LE CATALOGUE DES FORMATIONS & EXERCICES

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1 LE CATALOGUE DES FORMATIONS & EXERCICES

2 INTRODUCTION Resiliency est la filiale du Haut Comité Français pour la Défense Civile. Elle a pour objet d accompagner les institutions et les entreprises sur les domaines de la prévention, de la planification, de la gestion de crise et de la continuité d activité face aux risques et menaces majeurs. Dans ce cadre, elle propose une offre en 4 points : La formation, du Master 2 à la session courte Le conseil, l audit, l accompagnement, la planification, l assistance Les exercices et les entraînements, du table top à l exercice de terrain Les outils logiciels spécialisés Pour assurer ses missions, elle s appuie sur des consultants internes, externes et partenaires de premier plan, des partenariats publics et privés, des moyens importants de simulation pour les exercices, et des compétences internes tant en gestion de projet, de communication et de prestations techniques. Resiliency dispose, par ailleurs, depuis 2014 de nouveaux locaux intégrant notamment une salle opérationnelle équipée de murs d images et de 12 postes informatiques et téléphoniques servant de salle d animation pour les exercices ou de salle de formation. Ce catalogue vous présentera tous les types de formation, diplômantes ou certifiantes, que nous opérons, ainsi que nos prestations en matière d entrainements et d exercices. Le calendrier des formations est disponible sur le site : 2

3 UNE SOLIDE EXPÉRIENCE DANS LA CONDUITE DE FORMATIONS Plus de 200 cadres formés en session longue, plusieurs centaines en sessions courtes UNE PÉDAGOGIE INÉDITE ET INTERACTIVE Une présentation du cadre de réflexion et des concepts par l intervention d experts, complétée par une approche opérationnelle et un partage de retours d expérience De nombreuses visites et un voyage d étude (hors session «pilotage et gestion de crise» et session «planification de la continuité d activité») donnant l ouverture indispensable et l illustration concrète des thématiques étudiées Une implication forte des participants : débats, ateliers pratiques, exercices permettant de s approprier pleinement l enseignement dispensé et de partager ses expériences DES INTERVENANTS DE QUALITÉ Des praticiens des sujets traités, français ou étrangers : opérationnels, administratifs, universitaires ainsi que les cadres responsables de ces thématiques dans les institutions et les grandes entreprises UN LIEU DE FORMATION MODERNE ET ACCUEILLANT Une salle de formation en plein coeur de Paris entièrement équipée et modulable pour les exercices de gestion de crises et ateliers pratiques Un plateau télévisé avec régie pour les exercices de média training 3

4 SOMMAIRE FORMATIONS LONGUES Master 2 Responsable de plan de continuité d activité et de gestion de crise (rpca-gc)... p. 8 Session Pilotage et gestion de crise... p. 12 Session Résilience et sécurité sociétales... p. 16 Session Planification de la continuité d activité... p. 20 FORMATIONS COURTES INTER-ENTREPRISES Gestion de crise des organisations... p. 24 Gestion de crise communale... p. 26 Gestion de crise expatriés... p. 28 Cycle court Préparation à la crue centennale en Île-de-France... p. 29 Cycle long Préparation à la crue centennale en Île-de-France... p. 30 Initiation et utilisation des médias sociaux... p. 32 Les médias sociaux dans la gestion de crise... p. 33 Sensibilisation aux menaces NRBC... p. 34 Ateliers pratiques NRBC... p. 36 Menaces et modes opératoires d actions terroristes... p. 37 Situations à haut risque : prise d otages, active shooter... p. 38 Sécurité des secteurs d activités d importance vitale : PSO et PPP/E... p. 39 Chef de service de protection des sites sensibles (OIV-PIV)... p. 40 EXERCICES DE GESTION DE CRISE Exercice de place Crue centennale en Île-de-France... p. 45 Exercice de place épisode neigeux exceptionnel en Île-de-France... p. 46 Exercice de place Pandémie... p. 47 FORMATIONS & EXERCICES DE GESTION DE CRISE INTRA-ENTREPRISES... p. 50 CONTACTS... p. 54 légende Module incluant la visite d institutions et de sites de référence Durée Module incluant des ateliers pratiques ou exercices de simulation Module incluant des déplacements Diplôme universitaire Les points forts Prix de la formation NB : Sauf mention contraire, les frais afférents à l hébergement, la restauration et le transport sont à la charge des auditeurs. 4

5 cartographie DES FORMATIONS La gestion des crises et la résilience des organisations privées et publiques sont devenues pour les décideurs un enjeu majeur et requièrent des compétences spécifiques. Pour répondre à la demande de formation continue de haut niveau des cadres de direction en matière de sécurité globale, Resiliency a créé 4 cycles de formations et d exercices. 1 2 FORMATIONS LONGUES FORMATIONS COURTES INTER-ENTREPRISES Master 2 Responsable de plan de continuité d activité et de gestion de crise (RPCA-GC) Session Planification de la continuité d activité Session Résilience et sécurité sociétales Session Pilotage et gestion de crise 3EXERCICES DE GESTION DE CRISE 4 FORMATIONS & EXERCICES DE GESTION DE CRISE INTRA-ENTREPRISES CONCEPTS : Gestion et communication de crise Risques et menaces majeurs + Ouverture à l international Plan de continuité d activité 5

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7 FORMATIONS LONGUES MASTER 2 Responsable de Plan de Continuité d Activité et de Gestion de Crise (RPCA-GC) 7

