EKO. Rennes le tourisme #27. Destination. renforce

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1 EKO rennes.cci.fr LE MAG DIRECT AUX ENTREPRISES JUILLET 2012 #27 INNOVATION : L INFORMATION SANS CONTACT AVEC CARTELMATIC INTERNATIONAL : CAP SUR L INDONÉSIE ET LA THAÏLANDE COMMERCE : Les Unions Commerciales partent en reconquête Destination Rennes le tourisme «AUGMENTÉ» renforce l attractivité

2 Et si votre performance énergétique passait par ce fil * Prix d un appel local, hors surcoût éventuel selon l opérateur RCS PARIS Siège social : 22-30, avenue de Wagram, Paris EDF Entreprises vous accompagne dans le choix de solutions énergétiques efficaces. Grâce aux diagnostics et aux conseils de nos experts, identifiez les principales sources d économies pour mieux maîtriser vos consommations d énergie et améliorer votre performance. Pour en savoir plus, contactez le ou rendez-vous sur edfentreprises.fr L énergie est notre avenir, économisons-la!

3 LA CCI, ICI AVEC LES ENTREPRISES Tourisme urbain, une autre facette économique de la ville Entre touristes des villes ou touristes des champs, voyageurs de loisirs ou voyageurs d affaires, Rennes accueille un public aux profils multiples. Ce tourisme urbain représente une réelle opportunité pour la Métropole, c est notre conviction et le sujet du dossier de ce numéro estival d EKO. Emmanuel Thaunier, Président Le dossier de ce numéro d EKO, dresse un portrait touristique de la ville et des moyens dont elle se dote pour renforcer son attractivité. Parmi eux, on notera la place que prennent les nouvelles technologies dans ce marché en croissance. Une nouvelle ère se fait jour, celle du «tourisme augmenté» où le visiteur est connecté à la ville. Composer son carnet de voyage électronique, vérifier les disponibilités sur place grâce à son smartphone, modifier une réservation, trouver un service en temps réel, ces usages font déjà partie du quotidien des touristes urbains. Il faut donc se les approprier pour en généraliser la diffusion. Nous vous proposons également de découvrir dans la rubrique «Innovation» la technologie sans contact NFC. Elle supprime les distances et simplifie les communications avec une puce et un téléphone mobile. Le commerce profite aussi de ces nouveaux usages qui préfigurent des modes de consommation différents. Consulter, tester, essayer à distance, on pressent avec le e-shopping et le m-shopping des changements majeurs à anticiper. Votre CCI avec les commerçants et les Unions Commerciales s en emparent déjà. Je vous souhaite à tous de belles vacances ensoleillées et vous donne rendez-vous à la rentrée pour la première Université des Réseaux. 4 SOMMAIRE Innovation L information sans contact avec Cartelmatic International Export : cap sur l Indonésie et la Thaïlande! Jeunes et Entreprises l Art nouvelle génération avec Yellow Korner Vie de l entreprise Le Marathon Vert avec le groupe Lamotte Dynamique des réseaux La Route du Meuble mobilisée pour la mobilité Dynamique des réseaux L Union du Commerce Commerce et perspectives Les Unions Commerciales partent en reconquête! Dossier Destination Rennes, le «tourisme augmenté» CCI : 2 AVENUE DE LA PREFECTURE - CS CEDEX - TÉL FAX : infoplus@rennes.cci.fr EDITEUR : CCI. DIRECTEUR DE LA PUBLICATION : EMMANUEL THAUNIER. RÉDACTEUR EN CHEF : Bertrand GERVAIS. CONCEPTION/RÉALISATION : AGENCE DUMAS ASSOCIES. RÉDACTION : FLORENCE LAHAYE - URIELL MORENO-COCAULT - DOMINIQUE VILLARS - STÉPHANIE GUILLOUX - STÉPHANIE MARQUER. PHOTOGRAPHIE : AGENCE DUMAS ASSOCIES - Guillaume PRIE - Franck HAMEL / CRTB - Agence Jean Guervilly. NUMÉRO ISSN : RÉGIE PUBLICITAIRE : AGENCE DUMAS ASSOCIES IMPRIMÉ SUR PAPIER RECYCLÉ À EXEMPLAIRES.

4 EKO INNOVATION/TENDANCE/INTERNATIONAL REPORTAGE L INFORMATION sans contact La technologie de communication de données sans contact (NFC) fait office de mini-révolution dans le monde de l information publique. À l affût des nouveautés numériques, Cartelmatic ne fera pas exception en l intégrant dans son mobilier urbain. Partenaire des collectivités locales depuis plus de 20 ans, Philippe Le Berre, PDG de Cartelmatic contribue à développer le concept de ville numérique. «Il s agit de proposer un accès aux médias numériques dans la rue, en exploitant des technologies que le grand public utilise couramment. Plus qu un service aux habitants, cette technique d information s inscrit pour les municipalités comme un enjeu majeur d aménagement du territoire». Cartelmatic a fait de l accueil sa spécialité. C est donc très logiquement qu il s intéresse à la signalétique des services publics et touristiques. Orienter, relayer, informer sont les maîtres mots. Il développe des produits utiles pour les personnes en déplacement : signalétiques dans les parcs d activité, bornes de centre-ville permettant de localiser les commerçants ou de connaître les disponibilités hôtelières. Ou encore, installation de robots dans les vitrines d offices de tourisme. Depuis 2007, Cartelmatic a mis au point des systèmes capables de dialoguer avec les mobiles, grâce au Wifi. Un enjeu majeur d aménagement du territoire «En deux décennies, peu de domaines d activités ont subi autant d évolutions : informatique personnelle, internet, technologies mobiles, rappelle-t-il. Nous avons donc adapté nos produits pour qu ils soient en mesure de communiquer avec tous les supports que l usager emmène avec lui». L atout NFC : l authentification Dans ce contexte, Philippe Le Berre voit aujourd hui dans la technologie NFC un nouvel atout de taille, qu il souhaite saisir. «Elle permet l authentification de la personne. C est fondamental pour les transactions comme les paiements ou les réservations. La NFC correspond à notre positionnement qui a toujours été le sans contact et le service de proximité immédiate». Techniquement, l intégration de cette technologie dans les bornes ne pose aucun problème. La principale préoccupation pour le dirigeant est plutôt la généralisation de la technique. Installés sur deux cent sites en France, les produits de Cartelmatic ne sont toujours pas présents à Rennes et dans sa région. Une anomalie que Philippe Le Berre s emploie à gommer en participant à un groupe de réflexion sous l égide de la CCI, qui réunit des entreprises locales comme Self Signal (panneaux de signalisation) ou Taz Tag (créateur de produits sans contact) et qui permettra peut-être des opportunités d offres communes. CARTELMATIC Chantepie Philippe Le Berre, PDG de Cartelmatic avec Cartelmatic #27/04

