Webroot SecureAnywhere. Foire aux questions

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1 Foire aux questions Janvier 2014

2 Table des matières Pourquoi la HSBC offre-t-elle le logiciel Webroot SecureAnywhere?... 1 Quelle est la différence entre Webroot SecureAnywhere et mon antivirus actuel?... 1 Quelles sont les fonctions de protection et de gestion incluses dans Webroot SecureAnywhere?... 2 Quelle défense supplémentaire offre la fonction de protection de l identité?... 2 Combien coûte ce logiciel de protection?... 3 Comment installer le logiciel Webroot SecureAnywhere (WSA)?... 3 En quelles langues le logiciel Webroot SecureAnywhere (WSA) est-il offert?... 3 Dois-je avoir les droits d administrateur pour installer Webroot SecureAnywhere?... 3 Je ne suis pas à l aise avec la technologie. Ce logiciel de protection est-il difficile à configurer?... 3 Que faire si les restrictions imposées par mon entreprise m empêchent d installer WSA?... 3 Puis-je installer Webroot SecureAnywhere (WSA) sur tous les appareils de mon entreprise?... 4 Le logiciel Webroot SecureAnywhere gênera-t-il la navigation sur Internet?... 4 Le logiciel Webroot SecureAnywhere peut-il entrer en conflit avec d autres applications installées sur mon ordinateur?... 4 Le logiciel Webroot SecureAnywhere permet-il d éliminer les menaces liées à l utilisation de l ordinateur?... 4 Le logiciel Webroot SecureAnywhere ralentira-t-il le fonctionnement de mon ordinateur?... 4 Mon antivirus actuel est-il toujours nécessaire?... 4 Mes autres logiciels de protection requièrent des mises à jour quotidiennes. En est-il de même avec Webroot SecureAnywhere?... 5 Avec quels systèmes d exploitation et navigateurs le logiciel est-il compatible?... 5 Quelles sont les exigences système minimales pour Webroot SecureAnywhere?... 5 Publication : janvier 2014 ii

3 Foire aux questions La présente foire aux questions présente les avantages de télécharger un logiciel de protection au niveau du terminal et précise la façon d installer et d utiliser Webroot SecureAnywhere (WSA). Pourquoi la HSBC offre-t-elle le logiciel Webroot SecureAnywhere? Vous avez sans doute déjà installé un logiciel de protection sur votre ordinateur, mais un antivirus traditionnel n est pas conçu spécialement pour protéger vos renseignements sensibles pendant que vous effectuez des opérations bancaires en ligne. La HSBC s est associée à Webroot pour vous permettre de profiter de son logiciel primé qui vous assurera la meilleure protection en ligne qui soit contre les menaces et les virus conçus pour voler des données bancaires et des renseignements personnels. Il s agit d une toute nouvelle technologie antivirus qui s ajoute avantageusement au logiciel de protection actuel de votre ordinateur; il repérera les menaces que ne relève pas votre logiciel actuel. Quelle est la différence entre Webroot SecureAnywhere et mon antivirus actuel? SecureAnywhere détecte, neutralise et élimine toute contamination de votre ordinateur par des logiciels malveillants, même les plus perfectionnés, visant les opérations bancaires, et ce, en un clin d œil. Sa fonction de protection de l identité constitue un moyen de défense supplémentaire contre les logiciels malveillants qui cherchent à subtiliser vos renseignements et vos données financières. Cette fonction suppose que votre ordinateur est peut-être déjà contaminé par des logiciels malveillants perfectionnés et difficiles à détecter, comme un cheval de Troie bancaire, et neutralise la menace en coupant court au vol de données sur votre ordinateur, protégeant ainsi votre identité et vos opérations en ligne. Le logiciel ne nécessite pas de fichier de définitions de virus constamment à jour; de tels fichiers deviennent obsolescents au bout de quelques minutes de toute façon. Il utilise plutôt le Webroot Intelligence Network, la plus grande base de données au monde sur les menaces informatiques, pour trouver les nouveaux fichiers et évaluer les menaces en temps réel. De cette façon, une toute nouvelle menace peut être détectée en quelques secondes, et non des heures ou des jours plus tard, ce qui réduit considérablement le risque posé par les logiciels malveillants. Il s agit d un logiciel de petite taille, soit moins de 1 Mo, alors que les antivirus occupent environ 500 Mo d espace disque en moyenne. Il nécessite également moins de ressources de la part de votre ordinateur que n importe quel antivirus. Des tests menés de façon indépendante ont montré qu il s agissait de l antivirus le plus rapide du monde. Une analyse en profondeur de vos Publication : janvier

