ASSOCIATION CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN. - Sondage de l'institut CSA - SITUATION DE SURENDETTEMENT. N Mars 2009

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1 ASSOCIATION CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT - Sondage de l'institut CSA - N Mars , rue de Choiseul BP Paris cedex 02 CSA Politique-Opinion Tél. (33) / 11 Fax. (33) SA au capital de RCS Paris B E TVA intracommunautaire FR

2 A la demande de CRESUS, CSA vient de réaliser une enquête auprès d un échantillon de 1002 personnes en situation de surendettement. Il s agissait, pour CRESUS, de connaître la situation précise des personnes surendettées, les causes à l origine de cette situation de surendettement et les jugements sur le «fichier positif». Ce que l étude révèle : 1. Les accidents de la vie sont un des éléments déclencheurs du surendettement ; 2. Entre dépenses jugées incompressibles du quotidien et sollicitations trop fréquentes, ils se considèrent «extérieurs» à leur propre condition de surendettés ; 3. Le «fichier positif» est accueilli très favorablement par les personnes surendettées. Aujourd hui, l utilité anticipée d une centralisation des informations, autrement dit du fichage des emprunteurs, est parfaitement reconnue par les surendettés. La contraction de trop de crédits est le principal facteur du surendettement Le fait d avoir contracté trop de crédits a conduit 65% des personnes interrogées dans une situation de surendettement. En second plan, l on observe que les circonstances ayant conduit ces personnes à contracter trop de crédits sont principalement liées au surendettement dit «passif», c est-à-dire à des accidents de la vie ayant restreint subitement le niveau de ressources disponibles. Ainsi, 34% des surendettés déclarent qu une baisse du niveau de leurs ressources est à l origine de leur surendettement. De la même manière, plus d un quart des personnes en situation de surendettement citent comme raison une séparation, un divorce, ou un veuvage (26%) et pour 24% des personnes interrogées, leur surendettement est lié au fait de s être retrouvé au chômage. La maladie constitue un élément déclencheur plus marginal, mais concerne toutefois 14% des situations de surendettement. Le surendettement apparaît moins lié aux dépenses nécessaires pour faire vivre un foyer : pour 26% des personnes interrogées uniquement, le surendettement provient des charges élevées qu ils avaient à régler. CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

3 Une responsabilité perçue comme limitée dans la situation de surendettement Néanmoins, les personnes surendettées jugent leur responsabilité limitée. Leur situation de surendettement est, avant tout, liée à la nécessité de faire face aux dépenses de la vie courante (pour 79% des surendettés). Seuls 19% déclarent que leur situation a été causée par une mauvaise gestion des dépenses. Ces situations de surendettement semblent être également le fruit, à leurs yeux, d une sollicitation des consommateurs à contracter des crédits. Plus des trois-quarts des personnes interrogées ont le sentiment qu on leur a proposé de recourir trop souvent à des crédits (76%) ; seuls 8% estiment que l on ne leur en a pas assez souvent proposés. Le crédit revolving, principal type de crédit contracté par les surendettés Parmi les différents types de crédits proposés, le crédit revolving ou crédit permanent, souvent décrié pour sa facilité d accès, a été le plus couramment contracté par les personnes interrogées avant leur surendettement (89% d entre elles indiquent avoir été titulaires d un tel crédit). Une large majorité des surendettés affirme avoir également utilisé un découvert bancaire (69%). Le crédit amortissable apparaît légèrement moins répandu : 58% des surendettés ont contracté un crédit amortissable avant d être surendettés. En dernier lieu, le crédit immobilier, d un investissement plus lourd, est moins fréquemment contracté seuls 19% des surendettés disposaient d un tel crédit. Le recours au crédit revolving apparaît comme une solution face aux difficultés rencontrées auprès des banques pour contracter des crédits. Quatre surendettés sur dix ayant eu recours à un crédit revolving déclarent en effet s être tournés vers ce type de crédit car ils avaient déjà contracté un ou plusieurs crédits dans leur banque (43%). Pour plus de trois personnes sur dix (31%) en situation de surendettement, ayant contracté un crédit revolving, le recours à ce type de crédit s est imposé car les banques leur ont refusé un crédit amortissable. Au-delà de ces raisons, un quart des surendettés ne peuvent se prononcer sur les raisons les ayant amenés à recourir à un crédit revolving. La facilité de recours à ce type de crédit peut de fait conduire certaines personnes à en contracter un ou plusieurs, sans que d autres pistes de solution n aient été explorées au préalable. CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