8 FORMATIONS LONGUES MASTER 2 Responsable de Plan de Continuité d Activité et de Gestion de Crise (RPCA-GC) 460 heures 7 UE 30 ECTS De janvier à décembre En 1 ou 2 ans Une pédagogie interactive Une formation complète, transverse et spécialisée Une vision européenne et internationale Un réseau d acteurs solide HT TTC Organisé en partenariat avec l Université Paris 13 OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Sous le patronage du Secrétariat Général de la Défense et de la Sécurité Nationale (SGDSN) Master professionnel conçu par le Haut Comité Français pour la Défense Civile à l issue de cette formation, les participants seront en mesure : De connaître l environnement juridico-administratif normatif du domaine de la sécurité globale D analyser les risques et de connaître leur environnement De définir et de mettre en place un système de management de la continuité d activité et des opérations De définir et de mettre en place une planification de la gestion de crise De maintenir en condition opérationnelle un système de management de la continuité d activité et gestion de crise De savoir gérer des situations exceptionnelles en terme de gestion de crise et de continuité d activité en tout type d organisation De capitaliser du retour à la normale et du retour d expérience pour l amélioration continue du système Les séminaires externalisés sont autant d opportunités pour les stagiaires de tisser un réseau professionnel favorisant leur évolution de carrière ou leur reconversion ultérieure. PUBLIC CIBLE Ce diplôme est ouvert en formation continue dans le cadre de la Formation Tout au Long de la Vie. Il s adresse à des cadres des entreprises publiques ou privées, des collectivités territoriales, du ministère de la Défense, du ministère de l Intérieur, et plus largement de tout personnel ministériel de rang A, en activité professionnelle ou en reconversion professionnelle. Organisé par Resiliency filiale du HCFDC CONDITIONS D ADMISSION La formation est accessible par la Validation des Acquis Professionnels (VAP). La procédure d admission sous l autorité de l UFR DSPS comprend une première étape de sélection puis un entretien avec le jury d admission. Avec le soutien de : NB : Tarifs valables pour la formation sur 1 an. Nous consulter pour les tarifs sur 2 ans. 8

9 NB : le master accueillera sur certains modules, les auditeurs des sessions «pilotage et gestion de crise», «planification de la continuité d activité» et «resilience et sécurité sociétales» de Resiliency. Intitulé Heures ETCS UE1 Concepts de gouvernance, de résilience et de continuité d activité des organisations UE11 Gouvernance des organisations 20 2 UE12 Droit de la responsabilité 20 2 UE13 Enjeux et évolutions de la sécurité européenne 20 2 UE14 Communication scientifique (informatique et nouvelles technologies, communication écrite et orale et conduite de projet ) + anglais de spécialité 28 3 UE15 Matières d ouverture : séminaires, colloques, conférences 20 - UE16 Introduction aux risques, menaces systémiques et à la résilience des organisations 24 3 UE2 Analyse des risques et menaces majeurs UE21 Analyse des risques et menaces majeures NRBC 28 4 UE22 Prévention des risques naturels et technologiques majeurs 28 4 UE23 Modes d actions face aux menaces terroristes et au cyberterrorisme 28 4 UE3 Cartographie des acteurs et enjeux 48 6 UE31 Cartographie des acteurs de la sécurité globale (État, collectivités, entreprises...) 24 3 UE32 Enjeux réglementaires généraux : la fonction RPCA 24 3 semestre UE4 Management de la continuité d activité-méthodologie UE41 La démarche du Plan de Continuité d Activité et les cadres de référence 35 4 UE42 Les différents types de PCA 35 3 UE43 Cas pratiques et Ateliers PCA - amélioration continue 35 3 UE5 Gestion des éléments perturbateurs, des situations d urgence et des situations de crises 72 8 UE51 Organisation et méthodologie de gestion de communication de crise 32 2 UE52 Outils et aménagement de cellules de crise 8 2 UE53 Exercice de table et exercice de simulation 8 2 UE54 Exercice opérationnel en Corse 36H 24 2 UE6 Labellisation - audit des plans de continuité d activité (PCA) Le cas des opérateurs d importance vitale (oiv) 24 2 UE61 Labellisation, certification et audit des PCA et cellule de gestion des crises 16 1 UE62 Le cas particulier des OIV et des dimensions de sécurité nationale 8 1 UE7 Mémoire + activités en entreprise pour les personnes sans activité professionnelle UE71 Méthodologie mémoire 12 2 UE72 Mémoire encadrement + soutenance orale 3 8 Semestre semestres 1 et

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11 FORMATIONS LONGUES SESSION Pilotage et Gestion de crise sponsors de la session 11

12 FORMATIONS LONGUES SESSION Pilotage et Gestion de crise 180 heures 5 modules 3 jours par mois De janvier à mai Une période optimisée Une approche pratique au travers d exercices de mise en situation et de visites HT TTC OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Acquérir des connaissances sur les acteurs, doctrines et concepts de réponse aux crises Maîtriser les enjeux liés aux interfaces public-privé en situation de crise S entraîner à la prise de parole dans les médias en situation sensible être sensibilisé aux problématiques de continuité d activité et de services PUBLIC CIBLE La session s adresse : aux directeurs et gestionnaires de crise aux responsables de communication d organismes publics ou privés tout cadre participant aux cellules de crise ou y coopérant directement ou indirectement CONDITIONS D ADMISSION Cette formation est ouverte à toute personne : Justifiant d un diplôme Bac +4 (Master ou équivalent) Justifiant d une expérience professionnelle de 5 à 6 ans en complément de niveau Bac +2 minimum, sans conditions d âge En réorientation professionnelle La session entre dans un cursus de formation continue, sa prise en charge financière peut donc faire l objet d une imputation sur les crédits formation. NB : Les frais afférents à l hébergement, la restauration et le transport sont à la charge des auditeurs sauf pour le module 5. NB : Cette session ne permet pas d accéder par la suite au Master 2 RPCA-GC. 12

