Catalogue de formations

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1 ENTREPRISE & FORMATION 41 Catalogue de formations 2014 e n t r e p r i s e f o r m a t i o n f r e e. f r

2 P a g e 1 La formation continue : Vous faites un point sur vos compétences et vous les développez. Vous vous confrontez à d autres points de vue. Vous accroissez votre réseau en rencontrant d autres professionnels. Entreprise & Formation 41 vous propose des formations dans votre entreprise ou dans nos locaux à Blois, en session individuelle ou collective, tout en respectant les impératifs liés à votre activité. Toutes nos formations peuvent être ajustées à vos besoins en fonction de vos problématiques, nous réalisons des formations «à la carte». Les formations en bureautique et en langue sont appréciées au plus près de votre niveau grâce à des tests qui sont inclus dans le tarif de nos formations. Le nombre de stagiaires lors de nos formations est volontairement restreint afin de profiter au maximum des enseignements de nos formateurs. Nouveau : Un service de traduction vous est proposé pour la rédaction de vos documents d affaire. A savoir : Pensez à solliciter votre OPCA pour connaître les budgets de prise en charge de votre branche d activité. Nous pouvons vous aider à effectuer votre demande de prise en charge avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles au DIF. Contactez-nous pour toute information : Entreprise & Formation 41 entrepriseformations@free.fr Tél

3 P a g e 2 SOMMAIRE BUREAUTIQUE Outlook débutant P.3 Outlook avancé P.4 Word débutant P.5 Word perfectionnement P.6 Excel débutant P.7 Excel perfectionnement P.8 Powerpoint P.9 Le Pack-Office : l essentiel P.10 LANGUES Langues étrangères P.11 Conversation anglaise P.12 COMMUNICATION Communication et comportement : la méthode des couleurs P.13 Communication et image de soi P.14 GESTION FINANCIERE Finance et contrôle pour dirigeants P.15 Gestion et comptabilité d entreprise P.16 GESTION COMMERCIALE Réussir sa prospection P.17 Techniques de vente et de négociation P.18 Stratégie marketing et commerciale P.19 Gestion de la relation commerciale CRM P.20 INTERNET Créer et gérer son site web P.21 Communiquer via les réseaux sociaux P.22

4 P a g e 3 OUTLOOK DÉBUTANT Objectif : Découvrir la messagerie, le calendrier, les tâches et les notes, savoir organiser les dossiers. Public : Toute personne désirant utiliser au mieux les fonctions de ce logiciel de messagerie. Appréhender la potentialité du produit. Intégration au sein de l entreprise. Envoi de fichiers en pièces jointes. Modes de consultation des messages. Gestion des documents. Règles de messagerie automatique. Gestion du carnet d adresses. Ajout des rendez-vous. Création des notes. Consultation des notes. Des groupes de 6 stagiaires au maximum afin de permettre un échange efficace avec le formateur. Des exercices pratiques et concrets liés à vos problématiques. Durée : 1 jour

5 P a g e 4 OUTLOOK AVANCÉ Objectif : Maîtriser la messagerie, le calendrier, les tâches et les notes, savoir organiser les dossiers. Public : Toute personne maîtrisant les bases d Outlook. Rappel des bases d Outlook. Organisation de sa boîte à mail. Utilisation du suivi des mails (traçabilité, indicateur de tâches). Gestion des absences. Gestion des rendez-vous. Organisation des réunions, vérification des disponibilités. Partager son calendrier. Calendrier privé, calendrier public. Créer et assigner des tâches. Gestion des tâches, vérifier le pourcentage d avancement. Gestion des alertes. Des groupes de 6 stagiaires au maximum afin de permettre un échange efficace avec le formateur. Des exercices pratiques et concrets liés à vos problématiques. Un gain de temps en matière d organisation grâce à la maîtrise des tâches et des notes. Durée : 1 jour