4 C est ainsi qu a été avancée la nécessité d un projet de «fichier positif», peu connu des personnes en situation de surendettement, mais jugé globalement de manière positive. En dépit d un manque de notoriété, le «fichier positif» bénéficie d une réelle attractivité auprès des surendettés. Le projet de «fichier positif» est peu connu des personnes en situation de surendettement. Seuls 13% se souviennent en avoir entendu parler, dont 4% sachant parfaitement ce dont il s agit. Toutefois, une fois ce projet décrit, l appréciation de son efficacité anticipée est quasiment unanime : 80% des personnes interrogées estiment qu il sera en effet efficace pour lutter contre le surendettement, et près d un sur deux (45%) l estime «très efficace». De la même manière, si son efficacité ne fait que peu de doutes, les retombées d un tel fichier sont avant tout bénéfiques pour les personnes en situation de surendettement. La responsabilisation des organismes de crédit est la première conséquence positive perçue par les personnes interrogées. Ainsi, 88% des surendettés estiment que ce fichier permettrait de responsabiliser les organismes de crédit en leur évitant d accorder des prêts à des personnes qui sont déjà fortement endettées 71% étant catégoriques dans leur affirmation. 86% approuvent l opinion selon laquelle la mise en place du «fichier positif» responsabiliserait les consommateurs en leur permettant de vérifier l état de leur endettement. Ce fichier serait de cette manière véritablement efficace aux yeux des personnes en situation de surendettement ; 83% d entre eux jugeant qu un tel fichier est un moyen sûr pour lutter contre le surendettement. 69% approuvent néanmoins le jugement selon lequel ce fichier priverait certains ménages de l accès à un crédit indispensable pour assurer les dépenses de la vie quotidienne, et 56% estiment qu il représente une atteinte à la vie privée, car il s agit d un fichage des emprunteurs. Toutefois, relevons que les bénéfices anticipés l emportent sur les craintes évoquées. Si les aspects «positifs» du «fichier positif» l emportent globalement, les personnes interrogées restent partagées sur la facilitation de l accès au crédit : 48 % approuvent cette affirmation, tandis que 50% l infirment. CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

5 Sommaire Fiche technique du sondage... 3 I. Les raisons du surendettement... 4 II. L attitude à l égard du fichier positif CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

6 Fiche technique du sondage Sondage exclusif CSA / CRESUS réalisé par téléphone du 23 au 28 mars Echantillon national de 1002 personnes en situation de surendettement âgées de 18 ans et plus interrogées à partir d un fichier transmis à CSA par Crésus. (Tous les sondages publiés par CSA sont disponibles sur le site : CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

7 I. Les raisons du surendettement CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

8 QUESTION - Parmi les raisons suivantes, lesquelles peuvent expliquer le fait que vous soyez en situation de surendettement? Avant d'être surendetté (Réponses données à l'aide d'une liste) En premier % Au total % - vous avez contracté trop de crédits vous vous êtes séparé de votre conjoint, vous avez divorcé, vous vous êtes retrouvé veuf (veuve) vous avez subi une baisse du niveau de vos ressources : salaires, allocations, vous avez été licencié, vous vous êtes retrouvé au chômage vous avez été victime d'une maladie vous aviez à régler des charges élevées : loyers, électricité, courses alimentaires Ne se prononcent pas TOTAL (1) (1) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner deux réponses. CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