13 PROGRAMME Les acquis à l issue de chaque module Module 1 : Introduction aux risques, menaces systémiques et à la résilience En préambule, ce module réunira des orateurs de premier plan qui apporteront une vision globale de la problématique des risques majeurs et de la résilience, et des acteurs ayant directement vécu des crises nationales ou internationales. le concept de résilience l approche risque / menace Module 2 : Cartographie des crise et des acteurs Ce module vise a identifier les typologies des menaces et crises actuelles et à venir, et les enjeux soulevés au sein des organisations. Il définit l organisation française en matière de sécurité nationale et ses évolutions et décrit l organisation publique de gestion de crise du niveau national au niveau local et les doctrines en vigueur. les nouveaux enjeux des crises la cartographie des acteurs et leurs missions Module 3 : Gestion des risques et continuité d activité Ce module définit le cadre de l organisation et du management de la sécurité globale au sein des organisations, de la gestion de crise à la continuité d activité. Il présente les nombreuses problématiques internes associées : aspects sociaux, ressources humaines, juridiques, financières. Il expose les concepts déterminants de normalisation et certification en vigueur et à venir. le management de la sécurité globale dans une organisation les enjeux de normalisation l approche PCA Module 4 : Management des situations de crise et communication Ce module pose les fondamentaux et présente les approches les plus novatrices en matière de management des situations d urgence et de crise. Il présente les concepts physiologiques, organisationnels, techniques et psychologiques à mettre en oeuvre au sein d une cellule de crise. Il expose les problématiques inhérentes aux équipes de crise : pilotage, organisations transversales, processus de décision, gestion du stress et des émotions, ainsi que les bases d une organisations technique de cellule de crise : ergonomie, logistique, outils de partage d information et d aide à la décision. 2 ateliers pratiques en petits groupes : exercice de simulation de gestion de crise, atelier media-training et technique de prise de parole en public. les facteurs dimensionnant organisationnels et humains d une crise la communication de crise Module 5 : Exercice de 36h Non stop en Corse En partenariat avec le SDIS 2B : Avec le soutien et la participation de : 2EME REP / GIGN / RAID / UIISC 5 Ce module est consacré à un exercice de gestion de crise de longue durée. Les auditeurs seront projetés durant 36h sur le territoire corse et prendront le rôle de membre d une cellule de crise d une organisation impactée par une crise majeure à 3 niveaux : stratégique, opérationnel et tactique, leur permettant d apprécier concrètement sur le terrain les effets des décisions prises et de définir une stratégie de sortie de crise. Cet entrainement est une opportunité unique d appréhender la dynamique collective en situation de stress et de fatigue et de mettre en application les bonnes pratiques acquises lors des modules précédents : organisation fonctionnelle, partage de l information, compréhension de la situation, interface public-privé, médiation-négociation, anticipation, pilotage, communication de crise. L exercice sera suivi d un débriefing approfondi. la gestion d une crise dans la durée : culture, enjeux et contraintes 13

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15 FORMATIONS LONGUES SESSION résilience et sécurité sociétales sponsors de la session 15

16 FORMATIONS LONGUES SESSION résilience et sécurité sociétales 260 heures 10 modules 3 jours par mois De janvier à décembre Une approche concrète et pratique Une formation complète, transverse et spécialisée Une vision européenne et internationale Un réseau d acteurs solide HT TTC OBJECTIFS PéDAGOGIQUES Acquérir des connaissances sur les acteurs, doctrines et concepts de réponse aux crises Maîtriser les enjeux liés aux interfaces public-privé en situation de crise S entraîner à la prise de parole dans les médias en situation sensible être sensibilisé aux problématiques de continuité d activité et de services Disposer d une vision transverse sur la gestion globale des risques et des crises, grâce à des modules spécifiques à chaque typologie de risques ou menaces Bénéficier d une ouverture européenne et internationale grâce à un voyage d étude PUBLIC CIBLE La session vise à accueillir les directeurs de sécurité/sûreté et de gestion de crises des secteurs publics et privés ou leurs proches collaborateurs (grands groupes, PME, collectivités territoriales, institutions, organisations). CONDITIONS D ADMISSION Cette formation est ouverte à toute personne : Justifiant d un diplôme Bac +5 (Master 2 ou équivalent) Justifiant d une expérience professionnelle de 5 à 6 ans en complément de niveau Bac +2 minimum, sans conditions d âge En réorientation professionnelle La session entre dans un cursus de formation continue, sa prise en charge financière peut donc faire l objet d une imputation sur les crédits formation. NB : Les frais afférents à l hébergement, la restauration et le transport sont à la charge des auditeurs sauf pour les modules 5 et 8. 16

17 PROGRAMME Cette session inclut les 5 premiers modules de la session «pilotage et gestion de crise» décrit en page 13 auxquels s ajoutent les modules suivants : Module 6 : Modes d actions face aux menaces terroristes et cyber Ce module présente une analyse des risques et menaces malveillantes, des attaques cyber aux menaces terroristes. Il décrit l organisation nationale en matière de prévention, de lutte et de réponse. Il expose l ensemble des menaces terroristes pouvant impacter les intérêts français, ainsi que les modes d actions des groupes terroristes. Il présente le dispositif français de lutte anti-terroriste, du renseignement à l action judiciaire. Ce module développe également les fondements de la doctrine française en matière de sécurité des activités d importance vitale et du partage des responsabilités entre l État, les collectivités et les opérateurs. Les acquis à l issue de chaque module la nature des menaces, les types d actions et les principes de réponses les acteurs en charge de la veille nationale, de la réponse opérationnelle, technique et judiciaire Module 7 : Menaces et risques industriels, NRBC et grands risques sanitaires Ce module présente la typologie des risques sanitaires, NRBC et industriels majeurs et les planifications de gestion de crise associées. Un focus sera porté sur la directive européenne SEVESO, ainsi que les risques et menaces NRBC avec la description des agents de la menace, la présentation de la planification de l État et de la réponse opérationnelle. Des ateliers pratiques seront organisés sur un site d entrainement opérationnel pour comprendre les techniques d intervention des primo-intervenants. la nature des risques majeurs sanitaires, NRBC et industriels la doctrine de réponse Module 8 : L Europe et la sécurité globale voyage d étude (4 jours) Ce module présente les structures européennes en charge des questions de sécurité globale, tant au sein du Conseil que de la Commission, ainsi que le rôle du Parlement sur ces questions. Un focus est proposé sur la sécurisation des sommets européens et le programme européen en matière de recherche sur la sécurité (H2020). Un voyage d étude de 4 jours à Bruxelles puis dans un pays européen permettra de découvrir les sites clés et de rencontrer les personnalités importantes du paysage européen de la sécurité puis de découvrir un modèle singulier de résilience et de gestion de crise d un état européen. Module 9 : Prévention des risques naturels et technologiques majeurs Ce module concerne la prévention des risques naturels et technologiques majeurs et explique la relation et le rôle de chacun des acteurs dans les missions de prévention, prévision et d alerte : État, collectivités, entreprises. Il précise les réglementations en la matière (PPRN et PPRT). Il souligne également les impacts à moyen et long terme du réchauffement climatique sur l occurrence et l intensité de ces risques et développe les problématiques de régimes assurantiels et du vieillissement des infrastructures. l organisation européenne de la sécurité globale et les implications au plan des États nations les programmes européens de financement de la sécurité globale autres concepts et modèle de sécurité globale en Europe prévention, prévision et alerte sur les risques naturels et technologiques majeurs Module 10 : Module de clôture Ce module de clôture a pour ambition de permettre un temps de restitution des réflexions menées par les groupes de travail durant l année, suivi d un temps d échanges avec l ensemble des auditeurs. Une séance de clôture avec remise des diplômes suivie d un cocktail sera organisée au Sénat. 17

