Guide d'administration Administrer votre réseau comme un professionnel

Guide d'administration Administrer votre réseau comme un professionnel Bienvenue sur votre réseau Yammer! Nous sommes ravis de votre présence. PARTAGER L'utilisation de Yammer va changer la façon de travailler de votre entreprise, et vous même, en tant qu'administrateur, jouerez un rôle essentiel en aidant vos collègues à se familiariser avec le fonctionnement de Yammer. Vous tenez entre les mains ou lisez à l'écran le guide sur les privilèges administratifs particuliers accessibles uniquement aux clients de Yammer Entreprise../../pricing/ tels que vous même. En tant qu'administrateur Yammer, vous pouvez désormais accéder à une suite robuste d'outils, spécifiquement conçus pour vous aider à configurer et à gérer votre réseau. Vous pouvez, notamment, activer ou désactiver des fonctionnalités, intégrer Yammer à d'autres applications d'entreprise, configurer des utilisateurs ou annuler leur configuration, surveiller l'activité et exporter des données. Et ce guide n'est qu'un commencement! Lorsque les questions surgiront, n'hésitez pas à rejoindre le réseau YCN Yammer Customer Network et à les publier sur le groupe Admin Best Practices. Vous pouvez aussi consulter la page Support Yammer des forums de la communauté et de l'assistance technique dédiée. https://www.yammer.com/yammerycn/#/threads/ingroup? type=in_group&feedid=160969 http://support.microsoft.com/gp/yammer Et maintenant, prenons le réseau en main! Réseaux internes et externes Yammer travaille d'arrache pied pour aider les utilisateurs à communiquer et à collaborer le plus facilement et le plus efficacement possible. Pour cela, nous avons développé deux types de réseaux que les entreprises comme la vôtre peuvent utiliser : les réseaux internes et les réseaux externes. Un réseau interne, également appelé «réseau principal», est un espace de collaboration privé et sécurisé, dans lequel les employés d'une entreprise peuvent entrer en contact avec leurs collègues. Seuls les employés dont les adresses e mail d'entreprise ont été vérifiées

peuvent rejoindre le réseau principal et accéder à son contenu et à ses utilisateurs. Les utilisateurs d'un réseau principal ne peuvent pas voir le contenu ni interagir avec les utilisateurs d'un autre réseau, sauf s'ils sont affiliés aux deux entreprises. Les messages postés au sein d'un réseau principal sont la propriété de votre entreprise et ne peuvent pas être partagés avec l'extérieur sans autorisation. Notez que les administrateurs peuvent inviter des utilisateurs externes à utiliser le réseau principal, comme indiqué dans la section Gestion de vos utilisateurs > Inviter des membres../activate/admin guide/managing yourusers/invite guests#admin content de ce guide. Un réseau externe est une extension de votre réseau principal, mais qui inclut des utilisateurs invités extérieurs à votre entreprise. Il s'agit d'un espace de collaboration privé et sécurisé qui permet à votre entreprise d'interagir avec ses partenaires extérieurs tels que ses clients, fournisseurs ou investisseurs. Les réseaux externes acceptent les utilisateurs aux différents domaines de messagerie, qui disposent uniquement d'un accès en tant qu'invité. Pour plus d'informations sur la configuration et l'utilisation de réseaux externes, consultez la section Configuration de votre réseau > Réseaux externes../activate/adminguide/setting up your network/external networks#admin content de ce guide. Pour basculer entre les réseaux internes et externes, rien de plus simple : l'onglet déroulant Réseaux, situé dans la barre de navigation de gauche de l'écran d'accueil, permet aux utilisateurs de choisir le réseau auquel ils souhaitent accéder. Les différentes divisions de votre entreprise ont chacune leur domaine de messagerie? Par défaut, seuls les employés dont les adresses e mail correspondent au domaine utilisé pour nommer le réseau peuvent accéder à votre réseau Yammer. Si les différentes divisions de votre entreprise ont leur propre domaine, Yammer peut vous aider à regrouper ces domaines en un seul réseau. Vous pouvez également créer des réseaux externes pour chaque division ou un seul réseau externe pour tous les utilisateurs. Pour évaluer les différentes possibilités et fusionner ou créer des réseaux, consultez le document Yammer Network Architecture Architecture du réseau Yammer http://fr fr lskifabo.app.easyling.com/success/wp content/uploads/sites/13/yammer Network Architecture.pdf et contactez le support technique de Yammer http://support.microsoft.com/gp/yammer pour obtenir de l'aide. Configuration requise du navigateur et du système

La configuration système requise pour Yammer correspond à celle requise pour Office 365. Pour en savoir plus sur la configuration système Office 365 requise, cliquez ici http://office.microsoft.com/en us/office365 suite help/software requirements for office 365 enterprise and office 365 midsize business HA102817357.aspx. Configuration requise pour le navigateur Internet Explorer 8 ou version ultérieure Firefox dernière version Chrome dernière version Safari dernière version Compatibilité avec JavaScript Flash 9 ou version supérieure Configuration requise pour le poste de travail/l'appareil mobile Android v2.2 et versions supérieures ios v5.0 et versions supérieures Windows XP et versions supérieures MAC OS 10.5 et versions supérieures Windows Phone 7 et versions supérieures Listes approuvées pour pare feu/proxy/filtrage *.yammer.com ou 204.152.18.0/23 *.cloudfront.net *.yammerusercontent.com *.assets yammer.com Listes approuvées pour les e mails *.yammer.com ou 204.152.18.0/23

Pour garantir l'expérience la plus transparente à l'utilisateur final lors de l'emploi de Yammer via un client de messagerie, il est recommandé que SPF et/ou DKIM soit configuré au sein de votre système de messagerie. Dans le cas contraire, il peut être demandé aux utilisateurs d'exécuter des étapes supplémentaires afin de vérifier chaque message envoyé à Yammer par courrier électronique. Vous devez contacter votre propre administrateur de messagerie pour exécuter ces modifications, car Yammer ne peut pas vous aider à configurer vos systèmes de messagerie. Microsoft propose un Assistant Aide ici. http://www.microsoft.com/mscorp/safety/content/technologies/senderid/wizard/ Privilèges d'accès de l'administrateur Vous pouvez facilement accéder aux fonctions d'administration de Yammer. Sur votre écran d'accueil, dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Administrateur. Vous verrez un menu déroulant s'afficher, dans lequel vous pourrez accéder à vos paramètres réseau et y apporter des modifications. Administrateur de groupe En tant qu'administrateur d'un réseau payant, vous avez accès à des privilèges administratifs au sein de tous les groupes de votre réseau, que vous en soyez membre ou pas. Pour consulter la liste complète des droits d'administration et des paramètres relatifs aux groupes, accédez à la section Fonctions supplémentaires > Privilèges de l'administrateur de groupe../activate/admin guide/additional features/group adminprivileges#admin content de ce guide. Administrateur de réseau et administrateur certifié Yammer propose deux niveaux de privilèges d'administration à l'échelle du réseau : administrateur de réseau et administrateur certifié. Ces deux types d'administrateurs peuvent configurer des paramètres, ce qui n'est pas le cas des utilisateurs standards. Le statut d'administrateur certifié est le niveau de contrôle administratif le plus élevé qu'un utilisateur puisse se voir octroyer. Les administrateurs globaux d'office 365 sont automatiquement désignés administrateurs certifiés de Yammer. Comme l'illustre le tableau ci dessous, les administrateurs certifiés peuvent effectuer toutes les opérations qu'un administrateur de réseau peut effectuer, ainsi que quelques opérations supplémentaires. Les administrateurs de réseau recevront une notification s'ils essaient d'effectuer une opération pour laquelle ils ne disposent pas des autorisations correspondantes.