9 Parmi les raisons suivantes, lesquelles peuvent expliquer le fait que vous soyez en situation de surendettement? Avant d'être surendetté En premier Total vous avez contracté trop de crédits vous vous êtes séparé de votre conjoint, vous avez divorcé, vous vous êtes retrouvé veuf (veuve) vous avez subi une baisse du niveau de vos ressources : salaires, allocations,... vous avez été licencié, vous vous êtes retrouvé au chômage vous avez été victime d'une maladie vous aviez à régler des charges élevées : loyers, électricité, courses alimentaires NSPP ENSEMBLE Sexe - Homme Femme Age Moins de 35 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus Profession du chef de famille CSP CSP Employé Ouvrier Profession de l'interviewé CSP CSP Employé Ouvrier Statut A c t i f Salarié Dont : secteur public Dont : secteur privé Chômeur Inactif Retraité Niveau de diplôme - Sans diplôme/primaire B.E.P.C./C.A.P/B.E.P BAC BAC Région Ile de France Province Nord Est Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest Sud-Ouest Sud-Est Méditerranée Statut vis-à-vis du logement - Propriétaire Locataire Occupant à titre gratuit Composition du foyer - 1 personne personnes personnes personnes personnes et plus Ressources du foyer - Un salaire Plusieurs salaires Une retraite ou une pension Autres ressources uniquement Notoriété du projet de fichier positif - En a entendu parler N'en a pas entendu parler Opinion vis-à-vis du fichier positif Efficace Pas efficace CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

10 QUESTION - Parmi les raisons suivantes, lesquelles peuvent expliquer le fait que vous soyez en situation de surendettement? Avant d'être surendetté Au total vous avez contracté trop de crédits vous avez subi une baisse du niveau de vos ressources : salaires, allocations,... vous vous êtes séparé de votre conjoint, vous avez divorcé, vous vous êtes retrouvé veuf (veuve) vous aviez à régler des charges élevées : loyers, électricité, courses alimentaires vous avez été licencié, vous vous êtes retrouvé au chômage vous avez été victime d'une maladie NSPP ENSEMBLE Sexe - Homme Femme Age Moins de 35 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus Profession du chef de famille CSP CSP Employé Ouvrier Profession de l'interviewé CSP CSP Employé Ouvrier Statut A c t i f Salarié Dont : secteur public Dont : secteur privé Chômeur Inactif Retraité Niveau de diplôme - Sans diplôme/primaire B.E.P.C./C.A.P/B.E.P BAC BAC Région Ile de France Province Nord Est Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest Sud-Ouest Sud-Est Méditerranée Statut vis-à-vis du logement - Propriétaire Locataire Occupant à titre gratuit Composition du foyer - 1 personne personnes personnes personnes personnes et plus Ressources du foyer - Un salaire Plusieurs salaires Une retraite ou une pension Autres ressources uniquement Notoriété du projet de fichier positif - En a entendu parler N'en a pas entendu parler Opinion vis-à-vis du fichier positif Efficace Pas efficace CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

11 QUESTION - Diriez-vous que votre surendettement est plutôt dû à? - la nécessité de faire face aux dépenses de la vie courante : Ensemble des Français surendettés % loyers, charges, une mauvaise gestion des dépenses : vous avez effectué trop de dépenses qui n'étaient pas nécessaires Ne se prononcent pas... 2 TOTAL CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

12 Diriez-vous que votre surendettement est plutôt dû à? Total la nécessité de faire face aux dépenses de la vie courante : loyers, charges,... une mauvaise gestion des dépenses : vous avez effectué trop de dépenses qui n'étaient pas nécessaires ENSEMBLE Sexe - Homme Femme Age Moins de 35 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus Profession du chef de famille CSP CSP Employé Ouvrier Profession de l'interviewé CSP CSP Employé Ouvrier Statut A c t i f Salarié Dont : secteur public Dont : secteur privé Chômeur Inactif Retraité Niveau de diplôme - Sans diplôme/primaire B.E.P.C./C.A.P/B.E.P BAC BAC Région Ile de France Province Nord Est Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest Sud-Ouest Sud-Est Méditerranée Statut vis-à-vis du logement - Propriétaire Locataire Occupant à titre gratuit Composition du foyer - 1 personne personnes personnes personnes personnes et plus Ressources du foyer - Un salaire Plusieurs salaires Une retraite ou une pension Autres ressources uniquement Notoriété du projet de fichier positif - En a entendu parler N'en a pas entendu parler Opinion vis-à-vis du fichier positif Efficace Pas efficace NSPP CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