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19 FORMATIONS LONGUES SESSION Planification de la continuité d activité 19

20 FORMATIONS LONGUES SESSION PLANIFICATION DE LA continuité d activité 145 heures 5 modules 20 jours De avril à juin Un accès a de nouveaux métiers Une formation spécialisée et avancée Un préparation pour le passage de la certification professionnelle ISO LI/LA Une vision européenne et internationale Un réseau d experts HT TTC OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Acquérir des connaissances sur les acteurs, les concepts et le cadre juridico-administratif de la continuité d activité Maîtriser les enjeux liés à la mise en place des Plans de Continuité d Activité (PCA) Définir et mettre en place un Système de Management de la Continuité d Activité (SMCA) selon ISO Découvrir et approfondir le métier de Responsable Plan de Continuité d Activité (RPCA) être sensibilisé aux problématiques de gestion de crise en lien avec la continuité d activité PUBLIC CIBLE La session s adresse : aux directeurs des risques/sécurité/sûreté, des secteurs publics et privés ou leurs proches collaborateurs (grands groupes, PME, collectivités territoriales, institutions, organisations) aux responsables d organismes publics ou privés en charge des plans de continuité d activité (RPCA, correspondant PCA) à tous les professionnels concernés par la continuité d activité qui souhaitent développer une expertise spécifique (directions métiers et supports, gestionnaires de risques, responsables QHSE, Ressources Humaines ) CONDITIONS D ADMISSION Cette formation est ouverte à toute personne : Justifiant d un diplôme Bac +5 (Master 2 ou équivalent) Justifiant d une expérience professionnelle de 5 à 6 ans en complément de niveau Bac +2 minimum, sans conditions d âge En réorientation professionnelle La session entre dans un cursus de formation continue, sa prise en charge financière peut donc faire l objet d une imputation sur les crédits formation. 20

21 PROGRAMME Les acquis à l issue de chaque module Module 1 : Enjeux réglementaires généraux - la fonction RPCA Ce module vise à identifier la fonction RPCA et son cadre juridique et normatif : historique RPCA - terminologie PCA - cadre juridique, exigences réglementaires, mission du RPCA, cadres de références et normes Module 2 : La démarche du Plan de Continuité d Activité et les cadres de références Ce module vise à connaître le processus de création du PCA et la démarche à initier au sein d organisations publiques et privées. Conduite de projet PCA/leadership, outils et méthodes d analyse de risques. Ateliers pratiques. BIA Analyse d impact et ateliers pratiques. Module 3 : Les différents types de PCA Ce module aborde les PCA selon des scenarios spécifiques : PCA des évènements à cinétique rapide (attentats, risques naturels...), PCA des évènements à cinétique longue (pandémie, crues, inondation...), réseaux - environnement (Cloud etc.) et PRA informatique, PCA et informatique (repli utilisateur-télétravail ), cyber sécurité et cybercontinuité. Module 4 : Cas pratiques et ateliers PCA Amélioration continue Les différentes méthodologies présentées ci-dessus seront mises en pratique à travers des cas concrets. L objectif est de donner aux auditeurs la possibilité d acquérir des réflexes pratiques devant diverses situations et à améliorer le PCA existant dans le cadre de l amélioration continue. connaître la fonction d un Responsable de Plan de Continuité d Activité (RPCA) et son cadre juridique et normatif maitriser les outils méthodologiques conformément au standard de référence relative à la gestion de la continuité d activité (ISO 22301) maîtriser les enjeux liés à la mise en place des plans de continuité d activité selon les principaux macro-scenarios de risque travail en équipe ateliers PCA cas pratique Module 5 : Labellisation Audit des Plans de Contiunité d Activité (PCA) Le cas des Opérateurs d Importance Vitale (OIV) L objectif de ce module est tout d abord d apporter un éclairage sur les différents systèmes de labellisation des organisations, certifications (entreprises, personnes) en terme de continuité d activité. La question de l audit du PCA est aussi abordée. Le cas particulier des Opérateurs d Importance Vitale (OIV) sera ensuite abordé (démarche nationale de résilience, le guide PCA, la normalisation en matière de sécurité, la sécurité privée - les OIV et la sécurité privée ). labellisation, certification, audit PCA cas particulier des Opérateurs d Importance Vitale (OIV) démarche nationale de résilience 21

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23 FORMATIONS COURTES formations courtes interentreprises 23

