MARCHES PUBLICS DE TECHNIQUE DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIÈRES

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1 MARCHES PUBLICS DE TECHNIQUE DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION VILLE DE NOYELLES-GODAULT CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIÈRES CHANGEMENT DU SYSTÈME D INFORMATION : FOURNITURE, INSTALLATION, MAINTENANCE DES SERVEURS DE LA VILLE MARCHE A PROCÉDURE ADAPTÉE Cachet et signature de l Opérateur économique Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 1/16

2 1. CONTEXTE DU PROJET OBJECTIFS PRE REQUIS ALLOTISSEMENT PRESTATIONS ATTENDUES PRESTATIONS ATTENDUES CONTEXTE ET OBJECTIFS DU PROJET DESCRIPTION DE L EXISTANT Matériel Logiciels Autres Logiciels Données Sauvegarde Onduleur Elements actifs SOLUTION ATTENDUE Serveurs Logiciels Sauvegardes Onduleur Elements actifs PRESTATION D INSTALLATION GARANTIE MAINTENANCE FORMATION DISPOSITIONS COMMUNES OMISSIONS ET IMPRECISIONS ORIGINES DES MATERIELS METHODOLOGIE PROJET REUNIONS PLANNING PREVISIONNEL COLLECTE DES DONNEES MISE EN SERVICE RECETTES ASSISTANCE AU DEMARRAGE DOCUMENTATIONS LIVRABLES ATTENDUS DEVELOPPEMENT DURABLE Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 2/16

3 1. Contexte du Projet 1.1. Objectifs La Ville de NOYELLES-GODAULT souhaite effectuer le changement du système d information actuel et la fourniture, l installation, la maintenance de nouveaux serveurs pour la Ville. C est dans ce cadre que la Ville de NOYELLES-GODAULT lance une consultation afin de mettre en œuvre de nouvelles solutions fiables et évolutives. Les objectifs de la Ville au travers de ce projet sont multiples : Remettre à niveau technique l ensemble des composants du Système d Information (SI) ; Simplifier l architecture matérielle et l administration ; Apporter des fonctionnalités nouvelles ; Améliorer la sécurité de l infrastructure ; Disposer d une plate-forme de virtualisation ; Intégrer l ensemble des équipements dans la baie informatique actuelle ; Optimiser les budgets d investissement et de fonctionnement de la Mairie Le projet de changement du système d information de la Ville de NOYELLES-GODAULT est complexe car il s agit d un outil en exploitation. Sa modification devra donc être envisagée dans ce contexte et traitée avec la plus grande transparence vis-à-vis des utilisateurs. Par ailleurs, un accompagnement doit permettre de prendre rapidement en main la nouvelle solution notamment en termes de gestion, de configuration, de management de l installation. La fourniture de la documentation de la solution (fourniture des dossiers techniques et d exploitation) fait également partie de la prestation Pré requis Le présent Cahier des charges traite des spécifications techniques générales. Il est destiné à faciliter l étude du candidat, les sociétés consultées se feront l obligation de signaler sans délai, toute omission, erreur ou ambiguïté qui serait susceptible d interdire ou de gêner la mise en place de la solution, en totalité ou partiellement. De plus, en cas d omissions, le candidat aura à sa charge, dans le cadre des travaux prévus, l exécution de toutes les actions se référant au présent document et nécessaire à la mise en œuvre de la solution requise Une visite des bâtiments de la Ville est organisée (Obligatoire cf. Règlement de la consultation). Ainsi chaque candidat aura la connaissance des équipements techniques existants. Le candidat est réputé connaître, pour s en être rendu compte personnellement, des conditions techniques existantes au moment de l établissement de son offre, au sein des équipements techniques de la Ville de NOYELLES-GODAULT. Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 3/16