4 fichiers prend entre une et trois minutes selon l ordinateur et n a pas d incidence sur sa vitesse de fonctionnement. Pour une deuxième année consécutive, PC Mag USA a encensé Webroot SecureAnywhere en disant qu il s agit de l antivirus le plus efficace pour détecter et neutraliser les nouveaux logiciels malveillants et lui a attribué une note de 5 sur 5. Le logiciel a également reçu le très prestigieux prix de la rédaction de PC Mag. Quelles sont les fonctions de protection et de gestion incluses dans Webroot SecureAnywhere? Webroot SecureAnywhere comprend les fonctions importantes ci-dessous. Antivirus Logiciel anti-espion, logiciel anti-hameçonnage, pare-feu Protection de l identité Repérage des liens et résultats de recherche non sécuritaires Outil de gestion en ligne Quelle défense supplémentaire offre la fonction de protection de l identité? Cette fonction protège toutes les données que vous échangez lorsque vous effectuez des opérations bancaires en ligne. Elle protège vos renseignements comme vos données de connexion, vos mots de passe, vos numéros de compte et les renseignements relatifs à vos cartes de crédit, de même que vos renseignements personnels comme votre adresse ou votre date de naissance. Elle offre aussi une défense supplémentaire contre les chevaux de Troie qui cherchent à dérober de l information convoitée comme vos données bancaires. Vos opérations en ligne et vos renseignements personnels sont ainsi pleinement protégés. Voici différentes méthodes qu utilise Webroot SecureAnywhere pour vous protéger : Vérifie l authenticité du site Web auquel vous accédez pour vous assurer qu il ne s agit pas d un faux site Web bancaire (site d hameçonnage). Vérifie que vos renseignements de connexion ne sont entrés que sur le site Web auquel ils sont destinés. Protège vos renseignements personnels, même si un logiciel malveillant se cache déjà dans votre ordinateur. Protège automatiquement votre navigateur, vos témoins et vos données sur les sites Web. Empêche les attaques contre votre navigateur par les enregistreurs de frappe et les logiciels de capture d écran qui tentent d épier vos opérations bancaires. Empêche le vol des données du presse-papiers et l hameçonnage d adresses URL Publication : janvier

5 Bloque les tentatives de modification du navigateur et les tentatives d accès aux fenêtres du navigateur à partir de sources douteuses. Combien coûte ce logiciel de protection? La HSBC offre le logiciel Webroot SecureAnywhere gratuitement aux utilisateurs des services bancaires en ligne HSBCnet. Dès que vous ouvrez une session dans votre compte HSBCnet, vous pouvez télécharger votre version gratuite de Webroot SecureAnywhere en cliquant sur le bouton Télécharger maintenant qui s affiche sur la nouvelle page. Comment installer le logiciel Webroot SecureAnywhere (WSA)? Lorsque vous ouvrez une session dans votre compte HSBCnet, une nouvelle page s affiche pour vous renseigner sur Webroot SecureAnywhere. Cliquez sur le bouton Télécharger maintenant et Webroot SecureAnywhere, qui occupe moins de 1 Mo d espace disque, se téléchargera sur votre ordinateur en quelques secondes. Suivez les instructions à l écran pour l installer. Pour consulter le guide d installation et la FAQ, cliquez sur En savoir plus. En quelles langues le logiciel Webroot SecureAnywhere (WSA) est-il offert? Le logiciel est offert en chinois simplifié, chinois, coréen, japonais, russe, turc, anglais, allemand, français, portugais, espagnol, italien et néerlandais. Webroot SecureAnywhere détecte automatiquement la langue de votre système d exploitation et installe le logiciel dans cette langue. Si votre système d exploitation fonctionne dans une langue que WSA ne prend pas en charge, le logiciel s installera en anglais par défaut. Veuillez noter que Webroot se fonde sur les réglages de votre ordinateur et non sur la langue que vous avez choisie dans votre profil d utilisateur HSBCnet. Dois-je avoir les droits d administrateur pour installer Webroot SecureAnywhere? Oui, vous devez avoir les droits d administrateur sur votre appareil pour installer le logiciel. Je ne suis pas à l aise avec la technologie. Ce logiciel de protection est-il difficile à configurer? Non, les réglages par défaut du logiciel suffisent à la tâche, et même si vous avez à les modifier, la convivialité du logiciel vous permettra de le faire rapidement et simplement. Vous trouverez d autres documents de soutien dans le centre d aide HSBCnet, et vous pourrez aussi profiter de l aide qu offre Webroot en ligne et à même le produit. Il suffit de quelques secondes pour télécharger et installer le logiciel, et ainsi bénéficier d une protection complète. Que faire si les restrictions imposées par mon entreprise m empêchent d installer WSA? Certaines entreprises restreignent l installation de logiciels, l accès à Internet, la configuration de serveur mandataire (proxy) ou de pare-feu, etc. Si vous n êtes pas en mesure d installer WSA, communiquez avec votre administrateur de TI ou demandez-lui Publication : janvier

