Planification stratégique - Chantier services et infrastructures

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1 Planification stratégique - Chantier services et infrastructures Sous-chantier : Communication Mon nom est Jean Morin, résident permanent depuis 1993, je suis à la retraite depuis Après avoir été membre du comité d urbaniste et du comité culturel plusieurs années, aujourd hui, je suis membre du comité communication. Mon expertise est en communication visuelle. J ai fait bénévolement l identification visuelle de la municipalité d Austin en Mes commentaires sont sur le plan de la communication visuelle. La stratégie, c est l ensemble des actions coordonnées qui nous permet de réaliser notre mission : La municipalité d Austin a pour mission de gérer de façon optimale et dans une perspective de développement durable, les services destinés à assurer la sécurité et la qualité de vie des citoyens, à favoriser leur sentiment d appartenance et à protéger leur environnement, leur culture et leur patrimoine. 1.0 Le contexte général des activités dans le secteur 1.1 Le contexte général des communications dans les municipalités du Québec Plusieurs municipalités ont adopté un système d identification visuelle comme nous avons fait à Austin en 1996, Eastman, Bolton, Ville de Mont Saint-Hilaire, etc. Sept-Îles, le 28 septembre 2011 La Ville de Sept-Îles a adopté lundi sa toute première politique de communication. Cette politique se veut un ensemble de principes directeurs et d objectifs de communication pour l organisation, et ce, afin d encadrer les communications. L objectif est d améliorer l efficacité, la rentabilité et la cohérence des activités de communications internes et externes. Elle servira au fil du temps de point de référence tout en précisant le rôle que chaque membre de l organisation devra y jouer. Afin de veiller à la qualité de l image projetée, une politique de visibilité a également été élaborée. Elle vise à assurer la visibilité de la Ville dans chacune de ses collaborations, tout en établissant un mode de gestion pour le contrôle de la visibilité et une procédure à suivre pour les organismes qui reçoivent l appui de la Ville. Finalement, un guide des normes graphiques a également été élaboré, et ce, afin de faire respecter les différentes règles d utilisation du logo et de ses différentes applications. La Ville de Sept-Îles espère ainsi définir une philosophie et une pratique de communication comme parties intégrantes de sa culture organisationnelle. Elle désire également définir les activités et les programmes adéquats aux orientations du conseil municipal et aux objectifs généraux de l administration municipale. La signature visuelle est plus que l utilisation du logo, c est aussi la typographie, la couleur, appliqué selon un système graphique distinctif, afin d assurer la cohérence, l harmonie et la qualité de la communication. Communications et relations publiques, Hydro-Québec 1994 L identité visuelle peut faciliter les rapports d une entreprise avec ses publics en créant une image qui correspond à ses orientations. Pour cela, il est impératif d harmoniser l aspect visuel de toutes les manifestations de l identité de la carte d affaire à l engin élévateur à nacelle. Pour façonner la personnalité d Hydro-Québec, l un des éléments les plus fertiles ce sont les normes d identification visuelle, d édition et de publicité. Étant donné la diversité des pièces imprimées, il est profitable de créer un air de famille entre tous les produits. Ce qu on peut appeler la création orienté.

2 1.2 La situation des activités reliées aux communications à l intérieur de la Municipalité d Austin La réalité actuelle Nous avons maintenant un système d identification visuelle qui répond à tous les besoins de communication visuelle de la municipalité, une signature visuelle distincte, de la carte de visite aux véhicules, etc. Il s agit maintenant de montrer l importance du système d identification visuelle au personnel, et aux bénévoles des divers comités, l avantage d avoir une signature distincte dans ses communications, ne pas réinventer à chaque fois, représente un avantage économique certain. Il est urgent de publier les normes graphiques du système d identification visuelle, qui a comme objectif ; grâce à l air de famille, de créer une synergie entre tous les produits et d éviter les initiatives personnelles discordantes. Enfin un site Webb d Austin, un tout pour le rayonnement d Austin Une brève description des effectifs et des équipements Un comité communication, composé de cinq personnes, une en planification stratégique, deux en communication écrite, et deux en communication visuelle, soit un consultant en infographie et un comme directeur artistique bénévole Principaux type d intervention et projets réalisés Mise à jour du système d identification visuelle, nouveau logo, typographie, couleurs Mise à jour de l identification visuelle des camions d incendie Nouvelle papeterie et signature électronique de courriel Mise à jour du Bulletin d information nouvelle entête, typographie Nouveau panneau d identification de l Hôtel de ville Logos magnétiques pour identifier les véhicules du personnel Stencils d'identification de l équipement Carte de souhait pour la mairesse Plaque de numéro civique - normes et réalisation Plaques toponymiques, plaque des noms de chemin - normes et réalisation Site Web Certificats de reconnaissance Dépliant Austin en fête et panneau affiche de promotion

