Livre blanc La vidéosurveillance HD pour les casinos
Introduction D ici quelques années, la majorité des casinos aura migré vers des solutions de vidéosurveillance sur IP. Les progrès réalisés en matière de qualité d image, la capacité des nouvelles caméras à travailler dans des conditions de très faible éclairage ainsi que les avancées en terme d analyse d images sont les principaux moteurs de cette migration. Contenu Le marché des casinos est un secteur très spécifique qui présente des défis communs à d autres secteurs. Avec des heures d ouverture étendues (certains ne ferment même pas du tout), les casinos doivent mettre en place une solution de sécurité efficace tout en maintenant une ambiance conviviale et excitante pour la clientèle. Les objectifs de la migration 3 Que protégez-vous? 3 Amélioration de la qualité de l image 3 Meilleure sensibilité dans des environnements faiblement éclairés 4 Fréquences d images élevées favorisant l analyse des images enregistrées 4 Champ de vision élargi = moins de caméras requises 5 Enregistrement audio de grande qualité 5 Visionnage à distance ou à partir d un appareil mobile 5 Exploitation simplifiée facilitant la recherche et la lecture des vidéos 6 Identification automatique des clients importants ou des personnes figurant sur des listes de surveillance 7 Conclusion 7 2
Les objectifs de la migration Le choix de la transition d une solution analogique vers une solution IP doit reposer sur des arguments décisifs. Pour le marché des casinos, les activités d observation/de surveillance et celles du back office peuvent bénéficier des avantages suivants : Amélioration de la qualité de l image et sensibilité optimisée dans les environnements faiblement éclairés Fréquences d images élevées favorisant l analyse des images enregistrées Champ de vision élargi = moins de caméras requises Enregistrement audio de grande qualité Visionnage à distance ou à partir d un appareil mobile Exploitation simplifiée facilitant la recherche et la lecture des vidéos Que protégez-vous? Identification automatique des clients importants ou des personnes figurant sur des listes de surveillance Les casinos sont constitués de plusieurs environnements distincts qui présentent chacun une problématique différente pour l installateur et l utilisateur final. La plupart de ces zones fonctionnent quasiment 24h/24. Chaque salle accueille un grand nombre de joueurs en plus du personnel de l établissement. Salle de jeu Parking Aires de chargement/poubelles Chambre forte Zones d arrière-guichet Périmètres extérieurs Caisse Issues de secours Réception Salles du personnel et vestiaires Restaurants, bars et salons Entrées et sorties réservées au personnel Amélioration de la qualité de l image Les casinos doivent souvent faire face à des activités délictueuses commises par les joueurs : mises illégales ou tours de passe-passe. Même si le croupier a de l expérience et que le personnel reste vigilant, l utilisation d un système de vidéosurveillance est une garantie supplémentaire permettant de détecter de telles actions et d examiner le bien-fondé d une contestation. Un système de surveillance peut repérer de nombreux types de fraudes et d impostures. Des actions illégales telles que l échange de cartes au cours d une partie, des mises de dernière minute ou l ajout de jetons supplémentaires après le lancement de la bille peuvent désormais être surveillées de très près. En cas de litige, la partie est suspendue jusqu à l établissement de preuves concluantes. Il est alors crucial de pouvoir retrouver rapidement et facilement les séquences vidéo correspondantes pour pouvoir reprendre les jeux. Une fois le clip retrouvé, la qualité de l image peut faire la part des choses et détecter de manière incontestable les actions délictueuses. De plus, le système de vidéosurveillance permet de vérifier que Exemple d une caméra SNC-VB630 installée au-dessus d une table de jeu les joueurs reçoivent le montant de gain correct et que le croupier distribue le nombre de plaques et jetons approprié. Voici une image Full HD capturée par une des caméras de la 6e génération de Sony. Lorsque vous agrandissez l image à l aide du zoom numérique, vous obtenez un niveau de détail bien plus élevé qu une caméra analogique. Le niveau de résolution est suffisant pour distinguer les numéros sur la table, la position des jetons et la quantité de jetons. Vous pouvez également distinguer les couleurs de chaque jeton. 3
