Mise en place d une solution de sauvegarde en réseau

LABSERVICE Mise en place d une solution de sauvegarde en réseau Note de synthèse Vincent de Prato BTS IG 2

Sommaire Présentation de l entreprise... 3 Résumé du concept Instrument/Informatique... 3 Schéma du réseau de l entreprise... 4 Etat des lieux... 5 Les Problèmes... 6 Les Solutions... 7 Mise en œuvre... 11 Analyse... 11 Développement... 11 Démarche sur Windows XP... 12 1 ) Construction du CD/DVD/USB pour démarrer l ordinateur dans l environnement Win PE... 12 2 ) Utilisation de l outil Imagex pour la capture et le déploiement d image... 13 Démarche sur Windows Seven... 17 1) Installation... 17 2) Création d un dossier de déploiement... 17 3) Configuration du dossier... 17 4) Importer une image système... 18 5) Importer des pilotes... 18 6) Créer une séquence de tâche... 18 7) Création d un Média... 18 8) Important... 19 9) Déploiement... 19 Formation du personnel... 19 Bilan du Projet... 19 En conclusion... 20 Glossaire... 21 Vincent de Prato BTS IG II Page 2

Présentation de l entreprise Depuis février 2000, Labservice développe en Europe une offre innovante de distribution, d intégration et de services informatiques dédiée aux constructeurs ou distributeurs d instruments scientifiques. Labservice basé à l Union (31, France) est spécialisé dans l intégration d ordinateur dans le domaine de la biologie et la microbiologie. Labservice est partenaire de constructeurs (Dell, HP, Lenovo ) et d éditeurs de logiciels (Microsoft, Acronis, VMware ). L entreprise est certifiée ISO 9001 : 2008 depuis Juillet 2009. Ses principales activités sont : La fourniture d ordinateurs professionnels ou industriels sur mesure, de périphériques, de logiciels et le support avec un centre d'appels multilangues. La sécurisation, le partage et le stockage de données, la virtualisation de systèmes et la mise en réseau de laboratoire et Le développement de connecteurs logiciels. Labservice en quelques chiffres Un chiffre d affaires en constante évolution depuis 2000 pour atteindre les 3 Millions d euros à la fin de l exercice 2008. Labservice est une entreprise européenne puisque la zone géographique de distribution concerne à peu près tous les pays d Europe. Résumé du concept Instrument/Informatique Vincent de Prato BTS IG II Page 3

Schéma du réseau de l entreprise Routeur Completel Type : SDSL Ascendant 1 Mo Descendant 1Mo Switch 8 ports 10/100/1000 Routeur SFR Type : ADSL Ascendant 8 Mo Descendant 512 Ko SAN MD5000 NAS Iomega NAS Netgear Baie Lame Dell M1000 Serveur Dell (Serveur 02) Serveur Prod (Bench) Réseau Filaire Catégorie 6 (1Go) Production Réseau Filaire Catégorie 5 (100 Mo) Administration Wifi Dlink DIR615 Point Accés Internet Voici un détail des serveurs de l entreprise : Vincent de Prato BTS IG II Page 4

Etat des lieux L entreprise est un intégrateur en informatique c'est-à-dire qu elle reçoit des masters d une filiale de Microsoft qu elle doit transformer pour les installer ensuite sur les ordinateurs destinés à ses clients. Le problème est que ces masters ne sont pas transformés par l entreprise et celle-ci fournit une solution de recovery qui est une simple copie du master. Apres 10 ans de contrat avec Microsoft le responsable du service production apprend que ceci est tout simplement illégal. Microsoft demande à chaque intégrateur de fournir un recovery personnalisé pour les clients. La production de recovery se fait sur une dizaine de machines, sous Windows XP Professionnel et sur une dizaine de langues. Chaque client reçoit un cd de recovery comprenant le master + un cd comprenant les drivers. Vincent de Prato BTS IG II Page 5