Les administrateurs certifiés peuvent attribuer des privilèges d'administrateur de réseau et d'administrateur certifié à d'autres utilisateurs. Pour attribuer ou retirer des privilèges, ils doivent accéder à Administrateur > Success Center > Administrateurs via la barre de navigation de gauche. Droits d'administrateur ADMINISTRATEUR DE RÉSEAU ADMINISTRATEUR CERTIFIÉ Configurer les paramètres du réseau, les fonctionnalités et les applications Définir la conception du réseau, notamment le logo et les couleurs Élaborer la stratégie d'utilisation et demander aux utilisateurs de l'accepter Configurer les paramètres par défaut pour les prochains utilisateurs qui s'inscriront Configurer les champs du profil utilisateur Inviter des utilisateurs, dont des membres extérieurs Voir tous les groupes non répertoriés Supprimer n'importe quel message Poster des annonces Accorder et retirer des privilèges d'administrateur de réseau Retirer ou bloquer des utilisateurs Gérer l'activité d'un compte d'utilisateur Mettre à jour les utilisateurs en masse Procéder à des intégrations SharePoint, AD Sync, SSO, etc. Surveiller les mots clés Définir la stratégie de conservation des données Exporter les données Lire les messages d'un groupe privé Configurer les paramètres de sécurité Dans ce guide, nous indiquerons les privilèges réservés aux administrateurs certifiés. The following sections are a step by step walkthrough of the Admin Tools. To access them, click on Admin in left navigation bar of your Yammer network, and click on Success Center. From there you can access all Admin controls. Réussite

Parmi les outils d'administration, Yammer vous propose un guide détaillé afin de vous aider à configurer votre nouveau réseau. Pour le consulter, accédez à Administrateur > Success Center. À partir de cette page, vous pourrez suivre la Liste de contrôle du nouveau réseau afin d'effectuer les étapes recommandées pour configurer un réseau qui favorisera votre réussite. Vous pourrez également cliquer sur «Commencer ici» pour accéder au site du Yammer Success Center, à votre bibliothèque de ressources sur la formation produit, aux guides d'intégration informatique et aux conseils de la communauté. Configuration Les fonctionnalités d'administration de Yammer vous permettent de configurer facilement votre réseau pour répondre aux besoins de votre entreprise et des utilisateurs. Vous pouvez accéder à ces paramètres directement depuis Administrateur > Conception et configuration > Configuration. Paramètres de base Dans cette section, indiquez le nom de votre réseau et personnalisez l'invite de message qui s'affiche dans l'outil de publication. Paramètres de messagerie Dans cette section, vous pouvez indiquer les paramètres par défaut relatifs à la remise des messages et aux notifications par e mail. Fonctions activées Les fonctions et les applications Yammer sont conçues pour améliorer la façon dont les entreprises et les utilisateurs communiquent et collaborent. Les fonctions répertoriées ici sont activées par défaut sauf indication contraire ci dessous. Vous pouvez les activer ou les désactiver à tout moment en accédant à Administrateur > Conception et configuration > Configuration. Pièces jointes fichier et/ou image : vous pouvez joindre autant de fichiers et/ou d'images que vous le souhaitez à un message ou une réponse, tant que la taille de chaque pièce ne dépasse pas 5 Go. Par défaut, les pièces jointes sont activées. Si vous désélectionnez ce paramètre, cette fonction sera désactivée, mais les pièces jointes existantes ne seront pas affectées.

Suppression de fichiers : les administrateurs du réseau peuvent supprimer n'importe quel fichier et les administrateurs d'un groupe peuvent supprimer les fichiers postés dans le cadre de ce groupe. Les administrateurs du réseau peuvent supprimer une pièce jointe en cliquant sur Fichiers sous les trois points situés dans la barre de navigation supérieure. Le répertoire Fichiers s'affichera et ils pourront supprimer les pièces jointes de leur choix en sélectionnant l'option dans le menu déroulant sur la droite. Les administrateurs d'un groupe pourront supprimer les fichiers postés dans le cadre de ce groupe en accédant à l'onglet Fichiers du groupe. Applications tierces : les partenaires et les développeurs Yammer sont de plus en plus nombreux et créent des applications tierces à l'aide de l'api Yammer. Ces dernières incluent les intégrations à Microsoft SharePoint, Microsoft Dynamics, Salesforce.com et d'autres applications métiers. Vous en trouverez la liste dans le Répertoire des applications, en cliquant sur les trois points dans la barre de navigation supérieure, puis en sélectionnant Applications dans le menu déroulant. Si vous désélectionnez ce paramètre, les utilisateurs ne pourront pas ajouter ces applications ou y accéder. Notez que les administrateurs certifiés conserveront l'accès aux applications ajoutées préalablement à la désactivation. Partage externe : la fonction Envoyer un fichier par e mail de Yammer permet aux utilisateurs de partager facilement un fichier ou une note Yammer en toute sécurité, à l'intérieur du réseau Yammer ou à l'extérieur, c'est à dire avec les partenaires commerciaux. Si vous désélectionnez ce paramètre, cette fonction sera désactivée. Visionneuse de documents en ligne : Yammer utilise Crocodoc http://crocodoc.com/ http://crocodoc.com/ pour afficher les aperçus en ligne des images, PDF et fichiers Microsoft Office. Les aperçus en ligne permettent aux utilisateurs de collaborer sur des documents en leur donnant la possibilité de les consulter en ligne et d'y ajouter leurs commentaires directement. Lecteur vidéo en ligne : Yammer utilise Zencoder http://zencoder.com/ http://zencoder.com/ pour transcoder les vidéos et donner la possibilité aux utilisateurs de les regarder au sein du réseau. Ce lecteur en ligne requiert la technologie Flash. Les types de fichiers pris en charge sont :.wmv,.avi,.mpeg,.3gp,.flv,.mov,.mp4,.mpg,.ogm,.mkv,.ogv et.ogg. Organigramme : l'organigramme Yammer est établi d'après les relations que chaque utilisateur ajoute à son profil. Ainsi, les autres utilisateurs peuvent comprendre la structure de l'entreprise et les relations entre leurs collègues. Si vous désélectionnez cette fonction, elle sera désactivée et les utilisateurs ne pourront pas voir les organigrammes dans Yammer.

Classements : les classements sont des graphiques qui reflètent l'activité et la popularité des messages en indiquant, notamment, quels utilisateurs contribuent au plus grand nombre de posts et quels messages sont les plus appréciés. Les classements vous permettent d'identifier facilement les utilisateurs Yammer les plus chevronnés de votre entreprise afin d'inviter les autres à les contacter pour obtenir des conseils. Si vous désélectionnez cette fonction, elle sera désactivée et ces informations ne seront plus consultables. Flux Atom : cette fonction permet aux utilisateurs d'exporter des flux Yammer vers des environnements extérieurs tels que les blogs internes d'une entreprise. Remarque : cette fonction est désactivée par défaut. Traduction de message : cette fonction donne la possibilité aux utilisateurs de traduire les messages de 33 langues vers la langue par défaut de leur réseau. Pour activer cette fonction, l'administrateur de réseau doit accepter les conditions générales du contrat permettant d'utiliser la technologie de traduction de Microsoft. Remarque : cette fonction est désactivée par défaut. Conception Pour que les utilisateurs se familiarisent avec Yammer et l'adoptent plus facilement, vous pouvez personnaliser votre réseau en y ajoutant le logo de votre entreprise, ainsi que l'entête de votre choix. Les employés sauront ainsi que Yammer est une application approuvée par votre entreprise et digne de confiance. Pour personnaliser votre réseau, accédez à Administrateur > Conception et configuration > Conception. Sélection des couleurs du réseau Sous Couleurs du réseau, cliquez sur les options pour découvrir les différents aspects de votre en tête de réseau lorsque vous changez de couleur. Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer un code hexadécimal pour la couleur de l'arrière plan de l'en tête et la couleur du texte de l'en tête. Notez toutefois que le choix d'une couleur personnalisée pour votre texte d'en tête s'applique uniquement à l'application de bureau ; sur le web, la couleur du texte est sélectionnée automatiquement soit noire, soit blanche en fonction de la couleur de l'arrière plan de l'en tête. Personnalisation de la bannière masthead et du logo de l'entreprise

