FAQ: Protection des données Backup Exec FAQ (Foire aux questions)

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1 Quels sont les produits inclus dans cette version de la gamme Symantec Backup Exec? Symantec Backup Exec 2010 offre des fonctions de sauvegarde et de restauration fiables, adaptées aux besoins croissants de votre entreprise. Protégez facilement un volume croissant de données tout en réduisant les coûts de stockage et de gestion grâce aux technologies de déduplication et d'archivage intégrées. Réduisez les temps d'arrêt et garantissez la protection des informations critiques stockées sur vos systèmes virtuels ou physiques et leur restauration en quelques secondes. La protection permanente des données et la technologie granulaire (en instance de brevet) permettent une restauration spécifique et fiable des applications Microsoft stratégiques et une restauration individuelle des messages Exchange, des documents SharePoint et des profils utilisateurs Active Directory en quelques secondes. Produits de base inclus : Symantec Backup Exec 2010 Symantec Backup Exec 2010 for Windows Small Business Server NOUVELLES solutions Backup Exec 2010 : Symantec Backup Exec 2010 Deduplication Suite Symantec Backup Exec 2010 Deduplication and Archiving Suite Quels sont les principaux avantages de Backup Exec 2010? Pour en savoir plus sur les nouvelles fonctions de Backup Exec 2010, consultez le site Quand les produits seront-ils disponibles? Backup Exec 2010 sera disponible le 1er février S'agit-il d'une mise à niveau payante de Backup Exec? Les clients ayant un contrat de maintenance ou de support en cours portant sur des versions antérieures de Backup Exec sous licence peuvent passer à Backup Exec 2010 sans coût additionnel. Les clients existants sans contrat de maintenance ou de support en cours peuvent bénéficier d'une remise de 35 % sur le prix public conseillé pour les mises à niveau par l'intermédiaire de leur revendeur habituel. Page 1 of 5

2 Quels sont les nouveaux agents et options inclus dans cette version? Quels sont les services disponibles pour rendre Backup Exec 2010 opérationnel plus rapidement? Backup Exec Tech Center ( est un service de formation en ligne, disponible par abonnement, qui propose une série de courts modules à la demande, conçus pour aider les utilisateurs à résoudre rapidement les problèmes, à planifier leur environnement et à tirer le meilleur parti de Backup Exec. Les différents modules comportent également une démonstration de la solution enregistrée par un expert Backup Exec, d'une durée de 90 secondes. Le Tech Center est une option de formation économique et rapide pour actualiser et compléter vos connaissances du produit. Quels agents ou options ont été supprimés de Backup Exec 2010? Agent for Oracle RAC a été fusionné à Agent for Oracle de sorte à offrir aux utilisateurs un seul Agent for Oracle (sur Windows ou Linux ). Quels sont les agents et options intégrés dans le serveur de supports principal de Backup Exec 2010? En plus de la protection des données sur l'ensemble du réseau et de la protection permanente des données sur disque, le serveur de supports principal de Backup Exec 2010 offre une protection améliorée des fichiers ouverts et une fonction de reprise après incident pour vos environnements Windows critiques : Continuous Protection Server : restauration des données sur disque Advanced Open File Option : protection des fichiers ouverts sur les serveurs locaux et distants Intelligent Disaster Recovery Option : restauration des serveurs sur bande Desktop and Laptop Option (pour 5 clients) : protection des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables Quels agents et options sont inclus dans Agent for Windows Systems? Les agents et options suivants sont systématiquement fournis avec Agent for Windows Systems (AWS) : Remote Agent for Windows Servers : protection des serveurs de fichiers distants Continuous Protection Agent : restauration des données sur disque Advanced Open File Option : protection des fichiers ouverts sur les serveurs locaux et distants Intelligent Disaster Recovery Option : restauration des serveurs sur bande Page 2 of 5