4 Il en va ainsi : De la nature et de l importance des réseaux et systèmes en service. Des problèmes d accessibilité, de mise en œuvre sur les réseaux informatiques existants. Le candidat ne pourra se prévaloir de conditions techniques insuffisantes à la satisfaction de ses services qu il n aura pas dûment signalés au moment de son offre. Les soumissionnaires sont tenus au secret professionnel. Ils s engagent en particulier à n utiliser les documents et informations fournis par la Ville de NOYELLES-GODAULT que dans le cadre de cette présente consultation Allotissement Il n est pas prévu de décomposition en tranches ou en lots Prestations attendues Les prestations attendues dans le cadre de cette consultation comprennent : La fourniture de la plate-forme matérielle et logicielle de virtualisation des serveurs La fourniture de la plate-forme matérielle et logicielle de la solution de sauvegarde La fourniture des éléments actifs du réseau La fourniture d onduleurs rackables La fourniture d une solution de sécurisation (UTM) L intégration des équipements dans la baie existante La conception de l architecture cible Le choix de la meilleure méthodologie de migration La gestion du projet L ingénierie du projet La collecte des données La rédaction des documents du projet (schémas, documentation, notices) L élaboration et le respect du planning La livraison, installation, configuration et paramétrage des matériels et logiciels, Le repérage et l étiquetage de tous les éléments Le respect des sites (évacuation des emballages, nettoyage) La recette des fournitures et des mises en œuvre Le monitorat des exploitants et des utilisateurs La maintenance sous garantie et hors garantie Prestations de spécification, documentation, d installation, de configuration, de recette et de maintien en condition opérationnelle en période de garantie et au-delà La prestation de transfert de compétences aux personnels de la Mairie, 2. Prestations attendues 2.1. Contexte et objectifs du projet La ville de NOYELLES-GODAULT est actuellement équipée de cinq serveurs sous Windows serveur 2003 ayant chacun une fonction (BDD, messagerie, TSE, applicatifs, sauvegarde, AD, etc. ), organisés autour d un domaine, et un annuaire. Les utilisateurs répartis en local et sur les sites distants accèdent aux applications de la Mairie situées sur ces serveurs, soit via le réseau local, soit par des accès distants en liaison ADSL + VPN. Les PC actuels sont sous Windows XP. Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 4/16

5 Les serveurs montrent aujourd hui des limites en termes de performance et d évolutivité. Il est donc souhaité un remplacement de ces équipements. Le projet s inscrit dans le cadre de la mise en place d une nouvelle architecture serveur. L équipement choisi devra être implémenté dans la baie actuelle 42U. D autre part, la Mairie souhaite privilégier à l avenir l utilisation du serveur afin de pouvoir hiérarchiser l information et offrir aux utilisateurs une sécurisation des données. La solution devra donc proposer deux onduleurs ainsi qu une solution de sauvegarde sur disque et lecteur de sauvegarde LTO4 pour l externalisation des bandes. Ces serveurs viendront en remplacement des précédents et devront donc reprendre leurs fonctionnalités. Le transfert des données et de certaines applications (cf. article 2.2.3) font partie intégrante de la prestation attendue pour ce marché Description de l existant Serveurs : Matériel Serveur Applicatif : IBM X236 Xéon 3Ghz 3 Go RAM Disques : 3 x 73,4 Go RAID 5 7 k, utilisé à 98% Système d exploitation : Windows 2003 AD DHCP WINS DNS Applications : Antivirus Trend, Applications métiers, Service jeunesse et Halte garderie Serveur Exchange : IBM X236 Xéon 3Ghz 3 Go RAM Disques : 3 x 73,4 Go RAID 5 7 k, utilisé à 97 % Système d exploitation : Windows 2003 AD DNS Applications : Antivirus Trend, Exchange, Sauvegarde, données utilisateurs Serveur SQL : IBM X236 Xéon 3Ghz 2 Go RAM Disques : 3 x 73,4 Go RAID 5 7 k, utilisé 61% Système d exploitation : Windows 2003 SQL Applications : Antivirus Trend, Comptabilité Némausic Serveur ORACLE : IBM X236 Xéon 3Ghz 2 Go RAM Disques : 3 x 73,4 Go RAID 5 7 k, utilisé à 30% Système d exploitation : Windows 2003 ORACLE - SQL Applications : Antivirus Trend, Applications CCAS. Serveur TSE : IBM X3650 M2 Xéon E Ghz 18 Go RAM Disques : 2 x 146 Go RAID 1, utilisé à 17% Système d exploitation : Windows 2003/2008 (License 2008 R2 achetée puis installé en 2003) Applications : Antivirus Trend, 10 licences TSE (acheté 2008 installé 2003). Les serveurs sont configurés en domaine Logiciels Windows Serveur 2003 OEM Edition + 44 users Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 5/16