3 Normes pour les dépliants promotion d évènement Dépliants sur l environnement Carte - accroches porte pour les visites des pompiers Trousse de bienvenue Panneau commémoratif du parc Duckworth Plaque commémorative Nicholas Austin Panneau pour l investissement du chemin Nord Panneau - Interdiction de nourrir les oiseaux Panneau - protection des bandes riveraines Infolettre Les principales réalisations - communication Avant 1996, il n y avait pas de politique de communication aux citoyens. Une fois par année, une feuille 8 ½ x 11 pliée en deux (anglais et français) pour donner les principales lignes du budget. Un entête de lettre générique. Une carte routière photocopie 8 1/2 x 14 de mauvaise qualité Mise en place d une nouvelle d identification visuelle, logo, typographie, couleurs, nouvelle papeterie, panneau d identification à l entrée de la municipalité, identification de l Hôtel de ville, des casernes d incendie, des camions d incendie, bulletin d information. Mise à jour en avec le nouveau logo Divers dépliants sur l histoire d Austin, la carte routière Austin, dépliant de promotion - Promenade des arts le weekend Art et Culture, panneau historique du quai Bryant. Austin en fête, une journée qui réunit tout les citoyens, nord et sud, différentes activités - enfants et adultes - participation des pompiers - le souper méchoui sous la tente, feux d artifices etc. Site Web 2.0 Les enjeux 2.1 Les enjeux centraux internes et externes Faire connaître les règlements; d urbanisme, de la protection de l environnement, etc.; et développer la culture et la fierté Austin, du nord au sud. Identification de divers lieux, développements - affirmer la présence de la municipalité dans tous les secteurs de la municipalité. Faire la promotion de l infolettre, pour rejoindre les citoyens qui sont résident permanent et villégiateurs. Avoir des nouvelles

4 régulières des divers secteurs de la municipalité dans le bulletin avoir des collaborateurs bénévoles. Il manque un lieu de rencontre ou des activités, comme prendre un café à la bibliothèque, des soirées projection de films, un citoyen conférencier sur divers sujets (voyages, etc.) 2.2 Les enjeux complémentaires internes et externes Établir une politique de communication et de visibilité, et des budgets. Un membre du conseil devrait prendre la responsabilité des communications, avec l aide d un consultant en communication de l extérieur, avec Mathieu Godbout, infographiste, nous avons l expertise en communication visuelle ; avec Mireille, traductrice, l expertise pour la rédaction. Seule la directrice générale devrait avoir la responsabilité des communications dans le personnel, le tout sous la responsabilité de la mairesse. 3.0 Les perspectives de développement 3.1 Les axes, mode, zone d intervention à privilégier dans les 5 prochaines années Faire un guide du citoyen un résumé des informations que devrait connaître les citoyens ; environnement, loisirs et culture, mission, permis et inspection, renseignements utiles, sécurité incendie, travaux public, etc. Compléter la trousse de bienvenu Photos pour le site Webb Développer la fierté Austin, avoir une politique de communication, une présentation soignée ses communications, à la fois écrite et visuelle. Changer le maximum de plaques de chemin avec la nouvelle plaque identifiée Austin. 3.2 L évolution de votre domaine dans un avenir prévisible. Moins de communications imprimées, plus de communications électroniques avec un nouveau réseau internet haute vitesse. 3.3 Les liens avec les autres domaines d activités L appartenance et la cohésion, dans les divers services, tous les diverses communautés de lac, tous membre de la famille Austin

5 3.4 Les perspectives de financement 3.5 Les partenariats et alliance stratégiques 4.0 Les objectifs stratégiques Comment la communication peut contribuer à la réalisation de la mission et de la vision de la Municipalité d Austin en se proposant les objectifs suivant : Établir une politique de communication, un programme de réalisation, des budgets, un comité de communication qui définit ses priorités, une responsable au sein du personnel; établir une collaboration avec les autres comités. Guide du citoyen, Bulletin, site Webb, Infolettre, signalisation, 5.0 Les projets prioritaires de développement Internet haute vitesse Guide du citoyen imprimé pour distribution aux citoyens (ex. celui de la ville de Magog) Bulletin plus de pages? plus de parution? articles des divers secteurs? à définir avec un consultant en communication. Guide de normes d identification visuelle, par section, la papeterie, les imprimés, identification des immeubles, des véhicules, véhicules d incendie, les plaques de rue, la signalisation etc., et avoir un respect de la valeur des normes. Site Web, compléter les photos Politique de visibilité Austin Plaques de rue, panneau d identification des divers développements, des lieux publics Développer une signature avec une mention distinctive à Austin Austin - un choix pour la beauté de ses paysages, et sa qualité de vie. Un choix que j avais fait et par la suite j ai découvert la beauté du paysage humain et sa qualité de vie (comme Nicholas Austin avait fait le choix pour la beauté de ses paysages)