6 P a g e 5 WORD DÉBUTANT Objectif : Découvrir les principales fonctionnalités de Word, être autonome dans la création de documents. Public : Toute personne maîtrisant l environnement Windows. Présentation et concepts de l environnement. Organisation des disques et des répertoires. Correction, suppression et mise en forme. Raccourcis utiles. Mise en page des documents (coupures et sauts de page). Sauvegarde, modification et récupération d un document. Options d impression et de pagination. Création de tableaux, mise en forme et calculs. Insertions d objets (dessins, photos...) Présentation d un document. Des groupes de 6 stagiaires au maximum afin de permettre un échange efficace avec le formateur. Des exercices pratiques et concrets liés à vos problématiques. Durée : 2 jours

7 P a g e 6 WORD PERFECTIONNEMENT Objectif : Maîtriser le traitement de texte, ajuster Word à ses besoins en le personnalisant. Public : Toute personne maîtrisant les bases de Word. Rappel des bases de Word. Création de modèles avec des champs. Envoyer un mailing, fusionner des fichiers. Création d étiquettes de publipostage. Création, modification et utilisation de formulaires. Conception de longs documents : le mode plan. Le mode WordArt. Gérer les documents (recherche documentaire). Création et mise au point de la macro. Insertions graphiques avancées. Des groupes de 6 stagiaires au maximum afin de permettre un échange efficace avec le formateur. Des exercices pratiques et concrets liés à vos problématiques. Un gain de temps et une plus grande efficacité grâce à la personnalisation de Word. Durée : 2 jours

8 P a g e 7 EXCEL DÉBUTANT Objectif : Découvrir les principales fonctionnalités d Excel, être autonome dans la création de tableaux. Public : Toute personne maîtrisant l environnement Windows. Présentation et concepts de l environnement. Découverte de l écran Excel, les cellules, les onglets. Les formules de calcul. Adresses relatives et adresses absolues. Gestion du classeur Excel avec l utilisation des onglets. Sauvegarde, modification et récupération d un document. Mise en forme, formatage des nombres et des dates. Gestion des tableaux volumineux : fractionner et figer. Différents mode d impression. Mise en page des graphiques. Des groupes de 6 stagiaires au maximum afin de permettre un échange efficace avec le formateur. Des exercices pratiques et concrets liés à vos problématiques. Durée : 3 jours

9 P a g e 8 EXCEL PERFECTIONNEMENT Objectif : Maîtriser les fonctions avancées d Excel, mettre en place des bases de données performantes. Public : Toute personne maîtrisant les bases d Excel. Rappel des bases d Excel. Filtrer une base de données. Les sous-totaux automatiques. La mise en forme conditionnelle. Protection des cellules et des documents. Les graphiques combinés et les courbes de tendance. Création, modification et optimisation des tableaux croisés dynamiques. Insertion de graphiques dans les tableaux croisés dynamiques.. Les fonctions avancées (booléennes et logiques). Création et mise au point de la macro. Des groupes de 6 stagiaires au maximum afin de permettre un échange efficace avec le formateur. Des exercices pratiques et concrets liés à vos problématiques. Possibilité de passer une certification PCIE (Passeport de Compétences Informatiques Européen). Durée : 2 ou 3 jours

10 P a g e 9 POWERPOINT Objectif : Concevoir des supports de réunion et être percutant grâce à ses présentations. Public : Toute personne maîtrisant les bases de Windows. Etudier la cible, les objectifs et les messages clés à transmettre. Structurer et préparer sa présentation. Les titres et les mots-clés. Les polices et les couleurs. Les enchaînements. Utiliser les images pour illustrer ses textes. Construire une bibliothèque d image avec internet. Se constituer une base de données. Utiliser les schémas et les tableaux. Les effets d animation. Donner le bon rythme à son diaporama. Des groupes de 6 stagiaires au maximum afin de permettre un échange efficace avec le formateur. Des exercices pratiques et concrets liés à vos problématiques. Créer et personnaliser sa communication avec un support aux multiples possibilités. Durée : 1 jour