6 Windows Exchange Serveur 2003 Open Gouvernement + 47 user Windows Serveur 2008 R2, pour le TSE, avec 10 clients 2008, le tout installé en Logiciel de sauvegarde Arcserve agents Exchange, SQL, Oracle et remonte. Logiciel Antivirus TREND MICRO Worry-Free Business Security, sur les serveurs et les PC Autres Logiciels Société : Magnus (Prestation d installation spécifique, hors marché ) État-civil et Élections E-GRC Gestion des marchés publics Solon Société : I2G (Prestation d installation incluse dans le marché) Urbanisme CADAMAPX URBAMAP Société : AFI (Prestation d installation spécifique, hors marché ) Logement PELEHAS Société : SCOTLER (Prestation d installation spécifique, hors marché) Secrétariat de Monsieur le Maire Suivi de commission permanente Société : ABELIUM (Prestation d installation spécifique, hors marché) Services Jeunesse et Garderie DOMINO MIKADO DIABOLO WEB Société : GESLAND (Prestation d installation incluse dans le marché) Logiciel de gestion du cimetière GESCIME Société : Servia (Prestation d installation spécifique, hors marché) Gestion de la comptabilité Némausic sous SQL Gestion du CCAS Némausic et AsWeb Logiciel sous Oracle et SQL Données Données utilisateurs, Bases de données applicatives Photos du service communication (de plus en plus utilisé), Photos et plans de l espace vert, Photos de la police municipale Sauvegarde SDLT 300/600 Go Tandberg Onduleur UPS MGE Pulsar M3000 avec carte réseau et agents Elements actifs Baie serveurs : Switch 3 COM (3C16485) 16 ports 10/100/ SFP Layer 2 Baie de brassage : Switch Cisco ports 10/ x 1000BASE-X uplink Layer 2 FIREWALL : SONICWALL TZ170 Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 6/16

7 VPN : SONICWALL SSL VPN 200 Modem SHSDL 2 Mbps Orange Solution attendue Le prestataire devra proposer la mise en œuvre de trois (3) serveurs virtuels physique, d une baie de disques SAN, d un serveur de sauvegarde, ainsi que les éléments actifs du réseau et de la sécurité. Le premier serveur physique permettra notamment l implémentation D une première machine virtuelle avec : Un Serveur Active Directory (annuaire, droits, autorisations et profils) : ce serveur permettra de gérer les droits et autorisation d accès aux informations ainsi que les services réseaux (DHCP, PDC, WINS, etc. ); Le stockage des données des utilisateurs de la Mairie, serveur de fichiers (Bureautique, stockage des photos,...), Serveur d impression. D une seconde machine virtuelle avec : Le Serveur de messagerie Exchange 2010 pour la communication et le travail collaboratif (messagerie stockée sur le serveur, groupe, partage d agenda, Push mail vers PDA, IPhone, accessible depuis l extérieur), utilisant deux banques d informations. Le second serveur physique permettra notamment l implémentation D une troisième machine virtuelle avec : Un serveur de bases de données SQL et Oracle, avec reprise des applications actuellement sur les serveurs «SRV ORACLE et SRV SQL» D une quatrième machine virtuelle avec : Un serveur Applicatif avec reprise de toutes les applications actuellement sur le serveur «SRV APPLI», ainsi que la redondance des fonctionnalités de l Active Directory et des services réseaux. Le troisième serveur physique permettra la gestion des défaillances ou incidents en étant un serveur de centre de données suite à un désastre. Il sera installé de la même façon que les 2 précédents au niveau de la solution de virtualisation, pour recevoir les images des machines virtuelles créée ci-dessus, en cas de défaillance. Le Terminal serveur existant intégrera la nouvelle architecture (moyennant la mise à jour vers 2008, de l OS, et des clients TSE) en permettant l accès en mode client/léger aux applications Serveurs Les serveurs virtuels seront obligatoirement fournis au format rack. Type HP DL360G7 ou similaire Bi Processeur Xéon Ram 36 Go Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 7/16