Les Problèmes Quelles solutions l entreprise peut-elle trouver pour rentrer dans la légalité? En effet l entreprise doit modifier son master pour pouvoir faire une copie de celui-ci. Sinon elle ne rentre pas dans la légalité et se confronte donc à la loi sur la copie des masters qui ne sont autorisés que pour l usage privé et non commercial. Ce problème est prioritaire pour l entreprise. Etudier la possibilité de produire des recoverys grâce aux outils du réseau. Pour éviter aux techniciens d être confrontés à une tâche répétitive de restauration d image (ghost), l étude de la possibilité d automatiser cette procédure par des outils réseaux est une demande de l entreprise. Les images doivent être utilisées en RAID et si le client le demande accepter le non RAID. Comme les images systèmes demandées par les clients actuels doivent être en RAID (mirroring), la méthode utilisée doit pouvoir restaurer une image en RAID et si le client le demande en non RAID. L entreprise se trouve confronté à un autre problème, celle-ci vend encore des ordinateurs qui ne possèdent pas le driver du RAID. Pour installer celui-ci, il n y a qu une solution c est de l installer à l aide d une disquette. Mais les ordinateurs concernés ne possèdent pas de lecteur disquette, donc Labservice doit acheter en masse des lecteurs de disquettes. Le coût de cet achat n est pas vraiment important, vu que le matériel est acheté en grande quantité. Le problème est que ces lecteurs disquettes tombent en panne (technologie dépassée) avant le montage dans l ordinateur. Une étude montre que sur 10 lecteurs 4 sont défectueux, le coût de cette solution devient donc problématique. La solution choisie devra donc supprimer la nécessité du lecteur disquette. Etudier le changement de stratégie en passant sur un DVD au lieu de deux CD. Le changement de support va entrainer des coûts supplémentaires. En effet au lieu de fournir 2 CD au client, il n y aura plus qu un DVD par client et par machine. Pour répondre à ces problèmes nous étudierons plusieurs solutions possibles. Tout d abord nous passerons en revue les solutions logicielles qui nous permettront de préparer les recovery et dans un deuxième temps nous étudierons les possibilités pour le changement de stratégie CD/DVD. Vincent de Prato BTS IG II Page 6

Les Solutions Les solutions logicielles Il existe plusieurs solutions possibles : Solution 1 : l achat d un progiciel qui s occupe exclusivement de solution de sauvegarde. L entreprise attend d un progiciel qu il s occupe de tout, dans un budget assez raisonnable.. Nom Avantages Inconvénients Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Drive Backup Symantec Backup Exec Pas besoin de temps de conception environnements physiques et virtuels Windows et Linux gérer des serveurs et des stations de travail, même distants restaurer en quelques minutes récupération après sinistre migration de système pour les environnements Windows physiques et virtuels coût moins important (49,5 ) Protection de davantage de données et réduction des coûts de stockage et de gestion environnements physiques et virtuels Windows Automatisation de la gestion du stockage Elimination des sauvegardes redondantes Coût trop important pour l entreprise (1 070 par licence) Options inutiles pour l entreprise exclusivement sur des environnements Windows Options intéressantes pour l entreprise absentes 684,82 par serveur et de62,57 par poste de travail Le coût trop important de l achat d un nouveau progiciel est la principale cause du refus de cette solution, surtout en ce temps de crise qui touche tous les secteurs. L entreprise aurait pu se porter vers une solution comme Drive Backup, mais ce logiciel n est pas adapté aux besoins de l entreprise. Vincent de Prato BTS IG II Page 7