Meilleure sensibilité dans des environnements faiblement éclairés Tout comme de nombreux autres commerces ou organisations, les casinos installent des systèmes d éclairage à LED ou de faible puissance. A ceci s ajoutent l éclairage focalisé et le rétroéclairage, créant un environnement difficile pour les caméras de vidéosurveillance. Pour les équipes de surveillance, le plus grand défi est le faible éclairage car il a un impact sur la reproduction des couleurs, rendant difficile l identification des couleurs des jetons déposés ou des cartes distribuées sur la table de jeu. Par ailleurs, le rétroéclairage provenant des machines à sous, des écrans d affichage dynamique ou des lumières au néon disséminés à travers l établissement produisent des images plus sombres et moins nettes. Il en résulte des images plus floues et difficiles à analyser avec un niveau de détail réduit. Caméra analogique type Pour compenser le manque de luminosité, Sony a mis au point plusieurs technologies clés. Par exemple, le capteur Exmor de Sony a été conçu pour offrir une très grande sensibilité. En capturant des images à une cadence élevée et selon des paramètres d exposition différents, ce capteur produit une clarté exceptionnelle dans des scènes au contraste élevé et dans des situations de fort éclairage. L autre technologie au cœur de nos caméras de 6e génération est l IPELA Engine, conçu pour traiter et optimiser la qualité de l image. Cette technologie se base sur une combinaison d algorithmes de réduction du bruit 2D et 3D. Elle est parfaitement adaptée aux scènes comportant des objets mobiles et/ou statiques dans des conditions de faible luminosité. Caméra IP Full HD de 6e génération de Sony L IPELA Engine intègre aussi la technologie View-DR, qui utilise les 120 images par seconde et les combine pour compenser les contrastes élevés. L IPELA Engine utilise la fonction Visibility Enhancer pour optimiser l image et corriger les couleurs et la luminosité. La vidéo peut alors être codée à 60 images par seconde et transmise sur le réseau. Fréquences d images élevées favorisant l analyse des images enregistrées Dans un casino, la solution de vidéosurveillance doit analyser des actions rapides au cours desquelles des actions frauduleuses risquent de se produire (comme des tours de passe-passe). L utilisation de caméras prenant en charge des cadences élevées et l encodage facilite la détection de telles activités. Les images des objets en mouvement (roulette par exemple) apparaîtront plus fluides, ce qui rend le visionnage plus confortable pour l opérateur en salle de contrôle. Cependant, ces caméras apportent un avantage supplémentaire de taille : un niveau de détail élevé, ce qui est extrêmement utile au moment de l analyse des images. En affinant la qualité des images, il est ensuite possible de détecter plus facilement les actions suspectes et de confirmer les soupçons du personnel en salle. Pour détecter les tours de passepasse, les caméras de la 6e génération de Sony doublent le nombre d images par seconde de 30 à 60, ce qui veut dire qu il est possible de tout voir d une image à l autre. 4
Champ de vision élargi = moins de caméras requises La plupart des installations actuelles utilisent des caméras analogiques. Celles-ci produisent un format 4:3 qui est un peu trop restreint pour le visionnage d un plan incluant une table, les joueurs et le croupier ou le donneur de cartes. L utilisation de caméras HD offrant un format 16:9 permet d obtenir un plus grand champ de vision. Les opérateurs en salle de contrôle peuvent visionner et passer en revue des images avec un champ de vision plus large, un atout en cas d altercation entre un membre du personnel et un joueur autour de la table de jeu. Champ de vision 4:3 Champ de vision Full HD 16:9 Enregistrement audio de grande qualité Un des moyens de détecter la complicité entre un employé et un joueur ou de vérifier si le personnel respecte le règlement intérieur, est d utiliser l audio. Dans de nombreux établissements, les tables