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2 Make.believe est une marque de Sony Corporation. Satio et le logo d identifi cation représentant du liquide sont des marques commerciales ou des marques déposées de Sony Ericsson Mobile Communications AB. Sony Ericsson Mobile Communications AB. N Imm : Nya Vattentornet - SE22188 Lund, Suède.

3 JDT201-P03-EditoOKTP:JDT193 30/10/ :24 Page 3 Le Journal des Télécoms est une publication de Télécom Presse, 66-72, rue Marceau, Montreuil Tél. : Fax : S.a.r.l. au capital de euros Siège social : 66-72, rue Marceau, Montreuil N de commission paritaire : 0309T84383 Rédaction Directeur de la rédaction et rédacteur en chef Ariel Gomez (+33(0) ). [email protected] Journaliste Thomas Pagbé (+33(0) ). [email protected] Ont collaboré à ce numéro : Driss Abdi, Florence Puybareau, Hervé Reynaud Direction artistique Guillaume Desnoyers Rédacteurs-graphistes Christophe Monfort, Benoît Maurice Publicité Directeur de publicité Miguel Mato [email protected] Tél : Directeur de clientèle Bernard Bibas [email protected] Tél : Fax publicité : Administration/comptabilité Chrystèle Bono Tél. : [email protected] Abonnements DIP-Le Journal des Télécoms Adrienne Houssin, Mail : [email protected] 20, quai de la Marne, Paris Cedex 19. Tél. : Impression Iapca - 83 Toulon Mensuel - 21 ème année. Prix du no : 9 TTC. Abonnement (1 an ) : 68 TTC. Directeur de la publication : Ariel Gomez Actionnaires : Microscoop, Ariel Gomez 4 ème licence, l heure de vérité L aura, l aura pas? Comme il était relativement aisé de le prévoir, il n y eu au final qu un seul dossier de candidature à la 4ème licence de téléphonie mobile 3G déposé auprès de l Arcep le 29 octobre dernier. Ce qui ne fait pour autant automatiquement de Free le prochain titulaire de la licence en question. Encore faut-il que le dossier passe par les fourches caudines de l Arcep, autorité qui prendra sa décision en toute indépendance, sans tenir compte des souhaits ou des opinions, par ailleurs opposées, des deux leaders de pouvoir exécutif. Entre un Premier ministre partisan d un 4ème opérateur au nom d une saine concurrence «bénéfique au consommateur» et un président de la République qui s est dit «assez sceptique et réservé sur le choix d'un quatrième opérateur mobile ( ) car le prix le plus bas n'est pas forcément le meilleur», au nom, probablement, de ses liens avec Martin Bouygues, l Arcep n aura donc pas à priori de contorsions à faire pour expliquer une décision quelle qu elle soit prise sous une pression politique unilatérale. Mais l autorité de régulation aura à faire face à d autres pressions et à d autres critiques. Après les défections successives de Kertel, Orascom, du groupe Bolloré et du tandem Numericable et Virgin Mobile, dernier en date à jeter l éponge, les critiques n ont jamais cessé de pleuvoir sur l instance dirigée par Jean-Ludovic Silicani. Dans un communiqué conjoint, Numericable et Virgin Mobile expliquaient leur décision par une absence«de garanties suffisantes quant aux modalités de déploiement d un réseau propre pour le nouvel entrant, au regard des obligations de couverture fixées par l Arcep». Une manière feutrée de critiquer le travail du régulateur. Moins feutrée est la démarche des trois grands opérateurs existants, qui multiplient les recours, aussi bien auprès de la Commission européenne que du Conseil d Etat (pour SFR et Bouygues Telecom) pour dénoncer ce qu ils considèrent comme une «distorsion de concurrence», eu égard aux conditions d attribution de la licence. Même les syndicats de France Télécom se mêlent de l affaire, pointant, pour la CFE- CGC/UNSA «l irresponsabilité sociale du Président de l ARCEP», qui «continue de défendre bec et ongles un positionnement purement consumériste, plus proche des positions idéologiques de Bruxelles que de la défense de l intérêt national», alors que «la course effrénée à la rentabilité sous couvert d une concurrence parée de toute les vertus, est l une des trois grandes causes de l intense malaise social qui fait actuellement des ravages dans les entreprises françaises, et qu elle aggrave un chômage préoccupant en période de crise». Toujours d après la CFE-CGC/UNSA, le secteur des télécommunications «a perdu emplois ( ) soit près de 1 sur 5, alors que les revenus globaux des opérateurs sur le marché final sont passés de 25 milliards d euros à plus de 44 milliards d euros, soit 80 % d augmentation en 10 ans». La critique n est bien entendu pas partagée par Free, qui soutient que si «le projet Free Mobile ( ) est retenu, il dynamisera le marché français des télécommunications mobiles, déclenchera dès 2010 un important volume d'investissement en France et sera fortement créateur d'emplois». L avenir tranchera Ariel Gomez, directeur de la rédaction, rédacteur en chef 3 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

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5 Samsung Electronics France - R.C.S. BOBIGNY B Images d écran simulées Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Microsoft et Windows sont des propriétés des sociétés du groupe Microsoft 240x310DP-2.indd 3 16/10/09 18:19:55

6 JDT201-P06-07-SommaireOKTP:JDT193 03/11/ :05 Page 6 N 201 Sommaire Dernière heure Alcatel-Lucent n en finit plus d enchaîner les pertes. Au troisième trimestre, l équipementier francoaméricain affiche un chiffre d affaires de 3,6 milliards d euros, en baisse de 9,3% par rapport à l année précédente, à trimestre comparable. Le groupe enregistre également une perte trimestrielle de 182 millions d euros. D autre part, Alcatel-Lucent affiche une perte d exploitation ajustée de 11 millions d euros. Au 30 septembre, la dette du groupe s élève à 592 millions d euros. Malgré ce nouveau trimestre dans le rouge, l équipementier maintient ses prévisions pour la fin de l année. Le dépôt de candidature pour l obtention de la quatrième licence mobile est clos. Un seul participant a finalement déposé officiellement sa candidature : Free. Dans un bref communiqué publié par le groupe Iliad, la maison-mère du fournisseur d accès, a réaffirmé sa volonté «d accélérer l essor du multimédia mobile et [de] répondre à la forte attente des consommateurs vis-à-vis d offres plus simples, moins chères et innovantes». La mise en place d une offre commerciale de la part du nouvel opérateur ne doit pas intervenir avant 2011, néanmoins, les trois grands opérateurs (Orange, SFR et Bouygues Telecom) ne cachent pas qu ils pourraient saisir les autorités françaises et européennes pour contester les modalités d attribution de la nouvelle licence mobile. Apple, fidèle à sa culture du secret, vient d annoncer l ouverture d un magasin entièrement dédié à ses produits. Située au Carrousel du Louvre à Paris, la boutique, première du genre en France, va ouvrir ses portes le 7 novembre prochain. L espace, de 700 mètres carrés sera non seulement consacré à la vente et à la réparation de matériel, mais également au conseil. Un Genius Bar, gratuit, permettra notamment aux clients d obtenir des informations sur leur ipod, leur Mac ou leur iphone. Les entreprises bénéficieront également d un espace dédié. Des ateliers et des formations seront ainsi dispensés aux visiteurs professionnels. L équipementier chinois ZTE a posté des résultats en hausse au troisième trimestre de l exercice fiscal en cours. Le chinois dégage un chiffre d affaires d environ 4 milliards d euros, soit une progression de 41% par rapport au troisième trimestre de l année Le déploiement de réseau 3G, notamment sur le marché chinois, son marché domestique, demeure le moteur de la croissance du groupe. Les ventes globales de produits 3G et de terminaux fixes ont respectivement progressé de 38,6% et 17,85%. Evénement 16 ITU World Telecom Compte rendu IP Convergence, Edition Assises de la sécurité Les mouvements du mois des entreprises du secteur Infrastructures 20 Actualité Acome lance son symposium malgré les inquiétudes 22 Focus La mesure de qualité : un enjeu primordial pour les opérateurs Opérateurs 24 Actualité La Commission européenne donne le «go» pour le CG 92 Distribution 25 Actualité Internity mise sur Surface pour doper ses ventes Equipements 26 Actualité «Nous croyons à Windows Mobile et à Android», Massimo D'Angelo VP Ventes Globales & VP ventes aux opérateurs chez Acer EMEA 27 Actualité Sagem Communications devient Sagemcom 28 Point Marché PBX : les TPE-PME tardent à adopter l IP Le Journal des télécoms N 201 Novembre

7 JDT201-P06-07-SommaireOKTP:JDT193 03/11/ :06 Page 7 Dossier P.34 Grippe A : les télécoms à l heure des PCA Il ne s agit pas de crier au loup, mais l épidémie de grippe A venait à s intensifier avec l arrivée du froid, il faudra bien que distributeurs et intégrateurs soit prêts à répondre aux besoins urgents des entreprises qui n ont rien préparé en matière de PCA (Plan de Continuité d Activité). Intégrateurs, opérateurs et constructeurs ont lancé des offres destinées à répondre à ce besoin ; une bonne occasion de faire découvrir l ensemble de ces outils, que l épidémie les rende incontournables ou non. Explications. Evénement P.8 Compte rendu IP Convergence, Edition 2009 Surface d exposition et nombre d exposants en baisse, mais nombre de visiteurs en hausse ; dans un contexte peu facile, l édition 2009 d IP Convergence s en tire avec les honneurs en remplissant pleinement son rôle de plate-forme de contact et d échanges du secteur des télécoms, des réseaux et de la mobilité professionnelle. Nouveautés Produits Services 32 Actualité Mobiles Republic à la conquête des contenus 33 Point marché La carte SIM : le couteau suisse des services numériques Les gens & les chiffres 42 Interview Jacques Rames, Président de Motorola France Motorola sort du silence pour parler d Android, du LTE, du haut débit 44 Points de vue/idées Les télécoms en ordre de marche face à la grippe A L évolution de la technologie Carrier Ethernet La publicité digitale pour les PME : quelle place pour les acteurs du marché? 48 Nominations Les mouvements du mois des entreprises du secteur 50 Les nouveaux produits mobiles, accessoires, réseaux. 53 Acer NewTouch Vaisseau amiral de la première gamme de Windows phones proposée par le constructeur taïwanais, le New Touch atteste du chemin parcouru par Acer : bel écran, finitions de qualité, meilleure réactivité Quelques éléments restent cependant à travailler encore, comme la sensibilité de l écran. 55 LG BL 40 Avec son écran tactile multipoint de très belle qualité au format 21:9, le BL 40 de LG adopte une forme originale et élégante, qui ne cache rien de sa principale fonction de destination : le visionnage de films. Par ailleurs, le BL 40, s avère un mobile multimédia complet et plaisant, doté du GPS et d une connectivité très complète. 57 Samsung Omnia II Le premier smartphone de Samsung sous Windows Mobile 6.5 reprend le magnifique écran AMOLED du Jet et offre à la nouvelle plate-forme mobile de Microsoft un terminal réactif et de bonne tenue, avec une intégration réussie de l interface maison TouchWizz. 7 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

8 JDT201-P08-15-CR IP ConvOKTP:JDT193 30/10/ :15 Page 8 Compte rendu IP Convergence 2009 IP Convergence 2009 Une édition réussie Surface d exposition et nombre d exposants en baisse, mais nombre de visiteurs en hausse ; dans un contexte peu facile, l édition 2009 d IP Convergence s en tire avec les honneurs en remplissant pleinement son rôle de plate-forme de contact et d échanges du secteur des télécoms, des réseaux et de la mobilité professionnelle. Le Journal des télécoms N 201 Novembre

9 JDT201-P08-15-CR IP ConvOKTP:JDT193 30/10/ :15 Page 9 Dans un environnement de crise, dont on a quand même du mal à savoir si on en est au milieu ou tout proches de la sortie, l édition 2009 d IP Convergence peut se targuer d un bilan positif. Si la surface d exposition a rétréci d environ 20 % par rapport à l édition précédente, le nombre de visiteurs, lui, a progressé d environ 10 %. Qualitativement parlant, si de nombreux exposants déploraient la faiblesse du nombre de «clients finaux», de nombreux autres se sont réjouis de la qualité des visiteurs et du nombre de «leads» (contacts commerciaux qualifiés et motivés) générés. Et si le salon a été concomitant d autres événements, comme la venue à Paris de Steve Ballmer, PDG de Microsoft, pour le lancement mondial des Windows phones, on peut regretter que la conférence de presse ne se soit pas tenue sur le salon, mais à quelques centaines de mètres de là, au nouveau siège social français de l éditeur. Une belle occasion manquée. Pour autant, les sujets d animation du salon n ont pas manqué, puisque de nombreuses annonces ont été faites sur IP convergence. En voici une sélection. Alcatel Lucent Switch écolo et carte de communication et cryptage Alcatel Lucent a pour sa part présenté son «6250», un switch 24 ports qui arrive début novembre sur le marché et qui a comme particularité d avoir réduit sa consommation électrique de 50 %. Proposé en format demi-rack, ce produit sous OS Alcatel Lucent est proposé, au choix, en version POE ou non. Il intègre tous les dispositifs de sécurité et de QOS du constructeur, ce qui facilitera son intégration. Autre produit davantage montré que vraiment annoncé : la carte 3500 NLG (pour Nonstop Laptop Guardian). Il s agit d une carte PCMCIA (bientôt disponible en USB) qui intègre, outre des capacités de Après avoir lancé une «box» Wimax au mois d août dernier, Altitude Telecom continue de créer la surprise. L opérateur a profité du salon IP Convergence pour lancer son nouveau service : un client de messagerie unifiée. «Les acteurs du secteur se concentrent sur la convergence fixe et mobile. Nous travaillions sur cette thématique il y a déjà cinq ans», explique Boris Voeltzel, directeur front office chez Altitude Telecom. Selon ce dernier, il importe plus que jamais de se focaliser sur la convergence applicative. Le client de messagerie unifiée, pas encore baptisée à l heure actuelle, peut connexion aux réseaux mobiles via son port pour carte SIM, le WiFi, le GPS et tout un système embarqué de protection de données qui se met à jour automatiquement en ligne. Car la 3500 NLG a la particularité d être en connexion permanente avec son serveur qui gère, entre autres, les normes de sécurité embarquées sur la carte : dès qu on retire la carte de son slot, il devient impossible d accéder aux données du laptop. Si on perd ce dernier, il est possible de le localiser grâce au module GPS de la carte. Ce produit, qui crypte aussi les données en communication, devrait arriver en France avant la fin de l année. Altitude Telecom Altitude Telecom opère un léger virage vers les services Boris Voeltzel, directeur front office chez Altitude Telecom ainsi être consulté de n importe quel terminal, fixe ou mobile, et donner accès aux fonctions de messagerie basique, de partages des tâches ou encore de messagerie instantanée d entreprise. «Une simple adresse Web permet d accéder au service», indique Boris Voeltzel. Cette solution, positionnée middle market, est, selon lui, davantage destinée aux «entreprises multi-sites et aux salariés nomades. [Nous garantissons] un minimum de contraintes». Le client de messagerie, hébergé dans un des datacenters de l opérateur permet à l entreprise de se reposer totalement sur cette architecture. En fait, cette nouvelle messagerie permet à Altitude de se positionner comme un acteur du «cloud computing». «A la manière des offres Centrex, nous nous proposons de tout gérer. Nous appliquons le même concept à la messagerie. ( ) les entreprises devront uniquement s occuper des postes et des forfaits», selon Boris Voeltzel. Un forfait très faible par ailleurs : les entreprises devront débourser 2 euros par salariés et par mois. Si l opérateur assure ne pas changer de métier («nous restons dans notre cœur de métier», jure-t-on chez Altitude Telecom), les communications unifiées apparaissent comme un nouvel axe de travail. 9 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

10 JDT201-P08-15-CR IP ConvOKTP:JDT193 30/10/ :15 Page 10 Compte rendu Keyyo Télétravail : le téléphone aussi important que le PC Ineo Pour Ineo, le réseau va de pair avec la sécurité Thierry Pertus, responsable sécurité et opérationnel pour Ineo IP Convergence 2009 Keyyo, qui au cours du salon a présenté son offre de télétravail, avoue être parti de l expérience de ses propres équipes pour développer son service. «On s est dit que ça n intéressait pas que nous», explique Céline Lazard, directeur marketing et commercial de Keyyo. Avec sa nouvelle solution de continuité d activité, l opérateur a souhaité placer la téléphonie IP au centre de son dispositif simplifié à l extrême, efficace et très facile d accès. «Il n y a aucun pré-requis technique. Il suffit juste d installer un petit module de QoS à 50 euros pour la priorisation de la voix par rapport aux données. Un accès ADSL classique suffit, assure Céline Lazard. On veut montrer que la téléphonie par IP n est pas chère. Nos services sont bon marché mais restent de qualité». Keyyo souhaite également faire vaciller des barrières psychologiques bien françaises et un tabou : quand le salarié est à son domicile, il ne travaille pas. En la matière la France enregistre un retard singulier par rapport à ses voisins. «En France, seules 6 % des entreprises ont adopté le télétravail. Pour les voisins européens, c est 13 %. Aux Etats-Unis, près de 20 % des salariés y recourent». Une étude récemment commandée par Keyyo semble néanmoins indiqué que les patrons français semblent moins réfractaires au télétravail. «61 % [des patrons] Ineo, spécialiste des réseaux de téléphonie par IP, semble bien décidé à imposer sa vision des architectures de réseaux : une vision clairement bâtie autour de la sécurité. Fruit du rachat du pôle RMS (réseau, mobilité, sécurité) du groupe Arès en 2008, Ineo propose une nouvelle offre composée de quatre piliers : une sécurité périmétrique (pare-feu, , VPN), une sécurité interne du SI, et une sécurité du système. A ces types de protection s ajoute également une option de management centralisée. Selon les termes de Thierry Pertus, responsable sécurité, opérationnel et avant-vente pour Ineo, cette vision de la sécurité permet de proposer «une offre globale» de la sécurité du réseau et «sur mesure», «[De cette manière] nous pouvons assurer la continuité du service et assurer la stabilité du réseau LAN», explique le responsable. Avec son offre, Ineo compte surtout adresser les entreprises qui envisagent de basculer vers l IP. L offre permet notamment de cloisonner les flux voix et les flux de données et d avoir ainsi des réseaux «bien dissociés». Les sociétés les plus craintives pourraient y voir un facteur de protection supplémentaire face, notamment, à une hypothétique coupure des flux IP. Cerise sur le gâteau, Ineo propose également de gérer la sécurité. Les entreprises n auraient ainsi plus qu à souscrire à ce service sans plus s occuper du reste. Celine Lazard, directrice marketing et commercial de Keyyo Al image d autres acteurs des télécoms, Cisco tient à montrer qu il a lui aussi sa propre conception du télétravail. «[La possibilité] d associer un terminal à un utilisateur, lui permettre d accéder au VPN de l entreprise à partir de sa connexion ADSL est rendue possible par la technologie IP. A partir du Web, chez soi [on peut avoir] le même service. C est la vraie révo- François Moïse, Responsable communication unifiée chez Cisco estiment que le télétravail augmente la productivité en entreprise. C est un confort pour les salariés», indique la responsable, citant l étude. En 2008, Keyyo semble avoir relativement souffert de la crise. «Plusieurs sociétés ont déposé le bilan [mais] nous avons enregistré un taux de churn [résiliation, ndlr] limité», commente Céline Lazard. Au premier trimestre, l opérateur affiche une croissance globale comprise entre 10 et 15 % - pour un chiffre d affaires total de 17 millions d euros, mais sa branche entreprise progresse de 37 %. Keyyo ne semble pour le moment envisager aucune opération d acquisition majeure. L opérateur voit en revanche des opportunités au niveau des téléboutiques mais également en matière de distribution. «Nous avons acquis 25 % du capital de Normaticon, un intégrateur qui possède une grosse équipe de vendeurs et d installateurs de matériel. Ils travaillent plutôt avec les grosses PME. Nous avons pour objectif de continuer dans ce type de développement.» Cisco Le WiFi «n», outil en devenir dans le télétravail lution», explique François Moïse, responsable des communications unifiées chez Cisco. Pour la firme américaine, le WiFi joue un rôle non négligeable dans le travail à distance. Le standard WiFi n, capable d atteindre un débit théorique de 300 Mbit/s doit notamment permettre de délivrer aux utilisateurs un «service optimum», selon François Moïse. Un utilisateur pourra par exemple librement se déplacer dans son domicile et continuer à bénéficier d une connexion Web, notamment pour des communications via IP. Le «beam forming», une technologie employée par Cisco dans Aironet [un point d accèswifi commercialisé depuis fin 2008, ndlr], permet déjà de rediriger le signal vers une zone donnée de manière à améliorer la qualité et la puissance de la connexion. «La portée du signal peut être augmentée de 10 à 15%» indique François Moïse. Dans le même temps, Cisco continue sa poussée dans l univers de la visioconférence. Sa solution WebEx, peut être utilisée sur iphone via une application téléchargeable depuis l AppStore. «Pour Nokia et Rim [Blackberry], WebEx passe par un navigateur», précise le responsable. François Moïse ne s est en revanche pas exprimé sur la récente annonce de rachat de Tandberg par Cisco. Néanmoins, le responsable a réaffirmé l intérêt de la vidéo dans les communications professionnelles. «La vidéo va prendre de l importance dans l entreprise. La possibilité de voir son interlocuteur change tout». Le Journal des télécoms N 201 Novembre

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12 JDT201-P08-15-CR IP ConvOKTP:JDT193 30/10/ :15 Page 12 Compte rendu Logic Instrument, spécialisé dans les terminaux durcis (PC, portables, PC tablet), va lancer d ici la fin de l année deux nouveaux produits en vue de compléter son catalogue : un UMPC et un tablet PC. Le Fieldbook, dont la sortie est programmée entre fin 2009 et l début 2010, est un tablet PC relativement léger, contrairement à ce que son allure peut laisser supposer. Architecturée autour d un processeur Atom d Intel, la machine embarque deux batteries, un port WiFi, un port Bluetooth ainsi qu un port Ethernet. Compatible 3G+ (HSDPA), la machine fonctionne sous Windows XP. «[Sur ce modèle], il est possible de modifier l interface suivant les applications», explique Guillaume Hure, responsable du marketing et de la communication chez Logic Instrument. «Cet UMPC peut être utilisé pour des IP Convergence 2009 Logic Instrument Windows Mobile 6.5 va évoluer Un UMPC et un tablet PC solides comme le roc relevés de terrain ou encore des applications géographiques», précise le responsable. Davantage prévu pour le milieu hospitalier, le RT10, largement connecté (3G, WiFi a/b/g/n, RFID) peut «supporter une désinfection avec des produits détergents», assure Guillaume Hure. Ces deux terminaux, durcis, peuvent résister aux chutes, aux projections d eaux ou encore à la poussière. Toutefois, la carapace de l appareil n est pas le seul élément à être renforcé. «Tout ce qui est à l intérieur est durci. La carte mère et les composants sont étudiés pour résister aux vibrations, aux chocs et aux variations de température», assure Guillaume Hure. LogMeIn Contrôle à distance de PC et de smartphones François Gignoux, responsable clients de LogMeIn pour la France Non, il ne s agit aucunement de télékinésie, ni de télépathie. Les deux solutions proposées par LogMeIn, un éditeur de solutions de connexion, offre la possibilité de prendre le contrôle d un ordinateur fixe, d un portable ou d un smartphone à distance via deux logiciels, LogMeIn Rescue et LogMeIn Central. «LogMeIn Rescue permet de contrôler les accès à un PC ou Mac et de prendre la main sur ces appareils», explique François Gignoux, responsable clients pour la France. La solution permet également de prendre le contrôle des smartphones sous Windows Mobile, Symbian et RimOS, soit plus de 60 % du parc des mobiles multifonctions. La solution, développée pour une activité de support, ne nécessite aucune pré-installation, aucune configuration technique ou aucun ajout de matériel. La prise de contrôle à proprement parler s effectue, quant à elle, via une console logicielle. Différentes actions peuvent être effectuées. «Il est notamment possible de redémarrer une machine à distance», explique François Gignoux La connexion entre la machine contrôlée et la console s effectue via un simple code Pin ou via un lien pour les smartphones. LogMeIn Central, également capable d assurer un accès distant vers une machine - notamment via le VPN de l entreprise - apparaît en revanche plus «contraignant» Une pré-installation est indispensable avec cette solution. «Ce logiciel se destine plutôt à une gestion de parc. ( ) le logiciel doit être installé sur toutes les machines» précise-t-on chez LogMeIn. A ce titre, la solution peut intéresser plusieurs types de clientèle. Destinée aux entreprises désireuses de fournir à leurs employés une connexion sécurisée, LogMeIn Central devrait également séduire les techniciens indépendants ou les opérateurs souhaitant vérifier le bon fonctionnement de leurs flottes de mobiles. «Des magasins peuvent notamment se connecter aux postes de leurs livreurs» ajoute François Gignoux. Les deux solutions, d ores et déjà disponibles, sont respectivement commercialisées aux prix de 929 euros par an HT pour Rescue et 225 euros par an pour Central. A l occasion de la sortie mondiale des Windows phones, tournant sur la plate-forme Windows Mobile 6.5, Nicolas Petit, directeur de la division mobilité chez Microsoft France, répond à nos questions. Steve Ballmer [le PDG de Microsoft], aurait dit, dans une réunion d analystes, une semaine avant la présentation de Windows Mobile 6.5, que la plate-forme n était pas assez aboutie Il est certain que Windows Mobile 6.5 n est pas quelque chose de statique, c est une plate-forme qui va évoluer et sur laquelle nous allons rajouter de nouveau services. Ne perdons pas de vue que, malgré la très forte progression du segment, seuls 16 % des français ont un smartphone, c est le tout début du marché. Un marché sur lequel nous continuerons à diffuser nos services auprès des autres constructeurs, puisqu il ne sera jamais à 100 % Microsoft ou à 100 % Nokia. Le jour du lancement, Marketplace comptait une dizaine d applications en français seulement. N est-ce pas trop peu? Oui, mais cela évolue très vite. Dès le lendemain, les Guides Verts sont venus s ajouter, et d autres vont arriver très rapidement. N oubliez pas que lorsque Android Market s est lancé aux Etats Unis avec un opérateur, il ne comptait que 15 applications, aujourd hui on en compte plusieurs milliers. Vous avez aussi près de applications Windows Mobile qui vont migrer progressivement vers Marketplace. D ailleurs, nous avons ouvert la plate-forme aux développeurs le 27 juillet seulement, et nous sommes très soucieux de certifier les applications, afin d avoir des applications de très bonne facture. Nous ne voulons pas en avoir , cela n a pas de sens. Lorsque vous avez applications, vous créez des «trappes de pauvreté» dans lesquelles tombent les applications qui n arrivent pas à émerger. Et puis si vous avez applications, c est que votre navigateur ne sait pas faire un certain nombre de choses Comment les opérateurs voient-ils cette nouvelle plateforme d applications? En 2010, il y aura sur Marketplace une boutique d opérateurs. Ils pourront mettre leurs applications en ligne avec un partage de revenus différent qu avec les autres développeurs. Les opérateurs télécoms sont tous des acteurs des médias et des contenus. Mais il y a des applications que nous refuserons, comme celle de VoIP. Sur l AppStore, l opérateur fournit le trafic mais n est qu un tuyau. Le Journal des télécoms N 201 Novembre

