développement de carrière manitoba RÉUSSIR UNE ENTREVUE GUIDE

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1 développement de carrière manitoba RÉUSSIR UNE ENTREVUE GUIDE

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3 Table des matières Remerciements... 2 Introduction... 3 Au sujet de ce guide... 3 Quel est l objectif d une entrevue?... 5 Quels types d entrevue existe-t-il?... 6 Entrevue de présélection... 6 Entrevue individuelle... 6 Entrevue par comité... 6 Entrevue de groupe... 7 Entrevue téléphonique... 7 Entrevue informelle (repas/café) Comment puis-je me préparer à une entrevue?... 8 Faire de la recherche sur le poste ou sur l organisme... 8 Exercice Narration d entrevue efficace Gérer les questions d entrevue illégales Gérer les questions d entrevue difficiles Questions à poser pendant une entrevue Travaux écrits, présentations et autres évaluations Évaluations comme outils de présélection Quoi apporter à l entrevue À quels types de questions puis-je m attendre? Questions générales Questions comportementales Questions situationnelles Questions de réaction au stress À quoi s attendre Comment choisir mes références? Conseils pour choisir des références efficacement Et après l entrevue? Remerciements Négocier des offres d emploi Évaluer plusieurs offres d emploi Lettre d acceptation d emploi Informer votre réseau et vos références Gérer le refus Lettre de suivi après un refus Conseils relatifs aux entrevues Résumé Annexe A : Questions d entrevue courantes Annexe B : Liens PAGE 1

4 Remerciements Cette trousse d information a été préparée grâce à un partenariat entre Entreprenariat, Formation professionnelle et Commerce Manitoba et la société Life Strategies Ltd. Le projet a été financé par : Entreprenariat, Formation professionnelle et Commerce Manitoba Enfants et Perspectives pour la jeunesse Manitoba Immigration et Affaires multiculturelles Manitoba PAGE 2

5 Introduction Au sujet de ce guide À ce point-ci du processus de recherche d emploi, vous avez réfléchi à qui vous êtes, avez fixé des objectifs, vous êtes renseigné à propos des employeurs, avez postulé pour des emplois et avez maintenant décroché une entrevue. Le présent guide peut vous aider à vous préparer à cette entrevue, afin que vous puissiez mettre en valeur efficacement vos compétences, votre expérience et vos qualités. N oubliez pas, les entrevues ne sont qu un élément de vos activités de recherche d emploi. Pour en apprendre davantage sur la planification de carrière, obtenir des conseils utiles pour réussir au travail et pour vous informer sur d autres sujets connexes, rendez-vous à : Si vous éprouvez des difficultés avec une partie quelconque de ce guide, vous pouvez consulter une autre source d information utile, soit le centre d Emploi Manitoba de votre région. Pour trouver le centre le plus près de chez vous, téléphonez au ou rendez-vous à PAGE 3

6 Le guide comporte plusieurs symboles destinés à attirer l attention sur les points importants, les suggestions, les précautions à prendre, les conseils utiles et les exemples. Signale un exemple EXEMPLE Souligne les éléments à retenir À RETENIR Présente une activité qu il faut effectuer ACTIVITÉ Signale les choses qu il faut éviter À ÉVITER PAGE 4