sont équipées de microphones qui sont branchés au système d enregistrement audio. Avec les caméras de 6e génération de Sony, il est possible d encoder l audio d une qualité proche du CD en utilisant le codec AAC 48 Khz. En associant une solution d enregistrement de Milestone, Genetec ou NICE, il est possible de synchroniser l audio sur la vidéo. Visionnage à distance ou à partir d un appareil mobile Alors que les vitesses de bande passante augmentent, il est désormais possible de transmettre de la vidéo HD au bureau/siège principal ou à d autres casinos. Cela veut dire que des données peuvent être facilement partagées entre différents établissements, comme les listes de joueurs interdits de jeu. De plus, un opérateur basé dans un autre établissement peut se connecter et aider à passer en revue l incident pour résoudre plus rapidement les réclamations/accusations. Une autre option est de connecter des appareils mobiles ou des tablettes au système de vidéosurveillance. En exploitant des solutions d enregistrement telles que celles de Milestone ou NetAvis, il est possible d utiliser une tablette et de la connecter à la solution d enregistrement. Pour cela, il suffit que le casino soit équipé d un réseau sans fil. Ainsi, les agents de sécurité pourront accéder aux images de vidéosurveillance en direct depuis une autre salle. Là encore, cela permettrait au casino de résoudre de manière efficace tout litige avec les joueurs. 5
Exploitation simplifiée facilitant la recherche et la lecture des vidéos La salle de contrôle d un casino est un endroit de grande activité. La direction et le personnel dans les salles reposent sur l opérateur vidéo pour trancher rapidement en cas de litige ou d incident. Le bon fonctionnement des opérations dans la salle de contrôle et dans les salles de jeu s appuie en majeure partie sur la formation du personnel. En cas de contestation, il peut s écouler un long délai avant que l opérateur vidéo commence à rechercher les preuves vidéo. Et si l heure exacte de l incident est inconnue, l opérateur devra faire correspondre le nom de la table à un numéro d identifiant pour la caméra correspondante. Ces deux facteurs ont ensuite une incidence sur le temps pris pour localiser la preuve vidéo. Les solutions de vidéosurveillance IP modernes peuvent aider à traiter ce problème. En modifiant l interface utilisateur de la solution d enregistrement, il est possible d afficher un plan du casino montrant l emplacement précis de toutes les caméras. Une fois la caméra localisée à l aide de fonctionnalités comme «Playback from Live» pour effectuer un retour rapide de la vidéo enregistrée, l opérateur peut retrouver l incident plus rapidement. Cette méthode sous-entend que l opérateur arrive à trouver la caméra correcte et qu il effectue un rapide retour en arrière de la vidéo pour localiser l événement recherché. Une autre solution serait de disposer d un bouton sur la table de jeu pour chaque caméra. En cas de litige, le personnel de salle appuierait sur ce bouton pour marquer automatiquement la vidéo. Pour revenir rapidement et facilement aux enregistrements générés par les alarmes, il suffit de cliquer deux fois sur une alarme dans l historique des alarmes. RealShot Manager Advanced et l historique des alarmes RealShot Manager Advanced et représentation graphique du plan du bâtiment Enfin, en présentant une interface utilisateur simple capable d afficher jusqu à 9 enregistrements simultanément, il est possible d effectuer l analyse des images provenant de plusieurs caméras. Cela permet de gagner du temps car l exportation de séquences inutiles est très longue. C est aussi idéal lorsque plusieurs caméras couvrent la même zone à partir d angles différents. RealShot Manager Advanced et lecture simultanée de plusieurs vidéos Il est également très utile de pouvoir insérer des repères sur les vidéos pour les identifier plus facilement. En général, lorsqu un employé remarque un litige, il le signale à la sécurité en agitant une carte. Cela sert d avertissement visuel à partir duquel l opérateur peut retracer les événements qui se sont passés précédemment. 6
