Pour les PME Guide des produits destinés aux PME Décembre 2012

Pour les PME Guide des produits destinés aux PME Décembre 2012

Table des matières Introduction 1 Défis commerciaux 2 Présentation des produits et services Cisco 4 Soutien de vos activités 4 Service d'assistance Cisco Small Business 5 Conceptions Cisco SMART Design 7 Services Cisco OnPlus 9 Accélération de votre activité de service 10 Se connecter au monde 13 Produits Cisco Small Business 13 Cisco Small Business 13 commutateurs non administrables de la gamme Cisco 100 16 intelligents de la gamme Cisco 200 18 administrables de la gamme Cisco 300 19 administrables empilables Cisco 500 21 Solutions sans fil Cisco Small Business 23 Points d accès sans fil Cisco Small Business 25 Routeurs Cisco Small Business 26 Routeurs de la gamme Cisco RV 28 Produits Cisco 30 Cisco Catalyst 30 compacts des séries Cisco Catalyst 2960-C et 3960-C 31 de couche 2 de base Cisco Catalyst 2960/2960-S avec LAN Lite 33 de couche 2 améliorés Cisco Catalyst 2960/2960-S avec LAN Base 35 de couches 2 et 3 Cisco Catalyst 3560 v2 et 3560-37 empilables de couches 2 et 3 Cisco Catalyst 3750 v2 et 3750-40 Solutions sans fil Cisco 43 Points d accès de la gamme Cisco Aironet 1040/1140/1260 43 Routeurs Cisco 44 Routeurs à services intégrés de la gamme Cisco 800 44 Routeurs à services intégrés de la gamme Cisco 1900 46 Routeurs à services intégrés de la gamme Cisco 2900 47 Sécuriser mon entreprise 49 Solutions de sécurité Cisco Small Business 50 Appareils de sécurité de la gamme Cisco ISA500 52 Appareils de sécurité adaptables Cisco ASA 5500 54 Communiquer et collaborer 55 Cisco Unified Communications 56 Gamme Cisco Unified Communications 300 pour les PME 57 Passerelle de téléphonie IP Cisco SPA8800 58 Cisco Unified Communications 500 pour les petites entreprises 59 Téléphones IP Cisco Small Business SPA300 et SPA500 61 Téléphones IP Cisco Small Business 62 Module d extension Cisco SPA500DS 64 Pont sans fil N Cisco pour adaptateurs téléphoniques 65 Adaptateurs pour téléphone analogique Cisco SPA100 66 Solution de mobilité améliorée Cisco DECT 67 Cisco Business Edition 3000 69 Cisco Business Edition 6000 70 Téléphones SIP Cisco Unified 3900 71 Gamme de téléphones IP Cisco Unified 6900 72 Téléphones IP Cisco Unified 7900 74 Terminaux IP Cisco Unified des gammes 8900 et 9900 77 Clients pour poste de travail Cisco Unified 79 Cisco WebEx Meeting Center 80 Résumé 81

Introduction Nous sommes heureux de vous présenter l'édition de décembre 2012 du Guide des produits Cisco Small Business. Ce guide est destiné aux partenaires, revendeurs et distributeurs Cisco. Il constitue une présentation complète et détaillée des produits et solutions développés pour les PME. Il complète les documentations des produits, les supports de formation et les autres ressources disponibles sur les sites Web Cisco.com et Partner Central. Cisco propose un portefeuille étendu de produits et services réseau et de communication pour les petites entreprises. Les produits et services sont classés simplement par catégorie : connexion, sécurité, communication et collaboration. Connexion Cisco offre tout ce dont vous avez besoin pour connecter de petites entreprises au monde, de manière simple, fiable et abordable. Sécurité Cisco aide à sécuriser les petites entreprises grâce à des solutions réseau sûres assurant la continuité des activités. Communication et collaboration Les produits Cisco Small Business vous aident à communiquer et à collaborer de manière plus efficace tout en combinant les fonctionnalités de téléphonie, de messagerie électronique, de texte, de conférence et de vidéo. Le Guide des produits Cisco Small Business vous propose, pour chaque gamme de produits, les informations suivantes : Présentation et positionnement Caractéristiques générales Modèle de décision pour une meilleure adéquation entre les produits Cisco et les besoins des clients Références produits et descriptions Tableaux comparatifs pour que vous puissiez plus facilement recommander les meilleurs modèles en fonction des besoins de vos clients. Dans une optique d'amélioration continue, nous accueillons avec intérêt tous vos avis et conseils sur le présent guide afin qu'il vous soit d'une plus grande aide dans vos activités quotidiennes. Envoyez-nous vos commentaires et/ou suggestions à l'adresse productguide-feedback@cisco.com. Les produits décrits dans le Guide des produits Cisco Small Business peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays. 1

