PRÉSENTATION GÉNÉRALE John MONNET - John.monnet@wzr.fr - tel : 06.21.57.03.89 SIRET : 479 957 961 00010
C O M M U N I C A T I O N G L O B A L E UNE STRATÉGIE COMPLÈTE UN SEUL INTERLOCUTEUR! STRATÉGIE ET IDENTITÉ ÉDITION ET GRAND FORMAT MULTIMÉDIA ET WEB PRINT ET DIVERS - Audits et benchmarking marketing - Stratégie marketing - Logotype - Charte graphique - Rédaction de contenu - Plaquette, dépliant, etc - Flyers, af ches, menus, carte - Fiche produit - Gd formats (ori amme, forex, stickers) - Signalétique - Webdesign et création sites Internet - Conseils et référencement - Vidéo HD (prise de vue, montage ) - Photo HD - Toutes impressions - Tous supports - Textiles - Objets publicitaires UNE MEILLEURE COMPRÉHENSION DE VOS BESOINS, PLUS DE RÉACTIVITÉ! = UN RÉSULTAT À LA HAUTEUR DE VOS ATTENTES! 2 PRÉSENTATION GÉNÉRALE
3 ANALYSE DU MARCHÉ PRÉSENTATION GÉNÉRALE
MAGASINS TWINNER BERTHET - MORZNA >>> À RETENIR Casque à 1 euro par jour pour les kids Le concept «multiglisse» avec un supplément de 15 euros par semaine 7ème jour de location gratuit Module de résa online performant POLITIQUE TARIFS -20% via résa web -30% en période creuse Tarif journalier dégressif de 2% en moyenne d un jour à l autre Par rapport au tarif de base, baisse de 15% en moyenn CLASSIFICATION BABY (3-6 ans inclus) JUNIOR (7-11 ans inclus) JEUNE (12-15 ans) LOISIRS (bleu) SENSATIONS (rouge) PASSION (noire) PRESTIGE JUNIOR (snowboard) DÉCOUVERTE (snowboard) PASSION (snowboard) 4
5 MAGASINS TWINNER BERTHET SPORTS
SPORTS 2000 CONTAT MATHIAS SPORTS >>> À RETENIR Axé sur le service Possibilité de louer la tenue de ski pour les enfants Option mult-iride à 15 euros à volonté (gamme </=) 1 location= 1 tirage de 60 photos 11x15 cm Pack location ski Primo! 49 le pack pour une semaine! Aide vidéo sur le module de résa en ligne! Outil pour estimer son profil skieur pour choisir sa gamme Pack spécial femme Dépôt des skis gratuits CLASSIFICATION BABY (3-6 ans) ROUGE (7-12 ans) NOIR (7-12 ans) BLEU ROUGE NOIR DIAMANT FEMME SNOW ROUGE SNOW NOIR JUNIOR 6
7 SPORTS 2000 CONTAT MATHIAS SPORTS
SKI SET CARIBOU ABC - MICHAUD >>> À RETENIR Axé sur le choix et la qualité Possibilité de choisir son modèle de ski très précisément Facilité de paiement (2 fois sans frais) CLASSIFICATION MINI KID ESPOIR CHAMPION LOISIR / SPORT ECO DÉCOUVERTE SENSATION EXCELLENCE PREMIUM 8
9 SKI SET CARIBOU ABC - MICHAUD
SKIMIUM LES GETS (SKI CENTER, PLANETE GLISSE, LE CHALET DU SKI, SKI FUN SHOP) >>> À RETENIR Axé sur le prix avant tout! 10% d acompte seulement Économie de 20 à 50%, politique tarifaire saisonnière comme les hôtels 5% de remise en plus pour + de 4 équipements loués! 5% de remise en plus pour les possesseurs d une carte décathlon Casque directement inclus dans les packs enfants (possible de décocher) CLASSIFICATION BABY (3/6 ans <1,10m) JUNIOR (7/13 ans <1,50m) JUNIOR PERFORMANCE ECO DÉCOUVERTE PLAISIR PERFORMANCE PREMIUM CHAUSSURES CONFORT CHAUSSURES PRÉCISION 10
11 SKIMIUM LES GETS (SKI CENTER, PLANETE GLISSE, LE CHALET DU SKI, SKI FUN SHOP)
INTERSPORT MORZINE LES GETS >>> À RETENIR Axé choix/qualité Plus tôt on réserve, plus on a de remise.jusqu à 40% Minimum 20% sur le site internet Prix packs enfant selon l age, pas la taille Nouvelle catégorie «Ado» Teen Aucunes offres ou de services vraiment mis en avant! CLASSIFICATION KID (3/6 ans <1,10m) JUNIOR (7/13 ans <1,50m) TEEN (12/15 ans BLEU ROUGE (+LADY) NOIR (+ LADY + FREERIDE + BACKCOUNTRY + COMPCARVE) CHAUSSURES BLEU CHAUSSURES ROUGE 12
