LANCEMENT D UNE ENTREPRISE

Vers un programme entrepreneuriat-études Attestation de spécialisation professionnelle (ASP) en LANCEMENT D UNE ENTREPRISE Module 3 : STRUCTURE DU PLAN D AFFAIRES Guide d apprentissage Défi de l entrepreneuriat jeunesse / Plan triennal 2004-2005-2006

LANCEMENT C N D UNE ENTREPRIISE Guide d apprentissage et recueil de textes MODULE 3 STRUCTURE DU PLAN D AFFAIRES Sommaire La première partie de ce module explique l importance de réaliser un plan d affaires, et le rôle de celui-ci dans le démarrage d une entreprise. Elle présentera aussi l ABC de la gestion. Vous y étudierez aussi la structure d un plan d affaires type et les principales caractéristiques de ses différentes sections. Pour finir, chaque futur entrepreneur définira la structure de son propre plan d affaires. C est la première étape de la gestion d une entreprise. Ce module pose les bases théoriques qui encadreront l élève dans son processus de création d une entreprise. En apprenant les bases de la gestion, l élève saura comment créer une entreprise. Cette formation lui sera utile tout au long de sa vie. Compétences du module 3 3.1 Situer l importance de faire un plan d affaires 3.2 Comprendre les notions de base en gestion : un préalable à la planification 3.3 Définir et déterminer les caractéristiques des différents plans d affaires 3.4 Concevoir et élaborer la structure de son plan d affaires

TABLE DES MATIÈRES Section 3.1 Situer l importance de faire un plan d affaires Introduction... 5 A) Définir un plan d affaires... 5 Activité 3.1 a) Initiation au plan d affaires... 9 Section 3.2 Comprendre les notions de base en gestion Introduction... 13 A) La planification... 14 1) Établir la mission de l entreprise... 14 Activité 3.2 a) Rédiger une mission d entreprise... 17 Activité 3.2 b) Formuler votre mission... 20 2) Définir des objectifs globaux... 22 Activité 3.2 c) Formuler des objectifs... 24 3) Analyser l environnement... 26 Activité 3.2 d) Les variables «PESTES» de votre projet d affaires... 29 B) L organisation... 34 1) L organigramme des départements... 34 Activité 3.2 e) Le cas de la firme Lamarre inc.... 38 Activité 3.2 f) L organigramme de votre projet d affaires... 43 3

Activité 3.2 g) À chacun son département... 45 2) Les outils d organisation de l entreprise... 50 Activité 3.2 h) Conception d un diagramme de Gantt... 52 3) La forme juridique d une entreprise... 56 a) L entreprise individuelle ou à propriétaire unique... 57 Activité 3.2 i) Remplir un formulaire d immatriculation... 59 b) Société en nom collectif (société de personnes)... 60 Activité 3.2 j) Remplir un formulaire d immatriculation... 62 Activité 3.2 k) Rédaction d un contrat entre associés... 65 c) La société par actions ou compagnie... 70 Activité 3.2 l) Le cas de l entreprise Zole enr.... 74 d) Les règles de fonctionnement interne de la compagnie... 77 Activité 3.2 m) Votre convention entre actionnaires... 81 Activité 3.2 n) La forme juridique de votre entreprise... 84 Adresses utiles... 86 C) La direction... 87 D) L évaluation... 87 Section 3.3 Définir les caractéristiques des différents plans d affaires Introduction... 90 Activité 3.3 a) Association des sections et des sous-sections... 91 A) Les principales sections d un plan d affaires type... 93 4

B) Les caractéristiques des sections d un plan d affaires type... 97 1) La page couverture... 97 2) La table des matières... 97 3) Le sommaire... 98 Activité 3.3 b) Rédaction d un sommaire... 100 4) Section 1 : Aperçu de l entreprise... 104 Activité 3.3 c) Analyse de la section 1 d un plan d affaires... 109 5) Section 2 : Analyse de marché... 112 Activité 3.3 d) Éléments-clés de l analyse de marché... 115 6) Section 3 : Plan de vente et de marketing... 120 Activité 3.3 e) Éléments-clés du plan de marketing... 122 7) Section 4 : Plan d exploitation... 126 Activité 3.3 f) Éléments-clés du plan d exploitation... 130 8) Section 5 : Plan des ressources humaines... 132 Activité 3.3 g) Vos besoins en main-d œuvre... 134 9) Section 6 : Le calendrier de réalisation... 137 Activité 3.3 h) Déterminer la réglementation de base... 139 10) Section 7 : Le plan financier... 141 11) Section 8 : Recherche et développement... 144 Section 3.4 Concevoir et élaborer la structure de son plan d affaires Examen sommatif : La structure de votre plan d affaires... 147 5