Personnalisez davantage votre réseau Yammer en y ajoutant les couleurs, le logo et une bannière à l'effigie de votre entreprise. Upload Network Logo Cliquez sur Choisir le fichier pour télécharger un logo. Pour de meilleurs résultats, utilisez un fichier.gif,.jpg ou.png avec les caractéristiques suivantes : Couleur : utilisez un logo de couleur ou un logo blanc avec un arrière plan. L'arrièreplan de la zone du logo est blanc, donc si votre logo est blanc, sans arrière plan de couleur, il sera invisible. Largeur : 160 pixels Hauteur : 45 à 100 pixels Les images.png transparentes offrent la meilleure qualité, notamment lorsqu'elles se fondent avec la couleur de l'en tête. Remarque : ces images peuvent ne pas être totalement compatibles avec Internet Explorer 6 et certains navigateurs Web plus anciens. Upload Masthead Image Cliquez sur Choisir le fichier pour télécharger un fichier masthead. Pour de meilleurs résultats, utilisez un fichier.gif,.jpg ou.png avec les caractéristiques suivantes : Largeur : 56 pixels Hauteur : 1 200 pixels. Remarque : 50 pixels de fondu seront appliqués de chaque côté de l'image. Sélection du logo pour les e mails Yammer Le logo que vous téléchargerez ici apparaîtra sur tous les e mails envoyés à vos utilisateurs depuis votre réseau Yammer.À présent, cliquez sur Enregistrer. Et voilà! Votre réseau est personnalisé. N'est il pas magnifique? Administrateurs Sous Administrateur > Conception et configuration > Administrateurs, vous trouverez la liste de tous les administrateurs du réseau. Les utilisateurs qui ne sont pas des administrateurs verront une liste des administrateurs dans le groupe Toute l'entreprise et pourront choisir de les suivre/ne plus les suivre. Les administrateurs verront une liste des

administrateurs et pourront nommer d'autres administrateurs ou supprimer un administrateur actuel. Les administrateurs certifiés pourront, quant à eux, également accorder ou révoquer des privilèges d'administration. Stratégie d'utilisation Pour que l'activité liée à Yammer soit positive et constructive et qu'elle soit conforme aux stratégies et à la culture de votre entreprise, nous vous conseillons de déterminer votre stratégie d'utilisation de Yammer et de demander aux utilisateurs de l'accepter. Lorsque vous créerez ou modifierez votre stratégie d'utilisation, un lien connexe s'affichera sur l'écran d'accueil des utilisateurs. De même, si vous le souhaitez, une fenêtre contextuelle pourra s'afficher afin d'inviter les utilisateurs à accepter la stratégie d'utilisation s'ils veulent accéder au réseau. Vous pourrez également définir un rappel qui s'affichera dans la barre latérale de droite. Vous pouvez préciser votre stratégie d'utilisation ou la modifier en accédant à Administrateur > Conception et configuration > Stratégie d'utilisation. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser du code HTML pour la mettre en forme. Toutes les balises HTML de base images, liens, mise en forme de base sont autorisées. En revanche, le langage JavaScript n'est pas pris en charge. Conseils pour la création de votre stratégie d'utilisation Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous conseillons d'élaborer une stratégie d'utilisation : positive et explicative évitez d'indiquer uniquement les choses à ne pas faire ; incitative donnez des exemples d'utilisation positive et des suggestions ; axée sur l'entreprise rappelez que le contenu doit être d'ordre professionnel. Vous pouvez également ajouter des liens HTML vers des informations pertinentes concernant les stratégies de l'entreprise et vers les ressources de formation Yammer. Réseaux externes Comme expliqué précédemment, un réseau externe peut être créé pour servir d'extension à votre réseau interne/principal Yammer. Les réseaux externes sont en fait des réseaux à part entière. Ils présentent également des fonctionnalités d'administration et fonctionnent à peu près comme les réseaux internes. Toutefois, ils diffèrent des réseaux internes en ce qu'ils sont utilisés pour permettre la collaboration entre des membres du réseau interne et

des parties extérieures, situées en dehors de l'entreprise par ex., clients, fournisseurs, partenaires. Les parties extérieures qui ont des adresses e mail extérieures doivent être invitées ou doivent demander l'accès à un réseau externe. Une fois qu'elles l'ont rejoint, elles ne peuvent voir que le contenu posté sur ce réseau externe. Autrement dit, elles n'ont pas accès au réseau principal de l'entreprise. Création d'un réseau externe Dans la barre de navigation de gauche, accédez à Réseaux, puis cliquez sur Créer un réseau. Depuis cet écran, vous pouvez : Nommer le réseau : nommez votre réseau, qui aura alors sa propre adresse e mail et sa propre URL. Fournir une description : décrivez clairement le réseau pour que les utilisateurs en comprennent l'objectif. Ajouter une image : téléchargez une image miniature ou un logo représentant le réseau. Définir les autorisations : indiquez si le réseau est Ouvert tous les membres peuvent inviter de nouveaux membres ou s'il est Fermé seuls les administrateurs peuvent inviter de nouveaux membres. Vous pouvez également préciser si les membres du réseau principal de votre entreprise peuvent rejoindre ce réseau externe sans invitation. Une fois que vous aurez cliqué sur Créer le réseau, vous serez dirigé vers une nouvelle page sur laquelle vous pourrez confirmer les informations du réseau externe. Cliquez sur Enregistrer et votre réseau sera configuré et prêt à être utilisé. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Ajouter pour commencer à inviter des utilisateurs à rejoindre votre réseau externe. Si vous souhaitez améliorer la conception et la configuration de votre réseau externe, accédez au menu Administrateur et suivez la procédure de configuration que vous avez effectuée pour votre réseau principal. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration de votre réseau > Conception de ce guide. Configuration des paramètres du réseau externe

Pour configurer les paramètres du réseau externe, accédez à Administrateur > Conception et configuration > Réseaux externes. Depuis cet écran, vous pouvez choisir qui est autorisé à créer des réseaux externes : tous les membres du réseau ou seuls les administrateurs. Le paramètre par défaut autorise tous les utilisateurs à créer un réseau externe. Des cases à cocher permettent également de définir les options suivantes : Demander l'approbation d'un administrateur lorsqu'un utilisateur souhaite rejoindre les réseaux externes d'autres entreprises : si vous sélectionnez cette option, les utilisateurs qui souhaitent rejoindre les réseaux externes d'autres entreprises auront besoin d'une autorisation. Désactiver le répertoire Réseaux externes connexes : ce répertoire contient les réseaux externes qu'un ou plusieurs utilisateurs ont rejoints. Si vous sélectionnez cette option, le répertoire est retiré de la page Réseau externe. Désactiver le répertoire Nos réseaux externes : ce répertoire contient tous les réseaux externes rattachés à votre réseau Yammer. Sélectionnez cette option si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs voient les réseaux externes et demandent à les rejoindre. Clés de flux d'activité Certaines de nos anciennes applications nécessitent une activation exceptionnelle pour que leurs intégrations puissent être utilisées. Pour plus d'informations, consultez la section Fonctions supplémentaires > Intégrations Entreprise../activate/admin guide/additionalfeatures/enterprise integrations#admin content du présent guide. Utilisateurs En tant qu'administrateur, vous avez la possibilité de gérer les paramètres par défaut des utilisateurs de votre réseau, de configurer les utilisateurs et d'annuler leur configuration, et de déterminer les champs que les utilisateurs peuvent renseigner. Chaque utilisateur peut en outre personnaliser ses préférences de notification par courrier électronique et par SMS, en sélectionnant les trois points dans la barre supérieure de navigation et en cliquant sur Modifier le profil > Notifications. Il peut aussi sélectionner Modifier le profil > Préférences pour ajuster les paramètres des messages, de l'éditeur et des fuseaux horaires. Dans Administration > Gestion des utilisateurs > Utilisateurs,vous pouvez accéder à un certain nombre de paramètres qui vous aideront à gérer vos utilisateurs.

Inviter les utilisateurs Utilisez cette section pour inviter les employés qui n'ont pas encore rejoint votre réseau Yammer. Seuls les employés détenteurs d'une adresse e mail professionnelle peuvent être invités à partir de cet écran. Les administrateurs certifiés peuvent ajouter en bloc des utilisateurs en cliquant sur Importer un carnet d'adresses et en sélectionnant l'un de ces onglets : Depuis une messagerie Web Cette option prend en charge l'importation d'adresses électroniques depuis les comptes Gmail ou Yahoo Depuis une application de messagerie Cette option permet d'importer un fichier.csv exporté depuis vos applications de messagerie professionnelles. If your organization uses more than one Internet domain for email addresses and you would like to add these to your network, consider performing a Network Merge. You can find more information under the Basics > Internal and External Networks section of this guide. Inviter des membres Invitez les contacts externes avec des adresses électroniques extérieures à votre domaine consultants, sous traitants ou partenaires, par exemple. Les domaines de messagerie invités ne sont pas ajoutés à la liste des domaines autorisés de votre réseau. Les utilisateurs invités, y compris ceux qui sont actifs et ceux qui sont en attente n'ayant pas encore répondu à leur invitation, apparaissent sur cette page. Comme pour les autres utilisateurs, les noms et profils des utilisateurs invités demeurent vides jusqu'à ce que l'invitation soit acceptée et que l'inscription soit complète. Les comptes des utilisateurs invités peuvent être supprimés à tout instant, mais leurs contributions au réseau demeurent. Supprimer des utilisateurs Cette action permet de désactiver des utilisateurs ou de les supprimer définitivement. Lorsque vous commencez à taper le nom d'un utilisateur, Yammer procède à la saisie semiautomatique et affiche une liste déroulante de noms d'utilisateur similaires. Une fois que vous avez sélectionné un utilisateur, vous avez trois choix possibles : Désactiver l'utilisateur : la désactivation d'un utilisateur l'empêche de se connecter tant