24 FORMATIONS COURTES INTER-ENTREPRISES Gestion de crise des organisations Fondamentaux et exercices de gestion de crise autour d une plate-forme de simulation sur un scénario risque majeur interface public-privé 2 jours Une approche globale de la gestion de crise Une mise en pratique concrète et approfondie au travers d un exercice de table et d un exercice de simulation HT TTC OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Familiariser les participants avec la méthodologie et les bonnes pratiques dans le gréement et le fonctionnement d une cellule de crise. Cerner les enjeux internes d une gestion de crise pour une organisation et approfondir les connaissances des participants sur le fonctionnement des structures de gestion de crise publique et de ses interactions, afin d améliorer la coordination entre les différents acteurs dans la gestion de crises complexes. PUBLIC CIBLE Cette formation s adresse aux directeurs et responsables de la sécurité/sûreté, veille, gestion de crise, communication de crise, continuité d activité : tout cadre participant aux cellules de crise ou y coopérant indirectement. 24

25 PROGRAMME MODULE INTERVENANTS JOUR 1 L interface public-privé dans la gestion des crises complexes - La définition et les enjeux - L organisation et la planification de l état central - L organisation et la planification au niveau territorial La gestion de crise dans une organisation - Les fonctions de gestion de crise / Le Plan de Continuité d Activité (PCA) - L organisation d une cellule de crise Les problématiques de responsabilités juridiques dans la gestion de crise Les facteurs humains dans la gestion de crise - Les enjeux de gestion de crise - Le principe de haute fiabilité organisationnelle (HRO) La communication en situation sensible et de crise Expert en gestion de crise Expert en gestion de crise Avocat à la cour Expert en gestion de crise Expert en communication de crise JOUR 2 L approche comportemental en cellule de crise Exercice de table : répartis en groupe de travail, les participants se familiariseront à la méthodologie de gestion de crise au travers d un cas pratique. Exercice de simulation de gestion de crise autour d un scénario dédié : Pendant 2h30 les participants joueront le rôle de membres d une cellule de crise d une société fictive impactée par une crise majeure. Ils devront, s organiser au sein de la cellule de crise, déclencher les premières mesures d urgence, anticiper, prendre des décisions stratégiques et gérer l interface avec les multiples acteurs publics et privés amenés à intervenir dans la gestion de cette crise. Ils devront également gérer la communication avec les médias au travers de séances de médiatraining filmées. Expert en comportements humains Expert en gestion de crise Experts en gestion de crise Experts en communication de crise et medias sociaux Officier sapeur pompier Observateur en comportements humains à l issue un débriefing collectif permettra d analyser la stratégie, la méthodologie, le comportement et la dynamique de la cellule de crise, ainsi que les séances de médiatraining. 25

26 FORMATIONS COURTES INTER-ENTREPRISES Gestion de crise communale Fondamentaux et exercices de gestion de crise autour d une plate-forme de simulation sur un scénario risque majeur interface état-collectivité-opérateur 2 jours Une approche territoriale de la gestion de crise Un exercice de simulation concret encadré par un réseau de professionnels de la gestion de crise HT TTC OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Familiariser les participants avec la méthodologie et les bonnes pratiques dans le gréement et le fonctionnement d une cellule de crise. Cerner les enjeux internes d une gestion de crise pour une collectivité et approfondir les connaissances des participants sur le fonctionnement des structures de gestion de crise publique et de ses interactions, afin d améliorer la coordination entre les différents acteurs dans la gestion de crises complexes. PUBLIC CIBLE Cette formation s adresse aux élus et agents territoriaux impliqués dans l organisation de gestion de crise communale ou y coopérant indirectement. 26

27 PROGRAMME MODULE INTERVENANTS JOUR 1 L organisation de la gestion de crise en France du niveau territorial au niveau central Le Plan Communal de Sauvegarde (PCS) : les enjeux et la méthodologie d élaboration Gestion de crise : la responsabilité des élus d un point de vue administratif, juridique et pénal La continuité d activité d une collectivité Expert en gestion de crise Expert en gestion de crise Professeur de droit public Expert en continuité d activité JOUR 2 La communication en situation sensible et de crise Les facteurs humains dans la gestion de crise Exercice de simulation de gestion de crise autour d un scénario dédié : L exercice d une durée de 2 heures aura pour objectif de confronter les participants aux problématiques de la mise en œuvre du volet gestion de crise du Plan Communal de Sauvegarde face à une crise majeure. Les participants joueront le rôle de membres d une cellule de crise d une collectivité territoriale fictive, impactée par une catastrophe majeure. Les participants devront s organiser au sein de la cellule de crise, déclencher les premières mesures d urgence, anticiper et prendre des décisions stratégiques, gérer l interface avec les différents acteurs externes ainsi que la communication externe au travers de séances de médiatraining filmées. Expert en communication de crise Expert en gestion de crise Experts en gestion de crise Experts en communication de crise et medias sociaux Officier sapeur pompier Officier gendarme Animateurs spécialisés Observateur en comportements humains à l issue un débriefing collectif permettra d analyser la stratégie, la méthodologie, le comportement et la dynamique de la cellule de crise ainsi que les séances de médiatraining. 27