13 JDT201-P08-15-CR IP ConvOKTP:JDT193 30/10/ :15 Page 13 Partelec GSmart sous Windows Mobile 6.5 Grossiste historique d Eten, avalé depuis par Acer, Partelec continue à commercialiser les produits du constructeur taïwanais. Ainsi, les New Touch, Be Touch E100 et E101, et autres BeTouch E200, tous faisant partie de la nouvelle gamme de Windows Phones officiels sont au catalogue du grossiste. Mais pas seulement. Car, à côté de ces gammes très officiellement poussées par Microsoft, on trouve également des transfuges, comme le Gsmart S1200, un petit smartphone tactile sous Windows Page Up Des terminaux pro sous Windows mobiles Page Up, distributeur en France de la marque sud-coréenne Pidion, s apprête à lancer une offensive dans les terminaux professionnels. Pas moins de trois mobiles à usage professionnel tous sous Windows mobile -, devraient faire leur entrée sur le marché et permettre à la société française de marquer des points dans le secteur. Le BIP 3000 (entre 1000 et 1800 euros), l un des futurs appareils proposés par Page Up, est un terminal de paiement. «Ce secteur était jusqu ici réservé à des acteurs tels que Ingenico et Thalès. [Ce terminal] nous permet de nous positionner dans l univers de la monétique informatique» explique Jean-Claude Rousseaux, directeur général de Page Up. Page Up présente également deux autres produits, tous deux motorisés par Windows 6.5. Le BM-170 (environ 500 euros), très proche dans sa forme de l iphone d Apple, est un téléphone mobile semidurci doté d une autonomie de 6 heures en 3G et équipé d un port de carte microsd. Proposé aux alentours de 1000 euros, le BIP-7000, qui embarque également Windows mobile 6.5, se présente comme un terminal durci muni de Jean-Claude Rousseaux, directeur général de Page UP Mobile 6.5 également équipé de la 3G/3G+, du WiFi, GPS, d un APN 3 Mpix Destiné au marché du retail (sans abonnement), le Gsmart S1200 sera vendu 379 et bénéficiera d un support marketing. Parallèlement, Partelec lance une offre de stockage virtuel, accessible depuis le mobile comme depuis un PC connecté : gratuite pour 10 Go, elle passe à 5 par mois pour 100 Go (cryptés) et 12 pour l offre premium avec extension sur le travail collaboratif. fonctions de téléphonie et de lecture de code-barres. Pour ces deux derniers modèles, des pourparlers avec les opérateurs ont d ores et déjà été engagés. Le BM-170 a déjà été l objet de discussions avec SFR. «Pour le BIP-7000, la possibilité d une subvention opérateur [n est pas exclue]», indique Jean-Claude Rousseaux. Page Up, également spécialiste de l implémentation de solutions informatiques sur terminaux mobiles, ne se contente pas de vendre ses produits : il les adapte au besoin des utilisateurs en exploitant notamment les espaces laissés libres dans les terminaux. «Pour certaine entreprises, nous avons installé du RFID ou encore des capteurs de température, précise Jean-Claude Rousseaux. Pour un grand magasin parisien, nous allons implémenter dans leurs terminaux une application de traçabilité». Pour le moment, Windows mobile reste l OS de référence sur ses produits. Page Up n exclut cependant pas d y intégrer d autres plates-formes. Symbian (Nokia) ou Android (Google) pourraient eux aussi être embarquées dans les mobiles fabriqués par Pidion. Brocade Avec Foundry, Brocade est mieux armé pour concurrencer Cisco Disposer d une gamme complète de solutions sur le réseau ; voilà l objectif affiché par Brocade, le spécialiste du stockage en réseau, au moment du rachat de Foundry Networks à la fin de l année «L acquisition de Foundry nous a permis de devenir leader dans le LAN [local area network] et le MAN [metropolitan area network, ndlr], explique Regis Régis Harault, président p-dg France de Brocade Harault, p-dg France de Brocade. Dans les faits, la marque Foundry Networks a tout simplement été dissoute au sein des équipes de Brocade. Les appellations de certaines solutions ont été conservées. Cette acquisition ne se limite néanmoins ni au personnel, ni aux produits. L acquisition a également permis à Brocade de renforcer son modèle de distribution, un modèle de vente indirecte. «Foundry travaille en vente directe et en vente indirecte», précise Regis Harault. Brocade évite ainsi d effectuer une nouvelle opération d acquistion. «Ce n est pas dans notre stratégie», tranche le patron de Brocade France. «Cela reviendrait à biaiser notre réseau de distribution», renchérit Stéphane Aich, ancien de Foundry et désormais en charge des offres de commutations Ethernet et des routages IP chez Brocade. Brocade a également revu son programme de partenaires, un programme «pas proposé à n importe qui», affirme Regis Harault. La firme veut ainsi réunir autour d elles un plus grand nombre d opérateurs et de distributeurs, tout en leur permettant de conserver leur spécificité. «Le travers du programme de Cisco repose sur le trop grand nombre de partenaires. Nous, nous souhaitons les voir conserver leur spécialisation [et ainsi, maintenir] la qualité [du service]», estime quant à lui Stéphane Aich. Les anciens partenaires historiques de Foundry seront ainsi «confortés» et accompagnés sur d autres programmes. Avec Foundry dans sa musette, Brocade passe à la vitesse supérieure - sa toute récente signature de partenariat avec Dell le prouve- et semble bien mieux armée pour attaquer son principal adversaire : Cisco. «Sur la convergence des réseaux SAN et LAN avec la technologie FCOE (fiber channel over ethernet), Cisco et nous sommes les seuls sur ce secteur, les autres ne savent pas faire», assure Regis Harault. Le FCOE constitue justement l un des axes stratégiques que Brocade compte emprunter. Le spécialiste du stockage réseau devrait également se positionner sur les châssis 100 Gigabit ainsi que sur le LAN entreprise, notamment à travers les offres de Foundry. Brocade devrait également courtiser les opérateurs avec un boîtier à ports fixes embarquant le protocole MPLS. 13 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

14 JDT201-P08-15-CR IP ConvOKTP:JDT193 30/10/ :15 Page 14 Compte rendu Plantronics Chantiers en cours et produits à venir Christophe Herrerias, directeur de la division pro chez Plantronics Snom Simplifier la téléphonie Nous voulons rendre le téléphone plus simple à utiliser», explique Olivier Gerling, directeur France pour Snom. Avec son nouveau modèle de poste fixe Snom 870, doté d un écran tactile, il veut fournir aux entreprises un outil de «migration douce» vers l IP et adapté aux usages actuels. Le terminal qui peut être connecté aux anciens autocoms - est compatible SIP et Office Communication Server, l outil de communication unifiée de Microsoft. «[Cela permet de rassembler] toutes ces fonctions sur le même poste», indique le responsable. Un profond travail sur l ergonomie a été réalisé, symbolisé notamment par un écran tactile très fonctionnel. Les icônes, volontairement simplifiées, permettent de lancer un appel, activer une conférence, ou basculer un contact en attente en quelques clics et «copier-coller». Pour Snom, le téléphone fixe se doit d emprunter aux terminaux mobiles, bien plus intuitifs que les téléphones fixes. Une évolution logique pour Olivier Gerling. «Ce sont les terminaux mobiles qui influencent le marché désormais», assure-t-il. Côté équipement, le Snom 870 comprend 2 IP Convergence 2009 Une fin d année très active pour Plantronics, le fabricant de micro-casques américains, avec plusieurs «gros chantiers» en cours ou en perspective, de nouveaux produits à venir, et plusieurs locomotives de marché, dont celle des plans de continuité d activité (PCA) liés à la grippe A. «Nous avons été associés au projet Flex Office d Alcatel Lucent», explique Christophe Herrerias, directeur de la division professionnelle France de Plantronics. Un projet de «free seeting» (bureaux non attribués) mis en place à la direction des achats de l équipementier, à Velizy, qui concerne quelque 300 oreillettes. «Ils ont supprimé les téléphones DECT, mais équipé les gens en oreillettes Savi Office avec 150 m de portée». Et si d autres gros chantiers sont en cours de discussion, dans l immédia, c est le spectre de la grippe A qui stimule le marché. «Les entreprises et les centres d appel - ont rapidement identifié les personnes qui pouvaient télé-travailler avec un laptop, un sofphone et un microcasque», explique-t-il. Mais elles se sont aussi vite rendu compte qu elles pouvaient répondre à ce besoin ponctuel avec des casques USB multimédia grand public. «Du coup, nous avons réalisé notre gap en matière de prix et repositionné notre gamme professionnelle USB, qui démarre à 69 au lieu de 119». Enfin, Plantronics devrait sortir début 2010 un produit aux caractéristiques très attendues : le Savi Contact Center, un micro-casque sans fil, avec protection dynamique intégrée, permettant la double écoute et configurable (par l utilisateur) en monaural (349 ) ou en binaural (379 ). Il pourra équiper intégralement les centres d appel en sans fil. Olivier Gerling, directeur pour la France chez Snom ports Ethernet, un module de connexion WiFi et deux ports USB. «Nous travaillons actuellement sur une applications, à partir de ces deux ports pour fournir à l administration allemande une solution de cryptage», glisse Olivier Gerling. Ces possibilités de configuration poussent également les opérateurs à s intéresser au Snom 870. «Nos produits sont également proposés sur les stand de Keyyo et Orange», assure le responsable de la branche française. Des mises à jour régulières permettent d actualiser le firmware du Snom 870. Ouvert, le terminal permet également d implémenter des applications métier. Panasonic PBX Vert sur toute la ligne Panasonic PBX poursuit sa route sur la voie du Green IT. «Le green est notre base», explique Valérie Poret, en charge du marketing pour la partie PBX. «Les produits NCP sont verts dès leur conceptions. Ils consomment 54 % d énergie en moins que leurs prédécesseurs». Le fabricant a également décidé de reconduire son programme de remises. Lancée au mois d avril dernier, l offre devait prendre fin au mois de juillet dernier. «Les gens s inquiétaient de savoir si nous allions le refaire ou pas», précise Valérie Poret. L offre se justifie d autant plus que la durée moyenne de conservation des autocom peut atteindre 8 ans en entreprise. Panasonic a également décidé de maintenir son offre de financement, même si les possibilités offertes à ses clients par d autres organismes demeurent nombreuses. «[Les entreprises] font déjà appel des organismes de financement, explique Valérie Poret. Nous Valérie Poret, responsable marketing chez Panasonic PBX. Maintenant doté d une nouvelle signature, le groupe TR Services, issu du rapprochement l an dernier entre TRS et Artelcom, veut signifier par cette nouvelle identité visuelle la spécificité de son positionnement multi-spécialiste. «Le but, explique Tiphaine Hersant, Directrice marketing, c est d aller vers la valeur ajoutée». Une valeur ajoutée à laquelle contribue chaque entité du groupe, comme par exemple Artelcom sur l intégration data et les centres de contacts, ATTI sur les matériels Aastra, ou encore Datcom sur l intégration des réseaux. L entreprise s appuie par ailleurs sur des partenaires pour compléter la palette de ses offres, comme Neocoretech sur la virtualisation du poste de travail, ScopServ pour l open source sur Asterisk. TR Services continue par ailleurs son allons néanmoins poursuivre nos offres de financements à taux zéro». Côté produits, le fabricant n a pas renouvelé sa gamme d autocoms. Seule une mise à jour logicielle a été apportée. «Aujourd hui, l IP est de plus en plus présent. [Ce protocole] offre une grande richesse fonctionnelle», assure-ton chez le fabricant. La solution du fabricant, Communication Assistant, compatible DECT, offre notamment des fonctions de remontée de fiches et de gestion de présence. Panasonic devrait également proposer de nouveaux terminaux d ici la fin du mois. La sortie d une nouvelle base DECT, proposée au prix indicatif de 1450 euros devrait être suivie de celle du NT400, un poste fixe IP (499 euros). «Il ne sera pas compatible SIP. Une page HTML pourra y être intégrée mais pas des applications tierces», indique Valérie Poret. TRServices Offre opérateur et expansion internationale Tiphaine Hersant, directrice marketing de TR Services déploiement à l international, avec l ouverture de bureaux à Shanghai (Chine) et à Belgrade (Serbie), implantés essentiellement pour suivre les clients internationaux du groupe et leur apporter une qualité de service qui n existe pas localement. L intégrateur décidément multi-spécialiste a également présenté sur IP Convergence sa nouvelle offre opérateur : Comm Unik. «Nous avons un agrément opérateur depuis quelques années, précise Tiphaine Hersant, mais il n y avait pas d offre. Maintenant, nous proposons dans un premier temps une offre de téléphonie qui intègre l IPBX ; elle sera ensuite enrichie par des offres VPN, data... L intérêt c est d être interlocuteur unique pour nos clients PME». Ne possédant pas de réseau, TR Services s appuie sur ceux de SFR, Completel et Legos. Le Journal des télécoms N 201 Novembre

15 JDT201-P08-15-CR IP ConvOKTP:JDT193 30/10/ :15 Page 15 VDI Convergence La gestion intégrale du réseau avec une appliance unique Toute jeune société créée en 2007, mais ayant démarré sa R&D en 2004, VDI Convergence propose une gamme d appliances qui se présente comme «des outils qui soulagent les DSI», puisqu elles cumulent dans le même boîtier des services qu aucun autre acteur n offre ensemble : supervision, optimisation, sécurité et reporting. La fonction d optimisation, notamment, trafic IP, c est très proche du trafic routier, explique-t-il, j ai essayé de transposer [des outils] sur le trafic data. Il y a beaucoup de ressemblances». VDI Convergence a formalisé son offre à travers plusieurs modules qui couvrent les besoins des entreprises de toutes tailles, et qui vont d environ 4000 pour le VDI1000 (pour les TPE) à moins de 20 K pour le VDI Un des hiérarchise les flux sur les réseaux et affecte la bande passante nécessaire par application et/ou par utilisateur, permettant ainsi de discriminer facilement les applications professionnelles et celles plus ludiques. La supervision, pour sa part, fournit la visibilité du trafic réseau qui permet de déclencher facilement des actions de maintenance préventive ou curative, afin de mieux répartir la charge sur le réseau. Détail important : les appliances VDI peuvent gérer simultanément deux liens d opérateurs (principal et secours) et passer de manière transparente de l un à l autre en cas de besoin. «On visualise les flux de l entreprise, puis on met en place une stratégie», explique Christophe Communay, le fondateur de VDI Convergence. Ingénieur réseaux issu du monde du trafic routier, ce dernier a profité de son expérience de l optimisation des flux routiers : «le Christophe Communay, président de VDI Convergence intérêts de cette offre, qui n est commercialisée qu en indirect, c est qu elle peut aussi être adoptée par des tiers (intégrateurs-intégrateurs, par exemple) pour fournir à leurs clients un service permanent de supervision-gestion de leurs réseaux, évitant souvent les déplacements inutiles. Les conséquences les plus tangibles de l utilisation des appliances de la société, c est les économies sur la bande passante (jusqu à 60 % à la mairie de Versailles) et l amélioration de la productivité des salariés, chiffrée par un des clients de VDI convergence à 40 % sur six mois. La société, qui emploie une dizaine de personnes a déjà passé des accords avec Shortel et Vydio et discute avec SFR.

16 JDT201-P CR ITU Word TelecomOKTP:JDT193 03/11/ :11 Page 16 Évènement ITU WorLd telecom Hervé Reynaud Le LTE s expose sur ITU Telecom World 2009 Dans une édition 2009 de moindre retentissement, le salon organisé par l UIT à Genève a tout de même permis de faire un point sur les avancées de la 4G et de découvrir les premiers produits LTE. Tour d horizon. Le Wimax et le LTE ont, sans conteste, été les vedettes du salon ITU Telecom World 2009 qui s est tenu à Genève du 5 au 9 octobre. Ainsi, Fujitsu a présenté ses terminaux Wimax dédiés à la VoIP et une data card LTE conçue en collaboration avec l opérateur japonais DoCoMo. Très présent, le fabricant japonais en a profité pour mettre en avant sa nouvelle gamme de mobiles (dont un mobile étanche!), mais aussi des netbooks et le premier PC véritablement «0 watts» du monde, baptisé Esprimmo. D ailleurs, globalement, l estampille «green» était très présente dans les allées du salon. Il s agit sans doute de la troisième grande tendance de la manifestation après le LTE et le Wimax. De son côté DoCoMo a lui dévoilé des mobiles 3G au design innovant, notamment le TouchWood, un mobile à écran tactile habillé de bois. Du plus bel effet! L opérateur a aussi présenté bon nombre de LBS (Location Based Services), notamment une solution de localisation destinée aux enfants. La Chine n a pas manqué ce rendez-vous non plus, puisque Huawei et ZTE disposaient de deux des plus grands stands. Ils étaient accompagnés par China Mobile et China Unicom. ZTE a dévoilé des mobiles au design très futuriste et, lui aussi, une data card LTE. Samsung disposait de son côté d un stand fermé, à l abri des regards indiscrets, où était présentée une toute nouvelle gamme de solutions de communication domestiques et professionnelles, au sein de laquelle nous avons notamment pu découvrir de nouveaux netbooks et un téléphone IP DECT, le SMT W6200, destiné au grand public. Moitié moins de visiteurs qu en 2003 Au-delà des présentations de produits, le salon fut aussi l occasion pour bon nombre de pays Quelques produits à venir chez ZTE d exposer leur savoir-faire technologique. En effet, cette manifestation, organisée par l UIT (Union Internationale des Télécommunications) rassemble tous les trois ans, et le plus souvent dans la cité lémanique, des acteurs des TIC venus du monde entier. Il présente donc l intérêt de mettre en contact le meilleur des TIC des cinq continents sur un espace réduit, ce qui a permis à la Tanzanie, au Kenya, Une des nombreuses data card LTE montrées au salon, en l occurrence celle de Fujitsu Avec son téléphone DECT IP résidentiel, Samsung explore de nouvelles formes. Le «green», très présent au salon, a pris diverses formes, comme l illustre ce téléphone tactile habillé de bois du japonais DoCoMo ou encore à l Egypte, de côtoyer les stands de Microsoft ou de Cisco, par exemple. Toutefois, l espace d exposition a été sensiblement réduit par rapport à la dernière édition s étant tenue à Genève, en Mois d exposants et moins de visiteurs également, puisque seulement professionnels (le salon n est pas ouvert au grand public) en arpentèrent les allées alors que les éditions précédentes attirèrent le double d affluence. Le contexte économique difficile est bien entendu la raison de ce succès mitigé, les entreprises ayant assez largement réduit leurs budgets de salons. Toutefois, le cycle de conférences n a rien perdu de sa superbe puisque les conférences sont toujours d un très haut niveau à Genève. On y Le Journal des télécoms N 201 Novembre

17 JDT201-P CR ITU Word TelecomOKTP:JDT193 30/10/ :48 Page 17 Forte présence asiatique, en particulier chinoise. Il ressort également du rapport que le premier marché du haut-débit fixe au monde est aujourd hui celui de la Chine, qui a devancé son plus proche rival, les Etats-Unis, à la fin Par ailleurs, plus de 2000 personnalités, dont le secrétaire général de l'onu, M. Ban Ki-moon, ainsi que des chefs d'etat et de gouvernement, des ministres, des ambassadeurs, des responsables d'organismes de régulation et des grands patrons, dont John Chambers, le PDG de Cisco, se sont réunis tout au long de la semaine, pour débattre lors de tables rondes du rôle que jouent des TIC dans la prise en charge des problèmes les plus urgents à l échelle de la planète, tels que les changements climatiques ou la reprise économique. Sur ce dernier point, l UIT a publié pour l occasion un rapport indiquant que la crise n'avait pas entamé sensiblement la demande de services TIC, et que les secteurs du mobile et du satellite y ont parfaitement résisté. De plus, selon les prévisions, les installations FTTH devraient se multiplier de manière régulière, à raison de 30 % sur les cinq prochaines années dans les pays développés. De quoi adresser des signaux positifs au marché. parla beaucoup des réseaux du futur, et notamment de la 4G (voir encadré). Et comme ITU Telecom World est un salon tout autant politique que commercial, l UIT, par la voix de son secrétaire général Hamadoun Touré, en profita pour faire le point sur l état des TIC dans le monde, et notamment révéler ses dernières statistiques sur le sujet. Des espoirs de croissance placés dans la fibre Ainsi, il ressort de celles-ci que le secteur des TIC connaît dans de nombreuses régions du monde une croissance rapide, alimentée essentiellement par la technologie mobile, puisque le nombre d'abonnés mobiles dans le monde devrait atteindre 4,6 milliards à la fin de l'année, tandis que celui des abonnés au haut-débit mobile devrait franchir la barre des 600 millions, après avoir dépassé le nombre d'abonnés au haut-débit fixe en Toutefois, les statistiques de l'uit mettent également l accent sur les disparités importantes qui existent d'un continent à l'autre. Ainsi, en Afrique, on ne compte qu'un seul abonné au haut-débit fixe pour habitants, contre 200 abonnés pour habitants en Europe. 4G : dans l attente du LTE Advanced et du Wimax m Jean-Pierre Bienaimé, président de l UMTS Forum «La 4G sera définie début 2011, avec une perspective de déploiement complet en 2015», indique Jean-Pierre Bienaimé, président de l UMTS Forum, qui était présent à Genève au nom de l organisme qu il représente, «mais il y aura un début de commercialisation dès 2012». Toutefois, le LTE que nous connaissons aujourd hui n est pas encore la 4G. Les Japonais disent qu il s agit plutôt de la 3,9 G. En fait, la 4G est, pour l heure, définie comme une norme devant apporter un débit compris entre 100 Mbit/s et 1 Gbit/s. Elle sera une évolution d IMT 2000, la norme universelle de l UIT regroupant toutes les technologies 3G à travers le monde. La norme pour la 4G sera IMT 2000 Advanced. Et cette norme est donc en train d être définie par l UIT. «Mais, dans le même temps, le 3GPP prépare le LTE Advanced», poursuit Jean-Pierre Bienaimé, «en fait, la 4G sera composée du LTE Advanced et du Wimax m qui sera le Wimax haut-débit et qui sera présenté prochainement». Par rapport au LTE actuel, le LTE Advanced permettra plus de débit, bien sûr, mais aussi des temps de latence réduits et une interopérabilité avec toutes les normes mobiles (Bluetooth, WiFi, GSM, Edge, 3G), ce qui devrait autoriser un roaming quasi-parfait. Mais, pour l UMTS Forum, l attribution d une bande de fréquences plus grande est nécessaire pour que le passage au LTE soit un succès. «Il faut au minimum 20 MHz par opérateur, soit 10 pour la partie montante et 10 pour la partie descendante», explique Jean-Pierre Bienaimé, «or, pour l heure, les instances européennes n ont attribué que 72 MHz». En effet, c est la bande de fréquences des Mhz qui est concernée. Ce qui paraît un peu juste pour permettre aux opérateurs de développer les services attendus. L UMTS Forum préconise d utiliser les fréquences comprises entre 2,5 et 2,7 GHz et, globalement, de pouvoir utiliser plus largement les fréquences du dividende numérique. «Nous voulons poursuivre dans le sens de l harmonisation régionale des fréquences du dividende numérique et, à ce titre, il faut se féliciter des progrès réalisés en Asie, notamment au Japon». 17 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

18 JDT201-P18-CR SécuritéOKTP:JDT193 03/11/ :15 Page 18 Évènement Assises de la Sécurité Par Florence Puybareau Assises de la Sécurité à Monaco : Un succès qui ne se dément pas Pour sa neuvième édition, la manifestation a réuni près de 1500 professionnels. L occasion pour tous les participants d échanger leurs bonnes pratiques et de partager leurs préoccupations. nisateur des Assises. Le succès de la manifestation a tenu aussi à son plateau d invités où se sont côtoyés les meilleurs experts du secteur à l image de Patrick Pailloux, Directeur général de l Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'information (ANSSI), invité de la conférence d ouverture consacrée à «l Intelligence Economique et ses risques en période de crises». Ce débat qui réunissait également, Patrick Langrand, Président de l Association des Auditeurs en Intelligence Economique de l IHEDN, deux avocats spécialisés (Maître Yves-Marie Moray, Maître Eric Caprioli) et le Général d'armée Marc Watin-Augouard, a été l occasion pour les intervenants d alerter les entreprises sur les risques de cybercriminalité et de les exhorter à partager l information : «je souhaite que les entreprises du secteur privé se tournent vers l'anssi. Elles doivent faire remonter leurs incidents et leurs problèmes. Nous en avons besoin car cacher les problèmes n'est pas une bonne politique» a rappelé Patrick Pailloux. quels Cisco, Verizon, Thalès ou Orange Business Services. Il est vrai aussi que la problématique est plus que jamais d actualité tant dans les entreprises qu au sein des administrations ou même chez les particuliers. «Malgré la crise économique, la sécurité informatique est l un des rares secteurs où les entreprises et le secteur public acceptent de débloquer des budgets» explique Gérard Rio, le jovial président de DG Consultants, l orgaet RSSI de CHU et de zones hospitalières. «Plusieurs raisons nous ont incités à mettre en place ce pôle Santé. D abord, c est un secteur qui fait des investissements importants en informatique. Par ailleurs, les problématiques sécuritaires sont nombreuses que ce soit pour les infrastructures ou pour les données. Enfin, les professionnels de ce domaine ont l habitude d échanger leurs expériences». Et de fait, les échanges entre médecins, RSSI et directeurs d établissements hospitaliers furent particulièrement riches et permirent de constater que, si certains centres hospitaliers ont une vraie politique sécuritaire, d autres commencent seulement à mettre en place des techniques et des méthodologies déjà en vigueur dans le secteur privé depuis plus de 10 ans. Avec parfois des conséquences malheureuses. Comme cet établissement où l IRM était inutilisable pour cause de bande passante saturée, car certains collaborateurs étaient occupés à télécharger des vidéos. Mais le point d orgue de ses Assises fut la conférence de clôture qui portait sur «L'identité à l'ère du tout numérique. Peut-on tout laisser faire? Où est passée l'éthique?». Cette conférence fut l occasion pour le principal intervenant, Alex Türk, de défendre le rôle de la CNIL et surtout - à une époque où les libertés individuelles sont parfois malmenées - d appeler à la vigilance par rapport à la multiplication des fichiers (dont le fameux STIC), à la dérive de certaines technologies (biométrie, nanotechnologies, vidéosurveillance) et aux réseaux sociaux. Marc Rambert, Président de Kalistick, reçoit son trophée des mains d Hervé Schauer, président du jury, et dirigeant du cabinet HSC Monaco au mois d octobre est une destination de rêve. Alors que le nord de la France commençait à grelotter, c est sous un soleil radieux que la Principauté a accueilli du 7 au 10 octobre les neuvièmes assises de la Sécurité et des Systèmes d information. Mais pas sûr que les 1500 participants, dont 550 RSSI, aient eu vraiment le loisir de profiter des douceurs de l automne monégasque. Car le programme des Assises était dense et passionnant, avec plusieurs dizaines d ateliers et conférences et un espaceexposition de 90 partenaires parmi les- La santé se réveille aux problématiques sécuritaires En tout cas, si les entreprises hésitent encore à avouer publiquement leurs incidents de sécurité, les langues sont beaucoup plus déliées lorsque les échanges se font entre professionnels. Notamment ceux qui travaillent dans les mêmes secteurs d activité. C était le cas cette année avec le domaine médical, puisque les organisateurs des Assises avaient eu la bonne idée de mettre en place un pôle «Santé» qui a réuni 80 DSI Le prix de l innovation pour Kalistick Remis au cours de l édition 2009 des Assises de la sécurité, le prix de l innovation a cependant été décerné le 8 juillet dernier, à la société Kalistick, éditeur du Cockpit Qualité, la 1ère plateforme SaaS accessible via internet et sur abonnement permettant de piloter et d améliorer la qualité technique des développements informatiques. Présidé par Hervé Schauer, Dirigeant du cabinet HSC, le jury était composé de : Didier Gras, RSSI Groupe BNP Paribas ; Sylvain Thiry, RSSI Groupe SNCF ; Benoît Perrot, Directeur d'investissement ACE Management ; Thierry Olivier, Responsable Sécurité SI & Services SFR ; David Crochemore, Fonctionnaire de Sécurité des Systèmes d'information Ministère de la Justice ; Yvon Klein, RSSI, CNES ; Reda Zitouni, CEO & Co-fondateur de Mobiquant (Lauréat 2008) ; Jean Capron, IT Security Manager France, Philips IT Infrastructure France. Le Journal des télécoms N 201 Novembre

19 les premiers micro-casques avec écran tactile Hear me. See me. Touch me. pour plus d informations, visitez JABRA est une marque déposée de GN NETCOM A/S A4_JABRA_PRO_9400_JABRA_GO_6400_V01_0907_FR.indd 1 29/10/ :26:30

