Monétique et services financiers

Janvier 2014 Le magazine de l innovation Monétique et services financiers «Crowdfunding, technologies sans contact, cloud L année 2014 débarque avec ses promesses» C O N S E I L E T E X P E R T I S E E N C R É D I T & M O Y E N S D E P A I E M E N T D E P U I S 1 9 9 2

«Notre mission : analyser l actualité pour vous aider à mieux comprendre les évolutions liées à l innovation»

Moyens de paiement Numéro 1 Janvier 2014 P. 4 Canaux de distribution P. 6 Crédit P. 8 Assurance P. 10 Epargne P. 11 Mobilité P. 12 Marketing P. 14 Innovation P. 16 peut vous aider à inventer la banque de demain

Moyens de Paiement Observatoire de l évolution des moyens de paiement et de l innovation Tendances de l année 2014 E.Leclerc lance Paiement Flash Le distributeur présente une application destinée aux règlements des achats depuis un mobile en magasin. E.Leclerc, comme d'autres avant lui, s engage en faveur de la dématérialisation et teste un nouvel outil pour fluidifier le passage en caisse.0 «Distributeurs, banques, géants du Web, opérateurs télécoms, Le secteur du paiement attire toujours plus d acteurs issus de tous les secteurs d activité.» Belgian Mobile Wallet en plein développement Initié par une banque (BNP Paribas Fortis) et un opérateur télécom (Belgacom) en mars 2013, Belgian Mobile Wallet, commercialisé sous la marque SIXDOTS, est rejoint par huit banques belges et deux opérateurs en tant que coinvestisseurs ou partenaires commerciaux. De quoi donner de l ampleur à ce projet qui se veut universel. 4

Encore du nouveau pour l acceptation des bitcoins En Espagne, Pagobit, start-up spécialisée dans les transactions de paiements en bitcoins, propose l acceptation de cette monnaie virtuelle aux commerçants physiques et en ligne. Multiplier les sources d énergie des DAB En Inde, Bank of Baroda prépare le déploiement de 2 100 DAB intelligents alliant trois sources d alimentation différentes (énergie solaire, batterie interne ou secteur). Objectif : desservir les régions les moins bien couvertes au niveau national. Une agence Bitcoin va ouvrir ses portes Les créateurs du Bitcoin peuvent être fiers. Leur monnaie a beau être dématérialisée, une agence Bitcoin vient d être installée dans la ville de New York. Un nouveau pas vers la reconnaissance et peut-être la démocratisation de cette monnaie alternative longtemps restée dans l ombre. 5

Canaux de distribution Observatoire de l évolution des moyens de paiement et de l innovation Tendances de l année 2014 DBS simplifie l ouverture de compte des professionnels La banque DBS, basée à Singapour, vient de lancer un nouveau service visant à aider les entreprises travaillant sur son territoire à ouvrir un compte bancaire. Cet outil pensé pour répondre aux spécificités locales devrait lui permettre de gagner des parts de marché face à ses concurrents. «En 2014, mobilité et dématérialisation sont encore au cœur de problématiques stratégiques.» Cdiscount dématérialise la souscription de sa carte Netheos annonce avoir construit une application mobile permettant aux clients de Cdiscount de souscrire la carte de paiement du distributeur de manière totalement dématérialisée. L objectif est de faciliter le processus pour augmenter le taux de souscription. 6

Crédit Agricole Ile-de- France, un virage digital La caisse d Ile-de-France du Crédit Agricole entame une refonte de son réseau d agences basée sur le déploiement de tablettes tactiles et la fermeture de points de vente. Une stratégie tournée vers l amélioration de la relation client et la rentabilisation du réseau. Manilla organise la gestion de compte à plusieurs Le service de coffre-fort électronique Manilla enrichit son offre en lançant une nouvelle solution mobile de gestion de compte multiutilisateurs et de partage de factures. Un service qui s adapte aux nouveaux usages collaboratifs. Mappy installe des stickers NFC dans les vitrines Mappy vient de s associer avec Connecthings, société spécialisée dans les tags NFC, pour lancer le service «Mappy Local Business». Ce partenariat concrétise l investissement de Mappy en faveur de la digitalisation des points de vente physiques. 7