8 Contrôleur raid 2 Disques durs Hot plug 146 Go raid 1 Alimentations redondantes Le serveur de sauvegarde sera obligatoirement fourni au format rack. Type HP DL180G6 ou similaire Processeur Xéon Ram 16 Go Contrôleur raid 4 To d espace disque raid 5 Hot Plug Alimentations redondantes Ajout d un lecteur de bandes externe LTO4 La baie Disque SAN sera obligatoirement fourni au format rack. Baie de stockage 12 * 300 Go, RAID. Alimentations redondantes Double contrôleur. Elle devra s interfacer avec les serveurs ci-dessus. En Option N 1 : Pour l ensemble des serveurs, un lot de maintenance constitué d un exemplaire de chaque disque dur sera à prévoir Logiciels 4 Microsoft windows Server 2008 R2 x64 Open Gouvernement (prévoir au moins un CD master) 44 licences utilisateurs (CAL) 1 Microsoft Windows Server Exchange 2010 x64 Open Gouvernement (avec CD master) 47 licences utilisateurs (CAL Exchange) Solution de Virtualisation pour trois serveurs équipés de six CPU. Logiciel de sauvegarde et agents compatibles machines virtuelles + mises à jour 12 mois. Antivirus TREND MICRO Worry-Free Business Security (pour 44 postes et les serveurs ci-dessus) Sauvegardes Un lecteur de bandes LTO 4 à intégrer dans la baie, 15 cartouches de sauvegarde et deux cartouches de nettoyage Onduleur Deux onduleurs 19 pouces rackable dont la capacité sera suffisante pour secourir l ensemble des équipements (Switch Ethernet, Serveurs, équipement de sauvegarde, ) avec une marge de 30 mn d autonomie, avant arrêt automatique des serveurs. Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 8/16

9 Elements actifs Fourniture de deux Switch 24 ports PoE stackables 10/100/1000, ils assureront l ensemble des interconnexions de façon redondante entre les équipements informatiques de la baie, et les liaisons vers les Switchs de la baie de brassage. Fourniture et installation d un Switch 24 ports PoE 10/100/1000 pour compléter celui de la baie de brassage et assurer la redondance, la configuration des ports de ces Switchs autorisera les postes en Full Duplex. Fourniture de l ensemble des câbles réseaux de la baie serveur en catégorie 6, avec utilisation de couleurs pour différencier les différents réseaux (SAN, Serveurs, Backbone, Sauvegarde, etc. ). Fourniture d une solution de gestion unifiée des menaces (UTM) avec antispam, antivirus, IDS, IPS, Filtrage URL, VPN + Mise à jour des abonnements. Fourniture d une solution sans abonnement annuel, pour les trois sites distants (Centre matisse, Halte-garderie, Médiathèque), permettant la mise en conformité avec l obligation en vigueur en France et en Europe pour la collectivité de conserver les données de connexion pendant une durée 12 mois (décret )* de 6 à 24 mois en Europe (directive 2006/24/CE). *Décret du 24 mars 2006 : Toute organisation proposant un accès à internet doit être en mesure de conserver l ensemble des informations de sessions (date de connexion et identité de l utilisateur) et de trafic (sites et pages visités) de façon à être capable de communiquer ces données a posteriori lors d une enquête judiciaire. Si l organisation n est pas en mesure de répondre, le responsable légal s expose à d amendes et cinq ans d emprisonnement. Les équipements seront installés sur les trois sites, sans lien avec le réseau de la Mairie (pas de VPN). Une solution autonome de type «Box» conviendrait. En Option n 2 : Fourniture de trois bornes WIFI N (300 Mbps), et d une solution de portail captif (type UCOPIA) pour l Hôtel de Ville. En Option N 3 : Le recettage d un certain nombre de prises réseaux, avec un appareil de type «FLUKE DTX1800» soit par échantillonnage sur l installation, soit par spécification de la Mairie afin de vérifier la bonne qualité du réseau de la Mairie Prestation d installation Les prestations seront les suivantes: - Les matériels et logiciels seront livrés, installés et paramétrés dans la Baie de la salle informatique. - Un dossier d exploitation complet et à jour des installations devra être remis. - Un transfert de compétences devra être effectué pour l équipe de la Mairie (3 pers maxi). - La migration des anciennes données sur les serveurs, la migration des applications et l intégration dans le domaine à prévoir (serveurs et postes de travail). Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 9/16