13 QUESTION - Avant d'être surendetté, avez-vous le sentiment que l'on vous a proposé de recourir à des crédits trop souvent, pas assez souvent ou ni trop ni pas assez souvent? Ensemble des Français surendettés % - Trop souvent Pas assez souvent Ni trop ni pas assez souvent Ne se prononcent pas... 2 TOTAL CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

14 Avant d'être surendetté, avez-vous le sentiment que l'on vous a proposé de recourir à des crédits trop souvent, pas assez souvent ou ni trop ni pas assez souvent? Total Trop souvent Pas assez souvent Ni trop ni pas assez NSPP souvent ENSEMBLE Sexe - Homme Femme Age Moins de 35 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus Profession du chef de famille CSP CSP Employé Ouvrier Profession de l'interviewé CSP CSP Employé Ouvrier Statut A c t i f Salarié Dont : secteur public Dont : secteur privé Chômeur Inactif Retraité Niveau de diplôme - Sans diplôme/primaire B.E.P.C./C.A.P/B.E.P BAC BAC Région Ile de France Province Nord Est Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest Sud-Ouest Sud-Est Méditerranée Statut vis-à-vis du logement - Propriétaire Locataire Occupant à titre gratuit Composition du foyer - 1 personne personnes personnes personnes personnes et plus Ressources du foyer - Un salaire Plusieurs salaires Une retraite ou une pension Autres ressources uniquement Notoriété du projet de fichier positif - En a entendu parler N'en a pas entendu parler Opinion vis-à-vis du fichier positif Efficace Pas efficace CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

15 QUESTION - Avant d'être surendetté, quels types de crédits avez-vous contracté? (Réponses données à l'aide d'une liste) Ensemble des Français surendettés % - Un crédit revolving ou crédit permanent (crédit dont le montant disponible se renouvelle chaque mois au fur et à mesure des remboursements) Un découvert bancaire Un crédit amortissable (Crédit dont les mensualités couvrent à la fois les intérêts du crédit et la somme initialement prêtée, à taux fixe sur une durée déterminée) Un crédit immobilier Autres Ne se prononcent pas... 1 TOTAL... (1) (1) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner plusieurs réponses CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

16 Avant d'être surendetté, quels types de crédits avez-vous contracté? Total Un crédit revolving ou crédit permanent Un découvert bancaire Un crédit amortissable Un crédit immobilier ENSEMBLE Sexe - Homme Femme Age Moins de 35 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus Profession du chef de famille CSP CSP Employé Ouvrier Profession de l'interviewé CSP CSP Employé Ouvrier Statut A c t i f Salarié Dont : secteur public Dont : secteur privé Chômeur Inactif Retraité Niveau de diplôme - Sans diplôme/primaire B.E.P.C./C.A.P/B.E.P BAC BAC Région Ile de France Province Nord Est Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest Sud-Ouest Sud-Est Méditerranée Statut vis-à-vis du logement - Propriétaire Locataire Occupant à titre gratuit Autres Composition du foyer - 1 personne personnes personnes personnes personnes et plus Ressources du foyer - Un salaire Plusieurs salaires Une retraite ou une pension Autres ressources uniquement Notoriété du projet de fichier positif - En a entendu parler N'en a pas entendu parler Opinion vis-à-vis du fichier positif Efficace Pas efficace Autres NSPP CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

17 QUESTION - Pour quelle raison avez-vous eu recours à un ou plusieurs crédits revolving? - Vous aviez déjà contracté un ou plusieurs crédit(s) Ensemble des Français surendettés a y a n t eu recours à un ou plusieurs crédits revolving % dans votre banque Les banques vous ont refusé un crédit amortissable Ne se prononcent pas TOTAL CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