Solution 2 : Utiliser les outils fournis par Microsoft pour les intégrateurs tels que ImageX Cet ensemble d outils permet d exploiter le format d images système WIM, qui sont des images de disque orienté fichier. Ce format a été développé par Microsoft et permet de déployer les systèmes suivants : Windows XP SP2, Windows Vista et Windows Server 2008. Parmi les outils on trouve en particulier : -ImageX : outil d acquisition d images construit à partir d un ensemble d API, appelé API d acquisition d images système pour Windows, cet outil capture les images systèmes au format WIM. -Microsoft Deployment Tool 2010 qui est un outil pour Windows Server permettant de gérer le déploiement d images systèmes en créant des séquences de tâches.» Pour automatiser la manœuvre qui est très fastidieuse pour la méthode de Windows XP Professionnel, on utilisera le langage AutoIt pour créer une interface graphique pour le client, et codera un script en.bat pour la construction du WinPE, de la capture d une image, et de sa restauration. Solution choisie : Solution 2 Le développement interne est la meilleure solution actuellement, tout en respectant les attentes de la direction et des techniciens. Elle est aussi la moins couteuse, appréciable surtout en ce temps de crise. Le but est de développer en interne un outil de sauvegarde à l aide des outils fournis par Microsoft. Le client doit pouvoir remonter une image système avec les pilotes embarqués, sans connaissance particulière (aucun paramétrage ). Les solutions de supports Il existe plusieurs supports possibles pour l entreprise. Voici un tableau récapitulatif. Support CD DVD simple couche Capacité 700 Mo 4,7 Go 8,5 Go Systèmes par 1 5 (mais on peut 10 Machine compresser la taille des images WIM) Support par 2 1 1 Machine Coût par support 0.54 1,17 2,87 DVD double couche Vincent de Prato BTS IG II Page 8

Solution de la gravure du support Pour graver les supports, Labservice utilise actuellement un graveur standard dans un PC. Mais les copies prennent beaucoup de temps et monopolisent le poste de travail. Nous avons alors envisagé deux solutions pour améliorer la gravure : - Soit acheter un robot copieur imprimeur, - Soit externaliser la gravure en passant par une société de fabrication de DVD. Comparons ces deux solutions. Achat du robot copieur imprimeur (Primera DiscPublisher Pro Xi/2 à 2 graveurs) Prix d achat : 3900, il doit être amorti en 3 ans, c est-à-dire en 12 trimestres. Labservice achète des CD imprimables destinés aux drivers, aux logiciels divers et aux Systèmes d exploitations. Labservice achète des DVD imprimables double couche destinés aux Backups clients. En un trimestre, on imprime 864 CD et 322 DVD. Le coût au trimestre est présenté dans le tableau suivant : Type de médias gravés CD Printable DVD Double Couche Printable XPP-TEK 357 TIOEM program 322 TIOEM Média Vierge 322 Drivers HP 185 Total 864 322 Coût unitaire 0,54 2,87 Coût au trimestre 466,56 924,14 Total 1390,7 Achat des DVD imprimés par la société de fabrication de DVD (Chic Duplication) La société de fabrication de DVD peut fournir des DVD Simples couches directement imprimés en deux modèles différents : le premier correspondant aux systèmes d exploitation et le deuxième correspondant au Backup client. Le prix de revient d un DVD est alors de 0,90 car l entreprise ne doit plus payer la taxe. Contrainte : il faut acheter en plus grande quantité mais la gestion de ces supports en est grandement simplifiée. En un trimestre, l achat des DVD imprimés reviendra à : Vincent de Prato BTS IG II Page 9

Type de médias gravés DVD Simple Couche Pré Imprimés XPP-TEK 357 TIOEM program TIOEM Média Vierge 322 Drivers HP Total 679 Coût unitaire 0,9 Coût au trimestre 611,1 611,1 Solution choisie : Achat des DVD imprimés par la société de fabrication de DVD (Chic Duplication) Le changement significatif de support représente une économie assez conséquente sur la période d un trimestre (1390,7 611,1) soit 779,6. Ce qui représente une économie de plus de 3000 par an sans compter l économie réalisée sans l achat du robot copieur imprimeur. Vincent de Prato BTS IG II Page 10

