Introduction. Le handicap auditif? Vos questions nos réponses.

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2 Introduction L accueil des personnes malentendantes dans les commerces est souvent problématique à cause des difficultés que vous pouvez rencontrer pour communiquer. L objet de ce livret est donc de vous initier à la langue des signes. Vous y trouverez tous les gestes courants et utiles pour vous aider à accueillir les personnes malentendantes : courtoisie, couleurs, jours et horaires Et pour vous faciliter l acte de vente, le vocabulaire spécifique lié à chaque secteur d activité (habillement, restauration, pharmacie, coiffure ) est également traduit en langue des signes. 1. Positionnez vos mains au départ comme dessiné en transparence. 2. Puis, suivez le sens des flèches pour effectuer le geste. 3. Terminez votre signe en reproduisant la position dessinée en couleurs sur la vignette. Ce guide a été réalisé par la Ronde des Quartiers de Bordeaux, avec le concours de ses partenaires et de l IRSA (Institution Régionale des Sourds et des Aveugles). PUBLICITE Le handicap auditif? Vos questions nos réponses. VOUS ÊTES Une entreprise Une structure d accueil du public Un par culier VOS ATTENTES? VOS BESOINS? Informa ons/conseils Des cours de langue des signes avec un formateur sourd et diplômé Des forma ons sensibilisa ons au handicap audi f pour mieux comprendre Des presta ons d accès et de main en dans l emploi page 2 Institution Régionale des Sourds et des Aveugles Pôle service IRSA - Tel : contact@spps--irsa.fr

3 Sommaire Courtoisie...page 4 Paiement...page 5 Accueil...page 6 Couleurs...page 7 Jours et horaire...page 8 Pharmacie...page 9 Banque...page Assurance-Immobilier...page 12 Courrier...page 13 Cordonnerie-Pressing...page 14 Fleuriste...page 15 Coiffeur...page 16 Parfum-Esthétique...page 17 Vêtements...page Jeux et jouets...page 20 Magasin de proximité-accessoires...page 21 Magasin de proximité-nourriture...page Boulanger...page 24 Boucherie-Charcuterie...page 25 Restaurant...page Hôtel...page 28 Téléphonie...page 29 Garagiste...page 30 page 3

4 page 4 Courtoisie

5 Paiement page 5

6 page 6 Accueil

7 Couleurs page 7

8 page 8 Jours et horaire

9 Pharmacie page 9

10 page 10 Banque

11 Banque page 11

12 page 12 Assurance-Immobilier

13 Courrier page 13

14 page 14 Cordonnerie-Pressing

15 Fleuriste page 15

16 page 16 Coiffeur

17 Parfum-Esthétique page 17

18 page 18 Vêtements

19 Vêtements page 19

20 page 20 Jeux et jouets

21 Magasin de proximité-accessoires page 21

22 page 22 Magasin de proximité-nourriture

23 Magasin de proximité-nourriture page 23

24 page 24 Boulanger

25 Boucherie-Charcuterie page 25

26 page 26 Restaurant

27 Restaurant page 27

28 page 28 Hôtel

29 Téléphonie page 29

30 page 30 Garagiste

31 PUBLICITE Géraldine CORIAT vous accueille au laboratoire Sud-Ouest Audition pour l adaptation, le contrôle et le suivi d aides auditives. Une sélection optimale d appareillages est conseillée en tenant compte de l estimation de la gêne de chaque personne et de l évolution des dernières avancées de la haute technologie. Les essais proposés permettront d accompagner les patients dans leur style de vie. Toute la durée de vie de l appareillage, nous contrôlons son bon fonctionnement et son efficacité et nous vous proposons tous les accessoires adaptés. Chaque mercredi après-midi, une assistante interface de communication permet un échange plus aisé avec les personnes qui utilisent la langue des signes. 120 boulevard du président Wilson Bordeaux TEL : FAX : MAIL : sud-ouest-audition@voila.fr SITE : sud-ouest-audition.com page 31

32 Partenaires Contact La Ronde des Quartiers de Bordeaux 102 rue Sainte Catherine Bordeaux Tél : Fax : contact.laronde@orange.fr SAMONAC. RCS : LIBOURNE page 32