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Meilleur Data center d Europe Trophée du meilleur data center d Europe pour le centre de données Condorcet de TelecityGroup France à Paris meet me news Meet Me News est un magazine de TelecityGroup France - Numéro 3, Juillet 2010

Sommaire Award 02 Edito Award 03 Trophée du Meilleur data center d Europe pour le nouveau data center parisien de TelecityGroup Condorcet 03 Phase 2 du data center Condorcet en marche Edition Markess 2010 de l étude Cloud Computing & Saas, attentes et perspectives Certification Tous les sites de TelecityGroup certifiés ISO 27001 & ISO 9001 Marché 05 Une expertise au service des opérateurs de jeux en ligne Même si nous conservons toujours à l esprit que l humilité est une qualité essentielle pour progresser, nous ne pouvons nous empêcher de ressentir de la fierté en récoltant pour notre nouveau data center de Paris Condorcet les honneurs de notre profession. Celle-ci, réunie à Nice fin juin lui a en effet décerné le trophée du meilleur data center d Europe 2010 pour ses qualités techniques et notre perception des préoccupations majeures des clients. Et oui, c est bien de vous, nos Clients, que nous tirons la force de rester différents, d innover, de faire progresser notre profession et de toujours chercher à améliorer la qualité de nos services. Notre différence, c est vous. Très bonnes vacances à tous Stéphane Duproz Directeur Général, TelecityGroup France 05 Bienvenue à nos nouveaux Clients Green IT 06 TelecityGroup, 1ère entreprise à être distinguée Corporate Status dans le cadre du Code of Conduct for data centers 06 TelecityGroup, adhérant d Eurocloud et sponsor des Etats Généraux 07 Témoignage Client : Alain Afflelou et Adepia Responsabilité Sociale 08 Charte Entreprise-Territoire entre Plaine Commune et TelecityGroup Responsabilité Sociale 08 Un mondial de foot à Saint-Gratien Témoignage Client : Alain Afflelou et Adépia 05 Tous les sites de TelecityGroup certifiés ISO 27001 et ISO 9001 Etude Markess 2010: & Saas Trophée du «Meilleur data center d Europe» pour le nouveau data center parisien de TelecityGroup Depuis maintenant 6 ans, les «Data Center Europe Awards» s emploient à définir les points de référence et les critères en matière de qualité de service, de gestion opérationnelle et de performance technique dans l industrie des centres de données en Europe. Le trophée Best Colocation Facility récompense un data center qui satisfait au mieux l utilisateur et qui excelle sur les plans technique, opérationnel et commercial. Le site Condorcet de TelecityGroup a été jugé innovant au point d en faire l un des meilleurs data centers en Europe. Philip Low, Directeur Opérationnel de BroadGroup, organisateur des «Data Center Europe Awards» déclare : Cette épreuve était ouverte à tous les opérateurs de data centers proposant des services de colocation. Si tous les aspects ont été pris en compte par les juges, c est le point de vue de l utilisateur qui a pesé le plus Phase 2 du data center Condorcet en marche lourd dans la balance. Des opinions très marquées se sont exprimées dans ce domaine et les juges en ont déduit que TelecityGroup avait très bien perçu les préoccupations majeures des clients, particulièrement concernant l environnement» Condorcet est le troisième data center de TelecityGroup à Paris. Il couvre 3400 m² d espace client et délivre une puissance client totale de 6,4 MW. Dès le départ, le but était de construire le data center le plus moderne d Europe. Pendant douze mois, une équipe de spécialistes techniques a œuvré à l optimisation du site, pour la plus grande satisfaction des clients qui en apprécient l efficacité énergétique, la connectivité et la fiabilité sans égales. Neuf mois après la mise en service de la 1ère partie du data center Condorcet, dernier né des sites de TelecityGroup, la réalisation de la phase 2 a été avancée pour faire face au succès du site. Condorcet Le centre, situé à Aubervilliers a été conçu sur un model «dual site» basé sur une partition des 3400 m² d espace d hébergement en deux data centers distincts, séparés par un mur coupe feu 2 heures et alimentés par des installations électriques totalement indépendantes et redondantes. Cette mise en service des différentes parties du centre à près d un an d écart permet une utilisation calibrée des infrastructures pour une meilleure gestion de la montée en charge, et une efficience énergétique améliorée. La phase 2 qui sera livrée mi-décembre consistera en l installation des infrastructures dédiées à la 2ème moitié du centre d hébergement parmi lesquelles les générateurs, groupes froids, armoires de climatisation, roof top, onduleurs, batteries, TGBT, PDU et 23 caméras de vidéosurveillance. Implantation : Amsterdam Dublin Francfort Londres Manchester Milan Paris Stockholm Qu est- ce qu une Meet Me Room (MMR)? 02 C est l endroit, dans un data centre, par lequel passent les câbles pour interconnecter les baies et suites entre elles. Chez TelecityGroup, cet espace qui permet notamment d anticiper les connections futures est exclusivement administré par les équipes internes. 03