20 JDT201-P20-Actu InfraOKTP:JDT193 30/10/ :54 Page 20 en bref Ipswitch tient les réseaux sans fil à l œil Ipswitch, éditeur de solutions de gestion de réseaux, propose deux nouvelles versions optimisées de ses deux logiciels, WhatsUp Gold v14.1 et What s Configured v1.0. WhatsUp Gold v14.1 embarque de nouvelles options. La surveillance des réseaux filaires est désormais complétée par la possibilité d observer les réseaux sans fil (WiFi a/b/g/n). Cette version permet d obtenir des informations plus complètes sur les utilisateurs et sur l utilisation des points d accès. «Les informations sur les utilisateurs peuvent être collectées via l adresse IP», explique Kevin Gillis, vice-président en charge du product management. Désormais, il est également possible de contrôler la charge d électricité pour appréhender de manière plus efficace les problèmes susceptibles de Kevin Gillis Actualités se poser sur le réseau. L emploi de WhatsUp Gold v14.1 peut être complété par une autre solution, What s Configured v1.0. A l aide de cette autre logiciel, les administrateurs peuvent prendre en charge des équipements Cisco, Juniper Networks et Brocade, envoyer des notifications et alertes, ou encore disposer d une fonction de reporting leur permettant d être alertés en cas de changement de configuration sur l une des machines du parc. Pour Ipswich, ce marché de 2 milliards d euros revêt une importance capitale, d autant que, explique Kevin Gillis, «les utilisateurs n ont plus besoin que d une seule interface». La nouvelle version de Flow Monitor concerne plutôt les routeurs et les politiques d accès. «Flow Monitor 2.0 permet de gérer les accès aux routeurs, de les limiter ou de changer [la politique d accès]» assure le responsable. Ce logiciel offre également aux administrateurs un moyen supplémentaire de surveiller le trafic. Avec ces nouvelles mises à jour, Ipswitch espère toucher un grand nombre d entreprises surtout parmi les PME, sa clientèle typique - et ce, indépendamment de leur type d équipement. «Nous sommes agnostiques. ( ) Nous ne nous intéressons pas aux marques», ajoute Kevin Gillis. En France, Ipswitch compte parmi ses clients des firmes telles que Coriolis, Total, Areva et des centres hospitaliers universitaires et conseils généraux. infrastructures Fibre optique Acome lance son Symposium 2010 malgré les inquiétudes Optimisation Riverbed met le turbo sur les réseaux avec RIOS 6.0 Sans un sursaut gouvernemental et réglementaire rapide, le déploiement de la fibre optique en France va accumuler un retard qui sera préjudiciable à l ensemble de l économie. Acome n en continue pas moins à animer le marché, avec le lancement de son 12ème Symposium, qui se tiendra à New York du 20 au 25 mai. Jacques de Heere, directeur de la branche télécom chez Acome cès optique mutualisé». Peu importe qu il appartienne à un opérateur en particulier ou à un groupe d opérateurs. L essentiel, c est «de La France est en train de prendre du retard, explique Jacques de Heere, direc- et pour l avenir. Il faut que cela soit une prio- faire des dépenses structurantes pour le pays teur de la branche télécom chez Acome, rité nationale». Or, cela coince encore du côté fabricant français de fibre optique et de l Arcep - institution dont les procédures et des câbles (cuivre et optiques). Les décisions les délais sont longs et du gouvernement. de l Arcep, c est bien, mais cela ne concerne «En tant qu industriels, nous mesurons que les zones denses, soit 5 millions de l avancement des choses à l aune de notre foyers. Maintenant, nous voudrions que le carnet de commandes. Et nous sommes dans cadre réglementaire soit clarifié pour le reste, les starting blocs, mais c est calme». Autre et que les définitions techniques soient publiées, puisque les zones 2 et 3 représentent débit : le câblage optique des bâtiments axe sur lequel travaille l industrie du très haut pas moins de 20 millions de foyers. C est là neufs, qui sera obligatoire pour les immeubles qu est le marché». Et si le «foisonnement dont le permis de construire est délivré après d idées» ne manque pas, matérialisé entre le 1er janvier «Nous avons sorti des autres par des événements tels que le Séminaire Numérique lancé à l initiative de Na- colonnes montantes», explique Jacques de solutions techniques optiques pour les thalie Kosciusko-Morizet, «il faut qu on arrive Heere, mais peu de promoteurs semblent à prendre des décisions!», s exclame prêts à intégrer cette nouvelle donne. «Nous Jacques de Heere. «Pour réduire la fracture sommes le dernier fibreur français, et nous numérique, il faut amener la fibre à l ensemble des répartiteurs et des sous-répartiteurs, Heere. Nous allons évidemment sur les mar- aimerions le rester, explique Jacques de cela peut être fait très vite. Ensuite pour éviter la fracture optique, il faut un réseau d ac- faire d Acome une société chinoise». chés les plus dynamiques, mais je ne veux pas Riverbed, connu pour ses solutions d optimisation WAN pour les sites distants, dote ses appliances d une nouvelle mise à jour de sa plate-forme, RIOS. La version 6.0, compatible Mac et Citrix, permet notamment d optimiser les débits d Internet, mais également des applications métier. Pour Riverbed, une entreprise a besoin d un mode de transfert de data très rapide en cas de sinistre sur le lieu de son datacenter principal. «Le volume de données envoyées vers le deuxième datacenter [doit] être très important», explique Christian Lorentz, directeur commercial de l équipementier. Les protocoles utilisés sur Mac sont désormais supportés. «Jusqu à présent, [nos appliances] étaient surtout compatibles avec Windows et ses protocoles, indique Christian Lorentz. «Désormais les transferts entre un Macbook et un serveur de fichier central sont optimisés». Citrix et VMWare sont eux aussi supportés. «Beaucoup de clients utilisent Citrix pour leurs applications critiques et pour leurs applications métier», explique Christian Lorentz. Les flux Web peuvent eux aussi être accélérés grâce à la technique dite du «cashing». Via cette méthode, l appliance «sauvegarde» des éléments des pages Internet lors des requêtes de manière à afficher plus rapidement les résultats. «Pour les clients, ajoute Christian Lorentz, les résultats sont sensibles. Internet devient près de 20 fois plus rapide». En outre, 12ème édition du Symposium Acome lance la 12ème édition de son célèbre Symposium, qui aura lieu des 20 au 25 mai 2010 à New York. Après les éditions d Inde-Rajasthan (2006), et Dubaï-Abou Dhabi (2008), la manifestation 2010 aura pour thème en 2010 «Le haut débit partout et pour tous». Entre 150 et 200 acteurs du très haut débit se réuniront autour d une formule qui a fait ses preuves, mêlant les journées studieuses rythmées par un cycle de conférences chargé (50 en 2008), et les moments de détente plus conviviaux autour de la découverte de la ville. D ailleurs, l appel à conférences pour l édition 2010 est lancé sur le site d Acome ( et reste ouvert jusqu au 30 novembre Il est ouvert à tous les acteurs de la filière télécoms : opérateurs, équipementiers, bureaux d études, collectivités Christian Lorentz les réseaux intranet, les applications telles que SAP ou Oracle dotées d une «frontpage» Web bénéficient eux aussi d une plus grande célérité. TP Le Journal des télécoms N 201 Novembre

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22 JDT201-P INFRA Focus HROKTP:JDT193 30/10/ :58 Page 22 Stratégie industrielle Focus infrastructures Par Hervé Reynaud mesure La de Qualité : un enjeu primordial pour les opérateurs Afin de s assurer de la bonne qualité de ses services, aussi bien pour le grand public que pour les entreprises, les opérateurs font intervenir plusieurs types de prestataires afin d effectuer de la mesure de qualité sur leur réseau. Les infrastructures comme les applications et, dans certains cas, la facturation, sont soumises à des tests réguliers. Tour d horizon. La mesure de qualité sur les réseaux d opérateurs reste un marché de niche, pas encore très concurrentiel», explique Dorian Thevenon, directeur général pour la France de Spirent, un des leaders mondiaux dans le domaine, «d autant plus que cela nécessite des moyens assez importants en termes de recherche & développement». Toutefois, au cours de ces dernières années, le nombre d intervenants sur ce marché s est considérablement élargi et ce, parce que la palette des prestations proposées s est enrichie. De la mesure de qualité des infrastructures à la constatation du niveau de qualité de réception des services par les clients finaux, le spectre des interventions est assez large. «Nous avons comme clients le top ten des opérateurs et des équipementiers au niveau mondial», explique Dorian Thevenon, «et nous réinvestissons un peu plus de 20 % de notre chiffre d affaires, puisque nous devons accompagner les industriels très en amont sur les nouvelles technologies». Spirent, au départ, réalisait des tests sur les infrastructures. Mais l évolution du marché des télécoms pousse les opérateurs à plus de réalisme et, par conséquent, à être particulièrement attentifs à la partie applicative. «Nous faisons aujourd hui des tests de QoS et de QoE (ndlr : Quality of Service et Quality Of Experience)», explique Dorian Thevenon, «le marché évolue vers le test d applications tout simplement Dorian Thevenon, directeur général pour la France de Spirent «Le marché évolue vers le test d applications tout simplement parce-que le plus important pour les opérateurs est désormais de connaître le ressenti des utilisateurs» Xavier Lesage, PDG d Araxxe «Les opérateurs nous demandent de vérifier que les utilisateurs sont correctement facturés en fonction des services utilisés, pour cela nous utilisons des robots d appels» parce-que le plus important pour les opérateurs est désormais de connaître le ressenti des utilisateurs». La vidéo, application reine Et comme l avenir des services opérateurs est largement porté par les services vidéo, l essentiel des demandes des opérateurs concerne la mesure de qualité sur les applications faisant intervenir de la vidéo. «Pour cela, la mesure du nombre de paquets n est plus suffisante», explique Dorian Thevenon, «les constructeurs se fient à ce repère au départ, mais les opérateurs veulent aller plus loin». Spirent, qui travaille notamment pour les trois grands opérateurs mobiles français, fait de la génération de trafic pour tester les matériels. La société intervient très en amont chez les constructeurs. A tel point que les méthodologies de tests sont complètement définies au moment de travailler avec les opérateurs. Spirent valide les services vidéo, notamment dans le cadre des services quadruple play, mais intervient aussi après le lancement des services, en cas de mauvais fonctionnement. «Nous intervenons alors comme des pompiers en faisant des tests de montée en charge pour identifier l endroit où se situe le problème». Globalement, assez peu d acteurs font de la génération de trafic pour tester la QoS. HP Agilent, notamment, intervient aussi sur ce créneau. D autres acteurs, toujours dans la perspective de permettre aux opérateurs de garantir une bonne QoS à leurs clients, vendent de solutions logicielles. C est le cas, notamment, d Infovista qui s adresse aux opérateurs mobiles et fixes. «Nous vendons des logiciels, très riches, et une prestation de mise en œuvre», explique Marc Lippe, directeur marketing, «ensuite, c est l opérateur qui opère le logiciel». Les solutions d Infovista permettent aux opérateurs de disposer de tableaux de bord explicites sur le fonctionnement de leurs applications. En fonction des Le Journal des télécoms N 201 Novembre

23 JDT201-P INFRA Focus HROKTP:JDT193 30/10/ :58 Page 23 indicateurs demandés, les données pertinentes sont collectées sur le réseau. «En 2009, les opérateurs mobiles vont faire plus d argent avec le trafic de données qu avec le trafic voix», explique Marc Lippe, «cela nécessite la mise en place de technologies comme Ethernet sur le mobile backhaul, c està-dire la partie du réseau qui connecte les antennes au reste de leur infrastructure, et ils ont notamment besoin de mesure de qualité sur cette partie-là». Des tableaux de bord personnalisés Infovista apporte également son expertise aux opérateurs qui veulent garantir la performance de leur réseau aux entreprises. En effet, aujourd hui, il est difficile pour un opérateur de vendre des services VPN s il n est pas capable de démontrer en temps réel la qualité de ses prestations. «L opérateur doit justifier qu il satisfait aux critères demandés et pour cela les entreprises veulent parfois disposer de tableaux de bord personnalisés», explique Marc Lippe, «et c est une de nos forces, puisque nous proposons des tableaux de bord standards que nous pouvons personnaliser». Ipanema intervient également beaucoup sur cette problématique liée aux entreprises. La société déploie un système de mesure à la frontière du routeur d accès de l opérateur du commutateur Ethernet de l entreprise. «Il essentiel de nous positionner sur le point d interface entre l opérateur et l entreprise afin d éviter que les deux parties se renvoient les responsabilités en cas de problème», explique Thierry Grenot, directeur technique, «nous avons un côté juge de paix». Ipanema fait des mesures de bout en bout d un réseau IP, pour l ensemble des paquets qui circulent, c est-à-dire où ils rentrent, où ils sortent, et combien de temps ils mettent. «L objectif est d être capable de restituer de façon fidèle la performance du réseau et la performance des applications», explique Thierry Grenot, «nous avons alors une vue exhaustive sur le trafic réseau et les données que nous fournissons sont indiscutables, ce qui garantit un dialogue complètement objectif entre l opérateur et l entreprise et permet de régler rapidement 99 % du problème». De plus, cette transparence permet aux opérateurs de proposer à leurs clients des SLA (Service Level Agreement) applicatifs réels, en plus des SLA réseau sur le temps de d acheminement. Eric Le Doucen, directeur France et Europe du Sud chez Network Instruments «Nous nous rendons compte que les opérateurs passent maintenant tout leur trafic sur Ethernet, et c est un véritable challenge de capturer du trafic sur de l Ethernet 10 Giga» Thierry Grenot, directeur technique Ipanema «L objectif est d être capable de restituer de façon fidèle la performance du réseau et la performance des applications» ritable challenge de capturer du trafic sur de l Ethernet 10 Giga». Pour cela, Netwoks Instruments a lancé une carte d acquisition de 2ème génération qui lui permet de garantir à ses clients opérateurs de capturer tout le trafic lors des tests. Par ailleurs, la société propose aussi une solution d analyse rétrospective, afin de trouver l origine d un problème. Il s agit d un enregistreur numérique permettant de revenir dans le passé, grâce à la capacité des sondes de conserver des tera-octets de données. Mais la mesure de qualité sur les réseaux concerne également des aspects moins technologiques. «Les opérateurs nous demandent de vérifier que les utilisateurs sont correctement facturés en fonction des services utilisés», explique Xavier Lesage, PDG d Araxxe, «pour cela nous utilisons des robots d appels». En effet, Araxxe insère les cartes SIM des opérateurs dans les robots qui vont passer des appels, ce Marc Lippe, directeur marketing d Infovista «En 2009, les opérateurs mobiles vont faire plus d argent avec le trafic de données qu avec le trafic voix, cela nécessite la mise en place de technologies comme Ethernet sur le mobile backhaul» Contrôler le trafic, mais aussi les factures Networks Instruments propose aussi le même type de prestations. Avec déjà licences installées, la société s adresse à toutes les entreprises qui veulent faire de la mesure sur leur réseau, pas seulement les opérateurs. «Nous nous rendons compte que les opérateurs passent maintenant tout leur trafic sur Ethernet», remarque Eric Le Doucen, directeur France et Europe du Sud, «et c est un véqui permet ensuite de corréler une à une les lignes de facture avec les appels passés. Araxxe utilise également ses robots pour détecter des fraudes à l interconnexion en direction de n importe quel opérateur. En effet, les opérateurs se reversent des sommes considérables pour assurer les terminaisons d appels. «Il s agit d un mécanisme d interconnexion international assez complexe, et pas très connu, où bon nombre d opérateurs trichent», explique Xavier Lesage, «par conséquent nous détectons ces tricheurs en procédant de la même manière puisque nous disposons d un réseau international de robots». Toujours avec ce même principe, la qualité des services de roaming des opérateurs peut aussi être testée, notamment pour vérifier que les CLI (Calling Line Identifier) sont bien acheminés. Un détail qui montre que les opérateurs ne reculent devant rien pour s assurer de la qualité de leurs services. IP Label Newtest teste la qualité perçue Si la mesure de qualité des réseaux nécessite souvent de recourir à des outils et des solutions très technologiques, les opérateurs sont aussi demandeurs d informations très «terrain» sur la perception de leurs services. Il existe aujourd hui un certain nombre de prestataires dans ce domaine. «Nous sommes sur le marché de la qualité perçue par l utilisateur», explique Laurent Gou, directeur marketing opérationnel chez IP Label Newtest, «pour les opérateurs télécoms, nous testons surtout le fonctionnement des services des box triple play». Ainsi, IP Label va émettre des avis sur la qualité de réception des flux TV et vidéo, sur la qualité audio, et indique si la qualité est correcte ou dégradée en appliquant une notation. Pour garantir l uniformité du système de notation, ce sont des machines qui sollicitent les services des opérateurs, depuis différents points géographiques en France et à l étranger. Le même scénario de test est toujours appliqué. Une application développée en interne permet d assurer la qualité de la notation. En France, IP Label Newtest travaille avec Orange, SFR, Bouygues Télécom et Numéricable. 23 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

24 JDT201-P24-Opes Actu:JDT193 02/11/ :10 Page 24 Actualités opérateurs en bref Le malaise persiste à France Télécom Après que Louis-Pierre Wenes a été «déchargé de ses fonctions» de directeur général adjoint en charges des opérations pour la France le 5 octobre pour être remplacé par Stéphane Richard, le malaise est loin de s être dissipé au sein du groupe France Télécom. Malgré un premier train de mesures renforcé quelques jours plus tard pour répondre à la frustration générée par l insuffisance de réaction de la part de la direction, et malgré le lancement de discussions pour la «refondation du pacte social» au sein du groupe, la tension reste palpable. Déjà le acfe-cgc/unsa, suivi un peu plus tard par Sud, ont quitté la table des négociations. «Nous avons quitté la table des négociations en raison du sentiment d inutilité sociale qui touche de très nombreux salariés, explique Sébastien Crozier, représentant de la CFE- CGC/UNSA. Alors que les gens se suicident ( ) la direction ne propose que des négociations sur le stress. Nous demandons que les vrais acteurs viennent autour de la table ( ), car Didier Lombard n est plus un interlocuteur crédible. Nous voulons parler aux représentants de l Etat actionnaire pour discuter des dérives de la financiarisation de l entreprise, et pour qu on n applique pas le droit du privé à des gens qui n ont pas les moyens de se défendre.» Témoin de cet engouement à s exprimer sur les conditions de travail au sein de l entreprise : l incroyable réactivité des salariés pour répondre au questionnaire du cabinet Technologia, choisi conjointement par la direction et les représentants syndicaux pour mener un audit auprès des salariés dans le cadre du chantier sur le stress. Pas moins de 5000 questionnaires avaient été renvoyés remplis le jour même à 13 heures ; ce chiffre grimpant quatre jours plus tard. Et si les résultats du questionnaire ne sont pas encore connus, chaque «sortie» de la direction renforce le malaise. Dernier exemple en date, lors de la publication des résultats du 3ème trimestre 2009 (chiffre d affaires en baisse de 3,7 % par rapport à Q3 2008, EBITDA en baisse de 5,4 %). La direction a annoncé un plan d économie et une baisse des investissements - en baisse de 16,5% au troisième trimestre- afin de maintenir les 8 Mds de cash flow et le niveau de dividendes. Collectivités Feu vert de l Europe pour le réseau THD des Hauts de Seine En autorisant un financement public de 59 M (sur 280 M ) pour la couverture en Très Haut Débit des Hauts-de-Seine, la Commission européenne ouvre la voie au déploiement de réseaux neutres et passifs dans toute l Europe. La Commission européenne a fini par approuver, après quinze mois de tergiversations, que le projet du réseau à très haut débit du département des Hauts-de-Seine (THD Seine) puisse bénéficier d un co-financement public d un montant de 59 millions d euros (sur les 280 M que coûte le projet sur 6 ans ; un total qui se monte à 420 M sur 25 ans). Ce projet porte sur une «infrastructure passive, neutre et ouverte de très haut débit, couvrant l'intégralité du territoire du département français des Hauts-de- Seine, y compris les zones non rentables», comme l indique le communiqué de la Commission européenne. Elle sera construite et exploitée sous la forme d une délégation de service public avec concession pour une durée de 25 ans. «Plus de 51 % de la couverture sera assurée dans les trois prochaines années, via les immeubles d habitat collectif, les structures publiques (collèges, lycées, administrations OPHLM) et les immeubles de bureaux situés dans les pôles d activité, a expliqué Patrick Devedjian, Président du Conseil général des Hauts-de-Seine, au cours d une conférence de presse. A l horizon 2015, dans seulement 6 ans, 100 % du territoire des Hauts de Seine ( ) seront raccordés par la fibre optique ( ) et prises optiques seront installées ( ) dans le cahier des charges que nous avons négocié, les tarifs de THD Seine permettront aux fournisseurs de services de proposer aux usagers finaux des prix comparables à ceux de l ADSL actuel, pour un débit de 100 mégabits!» Un nouveau modèle de partenariat public-privé pour l Europe? «C est parce que notre projet prévoit une couverture universelle du territoire et met le réseau public à la disposition de tous les opérateurs dans des conditions non discriminatoires que la Commission a qualifié notre initiative de «Service Economique d Intérêt Général», a ajouté Patrick Devedjian, rappelant que s il a veillé «avec autant de détermination à l aboutissement de ce projet, c est qu il est en fait le prolongement local de décisions que j ai prises il y a quelques années lorsque j étais ministre de l Industrie». Il Patrick Devedjian, Président du Conseil général des Hauts-de-Seine n a pour autant pas oublié de préciser que l initiateur du projet THD Seine était son prédécesseur, un certain Nicolas Sar- Alternatif Janus Telecom : petits prix grâce au WiFi Al heure où la plupart des offres des fournisseurs d accès internet (FAI) sont structurées autour du sacro-saint triple-play, rares sont les acteurs qui osent se démarquer. L opérateur de services Janus Telecom semble être de ceux-là. Avec sa nouvelle offre double-play, Cooliz, à 9,90 euros TTC, il veut proposer une alternative crédible et bon marché. Le service Cooliz destiné aux potentiels usagers - dans les logements sociaux et les logements étudiants - désireux de maitriser leur budget, vise à leur fournir une offre inférieure à 30 euros. Janus Telecom s appuie sur le réseau de France Telecom ou de Numericable. Un câble est tiré jusqu au pied du bâtiment et relié à une borne WiFi placée dans les parties communes des immeubles. «Chaque borne peut délivrer 25 connexions internet», assure Guillaume Saint Pierre, directeur des opérations. La borne, de marque kozy Ardemment attendue par tous les promoteurs du projet, cette décision européenne apparaît comme le fruit d un travail de longue haleine mené par le CG 92 et ses conseils auprès de la Commission ; un travail qui a quand même abouti à en faire bouger les lignes directrices. Car, au-delà de ce projet franco-français, la décision de Bruxelles a cependant une portée bien plus large, puisqu elle consacre la possibilité (subordonnée au respect des clauses de l arrêt Altmark) d un nouveau modèle de développement du très haut débit. «En validant notre projet, conclut Patrick Devedjian, la Commission ouvre la voie du déploiement de la desserte en très haut débit au-delà notre territoire, en France et en Europe. Notre projet est aujourd hui le premier, mais vous allez voir que très vite, il va faire des petits partout en Europe!». AG Guillaume Saint Pierre, directeur des opérations Janus Telecom Cisco, est compatible WiFi802.11n. L intégration et le déploiement sont quant à eux assurés par deux «grands» intégrateurs. Le modèle économique développé par l opérateur se veut aussi très différent. «Janus Telecom facture directement les gestionnaires de patrimoine comme le Crous ou les syndics de copropriété. L usager ne paie que 9,90 euros et pas un euro de plus» selon Guillaume Saint Pierre. Pour ce prix-là les abonnés disposent d une connexion Web illimitée et d un service de téléphonie illimité vers les fixes en France métropolitaine. Cooliz n autorise pas le téléchargement Peer-to-Peer, afin d éviter une chute de la qualité de service. L offre commercialisée dès maintenant est disponible pour la majeure partie du territoire. Seule la «zone blanche» du Centre de la France est inéligible. TP Le Journal des télécoms N 201 Novembre

25 JDT201-P25-Distrib ActuOKTP:JDT193 02/11/ :05 Page 25 distribution Actualités Transformation Internity mise sur Surface pour doper ses ventes La table-pc tactile «Surface» de Microsoft fait son entrée en France. Le réseau Internity, premier en France à tester la machine, compte notamment sur ce nouvel outil pour faire progresser ses ventes. Internity dispose désormais d un outil apte à bouleverser le processus de vente et accessoirement, à l améliorer. Le réseau de distribution spécialisé dans les produits numériques - filiale du groupe Avenir Télécom -, vient de débuter le déploiement de Surface, la table-pc développée par Microsoft. matinale ficome L hôtellerie à l honneur de la 2 ème édition Après une première «matinale» sur le thème «télécoms et santé», la session consacrée à l hôtellerie a encore fait le plein d inscrits. Le principe? L espace d une matinée, les installateurs-intégrateurs adhérents découvrent les offres de 3 ou 4 fournisseurs sur des secteurs offrant un fort potentiel de développement. C est Laurent Poirot, responsable pour la France des PABX chez Panasonic, qui a ouvert la journée sur le thème «Comment redonner de la marge à l hôtelier?». Crédité d une grosse part de marché sur les hôtels indépendants de 2-3 étoiles, Panasonic a non seulement présenté ses gammes de produits et services ad-hoc, mais aussi partagé son expérience sur la meilleure manière de conquérir cette clientèle. Ensuite Ucopia, éditeur de solutions de contrôle d accès réseau sécurisés pour les hôtels, a rappelé l importance de l accès Internet pour les hôtels, tout en laissant à l hôtelier le choix du modèle économique. «On peut mixer le service gratuit et payant : par exemple gratuit dans la chambre, payant en salle de réunion», explique Marc Albert Bollini. C est la société suisse Rosari qui a pris la suite en présentant son application d IPTV personnalisable destinée aux hôtels haut de gamme. «L écran est plus qu un écran TV : c est une ouverture vers l extérieur. Nous donnons au client tous les accès aux services Web sur l écran Silvano Trotta, Président de la Ficome Le large écran tactile de la machine (33 pouces), relié à Internet, permet aux clients d obtenir des informations sur des différents produits (téléphones mobiles, netbooks, notebooks, accessoires). Un système de tag [étiquette] RFID permet d associer un mobile factice ou une carte de fidélité à des informations, puis de diffuser ces dernières sur l écran. Avec un premier modèle installé dans son magasin sis rue de Rivoli, l enseigne affiche pour le moment des objectifs modestes. «Il y aura deux phases de déploiement, explique Norbert Djeffal, directeur d exploitation d Internity. Une première dans nos magasins, et une TV ( ) y compris sous forme de widget», a expliqué Philippe Martin, Directeur Commercial France La matinée s est terminée par un témoignage d'adhérent sur "Les étapes de la mise en service d'une solution télécom dans un établissement hôtelier" avec Olivier Bruneau, DG de l'intégrateur CESO/GTO. AG deuxième dans des centres commerciaux.» Cinq autres sites et centres commerciaux à Marseille, Evry, Lyon la part Dieu, Narbonne et Toulouse devraient également accueillir Surface. En centre commercial, l accès ne sera pas limité aux clients d Internity, mais bien à l ensemble des clients. Pour éviter les dégradations, un dispositif de protection contre le vandalisme a été développé. A terme, Surface devrait équiper les 180 points de vente du réseau Internity. Le distributeur ne dissimule pas les espoirs qu ils placent dans ce nouveau dispositif. Un impact sur les revenus Surface offre aux clients une nouvelle manière d appréhender leurs achats ainsi qu une nouvelle «expérience». «Plusieurs fiches produits peuvent être affichées sur une même table. Il s agit d une vraie expérience multi-user» explique Nicolas Chaillant, président de after-mouse.com, la société à l origine de l application intégrée dans Surface. Le responsable voit également d autres bénéfices. «Surface permet de diviser par trois le temps du processus de vente. Mieux : la table convainc. Elle fournit l information essentielle et sait satisfaire le client.» Déployée aux Etats-Unis depuis près de deux ans, la table-pc semble avoir fait ses preuves. Selon Microsoft, elle aurait permis au casino le Rio d augmenter ses revenus de 19 % en moins d un mois. De quoi aiguiser l appétit d Internity, qui voit dans Surface un moyen de multiplier les services en direction du client et de faire progresser ses ventes. «Le contenu devient de plus en plus important, indique Norbert Djeffal. Nous pensons notamment à proposer du téléchargement d applications à travers Surface. Nous y voyons un véritable relais de croissance». Un terminal de paiement peut d ores et déjà être intégré à la machine. A terme, les clients d Internity pourraient directement payer leurs achat à partir d une borné dédiée. Pour Olivier Bessières, directeur business development de Surface pour la région EMEA, Internity ne se trompe pas. «Surface est un produit qui permet d orienter le client plus facilement et [de le] fidéliser». Thomas Pagbe en bref Vivre Mobile sécurise ses téléphones et ses PC Comment permettre au client de toucher et de manipuler les mobiles et les PC portables qui l attirent sans les exposer au risque de vol? Certes, la solution des factices existe, mais elle ne fournit que des indications très parcellaires sur les produits, et ne permet pas de les «sentir». Vivre Mobile, la chaîne 210 points de vente contrôlée par le grossiste Audim a mis en place un nouveau système d alarme discret, qui se gère et s installe de manière très simple. Basé sur un principe de socles produits reliés à un présentoir sécurisé, il permet au client de vraiment tester les fonctionnalités du produit avant de faire son choix, sans être gêné par le dispositif de protection. En cas de tentative de vol, le système, qui reste fixé aux produits, active une alarme spécifique qui permet aux responsables du magasin de prendre les mesures qui s imposent. D après l enseigne, ce système en libre toucher et libre essai, dont l adoption favoriserait les ventes est testé en pilote dans le magasin de Bordeaux. Coriolis inaugure son école de formation Le groupe Coriolis a décidé de prendre la formation de ses revendeurs en main. Au mois de septembre, le groupe a ouvert les portes de sa première école, à Nanterre. Le groupe, à la tête du réseau Téléphone Store (315 points de vente), tient ainsi à fournir aux aspirants vendeurs une formations basée sur trois axes : mettre en place une enseigne performante, viser une très large clientèle avec des offres divers (clé 3G+, accès Internet fixe, des accessoires et des produits multimédia. Au cours de la formation, les «étudiants» seront mis en situation dans un point de vente aménagé. Les futurs vendeurs y apprendront, notamment, à développer leur argumentaire et à prendre en charge le client. L enseignement, dispensé par quatre formateurs, sera quant à lui scindé en thèmes et sessions de une à plusieurs journées. Selon Coriolis, la mise en place d une formation spéciale permet de proposer une formation adéquate aux vendeurs indépendants qui intègrent son réseau. «Les affiliations sont de plus en plus nombreuses» indiquait récemment François Richard, directeur commercial de Coriolis. Logiquement, le groupe désireux de poursuivre la croissance de son réseau, veut éviter de laisser les nouvelles boutiques se disperser dans la nature. 25 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