18 Pour quelle raison avez-vous eu recours à un ou plusieurs crédits revolving? Total Vous aviez déjà contracté un ou plusieurs crédit(s) dans votre banque les banques vous ont refusé un crédit amortissable ENSEMBLE Sexe - Homme Femme Age Moins de 35 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus Profession du chef de famille CSP CSP Employé Ouvrier Profession de l'interviewé CSP CSP Employé Ouvrier Statut A c t i f Salarié Dont : secteur public Dont : secteur privé Chômeur Inactif Retraité Niveau de diplôme - Sans diplôme/primaire B.E.P.C./C.A.P/B.E.P BAC BAC Région Ile de France Province Nord Est Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest Sud-Ouest Sud-Est Méditerranée Statut vis-à-vis du logement - Propriétaire Locataire Occupant à titre gratuit Composition du foyer - 1 personne personnes personnes personnes personnes et plus Ressources du foyer - Un salaire Plusieurs salaires Une retraite ou une pension Autres ressources uniquement Notoriété du projet de fichier positif - En a entendu parler N'en a pas entendu parler Opinion vis-à-vis du fichier positif Efficace Pas efficace NSPP CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

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20 II. L attitude à l égard du fichier positif CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

21 QUESTION - Afin de lutter contre le surendettement, certaines personnes envisagent la création d'un fichier appelé fichier positif. En avez-vous déjà entendu parler? Ensemble des Français surendettés % Oui Oui, vous en avez entendu parler et vous savez parfaitement ce dont il s'agit Oui, vous en avez entendu parler mais vous ne savez pas bien de quoi il s'agit... 9 Non, vous n'en avez jamais entendu parler TOTAL CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

22 QUESTION - Afin de lutter contre le surendettement, certaines personnes envisagent la création d'un fichier appelé fichier positif. En avez-vous déjà entendu parler? Total Oui Oui, vous en avez entendu parler et vous savez parfaitement ce dont il s'agit Oui, vous en avez entendu parler mais vous ne savez pas bien de quoi il s'agit Non, vous n'en avez jamais entendu parler ENSEMBLE Sexe - Homme Femme Age Moins de 35 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus Profession du chef de famille CSP CSP Employé Ouvrier Profession de l'interviewé CSP CSP Employé Ouvrier Statut A c t i f Salarié Dont : secteur public Dont : secteur privé Chômeur Inactif Retraité Niveau de diplôme - Sans diplôme/primaire B.E.P.C./C.A.P/B.E.P BAC BAC Région Ile de France Province Nord Est Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest Sud-Ouest Sud-Est Méditerranée Statut vis-à-vis du logement - Propriétaire Locataire Occupant à titre gratuit Composition du foyer - 1 personne personnes personnes personnes personnes et plus Ressources du foyer - Un salaire Plusieurs salaires Une retraite ou une pension Autres ressources uniquement Opinion vis-à-vis du fichier positif Efficace Pas efficace CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

23 QUESTION - Ce fichier sera-t-il selon vous très efficace, assez efficace, peu efficace ou pas efficace du tout? Ensemble des Français surendettés % Efficace Très efficace Assez efficace Pas efficace Peu efficace Pas efficace du tout Ne se prononcent pas... 2 TOTAL CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

24 Ce fichier sera-t-il selon vous très efficace, assez efficace, peu efficace ou pas efficace du tout? Total Efficace Très efficace Assez efficace Pas efficace Peu efficace pas efficace du tout ENSEMBLE Sexe - Homme Femme Age Moins de 35 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus Profession du chef de famille CSP CSP Employé Ouvrier Profession de l'interviewé CSP CSP Employé Ouvrier Statut A c t i f Salarié Dont : secteur public Dont : secteur privé Chômeur Inactif Retraité Niveau de diplôme - Sans diplôme/primaire B.E.P.C./C.A.P/B.E.P BAC BAC Région Ile de France Province Nord Est Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest Sud-Ouest Sud-Est Méditerranée Statut vis-à-vis du logement - Propriétaire Locataire Occupant à titre gratuit Composition du foyer - 1 personne personnes personnes personnes personnes et plus Ressources du foyer - Un salaire Plusieurs salaires Une retraite ou une pension Autres ressources uniquement Notoriété du projet de fichier positif - En a entendu parler N'en a pas entendu parler NSPP CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