Produits Cisco Small Business I Défis commerciaux Défis commerciaux L'économie basée sur Internet que nous connaissons actuellement exige une disponibilité des entreprises et un service client 24h/24, 7j/7. De nombreuses petites entreprises en pleine croissance atteignent un palier où les processus en place ne suffisent plus pour la gestion efficace des activités quotidiennes. Cette situation peut impacter la clientèle et mettre en péril la compétitivité de l'entreprise. La mise en œuvre réussie de processus basés sur un réseau et d'outils de communication est vitale pour accroître l'efficacité de l'entreprise et gérer sa croissance. Les employés doivent pouvoir partager l'information et communiquer avec les systèmes de l'entreprise qui stockent les données critiques. Lorsqu'ils sont en déplacement, ils accèdent à l'intranet et aux applications en cloud de leur entreprise à partir de leurs appareils mobiles. La prolifération des smartphones et des tablettes accroît sensiblement le trafic réseau. Si l'on considère en outre les plans de données limités et les performances des réseaux 3G et 4G, l'importance actuelle du réseau devient plus qu'évidente. Cette collaboration et cette communication doivent être rapides et efficaces, que les employés se trouvent au siège social, en déplacement ou sur un site distant. Un réseau est vital pour connecter tous les périphériques réseau et pour prendre en charge des applications, des protocoles et des services hétérogènes tout en faisant circuler efficacement les données entres les personnes et les systèmes. Le réseau doit également être suffisamment intelligent pour parer automatiquement aux incidents de sécurité entraînant une interruption et pour s'ajuster aux charges de trafic changeantes afin de maintenir des performances applicatives cohérentes. Cisco permet aux petites entreprises de se connecter au monde extérieur en : facilitant les communications entre smartphones, ordinateurs portables, serveurs et applications métier grâce à des connexions flexibles hautes performances, filaires ou non ; prenant en charge une technologie qui alimente les périphériques reliés au réseau, tels que les téléphones IP, les caméras vidéo et les points d'accès sans fil, directement par leur connexion Ethernet, ce qui permet un déploiement plus simple et moins cher ; étendant le réseau pour que les utilisateurs des bureaux distants aient accès aux applications métier utilisées au siège de l'entreprise ; assurant des liaisons haut débit rentables et des fonctionnalités de chiffrement et d'authentification de réseaux privés virtuels (VPN) de site à site afin de réduire les coûts de communication récurrents sans en compromettre la sécurité ; intégrant la fonctionnalité sans fil afin d'étendre l'accès au réseau aux employés, où qu'ils travaillent. Les technologies Cisco Small Business permettent aux entreprises de se connecter au monde extérieur, de sécuriser leurs réseaux, leurs données et leurs locaux, et de communiquer plus efficacement grâce à des solutions fiables et abordables qui répondent à leurs besoins spécifiques. Avec les informations contenues dans ce guide, vos clients peuvent choisir plus facilement les produits les mieux adaptés à leurs objectifs commerciaux. 2

Produits Cisco Small Business I Défis commerciaux Cisco Secure Network Foundation offre une disponibilité élevée, traite les besoins immédiats et procure d'importantes possibilités de croissance PC Téléphone IP PC PC LAN Point d'accès sans fil Bureau principal Téléphone IP sans fil Appareil de sécurité Système de communications unifiées Permet de doter tout bureau connecté d'une connectivité Fast Ethernet et Gigabit Ethernet Prend en charge des fonctionnalités réseaux avancées pour l'environnement des petites entreprises les plus exigeantes. WAN/ Internet Routeur sécurisé Accès hautement sécurisé Accès hautement sécurisé Routeur sans fil Point de connexion public Téléphone IP Commutateur LAN Système de communications unifiées PC avec client VPN Travailleur mobile Permet d'étendre la portée du réseau à tous les employés, partout et à tout moment. PC Site distant Offre une source de connectivité hautement sécurisée pour les utilisateurs travaillant dans des bureaux à distance. 3

Produits Cisco Small Business I Présentation des services Présentation des produits et services Cisco Soutien de vos activités Des produits fonctionnant mieux ensemble Nos produits sont conçus spécialement pour les PME, ce qui vous permet de proposer une gamme de produits qui répond précisément aux besoins de vos clients. La gamme inclut les produits suivants : routeurs, commutateurs, appareils de sécurité, points d'accès sans fil, téléphones IP, systèmes de communications unifiées, et bien plus encore. Nous vous proposons également des solutions de pointe, qui peuvent être personnalisées pour une transformation à long terme de l'activité et pour bénéficier d'un avantage stratégique. Exemples de solution : routeurs à services intégrés (ISR) Cisco, appareils de sécurité adaptatifs Cisco (ASA), etc. Solutions Cisco Small Business : Des technologies fiables sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir la réussite de votre entreprise Choix des produits et des services adaptés Lorsque vous devez décider de la catégorie de produits à recommander, il est important de prendre en compte la puissance des fonctionnalités, les outils de configuration et le niveau d'assistance technique Cisco disponible. Utilisez le niveau de sophistication technologique de votre client comme guide pour commencer. Ensuite, réfléchissez à ses exigences, à ses activités et à ses technologies afin de pouvoir trouver le produit le mieux adapté à ses besoins. Si possible, choisissez les produits d'une même catégorie. Utiliser conjointement des produits de catégories différentes risquerait d'avoir un impact négatif sur l'expérience client dans la mesure où chacune de ces catégories offre différents niveaux d'évolutivité, d'adaptabilité (protection des investissements), de complexité et de prise en charge. Généralement, les clients intéressés par des produits dédiés aux petites entreprises ont tendance à rechercher la simplicité : ils veulent des solutions simples qui fonctionnent. Ils ne souhaitent pas non plus payer pour des produits puissants et complexes aux fonctionnalités inutiles ou inadaptées. Les produits de cette catégorie offrent une qualité professionnelle. Ils sont, par ailleurs, faciles à installer et à configurer, grâce à un gestionnaire de périphériques intuitif de type navigateur. Certains produits prennent en charge Cisco Configuration Assistant (CCA), utilisé pour les déploiements au niveau du système, tels Cisco Smart Business Communications System. Lorsque vous proposez le service d'assistance Cisco, les produits Cisco pour les PME sont pris en charge par le centre et la communauté d'assistance Cisco Small Business. Cette assistance technique facultative assure 3 ans de tranquillité d'esprit, une assistance au niveau périphérique, par téléphone ou tchat via le centre d'assistance aux PME, et un système de remplacement avancé le jour ouvrable suivant, si nécessaire. Le service d'assistance Cisco Small Business utilise un modèle de tarification simple à quatre niveaux reposant sur la complexité du périphérique (vous trouverez une illustration de ce modèle et un lien vers des informations plus détaillées à la page suivante). 4