26 JDT201-P26-27-Actu EquipOKTP:JDT193 30/10/ :29 Page 26 Actualités Techno Avaya marie communication unifiée et virtualisation Pour Avaya, le futur de la communication unifiée semble passer par la virtualisation. Avaya Aura midsize solution for enterprises est une solution virtualisée destinée à être implémentée sur un seul serveur. Un procédé rendu possible grâce à Aura system platform, la technique de virtualisation développée par Avaya. «[Notre objectif] est de réduire le nombre de serveurs, ( ) et de faire tourner toutes les applications sur une seule [machine]» explique Eric Buhagiar, Directeur Marketing d Avaya France. «Les entreprises de 100 à 1000 employés vont pouvoir utiliser notre solution [encore] plus facilement». Avaya Aura midsize solution for enterprises peut, selon Avaya, supporter jusqu à utilisateurs et 250 sites. Pour Avaya, la virtualisation apporte non seulement un plus en matière de déploiement la solution nécessite 4 heures d installation - mais également en matière d architecture. «[La virtualisation] permet de faire encore un pas supplémentaire vers la simplification de l architecture», assure Eric Buhagiar. De plus, Avaya, y voit également un moyen de diminuer les coûts en réduisant la gestion de la solution de plusieurs à un seul serveur. Conforme à la vision d ouverture d Avaya, Avaya Aura midsize solution for enterprises équipements est compatible avec Cisco, Nortel et Alcatel-Lucent. Des solutions CRM (gestionnaire de relation client) à l image de Microsoft Dynamics peuvent également être intégrées à la solution d Avaya. Une compatibilité en conformité avec «Avaya Aura». Selon ce concept présenté au mois de mai dernier, un utilisateur doit être à même d employer n importe quelle solution, indépendamment de son architecture ou de son équipement. Disponible à partir du mois de novembre prochain, Avaya Aura midsize solution for enterprises, devrait être proposée aux alentours de 280 dollars par utilisateur, en version «toutes options». TP Eric Buhagiar, Directeur Marketing d Avaya France Nous croyons à Windows Mobile et à Android A l occasion de la prise de ses nouvelles fonctions chez Acer EMEA, Massimo D'Angelo revient sur sa stratégie commerciale et sa stratégie produits, qui mise sur les plates-formes ouvertes et sur le multi équipement de ses clients. Massimo D'Angelo VP Ventes Globales & VP ventes aux opérateurs chez Acer EMEA Vous arrivez sur les télécoms, un marché bien différent de l informatique, qui passe beaucoup par les opérateurs. Quelle sera votre stratégie? Comptez-vous leur proposer des smartphones et des netbooks? Chez les opérateurs, nous allons proposer les smartphones, les netbooks ET les notebook. Les trois produits passent par le canal des opérateurs, mais à des degrés différents. Entre 80 et 90 %des smartphones sont vendus par ce canal. Pour les netbooks, nous pensons qu en 2010, entre 30 et 40 % des produits commercialisés passeront par ce canal. Pour les notebooks, ce sera entre 5 et 10 %. Quand nous avons commencé à parler de ces produits avec les opérateurs, il était clair qu il s agissait d une catégorie de produits destinés à se connecter sur Internet. De ce fait, les opérateurs sont devenus des acteurs centraux. Mais dans le même temps, notre stratégie est devenue «internet centric». Nous sommes dans les produits qui sont conçus pour consommer les contenus de l internet. Dans cette catégorie, il y a les produits qu on peut utiliser avec une seule main, les smartphones ; de l autre, des produits beaucoup plus ergonomiques comme les netbooks, avec des claviers qui font 90 à 95 % de la taille d un clavier normal. Nous pensons que les consommateurs n arbitreront pas entre les deux produits, mais qu ils utiliseront les deux. Il y a même des consommateurs qui prendront les trois, un pour chaque situation. Le rapport qualité/prix des produits rend la chose possible. Et les opérateurs vont nous fournir le support de la connectivité. Résultats trimestriels Nokia et Sony Ericsson qui pleurent, Apple qui rit Temps difficiles pour les fabricants de mobiles. Au 3ème trimestre 2009, Nokia vient d enregistrer sa première perte trimestrielle depuis dix ans ; une perte de 559 millions d euros alors que les analystes tablaient plutôt sur 350 millions de bénéfice net. De juillet à septembre, le finlandais a réalisé 9,8 milliards d euros de chiffre d affaires en vendant 108 millions de terminaux (contre 107 millions attendus), dont 16, 4 millions de smartphones. Dans la foulée, le constructeur a réorganisé sa hiérarchie en nommant Rick Si- monson, actuel responsable financier du groupe, à la tête de la division 'Devices'. Sony-Ericsson s en sort quant à lui un peu moins mal que prévu, avec une perte de «seulement» 164 millions de dollars, plus faible que prévu. Le chiffre d affaires du fabricant a quand même reculé de 42 %, à 1, 62 milliard d euros. Au cours du troisième semestre, la co-entreprise a livré 14,1 millions de terminaux contre 25,7 millions en 2008, à trimestre comparable. Pour son 4ème trimestre fiscal, Apple a en revanche le sourire que lui permettent ses 9,87 milliards de dollars de chiffre d affaires et, surtout, ses 1,67 Mds de dollars de bénéfice net. Et si le constructeur ne donne pas la répartition de ses chiffres par famille de produits, on sait qu il a vendu sur la période 3,05 millions d ordinateurs Macintosh (+ 17 %), 10,2 millions d ipods (- 8 %) et 7,4 millions d iphones (+ 7 %). Et la suite s annonce du même tonneau. TP Pensez-vous à faire des offres couplées avec les opérateurs, smartphone plus netbook ou notebook? Toutes les situations sont à l étude. Nous avons déjà des relations avec Vodafone sur les produits netbook-notebook. En France, il n y a pas encore de super offre avec les portables Acer, mais il y en aura. Après, il y aura des offres conjointes avec des smartphones et des netbooks ou notebooks. Mais je pense qu on doit laisser le consommateur complètement libre de choisir le terminal. Est-ce qu avec votre avis le consommateur va choisir une marque, ou une plate-forme avec son environnement applicatif (Windows phone avec Marketplace, Apple avec App Store, Nokia avec Ovi Store )? Je pense que nos clients potentiels ne prendront pas comme premier élément de choix le système d exploitation. L année prochaine, au niveau mondial, il se vendra quelque 1,2 milliard de téléphones mobiles, dont 266 millions de smartphones. Je pense que beaucoup de personnes commencent à considérer que les smartphones font davantage partie d un univers IT lié à l Internet que d un univers lié aux appels téléphoniques. Votre stratégie aujourd hui est 100 % Windows? Non. Nous avons annoncé a Computec une offre Android avant la fin de l année. Nous avons une plate-forme avec deux OS ouverts : Windows et Android. C est pourquoi nous avons aussi notre netbook Android, c est un produit dual boot. Nous croyons aux deux plates-formes, nous pensons que nous allons mieux couvrir le marché comme ça parce qu elles répondront à des besoins de consommateurs différents. Propos recueillis par Ariel Gomez Le Journal des télécoms N 201 Novembre

27 JDT201-P26-27-Actu EquipOKTP:JDT193 30/10/ :30 Page 27 Stratégie Sagem Communications devient Sagemcom sant seulement 315 g sur la balance, il est équipé de la 3G+ (mais pas de fonction voix), du WiFi, du Bluetooth ; le tout pour 499 TTC. Egalement dévoilée, sa tablette multifonctions pour la maison «Home Screen» sera lancée avec Orange. «C est un produit partagé par l ensemble de la maison. C est le téléphone intelligent de demain, cela devrait exploser l année prochaine». Ces produits sont exclusivement distribués par les opérateurs. Les ambitions de Sagemcom ne s arrêtent cependant pas là. En gestion de l énergie, le groupe entend passer de 40 M actuellement à 250 M en 2012, avec le projet de faire communiquer les box domestiques avec les compteurs d énergie pour mieux maîtriser les consommations. L entreprise travaille également sur le Femtocell (avec Alcatel Lucent) et le marché, également en forte croissance du machine to machine. AG Patrick Sévian, président de Sagemcom Il n aura pas fallu beaucoup de contorsions sémantiques à Sagem Communications, activité sortie du giron du groupe Safran en janvier 2008, pour trouver son nouveau nom. Sagemcom est donc, dans sa nouvelle définition, une entité qui englobe 6000 employés (dont 2400 en France et 3000 en Tunisie) et réalise un chiffre d affaires de 1,3 Mds d euros par le biais de ses trois grandes activités : énergie & télécoms, haut débit et impression. Crédité de belles parts de marché sur différents segments (n 1 en Europe sur la TNT et les décodeurs d IPTV, n 1 mondial du fax server IP ), Sagemcom mise clairement sur l innovation et veut se positionner comme «un des leaders mondiaux des terminaux communicants à forte valeur ajoutée», explique Patrick Sévian président de la société. Joignant le geste à la parole, le constructeur, qui ne travaille pour le moment qu avec les opérateurs télécoms (et les compagnies électriques pour la partie énergie) a présenté plusieurs nouveaux produits, dont le Spiga, un hybride de smartphone et de netbook sous Windows XP s annonçant comme le «plus petit PC du monde». Accu-

28 JDT201-P28-31-Equipement-PMOKTP:Mise en page 1 30/10/ :13 Page 28 Point marché équipements Par Hervé Reynaud PBX : les TPE-PME tardent à adopter l IP Les ventes de solutions full IP ne représentent actuellement qu une vente sur dix sur le segment des TPE-PME en France. N étant pas encore tout à fait convaincues de l intérêt des nouvelles applications offertes par l IP, et étant surtout à la recherche de réductions de coûts, les petites structures hésitent à franchir le pas. Le lancement espéré d offres de SIP trunking de la part des grands opérateurs pourrait débloquer ce marché. Explications. Le marché des IPBX pour TPE-PME reflète la réalité économique du moment», explique François Morice, responsable marketing support chez Aastra, «il y a en effet une forte pression pour réduire les prix, en particulier de la part des TPE». Toutefois, comme les solutions destinées aux petites entreprises sont le plus souvent déjà complètement packagées, il n existe pas une marge de manœuvre très grande sur le produit luimême. Les TPE sont par conséquent entrées dans une logique de négociation sur les services associés, le support client, la formation, voire sur l obtention d applications supplémentaires. Mais, globalement, si toutes les solutions disponibles pour les TPE-PME sont au moins hybrides, parfois full IP, depuis un an et demi, ces entreprises n ont pas encore véritablement franchi le cap de l IP. Pour s en convaincre, il suffit d observer les ventes des installateurs. Chez les installateurs téléphonistes traditionnels, les ventes concernent presque exclusivement des solutions hybrides. Le Full IP n y représente aujourd hui qu environ 10 % des ventes. Le score est meilleur chez les intégrateurs informatiques, où le full IP représente déjà 40 % des ventes (en intégrant les solutions Open Source), mais la part des intégrateurs informatiques dans les ventes totales est pour l heure encore assez faible. Les TPE cherchent à réduire leurs coûts «Les TPE et les PME n ont pas encore pris la mesure de l intérêt des nouveaux services que peut leur apporter le passage à l IP, elles veulent surtout obtenir une réduction des coûts de communication», explique François Morice, «pour cela, elles veulent des offres de SIP trunking, mais sur ce point nous attendons toujours l offre de France Télécom». En effet, le positionnement clair et net de l opérateur historique sur ce marché pourrait bien être l élément qui ouvre le monde de l IP aux petites structures. Dans certains pays, comme le Danemark par exemple, il n y a déjà plus de t0 ni de t2, mais uniquement du SIP trunking. En attendant, Aastra vient de lancer une solution full IP, baptisée Aastra 800, qui permet de gérer jusqu à 200 lignes. «C est un produit simple à configurer, les applications sont déjà intégrées, il suffit de les activer François Morice, responsable marketing support chez Aastra «Si toutes les solutions disponibles pour les TPE-PME sont au moins hybrides, parfois full IP, depuis un an et demi, ces entreprises n ont pas encore véritablement franchi le cap de l IP» en achetant des licences», explique François Morice, «pour nous, c est le produit idéal pour aller chercher les distributeurs et les intégrateurs informatiques». Par ailleurs, le fabricant propose toujours une solution hybride pour les entreprises de moins de 40 postes, l Aastra Intelligate, et des solutions de travail collaboratif et de communications unifiées, à utiliser notamment sur l Aastra 5000, pour les entreprises de 40 à 500 postes, qui constituent le cœur de cible de l équipementier. Alcatel-Lucent axe lui sa stratégie sur du matériel hybride depuis «Je pense que c est la bonne solution, cela permet de mettre le curseur entre IP et TDM là où le client le souhaite», explique Mathieu Dulac, responsable marché PME. Alcatel- Lucent a franchi le cap des 10 % d utilisateurs IP en début d année dans les PME, alors que ce ratio est de plus de 50 % dans les grandes entreprises. Avec son Omni PCX Office, le fabricant couvre l ensemble des besoins des PME et cherche à apporter à ses partenaires de nouveaux modèles de vente. C est une des raisons du partenariat signé avec Bouygues Telecom [voir JDT 200] il y a quelques semaines et qui verra l opérateur packager l Omni PCX dans son offre Business synchro. «Cela permettra à nos revendeurs de renouveler leurs actions commerciales, ainsi que le discours qu ils tiennent à leurs clients», explique Mathieu Dulac, «je crois qu il existe un fort potentiel Mathieu Dulac, responsable marché PME. Alcatel-Lucent «Je pense que [la stratégie du matériel hybride] est la bonne solution, cela permet de mettre le curseur entre IP et TDM là où le client le souhaite». pour ce type de commercialisation qui, de plus, apportera une plus forte valeur ajoutée pour nos partenaires». Le fabricant vient également de lancer un nouveau produit, l Omni Switch 6250, au format demirack et sans ventilateur, afin de réduire de 50 % la consommation énergétique. Des solutions à partir de 11 euros par poste/mois De son côté, Siemens Enterprise Communications propose son offre HiPath Open Office (pour les entreprises de 10 à 350 postes). Cette solution permet de travailler Le Journal des télécoms N 201 Novembre

29 JDT201-P28-31-Equipement-PMOKTP:Mise en page 1 30/10/ :14 Page 29 avec un plug-in dans Microsoft Outlook, et propose notamment des états de présence, de la messagerie unifiée et un serveur de conférence. «Aujourd hui, l offre est disponible sur un serveur tournant sous Linux», explique Patrick Seneca, responsable Business Developpement, «mais la version 2 sera un CD Rom à installer sur un serveur Linux, elle sera téléchargeable dès la fin de l année». Et il s agit d un tournant important du marché, puisque la mise à disposition de solutions de communications d entreprises sous une forme uniquement logicielle par un des grands acteurs du marché confirme une tendance initiée par les acteurs de l Open Source (voir encadré). Siemens proposera son offre au prix de 11 par poste et par mois. Siemens concède lui aussi ne pas avoir eu de fortes demandes sur l IP de la part des TPE-PME. «Nous avons senti une certaine réticence à l innovation», poursuit Olivier Couston, directeur général, «nous allons insister sur la démonstration de nos solutions IP». Pour cela, le fabricant a initié des sessions de démonstrations sur internet, de véritables webinars, qui sont en place depuis le dernier salon IP Convergence. Par souci de pragmatisme, Cisco adresse ce marché en collaboration avec l opérateur Open IP. L offre intègre la solution Cisco, c est-à-dire SBCS (Smart Business Communication System, qui comprend la VoIP, la messagerie unifiée, le click to call, la vidéoconférence, le chat, la gestion de présence, un client mobile avec numéro unique, un tunnel VPN, du switching, et même un ACD), et l offre de SIP trunking d Open IP. De plus, l offre Easy Lease 0 % complète la solution en apportant la brique financière que réclament de plus en plus souvent les entreprises. Cisco a aussi baissé ses tarifs sur les postes IP. En effet, le prix prohibitif des postes IP consti- 29 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

30 JDT201-P28-31-Equipement-PMOKTP:Mise en page 1 30/10/ :14 Page 30 Point marché équipements tuaient jusqu à présent un frein important pour les petites structures. Le fabricant, qui a repackagé à son nom les produits Linksys, en a profité pour fixer le prix des postes d entrée de gamme à 90. Parallèlement, l équipementier a lancé des postes IP haut de gamme, avec écran couleur et compatibilité Bluetooth et WiFi, au prix de 320. Ce qui traduit la confiance que porte Cisco à ce marché des TPE-PME. «En 2008, dans 90 % des cas, la première motivation des PME pour passer à un IPBX était de faire des économies, cette année ce chiffre n est plus que de 76 %, alors que la volonté de disposer de nouveaux services est de plus en plus importante», explique Fabien Médat, ingénieur réseaux sur les communications unifiées chez Cisco. C est en effet une des clés de ce marché, l autre tenant à l historique d un marché français sur lequel les solutions TDM, principalement celles d Alcatel-Lucent et d Aastra, qui occupent une place prépondérante du parc installé, ont continué à être poussées par les installateurs. Ce constat est fait depuis assez longtemps maintenant par les challengers d Aastra et Alcatel-Lucent, mais les choses évoluent lentement. «Globalement, il y a toujours un manque d informations auprès des PME sur ce qu apporte la technologie IP», renchérit Eric Buhagiar, directeur marketing d Avaya France. «Soit les installateurs n ont pas une bonne capacité à éduquer ce marché, soit Olivier Couston, directeur général Siemens Enterprise Communications «Nous avons senti une certaine réticence à l innovation, nous allons insister sur la démonstration de nos solutions IP». ce n est pas franchement leur intérêt puisqu ils tirent des revenus de la téléphonie numérique et que, de plus, le passage à l IP aura des répercussions sur leur activité de maintenance». Pour contourner cette difficulté, Avaya, à l instar de ses concurrents, fait désormais du recrutement de nouveaux partenaires une de ses priorités. Et ceux-ci sont parfois issus du monde de l informatique. «Ce sont eux qui font bouger les installateurs traditionnels», poursuit Eric Buhagiar, «mais il faut toutefois bien garder à l esprit que la relation de confiance qui existe entre les clients et les installateurs traditionnels est quelque chose de fondamental pour le marché». Alors, Avaya met en place des formations sur les nouvelles technologies en direction des installateurs télécoms. Côté produits, Avaya vient de lancer la version 5 de son offre IP Office dans laquelle figurent quelques applications supplémentaires. Mais l essentiel pour le fabricant est maintenant de faire mieux passer son message sur la pertinence de ces applications. Une richesse fonctionnelle croissante Panasonic veut lui aussi se donner les moyens d aller de plus en plus vers l IP. «Nous avons dédié une personne à l accompagnement des installateurs traditionnels, afin de les aider à aller vers les nouvelles technologies, mais aussi des revendeurs au profil IT pour leur donner les moyens d aller vers la téléphonie», explique Valérie Poret, responsable marketing. Panasonic propose ses gammes KX-NCP et KX-TDE à partir de 8 postes et continue à augmenter la valeur ajoutée de ses solutions en tablant sur les in- Eric Buhagiar, directeur marketing d Avaya France Open PBX en téléchargement L opérateur Open IP a décidé de mettre sa solution Open PBX en téléchargement, notamment afin d augmenter la visibilité du produit. «Cela nous permettra aussi de maximiser les possibilités de relèvement fonctionnel puisque nous aurons plus de remontées de la part des utilisateurs», explique Laurent Silvestri, président de l opérateur. Open PBX est une solution Open Source basée sur Asterisk, destinée aux entreprises de 10 à 100 postes, qui peut être installée sur n importe quel serveur, en respectant quelques pré-requis. «Open PBX est une solution souple et économique, idéale pour les intégrateurs informatiques «Globalement, il y a toujours un manque d informations auprès des PME sur ce qu apporte la technologie IP». novations en matière applicative. Ainsi, le fabricant a dévoilé lors du dernier salon IP Convergence un poste IP, le KX-NT 400, permettant de piloter jusqu à 8 caméras IP. Mitel soigne également sa gamme de postes IP, tout en baissant sensiblement leur prix. Ainsi, les postes d entrée de gamme sont au- Laurent Silvestri, président d Open IP qui souhaitent aller vers la téléphonie», explique Laurent Silvestri, «ils entendent souvent qu ils doivent faire de l Alcatel, du Cisco ou du Microsoft, nous leur disons qu ils peuvent commencer par quelque chose de plus simple, même si nous essayons d être équivalent au niveau fonctionnel». Disponible gratuitement en téléchargement (seul le support client est payant), Open PBX est aussi commercialisé en mode pré-installé sur une appliance proposé par Distriwan. Le Journal des télécoms N 201 Novembre

31 JDT201-P28-31-Equipement-PMOKTP:Mise en page 1 30/10/ :15 Page 31 Valérie Poret, responsable marketing chez Panasonic France «Nous avons dédié une personne à l accompagnement des installateurs traditionnels, afin de les aider à aller vers les nouvelles technologies, mais aussi des revendeurs au profil IT pour leur donner les moyens d aller vers la téléphonie». jourd hui à moins de 100 chez Mitel. «Nous allons bientôt arriver à des prix similaires à ceux des postes numériques», explique Luc Hallion, directeur du développement, «mais avec beaucoup plus de possibilités du côté des postes IP». Côté haut de gamme, Mitel vient de sortir un poste, le 5360, muni d un écran tactile en couleur et d une interface type PC. Plus globalement, Mitel est en train de réorienter son modèle économique vers une activité d éditeur. «Nous sommes en train de devenir une entreprise qui se tourne de plus en plus vers le développement logiciel», explique Luc Hallion, «nous avons dématérialisé notre offre qui peut désormais fonctionner sur des serveurs Sun, HP, IBM ou Dell, tout autant que sur des serveurs Mitel». Cette évolution va permettre à Mitel de pouvoir proposer des conditions d usage plus homogènes et des tarifs plus attractifs. D autant plus que les solutions Mitel (pour les PME, Mitel propose notamment une offre baptisée 3300CXI) pourront aussi être utilisées en environnement VM Ware, sur des machines virtuelles. Là est peut-être l avenir du marché, à plus ou moins long terme. Luc Hallion, directeur du développement chez Mitel France «Nous allons bientôt arriver à des prix similaires à ceux des postes numériques, mais avec beaucoup plus de possibilités du côté des postes IP». 31 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

32 JDT201-P32-Actu-ServiceOKTP:JDT193 30/10/ :18 Page 32 Actualités en bref Numericable lance un moteur de recherche pour son offre TV Numericable complète son offre triple play avec quelques nouveaux services. Pour le FAI, qui dispose d un bouquet de deux 200 chaînes, il importe avant tout de fournir aux clients des outils pour tirer au mieux partie des contenus disponibles. Un service de recherche, présenté sous la forme d un moteur de recherche, permet par exemple, de donner des indications sur la diffusion d un programme. L heure de diffusion d un film apparaît non seulement pour les diffusions linéaires (TF1, M6, France 2, etc.), mais également pour la télévision de rattrapage (catch-up TV). Le moteur de recherche permet également de savoir si le programme est disponible en VOD. Le service de recherche demeure pour le moment un service en «bêta». «Nous sommes encore en phase d amélioration. Nous ajoutons des éléments chaque fois que des utilisateurs nous signalent un besoin particulier», explique-t-on chez Numericable. Début 2010, de nouveaux services devraient faire leur apparition. Les utilisateurs pourront notamment enregistrer un programme à partir du portail TV de l opérateur. Actel décroche son certificat ISO 9001 Le fait est assez rare pour être signalé - notamment pour une société de services employant 47 personnes (plus 80 équivalents temps plein) pour un chiffre d affaires de 3,2 M : en décrochant son certificat ISO 9001 (référentiel 2008), Actel se donne les moyens de jouer dans la cour des grands et de pouvoir répondre à tous les appels d offres du marché. La démarche était pourtant lourde pour cette entreprise spécialisée dans la relation client (communication orale et traitement d s), créée en 1980 et reprise en 1998 par François Schapira, son actuel PDG. Mais nécessaire pour se démarquer. Présente dans les secteurs du télémarketing (acquisition de clients), des études et enquêtes et de la gestion externalisée des services clients, l entreprise s appuie sur son positionnement qualitatif pour développer cette dernière activité. Travaillant beaucoup avec le secteur automobile, la société a été touchée par la crise qui impacte ce secteur, mais a réussi à maintenir son niveau d activité et commence à voir la sortie du tunnel. Parmi ses références, on peut citer des entreprises comme Mercedes, Arval ou encore Butagaz. services Services mobiles Mobiles Republic à la conquête des contenus Amener les contenus mobiles (news, divertissement) avec une bonne expérience utilisateur sur tous les mobiles ; tel est le pari de Mobiles Republic, jeune société dont l application séduit un nombre croissant d éditeurs. Gilles Raymond, Fondateur et CEO de Mobiles Republic L idée de la création de Mobiles Republic est venue à Gilles Raymond après avoir fait un grand tour d Europe au cours duquel il a rencontré des personnes venant de «tous horizons autour de la mobilité». En échangeant avec eux «de manière informelle», un constat s est rapidement imposé : «deux grands fossés freinent l avance [des services sur mobile] : l expérience utilisateur et le prix de la data». Pour cet ancien d Infusio - société spécialisée dans les jeux vidéo sur mobile créée à Bordeaux en , qu il a quittée en 2007 pour voler de ses propres ailes, ce n était pas une grande surprise, tant il avait eu l occasion de mesurer le «décalage entre le mythe [des promesses marketing] et la réalité [des usages]» dans ses fonctions précédentes. Pourtant, Gilles Raymond était bien convaincu que le «mobile allait devenir le premier média devant le PC», et qu on devait être capable de délivrer une bonne expérience utilisateur qui ne fonctionne pas uniquement sur une téléphone à 600. Il fallait donc démocratiser l accès aux contenus mobiles, d où le nom de la société, qui a démarré son activité en mars La navigation Internet ayant été conçue pour le PC, Mobiles Republic a développé un moteur d applications pour amener de la meilleure façon possible les contenus des éditeurs (notamment des groupes de médias) vers les téléphones mobiles. «Nous développons une application avec l éditeur en plus du moteur, poursuit Gilles Raymond. Ensuite, nous nous interfaçons avec son serveur de flux et nous retraitons les flux en temps réel, ce qui permet une amélioration de 3 à 10 fois en vitesse d accès». Cette approche s en trouve en plus renforcée par un accord avec Akamai pour «bufferiser» (mettre en mémoire tampon) les requêtes, ce qui permet de garantir la vitesse d accès. Le produit a été lancé en juillet, et de nombreux médias ont joué le jeu, dont plusieurs titre du groupe Lagardère (qui édite Elle, Paris Match,etc). Pour ce qui est de la monétisation des audiences, Mobiles Republic ne «perturbe pas la stratégie de monétisation des médias» et laisse aux éditeurs la liberté de profiter de son accord avec Digital Advert ou de faire intervenir leur propre régie. «Les annonceurs se positionnent fortement, et le taux de remplissage est de 100 %, avec des CPM [coût pour mille] deux fois plus chers que ceux du Web», s enthousiasme Gilles Raymond. Le système intéresse également les constructeurs de terminaux, chez lesquels Mobiles Republic aimerait voir son moteur Travail à distance intégré nativement. Dans un contexte d hypersegmentation et d émiettement des audiences, la stratégie de Mobiles Republic consiste - après avoir validé la technologie et son modèle économique-, à atteindre au plus vite la masse critique. Pour la suite des événements, Gilles Raymond voit se profiler, au premier semestre 2010 une consolidation des «Aps stores», un mouvement dans lequel il se voit davantage consolidateur que consolidé. Par ailleurs, Mobiles Republic ouvrira son «premier pays européen» au 1er trimestre 2010, et son 2ème en Q2 ou Q3. Ariel Gomez La visio-conférence facile par BT Lionel Gourvitch Pour BT France, filiale de l opérateur britannique, l utilisateur doit se trouver au centre de toutes les préoccupations quand il s agit de services de visioconférence. Des services «qui manquent d ergonomie et de convivialité. L absence d explications [sur le fonctionnement] constitue un repoussoir pour les usagers» explique Lionel Gourvitch, en charge du marketing produits et des offres de convergence. Avec sa solution, BT France se propose de gérer tout l aspect technique à la place du client. Installation de la salle et du matériel, intégration dans le système informatique du client ; l opérateur s occupe de tout. «Notre solution s intègre comme une couche», précise Lionel Gourvitch. L offre de BT évacue également les questions d interopérabilité. «Des clients de visioconférence [concurrents] peuvent également être connectés sur notre backbone», assure le responsable. La solution, certifiée Cisco et compatible Tandberg et Polycom, est commercialisée avec différents services. Un support utilisateurs, un service de gestion et de réservation, un service de lancement, de pilotage de session par un interlocuteur humain ainsi qu un service de conciergerie VIP comptent parmi les différents services disponibles. BT, souligne la «granularité» de son service. «Nous ne vendons pas notre solution dans un pack [immuable] assure Lionel Gourvitch. Le client peut choisir les options qui l intéressent». Si BT reste discret sur les noms de ses clients et sur ses tarifs, l opérateur assure que le «ROI s effectue entre 8 et 12 mois, avec, après 9 mois, une rentabilité à deux chiffres». TP Le Journal des télécoms N 201 Novembre