5 EKO Prospective Technologie NFC : «La vie en un seul geste» Aujourd hui, nous utilisons des cartes électroniques pour la plupart des échanges d informations numériques. Demain, nous pourrons tout gérer avec nos téléphones mobiles. Par exemple, dans le domaine des transports, nous pourrons renouveler un abonnement, calculer un itinéraire, passer un portillon, etc. «La vie en un seul geste est possible parce que la technologie NFC* permet l identification, l autorisation et l activation de Pierre Métivier, Délégué Général du Forum SMSC services comme un paiement ou la lecture d informations, explique Pierre Métivier, Délégué Général du Forum SMSC**. De plus, la distance d utilisation (moins de cinq centimètres) se révèle être un avantage et une sécurité car seul le téléphone proche du terminal est reconnu». INNOVATION/TENDANCE/INTERNATIONAL ZOOM LA CCI ET l innovation NFC : sur tous les fronts «La technologie NFC est mature et connue», annonce d emblée Emmanuel Thaunier, Président de la Chambre de Commerce et d Industrie de Rennes. Elle équipe les cartes à puce «sans contact» depuis au moins 2002, ainsi que la plupart des téléphones mobiles. La nouveauté n est donc plus vraiment Emmanuel Thaunier, Président de la CCI Rennes technique. Elle repose désormais sur la généralisation des usages. C est bien vers cet axe de réflexion que s orientent toutes les actions de la CCI. À commencer par l organisation en juin dernier, d un atelier sur l exploration de nouvelles voies technologiques dans le commerce par l introduction de la NFC : moyens de paiement sans contact et nouveaux comportements d achat. Cette technologie bénéficie aujourd hui d un contexte très favorable : une volonté politique (près de 43 M investis par l État et les collectivités territoriales dans le cadre du projet «Villes numériques»), une augmentation du nombre de mobiles NFC (près de trois millions prévus pour début 2013), une appétence enfin, du citoyen à la fois pour son mobile et pour ce type de services. «Reste à mettre en place l offre tout en respectant des équilibres financiers satisfaisant toutes les parties prenantes (fabricants, opérateurs, banques, commerçants, etc.). Voilà une des missions importantes du Forum SMSC», reconnaît Pierre Métivier, conscient des enjeux et de la concurrence, notamment américaine. «Mais nous bénéficions en France, sur le plan industriel, de deux à trois ans d avance et d une grande expertise». Et d une reconnaissance internationale puisque le prochain congrès mondial sur le sujet se déroulera à Nice en septembre prochain. *NFC : «Near Field Communication», norme définissant la communication entre deux objets électroniques proches (un lecteur et une étiquette par exemple) et l échange de données par radiofréquences. **SMSC : Services Mobiles Sans Contact Retrouvez sur Themavision, les analyses stratégiques et les décryptages des filières clés en Bretagne AGENDA 28 SEPT 12 OCT Puis, ce sera au tour du concours «Crisalide 2013» de sélectionner les plus beaux projets numériques. Emmanuel Thaunier n exclut pas, à cette occasion, la remise d un prix spécial NFC. «Notre mission est de montrer que cette technologie est une vraie valeur ajoutée», précise le Président. Pour cela, la CCI favorise les rencontres, informe et accompagne les entreprises. Enfin, elle joue un rôle déterminant dans le projet régional «Ville numérique», piloté par Rennes Métropole. «Nous avons réuni une vingtaine de PME qui développaient une offre numérique pour les associer étroitement au projet, faciliter leur accès à des expérimentations produits/services et développer l alliance de compétences», complète Gaël Tournesac, Responsable TIC à la CCI. «Le projet breton amorcé autour de la carte de transport Korrigo, devrait ainsi se déployer progressivement sur d autres services». Contact CCI : Gaël Tournesac gtournesac@rennes.cci.fr Vitré Green Morning Stratégies gagnantes des PME face au renchérissement des matières premières Rennes Rencontre professionnelle RFID #27/05

6 EKO INNOVATION/TENDANCE/INTERNATIONAL Jakarta, capitale de l Indonésie MARCHÉ EXPORT : cap sur l Indonésie et la Thaïlande! Ces deux puissances mondiales émergentes présentent de nombreux atouts et offrent de réelles opportunités d affaires. Mais comment les aborder? Paroles d experts. L Asie du Sud-Est est aujourd hui l une des régions les plus attractives de la planète. L Indonésie et la Thaïlande en font partie et retiennent actuellement toute l attention des experts. «Réformes économiques pertinentes, pays politiquement stable, esprit d entreprise : l Indonésie est une puissance mondiale émergente en Asie que nous ne pouvons ignorer. Elle est présentée par de nombreux économistes comme le nouveau «grand» d Asie du Sud-Est», avance Alain Pierre Mignon, Président de la CCI française en Indonésie. «Beaucoup moins touchée par la crise financière mondiale que ses voisins, l économie indonésienne enregistre une croissance soutenue (6,4 % en 2011, 6,7 % prévus en 2012). Elle dispose également de ressources naturelles diversifiées et bénéficie d une compétitivité élevée grâce au faible coût du travail. La consommation domestique (50 millions de consommateurs) portée par la démographie est accrue grâce à une classe moyenne et supérieure en pleine croissance à la recherche de produits de haut de gamme. C est pourquoi il n y a de la place que pour des professionnels et des produits de qualité! Les entreprises bretonnes ont donc leur carte à jouer dans les secteurs en pleine croissance, comme l industrie pharmaceutique, cosmétique, textile, cuir et agroalimentaire». Quant à la Thaïlande, «c est une économie stable et performante qui a toujours su rebondir malgré les crises qui l ont frappée (crise asiatique en 1997, crise financière mondiale et inondations en 2011) grâce au dynamisme et à la réactivité de ses acteurs économiques», indique Lucas Boudet, Directeur de la CCI Franco-Thaïe à Bangkok. «Affichant une nette hausse dans sa consommation de biens et services, dotée d une classe moyenne en croissance, elle accueille un grand nombre d investissements étrangers et offre de larges opportunités d affaires. Les secteurs porteurs sont notamment les infrastructures de transport et de télécommunica- Président de la CCI Alain Pierre Mignon, tions, la santé (développement du tourisme française d Indonésie médical notamment), l énergie et le développement durable, l automobile (des besoins en sous-traitance et en ingénierie)». Mais comment aborder ces marchés indonésiens et thaïlandais? «Il faut avant tout venir en repérage, faire une étude de marché préliminaire et puis surtout s imprégner de la culture du pays», insiste Lucas Boudet. Un avis partagé par le Président de la CCI française en Indonésie et par Lydie Hamon, Dirigeante de Here & There (lire ci-contre). «Il existe un véritable écart culturel entre eux et nous dans la communication et la négociation, à l image des «oui» qui veulent dire «non» ou des délais de décision qui peuvent sembler particulièrement longs». Dernière recommandation d Alain Pierre Mignon : «Utiliser les compétences françaises locales pour contrôler les distributeurs locaux. En un mot : trouver les bons partenaires sur place». AGENDA 10 JUIL OCT Brest Assemblée Générale constitutive de la nouvelle entité regroupant CCI International Bretagne et Bretagne International Stockholm èmes rencontres internationales Inscription Union des Entreprises 35 #27/06