Marché Edition Markess 2010 de l étude «& SaaS, attentes et perspectives» Partenaire de l édition 2010 de l étude «& SaaS, attentes et perspectives» menée par MARKESS International, TelecityGroup est heureux de vous offrir le référentiel de pratiques issu de cette étude. Avec le cloud computing, l évolution vers une informatique à la demande via le réseau et le glissement progressif vers des modèles économiques ajustés aux besoins constituent une rupture qui devrait transformer profondément les pratiques en matière d acquisition de logiciels et de services informatiques. Avec cette mutation s ouvre un nouveau cycle qui remet indéniablement en cause les approches actuelles en matière de développements applicatifs, d acquisition de licences logicielles, d hébergement, de centres de données, d externalisation etc. Ce document délivre quelques-uns des résultats d'une étude approfondie menée par MARKESS International auprès de 330 décideurs afin de mieux appréhender leur intérêt pour le cloud computing, d identifier les domaines privilégiés (applications, plates-formes de développement, infrastructures), de déterminer les catalyseurs et enjeux associés, les apports en regard et les acteurs en présence. MARKESS International est un cabinet d études et de conseil qui analyse la modernisation et la transformation des organisations privées et publiques avec les technologies de l'information. Vous pouvez télécharger le référentiel de pratiques issu de cette étude sur à l adresse suivante : http:///partenaire-de-ledition- 2010-de-letude.htm Tous les sites de TelecityGroup certifiés ISO 27001 et ISO 9001 Certifications Une expertise au service des opérateurs de jeux en ligne Si pour certaines entreprises l'ouverture du marché français aux jeux d'argent en ligne est une formidable opportunité économique, c'est également un véritable défi technologique. En effet, comme le prévoit l'autorité de Régulation des Jeux En Ligne (ARJEL), les opérateurs ayant obtenu une licence sont dans l'obligation Notre choix s est porté sur TelecityGroup, qui nous offre de réelles garanties, notamment en termes de sécurité, de continuité de service et de capacité d opérer dans un contexte de performance, indispensables à notre activité. Pierre Puchois, Directeur Informatique d EurosportBet France. d'héberger les éléments d'infrastructure en "frontal" sur le territoire français. En clair, les serveurs informatiques qui vont contenir les données propres aux opérations de jeux (coordonnées des joueurs, transactions financières...) doivent être installés en France. Pierre Puchois, Directeur de la Production Informatique d EurosportBet France, commente : «Les contraintes et les enjeux sont importants pour les opérateurs, qui doivent impérativement répondre aux exigences du régulateur tout en assurant la meilleure qualité de service aux futurs joueurs. Pour relever ce défi, Il leur faut donc choisir une plateforme d hébergement capable de leur fournir un très haut niveau de service, compte tenu de la croissance exceptionnelle attendue sur ce marché. Notre choix s est donc porté sur TelecityGroup, qui nous offre de réelles garanties, notamment en termes de sécurité, de continuité de service et de capacité d opérer dans un contexte de performance, indispensables à notre activité.» TelecityGroup veut maintenant aller plus loin et capitaliser sur cette expérience : «Nous savons comment aider les aspirants opérateurs à obtenir leur agrément. Nous avons même monté en interne une cellule dédiée à cette activité», explique Stéphane Duproz Directeur Général de TelecityGroup France. Parallèlement, Le Groupe a décidé d élargir son offre à toute une gamme de services liés aux jeux en ligne : «Un opérateur de jeux en ligne a besoin de partenaires spécifiques pour travailler, notamment des prestataires de coffre-fort électronique et des gestionnaires de cartes bancaires. Or comme nous hébergeons déjà cette catégorie de prestataires, nous pouvons proposer à l opérateur un package complet incluant le coffre-fort électronique et le système de gestion de cartes bancaires.» Stéphane Duproz rappelle que, dans ce cadre, TelecityGroup s est fait certifier ISO 27001 (agrément sur la sécurité du système d information) et devrait obtenir dans quelques jours la certification PCI-DSS pour le traitement des cartes de crédit. Les trois sites français du Groupe ont également été certifiés par l AGCC (Alderney Gambling Control Commission), l autorité de régulation du jeu en ligne sur le marché anglais. Bienvenue à nos nouveaux Clients Crédit photo FFT Après avoir reçu les certifications ISO 27001 et ISO 9001 pour ses 3 sites français, le groupe a fait certifier l'ensemble de ses centres de données européens aux normes ISO 27001:2005 et ISO 9001:2008 La norme ISO 27001:2005 garantit le respect