33 JDT201-P33-Services Point MarchéOKTP:Mise en page 1 03/11/ :41 Page 33 Point marché Hervé Reynaud La carte SIM : couteau suisse numérique Elément clé du succès des mobiles, la carte SIM va jouer un rôle de plus en plus central dans la commercialisation des nouveaux services numériques, avec en point de mire la technologie LTE. Dans la tendance de convergence technologique qui tire le marché, la carte SIM pourrait concentrer tous les identifiants numériques des utilisateurs. Jean-Christophe Tisseuil, directeur marketing de la Business Unit Telecom chez Sagem Orga «Le véritable problème reste l absence de terminaux compatibles NFC sur le marché» Le marché de la carte SIM a progressé de 3 % en volume depuis le début 2009 par rapport à la même période de l année dernière», explique Jean- Christophe Tisseuil, directeur marketing de la Business Unit Telecom chez Sagem Orga, «mais cette croissance est surtout portée par les pays émergents». En effet, alors que la progression est de 30 % en Asie et en Inde, et de 10 % en Chine, la zone EMEA (Europe Moyen-Orient Afrique) a connu un recul de 4 %. En revanche, les avancées technologiques sont surtout destinées aux marchés des pays développés. Ainsi, le sans-contact mobile, basée sur la technologie NFC, est désormais sur de bons rails. Les cartes SIM compatibles sont prêtes et les acteurs semblent s être mis d accord sur le modèle économique à appliquer (les opérateurs vont louer de l espace sur leurs cartes SIM NFC aux fournisseurs d applications et de service, comme les banques notamment. «Le véritable problème reste l absence de terminaux compatibles NFC sur le marché», explique Jean-Christophe Tisseuil. En effet, les constructeurs ne produiront des mobiles compatibles NFC que sur la base SFR lance ses cartes écosim SFR a lancé en septembre une nouvelle série de cartes SIM dite «éco-conçue», et baptisées écosim. Ce procédé permet de fabriquer deux cartes SIM sur la même surface plastique. Avec 50 % de plastique en moins, l empreinte environnementale de cette carte est de 8 g de CO2 généré par carte contre 16 auparavant. SFR a prévu de diffuser, dans un premier temps, cartes écosim à ses clients dans le cadre de renouvellements. A terme, la carte écosim pourrait concerner l ensemble des clients SFR. des commandes des opérateurs. Mais celles-ci tardent à venir, puisque les opérateurs sont encore en train de valider leur modèle économique sur le terrain, par exemple à Nice en ce moment. «Pour favoriser le marché, nous sommes en train de mettre en place des technologies bridge afin de rendre compatibles les mobiles actuels avec la technologie NFC», poursuit Jean-Christophe Tisseuil. Ainsi, Sagem Orga propose des stickers NFC, à coller au dos du téléphone, et qui communiqueront en Bluetooth avec le téléphone. Cette technologie sera présentée sur le salon Cartes & Identification (voir encadré). Un trousseau de clés d identité numérique Toutefois, pour les fournisseurs de cartes, la grande tendance du moment concerne la technologie LTE. «Il va s agir pour nous de renforcer le rôle de la carte à puce dans les modèles LTE, en assurant une authentification pour le LTE, mais aussi pour le WiFi, dans le cas de terminaux bimodes», indique Didier Serodon, CTO chez Sagem Orga. En fait, le rôle d identification de la carte SIM pourrait être élargi et couvrir toutes les identités numériques des utilisateurs. Ainsi, selon les analystes, la carte SIM jouera un rôle d authentification à la fois sur les réseaux GSM, LTE, Wimax, WiFi et Bluetooth d ici Dans le même temps, les capacités de mémoire des cartes SIM vont aussi beaucoup évoluer pour devenir similaires à celles des cartes microsd actuelles. Et ces Go de mémoire seront répartis entre une mémoire publique et une mémoire privée, afin de gérer la rapidité d accès aux infos stockées. Par exemple, 4 Go pourraient être accessibles sans code PIN, et les 4 autres avec. Sur ces derniers, les opérateurs pourront déployer des applicatifs comme les antivirus, ou encore des services de customisation de terminaux. Par ailleurs, l idée de réserver un espace pour la synchronisation des données privées fait son chemin, car c est aujourd hui un véritable frein au renouvellement des terminaux. Ainsi, les cartes SIM pourraient aussi être un outil de sauvegarde des données personnelles. Données personnelles et gestion des droits d accès D ailleurs, dans cette perspective, Gemalto a fait l acquisition il y quelques mois d une société allemande, nommée O3SIS, spécialisée dans la gestion des données personnelles sur mobiles. «Nous souhaitons étendre notre savoir-faire autour de solutions client-serveur et la protection des données personnelles est une des applications que nous pouvons proposer grâce aux 400 serveurs que nous avons déployés dans le monde», indique Jean-François Rubon, directeur du développement des technologies au sein de la Business Unit Télécom. Pour l heure, le cœur de marché de Gemalto, qui a livré plus d un milliard de cartes SIM dans le monde l année dernière, reste l identification des utilisateurs, la gestion du roaming et des applications locales comme les menus opéra- Le salon Cartes & Identification se tiendra cette année du 17 au 19 novembre au parc des expositions de Villepinte. Comme l année dernière, cette édition 2009 accueillera environ 500 exposants et attend près de visiteurs. «Nous résistons plutôt bien à la crise», se réjouit Slobodan Petrovic, directeur adjoint du salon. Cette année, le sujet du paiement mobile sera particulièrement mis en avant. «Les opérateurs seront présents sur les conférences», explique Slobodan Petrovic, «mais, comme l an dernier, nous espérons avoir Orange et SFR dans l espace d exposition». Jean-François Rubon, directeur du développement des technologies au sein de la Business Unit Télécom chez Gemalto «Nous sommes aussi en discussion sur le machine to machine, mais il y a là aussi une problématique multiacteurs, chacun voulant détenir la relation avec l utilisateur». teurs ou l instant messaging par exemple. Très présent sur le NFC, Gemalto continue de travailler sur les cartes destinées à faire de la gestion de droits d accès pour la TV sur mobile, même si le sujet a pris du retard en Europe. «Nous sommes aussi en discussion sur le machine to machine, poursuit Jean-François Rubon, mais il y a là aussi une problématique multi-acteurs, chacun voulant détenir la relation avec l utilisateur». Par ailleurs, Gemalto travaille sur l amélioration de l affichage des menus opérateurs liés à la carte SIM. En fait, les technologies nécessaires sont disponibles mais Gemalto attend les mobiles compatibles. En effet, ceux-ci doivent disposer de composants logiciels permettant à la carte SIM d utiliser le navigateur du mobile comme moyen d affichage. «Il faut que navigateur aille chercher l URL en question non pas dans réseau mais dans la carte SIM», explique Jean-François Rubon, «nous travaillons aussi sur des vitesses de 10 Mbit/s pour améliorer le rendu des vidéos, (ndlr : actuellement la vitesse est de 100kb/s)». Le paiement mobile en vedette sur Cartes 33 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

34 JDT201-P Dossier GrippeOKTP:JDT 30/10/ :29 Page 34 Dossier Grippe A Par Hervé Reynaud Grippe A : les télécoms à l heure des PCA Il ne s agit pas de crier au loup, mais l épidémie de grippe A venait à s intensifier avec l arrivée du froid, il faudra bien que distributeurs et intégrateurs soit prêts à répondre aux besoins urgents des entreprises qui n ont rien préparé en matière de PCA (Plan de Continuité d Activité). Intégrateurs, opérateurs et constructeurs ont lancé des offres destinées à répondre à ce besoin. Et les solutions de télétravail sont, dans ce contexte, particulièrement mises en avant. Une bonne occasion de faire découvrir l ensemble de ces outils, que l épidémie les rende incontournables ou non. Explications. Le Journal des télécoms N 201 Novembre

35 JDT201-P Dossier GrippeOKTP:JDT 03/11/ :18 Page 35 Lors du dernier salon IP Convergence, la Ficome proposait un atelier destiné à aider ses adhérents à présenter à leurs clients les offres adaptées dans le contexte actuel de risque pandémique lié à la grippe H1N1. Preuve que le sujet a suscité des demandes de la part des installateurs, qui ont eux-mêmes été sollicités par leurs clients pour les aider à mettre en place un PCA (Plan de Continuité d Activité). Le PCA, c est un dispositif organisationnel et technique conçu pour faire en sorte que les entreprises et administrations puissent continuer à travailler en dépit d éventuelles interdictions de déplacement et de rassemblement. «Nous avons pris contact avec l Association Française du Télétravail pour avancer sur ce sujet et, par ailleurs, un projet de loi est en cours d élaboration afin de favoriser le recours au télétravail». Céline Lazard, directrice marketing et commerciale chez Keyyo Business. «[Nos] solutions sont indépendantes du PBX existant, elles sont basées sur des briques dont nous disposions déjà, mais que nous n avions pas marketées pour ce type de besoins». emmanuel cornuau directeur marketing chez Completel Autrement, dit, il s agit de pouvoir continuer à travailler, mais à distance. Il faut dire que, début juillet, le gouvernement s est fendu d une circulaire afin de conseiller les entreprises sur la conduite à tenir. Et cette circulaire préconise notamment l élaboration d un PCA à réaliser en amont. Nombre d entreprises sont donc en attente d accompagnement pour bâtir ce PCA. Les acteurs du secteur télécom l ont bien compris et proposent aujourd hui des solutions adaptées. Toutefois, les PCA efficaces dans le cas de la grippe A ont leurs spécificités. En effet, dans le cas des PCA classiques, destinés à répondre aux problématiques nées, par exemple, d incendies de locaux ou de dysfonctionnements de matériels, les entreprises doivent surtout déterminer quelles sont les applications critiques afin de savoir quelles sont les briques du système d information qui doivent être redémarrées. Dans ce type de cas, les solutions portent surtout de la répartition de charges et la mise à disposition de sites de secours, ce qui permet de redémarrer l activité avec un niveau de fraîcheur des données optimal. Dans le cas d un PCA de type pandémique, les entreprises ont comme priorité de déterminer les acteurs humains dont l activité doit être poursuivie. Aussi, les solutions ont essentiellement pour vocation de permettre à ces personnes de travailler depuis chez elles. Des offres à foison Bien sûr, les outils d audioconférence, de visioconférence et de webconférence constituent des solutions concrètes. Mais, plus globalement, toutes les solutions de communications unifiées sont à recommander, car le mot qui revient sur toutes les lèvres, c est le télétravail. A tel point que les opérateurs ont lancé des versions spécifiques de leurs solutions de télétravail habituelles. Ainsi, Orange Business Service a adapté son offre Business Everywhere en concevant un IF Research sécurise en mode SaaS le télétravail Régis Wira, responsable des services et des partenariats d IF Research «Le contexte de la grippe A et les préconisations gouvernementales sur la prévention de la pandémie, nous ont conduit à anticiper la mise sur le marché de notre offre SRW (ndlr : Secured Remote Worker)», explique Régis Wira, responsable des services et des partenariats d IF Research. La solution permet de sécuriser les communications au niveau du contrôle d accès. «En se connectant en mode SaaS, et en fonction des directives de l entreprise, les contrôles peuvent être très précis», poursuit Régis Wira. IF Research sécurise aussi le télétravail au travers de sa solution de traçabilité qui permet d enregistrer l intégralité d une session sur un fichier flash qui peut être relu avec n importe quel player flash. SRW s adresse aux entreprises de moins de 30 utilisateurs. 35 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

36 JDT201-P Dossier GrippeOKTP:JDT 30/10/ :31 Page 36 Dossier Grippe A package baptisé «Plan de Continuité d Activité» Business Everywhere. Celui-ci se compose d une clé USB 3G+ et d un forfait permettant jusqu à 2 mois de connexion illimitée en France métropolitaine depuis un PC portable. Le tout pour 99 euros HT. Au-delà des 2 mois proposés dans le package, les clients bénéficient d un tarif d abonnement préférentiel et peuvent résilier sans frais jusqu'au 3ème mois. En complément, pour les entreprises disposant déjà d un réseau VPN Orange Business Services, une solution Business Everywhere pack «Plan de Continuité d Activité» est proposée pour permettre aux collaborateurs de l entreprise de se connecter à l intranet depuis leur domicile, temporairement sur 6 mois, via des connexions sécurisées, à partir de 13 /mois. De son côté, SFR Business Team a lancé le Pack Continuité, sur la base de son offre SFR Business Global Access. Celui-ci inclut une clé USB 3G+ à 49 euros HT, ou un PC portable (Asus 901/SamsungNC10) à partir de 329 euros HT, ainsi qu une tarification ajustable à l usage et sans coût mensuel d abonnement (de 14 HT pour moins de 10 Mo, jusqu à 80 HT pour plus de 1364 Mo. Cette offre est valable jusqu à la fin décembre. Pour les utilisateurs de VPN, une solution d accès sécurisé au réseau est disponible pour les collaborateurs déjà équipés d accès Internet à domicile et d un PC portable. Elle comporte un logiciel de connexion sécurisée (IPsec) au réseau de l entreprise sans coût d abonnement supplémentaire durant les 12 mois suivant la souscription. Completel, pour sa part, qui a été le premier opérateur à annoncer ses offres, répond à cette nouvelle demande avec trois offres spécifiques. La première, Nomade PCA, donne accès au SI de l entreprise via le web. «C est une solution facile à mettre en œuvre et fiable à 100 %, c est ce que nous réclament nos clients», explique Emmanuel Cornuau, directeur «Les administrations ont vraiment anticipé sur le sujet grippe A, ce qui nous a conduit à installer cette solution chez certaines d entre elles, mais d autres clients nous ont également demandé un devis». jérome beaufils directeur des opérations chez VeePee «Nous avons mis en place [ce] pack de prévention, il s agit de services pré-installés qui peuvent n être activés qu en cas de besoin». Des solutions dédiées à l accompagnement des entreprises Jean-Marc Briand, PDG de Bluekango Pour rationaliser la mise en place d un PCA, certains éditeurs et sociétés de services proposent des logiciels et des applications dédiées. Ainsi, Bluekango, un éditeur basé à Rennes, est spécialisé dans le pilotage des processus qualitatifs, réglementaires et environnementaux, à l aide d applications proposées en mode SaaS. La société intervient dans la mise en place de PCA depuis Dans le cas de la grippe A, Bluekango a décidé de mettre son modèle de PCA à disposition gratuitement, dans la perspective non dissimulée de convaincre de futurs clients des compétences de la société. «Notre palette de services est large, nous ne proposons gratuitement qu environ 1/50ème de notre offre», précise Jean-Marc Briand, PDG de la société, «mais, globalement, il nous paraît important de développer le travail à distance, tout le monde y est gagnant». Enablon, un éditeur de solutions professionnelles, commercialise lui une offre sur les PCA depuis le mois de janvier Plutôt destinée aux besoins de reprise informatique, la solution en question a été adaptée pour répondre aux besoins de continuité en cas d absence de personnel. «Nous avons ajouté des tâches supplémentaires dans notre logiciel», explique Thomas Frénéhard, responsable du pôle de produit ERM, «il permet aujourd hui d identifier le risque, de prendre en compte les incidents et de passer en mode PCA en cas de besoin». marketing. Disponible à 5 /mois/utilisateur, la solution est sécurisée par un VPN. La deuxième offre, baptisée Accueil PCA automatique, permet de programmer le PBX afin qu il reroute automatiquement les appels vers les numéros personnels ou mobiles des collaborateurs concernés. La troisième, nommée Accueil PCA manuel, est un logiciel destiné à permettre aux secrétaires de pouvoir travailler depuis chez elles. «Ces solutions sont indépendantes du PBX existant», précise Emmanuel Cornuau, «elles sont basées sur des briques dont nous disposions déjà, mais que nous n avions pas marketées pour ce type de besoins». De plus, pour pallier d éventuels problèmes de saturation de son réseau, Completel a mis en place des plates-formes dédiées pour supporter ces services, avec des liens en fibre optique. Faire avancer la cause du télétravail Keyyo, quant à lui, a relifté son offre de télétravail existante et a abaissé un peu son prix. Mais l opérateur, comme d autres fournisseurs de services de télétravail, aimerait que l épisode de la grippe A permette de mettre encore plus en évidence les avantages du télétravail, afin que les entreprises qui adoptent la solution pour l occa- Karolyn Favreau directrice des opérations chez Andrexen Le Journal des télécoms N 201 Novembre

37 Projet1:Mise en page 1 03/11/ :41 Page 1

38 JDT201-P Dossier GrippeOKTP:JDT 30/10/ :31 Page 38 Dossier Grippe A «mais d autres clients nous ont également demandé un devis». Andrexen s est lui positionné sur le sujet grippe A au mois d août en marketant pour l occasion la solution de mobilité maison. Résultat : un pack spécifique nommé Agilytis. «Pour aider les entreprises à être prêtes en cas de pandémie, nous avons mis en place ce pack de prévention», explique Karolyn Favreau, directrice des opérations, «il s agit de services pré-installés qui peuvent n être activés qu en cas de besoin». Ainsi, pour 49,90 de mise en service, un collaborateur d une entreprise peut utiliser un softphone (moyennant 4,9 supplémentaires) et un envision conservent ce dispositif par la suite. D autant plus que, pour l heure, la France est assez en retard en matière de télétravail par rapport à ses voisins européens et aux Etats-Unis. Seulement 7 % des entreprises françaises recourent à ce mode d organisation du travail, contre 13 % en moyenne dans les pays européens et 25 % aux Etats-Unis. «Nous avons pris contact avec l Association Française du Télétravail pour avancer sur ce sujet et, par ailleurs, un projet de loi est en cours d élaboration afin de favoriser le recours au télétravail», indique Céline Lazard, directrice marketing et commerciale chez Keyyo Business. VeePee croit lui aussi fermement aux vertus des PCA pour faire prendre conscience de l intérêt que présente le télétravail sur les modes d organisation, mais aussi sur la productivité des collaborateurs. «Les solutions de télétravail deviennent vite familières quand on les utilise quotidiennement, elles créent de nouveaux usages, d autant plus que nous les enrichissons avec un outil de chat collaboratif qui permet d échanger de manière instantanée», explique Jérôme Beaufils, directeur des opérations, «certains de nos clients ont profité du projet lié au PCA pour pérenniser leur dispositif, ils s engagent sur des contrats de 36 mois». VeePee propose une solution basée sur un portail de télétravail. Le principe est simple : permettre aux collaborateurs de l entreprise de s identifier avec leur login habituel pour avoir accès à tout leur environnement de travail (fonctionnalités de communications et applications métier). Pour sécuriser le tout, VeePee a fait appel à la solution VPN SSL Connectra de CheckPoint. Sur une durée de 36 mois, le coût de la solution VeePee est d environ 8 /utilisateur/mois. «Les administrations ont vraiment anticipé sur le sujet grippe A, ce qui nous a conduit à installer cette solution chez certaines d entre elles», explique Jérôme Beaufils, «Mettre en place un VPN paraît trop contraignant a bon nombre de petites et moyennes entreprises». Joselito Tirados directeur commercial chez Teambox «Les outils de collaboration à distance ont pénétré le marché en Asie lors de la pandémie du SRAS en 2001, les gens ont alors pris conscience de l intérêt que ces solutions représentaient». thomas boudier responsable marketing chez Arkafin Le Journal des télécoms N 201 Novembre

39 JDT201-P Dossier GrippeOKTP:JDT 30/10/ :32 Page 39 Comment concevoir un PCA? «Nous procédons au travers de deux grandes étapes, l étude PRA (ndlr : Plan de Reprise d Activité) et la mise en place du PCO (Plan de Continuité Opérationnelle)». Vincent Lucas, manager conseil en sécurité organisationnelle «Les grandes entreprises qui travaillent dans les domaines des télécommunications, de la banque mais aussi les PME qui sont les soustraitants de ces grands comptes, sont été assez pro-actives sur le sujet» Tarek Akrout, directeur de l activité de conseil risque et PCA chez Devoteam «Les visioconférences, permettent d améliorer considérablement le ressenti des participants, ce qui peut s avérer important». François Messager, responsable marketing pour le travail collaboratif et la mobilité chez NextiraOne Si la fourniture de solutions technologiques reste l essentiel de l activité des opérateurs et des intégrateurs, il n en demeure pas moins qu en matière de PCA les entreprises ont également besoins d être aidées pour concevoir leur plan. Certains opérateurs et intégrateurs remplissent ce rôle très professionnellement. Ainsi, chez BT, différentes acquisitions permettent aujourd hui à l opérateur d accompagner ses clients sur ce point. «Nous procédons au travers de deux grandes étapes, l étude PRA (ndlr : Plan de Reprise d Activité) et la mise en place du PCO (Plan de Continuité Opérationnelle)», explique Vincent Lucas, manager conseil en sécurité organisationnelle. Dans la première étape, BT définit les objectifs métier de disponibilité sur la base d entretiens avec un ensemble de personnes dans la société. Ensuite, après avoir fait un inventaire de ce qui est déjà mis en œuvre dans l entreprise, un scénario de secours est élaboré. «Nous réfléchissons à ce moment-là avec le client à la solution à mettre en œuvre», explique Vincent Lucas. La deuxième étape, la mise en place du PCO, permet de réfléchir à là façon la plus efficace pour gérer la crise, c est-à-dire à la chronologie de gestion de la crise. Ensuite, et seulement ensuite, d autres équipes BT peuvent intervenir pour installer des solutions. De son côté, l intégrateur Nextira One a choisi d accompagner ses clients de manière très pragmatique, en segmentant son intervention trois parties. La première partie, intitulée «alerter, mobiliser, piloter» fait la part belle aux applications de gestion d alerte. La deuxième, «informer et coordonner», a pour objectif de mettre en place la cellule de crise et de permettre aux personnes concernées de pouvoir se réunir de façon virtuelle. «Cela peut être de manière vocale, mais aussi en utilisant des visioconférences, car ces dernières permettent d améliorer considérablement le ressenti des participants, ce qui peut s avérer important», explique François Messager, responsable marketing pour le travail collaboratif et la mobilité. Enfin, la troisième partie, «être joignable et travailler comme au bureau», ouvre la voie aux solutions de télétravail. «Avec numéro unique, softphone, outils de communications unifiée et présentiel, ce qui permet de créer les conditions d un open space virtuel», poursuit François Messager. Mais si la manière de faire d un intégrateur ou d un opérateur ne conviennent pas, il reste la possibilité aux entreprises de faire appel à un spécialiste de la conception de PCA. «L activité PCA est historique chez Devoteam», explique Tarek Akrout, directeur de l activité de conseil risque et PCA, «nous accompagnons les grands comptes et les PME dans leur démarche». Pour cela, Devoteam dispose d un outil de gestion global de PCA baptisé PARAD. Face au risque d indisponibilité humaine lié à une pandémie, l intervention de Devoteam permet de définir de nouveaux modes de fonctionnement, et de choisir les technologies qui pourraient aider à ces nouveaux modes de fonctionnement. Et le choix se porte le plus souvent sur des outils de télétravail et de travail collaboratif. «Les grandes entreprises qui travaillent dans les domaines de l énergie, des télécommunications, de la banque, de la distribution alimentaire notamment, mais aussi les PME qui sont les sous-traitants de ces grands comptes, ont été assez pro-actives sur le sujet», explique Tarek Akrout, «l ensemble des autres entreprises ne s est pas senti forcément très impliqué par le sujet PCA, néanmoins la période les aide à réfléchir sur la question, notamment sur la pertinence d un dispositif de télétravail dans leur activité et sur le dimensionnement de leur réseau en mode télétravail». ronnement de bureau virtuel. Il peut aussi créer des audioconférences, des vidéoconférences et des webconférences. «Au-delà de la commercialisation de ce pack, toute la communication qui est faite autour des PCA permet de créer un peu «Il y a encore assez peu de mise en place de solutions de travail collaboratif ou de vidéoconférence depuis le début de cette alerte». Vincent Bazillio responsable marketing chez Axians de notoriété pour le télétravail», explique Karolyn Favreau, «les gens imaginent encore que c est trop compliqué, voire trop cher, alors que ce n est pas le cas». C est justement pour contourner l aspect complexe des solutions de télétra- «On pourra par exemple imaginer un système obligeant les entreprises à assurer leurs données, comme cela est le cas pour d autres de leurs actifs». Philippe Weppe directeur général de Risc Group vail que Teambox a conçu une offre intégrant tous les éléments de communications unifiées sur une seule plate-forme. «Mettre en place un VPN paraît trop contraignant a bon nombre de petites et moyennes entreprises», explique Joselito Tirados, directeur commercial, «les collaborateurs des entreprises ont chez eux une box qui peut être utilisée dans le cadre du télétravail». Sur ce constat, Teambox propose simplement d installer un téléphone IP sur la box et de mettre en place des renvois d appels. Parallèlement, l éditeur met a disposition des entreprises des applications de gestion de présence, de chat et d agenda partagé disponibles en mode SaaS, via une interface web 39 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