7 EKO INNOVATION/TENDANCE/INTERNATIONAL TÉMOIGNAGE 60% de ventes en Asie BY Here & There Ses ingrédients pour alimentation animale sont exportés dans plus de 20 pays dont une bonne partie en Indonésie, Malaisie et Thaïlande. L Asie, Lydie Hamon connaît bien. Basée à Châteaugiron, Here & There, la société qu elle a fondée et qu elle dirige réalise 100 % de son chiffre d affaires à l export. Here & There commercialise des ingrédients pour l alimentation animale dans plus de 20 pays ainsi que des formules d aliments complémentaires pour porcelets, porcs, et ruminants sous deux marques déposées (MIXIPIG et MIXICALF). Elle exporte 60 % de ses ingrédients en Asie, dont 50 % en Indonésie, Thaïlande et Malaisie. «Le pouvoir d achat des ménages dans les pays asiatiques émergents croît rapidement. Avides de consommation, leurs habitudes alimentaires changent. Ils mangent notamment plus de protéines animales, souligne Lydie Hamon. Here & There y trouve donc de nombreuses opportunités de marché». Pour aborder et réussir à s implanter dans ces pays d Asie du Sud-Est, la Chef d entreprise, qui propose aussi à ses clients des matières premières sourcées via la société HA World, préconise, avant tout de bien connaître leurs cultures et leurs besoins. «le continent asiatique est formé de multiples pays aux cultures et religions différentes. On ne traite pas de la Lydie Hamon, Dirigeante de Here & There même manière avec des Thaïlandais qu avec des Indonésiens. Leurs comportements sont différents, explique-t-elle. Il faut s adapter à la mentalité locale et se rendre régulièrement sur place pour s en imprégner». Et de conclure : «l international peut sembler compliqué. Les PME n osent pas toujours dépasser les frontières. Pour y parvenir, elles ne doivent pas hésiter à se tourner vers CCI International Bretagne, Bretagne International ou encore Ubifrance. Mais la clé de la réussite est d avoir la culture export!». Here & There - Châteaugiron Ha World Prospective RENCONTRES D AFFAIRES FRANCE INDONESIE décembre à Jakarta L Indonésie est présentée par de nombreux experts dans le nouveau «grand» Asie du Sud-Est, comme l une des régions les plus attractives de la planète. Pour mieux appréhender ce marché de 238 millions de consommateurs, CCI International Bretagne et Ubi France vous proposent de participer aux rencontres France Indonésie du 10 au 12 décembre prochains. Vous pourrez ainsi : bénéficier de rendez-vous individuels BtoB avec des décideurs locaux et opérateurs et donneurs d ordre assister à des présentations thématiques et ateliers sectoriels, échanger avec des spécialistes réglementaires, fiscaux ou logistiques, profiter d une approche concrète et détaillée des opportunités du marché indonésien. Contact CCI : Michèle Morot mmorot@rennes.cci.fr #27/07

8 JEUNES ET ENTREPRISES TÉMOIGNAGE L ART NOUVELLE GÉNÉRATION AVEC YELLOW KORNER Thomas Brylinski, Gérant de la franchise Yellow Korner Le concept est original et d une logique implacable : rendre la photographie d art accessible au plus grand nombre en augmentant le nombre de tirages. C est le pari relevé par Thomas Brylinski en avril dernier avec l ouverture d une boutique Yellow Korner. Il a 32 ans et vient de se lancer dans la création d entreprise. Après avoir longtemps cherché LE produit qui corresponde à ses critères de vente «plaisir», Thomas Brylinski a littéralement été séduit par le concept de la toute jeune franchise française Yellow Korner : proposer des œuvres de grands photographes et de jeunes talents à des prix accessibles. «L idée est de démocratiser la photographie d art en augmentant les tirages de 80 à 500 exemplaires maximum.» Les partenariats négociés avec les artistes permettent ainsi de proposer des œuvres originales de 25 à «Avec une trentaine de galeries dans le monde, il y a très peu de risques que votre voisin ait la même photo que vous! Nous proposons la même qualité de tirage et de support que les galeries d art (tirage sur dibond caisse américaine, films anti-uv, etc.) sans leur faire concurrence, commente Thomas Brylinski. Nous touchons effectivement un public nouveau, pas forcément habitué aux galeries.» Yellow Korner occupe ainsi une place restée vide. Il n en fallait pas plus pour décider ce photographe amateur Démocratiser la photographie d Art à ouvrir une boutique à Rennes. «Je cherchais depuis un moment à créer mon entreprise et cette franchise récemment créée, multipliait les avantages : concept original, environnement marketing puissant sans oublier un contrat en commission-affiliation : ce qui signifie notamment pas de stock à financer et la possibilité de renouveler très régulièrement les expositions». Conscient que la jeunesse d une franchise peut constituer un risque, Thomas Brylinski y voit aussi une force : «Tout est à faire et les relations avec les franchiseurs sont simples, dans un rapport constructif.» Ancien étudiant de l école de commerce Ifag Toulouse, Thomas Brylinski a été accompagné par la CCI Rennes. Même s il a réalisé lui-même son étude de marché, il reconnaît que ces démarches lui ont permis «d ouvrir des portes». Et notamment, celles de Rennes Initiatives qui lui a octroyé un prêt d honneur de Outre l efficacité de chacun et ce soutien financier, Thomas Brylinski rappelle l importance de ne pas rester seul : «Lorsque l on est créateur, certains interlocuteurs montrent un visage défiant, surtout lorsque l activité est encore inconnue. À tel point qu on en vient parfois à douter soi-même. Du coup, le fait qu une dizaine de personnes aguerries au monde de l entreprise, vous dise un grand «OUI», cela vous rebooste!» YELLOW KORNER - Rennes - EKO #27/08