13 INTERSPORT MORZINE LES GETS
STAR-SKI SPORTS - MORZINE >>> À RETENIR Services forfaits de ski Bootfitting conformable Soutien moniteurs de ski Dépôt des skis gratuits CLASSIFICATION ENFANTS (80/110) JUNIOR (120/150) COMPÉTITION JUNIOR BRONZE (bleu) ARGENT (rouge) OR (noire) PLATINE 14
LE GRENIER À SKIS >>> À RETENIR Jusqu à 50% de réductions via le web annoncé Test de matériel avant achat CLASSIFICATION ENFANTS (80/110) JUNIOR (120/150) COMPÉTITION JUNIOR BRONZE (bleu) ARGENT (rouge) OR (noire) PLATINE 15
SKILOVE LES GETS >>> À RETENIR Pack tout inclus location ski + appartement Uniquement pré-réservation en ligne par email 7 ème jour gratuit CLASSIFICATION BAMBIN (80/110) JUNIOR (120/150) JUNIOR COMP BRONZE (bleu) ARGENT (rouge) OR (noire) TEST 16
DELAVAY SPORTS >>> À RETENIR «Deliv ski» Livraison du matériel à domicile (+ 15 ) Réservation en ligne avec paiement jusqu à -40% Chaussures de skis séchés et désinfectés CLASSIFICATION BAMBIN (80/110) ENFANT ÉLITE (120/150) JUNIOR DÉTENTE (bleu) LOISIRS (rouge) ELITE (noire) PERFORMANCE TEST Chaussure performance Chaussure sport Snowboard performance Snowboard élite 17
EVASION SPORTS >>> À RETENIR Carte «Pass» 8 jours de location (bien pour les locaux) Formule all inclusive avec le forfait Location saisonnière mise an avant Une seule «gamme» de chaussures CLASSIFICATION Baby (80/110) Enfant(120/150) Junior VERT BLEU ROUGE NOIR Chaussure performance Surf bleu Surf rouge 18
L HARFANG DES NEIGES >>> À RETENIR Après location, possibilité de repartir avec le matériel avec, en prime, 3 jours de la location offerte Consigne gratuite Chaussures séchées et désinfectées Matériel suivi & entretenu CLASSIFICATION Enfant(- de 150 cm) Junior LOISIR PASSION PERFORMANCE Chaussure LOISIR Chaussure PASSION Surf 19
PERRIERE SKI PROSHOP >>> À RETENIR Mise en avant du parking gratuit Jusqu à -30% de réductions CLASSIFICATION Junior - de 130 cm Junior + de 130 cm BLEU ROUGE NOIRE Chaussure ROUGE Chaussure NOIRE Surf idem ski 20
RIDE IT! >>> À RETENIR Garantie vol et casse (1 par jour et par équipement) Réservation Internet -30% pour 6 jours CLASSIFICATION Enfant - de 130 cm Junior + de 130 cm LOISIR ELITE PRESTIGE Chaussures adultes 21
COMPARATIF GRILLE DE TARIFS MAGASINS LES GETS MAGASINS TWINNER BERTHET EVASION SKIMIUM HARFANG PSPS RIDE IT VERMONT 1 jour 17,5 17,5 16,5 18 16,4 18 17 16 6 jour 96 95 120,5 94 84,2 100 89 91 1 jour web 14 15,75 11,55 14,4 13,12 14,4 17 14,4 6 jours web 76,8 85,5 84,35 75,2 67,36 80 62,3 81,9 réduction -20,00% -10,00% -30,00% -20,00% -20,00% -20,00% -30,00% -10,00% MAGASINS SKILOVE TETRAS LEADER CONTAT INTERSPORT ED'G 1 jour 19 NC 9,99 21 30,7 16 6 jour 76 84 59,94 115 127,8 75 1 jour web 19 NC 9,99 16,8 30,7 16 6 jours web 76 67,2 59,94 92 76,7 75 réduction 0,00% -20,00% 0,00% -20,00% -39,98% 0,00% MOYENNE LES GETS 1 jour 17,97 6 jour 93,39 1 jour web 15,93 6 jours web 75,73 dégressivité web -17,14% 22
COMPARATIF GRILLE DE TARIFS MAGASINS MORZINE MAGASINS TWINNER ABC STAR-SKI SKIMIUM TAVERNIER FB FREERIDE TABERLET SKI ALP 1 jour 17,5 18 19,7 18 22 23 21,5 16,3 6 jour 96 98 107,2 94 132 138 114 91 1 jour web 14 14,4 14,78 14,4 17,6 23 21,5 16,3 6 jours web 76,8 78,4 91,2 75,2 105,6 124,2 114 81,9 réduction -20,00% -20,00% -14,93% -20,00% -20,00% -10,00% 0,00% -10,00% MAGASINS BERGER EASY RIDE FELIX SKI MATHIAS SPORT INTERSPORT PLENEY SPORTS MORZINELETS allmountainrental.com 1 jour 19 27 22,2 21 30,7 21,8 NC 29 6 jour 114 111,3 119,6 115 127,8 130,8 NC 124 1 jour web 19 21,06 16,65 16,8 30,7 21,8 14 29 6 jours web 91,2 89,04 91,2 92 76,7 104,64 68 124 réduction -20,00% -20,00% -23,75% -20,00% -39,98% -20,00% NC NC MOYENNE MORZINE 1 jour 21,78 6 jour 114,18 1 jour web 19,06 6 jours web 92,76 dégressivité web -18,48% 23