40 JDT201-P Dossier GrippeOKTP:JDT 30/10/ :32 Page 40 Dossier Grippe A sécurisée. De plus toutes les données sont sauvegardées sur un serveur. «Avec la nécessité pour les entreprises de prévoir un PCA, nous avons le sentiment de moins prêcher dans le désert», se réjouit Joselito Tirados. Se connecter d abord au SI de l entreprise C est sans doute aussi le cas des spécialistes des solutions d audio et de visioconférence. Même si les outils de conférences à distance sont maintenant assez répandus dans les entreprises, ils bénéficient toujours d une mise en évidence lors des épisodes de crise. «Les outils de collaboration à distance ont pénétré le marché en Asie lors de la pandémie du SRAS en 2001», explique Thomas Boudier, responsable marketing chez Arkafin, «les gens ont alors pris conscience de l intérêt que ces solutions représentaient». Et aujourd hui, les précautions à prendre en cas de pandémie de grippe A permettent de faire connaître ces solutions à de plus petites entreprises. «Toutefois, il y a encore assez peu de mise en place de solutions de travail collaboratif ou de vidéoconférence depuis le début de cette alerte», indique Vincent Bazillio, responsable marketing chez Axians, «ces outils ont bien été listés comme solutions à mettre en place dans le cadre d un PCA, mais ils viendront après la connexion au SI depuis son domicile». Axians propose toute la gamme des solutions adéquates : du télétravail sécurisé en IPsec ou en SSL, mais aussi un présentiel, une salle de réunion virtuelle et des outils de prise de contrôle a distance pour accéder aux data centers ou à la salle des machines pour supervision. Spie Communications essaie lui aussi de pousser le télétravail. Pour cela, l intégrateur est déjà intervenu dans le cadre de conférences organisée par l AFTT (Association Française de Télétravail et de Téléactivité). «L effet grippe A va accélérer la mise en place de ce type d organisations», assure Fanny Goyot, responsable de l offre de communications unifiées et de green IT, «c est pour cela que nous voulons accompagner nos clients dans le temps sur ce sujet». De son côté Telindus a cherché à aider ses clients «L effet grippe A va accélérer la mise en place de ce type d organisations [le télétravail], c est pour cela que nous voulons accompagner nos clients dans le temps sur ce sujet». Fanny Goyot, responsable de l offre de communications unifiées et de green IT chez Spie «Certains de nos clients nous ont demandé des solutions permettant d informer l ensemble de la population des salariés qui ne sont pas dans l entreprise, ainsi, nous avons notamment mis en place des call centers dédiés à la pandémie, ou encore des extranets». Eric de Bernouis, consultant sécurité chez Telindus sur la communication de masse. «En effet, certains de nos clients nous ont demandé des solutions permettant d informer l ensemble de la population des salariés qui ne sont pas dans l entreprise», explique Eric de Bernouis, consultant sécurité chez l intégrateur, «ainsi, nous avons notamment mis en place des call centers dédiés à la pandémie, ou encore des extranets». En effet, par ce biais, les salariés peuvent obtenir les infos qui leur permettent de continuer à travailler. Les grandes entreprises, notamment, font appel à ce type de dispositifs pour gérer le panel des compétences et redistribuer le plus rapidement possible les postes essentiels. Bien entendu, parallèlement, Telindus propose lui aussi des outils de télétravail, sécurisé par des VPN SSL. La sécurité, pas assez bordée La sécurité est aussi une pièce essentielle d un dispositif de télétravail. Et le recours à un réseau privé virtuel ne suffit pas toujours pour sécuriser de manière optimale. «Nous proposons en plus un service de backup et un environnement de logiciels déportés», explique Philippe Weppe, directeur général de Risc Group, «ces technologies sont disponibles et l épisode de la grippe A nous permet, c est vrai, de mieux communiquer dessus». En fonction du volume de données, le backup peut être assez onéreux mais, selon Risc Group, 12 % des entreprises qui perdent leurs données déposent le bilan dans l année. De quoi donner à réfléchir! «Aujourd hui, deux entreprises sur trois ne disposent pas d un système de sécurisation des données efficace, c est pourtant une nécessité», explique Philippe Weppe, «je pense qu il y a une réflexion à mener sur le sujet, on pourra par exemple imaginer un système obligeant les entreprises à assurer leurs données, comme cela est le cas pour d autres de leurs actifs». Ce serait assez révolutionnaire, mais pas dénué de fondement... Le Journal des télécoms N 201 Novembre

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42 JDT201-P42-43-ITW J.RamesOKTP:JDT193 30/10/ :31 Page 42 Interview les gens & les chiffres Jacques Rames, Président de Motorola France Motorola sort du silence pour parler d Android, du LTE, du haut débit Quelques jours après la présentation du DexT, Motorola profite de son retour sur le devant de la scène après près de deux ans de profil bas pour parler des projets, des produits et des ambitions de l équipementier par la voix de Jacques Rames, récemment promu président de Motorola France. Propose recueillis par Ariel Gomez et Thomas Pagbe Pendant de longs mois, ça a été le silence dans l entreprise, peut-on dire maintenant où en est Motorola? Motorola, au niveau mondial, a trois activités, qui représentent chacune à peu près un tiers du chiffre d affaires : la division entreprises (28 %), la division téléphonie mobile (34 %) et la division home and networks (38 %) pour, qui vend des équipements aux opérateurs. Les résultats du 2ème trimestre, annoncés fin juillet, montrent qu au niveau mondial la société est bénéficiaire et a dégagé quelque 400 millions de dollars de cash flow. Et la suite se présente sous les mêmes auspices. Les activités entreprises et home and networks ont été bénéficiaires au 2ème trimestre. Elles ont été en croissance l année dernière, elles sont étales à présent. L activité de téléphonie mobile est encore en décroissance de chiffre d affaires et perd de l argent, mais nous avons réussi au cours du 2ème trimestre à diviser les pertes par deux. Avec cela, l ensemble de l activité est bénéficiaire, et la situation financière de la société est bonne, puisque nous avons quelque 6 Mds de dollars en cash, même avant le remboursement de la dette à long terme, qui est assez limitée. Quelle est la stratégie des différentes divisions? Sur la partie entreprises - qui fera en 2009 le même chiffre qu en 2008 malgré un contexte difficile nous avons sorti une évolution de notre produit phare, le MC9000, qui s est vendu à 1,5 million d exemplaires dans le monde. Nous avons des positions de leader sur des secteurs verticaux comme le retail, le transport, et nous voyons des perspectives de croissance sur la santé. Pour ce qui est de l activité home and networks, nous nous sommes repositionnés sur des projets d avenir qui se traduisent sur trois grands secteurs de développement : le premier a trait à tout ce qui touche à la vidéo, et en particulier à l IPTV. Avec nos décodeurs numériques, nous sommes leader mondial sur ce marché. Sur la fibre, nous sommes le 2ème fournisseur au niveau mondial et le premier fournisseur de Verizon. Dans ce secteur, nous sommes positionnés aussi bien au niveau des réseaux que des CPE, les modems fibre. La troisième activité, c est le très haut débit mobile, le LTE, sur lequel nous avons été sélectionnés au mois d août par KDDI au Japon. Au dernier salon ITU World Telecom de Genève, nous avons fait en partenariat avec China Mobile, des démonstrations «live» en technologie TDD où nous avons atteint un débit en mobilité (en voiture) de 82 Mbit/s dans la bande de fréquence de 20 MHz, en faisant du hand over, ce qui est une première mondiale. A quel horizon votre technologie LTE estelle déployable commercialement? Cela dépend des pays et des distributions de fréquences. Celle des 20 MHz n est pas encore attribuée, et je pense qu elle ne devrait pas l être avant la fin de l année prochaine pour des déploiements en Le 800 MHz ne sera pas disponible avant novembre Ensuite la possibilité de déployer dépendra aussi de la disponibilité des terminaux, téléphones ou cartes de connexion data. Les premiers déploiements seront en FDD - c est là qu on été fait les plus gros efforts sur les cartes data -, probablement courant Pour le TDD, ce sera probablement courant Sur le marché français, nous pensons qu il y a déjà pas mal à faire pour donner davantage de débit aux populations. Quand on parle de 98 % de la population couverte, vous en avez encore une partie qui est connectée en 256 Kbit/s plutôt qu en 2 Mbit/s Pourtant, le gouvernement a fixé l objectif du très haut débit pour tout le monde en 2015 ; par ailleurs, l avis de la Commission européenne sur le «Au dernier salon ITU World Telecom de Genève, nous avons fait des démonstrations [de la technologie LTE] où nous avons atteint un débit en mobilité (en voiture) de 82 Mbit/s dans la bande de fréquence de 20 MHz, en faisant du hand over, ce qui est une première mondiale». financement public de la couverture intégrale des Hauts-de-Seine (92) ouvre de nouveaux modèles de partenariats publicprivé (PPP). Ne pensez-vous pas que ces facteurs vont accélérer le mouvement? Oui, mais les PPP ne vont pas se mettre en place du jour au lendemain. Pour l instant, nous poussons dans le sens d une montée des débits des infrastructures existantes, et pour cela, nous avons plusieurs technologies qui répondent à différents types de besoins. Pour les zones rurales les moins bien couvertes, nous pensons soit à des solutions de type Canopy, soit des solutions radio de type Wimax, avec une évolution, plus tard, vers la fibre. Le Journal des télécoms N 201 Novembre

43 JDT201-P42-43-ITW J.RamesOKTP:JDT193 30/10/ :32 Page 43 Canopy, n est-ce pas une technologie de PMR? Il y a certes des applications utilisées dans la PMR, mais nous avons aussi de nombreux exemples, y compris en France, de création de réseaux ad-hoc, notamment en zone rurale, en allant chercher l ADSL ou la fibre la plus proche. Nous avons, par exemple, connecté récemment toutes les bibliothèques publiques d Ukraine en technologie Canopy. En Macédoine, il y a quelques années, nous avons aussi connecté toutes les écoles. Nous ne pensons pas qu il existe une seule bonne solution technologique pour la montée en débit, qui dépend de la densité des populations. La 2ème étape, c est le très haut débit sur des solutions de type Gpon. Sur quels types de fréquences vous travaillez en Canopy? Ce sont des fréquences 5,4 à 5,6 GHz, en technologie OFDM. Ce sont les mêmes technologies qu utilisent le Wimax et le LTE. Ce qui permet d avancer rapidement sur le LTE, c est qu on peut utiliser les retours d expérience et une partie des technologies matérielles et logicielles du Wimax. Nous travaillons sur des bandes de fréquences non licenciées, donc libres et non soumises à taxes. Quid de la téléphonie mobile? Nous avons annoncé avec Orange en France et au Royaume Uni le Dext [un mobile sous Android, cf JDT 200, NDLR], qui est en exclusivité sur ces deux pays jusqu à la fin de l année. Nous l avons lancé également en Espagne avec Telefonica. Aux Etats Unis, nous avons annoncé avec T- Mobile son petit frère, le Cliq. C est la première génération de téléphones mobiles sous Android que nous sortons avant la fin de l année. Il y a eu beaucoup de spéculations sur cette division mobile de Motorola. Elle reste finalement au sein du groupe? En octobre 2008, le nouveau co-coo a dit : «l avenir de Motorola passe par l unification des plates-formes logicielles», et c est Android qui a été choisi. Ce choix, qui n était pas si évident il y un an semble être le bon et de nombreux constructeurs majeurs y viennent. De surcroît, il y a tout un écosystème d applications qui est en train de se mettre en place et qui permet le succès de ce type d offre. L offre de Motorola, c est aussi un service, MotoBlur, puisque nous considérons que la valeur que l on peut apporter à un opérateur c est aussi un service qui lui permette de se différencier de ses concurrents. Vous êtes donc sur une stratégie Android exclusif? Sur la partie téléphonie mobile consommateur, oui. Sur la partie entreprises et terminaux durcis, nous continuons à travailler sur Windows Mobile. Nous avons un partenariat fort avec Microsoft. Est-ce qu on peut parler aujourd hui de roadmap produits, de stratégie de gamme? Nous allons couvrir les différents segments de marché avec différents produits, comme le font les concurrents de Motorola. Les informations «Depuis un an, nous avons beaucoup travaillé, avec nos clients, pour livrer à l heure des produits de qualité. Notre stratégie, ce n est pas de nous mettre en avant ni de multiplier les annonces». seront livrées au fur et à mesure. Depuis un an, nous avons beaucoup travaillé, avec nos clients, pour livrer à l heure des produits de qualité. Notre stratégie, ce n est pas de nous mettre en avant ni de multiplier les annonces. Nous sommes les seuls à offrir un agrégateur de tous les flux des réseaux sociaux. Depuis six mois, ce centre-là travaille en étroite collaboration avec Orange R&D sur certains sujets. Vous avez la volonté d être présents sur tous les segments de gamme? A terme, oui, mais nous y allons petit à petit, d abord sur le moyen-haut-de gamme, puis sur le reste. Mais nous ne ferons pas du volume pour faire du volume. Le plus important, c est la profitabilité et la génération de cash. Lorsque vous êtes allés voir les opérateurs avec vos nouveaux produits, ne vous ont-ils pas reproché votre trop long silence? Nous n avons jamais cessé le dialogue avec nos clients. A chaque fois que nous les avons rencontrés, ils étaient désireux de parler avec nous, parce que Motorola est reconnue comme une marque qui sait fabriquer des téléphones et qui leur permet de se différencier. Nous avons fait preuve d humilité et nous avons travaillé avec nos clients de manière très proche. Notre silence médiatique était quelque chose de volontaire. En termes de stratégie régionale, comment avancez vous? Nous avons comme stratégie de rester présents dans les marchés où nous sommes très forts, comme l Amérique du Nord, l Amérique Latine ou la Chine. Dans les autres marchés, c est une approche plus pragmatique en fonction de ce que nous pouvons apporter aux opérateurs. L Europe n était pas présentée comme une priorité il y a un an. Aujourd hui, nous lançons des produits en Espagne, en France et au Royaume Uni avec les opérateurs avant les fêtes de Noël. Pourquoi? Parce que nous nous sommes aperçus que nos produits correspondaient à ce que les opérateurs voulaient faire. Vis-à-vis de la distribution, votre stratégie est-elle exclusivement «opérateurs», ou vous vous laissez un peu de place pour l «open market» (le marché de la distribution de produits nus, sans abonnement)? La distribution est très attachée à la marque Pour le moment, nous allons commencer par le marché opérateurs. En France, ils représentent 80 % du marché. Il y a eu une restructuration de la société en France? Non. Il y a un, nous avons fermé les labs de recherche avancée, puisque nous avons refocalisé la recherche aux Etats Unis et en Chine. La partie recherche avancée a été limitée au profit de la recherchedéveloppement. Le laboratoire de Toulouse reste et il est en train de travailler sur les nouveaux produits que nous allons sortir.le site de Rennes, qui travaillait sur les platesformes Symbian a été fermé effectivement au mois de juin. Pour le reste, il y a eu quelques départs de personnes mais pas de réorganisation. 43 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

44 JDT201-P44-PDVID-Bearing point 1OKTP:POINT de VUE IDEES 30/10/ :40 Page 42 Point de vue les gens & les chiffres PCA et NTIC Les télécoms en ordre de marche face à la grippe A La pandémie actuelle autour de la grippe A est probablement significative en termes de modèle des pandémies futures : pas nécessairement toujours très grave, mais avec une facilité de diffusion forte à grande échelle en raison des nomadismes professionnels et des loisirs actuels. Les frontières nationales sont abattues et ne représentent plus un obstacle, poussant haut et fort le besoin pour les entreprises de s adapter en limitant les risques terroristes ou environnementaux, tout en permettant le business et les partenariats de se développer. Le Plan de Continuité d Activité a pris son importance, et porté par les NTIC, a pour objectif de réduire les impacts de ces menaces sur le business. La première pierre était de renforcer la fourniture de services par la redondance d infrastructure et l amélioration des processus au sein de l entreprise. Cependant les nouvelles menaces impliquent un nouveau défi pour les entreprises : la fourniture de services aux utilisateurs dont la majorité travaille chez eux. Trois acteurs sont impliqués dans cette évolution du PCA avec des évolutions prévisibles pour chacun : les fournisseurs d accès devront revoir leur SLA, les entreprises devront modifier leur modèle de service et de support, et les utilisateurs devront s adapter au travail à distance. est le fait d être connectés en permanence aux applications de l entreprise à travers Internet, et ceci de manière certaine. Quand même, la pandémie de grippe A génère des opportunités pour les opérateurs de positionner leurs solutions existantes comme offre «Plan de Continuité d Activité». Ces offres spéciales «pandémie» sont les bienvenues en offrant par exemple une combinaison 3G/GPRS/EDGE/WIFI facilitant le travail à distance. Cependant, ce modèle n est probablement viable que dans la mesure où il est utilisé par un petit nombre. Auquel cas, une généralisation de cette solution à l ensemble des utilisateurs impactés par la pandémie pèsera sur les limites capacitaires des réseaux cellulaires L entreprise se met au SaaS (Software as a Service) Les entreprises ont leurs services orientés majoritairement pour une population d utilisateurs internes. L infrastructure de l entreprise a été conçue et dimensionnée afin de répondre à ce besoin. Initialement, le PCA avait pour but d assurer un service résilient pour les utilisateurs. L évolution du PCA vers une population d utilisateurs externes, risque de provoquer un goulet d étranglement au niveau des infrastructures d accès à distance et de la connectivité «La catégorie d utilisateurs dont nous parlons, est celle qui est habituée à utiliser l annuaire d entreprise, l intranet, et toutes les applications de l entreprise dans le confort de leur bureau. La perte ou la diminution de qualité, ainsi que les méthodes d accès des services fournis en externe, demandent une adaptation certaine». L utilisateur sédentaire, une espèce en évolution Le VPN, tout le monde connaît. Les «Road Warriors» sont habitués à profiter des services de l entreprise au compte-goutte, et à se ressourcer lorsqu ils reviennent à la base. Mais la catégorie d utilisateurs dont nous parlons, est celle qui est habituée à utiliser l annuaire d entreprise, l intranet, et toutes les applications de l entreprise dans le confort de leur bureau. La perte ou la diminution de qualité, ainsi que les méthodes d accès des services fournis en externe, demandent une adaptation certaine. De plus, les employés sédentaires sont usuellement équipés de station de travail, ce qui implique qu ils doivent être équipés d un portable géré par l entreprise. Une alternative est de pouvoir accéder aux services depuis leur ordinateur personnel, ce qui implique plus de difficultés dans le modèle d exploitation et de sécurité de l entreprise. L entreprise doit préparer les utilisateurs et en leur communiquant des procédures de travail adaptées à leur nouvel environnement, et de nouveaux modes de diffusion d information (site dédié, numéro vert,..) : comment accéder à l information et communiquer depuis chez soi, de manière sécurisée. C est sans aucun doute dans ce domaine que les efforts doivent désormais être fournis. Au-delà de ces enjeux, la menace de la pandémie, si dans la mesure où elle change notre manière de travailler «dans» l entreprise, pose la question suivante : pourquoi garder son propre réseau si on peut s appuyer sur un modèle orienté Internet? Le PCA répondant à un besoin ponctuel, dont la situation, même si elle peut se reproduire, n est pas sensée perdurer, il reste un palliatif de l opérationnel habituel. Par Valérie Nervet, Erik Campanini, Mike Champan et Julien Royère, Bearing Point Le challenge des fournisseurs d accès Les opérateurs ont depuis longtemps multiplié les points d inter-connectivité avec leurs voisins, maillant un Internet redondant et stable, en termes de disponibilité et de vitesse. Cependant, les réseaux d accès se focalisent sur les vitesses de distribution avec un faible coût, et non sur la fiabilité des liens. Dans le cas de la pandémie, une stabilité de ligne avec de vrais SLA en cas d incident est le véritable enjeu. La composante principale pour les travailleurs à distance sous-jacente aux applications, ce qui implique un redimensionnement. Par exemple, imaginez des Allemands se connectant sur un vpn en France, pour retourner sur des applications disponibles en Allemagne via un lien MPLS. Le modèle de services orienté Web permet par la publication de ses applications, de répondre à des besoins d accès d utilisateurs externes (n importe quels canaux, n importe où). Finalement, cette évolution va demander un renouvellement de la façon dont les entreprises assurent le support aux utilisateurs, à travers une infrastructure qu elles ne maîtrisent plus de bout en bout. Valérie Nervet Senior Manager, BearingPoint Mike Chapman Senior Manager, BearingPoint Erik Campanini Associé, BearingPoint Julien Royère Senior Consultant, BearingPoint Les auteurs Le Journal des télécoms N 201 Novembre

45 Projet2:Mise en page 1 25/09/ :00 Page 1

46 JDT201-P46-PDVIDOKTP:POINT de VUE IDEES 03/11/ :29 Page 46 Point de vue les gens & les chiffres Techno L évolution de la technologie Carrier Ethernet de nombreuses tendances sont en train de modifier la nature même des produits et services de télécommunications. Par exemple, la maturation de la virtualisation et des applications de cloud-computing entraîne des changements dans l utilisation des ressources réseau. La virtualisation est une tendance qui fait passer les ressources informatiques de la connectivité de type réseau local (LAN) à un réseau de fournisseur de services d application ou d opérateur, elle contraint donc le réseau à s adapter et à évoluer rapidement, tout en assurant qualité et performance, en particulier pour les applications critiques dont l utilisateur en entreprise a maintenant confié le support à d autres. Les fournisseurs de services n ont plus d autre choix que de revoir leur business model de manière à gérer efficacement la demande de nouveaux services et de distribution de trafic réseau, ainsi que les exigences en matière d augmentation de la bande passante, des points auxquels la technologie Carrier Ethernet (CTE) apporte des solutions. La technologie CTE poursuit aujourd hui son évolution. De nouvelles capacités et fonctionnalités dépassant les exigences minimales formulées par le MEF (Metro Ethernet Forum) sont déployées et inaugurent l ère de ce que Ciena dénomme le True Carrier Ethernet. En un mot, le True Carrier Ethernet va au-delà des définitions de service standardisées avec une technologie et des avancées opérationnelles qui améliorent la capacité des opérateurs à déployer, dimensionner et gérer des solutions Ethernet économiques. Le True Carrier Ethernet comporte des avantages supplémentaires relatifs aux cinq critères CTE définis par le MEF. Pour les services standardisés, le True Carrier Ethernet permet aux opérateurs d optimiser la bande passante par la prise en charge des services MEF sur toutes les topologies et différents formats d encapsulation de tunnel. True Carrier Ethernet prend en charge 802.1ad Provider Bridging et il est à même de fournir et de transporter des services MEF utilisant les technologies MPLS/ H-VPLS et PBB-TE, avec des capacités de restauration de type SDH de 50 ms. Grâce à la prise en charge de ces technologies importantes, le True Carrier Ethernet permet aux opérateurs d optimiser les investissements réseau existants et de sélectionner, mélanger et assembler les services étendus répondant le mieux à leurs besoins actuels et futurs. Les limites relatives au réseau et à la topologie sont facilement surmontées par le True Carrier Ethernet, qui satisfait les exigences d évolutivité des standards MEF, s'appuie sur elles et comprend des fonctionnalités telles que la «découverte» et l «activation de service automatisé». La capacité de la bande passante peut devenir très large, tout en étant très granulaire. La technologie de commutation virtuelle, qui n en est qu à ses débuts, aura un grand rôle à jouer et apportera souplesse et interopérabilité avec les technologies existantes et émergentes. Renforcer la qualité de service «Le True Carrier Ethernet va au-delà des définitions de service standardisées avec une technologie et des avancées opérationnelles qui améliorent la capacité des opérateurs à déployer, dimensionner et gérer des solutions Ethernet économiques. Le True Carrier Ethernet comporte des avantages supplémentaires relatifs aux cinq critères CTE définis par le MEF». Les standards comme point de départ Le True Carrier Ethernet améliore également la fiabilité du service. A l aide d une approche par tunnel à plusieurs niveaux, les opérateurs peuvent ajouter, entretenir et mettre à niveau les sites sans intervenir sur les couches des éléments de réseau. Seul le niveau inférieur des tunnels PBB-TE nécessite une reconfiguration. Cette capacité simplifie l activation de service et l effort de maintenance permanente ; elle réduit ainsi les coûts opérationnels tout en facilitant la transition pour les personnes formées aux environnements de gestion SDH. Il est également possible de renforcer le quatrième standard MEF, la qualité de service, en offrant des niveaux inégalés de classification de service et une stratification de services pour attirer les clients et générer une hausse des revenus. On peut y parvenir à l aide des commutateurs d agrégation de service permettant d établir jusqu à 64 niveaux de classe de service. La qualité de service peut en outre être améliorée en segmentant la bande passante au moyen de l application d'une qualité de service hiérarchique à chaque niveau : catégorie de service, client, département ou utilisateur et application. Concernant la gestion de service, le True Carrier Ethernet améliore de façon spectaculaire le temps de découverte des éléments de réseau et des ressources ainsi que le temps d activation des services et des tunnels. Cette capacité permet une mise en service rapide et précise de services souples. L activation de service a été simplifiée grâce à l utilisation d assistants de provisioning. Un opérateur peut par exemple sélectionner deux points d extrémité pour un service point-à-point et exécuter l assistant de mise en service pour définir les champs spécifiques au service, tout en créant automatiquement le service et en configurant les éléments intermédiaires. Les attributs de service, tels que les paramètres de qualité de service débit garanti, débit non garanti et paramètres des paquets peuvent être configurés puis modifiés automatiquement par la suite via l utilisation de modèles de services définissant ces paramètres. Par Vincent Morin L auteur Vincent Morin Directeur technique EMEA chez Ciena Le Journal des télécoms N 201 Novembre

47 JDT201-P47-PDVID Bearing point 2OKTP:POINT de VUE IDEES 03/11/ :34 Page 47 Marketing La publicité digitale pour les PME : quelle place pour les acteurs du marché? La publicité digitale regroupe tous les moyens de communication utilisant les supports de communication que sont Internet, le téléphone mobile et la télévision numérique. Cette publicité se caractérise par un mix entre l usage publicité média classique - mais aussi les possibilités en termes de marketing direct et de search marketing. Internet, 6ème des médias, est en passe de rattraper la radio et l affichage. Le poids du plus récent des médias ne cesse de s accroître, avec, malgré la crise, une croissance des dépenses publicitaires sur le web de 8,1 % au 1er semestre 2009, loin devant les autres médias, majoritairement en perte de vitesse. De son côté, le mobile apparait comme un nouveau terrain d expérimentation. Si les grandes entreprises sont habituées des supports électroniques, les PME européennes sont aussi sur la voie de la maturité en termes de publicité digitale. Ce marché demeure cependant hétérogène avec des différences de maturité selon les pays. Xavier Pénat, responsable du développement européen chez Netbooster le confirme. Selon lui, contrairement au marché anglais, sur lequel les coûts d acquisition sont devenus très élevés, le budget moyen des PME françaises est de à euros. Les PME misent sur le Web 2.0 Le but premier des PME européennes, qui dépensent en moyenne 4,3 % de leur CA en communication digitale, est d obtenir un retour sur investissement rapide. Olivier Martin-Dupray, directeur associé de l agence de communication interactive Addiction Agency souligne cette recherche de rentabilité immédiate. L achat de mots clés sur Adwords et le lifting du site web (conception, développement, référencement naturel) sont les deux axes majeurs des plans de communication des PME qui viennent chercher auprès des agences digitales expertise et accompagnement pédagogique à moindre coût. L attente d un taux de transformation rapide et mesurable entraine donc une concentration du marché autour du référencement des sites web, des points de contacts via Internet et de l achat de mots clés. François Cadiergue, directeur de la publicité d EuroRSCG Marseille confirme cet objectif pour 90% des clients. A cela s ajoute l adaptation des méthodes de marketing direct appliquées au support Internet ( ings ). Néanmoins semble émerger également l envie de plus créativité. L attente de capitalisation sur les possibilités inventives de ce type de publicité, pour compenser le manque de moyen, est même supérieure à celles des grandes entreprises. Marketing viral sur internet (blogs ), utilisation de Dailymotion ou de Youtube et, plus largement, jouer sur le web 2.0 commencent à faire partie des repères des PME, qui en revanche tendent toujours à délaisser les campagnes web classiques (bannières, pop-ups ). En revanche, le mobile comme canal de publicité numérique reste balbutiant pour les PME. Son intérêt reste indéniable, mais à court terme son succès est intimement liée à son potentiel de marketing direct avec un ciblage fin joli mélange de média et hors média. Tandis que du côté de la TNT, l engouement est changeant selon les pays. SI l offre est encore modeste en Espagne et en France, ce canal explose en Grande Bretagne. Andrew Mitchell, CEO de TVLowCost Media UK précise qu après un temps d adaptation des spectateurs, la fragmentation exacerbée de l offre télévisée a permis un ciblage très précis, pour la plus grande joie des annonceurs. L importance de la proximité Il est sûr que les places sont chères pour investir le marché de la publicité digitale car son potentiel est considérable (533 M sur un total des dépenses publicitaires des PME de M en 2008) et en nette croissance. C est pourquoi de nombreux acteurs tentent de s y positionner. Acteurs historiques du marché, les filiales des grands groupes internationaux (agences de communication, médias, de référencement) comme DDB ou MPG ont joué la carte de l implantation locale. Les PME représentent parfois jusqu à 50 % de leurs clients et 20 % de leur CA, car ces agences ont compris leur souci de proximité et leur besoin d accompagnement, même si elles souvent concurrencées par le «system D» des PME aux budgets limités. De par la nature digitale de ces publicités, les acteurs des TICs y ont également trouvé leur compte. Google, en précurseur, est déjà l acteur référent du marché avec 63 % de part de marché sur la publicité en ligne en août 2008 et une offre simple et efficace particulièrement adaptée aux PME : Adwords, accompagné d AdSense et de Doubleclick. Les acteurs télécoms sont aussi présents : historiquement, les Pages Jaunes étaient dans la logique Les auteurs Henri Tcheng Associé, BearingPoint Jean-Michel Huet Senior Manager BearingPoint Jennifer Roubaud Consultante BearingPoint «Google ne cessant d innover dans ses offres et dans ses approches commerciales (click to call, relances des prospects par téléphone) reste un acteur incontournable : 1er site support de publicité, prescripteur de service en termes d audience, peut il encore être concurrencé?». multicanal (annuaire papier, 118, site web), et plus récemment les opérateurs télécoms comme Orange et SFR ont lancé leur propre régie. L objectif de ces derniers est de se faire une place à coté de l acteur hégémonique qu est Google. Ils disposent de trois atouts pour cela : la connaissance des médias digitaux de par leur métier, leurs forces commerciales locales, et leur compréhension des pros et des PME. Mais Google ne cessant d innover dans ses offres et dans ses approches commerciales (click to call, relances des prospects par téléphone) reste un acteur incontournable. Google, 1er site support de publicité, prescripteur de service en termes d audience peut il encore être concurrencé? Les opérateurs n ont pas dit leur dernier mot et comptent bien profiter des dépenses des millions d entreprises concernées. Par Henri Tcheng, Jean-Michel Huet et Jennifer Roubaud 47 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

