AMADEUS AIR Quelques petits conseils avant de commencer : - les dates et nom de villes sont toujours en anglais - n oublie pas le A devant le code de ta compagnie aérienne et la C devant les clases de résa I. Décoder ou coder ce que l on ne connaît pas DAN London : lon donne le code de la ville DAN lon : london donne le nom de la ville DNA AZ : Alitalia décode le nom d une compagnie aérienne DNA Alitalia : AZ donne le code de la compagnie aérienne DAC CDG : Charles de Gaulle décode un nom d aéroport DC ES : spain décode le nom d un pays II. Chercher le tarif et la classe de résa FQD trajet /Ddate/Acompagnie/R,AT : sert a repérer la classe de résa la moins cher sur un trajet sur une compagnie en particulier EX : pour un paris londres le 15 février avec air France : FQDPARLON/D15FEB/AAF/R,AT FQDtrajet/Ddate/S/R,AT : sert à repérer le meilleur tarif de toutes les compagnies sur la destination EX : toujours pour un Paris londres le 15 février, trouver le meilleur tarif, peu importe la compagnie : FQDPARLON/D15FEB/S/R,AT A noter ne pas oublier le D devant la date et la A devant le code de la compagnie R,AT te donne les tarifs TTC III. Lire une note tarifaire FQNn de ligne : FQN01 pour savoir les conditions du billet de la ligne n 1 FQNn ligne* : FQN01* pour voir le paragraphe des pénalités du billet MPFQD retourne sur ta page FQD 1
IV. Demande de dispo ANdate trajet : demande de dispo EX : AN15FEBPARLON Tu peux aussi faire une demande de dispo en spécifiant la classe de résa et/ou la compagnie alors tu fera ANdate trajet/acode compagnie/cclasse de résa AN15FEBPARLON/AAF/CN (NE PAS OUBLIER LE A ET LE C) ACRdate : demande de dispo pour le vol retour EX : pour un retour le 25 fevrier : ACR25FEB V. Réserver SSnombre de place classe de résa n de ligne : se fait à partir de l AN ou de l ACR pour le vol retour EX : je veux réserver 2 place en classe C sur ma ligne n 4 : SS2C4 VI. Faire le dossier client après lui avoir réserver son vol, appelé dans notre jargon une PNR NM1nom/prénom : pour rentrer le nom et prénom du client, si t a plusieurs clients, tu le refait à chaque fois pour chaque client ou si tu en a plusieurs qui ont le même nom tu fait NM nombre de client ayant le même nom nom/prénom de tous les clients ayant les même nom EX avec 1 nom de client : NM1DURANT/JACQUES EX avec 3 clients qui ont le même nom : NM3DURANT/JACQUES/ROBERT/EMMA AP n de tél : pour enregistrer le numéro de tel du client AP0324385456 TKOK : pour émettre le billet toute suite Ou TKTLdate : pour émettre le billet le jour que l on veux dans la limite disponible : TKTL30jan pour émettre le billet le 30 janvier Ou TKXLdate : pour émettre le billet à la date que l on veux, mais si on ne le fait pas, s annule tout seul à la date prévu TKXL30jan : si je n émet pas le billet le 30 janvier, il s annulera tout seil Pour le BTS prend la TKOK, t occupe pas des autres, tu verra à ça quand tu travaillera RF tes initiale de prénom pour moi qui s appelle fanny, je fais RFFAN, tu est obliger de le rentrer pour enregistrer ton dossier ER : enregistre ton dossier, et un n de dossier apparaît en haut à droite FP forme de paiement FPCA, le CA veut dire cache je crois, tu en a d autre, mais met ça le jour du BTS, tu sera le moins emmerdé 2
FVnom de compagnie : en faveur de quel compagnie tu émet le billet, enfaîte, sur quelle compagnie, tu a réservé FVAF, si tu a réservé sur un vol AF Lorsque tu a fini ton dossier et que tu veux l enregistrer et le fermé tu fait : ET et avant surtout, tu n oublie pas de ressigner RFet tes initiales. VII. Vendre avec des codes typologiques CH : enfant (2 à 12 ans) IN : bébé (0 à 2 ans) ZZ : jeune (12 à 25 ans) CD : + de 60 ans PF : famille Lorsque que j ai des enfants avec des adultes : tu rentre tes nom normalement, et à côté du prénom de l enfant tu rentre un code qui est différent suivant son age. NM1DURANT/NICOLAS(CHD) Pour un bébé, donc, il n aura pas de siège, tu rentre NM1DURANT/MARTINE(inf/Léo) : NM1NOM/PRENOM(INF/PRENOM DU BEBE) FDCH date de naissance : pour que ton enfant ou autre suivant l age obtienne un tarif enfant ou autre FDCH08dec90 et si y a plusieurs personnes, il faut que tu approprie ton tarif à la personne qui convient. Donc, si c est le segment 3, tu mettras FDCH08dec99/P3 ATTENTION, pour les plus de 60, tu indiques que FDCD car cela ne se fait pas de leur demander leur âge. VIII. Tarification du dossier FXP : sert à voir le tarif dans les classes que tu a réservé. FXR : sert à voir le tarif le moins cher et sans rentrer de nom FXB : sert à voir le tarif le moins cher, mais là, il faut que tu rendre des noms FQQn de ligne : tu le fait à partir de ta FXP, FXR ou FXB, cela sert à voir l image du billet RT : pour revenir à ton dossier TST : lettre qui se situe en haut de la page et montre que ton tarif est bien enregistré RFfan dès que tu fais un truc sur ton dossier et que tu veux le fermer ou l enregistrer, tu est obligé de le signer ER pour l enregistrer ET pour enregistrer et fermer en même temps IG pour fermer après une ER 1/1NM1NOM/PRENOM : pour changer le nom d un client qui situe sur le segment 1 3
IX. NI : carte d identité PP : passeport Billet électronique SR FOID n identifiant : SRFOIDNI215810577887 c est le type de document que présente ton client à l enregistrement. Le permis de conduire, ne fait pas partie des pièces d identités. GG AIR compagnie ETKT : GGAIR AF ETKT : condition e-ticket d une compagnie ici air France X. Autres XE n de ligne : sert à supprimer un numéro de ligne, EX : je veux supprimer le n de ligne 3 : XE3 SB classe : sert à modifier une classe de résa EX : je suis en classe B et veux me mettre en classe N : SBN n segment/nombre de personne réservé : sert à changer le nombre de place réserver EX : j ai réservé 1 places au lieux de 2 sur mon segment n 3 : 3/2 (sur ta ligne HK2 indique le nombre de personne pour lequel tu a réservé, là c est 2) ATTENTION, tu ne dois jamais mettre d espace, j en ais mis dans les format en violet foncé pour que tu arrive mieux à déchiffrer, mais tu remarqueras que dans les exemples, y en a pas!!! 4