qu'il n'a pas vérifié à nouveau son adresse électronique. Sans accès à un compte de messagerie vérifié, il ne peut pas se reconnecter à Yammer. Les informations relatives au profil utilisateur, les messages et/ou les téléchargements de fichiers demeurent. Ce peut être une option utile pour les intérimaires qui ont terminé leur projet, mais peuvent voir leur mission renouvelée ultérieurement. Les utilisateurs désactivés peuvent réactiver leur compte dans un délai de 90 jours en activant leur compte de messagerie et en se connectant à Yammer : ils reçoivent alors un courrier électronique avec un lien à réactiver. Au delà de 90 jours, le compte est définitivement supprimé. Supprimer définitivement l'utilisateur et conserver les messages : cette option permet de supprimer l'utilisateur, mais de conserver les messages et les contenus qu'il a publiés. Supprimer définitivement l'utilisateur et les messages : cette option permet de supprimer l'utilisateur et tous les messages qu'il a publiés. Cette action ne peut pas être annulée. Activité du compte Yammer vous permet de participer à la gestion des sessions de vos utilisateurs et de leurs périphériques. Effectuez une recherche par utilisateur et vous découvrirez sur quels périphériques les utilisateurs sont actuellement connectés, quand ils se sont connectés pour la dernière fois sur chaque périphérique et quelle adresse IP a été utilisée. Les administrateurs ont aussi la possibilité de déconnecter un utilisateur de chaque périphérique. Bloquer des utilisateurs Si nécessaire, bloquez les utilisateurs de votre réseau en entrant leur adresse e mail. Les utilisateurs dont les adresses e mail sont bloquées ne pourront pas rejoindre votre réseau Yammer tant que vous ou un autre administrateur n'aurez pas débloqué leurs adresses. Séparez plusieurs adresses e mail à l'aide de virgules ou de sauts de ligne. > Tip: Yammer is most effective when every post comes from an individual user, therefore you may want to block group email addresses. Courriers électroniques retournés

De temps à autre, Yammer envoie des mises à jour par courrier électronique aux utilisateurs. Lorsque l'adresse e mail d'un employé est désactivée, les courriers électroniques que nous envoyons nous sont retournés. Vous pouvez afficher la liste des utilisateurs dont les courriers électroniques ont été retournés et les désactiver s'ils ne font plus partie de l'entreprise. Intégration des annuaires Vous pouvez synchroniser Yammer avec l'annuaire de votre entreprise. Pour plus d'informations, consultez la section Fonctions supplémentaires > Intégrations Entreprise../activate/admin guide/additional features/enterprise integrations#admin content du présent guide. Exporter des utilisateurs Exportez une liste d'utilisateurs dans un fichier.csv à des fins de surveillance et de mise à jour si nécessaire. Les champs sont les suivants : ID utilisateur, Adresse e mail, Nom, Fonction, Lieu et Adhésion date à laquelle l'utilisateur a rejoint le réseau. Champs du profil Personnalisez les champs que les utilisateurs pourront afficher dans leurs profils, en activant ou désactivant les options correspondantes. Il est possible d'effectuer des recherches à l'intérieur de ces champs pour aider les utilisateurs à se retrouver lorsqu'ils sont en quête d'informations, d'expérience professionnelle ou de savoir faire. Mettre à jour les utilisateurs en masse * Verified Admin Only Manage network memberships using a.csv file. As indicated within the Bulk Update User page, you can add, update, suspend, or delete users. You ll need to format your.csv as a table and include a header, or first line that defines the fields in your table. Header column names should be in order from left to right: Action, Email address, Full Name, Job Title, Password, and New Email. The value in the action column indicates what Yammer will do: Nouveau : si vous indiquez «Nouveau» comme action et que vous ne complétez pas le champ Mot de passe, l'utilisateur est créé comme étant «en attente». Si vous spécifiez «Nouveau» comme action et fournissez un mot de passe, l'utilisateur est créé comme actif et apparaît aussitôt dans l'annuaire des membres. Mettre à jour : si vous indiquez «Mettre à jour» comme action, le compte Yammer

existant demeure le même, mais les autres champs Nom, Fonction, Mot de passe, Adresse e mail sont modifiés pour correspondre à ceux du fichier.csv. Les mises à jour des adresses e mail ne sont autorisées que pour les domaines qui font partie de votre réseau Yammer. En outre, si, lors de la mise à jour, vous fournissez une adresse e mail qui existe déjà sur Yammer, l'utilisateur associé à cette adresse sera suspendu. Suspendre : si vous indiquez «Suspendre» comme action, le compte de l'utilisateur est suspendu jusqu'à ce que l'utilisateur vérifie son statut via une demande par courrier électronique. Supprimer : si vous indiquez «Supprimer», le compte de l'utilisateur est supprimé, mais ses messages et pièces jointes demeurent sur le réseau. Surveiller les mots clés * Verified Admin Only Yammer vous permet de surveiller les mots clés afin de suivre les contenus sensibles, depuis les expressions et termes particuliers jusqu'aux informations personnelles des employés. Quand un utilisateur publie un message incluant un mot clé ou une expression surveillé, Yammer informe la personne spécifiée dans la zone d'entrée de l'adresse e mail. Les administrateurs certifiés peuvent accéder à ces paramètres à partir de la commande Administration > Contenu et sécurité > Surveiller les mots clés. Les types de chaînes suivants sont pris en charge : mots clés simples, expressions entre guillemets et expressions régulières. Pour plus d'informations sur les expressions régulières, reportez vous au guide MSDN Quick Reference http://msdn.microsoft.com/enus/library/az24scfc v=vs.110.aspx. Le présent tableau fournit quelques exemples d'expressions régulières qui identifient les mots distincts, ainsi que les numéros de carte bancaire et de sécurité sociale : OBJET MODÈLE CORRESPONDANCES Limite de mot \bmot\b par exemple \bthème\b correspond à «thème», mais non à «thèmes» Cartes bancaires Numéros de sécurité sociale \b?:\d[ ]*? {13,16}\b \d{3} \d{2} \d{4}$ 1234 5678 90123 1234 5678 9012 3456 1234 5678 9012 3456 123 45 6789 123 45 6789 > Tip: for a starting point for creating your keyword list, visit:

http://www.bannedwordlist.com http://www.bannedwordlist.com. Paramètres de sécurité * Verified Admin Only Préserver la confidentialité et l'intégrité de vos informations est l'une des plus hautes priorités de Yammer. En plus des mesures que nous adoptons pour garantir que vos données ne sont jamais mises en danger, nous proposons les conditions d'accès sécurisé suivantes qui vous permettront de mieux protéger votre réseau. Vous pouvez accéder à ces paramètres à partir de Administration > Contenu et sécurité > Paramètres de sécurité. Restrictions de plages IP Spécifier une ou plusieurs plages d'adresses IP autorisées vous permet de limiter l'accès à votre réseau Yammer aux seuls réseaux locaux d'entreprise ou autres réseaux approuvés. Tout utilisateur qui tente de se connecter à partir d'un navigateur Web avec une adresse IP extérieure aux plages définies sera bloqué. Vous pouvez entrer les plages d'adresses IP de début et de fin que vous autorisez et attribuer un nom à chaque plage. Généralement, les utilisateurs qui recourent à des clients mobiles seront en dehors des plages autorisées à moins que le client mobile n'utilise une connexion WiFi sur un réseau approuvé. Pour autoriser l'accès depuis les clients mobiles, sélectionnez l'option «Autoriser la connexion». Cette option restreint les connexions Web extérieures à vos plages d'adresses IP autorisées, mais permet les connexions de clients mobiles à partir d'une adresse IP extérieure à ces plages. Si vous sélectionnez «Refuser la connexion», les utilisateurs situés en dehors des plages IP autorisées ne pourront pas accéder à Yammer via les clients. Stratégies de mot de passe Vous pouvez définir la longueur et la complexité des mots de passe des utilisateurs, ainsi que la fréquence à laquelle ils doivent être modifiés. Si vous modifiez l'un des paramètres des mots de passe et cliquez sur Enregistrer, les utilisateurs dont les mots de passe ne remplissent pas les conditions requises seront invités à modifier le mot de passe lors de leur prochaine connexion. Si vous sélectionnez l'option «Obliger tous les utilisateurs à modifier leurs mots de passe immédiatement», tous les utilisateurs devront changer leur mot de passe lors de leur prochaine connexion, indépendamment de toute modification des conditions de mot de passe requises.