25 QUESTION - Voici une série d'opinions relatives à ce fichier. Pour chacune d'elle dites-moi si elle correspond tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout à ce que vous pensez? - Ce fichier permettrait de responsabiliser les organismes de crédit en leur évitant d'accorder des prêts à des personnes qui sont déjà % Correspond Tout à fait Plutôt Ne correspond pas Plutôt pas Pas du tout fortement endettées Ce fichier responsabiliserait les consommateurs en leur permettant de vérifier l'état de leur endettement Ce fichier est un moyen sûr pour lutter contre le surendettement Ce fichier priverait certains ménages d'un accès à un crédit indispensable pour assurer les dépenses de la vie quotidienne Ce fichier représente une atteinte à la vie privée car il s'agit d'un fichage des emprunteurs Ce fichier faciliterait l'accès au crédit Ne se prononcent pas CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

26 Voici une série d'opinions relatives à ce fichier. Pour chacune d'elle dites-moi si elle correspond tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout à ce que vous pensez? Ce fichier permettrait de responsabiliser les organismes de crédit en leur évitant d'accorder des prêts à des personnes qui sont déjà fortement endettées Total Correspond Tout à fait Plutôt Ne Plutôt pas Pas du tout NSPP correspond pas ENSEMBLE Sexe - Homme Femme Age Moins de 35 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus Profession du chef de famille CSP CSP Employé Ouvrier Profession de l'interviewé CSP CSP Employé Ouvrier Statut A c t i f Salarié Dont : secteur public Dont : secteur privé Chômeur Inactif Retraité Niveau de diplôme - Sans diplôme/primaire B.E.P.C./C.A.P/B.E.P BAC BAC Région Ile de France Province Nord Est Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest Sud-Ouest Sud-Est Méditerranée Statut vis-à-vis du logement - Propriétaire Locataire Occupant à titre gratuit Composition du foyer - 1 personne personnes personnes personnes personnes et plus Ressources du foyer - Un salaire Plusieurs salaires Une retraite ou une pension Autres ressources uniquement Notoriété du projet de fichier positif - En a entendu parler N'en a pas entendu parler Opinion vis-à-vis du fichier positif Efficace Pas efficace CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

27 Voici une série d'opinions relatives à ce fichier. Pour chacune d'elle dites-moi si elle correspond tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout à ce que vous pensez? Ce fichier responsabiliserait les consommateurs en leur permettant de vérifier l'état de leur endettement Total Correspond Tout à fait Plutôt Ne Plutôt pas Pas du tout NSPP correspond pas ENSEMBLE Sexe - Homme Femme Age Moins de 35 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus Profession du chef de famille CSP CSP Employé Ouvrier Profession de l'interviewé CSP CSP Employé Ouvrier Statut A c t i f Salarié Dont : secteur public Dont : secteur privé Chômeur Inactif Retraité Niveau de diplôme - Sans diplôme/primaire B.E.P.C./C.A.P/B.E.P BAC BAC Région Ile de France Province Nord Est Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest Sud-Ouest Sud-Est Méditerranée Statut vis-à-vis du logement - Propriétaire Locataire Occupant à titre gratuit Composition du foyer - 1 personne personnes personnes personnes personnes et plus Ressources du foyer - Un salaire Plusieurs salaires Une retraite ou une pension Autres ressources uniquement Notoriété du projet de fichier positif - En a entendu parler N'en a pas entendu parler Opinion vis-à-vis du fichier positif Efficace Pas efficace CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

28 Voici une série d'opinions relatives à ce fichier. Pour chacune d'elle dites-moi si elle correspond tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout à ce que vous pensez? Ce fichier est un moyen sûr pour lutter contre le surendettement Total Correspond Tout à fait Plutôt Ne Plutôt pas Pas du tout NSPP correspond pas ENSEMBLE Sexe - Homme Femme Age Moins de 35 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus Profession du chef de famille CSP CSP Employé Ouvrier Profession de l'interviewé CSP CSP Employé Ouvrier Statut A c t i f Salarié Dont : secteur public Dont : secteur privé Chômeur Inactif Retraité Niveau de diplôme - Sans diplôme/primaire B.E.P.C./C.A.P/B.E.P BAC BAC Région Ile de France Province Nord Est Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest Sud-Ouest Sud-Est Méditerranée Statut vis-à-vis du logement - Propriétaire Locataire Occupant à titre gratuit Composition du foyer - 1 personne personnes personnes personnes personnes et plus Ressources du foyer - Un salaire Plusieurs salaires Une retraite ou une pension Autres ressources uniquement Notoriété du projet de fichier positif - En a entendu parler N'en a pas entendu parler Opinion vis-à-vis du fichier positif Efficace Pas efficace CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