EXEMPLE DE POLITIQUE TARIFAIRE SKIMIUM LES GETS (NOEL 35% FEV 20%) PACK SKI DECOUVERTE 20% 35% 40% JOUR V V_base1 PLAISIR 20% 35% 40% JOUR V V_base1 1 18 14,4 11,7 10,8 18 / / 21 16,8 13,65 12,6 21,00 / / 2 36 28,8 23,4 21,6 18 0,00% 0,00% 42 33,6 27,3 25,2 21,00 0,00% 0,00% 3 53 42,4 34,45 31,8 17,666 66667-1,85% -1,85% 62 49,6 40,3 37,2 20,67-1,59% -1,59% 4 68 54,4 44,2 40,8 17-3,77% -5,56% 79 63,2 51,35 47,4 19,75-4,44% -5,95% 5 81 64,8 52,65 48,6 16,2-4,71% -10,00% 94 75,2 61,1 56,4 18,80-4,81% -10,48% 6 94 75,2 61,1 56,4 7 94 75,2 61,1 56,4 15,666 66667-3,29% -12,96% 109 87,2 70,85 65,4 18,17-3,37% -13,49% 13,428 57143-14,29% -25,40% 109 87,2 70,85 65,4 15,57-14,29% -25,85% -11,15% -11,47% PERFORMANCE 20% 35% 40% JOUR V V_base1 PREMIUM 20% 35% 40% JOUR V V_base1 1 23 18,4 14,95 13,8 23,00 / / 27 21,6 17,55 16,2 27,00 / / 2 46 36,8 29,9 27,6 23,00 0,00% 0,00% 54 43,2 35,1 32,4 27,00 0,00% 0,00% 3 66 52,8 42,9 39,6 22,00-4,35% -4,35% 78 62,4 50,7 46,8 26,00-3,70% -3,70% 4 85 68 55,25 51 21,25-3,41% -7,61% 101 80,8 65,65 60,6 25,25-2,88% -6,48% 5 103 82,4 66,95 61,8 20,60-3,06% -10,43% 123 98,4 79,95 73,8 24,60-2,57% -8,89% 6 119 95,2 77,35 71,4 19,83-3,72% -13,77% 144 115,2 93,6 86,4 24,00-2,44% -11,11% 7 119 95,2 77,35 71,4 17,00-14,29% -26,09% 144 115,2 93,6 86,4 20,57-14,29% -23,81% 24
CONCLUSION FORTE GUERRE DES PRIX. La stratégie de prix se complexifie : il faut penser ses tarifs pour Internet. La question : comment attirer l internaute? Une stratégie parmis tant d autre mettre en avant des pourcentages «tape à l œil» 40%, 60%! INTERNET EST DEVENU INCONTOURNABLE et est dominé par les enseignes, mieux référencées et proposant plus de services online. LES GRANDES «CHAÎNES» VONT DE L AVANT ET INNOVENT énormément en termes de services alors que les indépendants se contentent d afficher de grosses remises, sans aller plus loin Pour exister sur la location de skis, il faut donc PLUS COMMUNIQUER QU AUPARAVANT et vraiment proposer de nouveaux services pour faciliter la vie du touriste (intérêt pour le all-inclusive, les services annexes et complémentaires ) touriste qui n est plus dupe face aux stratégies marketing. Il faut donc JOUER LA CARTE DE LA TRANSPARENCE et s inspirer des schémas de grande distribution («des prix bas toute l année» au lieu de jouer sur les promotions >>> Intermarché) 25
CONCLUSION Pour cela : Il faut proposer une segmentation claire de l offre pour faciliter les choix (éviter une segmentation élite, performance, test, qui ne parle pas aux gens) Accompagner les gens et surtout proposer du service (au magasin, comme en dehors. Internet doit aussi orienter les gens dans leurs choix) Mettre en place une véritable stratégie prix comme en hôtellerie! 26
SERVICES ET INNOVATIONS ÉLÉMENTS BASIQUES Consigne gratuite Entretien et affutage du matériel de location Chaussures séchées et désinfectées Conseil moniteur de ski INNOVATIONS Garantie vol et casse de ride IT Possibilité de réserver son forfait à l avance et de le récupérer directement dans le magasin Option «multiglisse» ou «multi-ride» : la possibilité de changer de matériel (gamme équiv ou inférieure) Possibilité d acheter le matériel à la fin de la location «Deliv ski» livraison du matériel à domicile Location de tenue ski pour les enfants Carte PASS 8 jours de location Les packs all inclusive (forfait + location + hébergement) ou les packs forfaits Casque directement inclus dans les packs enfants Grille tarifaire type hôtellerie, suivant les périodes (skimium) Une location femme = un tirage de photo offert Pack location primo à 49 chez sports 2000 Outils web pour estimer le niveau de ski en quelques questions 27
