Chapitre 1 : PrestaShop : pour quoi faire? A. PrestaShop dans la sphère CMS 11 B. Nouveautés de la version 1.5 11 1. La fiabilité 11 2. L ergonomie 11 3. Multi... tout! 11 4. Les règles plus souples 12 5. Gestion des commandes 12 6. Gestion des stocks 12 7. Gestion de la relation client 12 C. Les offres PrestaShop 13 1. Les partenaires PrestaShop 13 2. L alternative PrestaBox 16 3. L application PrestaShop Mobile 19 D. Services PrestaShop 20 1. Le support technique 20 2. L assurance panier 21 3. Les formations 21 E. PrestaShop face à ses concurrents 21 1. Les systèmes plus anciens 21 2. Joomla!, VirtueMart ou HikaShop 22 3. Magento 22 F. Les points faibles 22 Chapitre 2 : Installer PrestaShop 1/10
A. Les outils 25 1. Le navigateur Web 25 2. Le transfert FTP 25 3. L édition des fichiers 25 4. Le décompactage des archives 25 B. Hébergement et spécifications requises 26 1. Les bases 26 2. Dédié ou mutualisé? 26 3. Lowcost? 27 C. Installation automatique par l hébergeur 27 D. Installation manuelle chez votre hébergeur 29 1. Préparer la base SQL 29 2. Télécharger les fichiers PrestaShop 31 3. Envoyer les fichiers sur le serveur 32 4. Configurer l installation 34 E. Installation en local sur votre ordinateur 41 1. Installer Wamp sur PC 42 2. Installer Mamp sur Mac 44 3. Transférer un site local sur un serveur 45 F. Migrer vers PrestaShop depuis une ancienne solution de e-commerce 46 G. Mettre à jour une ancienne version de PrestaShop 46 1. La mise à jour automatique 46 2. Mise à jour manuelle 51 Chapitre 3 : Personnaliser l'interface 2/10
A. Premiers pas dans le Back Office 55 1. Les vidéos de présentation 55 2. La recherche 55 3. Les informations et alertes 57 a. Smarty 58 b. CCC 58 c. Les serveurs de média 59 d. Chiffrement 60 e. Cache 60 4. Autres avertissements 60 a. Réécriture d URL 60 b. Robots 61 5. La navigation 62 B. Personnaliser le Front Office PrestaShop 63 1. Personnaliser les élément graphiques 63 a. Les logos 63 b. Le Favicon 64 c. Changer le thème graphique 66 2. Structure modulaire 77 3. Position des modules 79 4. Ajouter un bloc 81 5. Déplacer les blocs 81 Chapitre 4 : Préparer l environnement de la boutique A. Introduction 87 B. Les préférences 87 1. Les préférences générales 87 2. Commandes 88 3. Produits 90 4. Clients 92 3/10
5. SEO & URLs 93 6. CMS 96 7. Éditer une page CMS 97 a. Éditer le texte 97 b. Insérer une image 98 8. Images 103 a. Définir les dimensions et formats d image 103 b. Déplacer les images 104 9. Coordonnées et magasins 105 10. Recherche 106 11. Maintenance 108 12. Géolocalisation 109 13. Préférences de l Administration 110 C. Les paramètres avancés 112 1. Informations 112 2. Emails 114 3. Le Multiboutique 115 a. Les groupes de boutiques 115 b. Les boutiques 117 c. Configuration Multiboutique 122 4. Import 122 5. Sauvegarde de la base de données 124 6. Log 126 7. Service Web 127 D. La localisation 127 1. La configuration de base 127 a. Importer un pack de localisation 127 b. Configuration générale 128 c. Localisation de la boutique 128 d. La langue de la boutique 129 2. Les langues 129 a. Ajouter une langue 129 b. Mettre une langue en service 130 4/10
3. Les zones 131 4. Pays et États 132 a. Modifier les données pour un pays 132 b. Les États 133 5. Les devises 134 a. Éditer une devise 134 b. Ajouter une devise 135 6. Taxes 136 a. Bien régler les taxes 136 b. Créer une taxe 137 7. Les règles de taxes 138 a. Éditer une règle de taxe 138 8. Les traductions 139 a. Personnaliser les traductions 139 b. Ajouter ou mettre à jour une langue 139 c. Autres opérations sur les langues 140 Chapitre 5 : Organiser la logistique A. Introduction 143 B. Les employés 143 1. Créer un nouvel employé 143 2. Les profils 145 3. Les permissions 146 4. Les menus 146 a. Changer l ordre des menus 147 b. Changer l ordre des sous-menus 148 c. Créer un menu 148 5. Le SAV 149 a. Paramétrer le SAV 149 b. Traiter une demande au SAV 150 6. Les contacts 153 5/10