Mise en œuvre Analyse Pour commencer nous avons défini les priorités de l entreprise c'est-à-dire qui est de proposer une solution de recovery à son client sur les systèmes Windows XP PRO et Windows Seven Professional. Après plusieurs jours d étude, je remarque qu il va falloir utiliser deux procédés différents pour les deux solutions. Car la méthode de restauration de Seven a été améliorée par rapport à celle de Windows XP qui était plus de «la bidouille». Le procédé sur Windows XP repose sur WinPE, qui est un mini-système d exploitation et d une image WIM préparée à partir de l utilitaire Sysprep (version de base sans personnalisation) et capturée sur une machine test. Le procédé sur Windows Seven repose sur l utilisation d un logiciel (Microsoft Tool Deployment) qui est fourni par Microsoft, ainsi que d une image système d un Windows Seven préparé à partir du master fourni par Microsoft (les packs langues ont été ajoutés manuellement puis re-gravés pour devenir le master pour les machines test). Les images WIM capturées seront ensuite gérées par un serveur WDS qui servira pour la restauration d image. Après plusieurs réunions et en accord avec le service informatique nous avons décidé de nous concentrer sur le processus Windows XP, car les clients utilisent pour l instant exclusivement XP PRO. Etant la priorité de l entreprise, le procédé Windows Seven devient donc optionnel. Développement Pour faciliter la mécanique de restauration pour le client nous avons décidé de développer une application graphique automatisant la démarche (les clients n ayant pas toujours les compétences nécessaires). Ce développement s est déroulé sous Autoit (version 3), qui est un langage de développement libre possédant une grande communauté sur Internet. Ce langage a été choisi par l administrateur réseau de l entreprise car tous les logiciels développés pour l entreprise utilisent ce langage. Vincent de Prato BTS IG II Page 11

Démarche sur Windows XP 1 ) Construction du CD/DVD/USB pour démarrer l ordinateur dans l environnement Win PE A ) Installation des OPK Windows sur son ordinateur Tout d abord installer les OPK fournis par Windows ou les télécharger sur le site de Microsoft (http://oem.microsoft.com/script/contentpage.aspx?pageid=561189#download). Dernière version 2.1 (XP/Vista), 3.0 pour Seven et Server 2008. Après installation du kit de pré installation, lancer l Invite de commande des outils Windows PE (en mode administrateur pour Seven) depuis «Tous les programmes» et «Microsoft Windows AIK» B ) Création de Win PE Depuis, «l invite de commande des outils Windows PE», taper la commande suivante pour créer l arborescence nécessaire au montage d une image système Windows : copype x86 c:\winpe Ensuite pour monter l image de boot pour pouvoir la personnaliser utiliser la commande suivante en reprenant l exemple ci-dessus : Imagex /mountrw c:\winpe\iso\sources\boot.wim 1 c:\winpe\mount Procéder à la personnalisation du WinPE : Par exemple ajouter des exécutables tels que bootsect.exe et imagex.exe présent dans C:\Program Files\Windows OPK\Tools\x86 Ces applications sont à copier dans c:\winpe\mount\windows\system32 et permettent d ajouter des fonctionnalités à WinPE (Imagex pour capture et déployer les images wim ; cmdow pour l agrandissement des fenêtres DOS ; le bitmap fond d écran de l entreprise sous le nom winpe.bmp ) Démonter ensuite l image personnalisée : imagex /unmount c:\winpe\mount /commit Génération du Média WinPE / Imagex nécessaire à la capture des wim : - Pour un CD : Oscdimg n bc:\winpe\etfsboot.com c:\winpe\iso c:\winpe\ «votre iso».iso - Pour un DVD : Oscdimg n m bc:\winpe\etfsboot.com c:\winpe\iso c:\winpe\ «votre iso».iso Vincent de Prato BTS IG II Page 12

