE PLV DANS DES COMMERCES FIDME! Et des centaines d autres ici : Facebook / FidMe et Vous! Snapp - Copyright 2014 10
VIDÉOS FidMe démo : tout en 3 min! Témoignage de Columbus café Snapp - Copyright 2014 11
CA Y EST VOTRE CARTE EST FONCTIONNELLE! 1 2 3 Le client lance FidMe en magasin Il scanne votre QR Code (Attention ce code est UNIQUE et il doit être présenté pour le scan seulement!) Le tampon est automatiquement ajouté
La vague verte animée empêche le client de présenter une «photo» du gain COMMENT RÉCLAMER UN GAIN DANS VOTRE COMMERCE Message d obtention du gain Accès aux cadeaux depuis la carte Le client scanne le QR Code pour valider Visuel de confirmation L ensemble de ces actions sont sauvegardées dans votre espace commerçant sur www.fidme.com Snapp - Copyright 2014 14
Les petits cercles qui tournent empêchent le client de présenter une «photo» du gain COMMENT RÉCLAMER UN GAIN DANS VOTRE COMMERCE Pour les clients ayant une ancienne version de FidMe Message d obtention du gain Validation du gain Accès au cadeau depuis la carte Détails des tampons de la carte Alerte de confirmation Snapp - Copyright 2014 15
VOS OUTILS EN LIGNE Grâce à votre espace commerçant sur www.fidme.com, vous accédez à de nombreux outils en ligne. Formulaire d envoi de bon plan mensuel : envoyez chaque mois une info, promo, actu de votre commerce directement dans le mobile de vos clients cartés. Ajoutez des règles anti-fraude : nombre de tampons max par jour et par personne, génération automatique de nouveaux codes, impression automatisée. Suivi des actions de vos clients. Statistiques analytiques complètes de vos clients, tampons, historique, export de fichier des cadeaux offerts, etc. Services PREMIUM : bons plans illimités, mise en place de campagnes de couponing ciblées et outil de création de coupons, liens vers vos contacts, répartitions des tampons par points de vente. Snapp - Copyright 2014 17
FRANCHISES ET ENSEIGNES DÉJÀ CONNECTÉES Sans oublier les milliers de commerces indépendants déjà inscrits! Snapp - Copyright 2014 18
Snapp - Copyright 2014 19
Le Grand Angle Avenue Périé 33520 Bruges - France Tél : +33 (0)5 47 74 52 50 Fax : +33 (0)5 47 74 52 51 www.snapp.fr contact@snapp.fr @Snapp_fr @FidMe