PRINCIPES DE BASE DE LA SAUVEGARDE POUR LA PROTECTION DE VOS DONNÉES ET DE VOTRE ACTIVITÉ

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1 PRINCIPES DE BASE DE LA SAUVEGARDE POUR LA PROTECTION DE VOS DONNÉES ET DE VOTRE ACTIVITÉ Des incidents sont toujours possibles. N'attendez pas qu'il soit trop tard.

2 PRÉSENTATION C'est inévitable. A un moment donné, votre entreprise subira une perte de données. Il pourra s'agir d'un simple incident informatique, d'une panne de disque dur ou pire encore. Si vous négligez la protection de vos applications et données stratégiques, même l'incident le plus insignifiant peut avoir des conséquences désastreuses pour votre entreprise. Combien d'argent votre entreprise risque-t-elle de perdre pour chaque heure ou journée où vos employés restent inactifs, incapables de fournir des produits ou services à vos clients? D'après une étude récente, la perte moyenne s'élève à $ par heure. 1 Plutôt que de faire l'amère expérience d'une lourde perte, il est maintenant temps de mettre en place un plan de sauvegarde et une solution qui protégera vos données et applications et facilitera leur restauration dès que nécessaire. Afin de vous aider à élaborer votre plan de sauvegarde, cet e-book présente les principes de base d'une reprise après incident efficace, vous explique comment garantir que votre solution de sauvegarde répond aux besoins uniques de votre organisation et décrit les étapes à suivre au préalable pour réduire les interruptions d'activité en cas de sinistre. 1 Rapport d'enquête sur la préparation des PME-PMI aux incidents (2011) 2

3 SOMMAIRE ère PARTIE Principes de base de la sauvegarde des données 2ème PARTIE Une meilleure sauvegarde pour tous 3ème PARTIE Réduire au maximum les interruptions de service

4 1 Principes de base de la sauvegarde des données

5 Pour réduire le risque de perte des informations stratégiques de l'entreprise, vous devez assurer la protection complète de vos fichiers importants et de vos applications stratégiques. Les catastrophes naturelles, les pannes systèmes, les vols et les cyberattaques peuvent entraîner la perte de données et des conséquences financières. Pour éviter ces pertes et limiter les effets néfastes sur l'activité, vous devez suivre quelques principes de base pour garantir la sécurité de vos données et le bon fonctionnement de votre entreprise. Sauvegardez toutes vos données Cela peut sembler évident, mais une reprise après incident efficace implique la sauvegarde de toutes vos données. "Presque" toutes vos données n'est tout simplement pas suffisant. Malheureusement, en raison de leur incapacité à suivre l'évolution de l'activité, certaines solutions ne sauvegardent qu'une partie des données. Pour protéger les données qui changent rapidement dans des applications telles que Microsoft Exchange et les données stockées dans vos bases de données et serveurs, vous avez besoin d'une solution de sauvegarde permettant de capturer et de conserver efficacement toutes les informations aussi vite qu'elles sont créées. Sauvegarder presque toutes vos données cruciales ne sert à rien si vous omettez les fichiers stratégiques de l'entreprise. Que ferez-vous si votre solution sauvegarde 23 heures de données et que vous avez créé le document dont vous avez vraiment besoin pendant la 24e heure? Sauvegarder presque toutes vos données cruciales ne sert à rien si vous omettez les fichiers stratégiques de l'entreprise. Symantec Backup Exec fournit une solution de sauvegarde complète des données, qui s'adapte à la croissance et à l'évolution de votre activité. Ne perdez pas de temps et de l'espace à sauvegarder deux fois les mêmes données Oui, vous devez sauvegarder toutes vos données, mais une seule fois suffit. En sauvegardant les mêmes fichiers jour après jour ou à partir de plusieurs emplacements, vous utilisez vos ressources de façon inadéquate. Vous perdez du temps, gaspillez la capacité de stockage et complexifiez inutilement vos processus de sauvegarde et de restauration. Ce manque d'efficacité entraîne une perte de productivité et de rentabilité. 4