28 FORMATIONS COURTES INTER-ENTREPRISES Gestion de crise Expatriés Fondamentaux et exercice de gestion de crise impactant les voyageurs et expatriés d une entreprise 1 jour Une approche globale des risques à l étranger Un exercice de simulation concret encadré par un réseau de professionnels de la gestion de crise internationale 990 HT TTC OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Sensibiliser les participants aux risques et menaces à l étranger et aux problématiques de sûreté pouvant impacter les voyageurs et expatriés d une organisation, au travers de conférences et retours d expérience. Entraîner les membres d une cellule de crise au travers d un exercice de simulation qui permettra aux participants de mettre en pratique leur connaissance et acquérir la méthodologie et les outils indispensables pour se préparer à gérer une crise majeure à l étranger impactant des salariés d une entreprise. PUBLIC CIBLE Cette formation s adresse à tous les cadres participant aux cellules de crise ou y coopérant indirectement (directeurs et responsables sécurité/sûreté, gestion de crise, communication de crise, continuité d activité etc.) ainsi que toute personne en charge de l interface avec une filiale à l étranger. PROGRAMME MODULE Les typologies des menaces et risques à l étranger L interface avec le consulat local, l Ambassade et le MAEDI La gestion des rapatriements Les facteurs humains dans la gestion de crise - Les problématiques de gestion de crise - Le principe de haute fiabilité organisationnelle (HRO) - L organisation d une cellule de crise La communication en situation sensible et de crise Exercice de gestion de crise autour d un scénario dédié : Les participants joueront le rôle de membres d une cellule de crise du siège d une société fictive dont la filiale située à l étranger est impactée par une catastrophe majeure. Ils devront organiser la cellule de crise, analyser la situation, anticiper, gérer l interface avec les multiples acteurs publics et privés, communiquer en interne et au travers des médias (séances de médiatraining filmées) INTERVENANTS Ancien négociateur du RAID, spécialiste en management stratégique de la complexité Représentant du Ministère des Affaires étrangères et du Développement International Expert en gestion de crise Expert en communication de crise Experts en gestion de crise Expert en communication de crise Représentant du centre de crise du Ministère des Affaires étrangères et du Développement International (sous réserve) Observateur en comportements humains à l issue un débriefing collectif permettra d analyser la stratégie, la méthodologie, le comportement et la dynamique de la cellule de crise ainsi que les séances de médiatraining. 28

29 Cycle court Préparation à la crue centennale en Île-de-France 1 jour Une formation de sensibilisation sur une période optimisée Un entrainement de mise en situation pour une première approche des enjeux d une crue 900 HT TTC OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Sensibiliser les participants aux enjeux d une crue et aux missions des différents acteurs intervenants en cas de crue centennale. Appréhender les notions de stratégie interne de continuité d activité Découvrir les éléments essentiels de la continuité d activité en cas d inondation majeure au travers d un court exercice pratique. PUBLIC CIBLE Cette formation s adresse à un large public intéressé par les problématiques de crue : collaborateurs directs ou indirects des cellules de crise des entreprises ou administrations. PROGRAMME MODULE Les caractéristiques d une crue et la gouvernance publique La méthodologie et les enjeux de mise en place du PCA inondation dans l organisation Entrainement de mise en situation : de la montée des eaux jusqu au retour à la normale. Réunis en groupes de travail, les participants devront pour chacune des phases de la crue anticiper et réfléchir aux actions à entreprendre pour favoriser la continuité d activité d une organisation. Un débriefing approfondi permettra de faire un état des lieux des préconisations à l issue de chaque phase. INTERVENANTS Expert en gestion de crise Expert en continuité d activité Experts en gestion de crise Expert en continuité d activité Avocat spécialisé en droit social et ressources humaines Animateurs spécialisés 29

30 FORMATIONS COURTES INTER-ENTREPRISES Cycle long Préparation à la crue centennale en Île-de-France 3 jours Une formation approfondie des enjeux d une crue Un partage d expérience des opérateurs de réseaux Un entrainement de mise en situation applicable à votre organisation HT TTC OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Comprendre les enjeux de la gestion d une crise de type crue centennale. Acquérir les éléments essentiels de culture et d expérience pour mettre en oeuvre une stratégie interne de continuité d activité. Appréhender les missions et les problématiques des acteurs publics et des opérateurs. Approfondir et analyser au travers d un entrainement de mise en situation pour intégrer les bonnes pratiques de la continuité d activité en cas d inondation majeure. PUBLIC CIBLE Cette formation s adresse à tout participant, d entreprise ou administration, ayant une expertise intermédiaire ou avancée sur le sujet de la crue : directeurs et responsables de la continuité d activité et SSI, la sécurité/sûreté, la veille, la gestion de crise et la communication de crise, etc. 30

31 PROGRAMME MODULE INTERVENANTS JOUR 1 La connaissance du risque et les prévisions hydrologiques Les remontées de nappes Les enjeux de la diminution de la vulnérabilité aux inondations en Île-de-France La réponse des grands opérateurs : impacts et plan de protection -Le secteur de l énergie -Le secteur du transport -Le secteur des télécommunications -Le secteur de l eau potable -L alimentation en eau d ultime secours Représentant de la DRIEE (Direction Régionale et Interdépartementale de l Environnement et de l énergie) Représentant du BRGM (Bureau de Recherche Géologique et Minière) Représentant de l IAU IDF (Institut d Aménagement et d Urbanisme d Île-de-France) Représentants de : ERDF SNCF ORANGE SEDIF (Syndicats des Eaux d Île-de-France) EESS (Environmental Emergency and Security Services) JOUR 2 Le dispositif de la Mairie de Paris Le dispositif d une Préfecture d Île-de-France La présentation du dispositif national de la gestion de la crue centennale La gestion de crise publique Les fondamentaux et l interface public-privé Traduction pour l entreprise : les points clés La méthodologie de mise en place d un Plan de Continuité d Activité inondation dans une organisation L évaluation du coût de l inondation et la politique d indemnisation Représentant de la Mairie de Paris Représentant d une Préfecture d Île-de- France Expert en gestion de crise Expert en gestion de crise Expert en gestion de crise Expert en continuité d activité Représentant de la CCR (Caisse Centrale de Réassurance) JOUR 3 Entrainement de mise en situation : de la montée des eaux jusqu au retour à la normale. Réunis en groupes de travail, les participants devront pour chacune des phases de la crue anticiper et réfléchir aux actions à entreprendre pour favoriser la continuité d activité d une organisation. Un débriefing approfondi permettra de faire un état des lieux des préconisations à l issue de chaque phase. Expert en gestion de crise Expert en continuité d activité Avocat spécialisé en droit social et ressources humaines Animateurs spécialisés 31