7 Quel est l objectif d une entrevue? Les entrevues constituent une partie importante du processus de recherche d emploi. Elles fournissent à l employeur et au chercheur d emploi une occasion d en apprendre davantage l un sur l autre avant de faire une offre d emploi ou de prendre des engagements professionnels. Pendant une entrevue, un interviewer peut : en savoir plus sur ce que vous avez fait et ce que vous pouvez faire; voir à quel point votre expérience de travail antérieure est pertinente pour l emploi en question; vous voir interagir et communiquer avec les autres; voir si vous convenez à l emploi; tester vos connaissances et vos compétences; voir votre niveau de motivation et d engagement à l égard de l emploi; voir comment vous vous comportez pendant les situations de stress. Le recrutement et la formation de nouveaux employés sont des processus qui coûtent cher. Les employeurs utilisent les entrevues pour veiller à ce que leur investissement soit rentable. Pendant une entrevue, vous pouvez : mettre en valeurs vos compétences, vos qualifications et vos réalisations; o faites des liens entre celles-ci et l emploi pour lequel vous postulez; minimiser les points potentiellement négatifs (p. ex., périodes sans emploi, antécédents de travail manquant de constance); montrer que vous avez la capacité de bien interagir et communiquer avec les autres; montrer ce que vous connaissez au sujet de l emploi et de l organisme; faire part de vos objectifs de carrière et de leur lien avec l emploi et l organisme; poser des questions qui vous aideront à en savoir plus sur l emploi et l organisme; vous assurer que l emploi vous convient et répond à vos préférences personnelles et professionnelles. À RETENIR Au moment de vous préparer pour une entrevue, n oubliez pas de revoir : votre curriculum vitæ; votre lettre d accompagnement; l offre d emploi ou la description de travail; votre portfolio (si vous n en avez pas, consultez le guide Bâtir un portfolio professionnel pour vous aider à en commencer un); les notes tirées d entrevues d information. À RETENIR Dès le moment où vous entrez dans l immeuble, agissez comme vous le feriez pendant l entrevue. Souriez et soyez poli et respectueux avec toutes les personnes à qui vous vous adresserez. Vous ne savez jamais, la réceptionniste que vous avez ignorée au moment d entrer pourrait faire partie du comité d entrevues! PAGE 5

8 Vous trouverez, tout au long du présent guide, des conseils et des renseignements qui vous aideront à améliorer vos chances de réussir votre entrevue. Quels types d entrevue existe-t-il? Les employeurs utilisent couramment six différents types d entrevue. Quel que soit le type d entrevues, la plupart des employeurs chercheront à voir si vous avez une bonne attitude, si vous travaillerez bien au sein de leur entreprise, si vous connaissez l emploi et l organisme et si vous êtes disposé à apprendre. La clé pour réussir une entrevue, peu importe son type, est de se préparer en s exerçant à répondre à des questions. À RETENIR Avant une entrevue, exercez-vous à répondre à des questions afin d être prêt et d être moins susceptible de remplir les moments de silence avec des sons comme «heu» ou «hmm». Utilisez la feuille de travail Questions d entrevue courantes (annexe A) pour commencer à vous exercer et pensez à écrire vos réponses afin de mieux vous préparer. Entrevue de présélection Les entrevues de présélection sont habituellement courtes et servent à s assurer que le candidat répond aux critères de base pour l emploi. Elles sont très utiles pour rencontrer un grand nombre de candidats (p. ex., à une foire de l emploi) et réduire le nombre de personnes qui seront convoquées à une entrevue plus approfondie. Vous pourriez avoir seulement quelques minutes pour faire impression pendant ce type d entrevue, envisagez donc de tirer le maximum de cette occasion. Entrevue individuelle Les entrevues individuelles sont très courantes. Elles comptent un interviewer et un candidat. Ces entrevues peuvent être moins stressantes que les entrevues par comité ou de groupe parce que vous n avez pas à vous concentrer sur plus d une personne. Chaque interviewer est différent. Il peut être un recruteur ou un gestionnaire des ressources humaines qui connaît très peu l emploi pour lequel vous postulez. Il peut aussi être un gestionnaire chargé de l embauche qui connaît très bien l emploi. Dans un cas comme dans l autre, essayez d établir un lien personnel avec l interviewer. Par exemple, si un ami de l interviewer vous a recommandé cet emploi, mentionnez son nom. Vous pourriez remarquer que l interviewer a un trophée pour un sport que vous jouez bien. Recherchez des liens naturels qui vous aideront à faire en sorte que l interviewer se souvienne de vous. Entrevue par comité Les entrevues par comité comptent plus d un interviewer. Ceux-ci poseront des questions à tour de rôle. Chaque interviewer contribuera à la décision d embauche. Concentrez-vous sur l interviewer qui vous pose la question, mais n oubliez pas d établir des contacts visuels avec le reste du groupe. PAGE 6