Crédit Observatoire de l évolution des moyens de paiement et de l innovation Tendances de l année 2014 Les automates bancaires distribuent des prêts en Pologne La banque polonaise Bank Millennium s appuie désormais sur un nouveau canal pour délivrer des prêts à ses clients : les distributeurs automatiques de son réseau. Un moyen de plus pour rentabiliser les distributeurs et faciliter l acceptation de crédit. Dons, prêts, pré-achats, investissements en capital, rachats de titres autant de formes de financements que les sociétés de crowdfunding proposent aux investisseurs pour soutenir les projets qu elles hébergent.» MyMajorCompany se lance dans le micro-don avec Tipeee Après s être concentré sur l écosystème de la musique, le créateur de MyMajorCompany souhaite lancer un nouveau modèle de financement participatif destiné aux plus petits porteurs de projets. Le micro-don pourrait s imposer comme un autre modèle de crowdfunding. 8

Kickstarter, illustration de l avenir du crowdfunding? Alors que la France devrait prochainement imposer un nouveau cadre règlementaire aux activités du crowdfunding, l exemple de la réussite de Kickstarter aux Etats-Unis démontre que le modèle pourrait s imposer mondialement comme une réelle alternative. BOA et Safaricom soutiennent les micro-investisseurs Bank of Africa (BOA) et l opérateur Safaricom viennent d annoncer leur partenariat dans le cadre du lancement d un service mobile visant à soutenir les groupes d épargne locaux. Safaricom poursuit son incursion dans l épargne et le crédit. PayPal étend son programme Working Capital Trois mois après avoir débuté la phase de test pour son nouveau programme de financement des petites entreprises, PayPal présente des résultats très positifs pour cette nouvelle activité et son intention de la généraliser. PayPal confirme l enjeu de ce nouveau métier pour des acteurs alternatifs. 9

Assurance Observatoire de l évolution des moyens de paiement et de l innovation Tendances de l année 2014 Télésélection médicale : l assurance emprunteur par téléphone Le courtier en crédit indépendant Credixia, spécialisé dans les prêts immobiliers, présente un nouveau service dématérialisé de souscription aux assurances emprunteurs : la sélection médicale se fait par téléphone. Cette solution doit aussi participer à la réduction du délai de déblocage des fonds. «Dématérialisation ou au contraire création d une Box? L innovation touche aussi le secteur de l assurance.» AXA adapte le coffret cadeau à l assurance AXA lance les AXA Box, des contrats d assurance packagés dans des coffrets cadeaux qui pourront être offerts par les particuliers à leurs proches. AXA entre dans l année 2014 avec de nombreuses promesses d innovation. 10

Epargne Observatoire de l évolution des moyens de paiement et de l innovation Tendances de l année 2014 AuCoffre.com invite à investir dans le diamant Le groupe spécialisé dans l achat et la vente d or étend ses activités aux diamants. Il lance une nouvelle plate-forme en ligne permettant d investir dans cette pierre précieuse. Le diamant y est présenté comme une réponse à la crise de l épargne. «L investissement prend aujourd hui de nombreuses formes, portées par des valeurs refuges ou bien par de nouveaux acteurs.» Prêt d Union propose de nouveaux produits de placement Prêt d Union modifie son offre à destination des investisseurs. Deux modèles de placement leur seront désormais présentés au lieu des offres personnalisées précédentes. La plate-forme se rapproche désormais du modèle de prêt des organismes classiques. 11