9 EKO ENTREPRENDRE Entreprendre pour Apprendre Changer l image de l entrepreneur en encourageant la création d entreprise dès l école, tel est l objectif de l association Entreprendre pour Apprendre. «Il existe encore une nébuleuse sur la représentation de l entreprise, note Jean-Carl Michel, Président de l antenne régionale. En vivant grandeur nature la création d un projet, les élèves comprennent mieux la réalité de l entreprise. C est aussi l occasion pour eux de donner du sens à leurs études». Jean-Carl Michel, Président de l association EPA Bretagne Née en 1995, Entreprendre pour Apprendre organise tous les ans, un championnat régional des mini-entreprises, soutenu par le Ministère de l Education Nationale, le CJD, la CCI Rennes, la fondation Adecco France, la Caisse d Épargne, la CGPME et Ouest-France. Des groupes d élèves aux cursus variés, du collège au post-bac, conduisent le processus d une création sur une année. Étude de marché, business plan, recherche de produits, commercialisation, JEUNES ET ENTREPRISES recrutement en conditions réelles. Les entrepreneurs en herbe relèvent ce défi, parrainés par un chef d entreprise et suivis par un conseiller de l association. Cette année, deux des douze équipes bretonnes participantes ont disputé la finale nationale avec l espoir de partir à Bucarest, en juillet, pour la finale internationale. Désormais, Jean-Carl Michel souhaite convaincre le rectorat de s associer à l événement. «C est aussi l occasion de provoquer des rencontres entre enseignants et dirigeants!». Contact CCI : Cyril Barbé cbarbe@rennes.cci.fr Les lauréats 2012 du championnat régional EPA Première STG Lycée Jeanne d Arc Rennes ZOOM LA CCI ET LES JEUNES Rapprocher les jeunes et l entreprise avec l aide de l école «Les enseignants, et plus généralement l ensemble des acteurs de l éducation, sont, après les parents, en charge directe de l avenir des jeunes. Nous, chefs d entreprises, intervenons juste après». Élu à la CCI Rennes, Mario Piromalli en est convaincu : il est nécessaire de rapprocher la jeunesse et l entreprise. Les jeunes constituent l avenir de nos entreprises : ils sont appelés à remplacer la génération des baby-boomers avec un enjeu très fort de transmission des savoirs. Ils apportent innovation et créativité dans nos façons de faire, ils seront aussi nos clients de demain et savent donc mieux à quelles attentes nos entreprises devront répondre. Bien sûr les jeunes sont plus exigeants que leurs aînés et nos entreprises n y sont pas toujours préparées. En cela, les missions de l école et des entreprises se rejoignent, c est pourquoi nous souhaitons une relation forte entre les écoles et la CCI». Les actions telles que «Je Crée Ma Boîte» par exemple, sont évidemment reconduites. «Mais il y aura également des événements spécifiques organisés par la CCI, une permanence en centre-ville tenue par les jeunes et pour les jeunes Nous engageons ici un travail de fond pour Une meilleure connaissance des uns et des autres afin que l idée d entreprendre soit pensée comme une possibilité d avenir supplémentaire». Mario Piromalli, Vice-président CCI Délégué au rapprochement Entreprise & Jeunesse #27/09

10 VIE DE L'ENTREPRISE REPORTAGE le MARATHON en VERT ET AVEC TOUS AVEC LAMOTTE Une trentaine de salariés du groupe Lamotte sera, pour la seconde fois, sur la ligne de départ du Marathon Vert en novembre prochain. Plus qu une participation, c est un partenariat qui répond aux valeurs de l entreprise. Jean-Marc Trihan, Président du groupe Lamotte Entre le groupe immobilier Lamotte et les marathons, c est une vieille histoire d amour qui a commencé il y a dix ans. «Nous avions emmené une équipe d une dizaine de personnes au marathon de New-York» explique Jean-Marc Trihan, Président du groupe. «Et puis, il y a cinq ans, on a renouvelé l expérience à l occasion du marathon de Chicago. C est donc presque tout naturellement que nous avons décidé de participer au Marathon Vert, dès sa création. Cela répond à la fois à un projet d entreprise mais aussi à un projet de territoire pour une société, rennaise depuis 1955 et fière de l être!» Solidarité et développement durable Le constructeur immobilier est très impliqué dans le développement durable. «Cette démarche est intégrée de longue date dans les fondamentaux de l entreprise, qui réalise des programmes répondant aux normes BBC (Bâtiment Basse Consommation). Cela se traduit par une performance énergétique des immeubles alliée à la préservation des ressources naturelles, la réduction des pollutions, le choix des matériaux, la propreté des chantiers et la qualité paysagère. Si grâce à notre participation au Marathon vert, nous contribuons aussi à la plantation d arbres, on ne peut que s en féliciter!» L objectif de Jean-Marc Trihan est également de répondre à un projet d animation et de cohésion d équipe, d associer valeurs d entreprise et valeurs sportives. «Les sociétés ont besoin d événements forts qui rassemblent leurs collaborateurs au-delà de la dimension professionnelle. À la différence des marathons de New-York ou de Chicago, le Marathon Vert offre la possibilité à toutes les personnes de l entreprise de participer. Sportifs chevronnés, amateurs ou observateurs peuvent concourir aux épreuves ou s investir dans l organisation en tant que bénévoles. C est aussi l occasion de passer un moment tous ensemble et de renforcer la cohésion de groupe». L an dernier, une trentaine de collaborateurs a pris le départ. «Nos cinq agences (Brest, Vannes, Nantes, La Rochelle et Angers) ont toutes inscrit des concurrents. L adhésion d un grand nombre de salariés justifie à elle seule le partenariat, préciset-il. Nous sommes d ailleurs ravis de voir que cette opération plaît aussi beaucoup aux femmes, présentes dans l épreuve relais ou dans l organisation». Une fois la manifestation terminée, tous les participants de l entreprise se retrouvent pour passer un après-midi de détente et de convivialité. «Le Marathon Vert s inscrit désormais au sein de notre entreprise comme un rendez-vous annuel.» Cette année, les marathoniens Lamotte devraient être aussi nombreux que l an passé à revêtir le maillot rouge et blanc à l effigie de leur entreprise. Pour le moment, les différentes équipes ne sont pas encore constituées mais ce qui est sûr, c est que certains ont déjà commencé à s entraîner. Avis aux sportifs! Groupe Lamotte - Rennes - EKO #27/10

11 EKO VIE DE L'ENTREPRISE ZOOM LA CCI ET LES ENTREPRENEURS S impliquer dans un événement territorial Pourquoi la CCI Rennes parraine cet événement? «La CCI a la volonté de s investir dans les actions utiles pour le territoire, et particulièrement celles qui touchent à la protection de l environnement et au développement durable. Le Marathon vert est un événement fédérateur pour le monde économique. Il donne aux dirigeants une bonne occasion de démontrer qu ils ne sont pas là uniquement pour gérer leur société mais qu ils s intéressent aussi à ce qui se passe autour d eux et de leurs collaborateurs. Des entreprises impliquées dans leur environnement local participent et soutiennent des opérations citoyennes et responsables. La CCI Rennes les y encourage». En quoi le thème 2012 du Marathon est-il important pour vous? «Eco-responsable, le Marathon vert est aussi solidaire. Pour chaque kilomètre parcouru, un arbre sera planté par la Fondation Yves Rocher en Ethiopie. L an dernier nous avons eu plus de 2000 concurrents. Nous espérons doubler cette participation. Cela fera donc beaucoup d arbres plantés! Il n existe pas en Bretagne d autre course de cette dimension. Ce jour-là, les Mario Piromalli, Vice-président CCI Délégué au rapprochement Entreprise & Jeunesse sportifs courront pour une bonne cause, se feront du bien et du bien aussi à la planète!» Vous avez souhaité placer les jeunes au cœur de cet événement sportif? «Tout simplement parce que les élus de la CCI se sont réellement engagés auprès des jeunes à développer tous les moyens pour les rapprocher des entreprises. On attend une participation importante d étudiants à l épreuve relais du marathon. Les entreprises qui le souhaitent, peuvent se faire connaître auprès des jeunes en leur apportant un sponsoring. Des accords sont déjà passés avec des écoles de commerce et des universités. Il suffit de se mettre en relation avec les organisateurs». SOLIDARITÉ Le Marathon Vert Entre 4000 et 5000 participants sont attendus sur la ligne de départ pour cette 2 nde édition du Marathon Vert qui partira de Cap Malo Melesse pour rejoindre l Esplanade Charles de Gaulle à Rennes. Cette année, le Marathon Vert proposera quatre types d épreuves ouvertes à tous! Le traditionnel marathon (42 km), un marathon relais Ouest France (42 km) en équipe de 4 à 5 coureurs, une course féminine Yves Rocher (7,5 km) ouverte aux plus de 16 ans, et enfin une marche nordique (10 km) en solo ou en duo. Tous les participants signeront une charte écocoureur et adhèreront aux 4 valeurs du Marathon Vert : le sport, l écologie, la solidarité, la responsabilité sociétale des entreprises. Plus d infos sur Contact organisateur : David Hervelin d.hervelin@lemarathonvert.org AGENDA JEUNES entreprises 20 SEPT 20 SEPT 20 SEPT 09 OCT 22 OCT 23 OCT Vitré : Atelier «L organisation et l efficacité commerciale au service des objectifs de l entreprise» Rennes : Soirée parrainage jeunes entreprises Rennes : Atelier «Les avantages spécifiques de la cession à ses salariés ou sa famille?» (Réservé aux dirigeants qui veulent préparer leur vente) Redon : Atelier «Le pilotage de l activité et la consolidation des premiers pas» Rennes : Soirée Transmission Rennes : Soirées des Nouveaux Entrepreneurs Contact CCI : InfoPlus infoplus@rennes.cci.fr #27/11