Remarque : les réseaux externes ne peuvent pas configurer de stratégies de mot de passe. La raison en est d'empêcher que les utilisateurs ne soient confrontés à plusieurs stratégies de conditions et de force de mot de passe à respecter s'ils sont présents sur des réseaux externes. Les utilisateurs devront se conformer aux stratégies de force de mot de passe de leur réseau domestique. Exporter les données * Verified Admin Only L'exportation de données Yammer regroupe et exporte tous les messages, notes, fichiers, rubriques, utilisateurs et groupes. Les données sont exportées dans un fichier zip contenant les fichiers csv pour les messages et des archives supplémentaires avec les fichiers et les pages. Vous pouvez exécuter une seule exportation en spécifiant simplement la date de début à partir de laquelle vous désirez exporter. Vous pouvez accéder à ces paramètres sous Administration > Contenu et sécurité > Exporter les données. Une autre solution consiste à définir des exportations récurrentes automatiques à l'aide de l'api Yammer. L'exportation des données s'effectue dans un fichier. zip qui inclut : les messages, utilisateurs, rubriques et groupes dans des fichiers.csv distincts : ceux ci contiennent les informations détaillées de chaque type de données, telles que l'id du message, les horodatages, les participants, les noms de groupe, etc. les dossiers de fichiers et de notes : ils contiennent les fichiers et les notes de votre réseau. Les fichiers sont exportés dans leur format natif et les notes au format html. Notez que les exportations contiennent uniquement les fichiers et les notes créés ou modifiés pendant la durée spécifiée pour l'exportation. Outils d'administration Exportation des données Répondez à vos besoins en termes d'entrepôt de données, d'ediscovery et de conformité grâce à la nouvelle fonctionnalité d'exportation des données de Yammer. L'exportation de données regroupe et exporte tous les messages, pages, fichiers, rubriques, utilisateurs et groupes de votre réseau. Vous pouvez aisément créer et configurer des exportations récurrentes à l'aide de l'api Yammer Data Export ou télécharger une exportation unique depuis l'interface des outils d'administration. Highlights Exportation complète des données : exportez toutes les données de votre réseau, y compris les messages, pages, fichiers, rubriques, utilisateurs et groupes. Les

exportations incluent aussi les pages non publiées, ainsi que toutes les versions des pages tout contenu créé ou modifié pendant la durée spécifiée et des fichiers. API Export Data : utilisez l'api Export Data pour configurer et personnaliser les exportations automatiques et récurrentes de votre réseau. L'API offre aux administrateurs informatiques plus de contrôle, de flexibilité et de personnalisation. Exportations uniques simplifiées : spécifiez simplement une date de départ pour que toutes les données égales ou postérieures à cette date soient exportées. Conservation des données : choisissez entre Suppression définitive et Suppression réversible en fonction de vos besoins. La suppression définitive supprime totalement les données du réseau. Cette option est recommandée pour la plupart des réseaux. Dans le cas de la suppression réversible, les données supprimées demeurent visibles dans les exportations de données. Using the Yammer API to Set up Recurring Exports Avec l'introduction de l'api Data Export, Yammer va supprimer progressivement l'ancienne fonctionnalité d'exportation récurrente et simplifier l'interface d'administration d'exportation des données. L'ancienne fonctionnalité demeurera provisoirement disponible, mais nous encourageons les administrateurs à passer à l'api Data Export. L'API Data Export offre plus de souplesse et plus de contrôle aux administrateurs, et leur permet de créer des exportations automatiques récurrentes pour répondre à leurs besoins. Sample Data Export Script Vous trouverez ci dessous un exemple de script utilisant l'api afin de faciliter la transition. Au premier passage, le script exporte toutes les données du réseau depuis sa création jusqu'à maintenant. Puis, il vérifie automatiquement les exportations précédentes et exécute une exportation à compter de la date de la dernière exportation. Le script peut être utilisé avec les planificateurs courants Cron, par exemple pour configurer sans peine les exportations récurrentes.

API Data Export URL: https://www.yammer.com/api/v1/export https://www.yammer.com/api/v1/export Méthode : GET Authentification : jeton d'accès OAuth, l'utilisateur doit être un administrateur certifié.

Query Parameters: access_token Jeton porteur OAuth d'un administrateur certifié. model Indique les modèles à exporter. Tous les modèles disponibles seront exportés si aucun modèle n'est spécifié. Plusieurs modèles peuvent être spécifiés à l'aide de différents paramètres comportant le mot «model». Les modèles disponibles incluent : User Group Message Topic UploadedFileVersion DocumentVersion since Indique la date de début de l'exportation. Toutes les modifications exportées ont eu lieu à cette date ou après cette date. Doit être codé comme date ISO 8601. include Indique si les pièces jointes doivent être incluses ou non. Les options sont «csv» aucune pièce jointe ou «all» inclure les pièces jointes. network Quel s réseau x souhaitez vous exporter? Doit être accessible via le jeton porteur OAuth fourni. Autrement dit, le réseau associé au jeton ou les réseaux externes associés. include_ens Si la valeur est «true», inclure automatiquement tous les réseaux externes associés au réseau avec le jeton porteur OAuth. Example Query: Exporter toutes les données depuis le 9 février 2012 : https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012 02 09T00:00:00+00:00&access_token=WOI87382HDL Exporter toutes les données depuis le 9 février 2012, mais exclure les pièces jointes : https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012 02 09T00:00:00+00:00&include=csv&access_token=WOI87382HDL Exporter les messages depuis le 9 février 2012 et exclure les pièces jointes :

https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012 02 09T00:00:00+00:00&include=csv&access_token=WOI87382HDL Response Format La réponse est une charge utile de l'application/du fichier compressé.zip englobant le contenu de l'exportation des données. En interne, le fichier.zip contient les fichiers et répertoires suivants, en vue d'une exportation complète : Users.csv Groups.csv Messages.csv Topics.csv Files.csv Fichiers 186430.pdf 186433.pptx Pages.csv Pages 7444.html 7445.html Admins.csv Networks.csv log.txt request.txt

Représentations CSV Colonnes Utilisateur Colonnes Groupe Colonnes Message Colonnes Rubrique id id id id name name replied_to_id name email description thread_id created_by job_title private conversation_id created_at location moderated group_id api_url department api_url group_name api_url created_by_id participants deleted_by_id created_by_type in_private_group deleted_by_type created_at in_private_conversation joined_at updated_at sender_id deleted_at deleted sender_type suspended_by_id sender_name suspended_by_type sender_email suspended_at body guid api_url state attachments deleted_by_id deleted_by_type created_at deleted_at Colonnes Fichier Colonnes Page Colonnes Administration Colonnes Réseau

id id id id file_id page_id name permalink name creator_user_id email name description uploader_id uploader_type published_by_user_i d collaborator_user_i ds verified url paid created_at group_id name moderated group_name group_id usage_policy reverted_to_id group_name number_of_users deleted_by_user_id in_private_group reverted_to_id deleted_by_id secure_browser_toke n in_private_conversatio n file_api_url download_url path uploaded_at deleted_at deleted_by_type in_private_group page_api_url download_url path published_at deleted_at Exemple de script d'exportation de données pour Windows Vous trouverez ci dessous, à titre de référence, un exemple de script utilisant l'api dans l'invite de commandes Windows. Au premier passage, le script exporte toutes les données du réseau depuis sa création jusqu'à maintenant. Puis, il vérifie automatiquement les

exportations précédentes et exécute une exportation à compter de la date de la dernière exportation. Le script peut être utilisé avec les planificateurs Windows pour créer des exportations automatiques récurrentes. Si ce n'est déjà fait, vous devrez installer wget pour Windows. Voici le lien vers la version la plus récente : http://sourceforge.net/projects/gnuwin32/files/wget/1.11.4 1/ http://sourceforge.net/projects/gnuwin32/files/wget/1.11.4 1/ Veillez à mettre à jour votre variable d'environnement PATH afin d'inclure le chemin d'accès aux binaires GNU par exemple, C:\Program Files x86 \GnuWin32\bin\.