9 Entrevue de groupe Les entrevues de groupe connaissent une popularité croissante. Elles permettent aux interviewers de rencontrer plusieurs candidats à la fois. Les entrevues de groupe peuvent comprendre une séance d information pendant laquelle l employeur parle de l emploi et de l organisme. Elles peuvent aussi comprendre des questions directes et des activités de groupe. La préparation pour ce type d entrevue peut être difficile. Mettez en valeur votre esprit d équipe, vos aptitudes à la communication et votre entregent. Les entrevues de groupe peuvent aussi être une bonne occasion de manifester vos compétences de leadership; essayez de trouver le bon moment pour les manifester. Entrevue téléphonique Les entrevues téléphoniques peuvent être utilisées pour présélectionner les candidats, réduire les coûts d entrevue ou en cas de longue distance. Se déroulant sans contact direct, les entrevues téléphoniques peuvent être difficiles. Les conseils suivants peuvent vous aider : Fixez l entrevue à un moment où vous ne serez pas interrompu. Assurez-vous d avoir amplement de temps. Éteignez l afficheur d appels en attente. Habillez-vous comme vous le feriez pour une entrevue en personne. Cela fera augmenter votre niveau de confiance. Organisez votre espace; assurez-vous d avoir une copie de votre curriculum vitæ, une description du travail et tout autre renseignement ou document qui pourrait être utile. Manifestez votre enthousiasme pour l emploi en faisant en sorte que vos réponses soient dynamiques, positives et sympathiques. Entrevue informelle (repas/café) Les entrevues informelles sont habituellement beaucoup plus décontractées que les autres types d entrevue, mais elles peuvent être plus stressantes parce que vous devez réaliser l entretien tout en mangeant et en buvant. Soyez poli, écoutez attentivement et évitez la nourriture salissante ou difficile à manger. Ces entrevues fournissent une bonne occasion de faire ressortir votre personnalité et de montrer comment vous vous intégrez. À RETENIR Lorsque vous acceptez une entrevue d emploi, faites une petite recherche pour vous aider à vous y préparer : De quel type d entrevue s agira-t-il? Qui réalisera l entrevue (p. ex., recruteur, gestionnaire chargé de l embauche)? Quelle sera la durée de l entrevue? Où se déroulera l entrevue? Y aura-t-il des travaux écrits? Quelle est la description d emploi? PAGE 7

10 1 Comment puis-je me préparer à une entrevue? Faire de la recherche sur le poste ou sur l organisme Vous avez probablement fait de la recherche concernant l emploi et l organisme au moment de rédiger votre curriculum vitæ et votre lettre d accompagnement en vue de postuler. Maintenant que vous avez décroché une entrevue, poussez davantage les recherches pour vous assurer de bien comprendre l organisme et l emploi. Voici des éléments sur lesquels votre recherche devrait porter : les objectifs; la mission; la vision; la clientèle; les activités de base; les activités; les tâches; les conditions de travail. Cette recherche vous permettra de répondre efficacement aux questions d entrevue. Elle vous permettra également de lier vos compétences, vos habiletés et vos qualités à l emploi et à l organisme. Parmi les endroits où vous pouvez trouver de l information, notons : le site Web de l organisme; les rapports annuels; les journaux et les magazines spécialisés; Internet; le service des ressources humaines de l organisme; les descriptions de travail; les employés, actuels ou anciens. À RETENIR Pour en savoir plus sur les professions ou sur les compétences dont vous pourriez avoir besoin, rendez-vous à : Travailler au Canada o Classification nationale des professions o PAGE 8

11 ACTIVITÉ Utilisez l espace prévu pour consigner les résultats de vos recherches et pensez à comment vous vous voyez au sein de l organisme. Voici certains sujets auxquels vous pourriez réfléchir : De quelle manière mes valeurs se comparent-elles à celles de l organisme? À quoi ressemblerait une journée normale de travail? Quelles sont les compétences dont je devrai le plus me servir au travail? Ai-je des compétences ou des habiletés uniques qui permettraient d aider l entreprise? Quelles compétences devrai-je améliorer? PAGE 9

