COURS HOMOLOGUE ECDL/PCIE

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1 COURS HOMOLOGUE ECDL/PCIE MODULE 7 : Services d information et Outils de communication INTERNET EXPLORER 9 - OUTLOOK 2010 Ce matériel didactique peut être utilisé pour aider les candidats à préparer l examen en vue de l obtention du International Computer Driving Licence (ICDL), European Computer Driving Licence (ECDL), Passeport de Compétences Informatique Européen (PCIE). La Fondation ECDL et ses licenciés ne garantissent en aucune façon que l utilisation de ce matériel didactique implique la réussite de la certification ICDL/ECDL/PCIE. 2 rue Gaspard Monge PESSAC Tél. : Fax : contact@educatic.fr - Site :

2 Avant-propos EDUCATIC est une société spécialisée dans la conception d'outils d'aide à la formation. Elle développe des manuels pour la plupart des logiciels bureautiques (Traitements de texte, Tableurs, SGBD, PAO), les Systèmes d'exploitation et l'internet. EDUCATIC s'appuie sur une équipe de professionnels de la formation, pédagogues et techniciens, pour vous apporter des livres visuels, accessibles, simples et complets. Ce manuel n'est pas un outil d'auto-formation. Il a été conçu pour être le complément d'un stage de formation à OUTLOOK et doit s'utiliser comme un ouvrage de référence. Le contenu de l ouvrage est garanti conforme au contenu du Syllabus 7 ECDL, le référentiel international du Passeport de Compétences Informatique Européen (PCIE ou ECDL/ICDL). Il ne garantit cependant pas la réussite aux examens PCIE, et ne prétend pas couvrir l ensemble des fonctionnalités couvertes par le logiciel présenté. Le lecteur et le formateur sont informés que d autres informations nécessaires pour préparer le PCIE sont fournies par l ouvrage qui accompagne les candidats munis d une carte d aptitude PCIE. ECDL France remercie EDUCATIC pour sa contribution importante à la fourniture et la distribution des ouvrages de formation homologués PCIE. Le Logo, les abréviations "ECDL", "ICDL", "PCIE" ainsi que les termes "Passeport de Compétences Informatique Européen ", "European Computer Driving Licence " et "International Computer Driving Licence ", sont des marques déposées de ECDL Foundation et de ses licenciés. Ce Matériel didactique n est pas agréé quant à son exactitude technique, et ne garantit pas la réussite de l utilisateur final aux Examens PCIE/ECDL/ICDL correspondants. Tous les exercices axés sur les prestations repris dans le matériel didactique, se rapportent exclusivement au matériel didactique et ne représentent ni ne signifient une certification par la Fondation ECDL vis-à-vis de l un des Examens. Pour toute information concernant le passage des Examens ECDL dans votre pays, prenez contact avec ECDL France, votre Opérateur ECDL/ICDL, ou consultez le site web Toute référence au Passeport de Compétences Informatique Européen fait également référence au International Computer Driving Licence (ICDL). Le Syllabus Version 5.0 est publié en tant que syllabus officiel à utiliser dans les programmes de certification de ECDL Foundation. Pour des détails sur les centres de test PCIE en France, consultez Pour des détails hors France, consultez le site de votre Opérateur ECDL/ICDL. WINDOWS, WORD, EXCEL sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Toutes les autres marques citées sont des marques déposées. Dépôt légal : Juin 2015 Copyright - EDUCATIC ISBN Toute reproduction interdite Extrait de la loi du 11 Mars 1957, Article 40, Alinéa 1 : "Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou ses ayants-droits, ou ayants cause est illicite." 2

3 SERVICES D INFORMATION Note importante pour le PCIE... 9 Internet... 9 Historique...9 Utilité de l'internet...11 Connexion à l'internet...11 Fournisseurs d'accès (FAI)...12 FAI : définition...13 Services...13 Les services de l'internet...15 Le World Wide Web...15 Le FTP...15 Le courrier électronique...15 Les Newsgroup...15 Les communautés virtuelles...15 Messagerie instantanée (Tchat)...17 Flux RSS...17 INTERNET EXPLORER 9 Généralités...19 Accéder à IE Fermer le navigateur...19 L'écran IE La fenêtre IE Barre d'outils Barre de menus Barre d'adresses Les onglets...21 Créer un nouvel onglet Fermer / Déplacer un onglet Mettre deux onglets côte à côte La recherche intégrée...23 La barre d'adresses...23 Faire une recherche...23 Ajouter un moteur de recherche...23 La sécurité...24 Hameçonnage ou phishing...25 Le filtre Smartscreen...25 Les Cookies...27 Les Popups...27 Navigation InPrivate...29 Niveaux de sécurité...29 Adresses Internet...30 La notion d'url...31 Décomposition d'une adresse...31 Les domaines Internet