Conservation des données * Verified Admin Only

Ici, sous Administration > Contenu et sécurité > Conservation des données, vous pouvez sélectionner les options relatives à la conservation sur le réseau de vos données supprimées. L'option par défaut et recommandée est Suppression définitive : les données supprimées le seront définitivement de votre réseau et n'apparaîtront pas dans les exportations de données. Vous pouvez aussi choisir Suppression réversible : les données supprimées sont conservées sur les serveurs Yammer, à moins qu'elles ne soient spécifiquement supprimées via l'api Developer. Les données supprimées ne sont pas visibles des utilisateurs du réseau, mais sont exportées via l'exportation de données. Sélectionnez cette option si vous devez respecter certaines exigences réglementaires ou de conformité e Discovery qui nécessitent la conservation des données supprimées. Analyse Ce tableau de bord a pour but de contrôler et de suivre les performances de votre réseau. Il vous permet d'observer l'intégrité du réseau, d'identifier des opportunités de croissance et d'effectuer un suivi de la façon dont votre organisation utilise Yammer. Vous pouvez accéder aux mesures des performances du réseau, comme la croissance du réseau, les inscriptions de membres, les messages publiés, les groupes et autres statistiques sous Administration > Contenu et sécurité > Analyse. Notez que la fonction d'analyse est accessible à tous les utilisateurs de votre réseau, de telle sorte que chacun peut afficher toutes les statistiques du réseau. Privilèges de l'administrateur du groupe Les administrateurs de groupe peuvent configurer certaines options de leur groupe. Les administrateurs certifiés ont aussi accès à ces options pour tous les groupes. Les administrateurs réseau ont accès à ces options pour les groupes publics, mais ne peuvent accéder qu'aux groupes privés auxquels ils appartiennent. Vous pouvez accéder à ces options en vous déplaçant sur une page de groupe et en cliquant sur le bouton «Paramètres» en haut et à droite de la page. Image du groupe : téléchargez ici l'image de votre groupe. Nom du groupe : attribuez ici un nom à votre groupe. Description : fournissez une description de votre groupe qui sera visible de tout le reste du réseau. Gestion des membres : ici, vous pouvez ajouter ou supprimer des membres et des administrateurs.

Options de contenu : Annonces : les administrateurs de groupe peuvent créer des annonces qui seront remises à tous les membres du groupe. Contenu officiel : les administrateurs de groupe peuvent marquer les notes et les fichiers comme «officiels». Cette marque indiquera aux autres utilisateurs qu'il s'agit de la version autorisée du document. Le contenu est également verrouillé afin que seuls les administrateurs groupe ou réseau et le propriétaire du document puissent modifier le contenu. Le contenu officiel apparaît également dans le répertoire de contenu et obtient un classement plus élevé dans les résultats de recherche. Modération de contenu : les administrateurs d'un groupe peuvent supprimer n'importe quel message, fichier ou note de ce dernier en accédant à l'élément en question, puis en sélectionnant «Supprimer». Qui peut voir le contenu : ici, les administrateurs de groupe peuvent activer/désactiver la confidentialité du groupe. Ce paramètre affecte les personnes autorisées à voir le contenu au sein du groupe. Ses membres seront prévenus chaque fois que la confidentialité du groupe est modifiée. Qui peut rejoindre le groupe : ici, vous pouvez contrôler la façon dont les membres peuvent rejoindre votre groupe. Pour les groupes publics, vous pouvez restreindre l'appartenance à l'approbation de l'administrateur ou permettre à tous les utilisateurs du réseau de rejoindre le groupe. Pour les groupes privés, vous pouvez requérir l'approbation de l'administrateur ou autoriser les membres existants à inviter d'autres utilisateurs. Intégrations Entreprise * Verified Admin Only Yammer propose un large éventail d'intégrations qui garantiront la facilité d'accès de votre réseau et sa disponibilité pour tous les utilisateurs, tout en rendant les autres applications plus mobiles et plus sociales. Si l'une ou l'autre des intégrations ci dessous vous intéresse, reportez vous à leur guide technique respectif sur le site Success Center../activate/integrations/ pour plus d'informations. Directory Sync 3.0.9

L'utilitaire Directory Sync de Yammer synchronise les utilisateurs de votre réseau et la structure existante de vos annuaires d'entreprise. Vous pouvez l'utiliser pour gérer les adhésions de votre réseau Yammer. Lorsque Directory Sync a été configuré, les utilisateurs sont ajoutés ou supprimés automatiquement, une fois que vous les avez ajoutés à l'annuaire de l'entreprise ou que vous les en avez supprimés. Flux d'activité Les flux d'activité Yammer rassemblent les récits d'activité provenant d'une grande diversité d'applications d'entreprise. Parmi les partenaires d'intégration mis en avant, citons NetSuite, Zendesk, Box, TripIt, Badgeville et Expensify. Ces intégrations fournissent les récits d'activité à Ticker à l'intérieur de Yammer, où les utilisateurs découvriront incidemment quels collègues travaillent avec des applications tierces. Authentification unique Yammer propose l'intégration de l'authentification unique pour homogénéiser et simplifier l'accès à votre réseau Yammer. Le serveur d'authentification unique de Yammer se connecte à votre serveur à authentification unique basé sur SAML et connecte automatiquement vos utilisateurs en fonction de vos mécanismes d'authentification. Utilisateurs sans courriers électroniques Incluez tous les membres de votre équipe sur Yammer, sans qu'il soit nécessaire de créer un compte de messagerie d'entreprise. À l'aide du portail d'authentification unique, votre entreprise peut fournir comme identifiant de connexion une identification propre à l'employé et différente de l'adresse e mail. Yammer pour SharePoint 3.0 Optimisez la puissance de SharePoint avec Yammer et transformez la communication d'entreprise en une expérience sociale, mobile et séduisante. Yammer pour SharePoint 3.0 propose, entre autres, un composant WebPart Yammer amélioré qui délivre les flux Yammer aux sites SharePoint Mon site et aux sites d'équipe, les flux incorporables qui transmettent les flux légers à pratiquement n'importe quelle page SharePoint, les notifications par message, l'intégration des documents et des éléments de liste, et la recherche fédérée Yammer pour Salesforce.com

L'intégration de Yammer pour Salesforce.com fournit automatiquement l'activité CRM gestion de la relation client de votre force de vente à Yammer en temps réel. Vous pouvez suivre l'avancement des objets Salesforce tels que les comptes, les opportunités, les prospects et les campagnes au sein de Yammer et collaborer instantanément avec les collègues de quelque département que ce soit. Yammer Embed et Yammer Connect Yammer Connect héberge les plug ins sociaux qui vous offrent la souplesse requise pour étendre les fonctionnalités sociales de Yammer entre les applications d'entreprise. Yammer Embed fournit les flux Yammer aux applications d'entreprise existantes, tels que l'intranet, les outils CRM ou les systèmes de gestion du contenu. YOU RE READY. C'est tout ce que je peux vous dire pour l'instant. Allez y. N'hésitez pas! Vous avez ma confiance. Et n'oubliez pas, si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter le réseau YCN ou à parcourir notre Centre de réussite disponible à partir de la barre de navigation gauche sous Administration > Centre de réussite. Et pensez à consulter la page Support Yammer http://support.microsoft.com/gp/yammer pour accéder aux forums de la communauté et à l'assistance technique dédiée. Il y aura toujours quelqu'un pour vous aider. Exemple de stratégie d'utilisation acceptable Yammer Bienvenue sur Yammer! Notre objectif est de proposer un environnement collaboratif pour que vous entriez en contact avec vos collègues par delà les différents services et emplacements géographiques et puissiez partager les informations importantes. Your activity in this network is governed by the following requirements: Tout ce qui se passe sur Yammer demeure sur Yammer! Pas de billets publics, de tweets, etc. Ne publiez aucune information confidentielle dans le flux principal. Soyez respectueux des autres membres. Vous pouvez ne pas être du même avis, mais exprimez votre désaccord de façon respectueuse.

Ajoutez de la valeur à chaque publication. Vous êtes responsable du contenu que vous publiez sur Yammer. Il importe d'étayer ses idées, mais privilégiez les messages concis et allez droit au but. Get started by following these Best Practices: Lors de votre première participation, sélectionnez les collègues que vous désirez suivre. Leurs publications apparaîtront dans votre flux Suivre. Pour afficher toutes les publications de l'entreprise, sélectionnez Tout. Complétez les informations de votre profil. Complétez les sections Expertise et Formation, et veillez à ajouter une image à votre profil. Personnalisez vos préférences en termes d'e mail dans la section Notifications. Avant de poser une question, utilisez la barre de recherche et explorez le flux Rubriques pour découvrir le contenu existant. Vous limiterez ainsi les messages répétitifs. Explorez l'annuaire Groupes et rejoignez ceux que vous estimez importants. Si un groupe particulier n'existe pas, démarrez un nouveau groupe et invitez les membres de votre équipe à contribuer aux messages. Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez Groupes en remplacement des serveurs de listes de messagerie. Ajoutez des rubriques, des liens, des images et des événements aux publications le cas échéant. Consultez le FAQ et le Guide d'utilisation Yammer pour élucider les problèmes courants. Prenez le temps d'explorer Yammer, vous vous y habituerez très vite! Publiez une «Question» ou adressez directement un message à [administrateur réseau] avec les questions que vous vous posez. Liste de contrôle de la disponibilité technique Alors que vous entamez le parcours social qui vous permettra de transformer votre activité grâce à Microsoft et Yammer, utilisez cette liste de contrôle pour vous assurer que vous êtes prêt à soutenir Yammer de manière appropriée.

