Charte sociale Louvre Hotels Group Meilleure initiative en responsabilité sociale Worldwide Hospitality Awards 2014
Présentation Louvre Hotels Group, 2 ème groupe hôtelier européen et acteur mondial de l hôtellerie avec plus de 1 100 hôtels dans 47 pays, développe une gamme d établissements allant du 1 au 5 étoiles au travers de ses 6 marques. Comme nombre de groupes hôteliers en France comme en Europe, les hôtels sous enseigne Louvre Hotels Group peuvent avoir recours à des sociétés prestataires de service pour la prise en charge du nettoyage des chambres. Louvre Hotels Group, entreprise citoyenne soucieuse du bien être de ses salariés et de ses sous-traitants et toujours à la recherche de qualité dans le respect des personnes et de l environnement, a décidé d encadrer le recours à des sociétés de prestation de service dans le cadre du nettoyage des chambres des hôtels filiales du Groupe en France. 2
1. Une pratique qui souffre d un déficit d image Une pratique largement dénoncée par les partenaires sociaux Des conflits réguliers sur des hôtels économiques comme des hôtels de luxe Des médias qui relayent une image négative de cette pratique 3
2. Quelle responsabilité sociale de l entreprise dans la gestion externalisée du nettoyage des chambres? Louvre Hotels Group, dans le cadre d un dialogue social constructif avec les partenaires sociaux, a souhaité mettre en place les conditions permettant de pérenniser ce modèle d organisation dans des conditions satisfaisantes pour tous Signature de la Charte sur la sous-traitance du nettoyage le 7 mai 2014 avec tous les syndicats présents au sein de Louvre Hotels Group Les différents acteurs : La direction des ressources humaines du groupe Les syndicats du groupe Les sous-traitants du nettoyage Le personnel de nettoyage 4
3. Les différentes dispositions de la charte Le socle légal Sécuriser le temps de travail Valoriser les meilleures garanties sociales Garantir le libre choix de vote Réaffirmation du cadre de la soustraitance Rappel des obligations du donneur d ordre Engagements du sous-traitant Mise en place de pointeuse électronique Remise d un relevé d heure hebdomadaire Meilleurs efforts pour mise en place au plus tard le 31 décembre 2014 Privilégier, lors des appels d offre, les sous-traitant présentant les meilleures garanties sociales Promouvoir auprès du sous-traitant tous moyens d éviter l emploi illégal de travailleurs étrangers Utiliser des produits Eco label Encadrer le droit d option des salariés de la soustraitance lors des élections des IRP Mettre en place, lors des élections professionnelles (IRP), un process permettant de sécuriser le droit d option des salariés de la soustraitance entre vote chez l employeur et vote aux élections de l hôtel 5
4. Le périmètre Application de plein droit à toutes les filiales de Louvre Hotels Group. Prise d effet au 1 er juin 2014 et au fur et à mesure de la signature de nouveaux contrats ou renouvellements. Le respect des principes énoncés par la Charte est un élément essentiel de la relation commerciale. Le non respect des principes motivera une remise en cause du contrat commercial. Engagement du groupe à promouvoir les principes éthiques édictées par cette charte au sein de son réseau de franchisés. Une commission de suivi des principes de cette charte se réunira 2 fois par an. 6
5. Qu en retenir? Une réponse affirmée de Louvre Hotels Group dans la protection d une population sensible Une volonté de protéger le modèle de nettoyage sous-traité dans l hôtellerie Un accord unanime des partenaires sociaux sur cette démarche Un moyen de faire évoluer les pratiques de la profession en sélectionnant les best practices Des modalités pratiques pour sécuriser ce modèle d organisation : pointeuse, clarification du droit d option 7
6. Communication de la charte Communication de la charte auprès de tous les sous-traitants pour leur proposer de la signer 2/3 d entre eux ont choisi de la signer Communication auprès de l association des franchisés de Louvre Hotels Group, l AIFE Courriers de présentation de la charte envoyés à certains membres du gouvernement Réponse de François Rebsamen, Ministre du Travail, de l Emploi et du Dialogue social, pour prise de rendez-vous avec son cabinet 8
6. Communication de la charte Plus de 30 articles dans la presse 9
Témoignage Emmanuelle Greth Vice-Président Ressources Humaines «Dans nos métiers de l hôtellerie, la recherche de la qualité passe par le respect des personnes et de l environnement. Forts de cette conviction, nous sommes très fiers que ce projet que nous avons porté pendant plusieurs mois avec les partenaires sociaux ait pu aboutir.» 10