SECTION 3.1 SITUER L IMPORTANCE DE FAIRE UN PLAN D AFFAIRES Introduction La planification en entreprise est la première étape du processus de gestion. Pour l entreprise, l outil de planification par excellence demeure le plan d affaires. C est la première étape dans la gestion de son entreprise. A) Définir un plan d affaires Un plan d affaires, c est : Un carnet de route en affaires; Le portrait-robot de votre entreprise; Le résumé de vos décisions d affaires; La seule façon de réussir son Attestation de spécialisation professionnelle. En d autres termes, le plan d affaires définit les objectifs de l'entreprise et propose des étapes pour atteindre ces objectifs dans une période de temps précise. Ce document décrit qui vous êtes, ce que vous voulez accomplir, où sera située votre entreprise, quand vous prévoyez entrer en activité et comment vous surmonterez les risques inhérents à votre entreprise pour toucher les revenus anticipés *i. * Toutes les notes relatives aux sources et auteurs sont présentés à la fin du module. Vous êtes invité à consulter ces sites Internet et ouvrages, outils utiles lors du démarrage d une entreprise. 6

Environ 10 % des entreprises demeurent en activité plus de 10 ans; autrement dit, 90 % des entreprises ferment leurs portes avant leur dixième anniversaire. Il y a beaucoup de rêves brisés, lorsque l on démarre sa propre entreprise. Une étude du SAJE Montréal Métro a démontré que les entreprises qui prenaient le temps de faire leur plan d affaires avaient une plus longue durée de vie que celles qui n en faisaient pas. En faisant leur plan d affaires, certains se rendent vite compte que leur idée n est pas rentable. Ainsi, ils peuvent garder leurs économies pour un projet faisable, viable et rentable. Le plan d affaires est utile afin de, premièrement, décider si, oui ou non, on se lancera en affaires. Il aide à bien se préparer et à évaluer la faisabilité et la rentabilité de l entreprise. 7

En résumé, le plan d affaires, c est ii 1) Un outil de planification Le plan d affaires, c est d abord un PLAN. C est l itinéraire de votre entreprise. C est le portrait-robot de l entreprise. C est le résumé de toutes vos décisions d affaires. 2) Une discipline de travail Préparer un plan d affaires, c est la première étape du démarrage de l entreprise. Persistez au travail. La planification vous forcera à prévoir les problèmes de demain. L effort que vous et vos associés y mettez sera probablement de même intensité que celui que vous consacrerez à l entreprise. C est une bonne façon de mieux connaître ses associés. 3) Un outil de financement Êtes-vous prêt à investir dans votre entreprise? Votre plan d affaires vous permettra de décider si, oui ou non, vous investirez vos économies dans l entreprise. Si vous le faites, convaincre les différents bailleurs de fonds à investir en vous sera alors possible. 4) Un outil de gestion Un plan d affaires, ça ne doit pas finir sur une tablette. Cet outil vous oriente plutôt dans la gestion de votre entreprise : Rejoignez-vous votre clientèle? Respectez-vous votre échéancier de travail? Atteignez-vous vos objectifs de vente? Comparez les résultats de l entreprise avec les prévisions de votre plan d affaires : voilà une bonne façon de bien gérer l entreprise. 5) Un outil de crédibilité Bien des gens le savent, la préparation d un plan d affaires est longue et difficile. Ainsi, votre plan d affaires démontrera votre persistance au travail, votre connaissance de votre domaine, votre détermination. C est votre première action d entrepreneur. Prouvez votre sérieux en affaires. 8