de procédures strictes en matière de gestion de la sécurité. Afin d obtenir cette certification, le groupe a démontré qu il avait effectué un certain nombre de démarches dans ce domaine : étude systématique des risques en matière de sécurité, création d un ensemble complet et cohérent de contrôles de la sécurité, et mise en place d un processus global permettant de s assurer que ces contrôles continuent de répondre aux besoins de sécurité de ses clients. Portant sur la gestion de la qualité, la norme ISO 9001:2008 garantit l utilisation de procédures visant à assurer le haut niveau de qualité des processus opérationnels. La norme couvre l ensemble des processus clés de l activité : contrôle de l efficacité, conservation des informations adéquates, mise en évidence et correction des insuffisances et étude régulière des processus pour garantir une optimisation continue. Dans les jours qui viennent le Groupe sera également certifié ISO 14001 (management environnemental) et OHSAS 18001 (santé et sécurité au travail). TelecityGroup souhaite la bienvenue à tous ses nouveaux Clients, parmi lesquels de grands noms provenant de secteurs d activité très variés. Citons : 05

Green IT TelecityGroup, 1ère entreprise à être distinguée Corporate Status dans le cadre du Code of Conduct for data centers Témoignage Client : Alain Affelou et Adépia Adepia, société spécialisée dans l infogérance d infrastructures a choisi TelecityGroup pour son Client Alain Afflelou, franchiseur d optique. Miguel Delgado, Dirigeant d Adepia et Ludovic Tassy, Directeur Informatique d Alain Afflelou expliquent leur choix. Le Code de Conduite de l Union Européenne pour les Centres de Données encourage l adoption de pratiques éco-énergétiques par les propriétaires, opérateurs, clients et fournisseurs de ces installations. Parmi les opérateurs de centres de données neutres, TelecityGroup a été le premier à soutenir le Code dès son lancement en novembre 2008. Le groupe a tout d abord obtenu le «Participant Status» pour ses quatre sites d Amsterdam, puis le «Corporate Adopter Status» en 2009 pour souligner la conformité de plus de 40 % de la surface de l ensemble de ses sites. Un audit récent vient désormais de confirmer que ses 23 centres de données respectaient les meilleures pratiques définies par le Code. Au cours de l année 2009, TelecityGroup a largement investi afin d améliorer le rendement énergétique de ses infrastructures, en installant par exemple dans ses centres des équipements au rendement élevé. Des panneaux d obturation permettant d optimiser la circulation de l air ont également été mis en place afin de diminuer la consommation énergétique liée au refroidissement. Le groupe a par ailleurs opté pour la modernisation, voire le remplacement, de ses équipements de refroidissement, tirant ainsi parti des économies offertes par les dernières technologies. Ouvert au début de l année en région parisienne, le nouveau centre Condorcet a pour sa part été conçu et réalisé pour être l un des plus avancés d Europe du point de vue technologique et en matière de rendement énergétique. Le site utilise un système de «free cooling» (rafraîchissement des locaux avec de l air extérieur froid) pour réduire sa consommation d énergie, et bénéficie d une toiture blanche permettant de limiter l impact du rayonnement solaire. La chaleur produite est par ailleurs réutilisée pour chauffer un «Arboretum du Changement Climatique» implanté sur le site et qui reproduit les conditions climatiques qui prédomineront en France à l horizon 2050. TelecityGroup adhérant d Eurocloud et sponsor des Etats Généraux Rendez-vous des professionnels des NTIC, EuroCloud a pour objectif de favoriser le développement du marché SaaS (Software as a Service) et du en France, en informant sur les différentes initiatives dans ce domaine, ainsi que sur l évolution du marché et des offres. TelecityGroup a récemment adhéré à l association afin de valoriser la vision hébergeur nécessaire à un panorama complet du marché du. Selon IDC, le est le secteur des services informatiques qui devrait connaitre la plus forte croissance dans les années à venir. Cette nouvelle organisation permet en effet de rendre l informatique accessible aux entreprises de façon instantanée, sans engagement et à la demande. Cela impose en revanche aux entreprises d être particulièrement vigilantes vis-à-vis de la sécurité de leurs informations : protection physique du site d hébergement et des accès logiques, séparation entre les différentes données etc. Vous pouvez télécharger quelques présentations pdf des 5èmes Etats Généraux d Eurcloud à l adresse suivante : http://www.eurocloud.fr/ Stéphane Duproz aux Etats Généraux d Eurocloud Miguel Delgado Adepia : L infogérance d infrastructure a un caractère particulier en terme de sécurisation du système d information ; c est un thème que nous essayons de travailler en profondeur compte tenu du besoin très fort de nos clients. A ce titre nous avons