11 P a g e 10 PACK OFFICE : L ESSENTIEL Objectif : Découvrir et maîtriser l essentiel du Pack Office. Public : Toute personne maîtrisant l environnement Windows. Idéal pour une prise en main rapide des logiciels indispensables. Windows : le bureau, les icônes, les fenêtres, les réglages, les sauvegardes, les disques locaux et externes, les périphériques, l arborescence des dossiers, la gestion des fichiers. Word : rédaction d un document, la mise en page, les puces, les symboles, les marges, la sauvegarde, les options d impression. Excel : création d un tableau, insertion et modification des données, création de calculs simples, les formules, les tableaux prédéfinis, création d un graphique, les options d impression. Powerpoint : création d une présentation avec les modèles prédéfinis, l insertion d images et de graphiques, concevoir une animation, les options d impression et le diaporama. Des groupes de 6 stagiaires au maximum afin de permettre un échange efficace avec le formateur. Des exercices pratiques et concrets liés à vos problématiques. L essentiel de chacun des logiciels du Pack Office à la portée de tous. Durée : 4 jours

12 LANGUES ETRANGÈRES Anglais Allemand Italien Espagnol Russe P a g e 11 Objectif : Entretenir et perfectionner son niveau de langue grâce à des cours basées sur la conversation. Public : Tout public, tout niveau. Pratique de la langue, converser avec aisance. Enrichir son vocabulaire. Rappel des règles de grammaire. Mise en situation professionnelle. Présentations voyages. Négociation commerciale, marketing. Sujets d actualité. Simulation d animation de réunion. Des cours individuels dans votre entreprise ou dans nos locaux. Un test de niveau (oral) effectué avant le démarrage de la formation pour chaque participant (inclus dans la prestation). Une formule très souple pour s adapter à vos contraintes. Durée : à déterminer

13 P a g e 12 CONVERSATION ANGLAISE Objectif : Progresser rapidement en langue grâce à une formation basée sur la conversation. Public : Tout public, tout niveau. Pratique de la langue, converser avec aisance. Enrichir son vocabulaire. Mise en situation professionnelle. Présentations voyages. Négociation commerciale, marketing. Sujets d actualité. Simulation d animation de réunion. 15 séances toute les semaines de conversation autour de : plateaux-repas de 12h-14h00 after-work autour d une collation de 18h à 20h Un maximum de 5 stagiaires de niveau équivalent. Un test de niveau (oral) effectué avant le démarrage de la formation pour chaque participant (inclus dans la prestation). Durée : 30 heures

14 COMMUNICATION ET COMPORTEMENT La méthode des couleurs P a g e 13 Objectif : Mieux communiquer, mieux vendre, mieux manager grâce aux couleurs (théorie du DISC). Public : Tout public. Principes de la méthode du DISC. Le schéma de la personne (comment, pourquoi agissons-nous?). Découvrir les couleurs du DISC et leur signification. Observer les différents styles de comportement grâce aux couleurs. Identifier les forces et limites de son propre style de comportement. Mieux communiquer, mieux vendre avec les couleurs. Les applications du DISC dans le management. Développer une efficacité optimale en 4 étapes. Stratégie de management selon les styles de comportement. Risques et distorsions de son management selon le DISC. De nombreux cas pratiques et jeux de rôle. Un diagnostic personnel pour une meilleure connaissance de son propre comportement. Durée : 2 jours

15 COMMUNICATION ET IMAGE DE SOI P a g e 14 Objectif : Diagnostiquer et optimiser sa communication verbale et non verbale. Public : Tout public. Définir et identifier les principaux axes de la communication verbale et non verbale. Analyser l importance du contenu d un message et ses codes de transmission. Adapter sa communication à chaque situation professionnelle. Identifier les trois postures d image. Enumérer les éléments essentiels qui composent une image professionnelle. Repérer les codes vestimentaires appropriés à votre entreprise. Valoriser ses atouts personnels afin de valoriser ses relations sociales et professionnelles. Des mises en situation régulières. Alternance d apports théoriques et pratiques. Remise d un livret de formation Durée : 2 jours

