Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. HSBC Garantie Habitation Guide de l Assuré

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1 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. HSBC Garantie Habitation Guide de l Assuré

2 HSBC Garantie Habitation Un contrat unique et complet 2

3 Cher Client, Bienvenue et merci de votre confiance. En souscrivant à HSBC Garantie Habitation, vous bénéficiez de toutes les garanties pour être bien protégé au meilleur prix. En assurant votre logement principal ou résidence secondaire, vous pouvez compter sur : Une couverture efficace et adaptée à vos besoins, Un tarif attractif, Un choix d options pour une protection ajustée et complémentaire, Une gestion simplifiée de votre contrat par téléphone. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre contrat vous donne entière satisfaction. Ce guide a vocation d y contribuer et de répondre aux questions principales concernant la vie de votre contrat. Daniel R. Phipps Directeur de la Banque à Distance 3

4 HSBC Garantie Habitation (1), Un contrat unique et complet Une formule de base riche La formule de base du contrat HSBC Garantie Habitation est une offre unique et complète. Elle est constituée de Garanties Essentielles enrichies de Garanties Complémentaires, répondant ainsi à tous vos besoins. Un socle de base reprenant les principales garanties d une assurance multirisques habitation traditionnelle, vous assure un niveau de protection adéquat : - Incendie, - Dégâts des eaux, - Bris de glace, - Évènements naturels et Catastrophes naturelles, - Vol & vandalisme, - Responsabilité civile, - Défense pénale - recours, - Attentats, - Voyages - villégiature, - Frais supplémentaires. Des garanties et assistances complémentaires sont intégrées à votre contrat, sans frais supplémentaires : - La garantie «valeur à neuf» qui rembourse à leur valeur d origine les appareils électroménagers, le matériel hi-fi et informatique de moins de 5 ans, en cas de dommage. - La garantie «dommages électriques» qui couvre les dommages causés aux appareils électriques ou électroniques par la foudre ou l action de l électricité, ainsi que ceux causés aux produits alimentaires en cas d arrêt accidentel du réfrigérateur/ congélateur. - La garantie «pertes financières» prenant le relais du paiement des mensualités de votre crédit immobilier souscrit chez HSBC France en cas de sinistre grave (2). - L avance de fonds suite à un sinistre grave. - La garantie bon fonctionnement des «équipements fixes» en cas d emménagement nouveau. - La Protection Juridique Habitation, vous donnant des informations et conseils en cas de litiges rencontrés en votre qualité d occupant de l habitation assurée. (1) Dans la limite des dispositions contractuelles, notamment les dispositions relatives aux conditions de souscription et aux exclusions. Contrat d assurance dommages souscrit par l intermédiaire de HSBC France auprès de Allianz I.A.R.D et auprès de Protexia. (2) 6 mois maximum et dans la limite de euros. 4

5 De plus, notez que vous bénéficiez d un haut niveau de protection de votre capital mobilier. Votre capital mobilier est garanti de manière forfaitaire selon le nombre de pièces principales du logement assuré : pour les habitations jusqu à 3 pièces dès 4 pièces Vos objets de valeur sont quant à eux garantis à hauteur de par pièce principale. 5

6 HSBC Garantie Habitation (1), Un contrat unique et complet Deux packs d options thématiques En fonction de vos besoins, HSBC Garantie Habitation peut s assortir d un ou deux packs de garanties optionnelles. Le Pack Financier Pour accroître le niveau de garanties financières et doubler le montant du capital mobilier et du capital «objets de valeur» (2) garantis ainsi que la suppression des franchises dommages (3). Le Pack Maison Pour étendre votre couverture aux équipements spécifiques de votre habitation : responsabilité civile liée aux piscines, dommages aux vérandas de plus de 9 m 2 et extension des garanties aux dépendances et locaux annexes (4). Pour connaître toutes les franchises et montant des garanties de votre contrat, reportez-vous au résumé des garanties (valant notice d information) du contrat HSBC Garantie Habitation, qui vous a été remis lors de votre souscription et que vous pouvez retrouver dans la partie sécurisé du site (1) Dans la limite des dispositions contractuelles, notamment les dispositions relatives aux conditions de souscription et aux exclusions. Contrat d assurance dommages souscrit par l intermédiaire de HSBC France auprès de Allianz I.A.R.D et auprès de Protexia. (2) Dans la limite de euros (3) Hors garantie catastrophe naturelle dont le montant est fixé par arrêté ministériel. Hors franchise légale. (4) Jusqu à 200 m 2. 6