6 Symantec Backup Exec permet d'éviter les sauvegardes redondantes. Grâce à sa fonction de déduplication, il identifie automatiquement les données en double, au niveau d'un bloc, et les sauvegarde une seule fois. Si une restauration s'avère nécessaire, il localise et restaure les fichiers à l'endroit requis, y compris l'emplacement d'origine, même s'ils ont été stockés à plusieurs endroits. Les sauvegardes sont ainsi plus rapides et efficaces, tandis que les restaurations sont plus flexibles. Protégez vos données de sauvegarde Il ne suffit pas de sauvegarder vos données. Vous devez également protéger vos sauvegardes. Que va-t-il advenir de vos données si vos sauvegardes sont stockées sur site et qu'un incident survient? Un incendie ou une inondation qui détruit les données de vos ordinateurs détruira probablement les sauvegardes stockées au même endroit. Les données de sauvegarde doivent être stockées hors site de façon à garantir leur disponibilité immédiate en cas de besoin. Il ne suffit pas de sauvegarder vos données. Vous devez également protéger vos sauvegardes. Une solution consiste à stocker les données de sauvegarde sur des bandes ou des disques durs amovibles que vous transportez et stockez régulièrement sur un autre site. Cette stratégie présente toutefois quelques risques et inconvénients. Vos données pourraient être perdues ou volées pendant le transfert, sans parler du fait que le transport exige du temps et des ressources. De plus, en cas de sinistre, la récupération physique des sauvegardes hors site ajoute un temps précieux au processus de restauration, ce qui allonge le délai d'interruption de votre activité. Une autre solution consiste à exploiter le cloud avec Backup Exec, ce qui permet une protection hors site sécurisée et transparente de vos données de sauvegarde. Les données sont chiffrées afin d'empêcher toute interception ou un accès non autorisé. Elles peuvent être immédiatement restaurées sur n'importe quel système/site équipé d'une connexion Internet. 5

7 Restaurez d'abord ce dont vous avez le plus besoin C'est lorsque vous devez restaurer des données perdues, corrompues ou détruites que vous pouvez réellement tester l'efficacité d'une solution de sauvegarde. Vous devez vérifier l'aptitude de votre solution à restaurer en toute fiabilité des données sauvegardées. Mais ce n'est pas tout. La solution doit vous permettre de restaurer en premier vos données les plus stratégiques. Lorsque vous essayez de retrouver un fonctionnement normal, tout est une question de temps. Vous ne pouvez pas mettre vos clients en attente et laisser votre activité en suspens en attendant la restauration d'une sauvegarde complète. Backup Exec vous permet de restaurer en premier les fichiers et données dont vous avez besoin pour assurer la continuité de votre activité sans attendre la restauration d'un système entier. De plus, sa technologie de restauration granulaire (Granular Recovery Technology), en instance de brevet, vous permet de restaurer rapidement des boîtes aux lettres et des messages électroniques Exchange, des éléments Microsoft SharePoint et des données Active Directory. Conclusion Si vous ne sauvegardez pas correctement vos données, vous risquez de les perdre définitivement. Vous pouvez compter sur la famille de produits Backup Exec pour simplifier le processus de sauvegarde des données stratégiques. Vos données stratégiques seront protégées et vous et vos employés pourrez vous consacrer à ce que vous savez faire de mieux : gérer votre entreprise. Pour plus d'informations sur la façon dont Symantec peut assurer la protection et la continuité de votre activité, consultez le site Web de Symantec pour les PME-PMI. 6

8 2 Une meilleure sauvegarde pour tous

9 Quelle que soit leur taille ou leur infrastructure, toutes les entreprises ont besoin d'une solution de sauvegarde et de restauration efficace pour leurs données et applications stratégiques. Vous aimeriez éviter d'utiliser différentes solutions de reprise après incident ou consoles de gestion pour sauvegarder les données des employés mobiles, des sites distants, des systèmes virtuels et des systèmes physiques. Vous avez besoin d'un produit intégré qui protège vos environnements virtuels et physiques, simplifie la sauvegarde et la reprise après incident, quelle que soit la taille de votre entreprise, et qui fournit des options de déploiement adaptées à votre infrastructure et à vos besoins métier. Des options de sauvegarde adaptées à vos besoins spécifiques La plupart des PME-PMI négligent la protection de leurs données car elles craignent que cela ne leur prenne trop de temps ou redoutent la complexité des anciennes solutions de sauvegarde. En l'absence de sauvegardes complètes et automatisées, ces entreprises risquent de tout perdre au moindre incident. La vérité est que vous devez protéger vos données en permanence, que vous gériez une PME-PMI ou une grande entreprise. Bonne nouvelle : quelle que soit la taille de votre entreprise, Backup Exec fournit le niveau de sauvegarde et de restauration requis - sans tracas ni investissement en temps important. C'est la seule solution de sauvegarde et de restauration disponible en version sur site, sous forme d'appliance ou pour les environnements de type cloud, ce qui vous permet de choisir le modèle de déploiement le plus adapté à vos besoins. Vous pouvez ainsi restaurer tout un serveur sur un matériel totalement différent, voire sur une machine virtuelle. Sauvegarde et restauration simplifiées Vous avez une grande quantité de données à sauvegarder et la configuration, la surveillance, la maintenance et le dépannage des sauvegardes de toutes les sources de données peuvent s'apparenter à un travail à plein temps. Backup Exec vous permet de gérer et d'automatiser les sauvegardes de l'ensemble de votre environnement à partir d'une console unique, grâce à une nouvelle interface utilisateur simplifiée et intuitive qui améliore vos performances. 8