12 DYNAMIQUE DES RÉSEAUX REPORTAGE ILS SONT MOBILISÉS POUR LA Mobilité AVEC l association La Route du Meuble, des loisirs et du Cadre de Vie Godefroy Morel, Président de l association Route du Meuble Tout est parti d une question que les 90 adhérents de l association La Route du Meuble se sont posés en 2010 : «Quelle sera l attitude de nos clients et de nos salariés, lorsque l essence atteindra 2 le litre?» La Route du Meuble regroupe une centaine d enseignes, installées sur une distance de 10 km et un territoire de 5 communes au nord de Rennes (Montgermont, Saint-Grégoire, La Chapelle des Fougeretz, Melesse et La Mézière). Le déplacement des clients et des salariés constitue une préoccupation majeure. Il faut anticiper les changements liés à la mobilité. L association s est donc organisée pour rechercher des solutions innovantes et se différencier des autres zones commerciales. la mobilité augmentée L association participe au projet Bretagne Mobilité Augmentée (BMA), opération retenue par l ADEME au titre des investissements d avenir. Le but est «d amener des opérateurs à s intéresser à la Route du Meuble afin d en faire un champ d expérimentation sur les nouvelles mobilités» explique Godefroy Morel, Président de l association La Route du Meuble. «Cette initiative inédite engage 18 autres organisations sur un projet commun! La voiture, certes, ne va pas disparaître du jour au lendemain. En revanche, les commerçants se doivent d anticiper l évolution des comportements de leurs clients, mais aussi de leurs salariés». Pour cela, La Route du Meuble a confié une étude à des étudiants de Rennes 2 afin d examiner les flux de mobilité qui impactent l activité commerciale. C est un moyen également d explorer de nouvelles pistes. «Nous avons fait le constat que les salariés habitent majoritairement en zone rurale. Leur mode de déplacement est donc essentiellement la voiture. En outre, ceux qui viennent en bus déplorent un nombre d arrêts insuffisants». Il faut donc repenser la mobilité en interne, adapter des solutions de partage ou de substitution qui auront un impact positif sur l environnement mais également sur les coûts de déplacement. repenser les espaces L étude auprès des clients a mis en exergue leur perception de cette zone commerciale. «La concentration des magasins est l une des principales raisons qui les amène sur la Route du Meuble puisqu elle leur procure un large choix et une possibilité de comparer». Il s agit désormais pour les commerçants d innover, de repenser l espace et les modes de consommation pour optimiser l offre. Tous ces éléments récoltés vont permettre à l association de réfléchir à des propositions d aménagement avec les élus afin de positionner la mobilité comme véritable organisateur des activités de ce territoire. LA ROUTE DU MEUBLE - Rennes EKO #27/12

13 DYNAMIQUE DES RÉSEAUX REPORTAGE speed-dating de l alternance AVEC l Union du Commerce L Union du Commerce du Pays de Rennes a organisé pour la première fois, avec le pôle formation CCI de la Faculté des Métiers, un rendez-vous de l alternance dans le but de répondre aux besoins de recrutement de ses adhérents. Marc Porcher, Président de l Union du Commerce «L idée a émergé lors d un séminaire durant lequel des collègues ont fait connaître leurs difficultés à trouver des jeunes en alternance avec un profil bien spécifique. On s est alors tourné vers la Faculté des Métiers pour obtenir de l aide» explique Marc Porcher, Président de l Union du Commerce. La Faculté des Métiers de Ker Lann a assuré la préparation et l organisation d un speed-dating. Ils se sont tout d abord chargés de la présélection des candidats en adéquation avec les profils de poste proposés. 45 jeunes ont été sélectionnés. «Ce qui nous a fait gagner un temps considérable!» Ensuite, les jeunes ont suivi un atelier de formation aux entretiens. Cinq entreprises (Fnac, Castorama, Super U, Leclerc ) ont participé à ce speed-dating présentant 21 offres d emploi et de formation à pourvoir, du CAP au Bac+2. Les 45 jeunes ont été reçus à trois entretiens chacun. «J ai moi-même rencontré 9 jeunes, pour mon magasin. J avais trois minutes pour «vendre» mon entreprise et eux, trois minutes pour me convaincre. J ai retenu 3 candidats que j ai présentés la semaine suivante à mon chef de rayon. Au final, nous allons recruter en alternance un employé pour le rayon textile qui restera chez nous pendant deux ans. Nous l avons choisi parce qu il avait un projet professionnel très clair et une forte motivation. Nous sommes dans des métiers de contact, où la première impression est cruciale. Il faut inciter les jeunes à s entraîner, à passer des entretiens, à présenter un CV bien construit, à cumuler les expériences et à mettre en avant leurs points forts». L Union du Commerce espère renouveler cette expérience et augmenter le nombre d entreprises participantes. «C est une formule innovante où tout le monde gagne, les jeunes comme les entreprises. Avec la chance d avoir à nos côtés les équipes de la Faculté des Métiers, des professionnels reconnus et capables de répondre à nos besoins de recrutement!» UNION DU COMMERCE - Rennes - ZOOM LA CCI ET LES ENTREPRENEURS Université des Réseaux, réfléchir ensemble et imaginer de nouveaux projets Le 4 octobre aura lieu la première édition de l Université des Réseaux destinée aux dirigeants désireux de réfléchir ensemble et d imaginer de nouveaux projets. «L adhésion à un réseau est devenue incontournable pour les chefs d entreprise qui souhaitent se développer, acquérir des compétences ou des possibilités d affaires» explique Alain Quais, Vice-président à la CCI Rennes Délégué au développement des réseaux. «Notre rôle est d inciter les professionnels à sortir de leur isolement et de les entraîner dans une dynamique positive et constructive. Nous avons déjà mis en place un Cercle des réseaux, un Forum des réseaux L Université s inscrit dans le prolongement d une Alain Quais, Vice-président Délégué au Développement des Réseaux réflexion commune sur le rôle des réseaux dans le développement économique, social et environnemental du territoire. Elle se déroulera sous la forme d ateliers thématiques animés par des experts ou des professionnels aux expériences réussies en entreprise. Nous souhaitons démontrer comment les échanges peuvent être générateurs de projets collaboratifs, d innovation et de valeur ajoutée pour nos entreprises. La question des partenariats public-privé sera également abordée tout comme celle de la transmission des savoirs et du patrimoine, pour contribuer à l attractivité du territoire. Au final, nous espérons provoquer un bouillonnement d idées et d opportunités». Contact CCI : Anne Claude Millet acmillet@rennes.cci.fr EKO #27/13