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8 HSBC Garantie Habitation (1), Un contrat unique et complet Une gestion simplifiée de votre contrat à distance Pour toute question sur votre contrat, un numéro unique : + 33 (0) (2) du lundi au samedi (sauf jour fériés) de 9h à 18h. En cas de sinistre Qui contacter en cas de sinistre? Pour toute déclaration de sinistre, - Contactez-nous, du lundi au samedi (sauf jours fériés) de 9h à 18h au : + 33 (0) (2). - Envoyer un courrier à : HSBC Assurances TSA Nanterre Cedex 9. - Ou envoyer un à : monsinistre.hsbc@ gestionassurances.com Quels sont les délais à respecter pour déclarer un sinistre? Dès que vous avez connaissance du sinistre et au plus tard dans les : - 2 jours ouvrés en cas de vol, - 10 jours de la publication de l arrêté interministériel pour les catastrophes Naturelles, - 5 jours ouvrés dans les autres cas. Comment serez-vous indemnisé en cas de sinistre? - Pour le bien immobilier, l expert détermine la valeur de reconstruction ou de réparation sous déduction de la vétusté applicable au jour du sinistre. - Les objets mobiliers sont estimés selon les moyens de preuves fournis et les objets de valeur sont estimés selon le cours moyen en vente publique au jour du sinistre et les moyens de preuve fournis. - Les biens électroménagers, hi-fi et informatiques de moins de 5 ans sont indemnisés en valeur à neuf. (1) Dans la limite des dispositions contractuelles, notamment les dispositions relatives aux conditions de souscription et aux exclusions. Contrat d assurance dommages souscrit par l intermédiaire de HSBC France auprès de Allianz I.A.R.D et auprès de Protexia. (2) Coût d un appel local depuis une ligne fixe France Telecom en France métropolitaine. 8

9 En cas de modification de contrat Vous pouvez apporter à tout moment une modification à votre contrat. Pour cela : Contactez-nous, du lundi au samedi (sauf jours fériés) de 9h à 18h au : + 33 (0) (1). Envoyez un courrier à : HSBC Assurances TSA Nanterre Cedex 9. Ou envoyez un à : moncontrat.hsbc@gestionassurances.com (1) Coût d un appel local depuis une ligne fixe France Telecom en France métropolitaine. 9

10 Vous n avez pas encore souscrit au contrat HSBC Garantie Habitation? Rien de plus facile, vous avez la possibilité de souscrire : Par Internet, dans votre espace sécurisé Ma banque en ligne. Par téléphone, en contactant HSBC Relations Clients au (1). En agence. En quelques clics, que ce soit dans votre espace sécurisé sur Internet, avec un conseiller par téléphone ou en agence : Vous pouvez effectuer une simulation. Souscrire le jour-même de l obtention de votre devis ou prendre le temps de réfléchir. Et obtenir une attestation d assurance simultanément à votre souscription. (1) Du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30. Coût d un appel local depuis une ligne fixe France Telecom en France métropolitaine. 10

11 Publié par HSBC France HSBC France Société Anonyme au capital de euros SIREN RCS Paris Siège social : 103, avenue des Champs-Elysées Paris Banque et Société de courtage en assurance immatriculée auprès de l ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires en assurance - sous le n Allianz I.A.R.D Société Anonyme au capital de euros 87, rue de Richelieu Paris - RCS Protexia Société Anonyme au capital de euros 9, boulevard des Italiens - RCS Paris Entreprises régies par le Code des assurances Getty Images - Corbis