Ergonomie dans les services publics Expérience du service Empreva Christophe Janssens, CP Ergonome - Empreva
SICPPT fédéral AFFILIES Comité de gestion SIPPT 1 SIPPT SIPPT n 2 EMPREVA Management Office Département Médical Département Multidisciplinaire
Etymologie - Définition Ergonomie = le terme vient du Grec ERGON : le travail NOMOS : les règles, la loi Ergonomie = science du travail Adaptation du travail à l homme Approche globale, systémique, multidisciplinaire et participative
Facteurs pris en compte La conception du poste de travail L organisation du travail Les facteurs d ambiance physique de travail La charge physique Les outils utilisés La charge psychique La charge mentale, cognitive Les temps de travail La charge émotionnelle
Le secteur tertiaire administratif Dans l administration publique, nombreuses sont les occasions de réfléchir à l ergonomie des postes de travail munis d un ou plusieurs écrans de visualisation
Un peu d ergonomie au bureau
Ergonomie au bureau Réglages du siège Réglage et adaptation du plan de travail Réglages des écrans, claviers, souris, Disposition du mobilier et aménagement du local Usage du laptop Risques émergents liés aux tablettes tactiles
Critères ergonomiques d un siège de bureau Etre assis correctement, c est déjà bien. Varier les postures, c est encore mieux Photo Dauphin Photo Kinnarps
Le plan de travail Facilement réglable en hauteur, de couleur claire, mate Espace sur/sous la table (pas de tiroir ou de pieds de table gênants) Bord de la table situé à hauteur des coudes et offrant un prolongement au support des accoudoirs
Disposition des équipements Equipements face à l utilisateur : clavier - documents - écran Espace de capture confortable Image Bakkerelkhuizen Image Prevent
Plan de travail adapté à la fonction - Bras non soutenu - Torsion du tronc
Plan de travail en L Installation dans l angle : problème des accoudoirs Souvent, accoudoirs abaissés pour passer sous le plan de travail Ok si bras soutenus par le plan de travail Attention lors du changement de tâche ou de place sans quitter le siège
Bureau assis-debout
Repose-pieds Indispensable pour travail sur une table non réglable en hauteur et sans possibilité de mettre ses pieds à plat sur le sol Surface suffisante pour soutenir l'ensemble du pied (35cm) Suffisamment large pour permettre le mouvement (minimum 45 cm) Antidérapant et inclinable (5 à 15 ) Réglable jusqu'à environ 20 cm Réglage aisé
Clavier Très légèrement incliné (5 à 15 ) => Ne pas relever les pattes inférieures Facile à déplacer Antidérapant et stable De couleur claire Séparé de l écran Eloigné d environ 10 cm du bord du bureau Face au travailleur Hauteur du clavier (rangée du milieu) = 3cm (4 max) Touches mates, caractères sombres sur fond clair
Repose-poignet à remplacer par un repose paume de main - Supprime les pressions sur le poignet - Induit un léger mouvement de supination
Souris PC & disposition Adaptée à la taille de la main (S,M,L,XL) Utilisateur gaucher-droitier Wireless ou non (avantages-inconvénients, interférences possibles, Bluetooth ) Espace suffisant sur le bureau pour faciliter le maniement Positionnement physiologique de la main et de l avant-bras : éviter de placer le poignet trop en oblique Proche du clavier Bon soutien «bras-épaules» à l aide d accoudoirs ou par un espace suffisant pour les avant-bras Posture détendue
Exemples de souris et moyens d input Photos Bakkerelkhuizen
Mauvaises habitudes gestuelles et contraintes posturales
Hauteur de l écran
Hauteur de l écran Amplitude du champ visuel vertical : 120 Centre de l écran environ 20 sous la ligne de vision horizontale Remarque : Photo Prevent L utilisation de lunettes multifocales modifie cette règle!