Le plan d affaires permet de répondre aux questions suivantes : Quoi? Qui? Comment? Pourquoi? Pour qui? Quand? Combien? Avec qui? QUOI Projet : résumé, mission, objectif, structure de l entreprise QUI Promoteur : curriculum vitae, bilan personnel, alliance COMMENT Processus d affaires Plan de marketing Plan de production et d exploitation : technologie Plan des ressources humaines POUR QUI Segmentation de la clientèle, secteur d activité POURQUOI Plan d environnement ou d écologie QUAND Plan de gestion des risques : principaux risques et problèmes Calendrier général de réalisation, échéancier COMBIEN Bilan personnel Plan financier AVEC QUI Équipe entrepreneuriale, alliance stratégique Proposition de l entreprise Le plan d affaires nous permet de réussir en affaires. Les gens croient souvent à tort que seules les entreprises en démarrage ou désireuses d'obtenir du financement doivent établir un plan d'affaires. En fait, cet outil est essentiel à la bonne gestion de toute entreprise. iii Finalement, votre plan vous aidera dans votre carrière d'administrateur en vous habituant à penser à la concurrence, aux possibilités promotionnelles, aux sources de financement, etc. iv 9

Activité d apprentissage 3.1 a) Initiation au plan d affaires BUT DE L ACTIVITÉ Établir un premier contact avec le plan d affaires et comprendre l importance de cet outil dans le démarrage d une entreprise. CONSIGNES Lisez individuellement le plan d affaires fictif de Fenêtres sur le monde réalisé par la Banque de développement du Canada (BDC), offert en format PDF à l adresse www.sdecb.com/entreprises/bao/businessplanbdr.pdf. Si possible, imprimez-le afin de surligner ou d annoter les parties incomprises. Répondez aux questions ci-dessous. Analyse d un plan d affaires : l entreprise «Fenêtres sur le monde v» Section 1 : Aperçu de l entreprise 1) Quel est le but de cette section? 2) Quelle est l utilité pour les propriétaires de connaître les tendances socio-économiques? 10

3) En se référant à la sous-section TENDANCES DU MARCHÉ, de quel instrument important les propriétaires disposent-ils pour obtenir des données cruciales sur le marché visé? 4) Dans le cas de l entreprise Fenêtres sur le monde, pourquoi est-il pertinent de connaître les forces et les faiblesses de ses concurrents? 5) Quels sont les deux principaux avantages concurrentiels de Fenêtres sur le monde? Section 2 : Ventes et marketing 6) Si une entreprise est en phase de démarrage, que peut-elle faire pour déterminer le profil type de ses clients et pour trouver ses fournisseurs potentiels? 11

7) Les dirigeants de Fenêtres sur le monde font très peu de publicité directe auprès des utilisateurs, concentrant plutôt leurs efforts sur les distributeurs. Pourquoi est-il important d établir d avance une stratégie de promotion et de publicité? Section 3 : Plan d exploitation 8) Quel est le but de cette section? 9) Pourquoi, dans un plan d affaires, faut-il se soucier des normes environnementales? 12

Section 4 : Plan des ressources humaines 10) Quel est le but de cette section? 11) Dans le cas de Fenêtres sur le monde, les entrepreneurs décrivent leur personnel clé, leurs responsabilités, ainsi que leurs compétences. Quelle est l utilité de faire ce genre de prévision, alors que l on n est pas encore en activité? Section 5 : Plan d action 12) Quel est le but de cette section? 13) Quelle est l utilité de faire ce genre d échéancier? 13

SECTION 3.2 COMPRENDRE LES NOTIONS DE BASE EN GESTION UN PRÉALABLE AU PLAN D AFFAIRES Introduction Après ce premier contact avec un plan d affaires, on serait tenté de se lancer dans la rédaction de son propre plan. Cependant, avant de se lancer, le futur entrepreneur doit connaître certaines pratiques de base en gestion. Qu est-ce que la gestion en entreprise? À quoi sert-elle? On peut la définir comme un ensemble de pratiques et de politiques qui permet : de donner une mission bien définie à l entreprise; de poursuivre des objectifs précis et vérifiables; de faire des gains de productivité; de mieux utiliser son temps; d organiser la structure de l entreprise; de définir les rôles et les tâches de chacun. Malheureusement, la plupart des entrepreneurs consacrent tellement d efforts à gérer les activités de leur entreprise qu ils ne trouvent pas le temps nécessaire pour implanter des politiques et des pratiques de saine gestion. C est dommage puisqu une gestion bien planifiée permet à l entrepreneur d épargner temps et argent. Par conséquent, une bonne gestion permet d être plus compétitif. Il existe de nombreux outils de gestion. Nous vous en présentons ici quelques-uns qui pourront être inclus dans votre plan d affaires ou utilisés lorsque vous aurez votre entreprise. 14

