bienvenue chez Orange

Transcription

1 bienvenue chez Orange Patrick DELATTRE Vice President Orange Labs Produits et Services Image by Ben Scruton of the Young Creative Network. The future s bright. Octobre 2012

2 Orange en quelques chiffres

3 Orange, c est plus de 224 millions de clients dans le monde notre Groupe est présent auprès du grand public dans 33 pays* et auprès des entreprises dans 220 pays et territoires *au 31 Mars 2012

4 et salariés à leur service mobile entreprises Internet et fixe réseaux

5 mobile 33 pays 166 millions de clients dans le monde entreprises Internet et fixe réseaux au 31 Mars 2012

6 mobile 33 pays 166 millions de clients dans le monde entreprises plus de 3,000 multinationales clientes hors de France plus de 2 millions de clients professionnels et entreprises en France 28 centres de services clients dédiés Internet et fixe réseaux au 31 Mars 2012

7 mobile 33 pays 166 millions de clients dans le monde entreprises plus de 3,000 multinationales clientes hors de France plus de 2 millions de clients professionnels et entreprises en France 28 centres de services clients dédiés Internet et fixe 15 millions de clients ADSL et Fibre 9,5 millions de Livebox 9,1 millions de clients de la téléphonie sur Internet 5,5 millions de clients de la TV numérique réseaux au 31 Mars 2012

8 mobile 33 pays 166 millions de clients dans le monde entreprises plus de 3,000 multinationales clientes hors de France plus de 2 millions de clients professionnels et entreprises en France 28 centres de services clients dédiés Internet et fixe 15 millions de clients ADSL et Fibre 9,5 millions de Livebox 9,1 millions de clients de la téléphonie sur Internet 5,5 millions de clients de la TV numérique réseaux km de câbles sous-marins, soit près de 10 fois le tour de la Terre des réseaux 3G déployés dans 26 pays 44,6 millions de lignes fixes au 31 Mars 2012

9 Focus Validation des performances

10 Les enjeux de la maîtrise des performances Fiabilité et rapidité des services Echelle des conséquences de problèmes de performance sur le service : lenteur, plantage, perte d'intégrité gains ou pertes de transactions image de confiance Contrôler les problèmes (potentiels) avant que les problèmes (réels) vous contrôlent (gains ou pertes d'audience) Rentabilité et faisabilité opérationnelle dimensionnement optimal des infrastructures nombre de serveurs, consommation d'énergie, refroidissement, surface occupée réduction des coûts de dépannage / maintenance

11 La Performance à tous les niveaux! Enhance response time Ability to handle a growing number of users Ability to handle different load levels Improve availability,robustnes s Optimize CPU and memory utilization Optimize access to data Decrease bandwidth occupation Reduce the footprint of the application on the infrastructure (virtualize environment) Compatibility between technology and SLAs expected Validation of technical architecture Benchmarking of Solutions (hardware and software) Capacity planning Increase ROI of the System Reduce operating costs Improve adoption of new applications by users Application Infrastructure Technology Management interne Groupe France Télécom

12 Forces et limites de la métrologie des performances La métrologie des performances est une affaire de spécialistes qualifiés et expérimentés. utilisation d'outils logiciels puissants/riches et fiables utilisation d'une infrastructure technique complexe et potentiellement à large échelle, qu'il faut maîtriser détection et identification de problèmes éventuels optimisation des performances A l'instar du test en général : la métrologie des performances prend du temps et coûte de l'argent : compromis avec le retour sur investissement (ROI) compromis avec le délai de mise sur le marché (TTM)

13 IVA\Validation des Performance : Who are we? A testing Center of Excellence : Eighty testers dedicated to performance testing Performance testers (55) Technical experts (10) Performance testing managers (15) Supporting the organization s business goals and objectives for Orange Group Availability of technical pool, availability of required test domain and technology skills. Availability of quality network, bandwidth, communications, technology and tool. Infrastucture, benchmark tests and diagnosis supported by standardized processes and governance. Proximity and time zones : France (Caen, Guyancourt, Marseille, Toulouse, Rennes) and India (Gurgaon) Key differentiators An independent and complete performance testing activity Ability to commit to results Strong technological Having the best tools available

14 Différentes approches avec différents outils What we have What we do What we provide Load Testing + Performance Modeling and Simulation No physical Platform Theoritical Measurements Architectural propositions Spirent Communications Performance Modeling and Simulation for System or Network Scalability Testing for Infrastructure and VOD Reduced Platform Or Target Platform Real Measurements Load Testing + Recommandation + Optimization + Extrapolation Modeling & Simulation Firewall SSL Accelerator Load Balancer Hyperformix Performance Optimizer Opnet Aceplus Streaming Server ItGuru Router Mobile Infra Compare architecture and forecast Build HP end Mercury to end platform LoadRunner Right sizing Infrastructure Testing for application performance under heavy load Http Server App Server Bd Server Cataplut Communications Get It Right : Guaranteed SLA Empirix Hammer VOIP Testing and Platform Simulation VOIP

15 Et les outils Open-Source? Limites de ces outils dans un contexte de tests de performances industrialisés : - Couverture des besoins moins importante Nécessité d avoir plusieurs outils pour couvrir tous les besoins Difficulté à maintenir un niveau de compétences - Outils moins scalables pour tests de performances avec des milliers d utilisateurs - Intégration inexistante ou limitée avec les outils d analyse - Capacité de reporting absente ou moins élaborée - Manque de support, pas de garantie d évolutions. A la marge, les outils open-source sont néanmoins utilisés pour certains besoins et protocoles simples (http).

16 Audit of different layers Applications Apache Jonas /Tomcat - Weblogic - Websphere WebMethods MQ-Series TUXEDO ATG ORACLE APPLICATION ORACLE - MYSQL Detect software bootlenecks and optimize application layer System Commun bundle Platon Linux Aix Sun Windows Vmware Tune standard parameters Infrastructure Drivers Network Nics FC cards Filer Double check the hardaware configuration interne Groupe France Télécom

17 ROI VoD Delivery Infrastructure for PC and NEZ customers Initial performances figures : 200 simultaneous VoD delivered per server Optimisations : Linux TCP/IP stack, storage architecture Final figures : 1000 simultaneous VoD delivered per server x5 Network infrastructure Initial figures : firewall and load-balancer architecture support up to 6 Gbps traffic Optimisations : L2 Switch and firewall Final figures : firewall and load-balancer architecture support up to 7,6 Gbps traffic + 25% Live application (EPG, zapping list, ) Initial figures : Application froozen on a regular basis 10 hours (requiring servers reboot) Optimisations : Java Virtual Machine garbage collector optimisation, memory leak detection and correction Final figures : no more problem in production, no more reboot needed, no more service interruption Positive impact on Customer Satisfaction

18 merci