A la suite de cette commande vous vous retrouvez avec une image ISO à graver sur un DVD à l aide de n importe quel logiciel de gravure supportant la gravure des.iso vers un média (exemple : Roxio CD Creator, ISO Burner, ) Pour l utilisation d une clé USB à la place d un média CD, après le démontage de votre image système Windows copier le contenu du répertoire c:\winpe\iso à la racine de votre clé. Vous voilà avec votre environnement bootable Win PE sur DVD ou clé USB. 2 ) Utilisation de l outil Imagex pour la capture et le déploiement d image Voici la méthode à utiliser pour Windows XP : - «Fabriquer» toutes les machines références (correspondant à un type d ordinateur et un Service Pack, dans chaque langue), en RAID si «capable» et avec les drivers et Addons préchargés. - Appliquer l outil Sysprep à la machine - Capturer en.wim l image de l ordinateur Le DVD de déploiement final comprendra donc autant de.wim que de langues à installer. On aura donc 1 DVD par machine et par Service Pack. A ) Capture d une image système dans l environnement Win PE Insérer votre DVD/USB WinPE construit au préalable sur l ordinateur «Cible». Démarrer celui-ci en choisissant dans la séquence de boot le lecteur DVD ou USB. Après le chargement, vous arrivez sur l environnement Win PE. Pour capturer une image système utiliser la commande suivante : - Pour une image compressée au max : Imagex /compress maximum /capture c : c:\ «mon image».wim NOM IMAGES CREE - Pour une image non compressée (plus rapide) : Imagex /compress fast /capture c : c:\ «mon image».wim NOM IMAGES CREE Ensuite il ne vous reste plus qu à redémarrer votre ordinateur et à copier votre image wim sur un support pour un déploiement futur. Vincent de Prato BTS IG II Page 13

B ) Déploiement d une image système dans l environnement Win PE Insérer votre DVD/USB Win PE. Démarrer celui-ci en choisissant dans la séquence de boot le lecteur DVD ou support USB. Après le chargement, vous arrivez sur l environnement Win PE. Pour déployer une image système vous devez au préalable : 1) Formater votre disque dur de destination à l aide de l outil Diskpart (intégré à WinPE) en procédant de la manière suivante : - taper : Diskpart - pour lister les disques disponibles : list disk - pour choisir un disque parmi la liste : select disk «0, 1,2» - Pour supprimer toutes les configs disques tapez clean - pour lister les partitions existantes : list partition - pour créer une partition principale : create partition primary - pour sélectionner une partition : select partition «0, 1,2» - pour formater : format (vous pouvez utiliser l option «quick» pour plus de rapidité) - activer la partition : active - pour l assignation de la lettre au disque, tapez assign letter c: - puis quitter l outil Diskpart : exit Vous voilà avec un disque formaté et partitionné prêt au déploiement. Attention! Pour des disques préparés avec Vista, il faut basculer le code de démarrage du disque dur entre BOOTMGR (Vista) et NTDLR (XPPro) en tapant la commande : Bootsect.exe /NT52 c: Cette commande devra être copiée dans la structure du WinPE (System32) et est disponible sur les OPK Tools de Seven/Vista. 2) Déploiement d une image, pour l exemple l image se trouve dans le répertoire Images du DVD : Vincent de Prato BTS IG II Page 14