Produits Cisco Small Business I Présentation des services Service d'assistance Cisco Small Business CON-SBS-SVC1 CON-SBS-SVC2 CON-SBS-SVC3 CON-SBS-SVC4 Téléphones IP de la gamme Cisco SPA300 Téléphones IP de la gamme Cisco SPA500 intelligents de la gamme 200 Cisco Unified Communications 500, administrables de la gamme 300 administrables et empilables de la gamme 500 non administrables de la gamme 100 de couche 2 Points d'accès Cisco Small Business Routeurs de la gamme RV Cisco Unified Communications 300, Appareils de sécurité de la gamme ISA500 Passerelle de téléphonie IP Cisco SPA8800 Pour en savoir plus, consultez la page http://www.cisco.com/cisco/web/solutions/small_business/services/index.html. Cisco propose des solutions Cisco personnalisables offrant un haut niveau de disponibilité et d'évolutivité, conçues pour les clients cherchant principalement à transformer leur activité à long terme et à bénéficier d'un avantage stratégique. 5

Produits Cisco Small Business I Présentation des services Produits Cisco pour les PME Les clients intéressés par les produits Cisco pour les PME tendent à avoir des exigences plus sophistiquées : ils recherchent une haute disponibilité et une évolutivité supérieure. Ils achètent pour le long terme et leur processus de réflexion est celui d'une PME. La plupart des produits de cette catégorie reposent sur le logiciel Cisco IOS, un système d'exploitation réseau robuste et leader sur le marché dont les nombreuses fonctionnalités et la souplesse s'étendent à toutes les platesformes de périphériques. Une interface de ligne de commande permet de configurer les produits de cette catégorie, offrant ainsi un contrôle plus précis et un degré plus élevé de personnalisation. Le centre d'assistance technique (TAC) Cisco, qui possède une expertise profonde dans bon nombre de technologies, prend en charge les difficultés liées aux solutions Cisco de cette catégorie, même lorsque les problèmes sont complexes. Les options d'assistance pour cette catégorie de produits incluent le service Cisco SMARTnet qui a été récompensé pour la qualité de la prise en charge du client. 6

Produits Cisco Small Business I Smart Designs Conceptions Cisco SMART Design De nos jours, les réseaux requièrent un niveau significatif de technologie et de gestion intégrée pour pouvoir fonctionner de manière optimale et sécurisée. L'implémentation de ces meilleures pratiques résulte en une approche plus simple, centrée sur les systèmes, de la mise en réseau qui automatise les opérations et diminue le coût total d'acquisition pour les PME. Les solutions Cisco SMART Designs sont un portefeuille de solutions de réseau primées et validées, optimisées pour répondre aux besoins des PME. Elles incluent une fondation de réseau ultraperformante et des technologies avancées. De cette façon, les partenaires Cisco n'ont pas à redémarrer de zéro à chaque nouveauté. Aujourd'hui, des milliers de partenaires dans le monde utilisent Cisco SMART Designs. Selon une étude récente réalisée auprès des partenaires, la grande majorité d'entre eux indiquent que ces conceptions «correspondent exactement» à la solution réseau attendue par leurs clients ou en sont «très proches». Les solutions SMART Designs ont permis de faciliter le processus d'installation, de réduire les interruptions de service et de limiter les difficultés liées à une maintenance continue. En outre, selon les partenaires Cisco, les conceptions de réseau standardisées et leur mise en œuvre constituent un pas essentiel vers une approche des services gérés couronnée de succès. CRM, SCM La grande majorité des partenaires considèrent les conceptions SMART Designs comme «correspondant exactement» à la solution de réseau requise par leurs clients ou comme en étant «très proches». Conférence de bureau Surveillance à distance Audit réseau Sans fil Vidéo Hébergement Web Communications unifiées Secure Network Foundation (pare-feu, antivirus, prévention des intrusions, VPN, Qos) Commande, traitement, expédition Stockage la conformité. Opérations bancaires, facturation, paies Secure Network Foundation, plate-forme simple et intelligente, forme le cœur de cette conception. On peut ensuite facilement ajouter des technologies clés sur la couche suivante. Les applications sur les couches externes vous donnent la possibilité d'augmenter sensiblement votre chiffre d'affaires et vos marges. Cette approche en couche protège vos investissements et vous offre des opportunités de croissance. 7