Nous les avons classés dans quatre grandes catégories : A) La planification B) L organisation C) La direction D) L évaluation A) La planification La planification est la préparation du futur, immédiat ou lointain, de l entreprise. Elle permet d éviter la dispersion des efforts. C est l étape du processus de gestion où l on détermine : 1) La mission de l entreprise; 2) Les objectifs de l entreprise; 3) L analyse de l environnement de l entreprise et la définition de ses contraintes. 1) Établir la mission de l entreprise La mission, c est définir la raison d être ou l objectif ultime de l entreprise. C est souvent ce qui a poussé l entrepreneur passionné à mettre son entreprise sur pied. Méconnaître cette mission peut amener ceux qui agissent au sein de l entreprise à oeuvrer inefficacement, à viser des cibles dispersées et parfois incompatibles. La mission doit être claire et concise tout en résumant la philosophie globale de l entreprise. 15

Pour préciser l énoncé de mission, vous devez répondre à ces questions : Pourquoi désirez-vous démarrer une entreprise? Pourquoi avez-vous préféré ce projet-là à un autre? Qui sont vos clients potentiels? Que voulez-vous apporter à vos clients? Quelle est la raison d être de votre entreprise? En répondant à ces questions, vous pourrez formuler une mission qui inspirera les actions de l équipe de direction autant que celles des employés. Ils la garderont en tête durant tout leur cheminement au sein de l entreprise. Ils s en inspireront lors de leur prise de décision. Cette mission aide à mobiliser les employés. Vous devez faire des phrases simples, intelligibles et sans trop de détails. La mission répond aux questions suivantes : Que fait l entreprise? Exemple : Mon entreprise fabrique des contenants à épices hermétiques qui permettent de garder les fines herbes fraîches pendant plusieurs semaines. Les contenants sont offerts en plusieurs couleurs et chacun d eux aura un thème spécifique lié à la nature. Etc. Quelle clientèle (marché cible) vise-t-elle? Exemple : La clientèle visée est des femmes ayant une maison ou un appartement. Une autre clientèle visée est celle qui voudra offrir le produit en cadeau. Moyennant un petit supplément, il sera possible de faire un emballage (cadeau) assorti au produit. Etc. 16

Comment allez-vous répondre aux besoins de la clientèle cible? Exemple : Nous offrirons une gamme très vaste de produits entièrement fabriqués à la main avec des matériaux recyclables. La grande qualité d assemblage, le coût très bas et les nouveaux produits de chaque année combleront nos clients. Dans quel secteur géographique allez-vous offrir le produit? Exemple : Sur le territoire québécois, principalement dans les boutiques offrant des articlescadeaux. Voici un exemple de mission d un fabricant automobile : Notre mission consiste à obtenir la loyauté des propriétaires de nos voitures en commercialisant des véhicules fabriqués en Amérique du Nord qui soient de calibre mondial sur le plan de la qualité et du coût. 17

Activité d apprentissage 3.2 a) Rédiger une mission d entreprise CONSIGNES Formez une équipe de deux à trois élèves qui représentera un groupe de propriétaires. Les quatre entreprises suivantes offrent un seul produit et veulent prendre de l expansion. En tant que propriétaires de ces petites entreprises, vous aimeriez favoriser la croissance des affaires, et offrir plus d un produit à votre clientèle. En tenant compte des tendances du marché, en équipe, vous devez : 1. Lire et comprendre le service original offert par l entreprise; 2. Imaginer la mission de l entreprise qui offre ce produit original; 3. Identifier de nouveaux produits ou services à développer tout en respectant la mission que vous avez choisie; 4. Être originaux et essayer de vous démarquer des autres, afin que votre entreprise survive; 5. Présenter vos résultats à l ensemble de la classe. EXEMPLE PRODUIT ORIGINAL OFFERT PAR L ENTREPRISE MISSION DE L ENTREPRISE AJOUT DE PRODUIT OU SERVICE Cablotron L entreprise offre des produits et services de câble classique, d Internet par câble, de téléphonie maison par câble optique. La mission Faire vivre la meilleure expérience possible à ses clients dans le domaine des télécommunications et du divertissement maison grâce à l excellence de son soutien technique, la puissance de son réseau et des prix très bas en lien avec l intégration de ses services. Téléphonie mobile Développer un service de téléphonie cellulaire par l emprunt d un réseau déjà existant à un coût très bas grâce à l intégration de ses services. 18