6 de communiquer avec le soutien à la clientèle mondial de Webroot pour obtenir les instructions d installation propres à votre environnement informatique. Communiquez avec le Soutien à la clientèle de Webroot et fixez un moment pour qu un agent rappelle votre entreprise. Puis-je installer Webroot SecureAnywhere (WSA) sur tous les appareils de mon entreprise? WSA est conçu pour être utilisé uniquement sur les appareils accédant à un compte en ligne de la HSBC. Si vous souhaitez l installer sur tous les appareils de votre entreprise, communiquez avec Webroot. Le logiciel Webroot SecureAnywhere gênera-t-il la navigation sur Internet? Non, le logiciel est conçu pour fonctionner très discrètement; il ne se manifeste que s il trouve un virus ou un logiciel malveillant en affichant un message d avertissement ou s il repère un site Web malveillant. Le logiciel Webroot SecureAnywhere peut-il entrer en conflit avec d autres applications installées sur mon ordinateur? Non, il est conçu pour se configurer automatiquement de façon à offrir la meilleure compatibilité qui soit avec les autres applications installées sur votre ordinateur. Le logiciel Webroot SecureAnywhere permet-il d éliminer les menaces liées à l utilisation courante de l ordinateur? Oui. Webroot SecureAnywhere élimine toute menace détectée sur votre ordinateur. Le logiciel Webroot SecureAnywhere ralentira-t-il le fonctionnement de mon ordinateur? Non, il diffère grandement des autres logiciels de protection en ce qu il est conçu pour être très rapide et discret, tout en offrant un niveau de protection élevé. Très petit, il occupe moins de 1 Mo d espace disque et se télécharge en quelques secondes. Il nécessite également très peu de ressources et influe minimalement sur la vitesse de fonctionnement de votre ordinateur. Mon antivirus actuel est-il toujours nécessaire? Vous avez le choix. Le logiciel Webroot SecureAnywhere peut remplacer votre antivirus actuel ou s y ajouter. Il est entièrement compatible avec les autres antivirus courants et travaillera de concert avec ceux-ci pour détecter et éliminer toute menace qu ils n auraient pas relevée et ainsi protéger vos renseignements personnels et vos données financières. Vous n aurez pas à désinstaller votre antivirus actuel pour installer Webroot SecureAnywhere. Publication : janvier

7 Mes autres logiciels de protection requièrent des mises à jour quotidiennes. En est-il de même avec Webroot SecureAnywhere? Non, les mises à jour du logiciel se font automatiquement, de façon simple et transparente. Webroot SecureAnywhere ne nécessite pas de mises à jour de fichier de définitions de virus. Avec quels systèmes d exploitation et navigateurs le logiciel est-il compatible? Systèmes d exploitation Navigateurs Microsoft MD Windows MD XP 32 et 64 bits, SP2 et SP3 Windows Vista MD 32 bits (toutes les versions), Windows Vista SP1, SP2 32 et 64 bits (toutes les versions) Windows 7 32 et 64 bits (toutes les versions), Windows 7 SP1 32 et 64 bits (toutes les versions) Windows 8 32 et 64 bits Microsoft MD Internet Explorer MD 7.0 ou version ultérieure Mozilla MD Firefox MD 3.6 ou version ultérieure (32 bits uniquement) Google Chrome MC 10.0 ou version ultérieure Opera 9 ou version ultérieure (32 bits uniquement) Quelles sont les exigences système minimales pour Webroot SecureAnywhere? Le logiciel Webroot SecureAnywhere nécessite très peu de ressources et influe minimalement sur la vitesse de fonctionnement de votre ordinateur. Il peut même être utilisé sur un ordinateur très peu performant. Toutefois, pour obtenir un rendement optimal, nous recommandons d utiliser un ordinateur répondant aux exigences minimales suivantes. Processeur : familles Intel MD Pentium MD /Celeron MD, AMD MD K6/Athlon MD /Duron MD ou processeur compatible Mémoire vive : 128 Mo (minimum) Espace disque : 10 Mo (minimum) Connectivité : Accès à Internet Publication : janvier