Produits Cisco Small Business I Smart Designs L'approche par couches SMART Designs Le tableau ci-dessous présente synthétiquement la manière dont les conceptions Cisco SMART Design permettent aux partenaires de concevoir et de mettre en œuvre des réseaux en utilisant différentes combinaisons de produits et de technologies Cisco conçus et adaptés pour les PME. Fondation du réseau Fondation du réseau (Déploiement avancé) Cisco Small Business Network Foundation LAN sans fil Cisco Hosted Small Business Communications Gestion Communications Unifiées 300 Communications unifiées Se connecter au monde Connecter des périphériques réseau, des serveurs et des applications à l'aide de connexions Fast Ethernet et Gigabit Ethernet Connecter le bureau central et les bureaux distants par des liaisons dédiées ou fournir un accès Internet Bloquer l'activité de réseau indésirable et permettre la circulation des applications cruciales Étendre l'accès réseau aux télétravailleurs et aux invités autorisés Sécuriser mon entreprise Étendre l'accès réseau aux télétravailleurs et aux invités autorisés à l'aide de tunnels cryptés sur Internet Minimiser les effets des intrusions coûteuses en identifiant avec précision, en classant et en arrêtant le trafic réseau malveillant Bloquer les logiciels espions et le contenu Internet indésirable Surveiller les opérations de l'entreprise et gérer plusieurs sites depuis un emplacement centralisé Communiquer et collaborer Offrir des connexions voix sur IP (VoIP) sécurisées et économiques aux employés Offrir des fonctionnalités de communications avancées telles que le traitement des appels, la messagerie vocale, la réception automatique et les conférences Réunir les gens grâce à des outils en ligne, des vidéos IP et des conférences audio Les partenaires peuvent accéder à l'ensemble des solutions SMART Design sur le site Web www.cisco.com/go/partner/smartdesigns. 8

Produits Cisco Small Business I Services OnPlus Services Cisco OnPlus La gamme de services de gestion de réseau Cisco OnPlus propose des solutions de type cloud permettant de simplifier la surveillance, la gestion et la maintenance des réseaux comptant jusqu'à 1 000 utilisateurs. Cisco OnPlus Scanner offre un moyen rapide et simple d'automatiser les processus de gestion de stock et de gestion du cycle de vie aux partenaires Cisco et aux administrateurs IT chargés d'évaluer la fiabilité et la convivialité globale de leurs périphériques réseau. Cette solution gratuite, basée sur un navigateur, offre une visibilité rapide sur l'infrastructure réseau, avec des informations essentielles permettant d'évaluer et de garantir la fiabilité. Avec l'agent réseau Cisco OnPlus ON100, les partenaires Cisco et les administrateurs IT disposent d'une solution complète, simple et abordable qui leur permet d'installer, de configurer, de surveiller et de dépanner les périphériques réseau en faisant preuve de productivité et de réactivité. L'agent basé sur un appareil détecte tous les périphériques du réseau dotés d'une adresse IP et permet d'en assurer la gestion à distance et la surveillance en temps réel. Les partenaires et les administrateurs ont ainsi la possibilité de réagir rapidement et efficacement aux notifications et aux alertes programmables. Les fonctionnalités de création de rapports et de gestion cloud offertes par la solution de sécurité avancée Cisco OnPlus sont disponibles dans l'agent réseau ON100 pour les nouveaux appareils de sécurité intégrés Cisco ISA500 offrant la gestion unifiée des menaces et le filtrage du contenu. Avantages pour les partenaires Cisco Les solutions Cisco OnPlus offrent différents bénéfices aux partenaires : Elles permettent l'identification rapide des possibilités de remplacement et de mise à niveau de produits par le biais de l'outil gratuit OnPlus Scanner. Elles permettent une prestation plus réactive et plus productive des services réseau gérés, grâce à l'agent réseau simple et abordable OnPlus ON100. Elles accélèrent les évaluations des réseaux et en améliorent la précision grâce à la fonction de découverte automatique des périphériques en réseau. Agent réseau Cisco OnPlus ON100 Elles permettent d'augmenter les rentrées d'argent récurrentes que procurent les services gérés tout en protégeant les gains grâce à une grande efficacité. Elles rationalisent les opérations des services gérés et assurent leur intégration à des outils haut de gamme de gestion, de surveillance à distance et d'automatisation des services offrant une surveillance et une gestion approfondies. Les solutions de type cloud assurent une visibilité en tout lieu, sans nécessiter l'achat ni la maintenance de systèmes dédiés. Les applications complémentaires permettent l'utilisation des services à forte valeur ajoutée (et les améliorent) tels que la gestion des réseaux sans fil, le contrôle et l'optimisation des performances, la surveillance des réseaux WAN et la localisation des pannes, et les services gérés de sécurité. Elles héritent en outre de la convivialité et du prix abordable caractéristiques des services cloud. Bénéfices pour les administrateurs IT et réseau Les solutions Cisco OnPlus offrent différents bénéfices aux administrateurs IT et réseau : Elles permettent d'identifier rapidement les remplacements et les mises à niveau de produits nécessaires et d'en définir la priorité par le biais de l'outil gratuit OnPlus Scanner. Elles permettent une gestion et une maintenance plus réactives et plus productives des réseaux, grâce à l'agent réseau simple et abordable OnPlus ON100. Elles accélèrent les évaluations des réseaux et en améliorent la précision grâce à la fonction de découverte automatique des périphériques réseau. Elles rationalisent les opérations de gestion IT et assurent une surveillance et une gestion approfondies grâce à l'intégration avec des outils de pointe en matière de gestion et de surveillance à distance. Les solutions de type cloud assurent une visibilité en tout lieu, sans nécessiter l'achat ni la maintenance de systèmes dédiés. Les applications complémentaires permettent l'utilisation des fonctionnalités avancées (et les améliorent) telles que la gestion des réseaux sans fil, le contrôle et l'optimisation des performances, la surveillance des réseaux WAN et la localisation des pannes, ainsi que la gestion de la sécurité du réseau. Elles héritent en outre de la convivialité et du prix abordable caractéristiques des services cloud. Pour en savoir plus sur les services OnPlus de Cisco, visitez le site www.cisco.com/go/onplus. 9

