Offre de services demandeurs d emploi. Pôle emploi et vous. Démarches, recherche d emploi, infos pratiques. 25 avril 2014

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1 Offre de services demandeurs d emploi Pôle emploi et vous Démarches, recherche d emploi, infos pratiques

2 SOMMAIRE I. Votre inscription II. Le suivi de votre inscription III. Votre recherche d emploi 2

3 I. Votre inscription La demande d inscription Le rendez-vous d inscription 3

4 La demande d inscription Deux possibilités : Munissez-vous d un RIB, de votre numéro de sécurité sociale, et laissez-vous guider. Téléphone : le 3949* Munissez-vous de votre numéro de sécurité sociale. k Tapez «2». kl La confirmation du RDV Dans un délai maximum de 72 heures suivant votre demande, vous recevrez un courrier vous indiquant la date et l heure de rendez-vous à l agence Pôle emploi dont vous dépendez. Cet entretien est obligatoire pour valider votre inscription. Vous êtes alors mis en relation avec un conseiller Pôle emploi. * Gratuit ou 0,11, par appel depuis une ligne fixe ou une box. Si vous appelez depuis un mobile, cet appel sera décompté de votre forfait ou facturé au prix d une communication normale. Pour plus d informations appelez le 3008, appel gratuit. 4

5 Le rendez-vous d inscription 1/2 Vous êtes reçu en entretien par un conseiller Pôle emploi. Il va valider votre inscription, déterminer si vous avez ou non droit à une allocation chômage et définir avec vous votre projet personnalisé d accès à l emploi (PPAE). Les documents à fournir Votre allocation En fonction des périodes de travail que vous avez effectuées, vous pouvez, ou non, obtenir des allocations chômage ou l'un des minima sociaux (RSA, ASS...). Pour valider votre inscription : une pièce d identité originale. En cas de demande d allocations : - une carte d assuré social - un RIB - les attestations employeurs des 13 derniers mois - le formulaire «demande d allocation» complété (que vous avez reçu en même temps que votre convocation). Vous pouvez également fournir vos CV, contrats de travail, diplômes etc. 5

6 Le rendez-vous d inscription 2/2 Votre projet personnalisé Il définit les caractéristiques de l'emploi que vous recherchez, sa zone géographique et le niveau de salaire attendu, en tenant compte de : votre formation, vos qualifications, vos compétences acquises lors de vos précédentes expériences, votre situation personnelle et familiale et la situation du marché du travail local. Il balise les étapes pour votre retour à l emploi. Avec votre conseiller, vous déterminerez les premières actions à réaliser et leur calendrier. 6

7 II. Le suivi de votre inscription L actualisation mensuelle Le suivi de l accompagnement personnalisé Vos changements de situation 7

8 L actualisation mensuelle Vous devez confirmer chaque mois que vous êtes toujours à la recherche d un emploi : c est l actualisation mensuelle. Pourquoi : Pour maintenir votre inscription comme demandeur d emploi et continuer à percevoir des allocations si vous y avez droit. Cette démarche est obligatoire. Comment : Sur Par téléphone au 3949*, tapez «1» Sur la borne tactile accessible à l extérieure de certaines agences Gratuit ou 0,11, par appel depuis une ligne fixe ou une box. Si vous appelez depuis un mobile, cet appel sera décompté de votre forfait ou facturé au prix d une communication normale. Pour plus d informations appelez le 3008, appel gratuit. 8

9 Le suivi et l accompagnement personnalisé 1/2 Un conseiller référent Votre interlocuteur privilégié pour vos accompagner Des rendez-vous Vous serez reçu par votre conseiller référent pour un premier bilan au plus tard le 4ème mois qui suit la date de votre inscription. En fonction de votre besoin, le conseiller référent et vous fixez d autres rendez-vous. 9

10 Le suivi et l accompagnement personnalisé 2/2 Un suivi personnalisé Votre conseiller vous aide à faire le bilan des actions engagées, à analyser les résultats de vos démarches. Il vous aide à ajuster les critères de l emploi que vous recherchez, à bien identifier vos priorités et à les faire évoluer en fonction de votre situation. Attention, vous devez impérativement répondre aux contacts prévus et vous présenter aux entretiens. En cas d impossibilité, informez votre conseiller par le moyen qu il vous a indiqué lors de vos entretiens. 10

11 Vos changements de situation 1/2 Vous avez 72 heures pour signaler à Pôle emploi tout changement dans votre situation. Les changements de situation concernés : reprise d activité entrée en stage de formation congé de maternité arrêt maladie nouvelle adresse changement de patronyme renouvellement de titre de séjour pour les étrangers absence de votre domicile supérieure à 7 jours (dans la limite de 35 jours par an) période d indisponibilité due à un accident du travail, une incorporation dans le cadre du service national ou une incarcération l obtention d une pension d invalidité de 2ème et 3ème catégorie pour le travailleur étranger, l échéance de son titre de travail. tout autre changement susceptible de modifier votre dossier. 11

12 Vos changements de situation 2/2 Comment faire : Sur internet Par téléphone au Gratuit ou 0,11, par appel depuis une ligne fixe ou une box. Si vous appelez depuis un mobile, cet appel sera décompté de votre forfait ou facturé au prix d une communication normale. Pour plus d informations appelez le 3008, appel gratuit. Par courrier avec le formulaire spécifique qui vous a été remis avec votre carte de demandeur d emploi 12

13 III. Votre recherche d emploi Vos droits et obligations Nos services 13

14 Vos droits et obligations En tant que demandeur d emploi, et dans le cadre de votre PPAE, vous avez des droits et aussi des obligations. C est un «accord» que vous passez avec Pôle emploi. Vos droits Un accès à tous les services de Pôle emploi Une protection sociale sous certaines conditions Une allocation, en fonction de votre situation antérieure Vos obligations Rechercher activement un emploi Actualiser votre demande d emploi Définir et actualiser votre PPAE Accepter toute offre raisonnable d emploi Tout manquement à vos obligations, vous expose à des sanctions* *Articles L et L , articles R et R et articles R à R du code du travail 14

15 Nos services 1/2 Pour vous aider dans votre recherche d emploi, nous mettons à votre disposition des services et prestations, en agence ou à distance. Créer votre espace personnel sur pole-emploi.fr Pour consulter et recevoir des offres d emploi, déposer votre CV, consulter nos conseils pratiques Des outils en libre accès dans votre agence Pôle emploi : Postes Internet, photocopieur, documentation, presse 15

16 Nos services 2/2 Les services «plus» Un appui et des services personnalisés : participation aux ateliers de techniques de recherche d emploi, évaluation de vos compétences et de vos besoins de formation Un accompagnement renforcé en cas de difficultés Des mesures pour accélérer votre retour à l emploi, vous perfectionner ou vous qualifier 16

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