10 En outre, Backup Exec réduit davantage la complexité de la sauvegarde en proposant différentes options de déploiement. Si vous craignez de manquer de temps ou de compétences pour déployer la solution de sauvegarde et de reprise après incident requise, vous pouvez compter sur Backup Exec pour vous faciliter la tâche. Grâce à sa flexibilité, vous avez la possibilité de restaurer un simple fichier, un message électronique ou un système complet. En moins de dix minutes et en trois étapes simples, vous pouvez assurer la protection complète de vos données et systèmes. Avantages des sauvegardes dans le cloud Les services de cloud de Backup Exec procurent des avantages aux entreprises de toutes tailles. En général, les services de cloud permettent aux entreprises de maîtriser leurs coûts en payant uniquement pour les services qu'elles utilisent, tout en profitant de la flexibilité requise pour s'adapter rapidement à l'évolution de l'entreprise ou pour répondre aux pics de demande. En outre, avec une main-d'œuvre toujours plus dispersée, ces services assurent la protection des données que les utilisateurs se trouvent au bureau, à la maison ou en déplacement. Le service de cloud de Symantec Backup Exec.cloud vous permet de simplifier vos efforts de sauvegarde en transférant la responsabilité de l'exécution et de la gestion de votre infrastructure de sauvegarde à Symantec. Il utilise des outils de sauvegarde professionnels pour garantir l'homogénéité et la fiabilité des sauvegardes de fichiers et ainsi préserver vos données stratégiques. Pendant que le personnel informatique qualifié de Symantec veille au bon fonctionnement de vos serveurs back-end et de votre infrastructure réseau, Backup Exec. cloud vous aide à vous concentrer sur la croissance de l'entreprise et la satisfaction de vos clients. Protection de vos systèmes virtuels Les entreprises de toutes tailles peuvent tirer parti de la virtualisation pour améliorer leur flexibilité, leur rentabilité et leur compétitivité. Mais n'oubliez pas que, comme les serveurs physiques, les serveurs virtuels doivent également faire l'objet d'une excellente protection avec des fonctions de sauvegarde et restauration. Pour protéger les données de votre environnement virtuel, suivez les trois étapes simples ci-dessous : Automatisez vos sauvegardes : les environnements virtuels se développant rapidement, il peut arriver qu'une nouvelle machine virtuelle ne soit pas protégée. Assurez-vous que vous disposez d'une solution qui reconnaît immédiatement les nouvelles machines virtuelles et les sauvegarde automatiquement. Un temps d'arrêt peut non seulement avoir un lourd impact financier, mais aussi signifier la fin brutale et douloureuse de l'entreprise. La gestion de solutions de sauvegarde distinctes est lourde, et vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas sauvegarder les données de vos systèmes virtuels. Pour une gestion optimisée, vous avez donc besoin d'une solution de sauvegarde qui puisse traiter tous les systèmes depuis une seule console. Assurez-vous de pouvoir facilement restaurer vos données : sauvegarder vos données n'a d'intérêt que si vous pouvez rapidement et facilement les restaurer en cas de besoin. Votre solution de sauvegarde doit vous permettre de récupérer chaque fichier et chaque objet, y compris au sein des environnements virtuels, de façon à ne restaurer que ce dont vous avez besoin, et pas l'ensemble des données de sauvegarde. 9

11 Symantec offre les outils nécessaires pour profiter des avantages de la virtualisation sans sacrifier la protection des données. Symantec Backup Exec, dotée de la technologie V-Ray, est une solution complète et puissante conçue pour protéger vos données aussi bien dans les systèmes virtuels que physiques. Cette solution est optimisée pour effectuer des sauvegardes rapides des environnements virtuels. Elle fonctionne de façon transparente avec les environnements virtuels VMware et Microsoft Hyper-V afin de sauvegarder vos données, que les systèmes virtuels soient en ligne ou hors ligne. Backup Exec reconnaît automatiquement les nouvelles machines virtuelles dès qu'elles sont mises en ligne et procède à leur sauvegarde. Les sauvegardes des systèmes virtuels sont intégrées au calendrier de sauvegarde global, ce qui garantit la protection de l'ensemble des données et leur récupération aisée en cas de besoin. Lorsqu'il s'agit de restaurer vos données, Backup Exec vous offre les outils nécessaires pour récupérer uniquement les fichiers dont vous avez besoin et reprendre votre activité au plus vite. Si un serveur tombe en panne, vous pouvez le restaurer dans son intégralité. Backup Exec permet également la conversion automatique des sauvegardes de serveurs physiques en machines virtuelles, pour une restauration immédiate. Backup Exec apporte les outils nécessaires à la restauration des fichiers requis et à la reprise rapide de l'activité. Conclusion Backup Exec offre, aux PME-PMI comme aux entreprises internationales, une solution de sauvegarde et de reprise après incident unique et intégrée qui protège toute votre infrastructure, notamment les serveurs physiques et virtuels ainsi que les applications. L'interface intuitive permet de configurer, de contrôler et de réaliser des sauvegardes plus vite et avec plus d'efficacité, aussi bien dans des environnements avec un seul serveur que dans des datacenters tentaculaires. Avec des options de déploiement telles que des logiciels sur site ou une appliance sur le cloud, Backup Exec est capable de répondre aux exigences professionnelles les plus spécifiques. Pour en savoir plus sur le portefeuille Backup Exec, rendez-vous sur pour trouver la solution de sauvegarde adaptée à vos besoins d'entreprise. 10