12 Les personnes sont d excellentes ressources pour faire de la recherche sur un emploi ou un organisme. Les entrevues d information peuvent fournir beaucoup de renseignements utiles qui vous aideront à vous préparer à l entrevue. Vous pourriez poser des questions à des personnes qui travaillent dans le type d emploi qui vous intéresse ou qui travaillent pour une entreprise pour laquelle vous aimeriez travailler. Utilisez les questions des entrevues d information figurant dans le guide Faire une recherche d emploi efficace afin d orienter vos recherches. EXEMPLE Énoncé éclair de 30 secondes Pour commencer votre entrevue, on pourrait vous demander de parler de vous-même. Un «énoncé éclair» peut vous aider à faire bonne impression. Les énoncés éclair sont courts (environ 30 secondes) et sont clairs. Imaginez que votre énoncé est un argument de vente. Si vous aviez seulement 30 secondes pour convaincre l employeur de vous embaucher, qu aurait-il vraiment besoin de savoir? À RETENIR Voici certains points que vous pourriez inclure dans votre énoncé : des renseignements pertinents quant à l emploi (études, expérience rémunérée ou bénévole, compétences et habiletés); la raison pour laquelle le poste vous intéresse; la raison pour laquelle vous convenez bien au poste et à l organisme. PAGE 10

13 Christine Lavallée : Christine est une jeune diplômée qui vient de décrocher sa première entrevue d emploi. Elle a rédigé un énoncé éclair de 30 secondes qu elle s exercera à réciter en vue de son entrevue : EXEMPLE J ai récemment obtenu mon diplôme en technologie des systèmes informatiques. J aime beaucoup relever les défis techniques liés à ce type d emploi. J aime même résoudre les problèmes. J aime beaucoup aider les gens à devenir enthousiastes à propos de leur nouvel équipement et à être moins frustrés en trouvant des moyens de mieux faire fonctionner leurs systèmes. J aimerais travailler pour votre entreprise parce que vous êtes reconnu pour votre excellent soutien aux réseaux informatiques. En travaillant pour vous, je pourrais utiliser les compétences que j ai acquises pendant mes études et aussi continuer à apprendre. Marie Duruisseau : Marie a également rédigé un énoncé éclair. Après s être occupée de ses enfants à la maison pendant 10 ans, elle aimerait trouver un emploi en tant que vendeuse : J aime la mode et je possède de très bonnes aptitudes au service à la clientèle. On m a toujours dit que j ai le tour de trouver le bon style pour les gens. La boutique Chez Annie offre un superbe choix de vêtements pour femmes. J aimerais avoir l occasion de travailler ici pour aider vos clients à bien paraître et à se sentir bien. Écrivez votre énoncé éclair de 30 secondes dans l espace prévu. Vous pourriez devoir l écrire quelques fois afin de trouver la meilleure combinaison de mots et de phrases pour mettre vos atouts en valeur. Une fois que vous avez rédigé un énoncé de 30 secondes que vous aimez, apprenez-le par cœur, exercezvous à le réciter et utilisez-le! ACTIVITÉ Si vous désirez obtenir des renseignements additionnels, consultez le guide Faire une recherche d emploi efficace. PAGE 11

14 Exercice La meilleure façon d améliorer vos techniques d entrevue est de vous exercer! Demandez à un ami, à un collègue, à un membre de votre famille ou à un intervenant en développement de carrière de vous aider à vous exercer. Essayez d utiliser des questions liées à l emploi pour lequel vous postulez. Lisez l offre d emploi, le site Web ou des dépliants sur l organisme, ou encore une description de travail. Établissez une liste de questions que l on pourrait vous poser pendant l entrevue, et utilisez la feuille de travail Questions d entrevue courantes (annexe A). Pour en savoir plus sur des questions d entrevue courantes et des exemples de réponses, consultez le site Quintessential Careers à (en anglais seulement). À RETENIR Pour vous exercer de manière efficace : utilisez le même format que l entrevue o p. ex., entrevue téléphonique, individuelle ou par comité filmez-vous o observez la vidéo et notez les points que vous pourriez améliorer jouez parfois le rôle de l interviewer o voyez le point de vue de l interviewer réalisez les activités du présent guide Narration d entrevue efficace Que vous rédigiez votre curriculum vitæ ou que vous vous prépariez à une entrevue, il est important de trouver des façons de mettre en valeur vos compétences. Vous pouvez y parvenir au moyen de la communication et de la narration d entrevue efficaces. Pensez à des choses que vous avez bien faites pendant le travail, les études ou les activités de bénévolat. Divisez ces exemples en trois parties : 1. le problème; 2. ce que vous avez fait pour le résoudre; 3. le résultat. Cette démarche vous aidera à faire une narration efficace pendant votre entrevue. EXEMPLE Suzanne Hamel : Suzanne a arrêté de travailler pendant plusieurs années pour s occuper de ses enfants. Elle travaille à temps partiel comme caissière de banque depuis que son enfant le plus jeune a commencé l école. Suzanne recherche maintenant un emploi à temps plein. Elle veut créer une narration efficace qu elle pourra utiliser pendant les entrevues d emploi. PAGE 12

