tarifs en vigueur au 22 août 2013 LES TARIFS DE VOTRE sans engagement avec
Tarifs en vigueur au 22/08/2013 Votre forfait 2h + 200 SMS sans engagement Carrefour Mobile Votre forfait 2h + 200 SMS sans engagement Carrefour Mobile est disponible en France métropolitaine avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/EDGE/3G pour un usage depuis un mobile compatible. Offre disponible dans le réseau de distribution Carrefour. Détail sur www.carrefourmobile.fr PRIX DE L OFFRE DURÉE D ENGAGEMENT Prix du forfait 2h + 200 SMS sans engagement : 4,99 TTC/mois. Durée de communication de 2 heures indiquée pour des appels voix métropolitains hors numéros courts, spéciaux, surtaxés. Crédit de 200 SMS valables uniquement pour des SMS métropolitains, hors SMS surtaxés. Au-delà des 2h et 200 SMS, la minute est facturée 0,05e et le SMS 0,01e. Les MMS métropolitains sont facturés à 0,30 e. Les offres Carrefour Mobile sont disponibles sans engagement. CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENTS L abonné peut mettre fin à tout moment à son contrat sur simple appel à son service clients (voir tarification en vigueur). La résiliation du contrat d abonnement prend effet dans les 10 (dix) jours suivant la réception de la demande de résiliation. Dans l intervalle, l abonné redevable de l abonnement avec ou sans forfait, ainsi que des communications passées avec sa carte SIM/USIM. GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, sous réserve de disposer d un mobile compatible. Pour contacter votre service clients mobile en France métropolitaine, composez le 700 depuis votre ligne Carrefour Mobile. Depuis votre ligne Carrefour Mobile, appel jusqu à la mise en relation avec un conseiller, puis le prix de la communication est décompté du forfait au prix d'une communication nationale. Pour contacter votre service clients mobile depuis l outre-mer et l étranger, composez le 700 depuis votre ligne Carrefour Mobile Depuis votre ligne Carrefour Mobile, appel facturé 0,37e/min (facturation à la seconde après la première minute indivisible). Pas de é du temps d attente. DESCRIPTION DE L OFFRE DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES CARACTÉRISTIQUES DE L INTERNET MOBILE SERVICES INCLUS Les communications voix et SMS en France métropolitaine, hors numéros spéciaux, numéros courts et surtaxés sont décomptées du forfait, dans la limite des 2h et des 200 SMS. Pas de report possible. Au-delà et pour les autres types de communications, ils sont facturés en horsforfait selon les tarifs détaillés pages 2 à 6. Tarification à la seconde dès la 1 re seconde pour les appels nationaux vers les fixes et les mobiles (hors n os spéciaux). Usages Peer to Peer, Newsgroups, modem et VoIP interdits. tarifs des connexions multimédia en France métropolitaine réalisées depuis un mobile internet, accès à partir du navigateur ou d applications envoi et réception d e-mails et de pièces jointes sous réserve d accessibilité du compte mail 0,25 e/mo (décrémenté par pas de 10 Ko) Contenus et services payants non compris. Pour votre confort, les usages internet/tv sont bloqués à 50 jusqu'au renouvellement de votre forfait. - l accès à la messagerie vocale en France métropolitaine jusqu à 30 messages de 3 minutes, consultables pendant 15 jours pour les nouveaux messages et 7 pour les messages sauvegardés. - la présentation du numéro - le signal appel - le suivi conso au #123# - l activation automatique du mode international dans un délai de 4 jours ouvrés après la souscription de l offre Carrefour Mobile (sous réserve de validation du dossier). 2 3
DÉTAIL DES TARIFS POUR LES COMMUNICATIONS VERS ET DEPUIS L ÉTRANGER Voir le détail des zones p. 6. tarifs des appels voix depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger décomptés à la seconde après une 1 re minute indivisible. vers les zones Europe, départements d'outre-mer, Suisse... 0,39 e/min vers la zone USA, Canada, Hawaï, Alaska, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), Turquie... 