32 FORMATIONS COURTES INTER-ENTREPRISES Initiation et utilisation des médias sociaux 1 jour Une approche permettant une compréhension des usages tant au quotidien qu en gestion de crise Une prise en main individuelle des outils Facebook / Twitter 550 HT 660 TTC OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Comprendre les différents usages des médias sociaux Sensibiliser aux enjeux d utilisation de ces outils en gestion de crise S approprier les codes propres à Twitter et Facebook et maîtriser leur fonctionnement grâce à une prise en main durant la formation PUBLIC CIBLE Cette formation s adresse à toute personne travaillant dans la sécurité, sûreté, gestion de crise/des risques, continuité d activité, communication de crise, veille et désirant se familiariser avec les médias sociaux. PROGRAMME MODULE La panorama des médias sociaux : historique, modes de fonctionnement et usages correspondants L importance des médias sociaux dans la communication de crise Ateliers pratiques - prise en main des outils Facebook et Twitter : -Fonctionnement et utilisation de l outil -Usages (au quotidien et en gestion de crise) -Enjeux Les autres médias sociaux et les outils collaboratifs INTERVENANTS Expert médias sociaux Expert communication de crise Expert médias sociaux et gestion de crise Expert médias sociaux et gestion de crise 32

33 Les médias sociaux dans la gestion de crise 1 jour Deux retours d expérience (français et international) d utilisation marquante des médias sociaux en situation de crise Deux exercices d utilisation des réseaux sociaux, avec plate-forme de simulation Twitter 950 HT TTC OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Comprendre les risques et les valeurs ajoutées d utiliser les médias sociaux en situation de crise à travers deux retours d expérience. élaborer une stratégie de présence et d utilisation des médias sociaux adaptée à votre organisation, avant, pendant et après une crise S entraîner à communiquer sur les médias sociaux à travers deux exercices et à utiliser les données échangées sur ces outils 2.0. PUBLIC CIBLE Cette formation s adresse à toute personne travaillant dans la sécurité, sûreté, gestion de crise/des risques, continuité d activité, communication de crise, veille, déjà initiée aux codes et usages des médias sociaux. PROGRAMME MODULE L utilisation des médias sociaux en gestion de crise à travers deux retours d expérience : l ouragan Sandy et l accident de Brétigny INTERVENANTS Expert médias sociaux et gestion de crise La définition d une stratégie de communication sur les médias sociaux en situation de crise Expert en stratégie digitale Exercices d utilisation des réseaux sociaux en situation de crise avec plate-forme de simulation, autour de deux scénario dédiés. Experts communication et gestion de crise Animateurs réseaux sociaux Scénario 1 : réputation / Scénario 2 : sécurité civile Les participants joueront les responsables communication d une organisation fictive impactée par une crise. Ils devront définir une stratégie d utilisation des médias sociaux : mettre en place une veille, qualifier, trier et vérifier les informations, identifier les influenceurs, anticiper les polémiques, définir une stratégie de communication, relayer la stratégie sur les réseaux sociaux. 33

34 FORMATIONS COURTES INTER-ENTREPRISES Sensibilisation aux menaces NRBC 2 jours Une approche globale de la menace NRBC Un déjeuner conférence riche d enseignements HT TTC OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Sensibiliser les participants à la menace NRBC et aux réponses institutionnelles, organisationnelles et techniques mais aussi actualiser, approfondir les connaissances sur la doctrine NRBC-E et les concepts de réponse et d intervention (plans NRBC, circulaires 700 et 800, etc.). PUBLIC CIBLE Cette formation s adresse aux cadres référents au sein des ministères, personnels des services d urgence et de secours, des collectivités territoriales, des opérateurs d infrastructures critiques, de l industrie de défense et sécurité, des services de sécurité des grandes entreprises, des organisations internationales, médias, etc. 34

35 PROGRAMME MODULE INTERVENANTS JOUR 1 L état de la menace en France et à l international Les retours d expériences : Tokyo 1995 et Anthrax 2001 La menace chimique : agents, modes de dispersion et menaces futures La menace biologique : agents, spécificité de la crise B et menaces futures Expert NRBC Expert NRBC Expert NRBC Expert NRBC JOUR 2 La menace radiologique : agents, modes de dispersion et menaces futures La réponse de l état : -Le plan gouvernemental NRBC-E (circulaire ) -Les moyens nationaux La protection des infrastructures face aux risques et menaces NRBC : détection, décontamination Déjeuner-conférence : les aspects psychologiques des menaces NRBC Les équipements de défense NRBC : détection, identification, protection individuelle et collective, décontamination La réponse opérationnelle : intervention et décontamination des victimes et personnels en cas d attentat C et R. Prise en charge en cas d agression B. Expert NRBC Expert NRBC Expert du CEA Responsable de la CUMP- SAMU de Paris Expert NRBC Expert NRBC 35

36 FORMATIONS COURTES INTER-ENTREPRISES Ateliers pratiques NRBC En partenariat avec le SDIS 77 2 jours Une formation pratico-pratique sur un site d entrainement du SDIS HT TTC OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Familiariser les participants avec le port de différents équipements de protection NRBC (masque, tenues filtrantes, étanches...), les contraintes physiologiques associées et protocoles de travail, au travers de scénarios de mise en situation. PUBLIC CIBLE Cette formation s adresse aux acteurs participant directement ou indirectement à la défense et à la sécurité civile, et plus particulièrement à la lutte contre les effets du terrorisme, notamment nucléaire radiologique, biologique et chimique. Sont concernés : les cadres référents du secteur public ou privé qui souhaitent avoir une compréhension très concrète d un dispositif opérationnel de réponse à un événement de type NRBC les primo-intervenants (santé, sapeurs-pompiers, etc.) les services opérationnels / techniques d opérateurs, établissement, sociétés qui ne sont pas des primo-intervenants mais qui seraient susceptibles d intervenir sur une scène contaminée en mission de soutien et d expertise les équipementiers en moyen de protection NRBC qui souhaitent étudier plus en avant les conditions d emploi de leur matériel les médias PROGRAMME MODULE INTERVENANTS JOUR 1 Le plan gouvernemental NRBC Les principaux moyens d intervention Expert NRBC Expert NRBC La présentation des équipements de protection individuelle et collective Officier sapeur-pompier SDIS 77 JOUR 2 Le décontamination des personnels et impliqués en cas d attaque C et R. Prise en charge en cas d agression B. Modules pratiques : -Habillage et déshabillage C3P -Habillage et découpe TLD Modules pratiques - les stagiaires équipés de tenues de protection évoluent dans des scénarios pratiques de mise en situation : - Reconnaissance et détection d agent chimique (simulant) - Prélèvement en zone contaminée - Contrôle de contamination au sas - Reconnaissance sur colis / enveloppes Officier sapeur-pompier SDIS 77 Officiers sapeur-pompier SDIS 77 Officiers sapeur-pompier SDIS 77 36