Port de verres correcteurs +/- 32 sous l horizontale = angle de regard neutre => correspond à la vision intermédiaire (lecture à l écran) Réglage de l écran + bas Réglage classique de l écran
Port de verres correcteurs Hauteur adaptée aux verres Hauteur inadaptée aux verres Contrainte posturale élevée au niveau de la charnière cervico-dorsale
Cas des écrans multiples Certains postes de travail sont munis de plusieurs écrans : Placement en fonction de l utilisation => analyse de l activité Si tailles d écrans différentes (pc + laptop) : => faire correspondre autant que possible les hauteurs des centres des écrans Hauteurs identiques des centres des écrans
Distance œil-écran Laisser le libre-choix à l utilisateur (donc suffisamment de place sur la table) Dépend de nombreux facteurs (taille écran, caractères, ) Règle générale pour déterminer la distance : distance = 200 X la hauteur des majuscules Exemple : 200 X 3,3 mm = 660 mm 15 17 pouces : 50 70 cm (laptop) 17 21 pouces : 50 90 cm
Le porte document - Fixe / transportable - Lecture / écriture => Analyse de l activité
Disposition des écrans et du mobilier
5 règles essentielles 1. Eviter les reflets 2. Adapter le contraste 3. Améliorer la profondeur de vision 4. Eviter les regards dans le dos 5. Ménager le sentiment de territoire
1. Eviter les reflets Disposition de l écran perpendiculaire aux fenêtres Assez loin de la fenêtre (Distance écran - plan de la fenêtre > 1,5 m) Pas de sources de lumière dans le dos Présence de protections suffisantes sur les lampes
2. Eviter les éblouissements Afin de limiter les excès de contrastes, il est nécessaire de respecter un rapport de luminance de 1/3/10 (tâche environnement proche environnement éloigné) Ecran disposé de manière à éviter le regard vers : l extérieur (lumière du jour) des sources lumineuses non protégées Rapport de luminance élevé entre caractères et fond Éclairement uniforme Éclairage diffus, réfléchi par les murs et plafond Angle d exclusion de 30 (au dessus de l axe horizontal du regard) de toute source lumineuse
Exemple de contraste trop élevé Mesure des luminances en Cd/m² 270 5721 2765 Contraste 1 :3 :10 157 102 Contraste 1 :3 :10 121 109 Zone de la tâche 135 42 221 625 Environnement proche Environnement éloigné
3. Améliorer la profondeur de vision Fonction d accommodation des yeux : la détente des muscles des yeux (qui permettent la déformation du cristallin) se fait par un regard vers l infini Prévention de la fatigue via un espace suffisant derrière l écran (min. 3 m)
4. Eviter les regards dans le dos Sentiment d insécurité et de gêne provoqué par : Bureau du collègue placé dans le dos Porte ou baie derrière l utilisateur
5. Ménager le sentiment de territoire Procurer à chacun un espace suffisant pour se sentir chez soi Permettre la personnalisation du bureau Permettre à chacun de se concentrer sur la tâche en gardant une interaction possible avec ses collègues
Rangement
Rangement Charges lourdes Objets légers fréquemment utilisés Objets rarement utilisés
L ordinateur portable
Usage des portables OK pour un emploi à durée limitée Lors de l emploi de longue durée : Docking station avec écran, clavier et souris Support de laptop, avec clavier et souris Images Bakkerelkhuizen
Nombreux modèles de supports - Installation fixe / transportable - Présence ou non d une docking station => Analyse de l activité
Tablettes tactiles Tablettes tactiles omniprésentes aujourd hui occupent un espace croissant dans les activités privées comme professionnelles Outil technologique fantastique offrant un nombre impressionnant d applications dont les fonctionnalités deviennent de plus en plus élargies et performantes Bonus : poids léger, transportable et connectable partout, commandes intuitives, Projections du marché : 300 millions de tablettes à l horizon 2015
Risques émergents Apparition d une série de nouveaux risques, accentués si la tablette remplace le pc Grandes catégories de risques identifiés : Risque postural : nuque, épaule, dos Risque visuel : Syndrome de la Vision Artificielle (SVA ou CVS en Anglais) Risque lié aux sollicitations dynamiques et posturales des poignets, mains et doigts Risque lié à l exposition aux ondes électromagnétiques pulsées de haute fréquence
Organisation du temps de travail et de l activité Changer régulièrement de position Alterner les tâches et intercaler des périodes ou des tâches «sans souris» Réaliser des pauses actives (imprimante, local café, aller saluer un collègue, ) Max 1 heure ininterrompue devant l écran Mini-pauses sportives, stretching, Jogging sur le temps de midi, natation, vélo,
Conclusion Ecrans = outils précieux, incontournables Gardons à l esprit qu ils doivent nous aider au quotidien et non empiéter sur notre santé Pour cela, une série de pistes de réflexion viennent d être ouvertes dans cet exposé Axes complémentaires : Problématiques liées au bruit en bureau ouvert Qualité de l air dans les bâtiments Aspects psychosociaux Nouveaux modes de travail et de communication
Merci à tous pour votre attention!