Mobilité Observatoire de l évolution des moyens de paiement et de l innovation Tendances de l année 2014 BlaBlaCar présente ses chiffres clés pour Noël Le site de covoiturage français a choisi de faire le point sur son activité en fin d année 2013. Il présente ainsi sa réussite et dans le même temps, la pertinence de ce type de services dans le contexte actuel. Groupe Pasteur Mutualité généralise la souscription sur tablette Le groupe mutualiste dédié aux professionnels de santé annonce le déploiement d une nouvelle solution de souscription sur tablette dans son réseau. Cet investissement confirme une nouvelle fois la tendance à la dématérialisation des contrats et à la digitalisation des réseaux. 12

Le secteur automobile connait l avènement de l e-mobilité Une étude KPMG concernant le secteur automobile prédit la place prépondérante que devrait occuper la question de la mobilité connectée pour les professionnels de l automobile dans les prochaines années. Le marché est d ailleurs déjà marqué par la présentation des premiers projets. La mobilité est au cœur des initiatives des constructeurs auto et des nombreux acteurs qui gravitent dans ce nouvel écosystème.» Ford ouvre Sync aux applications externes Ford est un des premiers constructeurs à intégrer à son véhicule connecté des applications tierces, extérieures à son système de navigation. Ainsi, une application d aide au parking est désormais proposée aux utilisateurs de Ford Sync. 13

Marketing Observatoire de l évolution des moyens de paiement et de l innovation Tendances de l année 2014 Nedbank transforme les médias sociaux en terrain de chasse Nedbank s est équipée de la solution IBM Analytics afin d analyser les publications concernant ses services et ceux de ses concurrents sur les médias sociaux pour mieux prospecter. La présence des banques sur les réseaux sociaux sert donc très concrètement dans la bataille concurrentielle, mais à quel prix? «Quelle est la limite de l usage des médias sociaux dans les stratégies marketing?» La BCE pratique le marketing par le jeu Jouer à Tétris et découvrir le nouveau billet de 10 euros. La Banque Centrale Européenne vient d inaugurer une campagne pour le moins ludique, visant à faire connaître cette nouvelle coupure, en circulation à partir de 2014. 14

L analyse des données transactionnelles s impose Alors que, jusqu à présent, des acteurs comme Cardlytics faisaient figure de pionniers dans l analyse des données transactionnelles de paiement par carte, de nouveaux acteurs et surtout de nouveaux usages font leur apparition. C est un des principaux enseignements du «datathon» organisé par BBVA. 60 secondes pour gérer son budget et comparer ses dépenses Wisely est une application mobile permettant, grâce à la mutualisation des données de paiement, d aider ses utilisateurs à mieux consommer. Après un premier partenariat avec American Express, Wisely devrait s étendre à d autres émetteurs dans les prochains mois. 15

Innovation Observatoire de l évolution des moyens de paiement et de l innovation Tendances de l année 2014 Soon se dévoile enfin! Six mois après l annonce d AXA Banque sur le lancement prochain de son service de banque mobile, voici venu le jour des révélations sur les détails de l offre Soon. Ses fonctionnalités sont présentées et confirment l avancée d AXA en matière d innovation dans la banque mobile. «De l arrivée de Soon à l intégration de la biométrie dans les bureaux de poste algériens l innovation n est pas l apanage des start-up!» Algérie Poste se lance dans la biométrie La Poste algérienne mène actuellement un pilote sur l usage d une technologie de reconnaissance biométrique dans l accès aux services bancaires. Elle présente ainsi un exemple concret d application de l identification irienne dans la banque. 16

Greenkub et Foncia créent le logement étudiant clé en main Foncia et la société Greenkub, créée spécialement pour ce projet, lancent une nouvelle solution de logement étudiant basée sur l installation d un studio préfabriqué meublé dans les jardins des particuliers. L accès au logement reste un problème majeur pour de nombreux étudiants aujourd hui en France. Crédit Agricole ouvre l année avec son Mobile Banking Factory Crédit Agricole lancera dans les prochains jours un concours de l innovation visant à soutenir le développement d une application mobile bancaire. Au programme, un hackathon et un prix pour participer au prochain Mobile World Congress, afin de défendre l innovation. 17

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