15 En répondant aux trois questions, Suzanne a créé une narration efficace. Voici son exemple : Le problème : En tant que caissière de banque à temps partiel, j ai eu l occasion de très bien connaître certains de mes clients. Un jour, un de mes clients est venu à la banque et était très ennuyé! Il devait partir pour un voyage d un mois en Floride cet après-midi-là. Alors qu il était à la pharmacie pour acheter des articles de dernière minute, il s est rendu compte que sa carte Visa n était plus dans son portefeuille! Il pensait qu il l avait laissé tomber dans le stationnement du dernier endroit où il s en était servi le matin même. Toutefois, lorsqu il est retourné chercher sa carte, elle ne s y trouvait pas. Ce que j ai fait pour le résoudre : J ai immédiatement aidé le client à signaler sa carte comme perdue. Nous avons fait le nécessaire pour qu une nouvelle carte lui soit envoyée à son hôtel en Floride. Je l ai aidé à obtenir une carte de débit pour qu il puisse faire des retraits en argent jusqu à ce qu il reçoive sa nouvelle carte. Le résultat : Le client a pu partir en voyage comme prévu. Il a reçu sa nouvelle carte de crédit quelques jours plus tard. Il était tellement content qu il m a envoyé des fleurs à la banque et a écrit une très belle lettre à mon supérieur. Voici une copie de la lettre ACTIVITÉ Dans l espace prévu, rédigez votre propre histoire à raconter pendant une entrevue. Assurez-vous que les histoires sont directement liées au poste pour lequel vous passez l entrevue. Quel était le problème? Qu avez-vous fait pour le résoudre? PAGE 13

16 Quel était le résultat? Gérer les questions d entrevue illégales Au Canada, il est illégal de faire de la discrimination fondée sur des caractéristiques personnelles qui ne touchent pas la capacité d une personne à effectuer un emploi. La plupart des employeurs ne posent pas de questions illégales, mais il est tout de même possible que cela arrive. La meilleure façon de gérer les questions illégales est d être prêt. À RETENIR Il est illégal de faire de la discrimination fondée sur : l âge; la race; le sexe; l origine ethnique; une affiliation religieuse ou politique; l état matrimonial; l orientation sexuelle; une invalidité. Si on vous pose une question illégale, vous avez quelques options. Vous pouvez : répondre à la question; refuser poliment de répondre à la question; rechercher la question sous-jacente et y répondre. PAGE 14