28 DÉSIRÉ SPORT AUJOURD HUI PRÉSENTATION GÉNÉRALE
IDENTITÉ VISUELLE ACTUELLE LES + - Côté rétro intéressant - Une police très typée, rapidement identifiable - Une forme pratique pour la déclinaison (stickers ) LES - - Un logo historiquement inchangé, signe d immobilisme dans un marché en mouvement - Un côté très (trop?) rétro - De l espace perdu qui nuit à la lisibilité et la visibilté du nom du magasin (jaune du bas peu figuratif) - Une architecture hasardeuse, peu équilibrée - Manque de cohérence typograhique 29 DÉSIRÉ SPORT AUJOURD HUI
HÉRITAGE «DÉSIRÉ SPORT» Un fort capital «historique», une tradition familiale gage de savoir faire et de qualité >>> légitimité Un emplacement idéal au centre de la station Un magasin d une surface intéressante au véritable potentiel MAIS Une image vieillissante Un magasin à revoir en termes d organisation et de services Un capital «sympathie» en baisse, une «fuite» des clients (ancien patron?) Une absence sur le web, pilier du business de la location de ski! CETTE REPRISE EST L OCCASION DE MODELER L IMAGE DE DÉSIRÉ, D INNOVER TOUT EN CAPITALISANT SUR LA TRADITION! >>> MARQUER LE CHANGEMENT! POUR RIVALISER AVEC LES GRANDES CHAINES, Penser un positionnement clair et créer une identité visuelle forte, impactante INNOVER, PROPOSER DE NOUVEAUX SERVICES! 30 DÉSIRÉ SPORT AUJOURD HUI
31 DÉSIRÉ SPORT DEMAIN PRÉSENTATION GÉNÉRALE
SCÉNARIO DE VIE DÉSIRÉ SPORT Je suis en famille, je viens en vacances aux Gets Entre le forfait, l arrivée au chalet, les cours ESF, les courses de la semaine j ai un emploi du temps chargé, j aimerai qu on me facilite la vie! J ai besoin de louer du matériel fiable et performant pour toute ma famille, au meilleur prix, MAIS J en ai marre des grands magasins qui louent du matériel à la chaîne, du stress, des files d attentes, du contact impersonnel avec les vendeurs Je suis en vacances, je veux de la simplicité, du contact, du service et de la proximité! 32 DÉSIRÉ SPORT DEMAIN
VALEURS DÉSIRÉ SPORT Convivialité 33 DÉSIRÉ SPORT DEMAIN SERVICES proximité SIMPLICITÉ qualité ACCUEIL TRADITION SAVOIR-FAIRE
34 PROPOSITION LOGO V1 DÉSIRÉ SPORT DEMAIN
35 PROPOSITION LOGO V2 DÉSIRÉ SPORT DEMAIN
36 PROPOSITION LOGO V3 DÉSIRÉ SPORT DEMAIN
PROPOSITION INNOVATIONS SERVICES Option «multi-glisse» Possibilité de changer de matériel quand on le souhaite durant la semaine Option «Glisse découverte» Dans les 6 jours de location, 1 jour de location pour découvrir une autre glisse (snow, mini skis ) >>> option déclinable à souhait avec raquettes, luge Option «Découverte gourmande» Un repas au Matafan et une journée moniteur balade Option «Ski presto» Livraison du matériel à domicile Option «Souvenir» Tirage photo Tirage de 50 photos numériques dans le magasin Segmentation offre type sports 2000 Mettre en place un coin détente, snacking dans le magasin Possibilité de prêt de matériel numérique (photo, caméra?) Point web gratuit pour les clients avec ordinateur + les innovations de la première partie 37 DÉSIRÉ SPORT DEMAIN
38 PLANCHE CONCEPT DÉSIRÉ SPORT DEMAIN