Produits Cisco Small Business I Accélération de votre activité de services Accélération de votre activité de service Nous savons parfaitement que les activités commerciales de nos partenaires sont très diverses. Le PBM (Predominant Business Model, modèle commercial prédominant) développé par la Direction des services peut vous aider à identifier votre modèle commercial. Une fois votre PBM défini, il est facile de comprendre les étapes suivantes, qu'il s'agisse de développer votre modèle commercial actuel ou de le transformer en un modèle de services gérés. Exercer ses activités à un haut niveau peut accroître considérablement la rentabilité, en particulier pour les partenaires les plus petits qui tendent à être orientés services. L'étude conduite par la Direction des services révèle que les entreprises les plus performantes présentent une rentabilité 3 à 4 fois plus élevée que les fournisseurs de solutions de milieu de gamme. Quel que soit votre objectif, qu'il s'agisse de la transformation ou du développement de votre modèle commercial, donnez le meilleur de vous-même. La rentabilité maximale est atteinte lorsque vous travaillez à votre niveau le plus élevé. Transformer un modèle commercial peut s'avérer difficile. Généralement, quand un nouveau partenaire aborde les services gérés, il commence par investir. Il s'enthousiasme pour les opportunités offertes, mais lorsque 2 ou 3 de ses clients recourent à 2 ou 3 fournisseurs de produits, l'échec n'est pas loin. Certains partenaires restent bloqués et ne parviennent pas à trouver comment s'en sortir. Par contre, ceux qui ont appliqué des méthodes reconnues s'améliorent et finissent par réussir leur transformation et gèrent une activité de services optimale. 10

Produits Cisco Small Business I Accélération de votre activité de services Notre outil de gestion de réseau pour les PME, Cisco OnPlus, peut renforcer significativement votre capacité à mettre en œuvre les meilleures pratiques qui non seulement aident vos clients, mais vous aident aussi à transformer votre entreprise. Nous savons qu'il existe de nombreuses activités de service différentes et nous sommes convaincus qu'il existe des occasions d'utiliser des outils tels qu'onplus de diverses manières, selon votre modèle commercial prédominant. Voici quelques-unes de ces meilleures pratiques : Normalisation sur une pile technologique. Lorsque vous procédez à une normalisation autour d'un ensemble de produits formant la base d'une technologie, vous diminuez vos coûts d'exploitation et de formation, accroissant ainsi votre rentabilité. La conclusion d'un partenariat avec un fournisseur proposant une grande variété de services et de produits permet à Cisco de vous aider à élaborer votre pile technologique. Notre outil de gestion de réseau pour les PME Cisco OnPlus fonctionne parfaitement bien avec la majorité des produits de notre portefeuille, facilitant ainsi la normalisation d'une activité de services autour de ses capacités. Évaluations trimestrielles de l'entreprise. Les prestataires de services gérés des PME procédant à des diagnostics trimestriels avec leurs clients jouissent d'un chiffre d'affaires pour les projets complémentaires environ trois fois supérieur aux autres. Les clients qui prennent part à ces évaluations perçoivent leurs partenaires comme des conseillers fiables capables de les aider à améliorer et à transformer leurs infrastructures informatiques afin d'atteindre leurs objectifs commerciaux plus efficacement. Les PME clientes ont autant besoin d'une assistance informatique adaptée à leurs systèmes que de conseils informatiques stratégiques. OnPlus fournit des données détaillées sur les performances du réseau, données que vous pouvez partager au cours de ces évaluations. Création de propositions parfaitement adaptées aux activités du client. S'assurer d'avoir bien compris les points forts de votre entreprise et utiliser ces informations pour modeler votre clientèle est une méthode sûre pour accroître votre rentabilité. Un rapport proposition-réussite élevé est un bon indicateur de cette meilleure pratique. 11