PRODUIT ORIGINAL OFFERT PAR L ENTREPRISE MISSION DE L ENTREPRISE AJOUT DE PRODUIT OU SERVICE 1) Maxi MP3 inc. Réputé fabricant américain de lecteurs portatifs pour les fichiers MP3. 2) Motorex inc. Entreprise canadienne qui fabrique des moteurs électriques. 3) Radio WCVR inc. 19

Station de radio conventionnelle de la région de Montréal. 4) Biomed AVG inc. Compagnie pharmaceutique spécialisée dans les médicaments contre le diabète. 20

Activité d apprentissage 3.2 b) Formuler votre mission CONSIGNES En premier lieu, dans votre planification, formulez la mission de votre idée d affaires. Répondez aux questions suivantes et rédigez ensuite votre mission d entreprise. Conservez précieusement cette feuille de travail, car elle sera réutilisée lors de la rédaction de votre plan d affaires. Que fait votre entreprise? Quelle clientèle (marché cible) vise-t-elle? Comment répondez-vous aux besoins de votre clientèle cible? 21

Sur quel territoire votre entreprise agit-elle? Rédigez votre mission d entreprise. 22

2) Définition des objectifs globaux Tout individu, groupe, organisation ou entreprise doit avoir des objectifs afin de stimuler la motivation lors de la mise en œuvre d un projet, quel qu il soit. La fixation d objectifs devient donc une source de motivation. Cependant, il ne faut pas confondre objectif et rêve. La fixation d objectifs bien définis servira d arrière-plan à l élaboration de stratégies marketing et opérationnelle, à établir des priorités et à planifier la répartition des ressources. Il faut donc éviter de fixer des objectifs imprécis, irréalistes ou farfelus. Le lecteur a besoin de savoir où l entrepreneur se dirige pour comprendre la nature du projet et l importance des ressources dont il aura besoin. L entrepreneur doit se fixer des objectifs qualitatifs et quantitatifs qui sont complémentaires. a) L objectif qualitatif : difficilement mesurable, il permet toutefois de préciser le type d opération vers lequel l entrepreneur se dirige. Développer un produit haut de gamme Exemples d objectifs qualitatifs Rendre un produit accessible aux gens démunis Fidéliser la clientèle à nos produits Offrir un service après-vente irréprochable Développer une notoriété enviable auprès de nos clients 23

b) L objectif quantitatif : il permet de préciser l objectif qualitatif. Il est mesurable, vérifiable, atteignable et limité dans le temps. Ce type d objectif doit converger vers un résultat et doit, lors de la rédaction, débuter par un verbe. En d autres termes, il doit être S.M.A.R.T. : - Spécifique (L objectif est-il bien défini?) - Mesurable (Y a-t-il un indicateur à mesurer?) - Acceptable (sur le plan légal, moral, de la sécurité, etc.) - Réaliste (Êtes-vous capable de le faire? Voulez-vous le faire?) - Situé dans le Temps (Quelle date d échéance vous êtes-vous fixé?) Objectif non SMART : «Nous devons améliorer la qualité de l entreprise.» Objectif SMART : «Dans trois mois, les non-conformités internes passeront de 6,5 % à 5 % du CA.» / \ Situé dans Spécifié Mesurable le temps Exemples d objectifs quantitatifs Engager un chimiste dès la première année d opération pour faire de la recherche dans le but de développer et d améliorer notre produit. Vérifier la satisfaction de la clientèle par le biais d un sondage postal auprès d un échantillon représentant 10 % de nos clients. Augmenter notre part de marché à 5 % pendant la seconde année par le biais d événements promotionnels (publicité internet, annonce télévision ou radio, etc.). Offrir une gamme de téléphones hauts de gamme aux clients qui renouvellent leur contrat. 24

Activité d apprentissage 3.2 c) Formuler des objectifs CONSIGNES Vous êtes maintenant à l étape de définir les objectifs de votre projet d affaires. Vous devez donc trouver cinq objectifs qualitatifs et les préciser avec cinq objectifs quantitatifs. N oubliez pas, vos objectifs quantitatifs doivent être SMART! Objectifs qualitatifs : 1) 2) 3) 4) 25