Imagex /apply d:\images\ «mon image».wim 1 c : A la fin de la commande lorsque le message de confirmation est affiché vous pouvez redémarrer votre machine à l aide de la commande suivante : wpeutil reboot Retirer le DVD/USB du lecteur, vous avez terminé votre déploiement. Ces fonctions doivent être, pour plus de facilité, intégrées dans des fichiers.bat Le premier fichier à se lancer dans WinPE est startnet.cmd (fichier situé dans c:\winpe\mount\windows\system32). C est ce fichier qui permettra de lancer les scripts d automatisation. C) Création d un DVD de déploiement «Client» Ce DVD WinPE n est pas identique à notre DVD WinPE interne (utilisé pour la capture des images) puisqu il va contenir l ensemble des images win et des scripts d automatisation de la restauration. C est ce DVD qui est destiné aux clients afin de pouvoir restaurer leur ordinateur. Pour la création d un WinPE «Client» : - Faire un mount de l image WinPE : Imagex /mountrw c:\winpe\iso\sources\boot.wim 1 c:\winpe\mount - Remplacer le startnet.cmd de la structure par celui qui est modifié - Copier le fichier paramètre du diskpart (pour l automatisation) dans le répertoire \System32 du WinPE - Démonter l image : /unmount c:\winpe\mount /commit - Création de l arborescence du DVD directement dans le repertoire ISO du WinPE. o Notre programme de lancement de l interface graphique de déploiement développé en Autoit à la racine (fichier OSINSTALL.EXE) o Répertoire Images\PRODUCTION\ contenant les.wim des OS en différentes langues (Nom de l OS, Langue : XPUK.wim par exemple) o Répertoire INI contenant le fichier texte de paramétrage appelé par notre interface graphique Autoit (Ce fichier liste les chemins d accès aux.bat qui lancent la commande de restauration). o Répertoire Pictures comprenant les images de notre interface graphique Autoit o Répertoire Commandes\Recup contenant les.bat de lancement des différentes images à restaurer. Vincent de Prato BTS IG II Page 15

Arborescence obtenue : - Création de l ISO du DVD «Client» à graver avec un outil comme ISO Burner (le contenu de l ISO peut aussi être copié vers une clé USB pour être utilisé) : o Pour un CD : Oscdimg n bc:\winpe\etfsboot.com c:\winpe\iso c:\winpe\ «votre iso».iso o Pour un DVD : Oscdimg n m bc:\winpe\etfsboot.com c:\winpe\iso c:\winpe\ «votre iso».iso D) Personnalisation de l environnement WinPE et mise en place d une interface de déploiement Si vous voulez modifier le lancement de Win PE pour pouvoir lancer une interface graphique par exemple, vous devez modifier avant le démontage de votre image système le fichier startnet.cmd qui se trouve dans c:\winpe\mount\windows\sytem32. C est dans ce fichier que l on va lancer notre interface graphique développée avec Autoit. Cette interface «multilangue» permet de choisir la langue de réinstallation du PC et automatise toute la procédure. Vincent de Prato BTS IG II Page 16

Démarche sur Windows Seven 1) Installation Tout d abord télécharger et installer MDT 2010 à l adresse suivante : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3bd8561f-77ac-4400-a0c1- fe871c461a89&displaylang=en&tm Après installation nous trouvons l application qui nous intéresse qui est Deployment Workbench. 2) Création d un dossier de déploiement Lancer celle-ci en mode administrateur. Nous arrivons sur la page d accueil. Aller sur Deployment Shares et faire un clic droit puis New Deployment Share. Renseigner la destination du dossier de partage, puis son nom, ainsi qu une description pour plus de clarté. Ensuite on vous demande si vous voulez que l application demande si l image wim que vous voulez déployer doit être capturée (décochez cette case si vous voulez installer une image de déploiement déjà prête). Ensuite sur le panneau suivant on vous demande si l utilisateur doit rentrer un mot de passe Administrateur (cochez cette case si vous voulez que l utilisateur rentre son mot de passe, sinon laissez-la décochée). Enfin on vous demande si l utilisateur doit rentrer une clé produit pendant l installation (laissez décochez cette case, car la clé produit sera rentré par le client après restauration complète du système). 3) Configuration du dossier Une fois ceci fait vous voyez apparaitre un dossier sous Deployment Shares. C est votre dossier de déploiement. Il est constitué d un dossier Applications (ici vous pouvez rajouter les applications que vous souhaitez installer), Operating Sytems (ici vous ajouterez toutes vos images systèmes, soit capturés par vos soins, soit directement copiés du DVD d installation), Out-of-Box Drivers (ici se trouve les pilotes pour vos machines), Package (si vous voulez installer des packages non inclus dans votre image système, comme pack langue, ou service pack ), Task Sequences ( contient les tâches que vous créerez pour vos déploiement), et enfin Advanced Configuration qui contient les dossiers Selection Profiles (pour créer des profils personnalisé, ou prendre des exemples prédéfinis), et Média (qui vous permettra de créer un DVD/ USB bootable avec votre déploiement grâce au Lite In Touch (=Win PE)). Vincent de Prato BTS IG II Page 17