16 FINANCE ET CONTRÔLE POUR DIRIGEANTS P a g e 15 Objectif : S approprier les fondamentaux de la finance d entreprise, piloter sa trésorerie, dialoguer efficacement avec ses partenaires financiers, maîtriser et piloter les bons outils de contrôle de gestion. Public : Chef d entreprise, DG, membre d une équipe de direction, cadre. Maîtriser la lecture des états financiers de son entreprise. Optimiser son cycle d investissement et sa stratégie financière. Avoir une politique active de son Besoin en Fonds de Roulement. Piloter sa trésorerie, un enjeu vital pour l entreprise. Définir un processus budgétaire pour mieux anticiper l avenir. Maîtriser ses marges et coûts de revient. Piloter la performance de son entreprise. Connaître l essentiel de la fiscalité. Maîtriser les relations avec ses partenaires bancaires. Le contrôle interne : un concept fondamental dans la gestion des risques. Une demi-journée pour approfondir chacun des 10 modules cidessus (programmés tous les 15 jours). Une possibilité de s inscrire sur certains modules uniquement. Un tour d horizon global sur l essentiel de la finance. Durée : 10 ½ journées

17 P a g e 16 GESTION ET COMPTABILITE D ENTREPRISE Objectif : Optimiser la réalisation d un dossier de bilan, réaliser des situations comptables intermédiaires dans un délai court, établir des prévisions de trésorerie, optimiser la gestion du risque clients. Public : Tous collaborateurs des services comptables et financiers. Elaboration d un dossier de bilan : synthèse des travaux de clôture, planifier ses contrôles, présenter un dossier de révision comptable. Réalisation des situations comptables : comprendre les enjeux, les outils et techniques d élaboration, optimiser sa démarche. Suivi de la trésorerie : Etablir des prévisions, gérer et suivre la trésorerie, formaliser et présenter le reporting. Gestion du risque clients et impayés : Savoir évaluer la solvabilité, le suivi des encours, les recouvrements amiable et contentieux. De la comptabilité au contrôle de gestion : L enjeu fondamental du contrôle de gestion, construction et suivi du budget, construction et suivi des tableaux de bord. Une journée pour approfondir chacun des 5 modules ci-dessus (programmés tous les mois). Une possibilité de s inscrire sur certains modules uniquement. Un tour d horizon global sur l essentiel de la comptabilité. Durée : 5 jours

18 P a g e 17 REUSSIR SA PROSPECTION Objectif : Prospecter efficacement pour développer son activité. Public : - Chefs d entreprise, directeurs commerciaux. - Tous collaborateurs d un service commercial. Les enjeux de la prospection : pyramide d acquisition, processus de développement actif de clientèle, les différents moyens de prospection selon son activité. Les outils de la prospection : Segmenter et acquérir son fichier, les fiches contact, gestion des relances, choix d un logiciel de CRM. Les conditions de la prospection par téléphone : Les difficultés, la qualification du fichier, les mots et expressions positifs. Réussir sa prise de rendez-vous par téléphone : le guide de l entretien efficace, réussir à passer les barrages, savoir répondre aux objections, tableau de bord de prospection. Des exercices pratiques. Une formation concrète pour de meilleures performances commerciales. Durée : 2 jours

19 P a g e 18 TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION Objectif : Acquérir une culture opérationnelle de la démarche de vente, savoir développer un argumentaire et négocier les meilleures contreparties. Public : - Chefs d entreprise, directeurs commerciaux. - Tous collaborateurs d un service commercial. Prospect et client. Vente et négociation : définition et exemples concrets. La démarche de vente : Le cycle de vente, écouter pour comprendre, les bonnes questions, gérer le «non-dit», établir une proposition efficace, créer la différence. La négociation : Préparer son entretien, 3 minutes pour convaincre, analyser le comportement de son interlocuteur, les objections, gérer son stress, défendre sa proposition, gérer son temps, les engagements écrits, les relances. Stratégie grands comptes : La gestion des comptes clés, l acheteur grands comptes, savoir mesurer la rentabilité des grands comptes, la mémoire des concessions. Un tour d horizon complet des techniques de vente. Une formation concrète pour de meilleures performances commerciales. Durée : 3 jours