Objectifs quantitatifs (SMART) : 1) 2) 3) 4) 5) 26

3) Analyse de l environnement Cette troisième étape consiste à chercher à mieux connaître son macro-environnement. Pour cela, l entrepreneur doit rassembler des informations sur son secteur d activité, chose qui a déjà été faite lors de l analyse de secteur au module 2. À partir de ces informations, l entrepreneur doit analyser les éléments ou événements extérieurs à son projet qu il ne maîtrise pas. Il peut s agir d une nouvelle loi, d une action de la concurrence, d une découverte scientifique, de nouvelles tendances dans la population, etc. Ces variables incontrôlables qui affectent les entreprises de chaque domaine d activité sont surnommées P.E.S.T.E., car elles se décrivent comme suit : Politique et légal Économique Socioculturel/démographique Technologique Écologique De telles variables ne peuvent pas être contrôlées par les promoteurs. Cependant, les connaître permet de mesurer deux choses : les menaces et les possibilités pour votre entreprise. 27

Les menaces : Il s agit d éléments ou d événements externes et incontrôlables qui peuvent nuire à un secteur d activité, et menacer la survie de votre entreprise. Votre analyse PESTE doit prévoir ces menaces et anticiper des solutions pour amortir leur effet, voire en tirer parti. Exemple de menace politique/légal : la loi antitabac a fait craindre aux tenanciers de bar une baisse de la clientèle, et donc de leurs revenus. Pour contrer cette menace, ils ont fait de la publicité sur les avantages d un environnement sans fumée dans le but d attirer une clientèle de non-fumeurs dans leurs établissements. Ce qui devait être une menace s est ainsi transformé en occasion potentielle. Les possibilités : Il s agit d éléments ou d événements externes et incontrôlables qui peuvent profiter à un secteur d activité et améliorer la prospérité de votre entreprise en fonction de votre stratégie pour en tirer parti. o Exemple de possibilités socioculturelles : La préoccupation croissante de la population à propos des OGM a fait monter en flèche la popularité des aliments bionaturels. Les détaillants en alimentation ont donc utilisé cette nouvelle tendance de société pour développer un tout nouveau marché dans leurs épiceries. En résumé, on peut dire que l entrepreneur doit analyser l environnement extérieur de son entreprise dans le but de déterminer les tendances PESTE. Il doit par la suite dégager les menaces ou les possibilités que représentent ces tendances, et anticiper des solutions possibles pour en tirer parti ou en amortir l effet. 28

o Dans l exemple qui suit, nous vous proposons d examiner les caractéristiques de chacune des tendances PESTE à travers une entreprise de motoneiges du Québec. Politique et légal : Caractéristiques Connaissez-vous les lois et règlements qui régissent vos activités (accréditation obligatoire, carte d entrepreneur, permis d exploitation d un gîte, certificat environnemental, etc.)? Économique : Êtes-vous au courant de la situation du chômage, des taux d intérêt, du cycle économique, etc.? Socioculturelle et démographique : Pouvez-vous expliquer les changements démographiques et culturels qui influent sur les décisions d achat des consommateurs? Le plus marquant est le vieillissement de la population, qui amène de nouveaux besoins en santé, en sécurité, et services, et l arrivée massive des femmes sur le marché du travail, qui ont besoin d assistance : mets préparés, garderies, etc. Technologique : Les améliorations techniques et les nouvelles technologies affectent-elles votre entreprise? Écologique : Votre entreprise doit-elle se préoccuper des questions écologiques? Exemples de menaces ou de possibilités Menace : Si la loi limitant la vitesse des motoneiges à 70 Km/h était appliquée, cela risquerait d entraîner une baisse importante des ventes de motoneiges. Menace : La baisse de revenus des ménages,ces dernières années, amène une augmentation de la location de motoneiges au détriment de son achat. Possibilités : En vieillissant, les «baby-boomers», qui représentent un groupe important de la population, rechercheront des activités qui leur permettront de vivre l aventure (en milieu naturel), mais sans trop d effort. La motoneige convient exactement à ce besoin. Possibilités : Les nouvelles motoneiges sont moins bruyantes, sentent moins l essence, ont des poignées chauffantes, etc., ce qui réduit les contraintes et augmente l intérêt de certaines clientèles, les femmes, notamment. Possibilités : La pratique de la motoneige étant bien encadrée, elle comporte peu de risques pour l environnement. 29