4) Importer une image système Tout d abord Importer une image système pour ce faire aller sur le dossier Operating Systems puis clic droit et enfin Import Operating System. Au panneau suivant choisir Full set of sources files (si votre image provient d un DVD d installation), Custom image file (si votre image est une image capturée par vos soins), et enfin Windows Deployment Service images (pour des images spécifiques au serveur WDS). Nous choisirons pour notre cas Full set of sources files et ensuite renseigner la source qui est le lecteur DVD. Laisser copier l image par le logiciel. Nous voilà avec une image d installation de Windows Seven Multilingue. Elle se trouve dans Operating Systems, vous pouvez créer des répertoires pour plus de clarté. On remarque que le logiciel à copier toutes les images d installation, celle qui nous intéresse est Windows 7 PROFESSIONAL. 5) Importer des pilotes Ensuite pour que notre déploiement soit complet il faut ajouter les pilotes de la machine destinataire. Se diriger vers Out-Of-Box Drivers. Puis clic droit Import Drivers, renseigner la source des drivers (ceux-ci doivent être extrait). A la fin de cette étape nous voyons les drivers (.inf), aspirer par le logiciel. 6) Créer une séquence de tâche Pour que la gestion du déploiement il faut créer des séquences, aller dans Task Sequences puis New Task Sequence. Un panneau s ouvre renseigner l ID et le nom de votre tâche. Ensuite vous avez le choix entre plusieurs profils prédéfinis et personnalisés. Sélectionner l OS que vous voulez déployer, nous ce sera Windows 7 PROFESSIONAL. Le panneau suivant demande si nous voulons spécifier une clé produit, comme pour la création du déploiement cette option est géré par l utilisateur, donc cocher «Do not specify a product key at this time», renseigner le Nom de la machine, Organisation et la page d accueil de Internet Explorer. Enfin spécifier ou non un mot de passe Administrateur. 7) Création d un Média Pour la création d un Média USB/DVD, aller dans Média puis clic droit New Média, renseigner le dossier de destination de votre choix ainsi que le profil choisi. Dans les propriétés du Média crée, nous retrouvons le type de plateformes supportés (X86, x64), ainsi que si on veut générer un ISO pour graver le Média sur un DVD. Dans l onglet Rules, on trouve le fichier de configuration de Lite In Touch, on peut ainsi choisir de sauter une étape de l installation pour la rendre silencieuse (ex : SkipCapture=YES, pour sauter l étape de capture de l image qui n est pas nécessaire pour notre déploiement). Vincent de Prato BTS IG II Page 18