48 JDT201-P48-49-NominationsOKTP:JDT193 30/10/ :57 Page 48 Nominations les gens & les chiffres Nokia Confronté à un effritement de ses ventes, notamment dans les smartphones, Nokia vient de placer Rick Simonson, actuellement responsable des services financiers, à la tête de l activité Devices. Il sera également en charge de l externalisation stratégique pour l ensemble de sa division. Timo Ihamuotila, directeur des ventes, prendra sa suite au poste de responsable des finances. A la tête de cette nouvelle division, Rick Simonson devra permettre au finlandais de conforter sa place de leader dans un marché de en berne. Entré chez Nokia en 2001, Rick Simonson devient responsable des services financiers de la firme en la division opérateur et réseau et directeur de la division réseau et services client. Ces deux fonctions lui permettent également de prendre une part active au développement des offres ADSL du groupe. Nommé chef de la DSI de Neuf Cegetel en 2004, il devient par la suite directeur général de la division petites entreprises, et prend, quelques temps plus tard, les rênes de la division très haut débit. Il conservera cette fonction jusqu au rachat de Neuf par SFR. Orange France Telecom se dote d un nouveau directeur juridique du groupe en la per- le nouveau directeur juridique, âgé de 41 ans, devra également coordonner une équipe de 650 collaborateurs, répartis sur plus d une trentaine de pays. Au cours de sa mission, il devra notamment rendre compte à Jean-Yves Larroutrou, directeur général adjoint chez France Telecom. Nicolas Guérin a passé plusieurs années chez un opérateur concurrent, SFR. A partir de 1998, il rejoint France Telecom. Cinq années plus tard, en 2003, il se voit confier le poste de directeur juridique en charge de la concurrence et de la réglementation du groupe. L homme est titulaire d un DESS affaires et fiscalité ainsi que d un diplôme de l institut du droit des affaires obtenus à Paris II (Assas). Memup La direction commerciale internationale de Memup change de tête. Le nouveau directeur, Laurent Samama, aura pour mission de développer le chiffre puis de directeur du marketing chez Acer, Laurent Samama conduit l expansion du groupe en Europe de l est et dans le golf Persique. Toshiba Nobuhiko Takao vient d être nommé p-dg de Toshiba TEC Europe. A ce poste, il remplacera Masamichi Kusunoki, affecté à la direction de la division opération internationales au siège du groupe à Tokyo. Fort d une expérience d une vingtaine d années, au sein du groupe nippon, Nobuhiko Takao sera en charge du développement stratégique de Toshiba TEC Europe dans 35 pays du continent. Le nouveau p-dg européen rejoint Toshiba en D abord au siège à Tokyo, il quitte le Japon pour Singapour et intègre l équipe de direction de l unité de fabrication locale. Là-bas, chargé de la direction des projets, il optimise l infrastructure de production, ce qui permet à Toshiba TEC de baisser ses coûts, SFR Jérémie Manigne, 36 ans, vient d être nommé directeur général innovation, marketing produit et service. Parallèlement à sa nouvelle attribution, il continuera à piloter le programme fibre optique. Avant d intégrer ce nouveau poste, le responsable occupait la tête de la direction du très haut débit au sein de la direction générale réseau. Sa carrière professionnelle débute d abord par un passage dans l armée au sein de la Marine nationale. A bord du navire le «Jeanne d Arc», il est en charge du système d information (SI). Par la suite, il occupe le poste de responsable SI chez Kertel, opérateur télécom filiale du groupe PPR. En 2001, Jérémie Manigne intègre les équipes de LDCom et participe au lancement de l activité «voix» du groupe. Au sein de l entreprise, il occupe diverses fonctions : directeur SI de sonne de Nicolas Guérin. Chargé de délimiter et mettre en chantier la politique du groupe de télécommunication, d affaires de la société dans toute l Europe via les trois filiales de Memup sises en Allemagne, au Portugal et en Espagne, trois entités créées en Il devra également superviser l ouverture en 2010 de nouvelles filiales anglaises et italiennes. Agé de 38 ans et titulaire d un bachelor of business administration en marketing, Laurent Samama revendique une solide expérience d une quinzaine d années dans le secteur. Une expérience bâtie non seulement en France mais également à l international. L homme a notamment travaillé chez l américain 3Com et chez le taïwanais Acer, propriétaire de la marque Packard Bell. En qualité de directeur des ventes d améliorer son service et de gagner en productivité. Par la suite, il est nommé directeur des filiales suisses, allemandes et autrichiennes. NextiraOne NextiraOne se dote d un nouveau directeur de marché santé en la personne de Grégoire Martinez. Ce dernier aura pour mission de développer l influence de l entreprise dans les établissements de santé privés et publics. Rattaché à la direction du marketing, dont Anne Le Port est la directrice, Grégoire Martinez sera également en charge du pilotage et du suivi des objectifs de Le Journal des télécoms N 201 Novembre

49 JDT201-P48-49-NominationsOKTP:JDT193 30/10/ :57 Page 49 vente du pôle santé, du développement des partenariats technologiques et commerciaux ainsi que de la représentation de l entreprise auprès des bureaux d études spécialisés dans le domaine de santé et des organismes publics dédiés à la santé. Grégoire Martinez revendique une sérieuse expérience professionnelle. Concepteur d applications de télécommunication à partir de 1983, il officie en tant que de responsable commercial au sein de plusieurs SI. Avant d intégrer NextiraOne en 2002, il occupe diverses fonctions chez Alcatel Réseau d entreprises à partir de Son arrivée chez NextiraOne quatre ans plus tard, lui permet de gravir les échelons. En 2006, il devient solution marketing manager. Agé de 50 ans, Grégoire Martinez possède un diplôme en droit et informatique acquis à l université d Aix-Marseille. l ouverture de l agence commerciale de l opérateur à Paris, puis également à celle du développement du réseau d agences commerciales dans toute la France. Performance Management Partner (PMP) Agé de 39 ans, Philippe Angoustures devient le devient le directeur associé de PMP. Au sein des équipes du département télécom-média-utilities, le nouveau venu fournira des conseils en management aux entreprises de services ainsi que dans l industrie. En la matière, il apportera surtout un éclairage spécifique sur les télécoms. Il accompagnera également les entreprises dans la définition ou le redéploiement de leur positionnement stratégique. Fin connaisseur des domaines de la relation client, de l optimisation des processus de service client, du marketing et du CRM (gestion de relation client), Philippe Angoustures a forgé son expérience en passant par de prestigieux cabinets de conseil comme Deloitte consulting, KPMG-Peat Marwick ou Ineum Consulting. Les différentes fonctions qu il occupe alors lui permettent d obtenir une expérience et une connaissance des marchés français, européen et international. Philippe Angoustures est diplômé de Supaero (Institut supérieur de l aéronautique et de l espace) et titulaire également du CPIM Certification in Production and Inventory Management) délivré par l APICS (The American Production and Inventory Control Society). Polycom Polycom vient de nommer Philippe Billet au poste de vice président Europe du Sud. Il sera désormais à la tête des filiales française, italienne, espagnole et portugaise du géant des solutions de visioconférence. Il aura pour EMEA sera quant à lui directement sous la responsabilité de Ian Holloway, nommé Vice Président des Ventes pour la zone EMEA. Philippe Billet bénéficie d une grande connaissance du milieu des nouvelles technologies. Doté d un diplôme d ingénieur obtenu chez ESI Sup Info, l homme a occupé des postes à responsabilité chez de grands constructeurs d ordinateurs. Il effectue notamment une partie de sa carrière chez Apple et Dell avant d entrer chez Polycom. Psion Teklogix Le tout nouveau directeur commercial France de Psion Teklogix, Christophe François, ne devrait pas s ennuyer dans les prochains mois. Chargé du pilotage des opérations de prospection et de vente, du développement des marchés de l informatique mobile, il devra également pousser ses équipes à atteindre des résultats qualitatifs. Il s attèlera entre autre au renforcement et au développement du réseau de partenaires de Psion Teklogix. Agé de 43 ans, Christophe François bénéficie d une riche expérience dans l encadrement des équipes. En Afrique du Sud, en Suisse ou en Grèce, il a crée des filiales de Psion Teklogix, diriger et mis en place un réseau de partenaires. En 2009, en France, il se voit confier le développement de nouveaux marchés stratégiques. Christophe François est titulaire d un diplôme d ingénieur obtenu à l école Lille EUDIL. Mise à part trois années passées chez AIR LIQUID entre 1991 et 1994, Christophe François effectue l essentiel de sa carrière chez Psion Teklogix. Altitude Telecom Boris Voeltzel prend la tête de la direction commerciale chez Altitude Telecom. Agé de 34 ans, le nouveau directeur commercial aura pour mission de renforcer la présence de l opérateur sur le marché français. Fort d une expérience de dix ans dans le domaine des télécommunications, Boris Voeltzel revendique une solide connaissance des domaines des données et de la voix. Un avantage qui devrait lui fournir rapidement une vision large du marché de la convergence et de ses enjeux, tant pour l entreprise que pour l utilisateur final. Avant d intégrer les équipes d Altitude Telecom, Boris Voeltzel a travaillé pour un opérateur alternatif dans l intégration des PABX. Lorsqu il intègre par la suite Altitude Telecom, il prend une part active à principale mission l accroissement du chiffre d affaires et de la part de marché de Polycom dans la région sous sa responsabilité. Cette nomination s inscrit dans un plan de restructuration plus général du département des ventes dans l ensemble de la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique). Les cinq grandes régions parmi lesquelles se trouvent différents pays (Grande-Bretagne, Russie, Allemagne, France Portugal, etc.) connaissent également un remaniement du même genre. L ensemble des activités 49 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

50 JDT201-P50-51-Produit-MobilesOKTP:JDT193 30/10/ :00 Page 50 Les mobiles nouveaux produits Samsung Omnia Pro B7610 Entre travail et loisir 499 La contribution de Samsung à la déferlante Windows Phone est loin d être anecdotique. L Omnia Pro B7610, membre de la gamme Omnia n est pas dénué de qualités. Pourvu d un clavier AZERTY complet, ce terminal se destine surtout à un public professionnel. Le terminal comprend également une version mobile de la suite bureautique de Microsoft, Word en tête. Néanmoins les fonctionnalités ludiques (appareil photo numérique, baladeur mp3, a-gps, radio FM) ne manquent pas. Avec large écran AMOLED, l Omnia ProB7610, très connecté (GSM, 3G+, WiFi), constitue un bon compromis pour les particuliers exigeants et les utilisateurs professionnels. Dimension/Poids : 112,6 x 57,8 x 15,9 mm/159 g Ecran : 3,5 pouces, AMOLED, 16 millions de couleurs, résolution 800 x 480pixels Compatibilité réseau : quadribande GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, HSUPA, WiFi b/g OS : Windows Mobile 6.5 Connectique : micro USB 2.0, Bluetooth 2.0 Mémoire : 1 Go, jusqu à 32 Go supplémentaires avec une carte mémoire Autonomie : 6h de communication (données constructeur) Autres caractéristiques : radio, a-gps, appareil photo numérique 5 Mpixels, lecteur audio, lecteur vidéo, Pocket Office, sortie TV, accéléromètre LG Pop GD510 Le téléphone solaire Avec son dernier téléphone, le fabricant LG grille la politesse à Samsung en lançant l un des premiers téléphones grand public à batterie solaire. Néanmoins, la bonne conscience a un coût : la batterie solaire, en option, est vendue séparément. Sur ce téléphone «écoresponsable», «vert» jusque dans sa composition, LG a limité la compatibilité réseau. De fait, le LG Pop GD510 n est pas compatible 3G, ni WiFi. Néanmoins, les fonctionnalités ne manquent pas : appareil photo numérique, radio, baladeur MP3 compose l honnête panoplie de fonctions disponibles. Batterie solaire ,90 optionnelle Dimension/Poids : 97,8 x 49,5 x 11,2 mm/ 87g Ecran : tactile 3 pouces, couleurs, résolution 240 x 400 pixels Compatibilité réseau : quadribande GSM, GPRS, EDGE Connectique : Bluetooth 2.1, microusb Mémoire : 42 Mo, extensible jusqu à 8 Go Autonomie (veille/communication) : NC Autres caractéristiques : appareil photo 3 Mpixels, lecteur MP3, lecteur et enregistreur vidéo, radio, trois types d écrans d accueil, accéléromètre LG GM LG, toujours aussi «Class» Le LG GM750, l un des nombreux terminaux de la déferlante Windows Phone reste bel et bien un terminal LG. D une assez belle finition, le smartphone continue à exploiter l interface «S-Class» développée par le fabricant. Cette interface en cube permet de personnaliser le terminal. Très fonctionnelle, elle ajoute une note de fantaisie à l ergonomie. Doté d une large compatibilité réseau (EDGE, 3G+, WiFi), le terminal embarque un appareil photo aux nombreuses options. Le LG GM750 possède en outre un port microsd qui permet d augmenter largement sa capacité de stockage. Dimension/Poids : 109,8 x 53,4 x 12,9 mm/120 g Ecran : tactile 3 pouces, résolution 240 x 400 Compatibilité réseau : quadribande GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, HSUPA, WiFi b/g OS : Windows Mobile 6.5 Connectique : Bluetooth 2.1, USB 2.0 Mémoire : 300 Mo, jusqu à 32 Go via port microsd Autonomie (veille/communication) : 526h/10h (données constructeur) Autres caractéristiques : appareil photo 5 Mpixels, autofocus, radio, a-gps, lecteur MP3, lecteur et enregistreur vidéo, Office Pocket Sony Ericsson Xperia X2 L expérience continue Prévu pour la fin de l année, le Sony Ericsson Xperia X2 devrait permettre au fabricant de se faire une place dans le club très fermé des fabricants de smartphones tactiles populaires. Pour ce nouveau modèle, sous Windows 6.5, le fabricant a préféré continuer à offrir le choix à ses utilisateurs entre le tactile et un clavier complet. Le nippo-suédois a également retravaillé l écran plus largel ergonomie. La touche slideview offre ainsi un accès direct à la messagerie ou à l agenda. Désormais, l expérience Xperia pourra également passer par le grand écran. La sortie TV présente sur le terminal permett de diffuser des images, des vidéos et des présentations sur un téléviseur. Dimension/Poids : 110 x 54 x 16 mm/155g Ecran : tactile 3,2 pouces, couleurs résolution 800 x 480 pixels Compatibilité réseau : quadribande GSM, GPRS, EDGE, HSDPA OS : Windows Mobile 6.5 Connectique : Bluetooth, USB Mémoire : 110 Mo, jusqu à 16 Go via le port microsd Autonomie (veille/communication) : 640h/6h (données constructeur) Autres caractéristiques : appareil photo 8,1 Mpixels, autofocus, lecteur MP3, lecteur et enregistreur vidéo, a-gps, Pocket Office, sortie TV NC BlackBerry Storm 2 BlackBerry Storm, acte 2 Le mobile, nouveau concurrent de l iphone, reprend, dans les grandes lignes le design et des attributs du Storm premier du nom. L idée de l écran «clickable» a ainsi été maintenue sur ce modèle qui compte quelques nouveautés. L écran du Storm 2 est désormais multipoints. La connexion WiFi, absente dans le modèle précédente a été intégrée sur ce nouveau terminal largement connecté (EGDE, HSDPA, a-gps). Selon le fabricant, le Storm 2 est déjà prêt pour la prochaine génération de réseau mobile, autrement dit, la 4G. à partir de (en pack opérateur) 49 Dimension/Poids : 112,5 x 62,2 x 14 mm/ 160 g Ecran : tactile 3,2 pouces, couleurs, résolution 480 x 360 pixels Compatibilité réseau : quadribande GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, HSUPA, WiFi b/g Connectique : Bluetooth 2.1, micro USB 2.0 Mémoire : 2 Go, port microsd Autonomie (veille/communication) : 280h/6h (données constructeurs) Autres caractéristiques : appareil photo 3, 15 Mpixels, autofocus, a-gps, lecteur et enregistreur vidéo, lecteur document Word, Excel, PowerPoint et PDF Le Journal des télécoms N 201 Novembre

51 JDT201-P50-51-Produit-MobilesOKTP:JDT193 30/10/ :00 Page 51 Acer betouch 100 Acer étoffe son offre 279 Acer, nouveau venu dans l univers du mobile, diversifie son offre. Avec le betouch 100, le fabricant taïwanais propose un smartphone tactile d entrée de gamme sous Windows 6.5. Doté d une sympathique molette de navigation, le terminal offre ainsi le choix entre une navigation plus traditionnelle et une navigation tactile. Dénué de connexion WiFi, l appareil photo compatible 3G+ offre toutefois la possibilité d utiliser Internet mobile avec un débit confortable. L intégration de services Google constitue également un plus pour cet honnête smartphone d entrée de gamme. Dimension/Poids : 113 x 56 x 12,8 mm/ 118 g Ecran : tactile 3,2 pouces, résolution 240 x 400 OS : Windows Mobile 6.5 Compatibilité réseau : quadribande GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, HSUPA Connectique : Bluetooth 2.0, mini-usb Mémoire : 256 Mo, extensible via le port microsd Autonomie (veille/communication) : 400h/5h (données constructeur) Autres caractéristiques : appareil photo 2 Mpixels, lecteur et enregistreur vidéo, a-gps, services Google (Maps, Latitude, Street View) intégrés BlackBerry Bold 9700 La famille Bold s agrandit RIM, la société canadienne à l origine du BlackBerry continue à étoffer la gamme Bold. Le dernier, le Bold 9700, embarque un nouveau processeur, cadencé à 624 MHz. La navigation, améliorée, s effectue désormais à partir du trackpad tactile, un dispositif récemment intégré à la gamme Curve. Le terminal, très connecté et sans fil, offre une large compatibilité réseau (GSM, EDGE, 3G). L intégration d un module GPS en fait également un outil de navigation efficace. Le design, autre marque de fabrique de RIM, respecte l alliance entre chrome et simili cuir. NC Modelabs MTV 4.0 à partir de Un mobile 100% musical Modelabs, concepteur bien connu de mobiles sur mesure, a conçu un terminal pour la chaîne musicale MTV. Clairement destiné à un public jeune, accro des SMS, des réseaux sociaux et autres services de messagerie instantanée, le Modelabs MTV 4.0 embarque une série de contenus issus de l univers musical. Fonds d écran MTV, jeux South Park ou thèmes graphiques constituent une partie des contenus présents sur le terminal. Composé d un clavier complet, le Modelabs MTV 4.0 comprend également des touches directes d accès aux programmes de la chaîne musical. En outre le mobile, compatible aux formats MP3 et AAC (Apple), embarque un port microsd. Dimension/Poids : 101 mm x 49mm x 15mm/ 100 g (avec la batterie) Ecran : tactile 2,8 pouces, couleurs, résolution 240 x 320 Compatibilité réseau : GSM, GPRS, EDGE, UMTS Connectique : Bluetooth, USB Mémoire : 128 Mo, jusqu à 8 Go via le port microsd Autonomie (veille/communication) : 200h/ 3h (données constructeur) Autres caractéristiques : appareil photo 3 Mpixels, baladeur numérique, lecteur et enregistreur vidéo, radio FM, clavier complet 9 (en pack opérateur) Dimension/Poids : 109 mm x 60 mm x 14,1 mm/ 122g Ecran : 2,4 pouces, résolution 480 x 360 Compatibilité réseau : quadribande GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, WiFi b/g Connectique : Bluetooth 2.1, microusb Mémoire : 256 Mo, extensible jusqu à 35 Go via port MicroSD Autonomie (veille/communication) : 17 jour/6h (données constructeur) Autres caractéristiques : appareil photo 3,15 Mpixels, autofocus, stabilisateur d image, a-gps, lecteur MP3, lecture et enregistrement de vidéo, accès au BlackBerry App World Alcatel OT-708 One Touch MINI Tactile minimaliste Avec l Alcatel OT-708 One Touch MINI, Alcatel propose un mobile d entrée de gamme relativement simple, fonctionnel et au design coloré. Décliné en trois coloris (bleu, gris, vert), le terminal au gabarit réduit dispose d une palette de fonctionnalités très honnête. Cette simplicité se retrouve également au niveau de l interface. Très simple, elle s articule autour de quelques widget. Outre ses fonctions baladeur MP3, lecteur vidéo et radio, le mobile s avère en revanche un peu juste coté photo (1,3 Mpixel). Dimension/Poids : 96 x 52,4 x 14,6 mm/ 83g Ecran : tactile, 2,4 pouces, couleurs résolution 320 x 240 pixels Compatibilité réseau : bibande GSM, GPRS, EDGE Connectique : Bluetooth 2.0, USB 1.1 Mémoire : 5 Mo, jusqu à 4 Go Autonomie (veille/communication) : 350 h/ 8h (données constructeur) Autres caractéristiques : appareil photo 1,3 Mpixel, radio, lecteur MP3, lecteur et enregistreur vidéo 189 HTC Touch Pro II 599 Professionnel sur toute la ligne Calibré pour un usage professionnel, le HTC Touch Pro 2 embarque un clavier complet. L ergonomie du téléphone a été pensée de manière à optimiser les communications par SMS mais également par par appel vocal. L écran, inclinable, a été quant à lui pensé pour offrir un angle de lecture le plus confortable possible. En outre, un système de réduction de bruit permet d améliorer la qualité sonore des communications. Côté matériel, le terminal est logiquement 3G+ et WiFi. Malgré la présence de Windows 6.5, le fabricant a laissé sa propre interface, Touch Flow 3D. Dimension/Poids : 116 x 59,2 x 17,3 mm/ 178,5 g Ecran : tactile 3,6 pouces, couleurs, résolution 480 x 800 Compatibilité réseau : GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, WiFi b/g Connectique : Bluetooth 2.0 Mémoire : 512 Mo, port microsd OS/processeur : Windows 6.5/ Qualcomm 528 MHz Autonomie (veille/communication) : environ 454h /environ 4h50 (données constructeur) Autres caractéristiques : appareil photo 3,2 Mpixels, système de réduction de bruit ambiant, appareil photo avec autofocus, radio, a-gps, Pocket Office, accéléromètre 51 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

52 JDT201-P52-Produit GPSOKTP:JDT193 30/10/ :02 Page 52 GPS nouveaux produits Alerte GPS Wikango One Alerte GPS Wikango One Le dernier petit appareil développé par alerte-gps, permet, d avertir l automobiliste et le motocycliste de la proximité d un radar. Toutefois, le réel point fort du Wikango One réside dans sa communauté d utilisateurs. Une communauté forte de membres, selon le fabricant, qui partage non seulement ses informations sur la présence de radars fixes et mobiles mais également sur les ralentissements de circulation, lors par exemple de travaux ou d un accident. L appareil ne nécessite aucun branchement à un PC pour les mises à jour. Ces dernières s effectuent sans fil, via GPRS. Dimensions/Poids : 75 x 70 x 22 mm Ecran : 1,8 pouce LCD Poids : 122 g (avec batterie), 99 g (sans batterie) Autres caractéristiques : prise casque, port USB 159, Abonnement 3 mois inclus Abonnement 12 mois inclus Duo Motorola Deux pour le prix d un Motorola, plutôt connu pour ses téléphones mobiles, propose un cadre photo numérique qui sort de l ordinaire. Composé de deux écrans, le Duo Motorola permet ainsi d afficher des photographies tout en gardant un œil sur la date et l heure. Ce cadre numérique offre également une étonnante compatibilité avec les cartes mémoires du marché. Les formats MicroSD, SDHC et MMS sont tous supportés. Un véritable plus. La gamme de cadres de Motorola comprend également d autres modèles, tel un cadre numérique WiFi de 10 pouces. Dimensions/Poids : NC Ecran : 4, TFT format 4 :3, résolution 480 x 234 Format : JPEG Autres caractéristiques : port USB, compatible carte mémoire SD, SDHC, MMC, fonction horloge et calendrier 59,99 Satsports GPS sport-proof 350 Qui a dit que les GPS n étaient destinés qu aux automobilistes et autres conducteurs de deux roues? Pas Satsports en tous cas. Le constructeur vient de lancer un GPS multi-sport capable de résister aussi bien aux rigueurs d une piste enneigée qu aux secousses imposées par les activités sportives de plein air ou aquatiques. Ski, golf, course à pied ou courses d automobiles, l appareil est compatible avec toutes ces activités. Livré avec une série d applications GPS pour les adeptes de la glisse, du golf et de la course à pied, le GPS multi-sport embarque également Google Earth, l application de géolocalisation du moteur de recherche. Dimensions/Poids : 90 x 55 x 16 mm /125g Ecran : tactile LCD - 2.7", TFT QVGA resolution 320 x 240 Mémoire/processeur : 256 Mo/ Samsung 400 MHz GPS : SiRF Star III Autres caractéristiques : port microsd, lecteur MP3, lecteur photo, lecteur vidéo, logiciels embarqués : Satski, Pocket Caddy, Satsports Log TomTom Start GPS à petit prix TomTom se fait fort de séduire de nouveaux utilisateurs avec un nouveau modèle à prix serré. Le Start est clairement destiné à une nouvelle clientèle. Disponible en noir et blanc, le tout dernier GPS du fabricant néerlandais est doté d un écran de 3,5 pouces. Peu pourvu en fonctionnalités annexes (pas de service TV, de Web, ni de radio), le Start, clairement orienté entrée de gamme, vise surtout à aider le fabricant à se replacer efficacement dans la course au prix. Ce modèle existe en deux versions et deux tarifs. La version française, est proposée à 129,95 euro et la version européenne, est vendue quant à elle à 149,95 euros. Dimensions/Poids : 128 x 128 x 73 mm Ecran : 3,5, TFT résolution 320 x 240 Poids : 125 g Mémoire : 2 Go Autres caractéristiques : port USB 129,95 ibike Rider Moto Kit L iphone sur deux roues La pénurie d accessoires iphone n est certainement pas pour demain. L ibike Rider Moto kit, composé d une housse complètement étanche permet de placer son iphone sur son guidon. Ce support, solide grâce à son revêtement en néoprène, peut être librement détaché de la moto. L écran en PVC fin permet de manipuler l iphone sans problème à travers la protection. Cette protection permet aux possesseurs d iphone de tirer partie de leur terminal via des applications de détection de radars. Le kit peut être complété d une oreillette Bluetooth grâce à laquelle les motocyclistes peuvent suivre les instructions vocales du GPS et le son de l avertisseur radar. 39 la housse 29 l oreillette Dimensions : 12 x 12 x 3,2 cm Compatibilité : TomTom, Navigon, Wikango Autres caractéristiques : écran en PVC, revêtement en néoprène Le Journal des télécoms N 201 Novembre