0,39 e/min vers la zone... 1,40 e/min tarifs des SMS/MMS vers l outre-mer et l étranger > émission d un SMS vers un mobile d un opérateur d outre-mer et étranger...0,28 e/sms > émission d un MMS vers un mobile d un opérateur d outre-mer et étranger...1,10 e/mms tarifs des appels voix depuis l outre-mer et l étranger > émission d appels facturée à la seconde après une 1 re minute indivisible Sauf DOM vers la France métropolitaine ou vers les pays de cette zone, ou renvoi d appel Europe : facturée à la seconde après un palier de 30 secondes (sauf appel vers le service clients). émission d appels (prix/min) vers la France métropolitaine départements d'outre-mer* Suisse et Andorre vers les départements d'outre-mer* 0,29 e/min 1 e/min vers la zone Europe vers la zone Suisse 1 e/min vers la messagerie vocale 0,29 e/min 1 e/min vers la zone 1,18 e/min vers la zone communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118xyz) 2,90 e/min 1,18 e/min 2,90 e/min coût d un appel vers la France métropolitaine depuis le pays visité + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels émis sont facturés 3,50 e/min (facturé à la seconde après une 1 re minute indivisible), sous réserve d activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. Pour tous les types d appels autres que ceux cités dans les tableaux ci-dessus, tarif de l opérateur d outre-mer et étranger majoré de 15 %. Sur les réseaux satellitaires Globalstar et Thuraya, les appels émis sont facturés 2,50 e/min et les appels reçus 1,10 e/min. * Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes, Saint-Barthélemy, Saint- Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. > réception d appels facturée à la seconde après une 1 re minute indivisible Sauf DOM : facturée à la seconde à partir de la 1 re seconde. DOM Suisse réception d appels 0,09 e/min 0,30 e/min 0,55 e/min 1,40 e/min Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels reçus sont facturés 2,10 e/min (facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible), sous réserve d activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. tarifs des SMS/MMS depuis l outre-mer et l étranger prix/sms émission d un SMS réception d un SMS DOM (vers cette zone ou la France) Suisse Maghreb/ Turquie 0,10 e 0,28 e Sur les réseaux maritimes et aériens, les SMS sont facturés à 0,40 e/sms sous réserve du mode activation international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. prix/mms émission d un MMS réception d un MMS DOM Suisse 0,54 e 1,10 e 0,54 e 0,80 e Disponible dans les zones de couverture des opérateurs d outre-mer et étrangers avec lesquels Orange France a signé un accord d itinérance gprs/edge/3g. L émission et la réception de MMS à l outre-mer et l étranger ne sont possibles qu entre mobiles compatibles MMS des opérateurs métropolitains. Service dépendant des réseaux, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. Sur les réseaux maritimes et aériens, les MMS sont facturés 0,13 e/10 Ko sous réserve du mode activation international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. 4 5
DÉTAIL DES TARIFS DES CONNEXIONS MULTIMÉDIA DEPUIS L OUTRE-MER ET L ÉTRANGER DÉTAIL DES TARIFS DES SERVICES PONCTUELS DOM Suisse frais de mise en service demande de portabilité du numéro connexions 3G+/3G/EDGE/GPRS 0,54 e/mo (par paliers de 1 Ko) 5,12 e/mo (par paliers de 10 Ko) 13,31 e/mo (par paliers de 10 Ko) ZONES TARIFAIRES Les destinations sont regroupées selon les zones tarifaires suivantes : > zone Europe : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican. départements d outre-mer : Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes (îles) et certaines collectivités d outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. > zone Suisse > zone USA, Canada, Hawaï, Alaska, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), Turquie > zone tous les pays hors de la zone DOM de la zone Suisse et de la zone suspension temporaire de ligne en cas de perte ou de vol renouvellement de la carte SIM en cas de perte, de vol, ou en cas de carte bloquée/détériorée par le client (dans les cas non couverts par la garantie en cas de vol) + frais d expédition (hors France métropolitaine) déblocage de la carte SIM par le serveur vocal 700 Si vous avez souscrit à un coffret, le téléphone est utilisable uniquement avec une carte SIM Orange. Contactez votre service client pour l utiliser avec une carte SIM d un autre opérateur. 20 7 6 7
Orange SA au capital de 10 595 541 532-78 rue Olivier de Serres 75505 Paris Cedex 15-380 129 866 RCS Paris 1306-GFHQA3PL.