8) Important A la fin des modifications ne pas oublier de mettre à jour le dossier de déploiement en faisant un clic droit sur le nom de déploiement puis Update Deployment Share. Ensuite on peut choisir d optimiser de la place en compressant les fichiers de boot, ou de régénérer complètement les images de boot. Pour finir, mettre à jour le Média en faisant clic droit sur le Média puis Update. Après exécution, on retrouve sur notre dossier Média un ISO puis un dossier Content. Pour le DVD graver le ISO, pour l USB copier le contenu de Content à la racine de la clé. 9) Déploiement Au reboot de la machine changer la séquence de boot pour démarrer sur la clé, ou DVD. Le Lite In Touch se lance. Suivre les instructions à l écran, l ordinateur redémarrera plusieurs fois jusqu'à la fin de la restauration. L utilisation d un serveur WDS est utilisé pour sauvegarder les images WIM, le déploiement s effectue automatiquement grâce au couple MDT-serveur WDS qui se synchronise pour effectuer les tâches. Il suffit juste de signaler au logiciel MDT que les images sont sur un serveur WDS, celui-ci s occuper ensuite de paramétrer le serveur WDS. Formation du personnel Lors de mon dernier jour de stage avec mon responsable, nous avons organisé une réunion de formation pour les techniciens. Cette formation s est déroulée dans une salle prévue à cet effet sur écran géant. Nous avons fait une simulation sur une commande de machine pour mettre en évidence les problèmes liés à l utilisation qui ne sont pas apparus lors des phases de test. Bilan du Projet Après la formation des techniciens à ce tout nouveau mode de fonctionnement, j ai participé à l implantation de celui-ci dans le service de production (serveur WDS). J ai aussi pu voir que le projet réalisé l année dernière (développement d un logiciel de SAV) est utilisé constamment par l entreprise. Il a participé à améliorer le suivi des clients (satisfaction, qualité) qui est devenue important depuis leur obtention de la certification ISO. Vincent de Prato BTS IG II Page 19

En conclusion J ai beaucoup apprécié ce stage qui m a permis de m améliorer en Autoit qui est un langage simple d utilisation. Mais aussi d être confronté au monde du travail. J ai aussi réalisé en plus de mon projet, la configuration d un NAS. Avec la création de LUN pour le stockage des images WIM. Ainsi que des interventions chez des clients ayant des problèmes sur des serveurs configurés par Labservice. Et enfin j ai assisté tout au long de mon stage à des assistances à distances notamment suite au coup de téléphone sur le support de Labservice. Ce stage m a montré également les difficultés d une entreprise pendant la crise qui n est pas anodine (depuis celui-ci une personne a été licenciée pour raison économique). Ce stage m a permis de connaitre la pression du monde de l entreprise, puisqu il fallait finir le projet dans les temps, et ne pas laisser un développement en cours qui aurait mis plusieurs mois à être fini vu le peu de temps que le responsable Production pouvait consacrer à cette tâche (un emploi du temps, et des horaires très chargés). J ai pu assister au stress que peut générer l obtention d une certification ISO, puisque lors de mon stage l entreprise était à une semaine du grand oral. Depuis, Labservice a été certifiée ISO. Je remercie Mr Daniel Barbe qui m à permis de faire ce stage et qui m aide personnellement dans mes études. Vincent de Prato BTS IG II Page 20

Glossaire Imagex.exe : ImageX est un outil d acquisition d images construit à partir d un ensemble d API, appelé API d acquisition d images système pour Windows. La principale utilité d ImageX est de capturer, de modifier et d appliquer des images en vue de leur déploiement dans un environnement informatique d entreprise ou de fabrication. ImageX prend en charge le nouveau format d acquisition d images de Microsoft Windows (.wim). Bootsect.exe : Bootsect.exe met à jour le code de démarrage principal pour les partitions de disque dur, afin de basculer entre BOOTMGR et NTLDR. Vous pouvez utiliser cet outil pour restaurer le secteur de démarrage sur votre ordinateur. Cet outil remplace FixFAT et FixNTFS. AutoIt : est un langage de script freeware permettant une automatisation sous le système d exploitation Microsoft Windows. Diskpart.exe : La commande DiskPart est une solution alternative à la console de Gestion des disques. Vous pouvez utiliser cette commande dans un script qui automatise une série de tâches sur un ordinateur mais aussi pour gérer des disques depuis un ordinateur distant. Cmdow.exe : Cmdow est un utilitaire en ligne de commande pour Win32 NT4/2000/XP/2003 qui permet à une fenêtre de commande Windows d'être énumérés, déplacé, redimensionné, renommé, cachés, activé, réduite, agrandie, restaurée. Vincent de Prato BTS IG II Page 21