14 COMMERCE ET PERSPECTIVES Les Unions Commerciales PARTENT EN RECONQUÊTE! La reconquête commerciale des centres-villes passe par le renforcement de l économie de proximité. Les structures organisées telles les Unions Commerciales (UC) jouent le rôle d acteur économique et favorisent le vivre ensemble sur leurs territoires. Une UC se doit d être dynamique, force de proposition dans l animation commerciale, elle sait unir et faire travailler ensemble les différentes potentialités locales. La Chambre de Commerce et d Industrie de Rennes accompagne les différentes UC afin qu elles puissent s organiser, animer et valoriser l espace marchand. 70 UC sont référencées sur la circonscription de la CCI Rennes. EKO #27/14

15 COMMERCE ET PERSPECTIVES LES UNIONS COMMERCIALES (SUITE) AC2A, VITALISER LE COMMERCE DE PROXIMITÉ Après trois ans de silence, l Association des Commerçants et Artisans d Acigné (AC2A) vient d être relancée et déjà, deux événements ont vu le jour. «Notre proximité avec Rennes nous incite à être entreprenants pour capter la clientèle acignolaise, explique Christophe Catherine, nouveau Président de l Union Commerciale AC2A. S ajoute à cela, le projet de rénovation du centreville que nous soutenons mais qui, le temps des travaux, perturbera nécessairement l activité commerciale». Remise sur pied dès janvier, l Union Commerciale compte 30 adhérents et a déjà organisé une quinzaine commerciale pour la fête des mères suivie d une exposition de photos de commerçants réalisée par l association locale de photos. «Nos objectifs se concentrent sur la vie commerciale, la mise en avant des artisans et la participation à la vie associative locale». Si la création d un portail Internet est envisagée, l urgence est à la mise en place d un dossier Fisac avec le concours de la municipalité, pour soutenir l activité économique pendant les deux années de travaux. L UC mévennaise, quand les vieilles idées font recette Voilà 58 ans que l Union du Commerce mévennaise fait recette avec la même animation : une tombola, avec tickets distribués l an dernier. On vient de Rennes ou même de Ploërmel pour participer à l événement. Organisée au mois d octobre, la Quinzaine commerciale de St Méen-le-Grand a su faire parler d elle et devenir un rendez-vous annuel attendu : braderie, course cycliste, course à pied, vide-greniers mais le «clou» de la Quinzaine reste la tombola! «Nous mettons en jeu 5 voitures et des bons d achats d une valeur totale de 5 000». Président de l Union du Commerce depuis avril dernier, Robert Chevalier, Responsable de la Crêperie Mévennaise, en est membre depuis 20 ans. «C est une recette qui fonctionne même s il est difficile de quantifier le nombre de visiteurs. En revanche, nous connaissons le chiffre d affaires généré par cette animation!» Le principe est simple : une soixantaine d adhérents ; chacun achète un lot de tickets qu il remet à ses clients acheteurs. «Grâce aux gains produits par cet événement, nous finançons l ensemble de nos trois animations annuelles. Nous sommes également soutenus par la municipalité qui met du personnel à disposition le temps de la Quinzaine». Être les premiers à tenter des expériences Comm Avenir, la carte à puce rend fidèle! Remplaçant la carte de fidélité papier, la carte à puce permet de créditer directement la somme offerte aux clients. L expérience menée depuis 17 ans par Comm Avenir séduit aujourd hui de nouvelles Unions Commerciales. Fidéliser les clients en leur octroyant une réduction en fonction de leurs achats, l idée n est pas neuve, c est vrai. Le faire grâce à une carte à puce, c est déjà plus intéressant. «Aujourd hui, l idée est toujours innovante, alors imaginez il y a 17 ans!» Esthéticienne à La Guerche de Bretagne, Régine Eon était, pendant 20 ans, la Présidente de l Union Commerciale Comm Avenir. «Nous étions parmi les premiers à tenter l expérience. À l époque, nous disposions d un boîtier spécial. Aujourd hui, la carte est lue et créditée avec le terminal de paiement». Le but était comme toute action commerciale de fidéliser et d attirer de nouveaux clients. Et le pari est amplement gagné : «Nous avons créé un dynamisme supplémentaire qui a incité les clients à revenir plus souvent et permis d en séduire de nouveaux». Concrètement, la carte réunit clients sur La Guerche de Bretagne. Régine Eon, membre de Comm Avenir Aujourd hui membre de l association, Régine Eon est aussi Vice-présidente du club de commerces de Vitré. C est à ce titre-là qu elle reçoit de nombreuses sollicitations d autres unions commerciales, intéressées par cette démarche qui a fait ses preuves. «Actuellement l extension de la carte aux autres Unions Commerciales du pays de Vitré est en cours de réflexion». Vitré Atout, des idées cadeaux pour les ENTREPRISES Lancés en 2004 par l Union du Commerce de Vitré, les chèques cadeaux boostent véritablement le commerce local et motivent les salariés. Aujourd hui, le système est étendu à l ensemble des 7 Unions Commerciales du Club commerces. Simples d utilisation et exonérés de charges sociales, les chèques cadeaux ont la faveur des chefs d entreprises qui souhaitent offrir des cadeaux à leurs salariés. «En tant qu employeur, cette solution est idéale, confirme Nelly Lerestif, Directrice générale déléguée d Eurimex Pharma. Nos salariés ont ainsi la liberté de choisir et de se faire plaisir. Enfin, ce dispositif permet de découvrir nos commerces». Donnés un mois avant les fêtes, les chèques cadeaux sont ici très appréciés. «Les chèques cadeaux ont généré en 2011, se réjouit le Président de Vitré Atout, Jean-Luc Veillé. Nous sommes la seule Union Commerciale en Bretagne à faire un tel résultat». Plus de 200 enseignes adhérentes, 180 entreprises participantes, 4000 salariés touchés. Les chiffres donnent en effet la mesure de l opération. «Et pourtant, la première année, nous ne générions que 8000». >>> EKO #27/15