4 INTERNET EXPLORER 9 (suite) Les flux RSS...33 Accéder à un site...35 Par la barre d'adresses...35 Par l'historique...35 Pages de démarrage...35 Les Favoris...37 Définition...37 Afficher...37 Ajouter...37 Organiser...37 Epingler une page à la barre des tâches...37 Navigation...38 Par les liens hypertextes...39 Autres types de navigation...39 Ouvrir dans un nouvel onglet Détacher un onglet Revenir aux pages précédentes UTILISER LE WEB Recherche d'informations...41 Les annuaires de recherche...41 Les moteurs de recherche...41 Les encyclopédies...41 Les annuaires thématiques...41 Comment faire une recherche...41 Google...42 Présentation Recherche simple Optimiser une recherche simple Recherche avancée Conseils pour une recherche productive Recherche d'images Barre d'outils Google Enregistrements d'objets du Web...49 Précautions...49 Enregistrer une image...49 Enregistrer une page web...49 Téléchargement...51 Télécharger une application...51 Télécharger un fichier son, vidéo...51 Impression...53 Bonne pratique...53 Mise en page...53 Imprimer une page web...53 Lexique de l'internet

5 OUTILS DE COMMUNICATION Introduction Les nouveaux médias Les communautés virtuelles Réseaux d'amis...57 Réseaux de communication minimale...61 Autres réseaux remarquables...61 Le courrier électronique Les types de messagerie...63 Le serveur de courrier...63 Note pour le PCIE OUTLOOK 2010 Lancer / Quitter OUTLOOK L'écran Outlook Aujourd hui Le volet de navigation MESSAGERIE Généralités Accéder au courrier Ajuster les options Mode de composition des messages...73 Orthographe...73 Signatures...73 Papier à lettres...73 Volet de lecture...73 Alertes de réception...73 Réponses et transferts...73 Envoi des messages...75 Suivi...75 Message en texte brut...75 Vider les Eléments supprimés...75 Archivage automatique...75 Exports...75 Contrôle de l'envoi et de la réception...75 Affichage de l'écran courrier Volet de navigation...77 Volet de lecture...77 Volet des messages...77 Ajouter/supprimer de colonnes...77 Bonnes pratiques...77 Trier la liste de messages...79 Regroupements

6 MESSAGERIE (suite) Les dossiers de courriers...80 Boîte de réception...81 Eléments envoyés...81 Brouillons...81 Boîte d'envoi...81 Eléments supprimés...81 Créer un dossier de courrier...81 Bonnes pratiques...81 Lecture du courrier...82 Visualiser le contenu d'un message...83 Les pièces jointes...83 Les symboles assignés aux messages...83 Spams et courriers indésirables...85 Créer un message...86 Bonnes pratiques...87 Destinataires directs...87 Destinataires en copie / en copie cachée...89 Objet du message...89 Corps du message...89 Attachements...91 Signature...91 Orthographe...91 Envoyer le message...93 Différer l'envoi...93 Modifier un message...93 Créer un message : compléments...94 Indicateur de Suivi...95 Signatures...97 Pièces jointes (attachements) Répondre à un message Transférer un message Précautions avant de transférer Transférer un message Le dossier Brouillons GESTION DES MESSAGES Déplacement de messages Gestion de la boîte de réception Gestion du dossier Eléments envoyés Suppression de messages Les dossiers de courrier Recherche de messages

7 CARNET D ADRESSES Généralités Créer un contact Utiliser l adresse d un contact Modifier un contact Supprimer un contact Liste de distribution IMPRESSION Généralités Imprimer Imprimer un ou plusieurs éléments Imprimer un affichage CALENDRIER (HORS PCIE) Généralités Configurer le calendrier Types d affichage Planifier un rendez-vous Planifier un rendez-vous périodique Inviter des participants Déplacer / Copier un rendez-vous ou une réunion Supprimer un rendez-vous ou une réunion Les symboles TACHES (HORS PCIE) Généralités Créer une tâche Définir une tâche périodique Modifier une tâche Affecter une tâche Marquer comme terminée Supprimer une tâche Les symboles INDEX