Hospitalité Notre Dame de Lourdes du Diocèse de Pontoise

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1 Hospitalité Notre Dame de Lourdes du Diocèse de Pontoise Organisation de l Hospitalité pour la préparation du pèlerinage. L Evêque nomme un délégué diocésain pour une durée de 3 ans renouvelable. Une lettre de mission définit les responsabilités du délégué diocésain, la mission confiée à l Hospitalité et précise les liens hiérarchiques avec la Direction des Pèlerinage et la Pastorale de la Santé. Le délégué diocésain est assisté dans sa mission par une équipe diocésaine et des commissions correspondant aux différents services internes. Les responsables de commissions constituent le staff opérationnel. L équipe diocésaine se compose d hospitaliers à l expérience ou aux compétences reconnues. Son rôle est de conseiller le délégué diocésain dans les orientations et les choix engageant l avenir de l Hospitalité, dans l établissement du calendrier des réunions préparatoires et du programme du pèlerinage. Le délégué diocésain nomme les responsables des commissions. Elles correspondent à tous les services nécessaires à la préparation et au bon déroulement du pèlerinage, à savoir : Secrétariat et informatique Logistique Médicale Médecins et infirmières Hospitalières et Hospitaliers Sorties et roulage Colombes Accompagnement des enfants Commission spirituelle Lors du pèlerinage le staff opérationnel est complété par les responsables de salles 1 Pour le confort et la sécurité de nos pèlerins il faut deux à trois hospitaliers se relayant auprès de chaque pèlerin accompagné, malade ou avec un handicap. Trois particularités de l Hospitalité Notre Dame de Lourdes du diocèse de Pontoise : Tous Hospitaliers : nous avons supprimé le distinguo d autrefois entre brancardiers et hospitalières. C est le ou la responsable de salle qui définit, dans le respect des aspirations et des compétences de chacun, le rôle des hospitaliers dans l équipe. À Lourdes, hors des salles, c est le responsable des sorties ou des activités qui prend le commandement des opérations. A Lourdes nous utilisons nos propres dossards indifféremment pour les hospitaliers homme ou femme pour le roulage et les célébrations. Nous accueillons des malades avec des pathologies lourdes. Fidèle à sa mission première notre Hospitalité s efforce d accueillir tous les malades dans les meilleures conditions de 1 Une salle est composée d une ou plusieurs chambres de malades hommes ou femmes auxquelles est attaché un certain nombre d hospitaliers et d hospitalières placé sous la responsabilité directe du responsable de la salle. Organisation de l'hospitalité V2.docx 1/6

2 sécurité. Ainsi cette année plus de 50% des malades accompagnés ont voyagé en position couchée. Pour permettre aux hospitaliers de venir à Lourdes accomplir leur service, nous accueillons des hospitalier(e)s et des familles d hospitaliers avec enfants en hôtel. Nous accueillons les enfants qui ne sont pas en âge de faire le pèlerinage avec le groupe jeune (moins de 12 ans). L encadrement est assuré par un moniteur diplômé (BAFD). Organisation du pèlerinage 2013 Délégué Diocésain : Aumônier : Secrétariat : Informatique : Logistique : Médecin responsable Responsable Infirmier(e)s Responsable Plateau : Référent Brancardiers : Responsable des sorties : Responsable Colombes : Commission spirituelle : Accueil des enfants : Jean-Marie TURQUIE Père David LAMBALLE Monique EUGENE François NOLIN Francisque DUC Tu LE TRUNG Violaine MARIE Martine NOLIN Loup MONNOT des ANGLES Jean Luc SAVARY Christiane LEGAGNEUX Monique Subtil Ariane ALLAGBE Constitution de l Hospitalité pour le pèlerinage 2013 à Lourdes : L Hospitalité a emmené 180 personnes à Lourdes cette année. Dont : 43 Personnes malades 9 Colombes 2 10 Accompagnateurs Colombes 1 9 Personnes accompagnées (enfants et personnes âgées) 4 Accompagnateurs d enfants 2 Accompagnateurs de malades 3 Prêtres 2 Le Groupe des Colombes est composé de personnes avec un handicap mental ou malade psychique qui vivent leur pèlerinage à Lourdes en binôme avec un accompagnateur ou une accompagnatrice. Organisation de l'hospitalité V2.docx 2/6