Identification automatique des clients importants ou des personnes figurant sur des listes de surveillance La technologie de reconnaissance des visages suscite un intérêt grandissant sur le marché. Aujourd hui, le niveau de précision de cette technologie est plutôt faible mais la transition vers la vidéosurveillance HD/IP optimisera l efficacité de cette technologie. Sur le marché des casinos, la reconnaissance des visages est destinée à deux applications. La première est pour la reconnaissance des clients interdits de jeu. La deuxième est pour l identification des clients importants et des gros miseurs qui doivent se sentir appréciés dès qu ils entrent dans le casino. Les caméras IP qui offrent une résolution Full HD, une très haute sensibilité et une compensation de contre-jour (tout en étant conforme à la norme ONVIF) sont d excellents investissements. Conclusion Il ne fait aucun doute que dans les prochaines années, une grande partie des casinos aura adopté la vidéosurveillance sur IP. Les avantages d un système Full HD/IP dépassent largement ceux des caméras analogiques les caméras IP de définition standard de génération précédente. Les caméras mobiles Full HD offrent désormais des rapports de zoom de plus en plus puissants, ce qui signifie qu un champ de vision plus large peut être couvert par moins de caméras. Les progrès techniques dans les objectifs à 360 degrés et les logiciels de «de-morphing» contribuent amplement à réduire le nombre de caméras nécessaires pour couvrir la même superficie. Seule la complexité d un processus de migration pourrait freiner le déploiement d une telle technologie. Dans certaines configurations, les caméras IPELA Hybrid peuvent constituer une solution plus adéquate. En effet, elles utilisent les câbles coaxiaux existants, ce qui garantit une migration tout en douceur, alliant rapidité, simplicité et économies. Il existe actuellement de nombreuses solutions d enregistrement sur le marché. Certaines d entre elles intègrent des fonctionnalités adaptées aux exploitations mobiles, à distance ou sur PC. L interface utilisateur est souvent personnalisée en fonction des besoins des utilisateurs finaux pour une exploitation plus efficace en salle de contrôle. Sony collabore avec plus de 1 250 développeurs de logiciels à travers le monde et propose également sa propre solution d enregistrement. Prenez le temps de comparer ces solutions et d évaluer les avantages qu elles pourraient apporter à vos activités de vidéosurveillance globales. Les casinos posent de nombreux défis qui leur sont propres. C est pourquoi il est important de ne pas se précipiter pour trouver les caméras, la solution d enregistrement et le logiciel d analyse les mieux adaptés à vos exigences. Commencez par examiner votre site, établissez les meilleurs emplacements pour les caméras et sélectionnez les modèles de caméra les plus adéquats. Ensuite, dégagez les fonctionnalités que vous recherchez dans une solution d enregistrement et dans un logiciel d analyse. Ceci fait, vous serez enfin prêt à installer votre solution de vidéosurveillance. 7
A propos de Sony Sony Professional Solutions Europe, division de Sony Europe, figure parmi les premiers fournisseurs de solutions AV/IT aux entreprises, et couvre une grande variété de secteurs tels que la vidéosurveillance, les médias et le broadcast, les événements sportifs, la santé et le cinéma numérique. Sony offre aux entreprises et à leurs clients des produits, des systèmes et des services à forte valeur ajoutée pour la création, la manipulation et la distribution de contenus audiovisuels numériques. Avec une expérience de plus de 30 ans acquise dans le développement de solutions AV/IT innovantes et performantes, Sony travaille en étroite collaboration avec un réseau de partenaires technologiques pour fournir des solutions complètes répondant aux exigences de ses clients. En tant que spécialiste en vidéosurveillance, Sony conçoit des solutions de vidéosurveillance de bout en bout les plus avancées du marché. Les innovations de Sony dans le domaine de la vidéosurveillance incluent la technologie View-DR, les objectifs à 360, les illuminateurs infrarouges avec la fonction Advanced IR et la fonction de détection audio avancée. Pour en savoir plus sur les avantages des solutions de vidéosurveillance de Sony, rendez-vous sur www.pro.sony.eu