17 François Pelletier : L exemple suivant est tiré de l entrevue de François pour un poste de coordonnateur de l assurance de la qualité et formateur en ressources humaines. François, 46 ans, est divorcé et père de deux enfants; il est à la recherche d un emploi. François a été blessé dans un accident de travail et est incapable de continuer à faire le travail qu il faisait avant. Pendant l entrevue, on a posé une question illégale à François sur son état matrimonial. François a choisi de répondre à la question de l interviewer parce qu il semblait clair que l intention de celui-ci était de voir si François pouvait consacrer le temps nécessaire à l emploi. Interviewer : Comme vous avez pu le constater dans l annonce, l emploi nécessite des déplacements à l extérieur et, à l occasion, des heures de travail prolongées. Êtes-vous marié ou avez-vous une famille? Réponse de François : Je sais que ce travail nécessite des déplacements et de longues heures de travail pendant les périodes les plus occupées. Heureusement, mon ancienne conjointe et moi avons pris des arrangements souples en ce qui concerne la garde des enfants. Je peux me déplacer et travailler de longues heures lorsque nécessaire. EXEMPLE Dans ce cas-ci, François s est rendu compte que la question sousjacente était liée à sa disponibilité et à sa flexibilité. Dans sa réponse, François a fait part de certains renseignements personnels à son interviewer (p. ex., divorce, garde partagée) pour montrer qu il possédait la disponibilité et la flexibilité nécessaires à l emploi. Marie Duruisseau : Marie a passé les dix dernières années à s occuper de ses enfants à la maison. Au cours des six dernières années, elle a fait du bénévolat à l école de ses enfants et elle recherche maintenant un emploi rémunéré. Marie a postulé pour un emploi dans un magasin de vêtements pour femmes. Pendant l entrevue, on lui a posé une question illégale à propos de son âge. Voici comment Marie a géré la question. Interviewer : La plupart de nos clientes sont relativement jeunes, soit entre 25 et 35 ans. Il est très important pour nous que notre personnel puisse s identifier aux clientes afin de pouvoir répondre à leurs besoins. Puis-je vous demander votre âge? Réponse de Marie : Je suis très intéressée par la mode et je connais bien les besoins des clientes de votre boutique. J ai le don de trouver le meilleur «look» pour une personne, quel que soit son âge, et je suis certaine que je peux aider vos clientes à très bien paraître. Marie savait qu on lui posait une question illégale à propos de son âge. Elle savait aussi que le but premier de la question était de déterminer si elle pouvait s identifier aux clientes. Elle a trouvé un bon moyen de répondre sans vraiment répondre à la question illégale. PAGE 15

18 Gérer les questions d entrevue difficiles Pendant les entrevues, il est possible que l on vous pose des questions auxquelles vous ne saurez pas exactement comment répondre. Elles peuvent porter sur des périodes sans emploi, des antécédents de travail non constants, des mises à pied, etc. La meilleure façon de gérer ces questions est de vous préparer. Déterminez les questions auxquelles vous auriez du mal à répondre et préparez une réponse avec laquelle vous seriez à l aise. Voici quelques questions difficiles auxquelles vous pouvez réfléchir : Votre curriculum vitæ indique plusieurs périodes pendant lesquelles vous n avez pas travaillé au cours des dernières années. Pouvez-vous nous expliquer pourquoi? Selon votre curriculum vitæ, vous avez changé d emploi six fois au cours des deux dernières années. Pouvez-vous nous dire pourquoi? Qu avez-vous aimez le moins à propos de votre ancien emploi ou de votre ancien patron? Vous avez mentionné vous être blessé au travail pendant votre dernier emploi. Est-ce que l accident était de votre faute? Pourquoi quittez-vous votre emploi actuel? Pendant combien de temps vous voyez-vous travailler ici? Antoine Laprise : L exemple suivant est tiré de l entrevue d Antoine pour un poste de manœuvre général. Antoine a perdu son dernier emploi et a travaillé pour bon nombre d employeurs différents au cours des 18 dernières années. Une grande partie de son expérience repose sur son travail en tant que manœuvre général. Il a comblé les périodes sans emploi avec des emplois saisonniers en tant que guide de chasse et de pêche. Interviewer: Votre curriculum vitæ indique que vous avez occupé beaucoup d emplois différents. Pouvez-vous expliquer pourquoi? EXEMPLE Réponse d Antoine : Je suis très travaillant et j ai toujours bien réussi dans le cadre de tous mes emplois. Malheureusement, le type d emplois que j occupe a tendance à être instable. En raison de la variété des emplois que j ai occupés, j ai appris beaucoup de choses différentes et acquis de nombreuses compétences. J aimerais me trouver un emploi stable et à long terme. Antoine est parvenu à donner une réponse positive à une question difficile. Il a mis en valeur le fait que tous ses emplois l ont aidé à acquérir des connaissances et des compétences. PAGE 16