53 JDT201-P53-PEM Acer TouchOKTP:PRISE en MAIN 30/10/ :07 Page 53 Acer NewTouch Prise en main Nouveaux produits Acer monte en gamme Vaisseau amiral de la première gamme de Windows phones proposée par le constructeur taïwanais, le New Touch atteste du chemin parcouru par Acer : bel écran, finitions de qualité, meilleure réactivité Quelques éléments restent cependant à travailler encore, comme la sensibilité de l écran. Son écran large Sa finesse Déclenchement de photo bruyant Un écran tactile pas assez sensible Contrairement à beaucoup d autres modèles, le port MicroSD est situé près de la batterie n entraîne pas la mise hors tension de l appareil. Pratique. L utilisateur peut ainsi changer ou retirer sans suspendre une conversation ou effacer un message. Le port miniusb, également très pratique, montre à quel point ce mode de connexion se généralise parmi les fabricants. Un geste bienvenu qui permet de réduire le nombre de câbles propriétaires. Le téléphone, doté d un large écran reste, malgré les apparences, assez fin et léger. Nonobstant une coque majoritairement composée de matière plastique, le téléphone ne dégage aucune impression de fragilité. Avec le NewTouch, l un des quatre Windows Phones présentés par Acer, le travail et les progrès effectués par le fabricant se mesurent aisément. Il faut dire que le taïwanais revient de loin Le F900, testé dans ces colonnes, laissait un arrière-goût d inachevé. Le NewTouch montre que le fabricant a rectifié le tir. Relativement léger, le tactile d Acer affiche à première vue une design bien plus travaillé que celui du F900. Ses lignes arrondies et sa robe noire laquée lui donnent d emblée une certaine classe, rehaussée par un large écran tactile. Assez lumineux et doté de dimensions confortables (3,8 pouces), l écran offre une surface de frappe large, y compris en position verticale, mais il pèche encore en revanche par défaut de sensibilité et de précision. La sélection d une icône ou d une lettre requiert une pression digitale assez élevée. La présence du stylet, illustre à elle seule le manque d assurance du fabricant dans ce domaine. En matière d ergonomie, le NewTouch, équipé d un accéléromètre assez sensible, marque des points. Le nouvel OS de Windows y est pour beaucoup. L interface, claire, offre un accès facile et rapide à toutes les fonctions du mobile. SMS, répertoire et Marketplace (le kiosque d applications mobile de Microsoft) sont aisément accessibles. La plate-forme, capable de gérer plusieurs applications en même temps permet à l utilisateur de lancer de nombreux programmes sans ralentissement notable. On peut ainsi sans problème écouter de la musique en surfant sur le Web. Le mobile est assez fourni en applications multimédia. L appareil photo de 5 Mpixels, équipé d un autofocus, permet de réaliser des prises de vue plus que correctes en éclairage naturel extérieur. De nuit, les clichés restent plus qu honorables. L usage du flash dénature en revanche la qualité des photos. Différentes options permettent de régler la sensibilité ou d intervenir sur le niveau de définition la luminosité d une prise de vue. Le visionnage des photographies peut s effectuer via la mosaïque standard ou d un diaporama. En mode vidéo, l appareil numérique (compatible MP4, WM, H.264, H.263) permet de réaliser des captures vidéo honnêtes. Sans être exceptionnelle, l image se révèle assez nette. Le baladeur numérique n offre en revanche aucune grande originalité. L interface, fonctionnelle, reste trop sobre et dénuée de toute fantaisie. La prise casque standard, le port USB et le port microsd constituent néanmoins des bons points, d autant plus que le NewTouch permet de lire les formats MP3, WAV, WMA et eaac. Le NewTouch embarque logiquement des applications issues de l écosystème de Windows. Messagerie instantanée, Internet Explorer, Windows Live, constituent une partie des services grand public. Côté pro, version mobile de la suite Office constitue la charnière des services professionnels. En outre, la synchronisation avec une messagerie professionnelle s effectue en un clin d œil. Thomas Pagbe LA CONCURRENCE LG BL-40 Chocolate 450 HTC Hero Dimensions/Poids : 118,6 x 63 x 12 mm/130 g Compatibilité Réseaux : quadribande GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, HSUPA, WiFi b/g Connectique : Bluetooth 2.1, USB, prise jack 3,5 mm Ecran : tactile 3,8, couleurs, résolution 480 x 800 pixels Mémoire : 256 Mo, jusqu à 32 Go avec une carte mémoire Processeur/OS : Qualcomm Snapdragon 1GHz/Windows Mobile 6.5 Autonomie moyenne constatée/batterie : environ 48h, pour une utilisation moyenne/ Li-Po 1350 mah Fonctionnalités : appareil photo 5Mpixels, autofocus, flash, caméra, lecteur MP3, radio, synchronisation PC, Microsoft office mobile, a-gps 53 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

54 JDT201-P54-Produit TelephonieOKTP:JDT193 30/10/ :04 Page 54 Téléphonie nouveaux produits 4600 (pour 11 utilisateurs) ShoreTel Contact Center 5.1 Une suite ouverte Destinée aux centres de contact, la dernière version de la suite applicative proposée par ShorTel comporte une série d ajouts et d options. La version 5.1 du ShoreTel Contact Center permet notamment aux agents de travailler à distance. ShoreTel a également rafraichit son système de reporting de manière à le rendre plus efficace. Pour cette suite, ShorTel a étendu son programme partenaires pour permettre aux développeurs et aux intégrateurs d adapter plus facilement la solution aux besoins métier. Tandberg Téléprésence T1 Pour une immersion totale Récemment cible d une OPA réalisée par Cisco, Tandberg dispose toujours d un large catalogue de solutions de téléprésence. La solution Tandberg Téléprésence T1, composée, notamment, d un écran, d un micro, d une table intégrée, propose à l utilisateur une expérience de communication immersive. Le large écran HD, la très large palette de standards audio et vidéo supportés, et la caméra haute définition permettent d obtenir des sessions de qualité. Compatible avec Microsoft Office Communications Server, la solution collaborative de Microsoft, Tandberg Téléprésence T1 facilite ainsi l échange de documents en cours de session. Dimensions/Poids : 2800 x 4800 x 1670 mm / 840 kg Ecran : 65 Formats vidéo : H.263, H.263+, H.264 Connectique : 8 ports Protocoles : http, HTTPS, TCP/IP, Telnet Bande passante nécessaire : 4Mbit/s Autres caractéristiques : compatible SIP et H.323, caméra HD à partir de Compatibilité : téléphone SIP Cisco, Microsoft Office Communication Server 2007, Lotus Sametime Codecs supportés : G.711, G.729, G.722 AEG DECT Oslo 1111R DECT écolo 40 AEG renouvelle sa gamme de DECT en proposant des terminaux plus colorés et plus conviviaux. Les DECT Oslo 1111R affichent des possibilités de stockage tout à fait raisonnables. Les terminaux, qui peuvent stocker 50 contacts maximums, disposent d une autonomie confortable. Cette gamme se veut également résolument «verte». La fonction «éco» permet notamment de réduire la consommation d énergie des terminaux. Proposé à un tarif très serré, ce DECT devrait à coup sûr séduire les budgets les plus modestes. Dimensions/Poids : non disponibles Mémoire : 50 contacts Autonomie : 100h (en veille), 10 h (en conversation) Ecran : 2 pouces TFT Autres caractéristiques : mode réveil, fonction mains libres, mode économie d énergie Epson Stylus Office BX610FW Une multifonction très complète 183 HT La toute dernière imprimante multifonctions d Epson ne manque pas d atouts. L Epson Stylus Office BX610FW peut librement être connectée au réseau Internet filaire via son port Ethernet ou au réseau sans fil, grâce à son module WiFi embarqué. Dotée d une vitesse d impression de près de 40 pages par minute, l imprimante permet de réaliser des travaux d impression en qualité laser. Son écran LCD, qui facilite l accès aux différentes options, auquel s ajoutent d autres fonctionnalités (fax, scanner, lecteur de carte mémoire) font de cette imprimante un outil aussi bien adapté aux besoins des petites entreprises que des particuliers exigeants. Dimensions/Poids : 461 x 346 x 236 mm/ 8,3 kg (sans cartouches, encre, ni câble d alimentation) Réseau : Wifi b/g, port Ethernet Connectique : port USB 2.0 Vitesse impression : 38 ppm NB et couleur Résolution : 5760 x 1440 ppp Autres caractéristiques : dispositif de sécurité pour connexion sans fil WEP, impression en mode laser possible, fax, scanner, port carte mémoire, adaptateur Bluetooth en option, écran LCD Aastra DECT IP 620d 255 HT Un DECT programmable Doté d un écran couleur de 2 pouces, le DECT IP Aastra A620d comprend également des touches programmables latérales qui facilitent gestion des communications. Compatible Bluetooth, le terminal peut également être relié à un casque et éviter ainsi la fatigue et les douleurs provoquées par de longues conversations. En outre, l autonomie du terminal peut être largement prolongée. Des batteries hautes performances doublent l autonomie du DECT, soit 24 heures en communication et 200 heures en veille. Développé en conformité avec la norme IP50, le DECT IP Aastra A620d peut résister à une chute de 1,7 mètre. Dimensions/Poids : 135 x 49 x 22.5 mm/ 120 g Mémoire : 200 contacts Autonomie : 100h (en veille), 12h (en conversation) Autres caractéristiques : prise jack 2.5mm, Bluetooth, écran TFT, touches latérales programmables, résiste à une chute de 1,7 mètre, possibilité d utiliser des batteries haute performance pour doubler l autonomie Le Journal des télécoms N 201 Novembre

55 JDT201-P55-PEM LGOKTP:PRISE en MAIN 30/10/ :09 Page 55 LG BL 40 Prise en main Nouveaux produits LG se projette sur grand écran Avec son écran tactile multipoint de très belle qualité au format 21:9, le BL 40 de LG adopte une forme originale et élégante, qui ne cache rien de sa principale fonction de destination : le visionnage de films. Par ailleurs, le BL 40, s avère un mobile multimédia complet et plaisant, doté du GPS et d une connectivité très complète. Qualité de l écran Finition et design Poids Vidéo de qualité moyenne Pas un seul bouton mécanique ne trouble la façade lisse du BL 40. Les seuls boutons à actionner physiquement se trouvent sur le dessus et sur les côtés de l appareil. Tout se fait du bout des doigts sur l écran. En basculant le BL 40 en mode paysage, depuis l écran d accueil, on visualise d un seul coup les 32 icônes de fonction qui caractérisent l interface S- Class. Ainsi, comme sur l iphone, les arborescences des fonctions son courtes et accède très vite au service sélectionné. C est un visionnant des films que le BL40 donne le meilleur de lui-même. C est à cet usage qu est destiné le bel écran 4 pouces e format 21:9ème, et non au visionnage des vidéos capturées avec l appareil, qui s affichent en format 4:3. La première chose qui marque lorsqu on prend en main le BL 40, c est sa forme allongée et étroite, plus proche de la télécommande high-tech que de du téléphone ; la seconde - conséquence directe de la première -, c est à la fois la taille (4 pouces, en format 21:9) et la qualité de l écran (800 x 345 pixels). Une qualité qui rapelle celles du Jet de Samsung ou encore de l iphone d Apple. La vivacité des couleurs et la profondeur du noir y sont excellentes, même si la pleine lumière du jour en atténue le rendu. L ensemble de l appareil dégage une impression de qualité ; impression que renforcent sans doute les 129 g du BL40. Une fois passé le premier contact «physique» avec l engin, on découvre que LG a poussé la démarche tactile à l extrême : aucun bouton mécanique ne vient troubler les lignes sobres et tendues de la face avant du téléphone. Seules les tranches sur les deux côtés accueillent des boutons discrets. L accès aux fonctions se fait à travers l interface S-Class, inaugurée par LG avec l Arena. Il s agit d un système modulable qui permet d avoir accès en standard à toutes les icônes de fonction sur le même écran, ou de personnaliser les différentes faces d un cube virtuel selon le système des widgets. Avec la taille et la qualité de l écran, le système s avère particulièrement performant. La navigation internet, gèrée par le navigateur maison, est facilitée par le basculement automatique de l écran en mode paysage dès que l on bascule le téléphone sur le côté. Et si l écran tactile multipoint rend aisés les zooms arrière et avant, on peut regretter un certain manque de précision dès lors qu il s agit de pointer des tout petits boutons de commande. Avec son appareil photo 5 Mpix équipé d un flash et du zoom numérique, et doté de la même interface que celle du Viewty Smart, le BL 40 donne un résultat assez acceptable : en lumière soutenue et homogène, les images sont éclatantes et de belle qualité. En revanche, si les scènes sont contrastées, le capteur hésite entre sur et sous-exposition. Constat similaire sur la capture vidéo, qui se contente du format 3gpp. Signalons quand même un accès à l album photo qui se fait en mode carrousel, comme pour les morceaux de musique. Il y a toutefois un domaine où le BL 40 excelle, comme les proportions de son écran le laissent supposer : le film. Le BL 40 est livré avec un CD qui contient un logiciel de conversion au format DiVX. Ainsi, vous pouvez, avec un logiciel libre du marché, ripper vos DVD et les encoder en DiVX pour les regarder en format cinéma sur votre téléphone. Et ce, d autant plus facilement que la mémoire embarquée du BL 40 (1 Go) peut être poussée jusqu à 33 Go. Par ailleurs, le BL 40 possède un transmetteur FM, fonction qui permet de passer en sans fil la musique du téléphone sur les haut-parleurs de la voiture. Ariel Gomez LA CONCURRENCE Nokia X6 450 iphone 3GS 599 (16 Go) à 659 (32 Go) 499 Dimensions/Poids : 112,8 x 51 x 10,9mm/129 g Compatibilité Réseaux : quadribande GSM (900/1800/1900 MHz),EDGE, bibande 3G (900/2100 MHz) et 3G+ (HSDPA à 7,2 Mbit/s), WiFi Connectique : Bluetooth 2.1 A2DP Ecran : LCD tactile 4 pouces, résolution 800 x 345 pixels Mémoire : 1 Go interne + carte MicroSD jusqu à 32 Go Autonomie (veille/com) : 370 h/5 h Autres caractéristiques : appareil photo 5 Mpixels avec flash et zoom numérique x8, lecteur musique (MIDI, AAC, AAC+, eaac+, MP3) et vidéo (H.263, H.264, MPEG4, WMV), a-gps, accéléromètre, Radio FM, fonction clé USB 55 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

56 JDT201-P56-Nx Prods RESEAUXOKTP:JDT193 30/10/ :06 Page 56 Réseaux nouveaux produits Sony SNT-EX101 Encoder en qualité Sony, bien plus connu pour ses produits électroniques à destination du grand public, propose une nouvelle gamme d encodeurs pour la vidéosurveillance. Cette série, composée notamment du SNT-EX101, offre la possibilité d encoder des images issues de caméras analogiques grâce à la compression H.264. Ces équipements permettent non seulement d améliorer la qualité des vidéos saisies à partir de caméras conventionnelles mais également d ajouter quelques options bien utiles dans le cadre de la vidéosurveillance (comptage, passage, etc.). Dimensions/poids : 73 x 33 x 167 mm Protocole réseau : TCP/IP, HTTP, FTP, SMTP, DNS, entre autres Formats vidéo : JPEG, MPEG-4 et H.264 Connectique : RS-422/485, 1 port USB Autres caractéristiques : compatible Ipv HT Dimensions/Poids : 320 x 320 x 20 mm (double antennes), non spécifiés pour le point d accès. Compatibilité réseau : WiFi a/b/g/n Connectique : 2 ports Ethernet Autres caractéristiques : connexion POE, chiffrement VPN, Mimo. 586 Funkwerk Enterprise Communications Bridge bintec WLAN.11n Le réseau simple et sans fil Le «bundle» bridge WLAN.11n, destiné à la mise en réseau de matériel informatique a été développé dans un seul but : faciliter le déploiement grâce à une solution sans fil. Composé de deux points d accès, de deux antennes (de 20 dbi) et de composants (connecteurs, protection surtension, etc.), le bundle permet d atteindre grâce à la technologie WiFi n, un débit théorique de l ordre de 300 Mbit/s. Sur une distance maximale de 1 kilomètre, le transfert de donnés reste en revanche limité 90 Mbit/s, un débit obtenu grâce à un accélérateur matériel. La protection du bridge est assurée par des connexions chiffrées VPN et IPSec. Netgear CPL XAVB1004 CPL à grande vitesse Le tout dernier kit CPL ne propose rien moins qu un passage à la vitesse supérieure. Le kit CPL comprend un boitier Powerline XAV1004 et un boitier XAV101. Adapté aux équipements électroniques grand public, ce kit peut être connecté aux consoles de jeu, lecteur Blu-ray et autres Box TV et fournir un débit de connexion de l ordre de 200 Mbit/s. Les applications voraces en bande passante telles que la vidéo HD, les jeux en ligne ou le téléchargement sont, selon le fabricant, particulièrement bien supportées. Une fonction (QoS) implémentée dans chaque port permet en outre d assurer un débit maximum aux applications prioritaires comme la voix sur IP. Facile à connecter, Le kit XAVB1004 ne nécessite aucune configuration préalable. Economique, le kit peut basculer en mode veille si les boitiers connectés ne sont pas sollicités. Dimensions/Poids : 137 x 102 x 28 mm/ 18 g (XAV1004), 98 x 72 x 40 mm/ 18g (XAV101) Connectique : ports 10/100 Ethernet (XAV1004), 1 port 10/100 Ethernet (XAV101) Autres caractéristiques : fonction QoS (Qualité de service), mise en veille automatique, possibilité de crypter les communications grâce à la fonction Push-N-Secure» D Link DFL-160 Muraille antivirus D-Link, bien connu pour ses dispositifs de sécurité propose le DFL-160, un pare-feu matériel à destination des TPE et des particuliers. Cette passerelle de sécurité, placé entre le réseau local et le Web, permet de contrôler le trafic et de bloquer les tentatives d intrusion issue de la Toile (virus, backdoor, vers, troyens, etc.). Une console virtuelle permet d administrer la passerelle facilement. Très compact, ce boitier trouve aisément sa place dans des locaux professionnels ou dans une habitation. D-Link s est notamment associé avec l éditeur de solutions de sécurité Kaspersky pour développer cette solution de sécurité. Bewan imedia HD100 Lecteur multimédia HD Bewan propose une solution simple pour faire converger l ensemble des contenus numériques présents sur un PC vers un téléviseur. Le lecteur multimédia Bewan imedia HD100 permet de diffuser sur un poste HD des photos, vidéo et autres musiques stockées dans un PC de bureau ou un portable. Ce lecteur, capable de supporter les formats vidéos les plus utilisés parmi lesquels le MPEG-4 et le H.264, restitue un son de qualité et des films en haute définition. Le Bewan imedia HD100, peut également être relié à un serveur NAS ou à un ordinateur en réseau via son port Ethernet. Dimensions/poids : indisponibles Connectique : 1 port USB 2.0, 1 port HDMI Interface : RJ 45 Formats vidéo : MPEG-2, MPEG-4 (ASP, AVC HD, H.264), WMV9, VC1, MKV, Xvid, DivX, AVI, VOB/ISO/IFO, DVR-MS, ASF (WMV), MOV (MP4), DAT (VCD/SVCD) Formats photo : JPEG, TIF/TIFF, PNG Formats audio : MP3, WAV, AAC, FLAC, WMA, WMA Pro, OGG Autres caractéristiques : télécommande infrarouge, lecteur compatible UPnP et DLNA HT Dimensions/poids : 22 cm x 15 cm x 3.3 cm / 480 g Connectique : 4 ports Ethernet Gigabit LAN (10/100/1000 Mbit/s), 1 port WAN Fast Ethernet (10/100 Mbit/s), 1 port USB 2.0 Débit : 70 Mbit/s (pour le pare-feu) Autres caractéristiques : analyse antivirus, système de détection et de prévention d intrusion, économie d énergie avec la technologie D-Link Green 139,90 Le Journal des télécoms N 201 Novembre

57 JDT201-P57-PEM Samsung OmniaOKTP:PRISE en MAIN 30/10/ :10 Page 57 Ecran Interface TouchWiz Autonomie Lecteur de l écran au soleil Le large et lumineux écran AMOLED offre à l utilisateur une bonne surface de frappe. Les 3,7 pouces de l écran offrent notamment un avantage : un utilisateur avec des grandes mains peut aisément taper ses SMS ou s en position horizontale comme en position verticale. Le bouton latéral pour le déclenchement de l appareil photo est toujours un plus. Samsung a ajouté une série d options telles que la géo localisation ou la détection de visage. Résultat : l Omnia II constitue un honnête appareil photo d appoint. Le fabricant continue à opter pour le (presque) 100% tactile. Pour ce modèle, le bouton central a été conservé. Cette approche lui permet de séduire les amoureux du tactile sans pour autant rebuter tous ceux que cette technologie effraie encore. Samsung Omnia II Prise en main Samsung entre en beauté dans Windows Mobile 6.5 Le premier Windows phone de Samsung reprend le magnifique écran AMOLED du Jet et offre à la nouvelle plate-forme mobile de Microsoft un terminal réactif et de bonne tenue avec une intégration réussie de l interface maison TouchWizz. Ce qui démarque d emblée le premier Windows Phone de Samsung, c est bien évidemment son magnifique écran AMOLED 3,7 pouces d une résolution de 480 x 800 pixels. Si Windows Mobile n est pas la révolution, le système est bien plus réactif. Ainsi, avec l Omnia II, les ralentissements qui rythmaient le quotidien des utilisateurs avec la version 6.1 ont disparu. De plus, Samsung ne s est pas contenté d installer Windows Mobile 6.5 loin de là. Le constructeur a choisi de se démarquer de certains de ses concurrents en proposant son interface TouchWiz, déjà présente sur d autres terminaux de la marque. Le menu se décompose en trois écrans (on pourra en ajouter jusqu à 10) auxquels on accède en balayant l écran du doigt. Et bien entendu, on retrouve la barre de widgets accessible directement à partir de la page d accueil. Un autre menu est également proposé pour les applications multimédia. Il s agit d un cube dont les faces donnent accès à l appareil photo, à l album photo, au baladeur, au lecteur vidéo, aux jeux ou au navigateur Internet. Globalement, ce n est pas encore aussi intuitif et fluide qu un iphone mais l apport de Windows Mobile 6.5 couplé à l interface TouchWiz est néanmoins significatif. Le Samsung Omnia II fait la part belle au multimédia. L appareil photo 5 Mpixels prend place au dos du téléphone avec un flash à double LED. Comme tous les téléphones haut de gamme, on retrouve de nombreux réglages et des fonctionnalités telles que la stabilisation, la détection des visages et la géo localisation des photos. Globalement, les clichés sont de bonne qualité avec un niveau de détails correct et un bruit peu gênant. Sur le papier, les vidéos enregistrées par l Omnia II ont de quoi faire saliver avec une résolution de 720 x 480 pixels avec un débit de 30 images par seconde. Dans la pratique, la compression est forte et trop visible. Le baladeur est également bien loti, d autant plus que Samsung propose son propre logiciel. On bénéficie ainsi de la lecture native des Divx et d une interface agréable. Comme son prédécesseur, le Samsung Omnia II est bien doté avec les connexions 3G+, le WiFi et le Bluetooth. Le profil A2Dp est de la partie pour écouter de la musique avec un casque sans fil tout comme le support du DLNA. La mémoire interne, déjà conséquente pourra être étendue à 32 Go à l aide d une carte microsd. Une prise casque 3,5 mm est intégrée sur la tranche supérieure de l Omnia II pour changer les piètres écouteurs fournis avec le téléphone. Juste à côté se trouve le port micro USB, protégé par un cache en plastique. Outre la synchronisation, celui-ci permet également de recharger la batterie ce qui évite de devoir emporter plusieurs câbles pendant les déplacements. Un bon point ; moult accessoires adoptent ce format aujourd hui. Côté autonomie, la batterie doit être rechargée tous les deux jours. Driss Abdi LA CONCURRENCE Acer NewTouch 449 BlackBerry Storm 2 49 (en pack opérateur) 590 Nouveaux produits Dimensions/Poids : 118 x 59,6 x 11,9 mm/129 g Compatibilité Réseaux : quadribande GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, HSUPA, WiFi b/g Ecran : AMOLED tactile 3,7 pouces, couleurs, résolution 480 x 800 pixels Mémoire : 2/8/16 Go, lecteur de cartes microsd Processeur/OS : Windows 6.5/Samsung 800 MHz Autonomie moyenne constatée/batterie : environ 48 heures Fonctionnalités : appareil photo 5 Mpixels, autofocus, flash, caméra, lecteur MP3, radio, synchronisation PC, Microsoft office mobile, a-gps 57 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

58 JDT201-P57-PEM Samsung OmniaOKTP:PRISE en MAIN 30/10/ :10 Page 57 Ecran Interface TouchWiz Autonomie Lecteur de l écran au soleil Le large et lumineux écran AMOLED offre à l utilisateur une bonne surface de frappe. Les 3,7 pouces de l écran offrent notamment un avantage : un utilisateur avec des grandes mains peut aisément taper ses SMS ou s en position horizontale comme en position verticale. Le bouton latéral pour le déclenchement de l appareil photo est toujours un plus. Samsung a ajouté une série d options telles que la géo localisation ou la détection de visage. Résultat : l Omnia II constitue un honnête appareil photo d appoint. Le fabricant continue à opter pour le (presque) 100% tactile. Pour ce modèle, le bouton central a été conservé. Cette approche lui permet de séduire les amoureux du tactile sans pour autant rebuter tous ceux que cette technologie effraie encore. Samsung Omnia II Prise en main Samsung entre en beauté dans Windows Mobile 6.5 Le premier Windows phone de Samsung reprend le magnifique écran AMOLED du Jet et offre à la nouvelle plate-forme mobile de Microsoft un terminal réactif et de bonne tenue avec une intégration réussie de l interface maison TouchWizz. Ce qui démarque d emblée le premier Windows Phone de Samsung, c est bien évidemment son magnifique écran AMOLED 3,7 pouces d une résolution de 480 x 800 pixels. Si Windows Mobile n est pas la révolution, le système est bien plus réactif. Ainsi, avec l Omnia II, les ralentissements qui rythmaient le quotidien des utilisateurs avec la version 6.1 ont disparu. De plus, Samsung ne s est pas contenté d installer Windows Mobile 6.5 loin de là. Le constructeur a choisi de se démarquer de certains de ses concurrents en proposant son interface TouchWiz, déjà présente sur d autres terminaux de la marque. Le menu se décompose en trois écrans (on pourra en ajouter jusqu à 10) auxquels on accède en balayant l écran du doigt. Et bien entendu, on retrouve la barre de widgets accessible directement à partir de la page d accueil. Un autre menu est également proposé pour les applications multimédia. Il s agit d un cube dont les faces donnent accès à l appareil photo, à l album photo, au baladeur, au lecteur vidéo, aux jeux ou au navigateur Internet. Globalement, ce n est pas encore aussi intuitif et fluide qu un iphone mais l apport de Windows Mobile 6.5 couplé à l interface TouchWiz est néanmoins significatif. Le Samsung Omnia II fait la part belle au multimédia. L appareil photo 5 Mpixels prend place au dos du téléphone avec un flash à double LED. Comme tous les téléphones haut de gamme, on retrouve de nombreux réglages et des fonctionnalités telles que la stabilisation, la détection des visages et la géo localisation des photos. Globalement, les clichés sont de bonne qualité avec un niveau de détails correct et un bruit peu gênant. Sur le papier, les vidéos enregistrées par l Omnia II ont de quoi faire saliver avec une résolution de 720 x 480 pixels avec un débit de 30 images par seconde. Dans la pratique, la compression est forte et trop visible. Le baladeur est également bien loti, d autant plus que Samsung propose son propre logiciel. On bénéficie ainsi de la lecture native des Divx et d une interface agréable. Comme son prédécesseur, le Samsung Omnia II est bien doté avec les connexions 3G+, le WiFi et le Bluetooth. Le profil A2Dp est de la partie pour écouter de la musique avec un casque sans fil tout comme le support du DLNA. La mémoire interne, déjà conséquente pourra être étendue à 32 Go à l aide d une carte microsd. Une prise casque 3,5 mm est intégrée sur la tranche supérieure de l Omnia II pour changer les piètres écouteurs fournis avec le téléphone. Juste à côté se trouve le port micro USB, protégé par un cache en plastique. Outre la synchronisation, celui-ci permet également de recharger la batterie ce qui évite de devoir emporter plusieurs câbles pendant les déplacements. Un bon point ; moult accessoires adoptent ce format aujourd hui. Côté autonomie, la batterie doit être rechargée tous les deux jours. Driss Abdi LA CONCURRENCE Acer NewTouch 449 BlackBerry Storm 2 49 (en pack opérateur) 590 Nouveaux produits Dimensions/Poids : 118 x 59,6 x 11,9 mm/129 g Compatibilité Réseaux : quadribande GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, HSUPA, WiFi b/g Ecran : AMOLED tactile 3,7 pouces, couleurs, résolution 480 x 800 pixels Mémoire : 2/8/16 Go, lecteur de cartes microsd Processeur/OS : Windows 6.5/Samsung 800 MHz Autonomie moyenne constatée/batterie : environ 48 heures Fonctionnalités : appareil photo 5 Mpixels, autofocus, flash, caméra, lecteur MP3, radio, synchronisation PC, Microsoft office mobile, a-gps 57 Le Journal des télécoms N 201 Novembre 2009

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