12 3 Réduire au maximum les interruptions de service

13 Des incidents sont toujours possibles, mais vous pouvez limiter considérablement leur impact sur la continuité de service avec un peu de préparation. Suivez ces cinq principes fondamentaux de la continuité de service avant qu'un incident ne survienne pour permettre à votre entreprise de limiter les perturbations : 1. Evaluation : identifiez vos processus et systèmes stratégiques en déterminant les systèmes et applications qui entraînent l'arrêt de l'activité et ceux dont vous pouvez vous passer pendant quelques heures ou quelques jours. A partir de cette analyse d'impact, hiérarchisez vos ressources pour mettre l'accent sur celles qui présentent l'impact le plus stratégique. 2. Planification : utilisez votre analyse d'impact pour créer un plan décrivant la façon dont votre entreprise limite les risques et reprend un fonctionnement normal dans différents scénarios d'incident. CINQ principes fondamentaux de la continuité de service avant qu'un sinistre ne survienne 1. Evaluation 2. Planification 3. Sauvegarde : l'un des moyens les plus fiables et rentables de garantir la disponibilité de vos serveurs, applications et données dans différentes conditions consiste à les sauvegarder. Vous pouvez poursuivre votre activité aussi longtemps que vous pouvez restaurer vos données ou reconstruire vos systèmes. Toutefois, pour limiter les risques de perte et éviter les longues interruptions de productivité, vous devez mettre en place une solution de sauvegarde capable de sauvegarder automatiquement les données dès leur création, ou du moins, rapidement. En outre, ces sauvegardes doivent être facilement accessibles pour permettre des restaurations rapides à partir de n'importe quel endroit. Vous pouvez également accélérer les restaurations et réduire l'impact des pannes système si vos sauvegardes créent des machines virtuelles de secours. 4. Test : pour révéler les défauts et identifier les failles de votre plan de continuité de service, vous avez besoin de tests réels. Effectuez des tests périodiques pour vérifier que votre plan fonctionne et que vos employés savent ce qu'ils doivent faire en cas de problème. L'objectif d'un test de continuité de service n'est pas d'arrêter l'activité, mais vous devez vous efforcer de le rendre aussi réaliste que possible. 5. Vérification 4. Test 3. Sauvegarde 5. Vérification : votre plan de continuité de service peut être parfaitement adapté à votre environnement informatique actuel, mais avec le temps, votre activité va se développer et évoluer. Pour tenir compte de ces évolutions, votre plan de continuité de service doit faire l'objet de vérifications et de modifications périodiques. 12

14 Conclusion N'attendez pas qu'il soit trop tard pour protéger vos données. Un temps d'arrêt peut non seulement avoir un lourd impact financier, mais aussi signifier la fin brutale et douloureuse de l'entreprise. Commencez dès aujourd'hui à dresser un plan de préparation aux éventuels incidents préconisant l'identification des principaux systèmes et des données essentielles au bon fonctionnement de votre entreprise, la sauvegarde et la restauration des ressources en fonction de leur priorité. Si votre processus de sauvegarde et de restauration vous semble aujourd'hui compliqué, regardez notre dernière démo pour découvrir comment vous pourriez le simplifier. Pour obtenir de l'aide sur la création d'un plan de continuité de service ou de préparation aux incidents, demandez à être appelé par un interlocuteur Symantec ou recherchez un partenaire Solutions sur le site Web de Symantec consacré aux partenaires. Avec plus de partenaires dans le monde entier, vous trouverez certainement l'interlocuteur idéal. N'attendez pas qu'il soit trop tard. Copyright 2012 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Symantec, le logo Symantec, le logo en forme de coche et Backup Exec sont des marques commerciales ou des marques déposées de Symantec Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Microsoft, Hyper-V, SharePoint, Exchange et Active Directory sont des marques commerciales ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays. VMware est une marque déposée de VMware, Inc. 8/