10 - Le paramétrage des clients (PC et terminaux PDA, Iphone ) suite à la migration de la messagerie, et des applicatifs sera à prévoir. - Installation, mise en œuvre du logiciel OCS Inventory pour la gestion de l inventaire du parc informatique. - L installation des Switchs, la reconfiguration réseau de l ensemble du LAN, - Le brassage des câbles réseaux de la baie serveur en catégorie 6, avec identification et utilisation de couleurs pour différencier les différents réseaux. - La mise en œuvre, la configuration de l UTM, le fonctionnement des accès VPN sur l»ensemble des sites distants de la Mairie, la fourniture du dossier d exploitation complet. - Livraison d un référentiel de l infrastructure, avec les configurations détaillées, du plan d adressage à jour, des éléments actifs, des mots de passes Garantie La totalité du matériel sera garantie trois (3) ans sur site constructeur avec intervention sous 4 heures ouvrées Maintenance Une maintenance sur site et/ou par télé assistance sera proposée avec intervention sous J+1 5/7 jours. La maintenance proposera aussi la possibilité d intervenir sur la Bureautique de la Mairie, ou de ses sites distants en cas de besoin sous un délai J+1 5/7 jours Formation L objectif de la formation est de rendre autonome les équipes de la Mairie de NOYELLES- GODAULT sur la configuration et l exploitation de la solution. Le monitorat doit permettre d intégrer la compréhension détaillée de la solution et de son impact. En particulier (liste non exhaustive) : De prévenir les dysfonctionnements courants ; De décrire la topologie de la nouvelle architecture serveur / réseau ; De présenter les caractéristiques des équipements implantés ; De décrire précisément la configuration mise en place ; De décrire les fonctionnalités et l utilisation des outils de configuration / administration ; D apporter les réponses aux questions qui seront posées. Toutes les documentations concernant les équipements installés doivent être communiquées aux personnels en charge de l exploitation. II sera remis à la Ville de NOYELLES-GODAULT des fiches reprenant les procédures pour les 10 fonctionnalités principales d administration utilisable par le Responsable informatique. Le candidat précisera dans sa réponse les procédures qu il proposera. (Par exemple sauvegarde, gestion de l UTM, création d une machine virtuelle, déplacement d un serveur Virtualisé en cas de défaillance ) Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 10/16