Produits Cisco Small Business I Accélération de votre activité de services Modèle commercial prédominant (PMB) Meilleure pratique OnPlus Orienté produit Générez de nouvelles ventes de produit grâce à la visibilité sur le réseau. Générez des revenus récurrents en utilisant OnPlus pour surveiller les produits vendus. Assistance temporelle et matérielle Traitez davantage de demandes de service en surveillant le réseau pour détecter les alertes et les anomalies. Services de projet Générez des recettes grâce aux évaluations et créez des projets de plus grande envergure à l'aide d'un outil d'évaluation fiable. Services gérés Surveillez et gérez à distance les périphériques réseau. Si votre pratique est orientée produit, utilisez OnPlus pour connaître les éléments du réseau et découvrir ceux qui ont besoin d'être remplacés. Les partenaires qui se concentrent sur les services de maintenance peuvent utiliser cet outil pour traiter proactivement davantage de demandes de service. Utilisez-le pour les évaluations du réseau si vous êtes orienté services -projet. Et, plus important encore, OnPlus offre de nombreuses opportunités de services managés. C'est une aventure, mais vous n'avez pas à tout faire seul. Laissez Partner Practice Builder vous guider. Ce plan détaillé fournit une feuille de route qui vous permettra de transformer votre entreprise. Le modèle commercial prédominant et les meilleures pratiques ne sont que quelques-unes des ressources les plus pertinentes mises à votre disposition. Créez dès aujourd'hui votre plan en visitant le site www.cisco-practicebuilder.com. Peu importe où vous vous trouvez sur le spectre des services, faites de votre mieux et vous serez le meilleur. 12

Guide des produits destinés aux PME I Se connecter au monde Produits Cisco Small Business Les solutions Cisco Small Business vous aident à vous connecter à votre réseau et à accéder en toute sécurité aux informations et aux applications dont vous avez besoin. Une fois la fondation d'un réseau sécurisé installée, il devient facile d'y ajouter de nouvelles technologies et de nouvelles fonctions au moment opportun. Une solution Cisco Small Business type assure les opérations suivantes : Connexion des périphériques au sein du bureau : les commutateurs Cisco connectent les ordinateurs, les serveurs, les imprimantes et de nombreux autres appareils. Ainsi, tout le monde bénéficie d'un accès permanent et peut rester productif, que vous ayez besoin d'une simple connectivité «Plug-and-play» ou de fonctions de commutation plus avancées. Reportez-vous à la description des commutateurs Cisco Small Business sur cette page et à la section sur les commutateurs Cisco Catalyst à la page 30. Connexion des employés au réseau : les routeurs et les pare-feu VPN Cisco permettent à vos employés de partager une connexion Internet et fournissent aux télétravailleurs et aux autres sites un moyen simple de configurer des connexions hautement sécurisées à votre réseau. Reportez-vous à la section sur les routeurs Cisco Small Business à la page 26 et à la section sur les routeurs Cisco à la page 44. Connexion sans fil : les points d'accès sans fil Cisco permettent à vos employés de se connecter à votre réseau lorsqu'ils ne se trouvent pas à leur poste de travail (s'ils sont ailleurs dans le bureau ou dans une salle de conférence, par exemple) et fournissent aux visiteurs un accès sécurisé à votre réseau sans fil. Reportez-vous à la section sur les solutions sans fil Cisco Small Business à la page 23 et à la section sur les solutions sans fil Cisco à la page 43. Cisco Small Business Cisco offre une gamme complète de commutateurs Ethernet abordables à configuration fixe, administrables ou non administrables. Les modèles sont disponibles avec une connectivité 5 à 52 ports Fast Ethernet et Gigabit Ethernet, offrant une souplesse optimale pour créer exactement la fondation réseau appropriée à votre entreprise. Les commutateurs Cisco de la catégorie «conçus pour les petites entreprises» sont professionnels, conçus spécifiquement pour répondre aux besoins d'une petite entreprise. Ils sont faciles à configurer et à installer grâce à un gestionnaire de périphériques intuitif se présentant sous la forme d'un navigateur. La gamme de commutateurs «conçus pour les petites entreprises» inclut : commutateurs non administrables de la gamme Cisco 100, intelligents de la gamme Cisco 200 administrables de la gamme Cisco 300, administrables empilables Cisco 500 Nous proposons une gamme de solutions conçues pour répondre aux besoins les plus variés. Par exemple, comme vous pouvez le voir sur le graphique de la page 14, nous proposons également des commutateurs conçus pour les moyennes entreprises, mais qui conviennent aussi aux petites entreprises aux besoins plus complexes. Reportez-vous à la rubrique Produits Cisco à la page 30 pour en savoir plus. 13