29 Voici une série d'opinions relatives à ce fichier. Pour chacune d'elle dites-moi si elle correspond tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout à ce que vous pensez? Ce fichier priverait certains ménages d'un accès à un crédit indispensable pour assurer les dépenses de la vie quotidienne Total Correspond Tout à fait Plutôt Ne Plutôt pas Pas du tout NSPP correspond pas ENSEMBLE Sexe - Homme Femme Age Moins de 35 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus Profession du chef de famille CSP CSP Employé Ouvrier Profession de l'interviewé CSP CSP Employé Ouvrier Statut A c t i f Salarié Dont : secteur public Dont : secteur privé Chômeur Inactif Retraité Niveau de diplôme - Sans diplôme/primaire B.E.P.C./C.A.P/B.E.P BAC BAC Région Ile de France Province Nord Est Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest Sud-Ouest Sud-Est Méditerranée Statut vis-à-vis du logement - Propriétaire Locataire Occupant à titre gratuit Composition du foyer - 1 personne personnes personnes personnes personnes et plus Ressources du foyer - Un salaire Plusieurs salaires Une retraite ou une pension Autres ressources uniquement Notoriété du projet de fichier positif - En a entendu parler N'en a pas entendu parler Opinion vis-à-vis du fichier positif Efficace Pas efficace CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

30 Voici une série d'opinions relatives à ce fichier. Pour chacune d'elle dites-moi si elle correspond tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout à ce que vous pensez? Ce fichier représente une atteinte à la vie privée car il s'agit d'un fichage des emprunteurs Total Correspond Tout à fait Plutôt Ne Plutôt pas Pas du tout NSPP correspond pas ENSEMBLE Sexe - Homme Femme Age Moins de 35 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus Profession du chef de famille CSP CSP Employé Ouvrier Profession de l'interviewé CSP CSP Employé Ouvrier Statut A c t i f Salarié Dont : secteur public Dont : secteur privé Chômeur Inactif Retraité Niveau de diplôme - Sans diplôme/primaire B.E.P.C./C.A.P/B.E.P BAC BAC Région Ile de France Province Nord Est Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest Sud-Ouest Sud-Est Méditerranée Statut vis-à-vis du logement - Propriétaire Locataire Occupant à titre gratuit Composition du foyer - 1 personne personnes personnes personnes personnes et plus Ressources du foyer - Un salaire Plusieurs salaires Une retraite ou une pension Autres ressources uniquement Notoriété du projet de fichier positif - En a entendu parler N'en a pas entendu parler Opinion vis-à-vis du fichier positif Efficace Pas efficace CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars

31 Voici une série d'opinions relatives à ce fichier. Pour chacune d'elle dites-moi si elle correspond tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout à ce que vous pensez? Ce fichier faciliterait l'accès au crédit Total Correspond Tout à fait Plutôt Ne Plutôt pas Pas du tout NSPP correspond pas ENSEMBLE Sexe - Homme Femme Age Moins de 35 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus Profession du chef de famille CSP CSP Employé Ouvrier Profession de l'interviewé CSP CSP Employé Ouvrier Statut A c t i f Salarié Dont : secteur public Dont : secteur privé Chômeur Inactif Retraité Niveau de diplôme - Sans diplôme/primaire B.E.P.C./C.A.P/B.E.P BAC BAC Région Ile de France Province Nord Est Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest Sud-Ouest Sud-Est Méditerranée Statut vis-à-vis du logement - Propriétaire Locataire Occupant à titre gratuit Composition du foyer - 1 personne personnes personnes personnes personnes et plus Ressources du foyer - Un salaire Plusieurs salaires Une retraite ou une pension Autres ressources uniquement Notoriété du projet de fichier positif - En a entendu parler N'en a pas entendu parler Opinion vis-à-vis du fichier positif Efficace Pas efficace CRESUS ETUDE AUPRES DE PERSONNES EN SITUATION DE SURENDETTEMENT Mars