11 Le candidat indiquera dans sa réponse le plan de formation qu il propose, reprenant à minima les éléments suivants : - Les produits : vue d'ensemble des fonctions, modes de gestion, sauvegarde/restauration de configurations, etc. - Paramétrage des matériels et logiciels (UTM, serveurs, SAN, Exchange 2010, Windows 2008, configuration Push Mail pour Iphone, etc, ) - Gestion des processus : contrôle de l état, arrêt/redémarrage ; - Création d utilisateurs, d imprimantes, évolution des outils d administration depuis 2003 vers ; - Gestion des journaux de bord, alertes et édition des statistiques ; - Diagnostic d un défaut ; Il sera organisé une session de 3 personnes maximum. Le candidat doit mettre à la disposition de la Ville de NOYELLES-GODAULT, le personnel qualifié nécessaire au monitorat ou transfert de compétences aux exploitants, pour le fonctionnement des installations réalisées. Un échange préalable avec les exploitants sera réalisé par le soumissionnaire afin d adapter le contenu de la session. La ville de NOYELLES-GODAULT dispose de salles permettant l'organisation de monitorat. L'ensemble des séances se déroulera dans ses locaux. Un support de cours sera remis à l issu de la formation à chaque participant. 3. Dispositions communes 3.1. Omissions et imprécisions Les candidats se doivent de signaler toute erreur, omission, imprécision, contradiction ou ambiguïté qu'ils pourraient déceler dans les documents faisant partie de la présente consultation. Toute fourniture non explicitement demandée, mais nécessaire au bon fonctionnement des installations, aux respects des règles de l'art d'installation, est due au titre du marché 3.2. Origines des matériels Tous les éléments de l installation doivent être neufs, en parfait état de fonctionnement et conformes aux normes en vigueur et au présent descriptif. Ils doivent être garantis par leur constructeur pour l utilisation envisagée, livrés sur le chantier dans leurs emballages d origine s ils ne font pas partie d un assemblage préalable et munis de leurs étiquettes et accessoires d origine Méthodologie Projet Compte tenu de la criticité du projet, le soumissionnaire sera jugé sur la méthodologie proposée, et sur les moyens en homme et en matériel qu il se propose de mettre à la disposition du maître d ouvrage. À ce titre le soumissionnaire devra fournir dans sa proposition : Définition de l équipe projet Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 11/16

12 La définition de l équipe projet avec les profils des intervenants Le CV des intervenants L équipe projet proposée devra comprendre au minimum : Un chef de projet Des experts et techniciens spécialisés certifiés sur la solution proposée Le titulaire doit apporter la preuve qu il dispose d une certification «constructeur», il indiquera les niveaux de certification dont dispose l entreprise et le nombre de personnes certifiées avec leur niveau de certification. Définition de la méthodologie d intervention Le titulaire devra également fournir une méthodologie d intervention précise. Ce document prévisionnel, sera recadré et contractualisé lors de la mise au point du marché, et ne pourra plus être remis en cause par la suite, sauf avec l accord du maître d ouvrage pour d éventuel glissement dans le planning global du projet. Le titulaire devra être capable d intervenir sur le système existant afin de garantir la bonne migration des systèmes informatiques Réunions La présence du titulaire aux réunions organisées par la Ville de NOYELLES-GODAULT est obligatoire. Il est organisé une réunion de lancement et de coordination des travaux avant le démarrage du projet à laquelle participera le soumissionnaire afin de s assurer de la bonne prise en compte des impératifs de synchronisation avec les projets induis par la mise en place de sa solution, des réunions de chantier ainsi que des réunions de suivi et de réception des installations. Les candidats intègrent de base dans leur offre, la prestation de rédaction de l ensemble des comptes rendu de réunions Planning prévisionnel Les offres sont obligatoirement accompagnées d un planning prévisionnel d installation faisant apparaître au minimum : Les délais de livraison, Les délais de réalisation de chaque prestation technique : Dossier d exécution, Dossier de tests Délai de livraison des différents matériels Les phases de préparation avec le Maître d ouvrage La durée de déploiement des différents matériels La date prévisionnelle de réception de chaque site Les interventions se font en mode planifié après qualification technique et estimation de charge, communiquée et acceptée par la Ville de NOYELLES-GODAULT et le soumissionnaire Collecte des données Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 12/16