3 5 médecins 7 infirmières 62 Hospitalières 27 Hospitaliers 3 C est cet écart entre hospitaliers et hospitalières qui nous a conduits à refuser 10 malades cette année. Pyramide des âges (tous secteurs confondus) La doyenne à 83 ans et elle est toujours au service! Transports Un TGV ne pouvant accueillir que 9 malades couchés dans des conditions peu compatibles avec le respect de la personne 4, nous faisons voyager ces personnes dans des autocars spécialement équipés - avec élévateur, couchettes ou sièges semi couchés et toilettes handicapés avec une équipe réduite d hospitaliers, médecins et infirmières. CARS : > 16 et < 35 ans 13% > 35 et < 60 ans = 33% plus de 60 ans = 54% Le voyage s effectue de nuit. Un repas est servi aux pèlerins accompagnés avant le départ. Ainsi les malades arrivent à Lourdes le lendemain matin de l arrivée des hospitaliers qui voyagent en TGV et qui sont donc là pour les accueillir dans les meilleures conditions. 47 personnes dont 22 personnes malades «lourds» ont voyagé en car. Le voyage en car a duré plus de 13 heures à l aller à cause d un problème de transport d un malade et environ 10h au retour. TGV Voyage de Jour le 7 mai. Départ de la Gare Montparnasse. 111 personnes ont voyagé en TGV. Le voyage en TGV a duré environ 9H à l aller comme au retour. Propres moyens : 11 personnes ont voyagé par leurs propres moyens. 3 C est cet écart entre hospitaliers et hospitalières qui nous a conduits à refuser 10 malades cette année. 4 Utilisation de brancards (Briardes) posés sur deux sièges face à face dans les voitures de première classe ne laissant aucune intimité à la personne notamment lors des changes. Organisation de l'hospitalité V2.docx 3/6

4 Hébergement Presque tous nos hospitaliers ont été logés en Hôtels. 10 hospitalières ont logé à L HOSPITALET pour des questions de commodités. Les repas ont été pris en hôtel. Chaque jour 20 hospitaliers désignés ont pris leurs repas auprès des malades pour faciliter le service. Sur place nous avons bénéficié de l aide très précieuse d un groupe des 8 Guides Scouts du Diocèse pour le roulage des fauteuils, le service des repas et surtout à l animation. Le programme à Lourdes, qui prévoyait une participation à DIACONIA, a été quelque peu bouleversé du fait des difficultés liées à la participation des malades. Nous avons contourné cette difficulté en improvisant des activités de remplacement. Les appréciations des hospitaliers sur le pèlerinage 2013: Voyage en CAR : Les avis des hospitaliers : Beaucoup d appréhension mais ça s est bien passé C est plus fatigant que le train pour TOUS, même TRES fatigant! pas très confortable pour les malades Mais on est prêt à recommencer l an prochain Bravo aux chauffeurs! Manque d info pour les nouveaux Il faut affiner le choix des personnes qui voyagent en car avec les médecins et les soignants Voyage en train : Les avis des hospitaliers : Beaucoup plus simple que l an dernier surtout au niveau des bagages On regrette les voitures ambulances Long mais sympa! Beaucoup d arrêts, et long en plus 2 x 1h Attente avant le départ vécue difficilement par les malades Hébergement : Les avis des hospitaliers : R.A.S. Les mauvaises langues disent qu à Lourdes dans les hôtels l instrument de cuisine le plus utilisé est? L ouvre-boîte Mais nous ne venons pas pour faire de la gastronomie Vu le nombre de jeunes, il nous est réclamé d ouvrir un accueil spécifique pour le groupe des jeunes Hospitaliers, 17 cette année! - cela a existé par le passé (Ste Thérèse assez loin de l AND ) On y réfléchit avec un accompagnement spirituel Colombes : Les avis des hospitaliers et pèlerins : C est une réussite bon travail de préparation! Institutionnaliser la présence du Père SERGE! En 2014 Regrouper tout le monde au Florida Bon choix des accompagnants Tout le monde OK pour revenir l an prochain Organisation de l'hospitalité V2.docx 4/6