19 Gabriela Tomogan: Gabriela a postulé pour un emploi d ajointe principale à la recherche. Elle est surqualifiée pour l emploi mais ne possède pas d expérience de travail au Canada et elle veut commencer à travailler. L interviewer a remarqué que Gabriela possédait plus d études et d expérience que ce qui était demandé dans l annonce du poste. L interviewer est un peu inquiet que Gabriela n occupera pas le poste à long terme. EXEMPLE Interviewer : Je vois dans votre curriculum vitæ que vous avez beaucoup d expérience à un poste plus élevé que celui pour lequel vous postulez. Pendant combien de temps croyez-vous que vous serez satisfaite par ce poste? Réponse de Gabriela : Je me suis renseignée sur votre université et j ai trouvé les travaux que vous réalisez très intéressants. À certains égards, ces travaux ressemblent à ceux que j effectuais avant mais je crois qu ils sont suffisamment différents pour que je les trouve stimulants et enrichissants. Je suis heureuse de commencer au poste d ajointe principale à la recherche et j espère qu au fil du temps je serai en mesure de faire preuve de mes compétences et d assumer des rôles encore plus exigeants au sein de votre établissement. «Parler constamment ne signifie pas que l on communique nécessairement quelque chose.» [Traduction] ~ Charlie Kaufman PAGE 17

20 Dans l espace prévu ci-dessous, indiquez une question difficile et la manière dont vous y répondriez. ACTIVITÉ Question difficile : Réponse : PAGE 18

21 Questions à poser pendant une entrevue À un certain point pendant l entrevue, la plupart des interviewers vous demanderont si vous avez des questions. Préparez des questions pour montrer à l interviewer que vous avez fait un peu de recherche et que vous êtes intéressé par cette possibilité d emploi. Utilisez cette occasion pour obtenir plus de renseignements afin de déterminer si l emploi ou l organisme vous convient. Cette partie de l entrevue vous donne également l occasion de résumer les raisons pour lesquelles on devrait vous envisager sérieusement pour l emploi. EXEMPLE Voici quelques exemples de questions pour vous aider : Pouvez-vous me parler des projets sur lesquels je travaillerais? Quelles sont les qualités que vous recherchez chez le candidat idéal? De quelle manière votre organisme soutient-il la formation ou le perfectionnement professionnel des employés? À quoi ressemble une journée ou une semaine habituelle pour cet emploi? Pour quelles raisons ce poste est-il vacant? Pour obtenir plus d exemples de questions, consultez le site Quintessential Careers à (en anglais seulement). En posant des questions sur les avantages sociaux offerts par l entreprise pendant l entrevue, vous pouvez donner l impression que vous êtes plus intéressé par ce que l entreprise peut vous offrir que par le poste. Attendez qu on vous ait offert le poste avant de poser des questions sur le salaire, les vacances et les avantages sociaux. À ÉVITER Questions à ne pas poser pendant l entrevue : Quel sera le salaire? À quand puis-je m attendre à une augmentation de salaire? Combien de pauses offrez-vous pendant une période de travail? Combien de jours de maladie vais-je obtenir? Si mes enfants sont malades ou en congé, puis-je les amener au travail avec moi? PAGE 19

22 Dans l espace prévu, écrivez les questions que vous aimeriez poser pendant l entrevue. ACTIVITÉ Travaux écrits, présentations et autres évaluations Dans le cadre du processus d entrevue, certains employeurs vous demanderont de fournir des échantillons de votre travail écrit ou de réaliser un travail écrit. Certains employeurs vous donnent les détails du travail avant l entrevue pour vous donner le temps de vous préparer alors que d autres peuvent vous donner le travail à faire pendant l entrevue. Ce type d évaluation est plus courant pour les emplois qui exigent une bonne quantité de rédaction, comme des lettres, des rapports ou d autres documents. Si vous savez ou pensez que vous aurez à réaliser un travail écrit, pensez aux tâches habituelles de l emploi. Pour vous aider à vous préparer à l entrevue, exercez-vous à rédiger un texte qui sera semblable à ces tâches. Certains emplois exigent que vous fassiez des présentations devant des collègues ou des clients externes. Pendant l entrevue, on pourrait vous demander de préparer et de donner une courte présentation. Si on vous demande de préparer une présentation à l avance, posez des questions sur le format de la présentation (p. ex., PowerPoint, papier). Si vous utilisez un logiciel, assurez-vous qu il fonctionnera sur l ordinateur qui sera fourni. PAGE 20