20 P a g e 19 STRATEGIE MARKETING ET COMMERCIALE Objectif : Améliorer la performance de l entreprise avec une stratégie marketing & commerciale efficace. Réaliser un diagnostic de la fonction commerciale et bâtir un 1 er Plan Annuel d Actions Marketing et Commercial. Public : Dirigeants, cadres de PME. Déterminer la stratégie marketing et commerciale de l entreprise : définition de l objet stratégique, construction d une matrice FFOM (Forces Faiblesses Opportunités Menace), valider et améliorer les plans d actions en cours, élaborer un Plan Annuel d Actions Marketing et Commercial. Aspect Marketing : Offres produits et services associés, politique tarifaire et gestion des promotions, les canaux de commercialisation, la mise en place d un site internet marchand. Aspect commercial : Ventilation des objectifs de vente, motivation des forces commerciales, les tableaux de bord, choisir l outil de «Gestion de la Relation Client» efficace. Cas pratiques (mise en œuvre opérationnelle) pour votre entreprise en lien direct avec les apports théoriques. Formation spécifique à vos produits. Durée : 1 jour

21 P a g e 20 GESTION DE LA RELATION COMMERCIALE CRM Objectif : Comprendre l importance de l analyse du portefeuille clients, planifier une politique de conquête continue et récurrente, de fidélisation et de foisonnement. Public : Dirigeants de PME, Responsables commerciaux et marketing. Déployer une politique commerciale sans s appuyer sur un outil dédié, susciter l adhésion des utilisateurs impliqués. Structurer une démarche commerciale continue pour : Focaliser l entreprise vers ses marchés, mettre en place une BDD centralisée de clients et prospects. Mettre en place une «vision à 360» du client, alimenter en continue la BDD (base de données) en suspects. L import-export de partie du fichier central. Orienter la prospection via les critères de tri. Anticiper un plan annuel d actions marketing. Prévoir, budgéter, piloter et suivre l activité des vendeurs. Déterminer la production commerciale de chacun pour mettre en place des actions correctives et des plans de progrès. Un véritable outil de développement des ventes. Durée : 1 jour

22 P a g e 21 CRÉER ET GÉRER SON SITE WEB Objectif : Comprendre le fonctionnement d un site web, le mettre en place et modifier les pages. Public : Tout public. Fonctionnement d un site web : Domaine, hébergement, mails Principe d un Système de Contenu Référencement, promotion du site Créer son site web : Génération de la charte graphique Structure générale Définition des pages statistiques Gérer son site web : Publier des pages ou des articles Gérer les widgets Agrémenter avec des médias Surveiller le trafic Possibilité de déposer le nom de domaine er mettre en place concrètement le site des participants à partir d une charte graphique simplifiée. Durée : 1 jour

23 P a g e 22 COMMUNIQUER VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX Objectif : Comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux, gérer la portée de ses informations, utiliser les réseaux sociaux pour communiquer. Public : Tout public. Les réseaux sociaux actuellement : Description des réseaux populaires Créer un compte Twitter, Facebook, Viadéo, Linkdln Gérer sa confidentialité Etendre son réseau Communiquer via les réseaux sociaux. Notion d E-réputation Gestion des hubs Comment communiquer A faire, à ne pas faire Outils utiles Un ciblage et une inscription sur les réseaux sociaux par rapport à votre attente et votre activité. Durée : 1 jour

24 P a g e 23 Entreprise & Formation 41-59/63 quai Henri Chavigny Blois Téléphone : Télécopie : entrepriseformations@free.fr Association loi SIREN : APE : 8559A Agrément n Edition 1 déc. 2013