13 La Ville de NOYELLES-GODAULT souhaite profiter de ce projet pour remettre à plat les services offerts aux utilisateurs concernés par le projet. La collecte des données a pour objectif de définir l ensemble des services et fonctionnalités offertes à chacun des utilisateurs, de manière exhaustive. Le soumissionnaire propose une méthodologie éprouvée pour accompagner la Ville de NOYELLES- GODAULT dans la phase de collecte des données. Il met à disposition les ressources nécessaires à cette collecte. Il devra lors de la collecte relever l ensemble des services et éléments existants et fournir le même niveau de service dans la nouvelle solution. Le soumissionnaire devra : Définir les profils adaptés de chaque utilisateur, Conseiller les utilisateurs dans le choix des fonctionnalités, Remplir lui-même le document de collecte. Il présentera La méthodologie mise en œuvre pour réaliser cette collecte des données, Le planning d'intervention, Les personnes à rencontrer, Le Soumissionnaire porte une attention particulière à la collecte des données. Il s'engage, durant cette phase de collecte des données, à se rendre disponible pour répondre à toutes les questions des utilisateurs Mise en service L offre du soumissionnaire doit garantir la sécurité des prestations et la continuité de service du réseau informatique. L accès aux applications de production ne doit pas être perturbé. Sont à la charge du soumissionnaire : L intégration des fournitures et de la main d œuvre y compris le transport, le stockage, la manutention et la pose, L établissement des documents, avec la mise à jour si nécessaire, à la fin du délai de garantie, Les réglages, équilibrages et mise en service des installations, La participation aux opérations de réception. Le soumissionnaire assure l intégration des équipements dans les locaux constituants le réseau local de la Ville de NOYELLES-GODAULT. Cette configuration se fait en liaison avec la maîtrise d ouvrage sur la base des principes d architecture retenus. Les équipements sont donc configurés dans les locaux du soumissionnaire en fonction des paramètres fournis lors de la commande par le chef de projet de la Ville de NOYELLES-GODAULT. La mise en service est réalisée par le soumissionnaire sur le site destinataire à un jour et une heure fixés, en accord avec le chef de projet de la Ville de NOYELLES-GODAULT. Les solutions de repli : Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 13/16

14 Des procédures de retour en cas d échec de déploiement sont prévues et détaillées dans l offre technique et financière du soumissionnaire. Le coût financier de cette prestation dans sa globalité est calculé pour une mise en œuvre de l ensemble en heures ouvrées ((8h30 12h / 13h30-17 heures, du lundi au vendredi) Recettes Méthodologie : deux étapes dans la recette seront distinguées : Une recette provisoire, Une recette définitive. La recette provisoire (vérification d aptitude) La recette provisoire a pour objet de vérifier le bon fonctionnement de la totalité des matériels installés. Elle aura lieu en présence du maître d'ouvrage. Le soumissionnaire aura réalisé au préalable tous les tests sur la totalité des matériels afin d'avoir déjà localisé d'éventuels problèmes d'installation et en fournira la liste. Un cahier de recette général sera fourni à l issue de cette recette (deux semaines après au maximum). Ce document comprendra : Le plan d'implantation des équipements, Les tests effectués, La nomenclature et documentation de tout matériel mis en œuvre. La recette définitive (vérification de service régulier) La recette définitive a pour objet de valider le bon fonctionnement des matériels suite à une exploitation proche de la configuration définitive. La recette définitive a lieu 2 mois après l acceptation de la recette provisoire si aucun défaut n'est présent. Transfert de propriété des matériels Le transfert de propriété des matériels installés entre le soumissionnaire et la Ville de NOYELLES- GODAULT n'interviendra qu'à la date de la recette définitive. Nous rappelons donc que jusqu'à cette date, le soumissionnaire reste entièrement responsable de ses matériels et des éventuels dégâts qu'ils pourraient causer et doit impérativement prendre toutes les précautions nécessaires (assurances contre le vol,...). Dossier d'interventions ultérieures sur les ouvrages L'ensemble de la documentation, livrée en français, fait partie intégrante de la prestation. En particulier, seront livrés les documents suivants : Documentation technique complète de chacun des matériels installés, destinée aux exploitants des systèmes, Documentation et guide d'utilisation par produit livré, L ensemble de ces documents sera également livré au format électronique et modifiable Assistance au démarrage Après la bascule, le soumissionnaire doit s'engager à mettre à disposition de la Ville de NOYELLES-GODAULT une équipe technique, en ligne, capable de répondre, au fil de l'eau, aux Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 14/16