3 Dans quel cas ai-je besoin d'agent for Windows Systems? Vous avez besoin d'agent for Windows Systems à tout moment pour protéger vos données sur un serveur qui n'est pas un serveur de supports Backup Exec REMARQUE : tous les agents spécifiques à des applications (par exemple Agent for Exchange, Agent for SQL, etc.) incluent l'agent AWS. Comment gérer la licence de Backup Exec dans un environnement SAN? Tout serveur connecté à un réseau de zone de stockage (SAN) et utilisant une bandothèque SAN partagée requiert une licence Backup Exec 2010 Media Server et une licence Backup Exec 2010 SAN Shared Storage Option (SSO). Si le serveur de supports SAN ne partage pas de bandothèque SAN, seule la licence Backup Exec 2010 Media Server est requise pour les sauvegardes sur le réseau de zone de stockage. Dans le cas d'un serveur groupware/base de données, le client doit également disposer d'un agent de groupware/de base de données Backup Exec 2010 (Exchange Agent, SQL Agent, Oracle Agent, etc.). J'utilise actuellement Backup Exec 2010 et Agent for SQL Server. Est-il possible de tester les nouveaux agents et options? Oui. Une nouvelle fonction de Backup Exec 2010 permet aux clients d'évaluer gratuitement pendant 60 jours la plupart des agents ou options pour lesquels aucune licence n'est nécessaire. Ils incluent les agents pour Exchange, SQL et Active Directory, les agents distants pour Linux ou Macintosh et certaines options telles que NDMP. A partir de la console de gestion, vous pouvez facilement activer un agent ou une option sans licence dans la section "Options for Evaluation" de l arborescence des composants. Chaque option/agent a son propre délai d évaluation gratuite de 60 jours qui débute à sa première utilisation dans une session de sauvegarde. Pour en savoir plus sur leur activation, consultez le site REMARQUE : les options suivantes ne sont pas disponibles pour une évaluation gratuite : Central Admin Server Option, SAN Shared Storage Option, Desktop Laptop Option et Backup Exec Infrastructure Manager. Quelle est la version de Backup Exec la plus ancienne à partir de laquelle il est possible de passer directement à Backup Exec 2010? Vous pouvez installer la version 2010 directement à partir de Backup Exec 11d for Windows Servers et de Backup Exec 12.x for Windows Servers. Backup Exec migrera automatiquement les données des versions 11d et ultérieures de Backup Exec vers la version Qu'en est-il de la rétrocompatibilité avec Backup Exec 2010? Backup Exec 12.x et versions antérieures ne sont pas compatibles avec la version Backup Exec 2010 est en revanche rétrocompatible avec les agents et options de Backup Exec Les fonctions ou agents/options de Backup Exec 2010 ne fonctionneront pas sur les versions précédentes. Le serveur de supports Backup Exec 2010 prend en charge les agents distants Backup Exec 12.5 for Windows Server. Central Admin Server Option (CASO) de Backup Exec 2010 prend en charge les serveurs de supports gérés (MMS) par Backup Exec 12.0 for Windows Servers. Central Admin Server Option (CASO) de Backup Exec 2010 ne prend pas en charge les supports Backup Exec 11d for Windows Servers (ou version antérieure). Le serveur de supports Backup Exec 2010 prend en charge l'agent distant Backup Exec 9.2 for NetWare Servers. Backup Exec 12.5 peut accepter les numéros de série Backup Exec Utilisé lorsque des clients ont besoin de licences supplémentaires pour leur environnement 12.x. Page 3 of 5

4 Les clients doivent-ils mettre à niveau tous les agents et options en même temps lors de la mise à jour du serveur de supports principal vers Backup Exec 2010? Non. Les versions antérieures de certains agents et options sont prises en charge pour faciliter la migration physique d'une version à l'autre de Backup Exec. Nous voulions éviter aux clients de devoir remplacer physiquement leurs agents ou serveurs de supports pour la mise à niveau vers la dernière version. Les clients doivent tout de même entrer les numéros de série 2010 pour activer les agents distants/serveurs de supports installés à partir d'une version antérieure. On distingue les composants installés des composants sous licence. Afin de bénéficier des améliorations de la version 2010, les clients doivent passer aux agents et options de Backup Exec Je viens de recevoir un message électronique de Symantec confirmant mon achat de Backup Exec Dans ce message figurent également un numéro de série et la clé de licence. Est-il nécessaire de se connecter sur le portail Symantec Licensing Portal pour enregistrer le produit afin de l'activer? Oui et non. Tous les certificats de mise à niveau de version et d achat de nouveau produit Backup Exec 2010 envoyés par courrier électronique ou inclus dans les coffrets produit comportent désormais une clé de licence d activation immédiate, ainsi qu une liste de tous les droits éligibles. Cette nouvelle procédure d'activation simplifiée de la clé de licence évite aux clients de devoir d'abord se connecter au Licensing Portal pour enregistrer leur numéro de série afin d'obtenir la clé de licence permettant d'activer ensuite le produit. Ils peuvent désormais installer et utiliser immédiatement leurs produits Backup Exec sous licence. Ils doivent cependant toujours se connecter au Symantec Licensing Portal pour enregistrer et activer leur contrat de maintenance (pour lequel ils doivent fournir le numéro de série) et envoyer à Symantec les coordonnées des techniciens appropriés pour bénéficier du support technique dès le premier jour ( Ce changement de procédure global reflète l engagement de Symantec envers ses clients pour une utilisation des produits en toute simplicité. Je viens d installer Backup Exec 2010 et un écran me demande de saisir la date de notification de renouvellement de la maintenance. Pourquoi? Il s'agit de la fonction d alerte de renouvellement de la maintenance. Cette date vous est demandée parce que votre clé de licence Backup Exec spécifique inclut un code qui correspond au contrat de maintenance que vous avez acheté ou renouvelé. Une fois la clé de licence appliquée, cet écran, qui s'affiche par défaut, vous permet de définir la date à laquelle le système vous enverra automatiquement un rappel avant expiration de votre contrat de maintenance Symantec. Cette fonction en option vous permet d'éviter toute interruption involontaire de votre contrat de service. Vous n êtes pas obligé de saisir une date de rappel. Quelles formations sont proposées pour la gamme Backup Exec? Toutes les offres de formation sont disponibles auprès de votre revendeur Symantec habituel ou sur Quels systèmes d'exploitation sont pris en charge par Backup Exec 2010? Pour connaître la configuration requise et obtenir la liste complète des périphériques pris en charge, consultez la liste de compatibilité matérielle et logicielle de Symantec Backup Exec sur Page 4 of 5

5 Informations supplémentaires Pour en savoir plus, consultez le site ou contactez un spécialiste Symantec Backup Exec gratuitement au Symantec Limited Ballycoolin Business Park Blanchardstown, Dublin 1 Irlande Copyright 2009 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Symantec, le logo Symantec et Backup Exec sont des marques commerciales ou des marques déposées de Symantec Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Les autres noms peuvent être des marques commerciales de leurs détenteurs respectifs. 01/ Page 5 of 5