Activation du prélancement Network Setup Basics Vérifier les configurations requises du système et du navigateur Déterminer les options de configuration Conception et stratégie de marque Désigner et former les administrateurs Définir une stratégie d'utilisation Paramètres de sécurité Yammer Network Architecture & Group Structure Fusions de domaine Gestion des réseaux externes Remplissage des groupes à partir des listes de distribution : Mise à jour des groupes en masse Gestion des utilisateurs Mise à jour des utilisateurs en masse Support Model Définir le flux du support : utilisateur final support technique client support technique Yammer Utilisation du réseau client Yammer Gestion des annonces de service auprès des utilisateurs finaux S'inscrire à https://status.yammer.com Integrations Intégration de la synchronisation d'annuaires Intégration de l'authentification unique

Intégration de SharePoint Yammer Embed pour les intranets et les portails Flux d'activités à partir des applications métier Utilisation d'api pour les intégrations personnalisées Mobile Devices Formalisation de l'utilisation des applications Déploiement des applications sur les périphériques Présentation des fonctionnalités de gestion des sessions Configuration des tâches quotidiennes Exportations des données Définition des options de conservation des données Révision régulière du calendrier des versions../engage/grow your network/releaseschedule/ Présentation des intégrations existantes et nouvelles../activate/integrations/ FAQ sur la sécurité de Yammer Preserving the confidentiality and integrity of your information is one of Yammer s highest priorities. Yammer maintains a deep culture of security and utilizes an iterative approach in designing and improving security procedures and controls. We continuously analyze the effectiveness of our security policies to ensure we are providing optimal protection for our customers. Please consult your Yammer contact for the latest security overview and collateral. For more details, please refer to Yammer s Information Security Policy. Section 1 Sécurité Q : Qui peut accéder au réseau Yammer? R : Seuls les utilisateurs avec une adresse e mail d'entreprise valide et certifiée peuvent rejoindre votre réseau Yammer. Yammer possède les fonctionnalités nécessaires pour créer des réseaux externes et collaborer en toute sécurité avec les parties tierces. Q : Où les données sont elles hébergées? R : Yammer est actuellement hébergé sur

un équipement de colocalisation compatible SSAE16 4 couches, exécuté par Equinix. L'équipement se trouve à proximité de la baie de San Francisco, aux États Unis, et est pourvu de contrôles sismiques. Il propose une sécurité physique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les contrôles d'accès biométriques, un personnel formé à la sécurité, la vidéo surveillance, le refroidissement et l'alimentation redondante N+1. Microsoft respecte l'accord Safe Harbor «Sphère de sécurité» conclu entre les États Unis et l'union européenne, ainsi que l'accord du même nom entre les États Unis et la Suisse, tel qu'instauré par le Département du Commerce des États Unis en matière de collecte, d'utilisation et de conservation des données en provenance de l'espace économique européen EEE et de la Suisse. Q : Quelle est la stratégie de confidentialité de Yammer? Comment mes données sont elles traitées? R : Notre stratégie de confidentialité est partagée publiquement et disponible à cette adresse : https://about.yammer.com/privacy/../../privacy/ Q : Pouvez vous partager votre stratégie de sécurité? R : Les informations générales sur la sécurité Yammer sont disponibles à cette adresse : https://about.yammer.com/product/security/../../product/security/ La stratégie de sécurité de Yammer ne pouvant être partagée qu'avec les clients dans le cadre d'un accord de non divulgation, veuillez contacter votre responsable de compte pour en obtenir un exemplaire. Q : Qui peut accéder aux données? R : Seuls les employés ayant une activité légitime peuvent accéder aux données des clients et tout accès ne se fait que sur la base d'une approbation. Tous les accès sont enregistrés et régulièrement audités. Q : Les données sont elles chiffrées lors des transferts? R : Toutes les données en transit vers ou depuis l'environnement de production sont chiffrées en permanence. Les communications avec Yammer se font sur le protocole HTTPS SSL3.0/TLS1.0, indépendamment du point final de l'utilisateur Web, application poste de travail, application mobile, API Q : Quelle est l'architecture de Yammer? R : L'architecture de Yammer est guidée par les besoins d'un réseau social d'entreprise. Un tel réseau ne réussira que si les utilisateurs adoptent la plateforme et y collaborent. Aussi l'architecture et le développement de Yammer sont ils conçus de façon à favoriser l'adoption et la collaboration, et à permettre les itérations rapides de la technologie. Yammer est un ensemble de composants mobiles, couplés à un certain nombre d'api. Leur développement et leur diffusion s'effectuent de manière indépendante à l'aide de

diverses classes de code et technologies parmi les meilleures de leur catégorie. Yammer est uniquement un cloud public et un service SaaS à architecture multiclient. Nous utilisons une approche de développement itératif rapide et piloté par les données pour mesurer le succès de la plateforme à l'aide des mesures clés de la collaboration et de l'adoption des utilisateurs finaux. Pour plus d'informations sur la méthodologie de développement, consultez : https://about.yammer.com/product/development/../../product/development/ Q : Qui est propriétaire des données publiées sur le réseau Yammer? R : Les données publiées sur un réseau Yammer gratuit sont la propriété des personnes qui les publient. Ces utilisateurs sont les contrôleurs de leur propre contenu. Dans la version Yammer Entreprise, l'entreprise devient le contrôleur des données et le responsable de tous les transferts de données vers l'entreprise. Yammer est un processeur de données et n'a aucun droit sur les contenus, ni responsabilité quant aux données publiées au sein d'un réseau Yammer. Q : Vous conformez vous à la législation sur la protection des données de mon pays? R : Il est de la responsabilité du contrôleur des données de se conformer à la législation appropriée sur la protection des données. Yammer dispose de contrôles en place destinés à permettre aux contrôleurs de données individus et entreprises de se conformer sans peine à cette législation. Q : Pouvons nous effectuer un audit ou une visite sur site de vos installations? R : Yammer n'autorise pas les clients à effectuer des audits sur site. Avec plus de 200 000 clients, ces audits ne sont pas réalisables et constituent un risque pour la sécurité du service. Nous répondrons de manière ouverte et transparente à toute question sur la sécurité. Q : Procédez vous à des tests ou audits tiers? R : Les tests de pénétration de l'infrastructure Yammer sont menés sur une base trimestrielle. Q : Comment les données sont elles séparées de celles des autres clients? R : Yammer est un authentique modèle multiclient. Pour cette raison, les données des clients sont logiquement séparées à l'aide de contrôles stricts afin de garantir la séparation des données des clients. Q : Comment appliquer l'authentification multi critères? R : En utilisant un fournisseur d'identité compatible SAML 1.1 ou 2.0. Q : Quelle est la différences en termes de sécurité entre un réseau social d'entreprise

