EmergencyLink LES BONNES PERSONNES, AU BON MOMENT, AU BON ENDROIT - TOUJOURS ET EN TOUS LIEUX.

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1 EmergencyLink LES BONNES PERSONNES, AU BON MOMENT, AU BON ENDROIT - TOUJOURS ET EN TOUS LIEUX. Image: Berufsfeuerwehr Berne

2 2 La plupart du temps, les catastrophes sont dues à un enchaînement de circonstances malheureuses. Le facteur temps joue un rôle primordial pour rompre cette succession d événements. Certains de ces événements exigent des spécialistes et des appareils bien précis, une information des autorités et une mise en garde de la population. Le système de mobilisation EmergencyLink, basé sur la plate-forme Ascom opentas, réduit la mobilisation d urgence à une suite d opérations maîtrisées.

3 3 En votre qualité de responsable d une organisation de secours (feu bleu), vous êtes à même d apprécier, en cas de sinistre, que les bonnes personnes se trouvent au bon moment, au bon endroit. Responsable de la sécurité, vous déterminez vous-même le degré de couverture des services d intervention - en choisissant parmi des techniques d alarme qui se complètent: analogique, RNIS, paging, GSM et radio. Opérateur dans l environnement stressant d une centrale d intervention, vous appréciez la haute convivialité de l EmergencyLink: sélection rapide des dispositifs, sécurité des accès, contrôle d accès et documentation, vous procédez de manière simple et fiable tout au long des opérations d alarme. Responsable technique, vous appréciez la construction modulaire d EmergencyLink: les innovations sont prises en compte et le système est toujours maintenu au niveau technologique le plus récent. Lorsque cela arrivera - dans des situations critiques et exceptionnelles - vous serez toujours bien armé avec EmergencyLink

4 4 EmergencyLink, QU EST-CE QUE C EST? EmergencyLink est un système de mobilisation basé sur la plate-forme web Ascom opentas. L architecture de la plate-forme Ascom opentas comporte 3 couches (voir illustration). Les postes d opérateurs pour la gestion des données et la mobilisation se trouvent sur la première couche. La couche médiane est composée du serveur d application avec la base de données oracle pour la gestion des données et la mobilisation. La troisième couche contient les accès réseau vers les divers réseaux de communication. L alerte est donnée depuis les postes d opérateur Mobilisation, qui sont les clients web dans le LAN/WAN. Les données sont gérées sur le poste de mutation MSTweb. Cette application d Ascom permet, via Internet, de saisir les données directement dans les diverses organisations. Le MSTweb central reçoit ces mutations, les valide et les achemine vers les organisations de niveau supérieur.

5 5 Avec EmergencyLink, les alarmes sont déclenchées via des dispositifs, qui sont eux aussi saisis sur le poste de mutation. En cas d incident, il suffit alors de quelques clics de souris pour ouvrir le dispositif correct et, au clic suivant, d alerter en parallèle toutes les unités d intervention requises via les médias configurés, tels que téléphone du réseau fixe, téléphone mobile (voix et/ou SMS) ainsi que pageur et radio. Le régulateur est directement informé du nombre d abonnés qui ont été atteints et peut au besoin en alarmer d autres. Grâce à une accessibilité accrue, il est possible d améliorer le degré d utilisation des forces disponibles lors d une alarme. Les effectifs des équipes et la planification du service de piquet peuvent être optimisés.

6 6 EmergencyLink EST PROPOSE DANS LES VARIANTES SUIVANTES Installation locale chez le client: Les serveurs pour l application, la base de données et les services réseau sont installés chez le client. Les postes d opérateur sont intégrés par LAN/WAN. Ce système peut aussi être intégré dans un système de conduite d engagement. Sous forme de solution de portail privé: Le client acquière auprès d Ascom toute la solution de mobilisation sous forme de service et peut convenir avec Ascom de modèles flexibles de prestations de services et de financement. Le matériel informatique et les données sensibles sont installés dans l environnement IT privé du client. Installation comme service dans un portail web: Les serveurs d application, la base de données et les services réseau peuvent être installés dans un portail web, de telle sorte que l exploitant de ce portail puisse exclusivement vendre les services. Un poste d opérateur avec accès au web doit être installé chez l utilisateur. La transmission de la voix se fait par Voix sur IP. Serveur d alarme piloté par un système tiers: Dans cette variante, seule la couche inférieure (services réseau) est installée. Le serveur d alarme offre une interface pour systèmes tiers (p. ex., système de conduite d engagement). Des alarmes par téléphone, SMS et pageur peuvent être déclenchées via cette interface.

7 7 Saisie des données La saisie des données de mobilisation est effectuée avec MSTweb via Internet, directement auprès des diverses organisations. Cette saisie peut se faire par le biais du portail officiel Swisscom ou par l installation locale chez le client. Moyens d alarme RNIS Téléphonie mobile GSM Short Message Service (SMS) Pageur Récepteur radio Autres interfaces selon les désirs du client Caractéristiques Postes d activation fixes et mobiles Alerte simultanée de divers moyens d alarme par simple clic de la souris Alerte simultanée d abonnés, de groupes ou de compagnies (dispositifs) Conférences Identification fiable des abonnés à l aide d un code Interfaces vers des systèmes de conduite d engagement Gestion des données basée sur le web

8 EmergencyLink Votre plus-value en un coup d œil Modularité du système Vous ne payez que les prestations dont vous avez effectivement besoin L étendue fonctionnelle peut être adaptée aux besoins Réduction des frais d exploitation Système efficace de saisie et de gestion des données, sans ruptures de supports Utilisation multiple de l infrastructure de serveur Utilisation intuitive - Instruction abrégée Faibles coûts initiaux Modèles flexibles de financement Evolutivité Mise en oeuvre flexible grâce aux dispositifs d alarme Différents services de sauvetage Différents niveaux d alarme Distinction Jour / Nuit, Jours ouvrables / Jours fériés Alarme secondaire progressive Suivi continu de l intervention Les abonnés RNIS et GSM confirment par un code la réception de l alarme Utilisation simple Affichage de tous les processus Ascom (Suisse) SA Ascom (Deutschland) GmbH Ascom (Austria) Ges.m.b.H Belpstrasse 37 Edisonstrasse Lemböckgasse 49 CH-3000 Bern Frankfurt am Main 1230 Wien T T T F F F teleaction@ascom.ch info@ascom.de info@ascom.at Ascom (Switzerland) Ltd.