C. Les modes de paiement 154 1. Restrictions des devises 154 2. Restrictions des groupes 155 3. Restrictions des pays 156 4. Paramétrer un module de paiement (PayPal) 156 D. Les promotions 161 1. Les règles de prix catalogue 161 2. Les règles de prix panier 164 E. Le transport 168 1. Réglages généraux pour le transport 168 2. Créer un transporteur 169 3. Créer une tranche de prix 172 4. Utiliser les tranches de prix 173 5. Tranches de poids 174 Chapitre 6 : Construire le catalogue A. Structurer le catalogue 177 1. Les catégories 177 a. Créer une catégorie 178 b. Organiser les catégories 180 2. Les marques 182 3. Les fournisseurs 184 4. Les attributs 186 5. Créer une nouvelle valeur 187 6. Les caractéristiques 187 B. Créer les produits 189 1. Les données du produit 189 a. Information 189 6/10
b. Prix 192 c. Référencement 194 d. Associations 195 e. Transport 196 f. Déclinaisons 197 g. Les quantités disponibles à la vente 199 h. Gérer les quantités sans la gestion des stocks avancée 200 i. Gérer les quantités avec la gestion des stocks avancée 201 j. Caractéristiques 211 k. Personnalisation du produit 213 l. Documents joints 214 m. Les packs produits 216 Chapitre 7 : Animer les ventes A. Introduction 221 B. Les scènes 221 C. Les produits phares 225 1. Créer et supprimer des produits phares 225 2. Paramétrer le module des produits phares 226 D. Les promotions 227 1. Changer la position du module 228 E. Les tags 229 1. Le nuage de tags 229 F. Les nouveaux produits 231 G. Les produits déjà vus 232 7/10
H. Les ventes croisées 233 I. La navigation à facettes 235 J. Liste de cadeaux 240 K. Les favoris 243 L. La socialisation 244 M. Promotion visuelle des produits avec le carousel 245 N. Les commentaires clients 247 O. Les infobulles produit 251 Chapitre 8 : Administration des ventes et gestion de la relation client A. Introduction 257 B. Achat et suivi de commande 257 1. La mise en panier 257 2. La commande 258 a. Bon de réduction 259 b. Les coordonnées client 261 c. Conditions, livraison et mode de paiement 264 d. One page checkout et Guest checkout 267 3. Le suivi de commande 267 4. Les commandes côté Back Office 268 a. Les détails de la commande 268 b. Imprimer les commandes et factures 270 8/10
c. Impression des PDF 271 5. Les remboursements 274 a. Prévenir le client d un problème 274 b. Création d un avoir 275 c. Relancer une commande passée 279 d. Le retour produit 279 e. Les bons de livraison 282 C. Gérer la relation client 282 1. Communiquer par newsletter 282 a. Inscription à la newsletter 284 b. Exploiter les adresses des inscrits 284 c. Statistiques des newsletters 286 2. Fidéliser ses clients 287 3. Le parrainage 288 4. Suivre ses clients 293 5. Les groupes de clients 296 a. Créer un groupe 296 b. Réduction sur une catégorie 296 c. Ajouter un client à un groupe 298 6. Les statistiques 299 7. L affiliation 303 Chapitre 9 : Étendre les fonctionnalités A. Introduction 307 B. Les modules «standard» 307 1. Fonctionnalités tiers 308 2. Sitemap 309 3. Outils de migration 310 4. Sécurisation des paiements 311 5. Relances clients 311 6. Notifications par e-mail 313 9/10
7. Protéger les images 314 8. Accepter le paiement à la livraison 315 9. Afficher les produits de la même catégorie 316 C. Les modules de la place de marché des add-ons PrestaShop 317 1. Les add-ons utiles 318 2. Les cahiers des charges 319 3. Les modules gratuits 321 4. Les modules payants 322 D. Conclusion 324 Index 325 10/10