16 >>> COMMERCE ET PERSPECTIVES LES UNIONS COMMERCIALES (SUITE) Ce formidable développement est notamment dû à l intégration restreinte des grandes enseignes dans le système «70 % de la valeur des chèques cadeaux sont réservés aux commerces de centre-ville». Et on ne compte pas en rester là : «Nous allons organiser un salon pour les Comités d Entreprises pour leur faire comprendre l intérêt de privilégier nos chèques cadeaux dans le but de consommer local.» ZOOM LA CCI ET LES COMMERÇANTS Jean-Luc Veillé, Président de Vitré Atout L UNION fait la force du commerce Pas simple pour les commerçants d attirer de nouveaux clients tout en veillant à conserver ceux qui sont fidèles. Jean-Marc Gillouard fait le point avec nous sur l intérêt de se fédérer pour mieux se développer. En tant que membre du Directoire du Carré Rennais et membre du bureau de la CCI Rennes, comment voyez-vous le rôle d une Union Commerciale? La reconquête des centres-villes implique la mobilisation de tous les acteurs pour construire une image attractive. Les Unions Commerciales se positionnent aux côtés des collectivités locales en opérateurs majeurs de cette dynamique. Leur action doit satisfaire à la fois les consommateurs, les adhérents et les partenaires financiers. Fonctionnant à la manière d une entreprise, l Union Commerciale peut devenir le service marketing-communication de l ensemble de l espace marchand en assurant la promotion du commerce de proximité. Car, rappelons-nous que la concurrence la plus forte se situe aujourd hui entre pôles de commerces et non entre commerçants d un même secteur géographique. La force du collectif permet notamment de créer l événement. AGENDA ATELIERS COMMERCE 17 SEPT 24 SEPT 1 er OCT 15 OCT Redon : Atelier «Les Réseaux sociaux» Montfort : Atelier «Les assurances du commerce et du dirigeant - Quelles assurances pour développer mon activité?» Bruz : Atelier «Créez votre site mobile» Rennes : Conférence sur «le bail commercial» Contact : Sylvie Galland infoplus@rennes.cci.fr beaux projets mais aussi de participer à la vie locale : aménagements urbains, événements, fleurissement, etc. Comment les Unions Commerciales peuvent s appuyer sur la CCI? En un mot, la CCI est un facilitateur. Dans une logique de développement des réseaux, elle met à disposition son expertise locale, régionale et nationale, de la création d une structure à la mise en place d animations ou de dossiers de demande de subvention. Réservoir d idées, source d informations légales elle répond aux demandes ponctuelles de tout ordre et provoque des rencontres. C est le cas, cette année, avec le Forum des Unions Commerciales en octobre qui donnera un éclairage innovant sur l animation commerciale et favorisera l échange entre les organisations du territoire. Contact : Corinne Saura csaura@rennes.cci.fr Jean-Marc Gillouard, Élu membre du Bureau CCI Rennes Quelles sont les conditions de réussite d une Union Commerciale? Il faut, en premier lieu, une bonne organisation interne composée de membres de bureau actifs qui s investissent. C est à la fois un lieu commun et un pré-requis! Ensuite, l union commerciale doit avoir une vision à court, moyen et long terme et disposer d une ressource financière. Pour jouer son rôle, elle doit être structurée de façon à pouvoir recruter et motiver ses adhérents. L idéal, selon la taille de l entité, est de pouvoir s appuyer sur un permanent qui anime régulièrement le réseau. C est un coût mais on peut envisager ce poste sous différentes formes, notamment en temps partagé. Quoi qu il en soit, l Union Commerciale est aussi une force de représentation, qui agit en collaboration avec sa commune et les associations voisines. Cette entente permet de porter de EKO #27/16 15 oct : 1 er Forum des Associations de Commerçants 70 associations de commerçants sont conviées à assister à cette matinée d échanges d expériences. Objectif : apporter des outils aux Présidents d UC et à leurs équipes afin de structurer l association, la promouvoir et fédérer ses membres autour de projets communs pour une plus grande efficacité dans leur action. 15 OCT CCI Rennes de 9h30 à 12h30 1er Forum des Associations de Commerçants

17 SAINT-MALO Comme vous ne l avez jamais vu!!! Hôtel France et Chateaubriand 12, place Chateaubriand BP SAINT-MALO Cedex Tél. : Fax : hotel.france.chateaubriand@wanadoo.com Fontaine La auxperles Restaurant Gastronomique Rachel GESBERT La Fontaine aux Perles 96 rue de la Poterie Tel : Fermé le dimanche soir et le lundi Une bulle de saveurs au cœur de la ville

18 LE DOSSIER DESTINATION Le tourisme «augmenté» Depuis les années 80, les villes ont pris une bonne place dans le palmarès des destinations touristiques. Elles sont portées, d une part, par le développement des courts séjours et, d autre part, par l intérêt des visiteurs pour les centres-villes, les richesses patrimoniales et culturelles. La dynamique urbaine joue ainsi des facilités d accès, des possibilités d hébergement ou encore des propositions de sorties et d animations. En qualité de capitale bretonne, Rennes, peut-elle jouer ce rôle de pôle d attractivité, profitable à un territoire plus large? Dispose-t-elle des atouts nécessaires à un rayonnement national voire international dans un contexte concurrentiel tendu? Équipements, situation, image, animations Rennes se fait porte-parole du tourisme urbain.