comme bon client la société Alain Afflelou. Ludovic Tassy Alain Affelou : Les problématiques auxquelles je fais face aujourd hui sont des problématiques de sécurité et à travers ça des problématiques de mise en place de data center. TelecityGroup a répondu et répond à nos attentes notamment en ayant fait une offre personnalisée, en étant juste en terme de prix et dans mon cas précis j avais de gros investissements à faire sur ma salle machine si j étais resté in situ ; là j avais de vraies opportunités à aller plutôt à l extérieur et avoir un service qui soit vraiment personnalisé à des coûts intéressants. Miguel Delgado : On a noté franchement un investissement à tous les étages de la société que ce soit du Directeur Général ou du Directeur Les trois data centers de TelecityGroup France sont : Victor Hugo à Aubervilliers (ex Paris 1) Energy Park à Courbevoie (ex Paris 2) Commercial et des ses forces vives commerciales et techniques ; on a vraiment vu une prise en main et une qualité de réponse assez forte et également une adaptabilité concernant tout ce qui est contractuel, la souplesse d évolutivité, et ça on doit franchement le remercier Ludovic Tassy : TelecityGroup répond également aux attentes d Alain Afflelou sur deux points : sur la sécurité physique qui est très importante et qu on a du mal à assurer lorsque l on a notre salle blanche chez nous ; et sur le nombre et l offre opérateurs : dans le data center de TelecityGroup j ai l ensemble des opérateurs présents. Miguel Delgado : On a retrouvé toutes les qualités d infrastructure dont on rêvait en ce qui concerne ce centre [ Site Victor Hugo à Aubervilliers]; et puis la possibilité maintenant d aller sur des solutions étendues sur le site de Condorcet qui est un centre magnifique. Ludovic Tassy : J ai 2 projets principaux avec TelecityGroup, le premier : rapatrier l ensemble de ma production qui se trouve dans d autres data centers, dans le data center de TelecityGroup, et le deuxième : gérer le backup de ma production Probablement avec Adepia. Transcription d une interview filmée disponible sur On a trouvé toutes les qualités d infrastructure dont on rêvait. Miguel Delgado, Dirigeant d Adepia Nos sites 06 Condorcet à Aubervilliers 07

Charte Entreprise-Territoire entre Plaine Commune et TelecityGroup Responsabilité sociale Alors que deux des trois sites parisiens de TelecityGroup sont situés à Aubervilliers, l entreprise et Plaine Commune, communauté d agglomérations de Seine St Denis, ont souhaité formaliser des engagements sociaux par des mesures concrètes en signant ensemble une Charte Entreprise-Territoire. Cette charte vise à rapprocher développement économique et développement du territoire de Plaine Commune en promouvant l égalité des chances et l absence de discriminations à l embauche. Elle porte sur les points suivants : l emploi et insertion, les liens école-entreprise, les liens avec le tissu local des TPE et PME, les travailleurs handicapés et le logement des salariés. Tous ces aspects ont été déclinés en actions précises pour lesquelles ont été convenus des objectifs quantitatifs et qualitatifs. Un mondial de foot à Saint Gratien Ce matin orageux du 6 juin n aura pas entamé l ardeur des 8 équipes sélectionnées pour les ultimes affrontements du tournoi du Mondial des quartiers de Saint Gratien, commune du Val d Oise. A l initiative de cette rencontre footballistique, Jean-Pierre Aymé, Directeur Financier de TelecityGroup France, aidé d hommes et des femmes engagés auprès des jeunes de St Gratien. «Ancien résident de St Gratien, j avais très envie de mettre sur pied un projet destiné aux jeunes des différents quartiers de la ville, qui viserait à promouvoir l échange entre les enfants de toutes les couches sociales pouvant être représentées dans une ville de 20.000 habitants divisée en quartiers» explique Jean-Pierre Aymé. C est ainsi que 72 jeunes de St Gratien, regroupés en 12 équipes se sont affrontés lors de plusieurs matchs répartis entre les 18 mai et 6 juin sous le sponsoring de TelecityGroup. A l origine de cette manifestation, la volonté de TelecityGroup France de participer à des projets sociaux tournés vers la jeunesse de nos contrées ou d ailleurs en effet un des lots proposés par TelecityGroup aux jeunes participants du Mondial des quartiers était une conversion du nombre de buts en dotation financière à l attention d une association de St Gratien ou de l association Charles de Bellaigue qui œuvre pour l alphabétisation au Bénin depuis 2002. Et c est avec générosité et enthousiasme que l association Charles de Bellaigue a été choisie a l unanimité par les jeunes de St Gratien heureux de pouvoir aider leurs camarades à des milliers de kilomètres. TelecityGroup France 01 49 97 30 60 fr.info@telecity.com La Meet Me News a été imprimée sur du papier 100% recyclé. L intégralité des résidus de production est entièrement valorisée dans la fabrication de matériaux de construction ou d engrais, par exemple.