15 questions, remarques et d intervenir, pour ajustement, sur le paramétrage des équipements en temps réel et ce jusqu à la recette définitive Documentations L exécution de la prestation comprend la fourniture Des documentations des constructeurs en Français D une documentation technique détaillée en Français pour l ensemble des équipements et logiciels fournis. (Recommandations d installation, ) Un document spécifique détaillant les procédures d exploitation de la solution proposée. (Programmation et utilisation, purge, sauvegarde, archivage ) Livrables attendus Dossier d Ingénierie : Ce document devra à minima décrire l architecture à mettre en œuvre, et contenir toutes les règles d ingénierie. Cahier de Recette : Ce document devra contenir l ensemble des tests représentatifs au bon fonctionnement de la solution dans le contexte de la Ville de NOYELLES- GODAULT Procédure de déploiement : Ce document devra décrire toutes les étapes de réalisation, depuis la phase de tests, jusqu à la phase de mise en production de la solution. Il devra contenir une procédure de retour arrière pour toutes les opérations susceptibles d impacter la production. Dossier d exploitation : Ce document devra contenir une documentation en français des actions réalisables par les équipes de production de la Ville de NOYELLES- GODAULT, ainsi que les coordonnées du support et leur condition de joignabilité. Les Comptes Rendus : de l ensemble des réunions 4. Développement durable Le Développement durable est une forme de croissance économique qui «répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs» (rapport Brundtland 1987), en respectant les équilibres écologiques et sociaux La Ville de NOYELLES-GODAULT est acteur du développement durable. Sa politique d achat prend donc en compte le développement durable autant dans la détermination des besoins à satisfaire que dans les conditions d exécution de ses marchés. Il est attendu que le soumissionnaire décrive sa démarche en terme de développement durable et notamment sa politique concernant : - Sa responsabilité économique (innovation, qualité de service ) - Sa responsabilité sociale (ressources humaines, intégration, désenclavement des zones rurales ) - Sa responsabilité environnementale (réduction des consommations d énergie, gestion des produits en fin de vie ) Et plus particulièrement concernant le respect environnemental - Certification de l entreprise en matière d environnement (Iso 14001, EMAS, ) ou mise en place d un système d évaluation Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 15/16

16 - Utilisation de produits portant un label environnemental, concernant la consommation énergétique permettant d'avoir un minimum d'impact environnemental tout au long de la durée de vie (Energy star, Ecolabel européen, NF Environnement,..) - Prise en compte de la réduction de consommation d énergie (climatisation, alimentation, nombre de machines...) - Compatibilité avec les normes Européennes RoHS pour limiter l utilisation des substances dangereuses - Emballages recyclables - Recyclage des produits en fin de vie (DEEE déchets d'équipements électriques et électroniques : collecte, valorisation, recyclage, réutilisation, ) - Comment est pris en compte l environnement lors des déplacements pour les missions (limitation des transports en Kms, utilisation optimum des outils de transport, moyen de transport le moins polluant, transports en commun, visioconférence)... Le soumissionnaire précisera la consommation électrique ainsi que le dégagement de chaleur en British Thermal Units (BTU/h) de chaque équipement de sa solution. VU pour être annexé à l acte D engagement du Lu et approuvé Le titulaire A :, le :.. Monsieur le Maire (signature) Ville de NOYELLES-GODAULT CCTP Page 16/16