Guide des produits destinés aux PME I Présentation des commutateurs Cisco pour les petites entreprises Nous conseillons à nos partenaires d'adapter leurs produits aux besoins de leurs clients et, dans la mesure du possible, de se limiter à une seule catégorie de produits. Utiliser conjointement des produits de catégories différentes risquerait d'avoir un impact négatif sur l'expérience client dans la mesure où chacune de ces catégories offre différents niveaux d'évolutivité, d'adaptabilité (protection des investissements), de complexité et de prise en charge. Prix, performances Catalyst 2960, 3560 et 3750 Catalyst 4K et Nexus non administrables de la gamme 100 intelligents de la gamme 200 administrables de la gamme Cisco 300 PME administrables empilables Cisco 500/500 Entreprise Fonction, flexibilité et évolutivité Les fonctionnalités et les bénéfices offerts par la gamme de commutateurs Cisco sont décrits en détail ci-dessous et sont récapitulés dans le tableau qui suit. Ils connectent en toute sécurité les employés entre eux et avec toutes les ressources de l'entreprise à l'aide de connexions hautes performances Fast Ethernet et Gigabit Ethernet. Ils augmentent les possibilités de connexion des commutateurs à différents étages ou dans l'ensemble de l'entreprise grâce à des ports mini-gbic (mini Gigabit Interface Converter) ou SFP (Small Form-Factor Pluggable). Ils fournissent une interface Internet intuitive afin de simplifier la configuration et la gestion des périphériques réseau. Ils connectent et alimentent des terminaux du réseau, tels que les téléphones IP, les périphériques sans fil et les commutateurs PoE afin de simplifier le déploiement d'une technologie avancée et de diminuer les coûts. Ils configurent automatiquement les ports selon le type de périphérique détecté sur le port avec les paramètres de LAN virtuel (VLAN), de qualité de service (QoS) et de sécurité, en utilisant des scripts de configuration précréés, avec le protocole Cisco Discovery Protocol et Cisco Smartports. Ils limitent l'accès à des parties sensibles du réseau aux utilisateurs non autorisés à l'aide des listes de contrôle d'accès (ACL). Ils isolent les services critiques de l'entreprise du trafic invité afin d'améliorer les performances du réseau ainsi que sa sécurité à l'aide de LAN virtuels (VLAN). Ils contrôlent le réseau et appliquent des stratégies de trafic basées sur l'identité de l'utilisateur ou de la machine avec une fonctionnalité 802.1. Ils fournissent des résultats prévisibles pour les applications sensibles à la latence, telles que la voix ou la vidéo, par rapport au trafic non sensible à la latence (par exemple, les transferts de données en masse) accompagnés d'une qualité de service (QoS). Ils offrent une prise en charge en mode natif d'ipv6, la toute dernière version du protocole Internet, ainsi que de la norme antérieure IPv4, afin de permettre la migration vers la génération suivante d'applications réseau et de systèmes d'exploitation sans mise à niveau étendue de l'équipement. Ils optimisent l'utilisation de l'énergie afin de protéger l'environnement et de réduire les coûts énergétiques, sans compromettre les performances. Ils permettent l'évolutivité et une plus haute disponibilité du réseau grâce au routage IP et à l'intelligence réseau incluse dans le logiciel Cisco IOS. 14

Guide des produits destinés aux PME I Présentation des commutateurs Cisco pour les petites entreprises Fonctionnalités et bénéfices non administrables de la gamme 100 intelligents intelligents administrables administrables administrables empilables de la gamme 500 Connexions Fast Ethernet Connexions Gigabit Ethernet Ports mini-gbic (mini Gigabit Interface Converter) ou SFP (Small Form-Factor Pluggable) Optimiser l'utilisation de l'énergie afin de protéger l'environnement et de réduire les coûts énergétiques Prise en charge en mode natif d'ipv6 Interface de gestion Internet Fonctionnalité de gestion de l'ensemble du réseau Alimentation PoE (Power-over-Ethernet) Intelligence QoS pour les applications sensibles à la latence Protocole CDP (Cisco Discovery Protocol) et Smartports Routage inter-vlan de couche 3 statique Sécurité avancée pour protéger le réseau des utilisateurs non autorisés : listes de contrôle d'accès (ACL), VLAN privés, sécurité de port IEEE 802.1, etc. Fonctionnalité d'empilage pour simplifier la gestion 10 liaisons ascendantes Gigabit Ethernet Alimentation PoE+ avec jusqu'à 30 W par port Évolutivité et disponibilité supérieure du réseau avec Cisco IOS Pour en savoir plus sur la gamme de commutateurs Cisco Small Business, consultez le site www.cisco.com/go/smallbusiness. 15

Guide des produits destinés aux PME I commutateurs non administrables de la gamme Cisco 100 Les commutateurs de la gamme Cisco 100 offrent une fondation réseau fiable et hautes performances - sans aucune configuration requise. Organigramme décisionnel non administrables de la gamme 100 Gigabit Ethernet Format compact? de bureau Gigabit Ethernet Gigabit Ethernet montables en rack SG100D-05 SG100D-08 SG100D-8P SG100-16 SG100-24 Commutateur GigE 5 ports Commutateur GigE 8 ports Commutateur GigE 8 ports avec PoE Commutateur GigE 16 ports Commutateur GigE 22 ports + 2 ports SFP mini-gbic GigE combinés SG102-24 Commutateur compact GigE 22 ports + 2 ports SFP mini-gbic GigE combinés Fast Ethernet Format compact? Fast Ethernet de bureau SF100D-05 Commutateur FE 5 ports SF100D-08 Commutateur FE 8 ports SF100D-8P Commutateur FE 8 ports avec 4 ports PoE SF100D-16 Commutateur FE 16 ports SF100D-16P Commutateur FE 16 ports avec 8 ports PoE Liaisons ascendantes Gigabit Ethernet? Fast Ethernet montables en rack avec liaisons ascendantes GigE Fast Ethernet montables en rack sans liaisons ascendantes GigE SF102-24 SF100-16 SF100-24 Commutateur FE 24 ports + 2 ports SFP mini-gbic GigE combinés Commutateur FE 16 ports Commutateur FE 24 ports 16