19 EKO renforce l attractivité Un fort potentiel d attractivité «Rennes est une métropole à taille humaine, dynamique et dotée d un patrimoine architectural remarquable, souligne François Eveillard, Vice-président Commerce et tourisme à la CCI Rennes. Mais au-delà de ces deux aspects, la ville présente d autres atouts bien identifiés sur le territoire». Le marché des Lices, 2 ème marché de France où des balades gourmandes s organisent, les Halles, théâtre du festival Gourmand, les monuments et les musées, le shopping, les sorties le soir, les parcs et jardins, les nombreux spectacles et festivals, l offre d hébergement rénovée et de qualité S ajoutent à cette carte postale, les grands projets à venir, tels que le Centre des Congrès en 2016 ou le Fond Régional d Art Contemporain. Ces projets représentent une formidable opportunité d accroître l attractivité de la ville. «Le tourisme d affaires contribue aussi de fait, au tourisme de loisirs», note François Eveillard. François Eveillard, Vice-président Commerce et tourisme CCI Rennes Valorisation de l offre de loisirs sportifs (piscines, golfs, parcours aventures ), de la gastronomie locale ou encore, des boutiques-hôtels, hébergements à concept, C est un constat : les acteurs économiques répondent toujours mieux aux attentes des visiteurs. Et la CCI est là pour les conseiller et les accompagner dans leur développement. Source de richesses Le tourisme urbain est une opportunité économique à saisir à Rennes. L an dernier, l Office du Tourisme et des Congrès de Rennes Métropole a enregistré une hausse de 7,5 % de sa fréquentation par rapport à «Notre chiffre d affaires progresse de 11% en raison notamment des ventes de produits groupes, ce qui nous a permis de limiter l effet crise», commente Bernard Lefebvre, Président de Le tourisme urbain est une opportunité économique LE DOSSIER DESTINATION (SUITE) l Office de Tourisme de Rennes. Autre avantage : la capitale bretonne se situe «à la croisée des chemins» pour découvrir St Malo, le Mont St Michel, mais aussi Quimper, Brest, la Grande- Bretagne Une situation idéale renforcée par des infrastructures très concurrentielles : aéroport (cf. ci-contre), TGV, voies express gratuites et bientôt Ligne à Grande Vitesse qui placera Paris à 1h30 «Rennes est aux portes de la Bretagne, une région dont la notoriété est largement acquise», souligne François Eveillard. 5 ème région touristique en France, la Bretagne est la 1 ère destination pour les séjours à la mer. Pour asseoir une clientèle de loisirs, il est donc indispensable d ancrer Rennes dans sa région. «Actuellement, le tourisme en Ille-et-Vilaine représente 1 milliard d euros par an, précise François Eveillard. L enjeu aujourd hui est de valoriser le tourisme urbain à la fois pour une clientèle d affaires et pour une clientèle de loisirs». CAPTER PLUS DE TOURISTES En 2000, 45 % des personnes qui se renseignaient à l Office de Tourisme et des Congrès de Rennes faisaient partie de la catégorie dite d agrément. «En 2011, ils représentaient 76,5 %. Et parmi eux, 32 % étaient étrangers. Tous les acteurs du territoire doivent se mobiliser pour adopter une vraie stratégie de conquête et faire de Rennes, une destination touristique à part entière, insiste François Eveillard. C est vital pour nos entreprises». Internationalisation et innovation sont, selon l élu de la CCI, «deux remparts contre la crise». Une incitation illustrée entre autre par les Trophées du Tourisme, organisés par le Comité Départemental du Tourisme Haute-Bretagne. Ils récompensent la créativité et la qualité des prestations des infrastructures sur le département. «Et cette année, nous sommes ravis de la «mise en tourisme» de Rennes avec notamment la scénographie réalisée par la société Spectaculaires de St Thurial présentée cet été Place du Parlement, renchérit Bernard Lefebvre. Cette animation devrait inciter les visiteurs à venir à Rennes, à rester dormir ou dîner en ville. L intérêt est véritable pour tous les acteurs de la ville». Pratique de l anglais, amplitude des horaires d ouverture, propositions culturelles ou de bien-être, chacun a sa carte à jouer. Donner du sens aux espaces touristiques Dans l objectif de mieux comprendre les comportements des touristes et aider à l élaboration d une stratégie marketing, le Conseil régional, les Comités Départementaux du Tourisme bretons, les Conseils généraux, l Observatoire Régional du tourisme de Bretagne, Force 5 et les CCI ont mené une enquête qui offre une analyse structurelle très détaillée des clientèles touristiques en Bretagne. «Elle nous a permis de repérer les bassins de fréquentation, précise Maria Vadillo, Présidente du Comité Régional du Tourisme et Vice-présidente du Conseil régional en charge du tourisme. De cette enquête, nous avons tiré deux fils rouges : arrêter de penser en termes de territoires administratifs pour se concentrer sur les attentes des visiteurs et multiplier les échanges entre les collectivités et les acteurs privés.» #27/19

20 LE DOSSIER DESTINATION (SUITE) L aéroport, porte d entrée de Rennes Mise en lumière du Parlement de Bretagne, été 2012 La concurrence étant aujourd hui mondiale, la stratégie de communication doit être réfléchie différemment. «Nos atouts sont divers et variés : culture, patrimoine mais n oublions pas non plus notre climat tempéré qui nous permet de développer un tourisme 4 saisons poursuit Maria Vadillo. Nous devons communiquer sur des espaces qui ont du sens pour le visiteur». Et donc parler de «destinations» et de «portes d entrée». «Onze destinations ont ainsi été définies telles que Brocéliande ou encore les îles. Il s agit d espaces révélés par l enquête comme étant des bassins de fréquentation». Quant aux portes d entrées, il est question notamment des villes équipées de gares, de ports ou d aéroports. osez le tourisme Le tourisme urbain est également un des chantiers du Comité Régional du Tourisme. «En Bretagne, nous disposons d une disparité de villes dotées d un grand patrimoine à laquelle s ajoute une myriade de festivals liés à notre identité culturelle. Toutefois, le chantier «tourisme urbain» ne fonctionnera que si les villes sont maillées. En d autres termes, pour être à la hauteur de ce que propose la Bretagne, nous devons agir ensemble.» Dans l idée de mettre les territoires en synergie, le Comité Régional du Tourisme a également lancé un appel à projet «Bretagne Intérieure 2012» pour développer la mise en tourisme du cœur Bretagne. Avec une nouvelle communication affinitaire «Rennes peut être une destination en soi, explique Maria Vadillo. À la condition qu il existe des liens avec d autres destinations telles que la Côte d Emeraude, Brocéliande...» Lyon, Marseille, Nice, Paris, Toulouse, Figari, Manchester, Venise, Rome, Berlin, Barcelone, Crète, New York, Montréal, Dubaï, Pointe-à-Pitre, Beijing «Nous proposons un réseau complet de destinations». Thierry Ligonnière, Directeur des aéroports de Rennes et Dinard, souligne ici la nouvelle stratégie. Réputée pour les voyages d affaires, la structure est actuellement en train de repenser l offre pour l ouvrir à un public plus large : «Nous voulons continuer à servir la clientèle business, concomitant à l ouverture du Centre des Congrès, souligne Thierry Ligonnière. Mais nous souhaitons également ouvrir notre marché à la clientèle touristique émissive et réceptive». Cette stratégie nécessite des opérations de séduction auprès des compagnies : «L aéroport est un facilitateur de trafic, mais il ne le crée pas à lui seul. En décidant une nouvelle ligne, les compagnies prennent de gros risques. C est pourquoi, pour améliorer notre compétitivité, on tente de partager les efforts.» Traditionnellement, les aéroports promeuvent les destinations qu ils desservent. Ici, l aéroport de Rennes joue sur les deux Thierry Ligonnière, Directeur des aéroports de Rennes et Dinard tableaux : «Pour convaincre les compagnies, nous devons aussi faire la promotion de Rennes, du territoire et, plus largement, de la Bretagne». Accompagné notamment par le Comité Régional du Tourisme et Rennes Métropole dans ce mouvement de promotion, l aéroport ne craint pas la concurrence nantaise. «Nos deux marchés sont complémentaires. D ailleurs, nous avons un actionnaire commun : Vinci Airports. Rennes doit conserver ce qui fait sa spécificité : être un aéroport de proximité.» Avec près de passagers l an dernier, l aéroport de Rennes mise surtout sur les partenariats : «Nous devons fédérer les différents acteurs autour de la création de nouvelles lignes». AEROPORT DE - St Jacques-de-la-Lande - EKO #27/20