5 Relatif inconfort au CORONA Grande communion grâce aux temps de relecture, porteurs pour une prière fervente «J ai passé un merveilleux pèlerinage» Le chemin de Bernadette a été très apprécié «des moments extraordinaires de grâce le bonheur de la fraternité : Lourdes est un avant goût du paradis!» Le Staff médical Médecins et infirmières : Les avis des hospitaliers : Nous n avons jamais eu autant : 5 médecins! 7 infirmières! Je tiens à saluer tout particulièrement les médecins qui ont fait le choix de servir en salle avec les hospitaliers! Tout s est bien passé malgré l état de certains malades Pas de dysfonctionnement majeur, mais un travail de coordination à faire auprès des établissements. Quelques améliorations à apporter au niveau du fonctionnement du staff médical La salle à Manger et le service en chambre : Les avis des hospitaliers : Beaucoup de travail, beaucoup de fatigue Nous n avons pas assez préparé et informé les nouveaux, formation et préparation La cohésion des équipes est vitale, il faut se dire que si quelqu un manque, tout le travail retombe sur le reste de l équipe : la discipline et la ponctualité sont absolument nécessaires! On ne le répètera jamais assez Accompagnement spirituel et liturgie : Les avis des hospitaliers : Cette année l Hospitalité a pris en main une partie de l animation liturgique : un grand bravo! Mais ce n est qu un début, il faut persévérer! On regrette le peu de visites à l Hospitalité des prêtres présents à Lourdes Nous avons encore à trouver des solutions pour les hospitaliers de permanence qui ne peuvent assister aux messes et donc recevoir l Eucharistie. Engagement : il n y en a pas eu cette année. Ce n est pas une formalité, un acte automatique après 3 ans de service. Cela nécessite une démarche spirituelle et un accompagnement, j invite toutes celles et tous ceux qui veulent entrer dans cette démarche, quelle que soit leur ancienneté à se manifester auprès de notre secrétaire. Le programme : Les avis des hospitaliers : Les difficultés d organisation que nous avons connues avec DIACONIA nous ont permis de redécouvrir des fondamentaux de Lourdes : Les mosaïques du Rosaire et sa catéchèse. Chemin de Bernadette mieux gérer les pousseurs - à programmer la très belle présentation de Sœur Catherine de l Emmanuel l an prochain Réintroduire La célébration du sacrement de réconciliation Conserver : o La photo de groupe (déception des malades absents cette année) o Le pot : à conserver o o Temps libre dans les sanctuaires Atelier bricolage d Anne-Sylvie Icones collées par les malades à la rotonde pendant les temps morts. Organisation de l'hospitalité V2.docx 5/6

6 Pour 2014 : anticiper, travailler toujours plus en amont. En cette veille de la fête de la Sainte Trinité, demandons à Dieu le Père d éclairer notre esprit et notre intelligence, à Jésus notre Seigneur d emplir notre cœur de son amour et à l Esprit Saint de nous donner la force et l intelligence du service. Galates 5 : 22 - Mais voici ce que produit l'esprit : amour, joie, paix, patience, bonté, bienveillance, foi, humilité et maîtrise de soi. Face à tout cela, il n'y a plus de loi qui tienne. Hospitalité Notre Dame de Lourdes Diocèse de PONTOISE Evêché de Pontoise - 16, chemin de la Pelouse Pontoise - Tél. : Fax : hospitalite95@catholique95.fr Organisation de l'hospitalité V2.docx 6/6