Activité d apprentissage 3.2 d) Les variables «PESTES» de votre projet d affaires CONSIGNES Vous êtes à l étape de définir les variables PESTE de votre projet d affaires : Il vous faut trouver une menace et une possibilité pour chaque variable; Vous devez aussi proposer une solution pour tirer parti de la menace, et une solution pour exploiter la possibilité; Pour cerner les variables PESTE, vous devrez vous servir des données de votre analyse de secteur. Politique et légal : Quels sont les lois et règlements qui menacent ou favorisent votre secteur d activité? Comment pensez-vous en tirer parti ou en minimiser les impacts? Menace et solution : Possibilité et proposition pour l exploiter : 30

Économique : Quelles sont les variables économiques actuelles qui menacent ou favorisent votre secteur d activité? Comment pensez-vous en tirer parti ou en minimiser les impacts? Menace et solution : Possibilité et proposition pour l exploiter : 31

Socioculturelle et démographique : Quels sont les changements sociaux, culturels et démographiques actuels et à venir qui menacent ou favorisent votre secteur d activité? Par exemple, quel serait l impact d une variation de l immigration, du taux de natalité, du vieillissement de la population? Comment pensez-vous en tirer parti ou en minimiser les impacts? Menace et solution: Possibilité et proposition pour l exploiter : 32

Technologique : Quels sont les changements technologiques qui menacent ou favorisent votre secteur d activité? Votre secteur est-il soumis à une évolution technologique rapide? Cette évolution peut-elle rendre votre technologie désuète? Comment pensez-vous en tirer parti ou en minimiser les impacts? Menace et solution : Possibilité et proposition pour l exploiter : 33

Écologique : En considérant la nature de vos activités, quelle est la situation écologique dans votre secteur d activité? La sensibilisation de la population à la protection de l environnement menace-t-elle ou favorise-t-elle votre secteur d activité? Comment pensez-vous en tirer parti ou en minimiser les impacts? Menace et solution: Possibilité et proposition pour l exploiter : 34

B) L organisation L organisation de l entreprise permet de poser les premiers fondements pour concrétiser notre projet d affaires. C est un processus très pratique qui permet à l entrepreneur de prendre des décisions importantes qui influenceront l avenir de son entreprise. C est l étape du processus de gestion où l on détermine : 1) L organigramme et les départements de notre entreprise 2) Les outils d organisation de l entreprise 3) La forme juridique de l entreprise 1) L organigramme et les départements L organisation consiste à créer des relations entre les activités et des individus; ainsi, ceux-ci peuvent accomplir efficacement leurs tâches en fonction de l objectif de l entreprise tout en y retirant une satisfaction personnelle. La principale façon d organiser les individus au sein d un projet d affaires est l organigramme. On peut comparer l organigramme à une photographie officielle d une entreprise. Il montre comment la structure a été divisée par secteurs de responsabilités et par domaines de compétences. 35

Voici un exemple type d organigramme : Président Vice-président marketing Vice-président finances Vice-président ressources humaines Vice-président opération Directeur des ventes régional contrôleur Directeur ressources humaines Directeur de la production Représentant Représentant commis commis commis à la paye Responsable des achats contremaître L organigramme est construit en fonction des besoins de l entreprise, mais est toujours fait en fonction des quatre grands départements de l entreprise, soit : Finances Marketing Opération/production Ressources humaines Le département des finances Les finances sont les ressources pécuniaires dont dispose une personne ou une entreprise. La comptabilité est l enregistrement des transactions quotidiennes d une entreprise et l établissement des états financiers annuels. Voici quelques activités que l on retrouve au sein de ce département : Dresser les états financiers et gérer les capitaux Préparer les budgets et établir le bilan financier Mettre à jour les statistiques des pertes/profits 36

Le département du marketing Le marketing, c est «le processus par lequel on planifie et effectue la conception, la fixation du prix, la promotion et la distribution d'idées, de biens et de services pour engendrer des échanges qui permettent d'atteindre des buts individuels et organisationnels» vi. Voici quelques activités que l on retrouve au sein de ce département : S occuper des études de marché Élaborer des stratégies de fixation des prix Élaborer des stratégies de distribution de produits Élaborer des stratégies de promotion et de publicité Le département de la production La production, c est l ensemble des activités et des moyens qui permettent de créer des biens matériels ou d'assurer des services. Voici quelques activités que l on retrouve au sein de ce département : Voir à ce que la production se fasse dans les délais prescrits Entretenir l équipement Acheter des matières premières et l équipement nécessaire Contrôler la qualité et développer de nouveaux produits 37