Guide des produits destinés aux PME I Tableau comparatif des fonctionnalités Catégorie de bureau Gigabit Ethernet Gigabit Ethernet montables en rack Fast Ethernet de bureau Fast Ethernet avec possibilité de montage sur bâti avec liaisons ascendantes GigE Fast Ethernet avec possibilité de montage sur bâti sans liaisons ascendantes GigE Ports mini- GBIC GigE combinés* Modèle de Ports Ports Alimentation Ports PoE à commutateur SKU cuivre FE cuivre GigE PoE 7,5 W SG100D-05 SG100D-05-5 - - - - Ports PoE à 15,4 W SG100D-08 SG100D-08-8 - - - - SG100D-08P SG100D-08P - 8 - SG100-16 SG100-16 - 16-32 W (4 ports :ports 1 à 4) SG100-24 SG100-24 - 22 2 [1] - - - SG102-24 SG102-24 - 22 2 [1] - - - SF100D-05 SF100D-05 5 - - - - - SF100D-08 SF100D-08 8 - - - - - SF100D-08P SF100D-08P 8 - - 32 W (4 ports :ports 1 à 4) SF100D-16 SF100D-16 16 - - - - - SF100D-16P SF100D-16P 16 - - 64 W (8 ports :ports 1 à 4, ports 9 à 12) SF102-24 SF102-24 24-2 - - - SF100-16 SF100-16 16 - - - - - SF100-24 SF100-24 24 - - - - - - - - 4 ports (jusqu'à 32 W) 4 ports (jusqu'à 32 W) 8 ports (jusqu'à 64 W) * Chaque port mini-gbic combiné comprend un port Ethernet 10/100/1000 BASET et 1 port mini-gbic Gigabit Ethernet pour fibres optiques, un seul port étant actif à la fois. [1] Les ports Gigabit Ethernet 12 et 24 sont des ports mini-gbic partagés. 17

Guide des produits destinés aux PME I intelligents de la gamme Cisco 200 Les commutateurs intelligents offrent un ensemble de base de fonctionnalités de commutateur géré de couche 2 à moindre coût et avec une gestion simplifiée. Organigramme décisionnel intelligents de la gamme 200 Gigabit Fast Ethernet Alimentation POE? Connexions avec PoE Gigabit Ethernet sans PoE SG200-08P SG200-26P SG200-50P SG200-08 SG200-18 SG200-26 SG200-50 Commutateur GigE 8 ports avec PoE Commutateur GigE 24 ports avec PoE + 2 ports SFP mini-gbic combinés Commutateur GigE 48 ports avec PoE + 2 ports mini- GBIC combinés Commutateur GigE 8 ports Commutateur GigE 16 ports + 2 ports SFP mini-gbic Commutateur GigE 24 ports + 2 ports SFP mini-gbic Commutateur GigE 48 ports + 2 ports SFP mini-gbic Rapide et FCoE PoE PoE? Fast Ethernet avec PoE Fast Ethernet sans PoE SG200-24P SG200-48P SG200-24 SG200-48 Commutateur FE 24 ports avec PoE + 2 ports SFP mini-gbic Commutateur FE 48 ports avec PoE + 2 ports SFP mini-gbic combinés Commutateur FE 24 ports + 2 ports SFP mini-gbic combinés Commutateur FE 48 ports + 2 ports SFP mini-gbic combinés Tableau comparatif des fonctionnalités Catégorie Gigabit Ethernet avec PoE Gigabit Ethernet sans PoE Fast Ethernet avec PoE Fast Ethernet sans PoE Modèle de commutateur SKU Ports cuivre FE Ports cuivre GigE Ports mini- GBIC GigE combinés* Ports mini- GBIC GigE dédiés* Alimentation PoE Ports PoE à 7,5 W Ports PoE à 15,4 W SG200-08P SLM2008P - 8 - - 32 W 4 2 SG200-26P SLM2024PT - 24 2 2 100 W 12 6 SG200-50P SLM2048PT - 48 2 2 180 W 24 12 SG200-08 SLM2008T - 8 - - - - - SG200-18 SLM2016T - 16 - - - - - SG200-26 SLM2024T - 24 - - - - - SG200-50 SLM2048T - 48 - - - - - SF200-24P SLM224PT 24 - - - 100 W 12 6 SF200-48P SLM248PT 48-2 2 180 W 24 12 SF200-24 SLM224GT 24-2 2 - - - SF200-48 SLM248GT 48-2 2 - - - *Chaque port mini-gbic combiné comprend un port Ethernet 10/100/1000 BASET et 1 port mini-gbic Gigabit Ethernet pour fibres optiques, un seul port étant actif à la fois. 18