37 Menaces et modes opératoires d actions terroristes 1 jour Une approche globale et internationale de la menace Des intervenants exceptionnels 850 HT TTC OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Délivrer une information approfondie et actualisée des menaces, modes opératoires terroristes en France et à l étranger et des contre-mesures associées et fournir une meilleure compréhension pour l élaboration des «plans de sécurité d opérateur» et autres plans de sécurité-sûreté des entreprises et des institutions. PUBLIC CIBLE Cette formation s adresse aux personnes habilitées confidentiel-défense munies d un certificat de sécurité datant de moins de 3 mois : directeurs et responsables de sécurité-sûreté des opérateurs français d activités d importance vitale, des industries, cadres référents au sein de l administration, des organisations internationales. PROGRAMME MODULE L état de la menace terroriste en France La méthodologie sécuritaire : les cibles privilégiées et les modes d action terroristes correspondants Les explosifs et leurs effets : emploi et contre-mesures Les comportements à adopter face aux menaces terroristes Les procédés terroristes NRBC possibles INTERVENANTS Expert sur les menaces terroristes Représentant du Ministère de la Défense Expert en engins explosifs Expert gestion de crise Expert NRBC 37

38 FORMATIONS COURTES INTER-ENTREPRISES Situations à haut risque : prise d otages, active shooter 1 jours Un apprentissage particulier sur des crises actuelles et singulières, en raison de leur impact émotionnel et des contraints imposées par leurs auteurs HT TTC OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Préparer votre organisation à la gestion d un événement d actes criminels/terroristes ou de type prise d otages, par la mise en place de mesures de sécurité, par la compréhension de la sociologie des personnes à risque et des signaux faibles, par l adoption de comportements appropriés sur le terrain et par l organisation d un dispositif de gestion de crise - et post crise adapté. PUBLIC CIBLE Cette formation s adresse aux personnels des sociétés de sécurité privée, cadres en charge de la sécurité - sûreté - gestion de crise au sein des opérateurs, établissements publics, administrations, industries, PME, etc. PROGRAMME MODULE Introduction : Le contexte criminel et terroriste en France La compréhension des ressorts du passage à l acte pour une meilleure détection précoce des «personnes à risque» -Les mobiles de l Active Shooter : ciblé, opportuniste -Les mobiles du preneur d otages : problématique de l être vs. de l avoir INTERVENANTS Expert sur les menaces terroristes Expert spécialisé dans la médiation, la gestion des conflits ou des situations de tensions Ancien négociateur du RAID La prévention et la planification -Le plan de sécurité : sécurisation des accès, procédures internes -Le profiling des auteurs : identifier les signaux faibles Active Shooter : Comment réagir lors de l événement? -La levée de doute, les avis, la protection des personnels et la gestion du stress Prise d otages : Comment réagir lors de l événement? -Les bonnes pratiques, la compréhension des points de passage, la gestion du stress, la stratégie de sortie de crise avec ou sans l état. La gestion de l après-crise -La communication interne et externe -La gestion des victimes, familles, impliqués, témoins et tiers -La préservation des traces et des indices -Le retour d expérience Expert spécialisé dans la médiation, la gestion des conflits ou des situations de tensions Ancien négociateur du RAID Expert en comportement psychologique 38

39 Sécurité des secteurs d activités d importance vitale : PSO et PPP/E En partenariat avec le SGDSN 1 jour Une approche globale des SAIV Des retours d expérience concrets et interactifs 850 HT TTC OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Appréhender la finalité de la réglementation SAIV et comprendre les critères de désignation des Opérateurs d Importance Vitale (OIV) concernés par ce décret Donner aux opérateurs les outils leur permettant de mieux identifier leurs activités définies comme vitales au regard de la Directive Nationale de Sécurité (DNS) et réaliser leur Plan de Sécurité d Opérateur (PSO) et Plan Particulier de Protection (PPP).. PUBLIC CIBLE Cette formation s adresse aux opérateurs publics et privés désignés de nature vitale par les DNS correspondantes : délégués pour la défense et la sécurité, personnes responsables de l élaboration des PPP et de la mise en œuvre sur le terrain ; administrations zonales et départementales chargées du suivi du dossier SAIV. Des places gratuites sont réservées aux personnels des Préfectures. PROGRAMME MODULE L approche réglementaire : - Le concept de la Sécurité des Activités d Importance Vitale (SAIV) - L articulation de la réglementation SAIV dans le dispositif national et européen de sûreté et de sécurité - La DNS et la désignation des OIV - Le concept du PSO - D une approche centrée sur la menace terroriste vers une approche intégrée, tout risque La méthodologie sur le PPP Le retour d expérience d un opérateur sur la rédaction d un PPP Les modalités d examen d un PPP par une Préfecture : PPP- PPE, une démarche parallèle Le retour d expérience d une Préfecture départementale : l examen des PPP et l élaboration des PPE correspondants INTERVENANTS Représentant du SGDSN Représentant du Ministère de l Intérieur Représentant d un opérateur Représentant d une Préfecture Représentant d une Préfecture 39