et Facebook? R : Votre réseau Yammer est propre à votre entreprise. Seuls les utilisateurs avec une adresse e mail valide et certifiée de votre entreprise peuvent rejoindre votre réseau Yammer. Dès le départ, Yammer a été conçu comme réseau social d'entreprise avec la sécurité intégrée à chaque niveau, un haut degré de contrôle et une intégration aux systèmes de sécurité d'entreprise tels qu'active Directory et l'authentification unique. Q : Quelle est la différence en termes de sécurité entre la version gratuite de Yammer et la version Entreprise? R : La sécurité sous jacente des deux est identique. Yammer Entreprise offre un contrôle administratif plus important et une possibilité d'intégration aux autres systèmes par exemple, Active Directory, ADFS, SharePoint, Salesforce.com Pour plus d'informations sur les contrôles administratifs disponibles dans Yammer Entreprise, consultez : https://about.yammer.com/success/activate/integrations../activate/integrations Q : Yammer vend il nos données? R : Non. Yammer n'explore ou ne vend aucune donnée client. Toutes les données appartiennent au client que ce soit l'utilisateur ou l'entreprise, selon la version Yammer utilisée. Q : Puis je exporter toutes mes données? R : Yammer Entreprise autorise l'exportation de tous les messages, notes et fichiers téléchargés, ainsi que de leurs métadonnées. L'exportation de données peut aussi inclure tout contenu qui a été supprimé, si la conservation des données de type «Suppression réversible» a été configurée. Q : Yammer est il couvert par les documents du Centre de confiance O365? R : Non. L'infrastructure Yammer et la sécurité sont deux aspects complètements distincts. Section 2 Gestion Q : Quels sont les contrôles administratifs qui existent pour m'aider à gérer Yammer? R : Pour obtenir les détails des contrôles administratifs disponibles dans Yammer Entreprise, consultez : https://about.yammer.com/success/activate/integrations../activate/integrations R : Comment gérer Yammer sur les périphériques mobiles? R : Yammer existe pour toutes les grandes plateformes mobiles, dont Windows Phone, iphone, ipad et Android. Les utilisateurs peuvent installer l'application Yammer à partir de leur magasin d'applications respectif. Yammer propose des fonctionnalités de gestion de

session grâce auxquelles un utilisateur ou administrateur peut achever une session Yammer sur n'importe quel périphérique, si nécessaire. Q : Comment puis je gérer mes utilisateurs? R : Seuls les utilisateurs avec une adresse e mail d'entreprise valide et certifiée peuvent rejoindre votre réseau Yammer. Dans un réseau gratuit Yammer, les utilisateurs peuvent inviter leurs collègues ayant le même suffixe d'adresse e mail à collaborer. Les utilisateurs peuvent aussi suspendre l'accès d'autres utilisateurs au réseau Yammer. Dans la version Yammer Entreprise, les administrateurs peuvent configurer et supprimer les utilisateurs en masse à l'aide d'un flichier.csv, ainsi que procéder à la synchronisation avec Active Directory pour ajouter automatiquement des utilisateurs qui ne sont pas déjà sur Yammer ou en supprimer si leur compte Active Directory est désactivé ou supprimé. Voir https://about.yammer.com/success/activate/admin guide/../activate/adminguide/managing your users/bulk update users/ pour plus d'informations sur la mise à jour en masse. Voir https://about.yammer.com/success/activate/integrations#directory sync../activate/integrations#directory sync pour plus d'informations sur la synchronisation d'active Directory. Q : Quels attributs Active Directory la synchronisation Active Directory transmet elle à Yammer? R : Pour découvrir le guide d'implémentation de la synchronisation Active Directory, consultez le site : https://about.yammer.com/success/activate/integrations#directory sync../activate/integrations#directory sync Q : Nous avons plusieurs forêts Active Directory. Peut on synchroniser Active Directory à partir de toutes les forêts? R : Oui. L'outil Synchronisation d'active Directory peut être configuré pour utiliser plusieurs domaines ou forêts comme sources de données. Pour plus d'informations, voir https://about.yammer.com/success/activate/integrations#directory sync../activate/integrations#directory sync. Q : Comment les utilisateurs sans adresse e mail peuvent ils accéder à Yammer? R : Yammer collabore avec la plupart des grandes organisations où il importe d'écouter l'ensemble des employés, y compris ceux qui ne possèdent pas une adresse e mail. Dans ce cas, Yammer peut accorder l'accès à ces utilisateurs, à partir d'un identifiant

unique. Section 3 Déploiement Q : Puis je exécuter une version d'essai/d'évaluation de Yammer? R : Yammer propose une offre gratuite qui doit être utilisée pour toutes les évaluations. Cette offre est disponible pour toute personne inscrite avec son compte de messagerie d'entreprise à l'adresse https://about.yammer.com../../. Un réseau social d'entreprise ne réussit que si les utilisateurs adoptent la plateforme et y collaborent. Aussi, votre évaluation d'un réseau social d'entreprise doit elle se concentrer sur les cas d'utilisation, l'adoption et la collaboration, plutôt que sur les fonctionnalités. Q : Yammer est il affecté par la latence? R : Yammer vise avant tout à offrir à l'utilisateur une expérience enrichissante afin d'encourager l'adoption de la plateforme et l'implication des personnes. Dans ce cadre là, un travail important a été fourni pour réduire les conséquences de la latence. Nous encourageons les clients à tester Yammer à l'aide du service gratuit et à évaluer les performances par eux mêmes. Q : Qu'advient il du contenu et des utilisateurs lors de la mise à niveau du réseau Yammer de la version gratuite vers la version Entreprise? R : Tout le contenu reste en place et tous les utilisateurs demeurent. Le réseau Yammer dans sa version gratuite devient votre réseau d'entreprise Yammer et, par conséquent, il n'y a aucune migration. Les fonctionnalités continuent à être les mêmes pour les utilisateurs. Peutêtre ceux ci remarqueront ils une bannière, un logo et une stratégie d'utilisation entièrement nouveaux une fois que les administrateurs les auront mis en place. Q : Quelle est la différence entre la version Basic et la version Entreprise? R : Yammer existe comme service freemium dont la plupart des fonctionnalités sont accessibles gratuitement aux utilisateurs qui disposent d'une adresse e mail valide de leur organisation. Les informations détaillées sur les deux versions sont mises à jour sur le site Web de Yammer : https://about.yammer.com/pricing/../../pricing/. Les principales différences sont les suivantes : Propriété des données : les utilisateurs dans la version de base, l'organisation dans la version Entreprise Intégrations : accès limité à l'api dans la version Basic, accès complet à toutes les intégrations répertoire d'applications Yammer et API dans la version Entreprise. Administration : les utilisateurs gèrent leur propre profil et leur contenu dans la

version gratuite. Dans la version Entreprise, deux niveaux d'administration permettent de gérer les utilisateurs, de configurer le réseau, de surveiller et d'exporter le contenu, et d'activer ou désactiver certaines fonctionnalités. L'analyse, les annonces et la fusion de domaines sont disponibles. Personnalisation : non disponible dans la version Basic, possibilité de définir un entête et un logo, ainsi que de choisir une couleur dans la version Entreprise. Conformité : non disponible dans la version Basic ; exportation des données, surveillance ou suppression par l'administrateur dans la version Entreprise. Support : assistance technique en ligne dans la version gratuite ; support Microsoft, contrat de niveau de service et accès au réseau des clients Yammer dans la version Entreprise. Q : Les différents domaines de messagerie SMTP peuvent ils être fusionnés en un seul réseau Yammer? R : Oui. Par défaut, les suffixes SMTP des e mails ont leur propre réseau Yammer. Cela permet de garantir que les données demeurent au sein d'une organisation. Cependant, beaucoup de grandes organisations ont plusieurs domaines de messagerie SMTP et, en conséquence, plusieurs réseaux Yammer. Dans la version Yammer Entreprise, ces réseaux Yammer peuvent être fusionnés de telle sorte que, lorsque l'utilisateur se connecte, il accède à un seul réseau Yammer pour l'ensemble de ses collègues, quelle que soit l'adresse e mail SMTP de l'entreprise qui a été utilisée. Q : Quels types de fichiers peuvent être téléchargés sur Yammer? R : Il n'existe aucune restriction sur les types de fichiers qui peuvent être téléchargés. Q : Pourquoi est ce que je vois des fonctionnalités, des couleurs et une mise en page différentes de celles de mes collègues? R : Dans le cadre de la méthodologie de développement de Yammer, nous évaluons à l'aide du test A/B tous les aspects de Yammer et en déduisons le vainqueur dans l'utilisation des données. Comme les tests sont effectués sur un sous ensemble d'utilisateurs à travers tous les réseaux, ces modifications n'interviennent au niveau du réseau qu'après avoir été testées et lancées. https://about.yammer.com/product/development/../../product/development/ Q : Quelle est la feuille de route de Yammer? R : La méthodologie Yammer de version rapide et de développement itératif signifie que le changement est permanent. Les éléments en cours de développement et leur stade de développement et de test sont disponibles ici : https://about.yammer.com/success/engage/grow your

network/release schedule/../engage/grow your network/release schedule/ Q : Quelles sont les limites de la solution nombre d'utilisateurs, réseaux, documents, stockage, accès? R : Yammer est conçu comme environnement SaaS multiclient, avec l'évolutivité comme critère permanent. La SEULE limite est celle de la taille des fichiers. Un fichier ne peut pas excéder 5 Go dans la version Yammer Entreprise 100 Mo dans la version gratuite. Yammer prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs, de fichiers, de types de documents