CAHIER D OFFRES DE SERVICES 2013

CAHIER D OFFRES DE SERVICES 2013 M&C IInternatiionall Mediia,, Conseiills et Serviices en Management et Communiicatiion ((M&C)) Votre partenaire pour voler toujours plus haut --------------------------------------------------------------------------------------- IMCS, Tsinga, BP 853, Yaoundé-CAMEROUN. Tel 00 237 22 21 56 28 et 00 237 22 21 04 43 ; Cellulaires 00 237 95 03 52 76 et 00 237 77 89 71 13 ; Fax 00 (237) 22 20 52 30 ; E-mail : imcs@idee-action.org ; et isaacnjifakue@yahoo.fr; Site : www.idee-action.org 1/16

Sommaire Pages I. Notre vision 3 II IMCS (International Media, Conseils et Services en Management et Communication (M&C) 4 III DTIC (Département des Solutions en Technologies de l Information et Communication) 6 Notre ambition 6 Qui nous fait confiance? 7 Solutions Internet 7 Solutions en matériels 11 Solutions de téléphonie 12 IV PEGRI (Promotion et Garantie des Risques d Entreprise) 14 V. Schémas des Ressources humaines 15 VI Plan de localisation 16 VII. Contacts 16 2/16

I. Idea est d abord un concept, avant d ambitionner de devenir bientôt un Groupe réellement opérationnel en tant qu entité formelle. Idea a pour philosophie de faire précéder l action par l idée, en termes de vision planifiée aux niveaux stratégique et opérationnel, créant ainsi les conditions de sa mise en œuvre avec un suivi & évaluation (S&E) permettant de re-féconder et ajuster l idée Pertinence Viabilité Faisabilité de départ. Pour Idea, toute initiative est donc un cycle de vie qui se renouvelle incessamment en valorisant l approche d apprentissage. Pour le moment, les branches fonctionnelles d Idea sont : Ie Cabinet IMCS, spécialisé en Management et Communication (International Media, Conseils et Services / M&C) ; le Département de Promotion des Entreprises et de Garantie des Risques afférents (PEGRI), selon une approche gagnant-gagnant ; le Département des Technologies de l Information et de la Communication (DTIC) qui offre des solutions technologiques appropriées (concepts, équipements et matériels, solutions multi media ). 3/16

II. M&C En Afrique peut-être plus qu ailleurs, les individus, les groupes, les communautés, les entreprises, les institutions locales (comme les communes), régionales (comme les conseils régionaux), nationales comme les gouvernements et les Etats), les Organisations Non Gouvernementales (ONG) locales ou internationales, les agences de développement du système des Nations Unies et autres, ont presque toujours les défis suivants à relever soit directement, soit en agissant à partir d une position de promotion, de soutien des initiatives : entreprendre, commencer, initier quelque chose ; ou bien améliorer ce qui existe ; bien planifier ensemble pour clarifier la vision, les objectifs, les résultats, les activités et leurs coûts, les étapes ; comment voir qu on va dans la bonne direction, les tableaux de bord pour suivre la marche en avant et ajuster les pas! IMCS, c est la solution dans tous ces cas-là. En effet, IMCS opère à partir de Yaoundé au Cameroun comme Cabinet de conseils et de formations interactives 1 en Management et Communication (M&C). Nos domaines de compétences sont : (1) Approches de Management et Gestion Axés sur les Résultats, Exemple de support VIPP notamment de Développement [GAR/D] / Planification, Monitoring & Evaluation [PME] ; (2) Facilitation et modération des processus de tiers clients ; (3) Elaboration de stratégies de communication [institutionnelle, pour l éducation, le changement des comportements, systèmes d information ] ; (4) Etudes et évaluations ; (5) Accompagnement, coaching, 1 Avec utilisation professionnelle des supports VIPP (Visualizing In Participatory Processes) 4/16

facilitation de processus multi-acteurs pour plus de synergie / effets et impacts, Transfert de Fonctions [TdF] ; (6) Développement Institutionnel et Renforcement Organisationnel [DIRO] ; (7) Autres [Médiations, Intermédiations, Informations utiles, Appuis logistiques, Représentations, fourniture de facilités et ressources humaines d interprétariat et traduction ]. Pour en savoir plus, bien vouloir consulter notre site web www.idee-action.org. Vous serez sans doute convaincus de rejoindre la liste de nos multiples partenaires que sont : GTZ (Coopération Technique Allemande), KFW, Banque Mondiale, BAD (Banque Africaine de Développement), PNUD, UNICEF, ONU/SIDA, Coopération Française, SNV (Coopération Néerlandaise), DFID (Coopération Britannique), FAO, ONGs Des attestations sont délivrées à l issue de nos formations nationales et internationales, PACE (Programme Panafricain de Contrôle des Epizooties), Organisations des producteurs, sous-traitance pour le compte des bureaux partenaires { l étranger et, de plus en plus, les Services étatiques, les ministères et secteurs socio-économiques dans le cadre des stratégies sectorielles en cours d'élaboration, ainsi que les Collectivités Territoriales décentralisées (CTD), Entreprises et notamment les Sociétés forestières attributaires des Unités Forestières d Aménagement (UFA) Concernant l accompagnement / coaching : Pain pour le Monde (PPLM) qui est l ONG en charge de l œuvre internationale de développement des Eglises Protestantes Allemandes ; African Dévelopment Foundation (ADF) qui est une agence des Etats Unis d Amérique ; EXXON et Gouvernement du Cameroun pour la mise en place de la Fondation pour l Environnement et le Développement au Cameroun (FEDEC). Pour cette dernière expérience, nous avons travaillé en partenariat avec EDG, Oxford, Grande Bretagne ; ICCO Alliance qui est l ONG en charge de l œuvre internationale de développement des Eglises Protestantes Néerlandaise 5/16

III. DTIC Notre ambition L ambition de notre DTIIC est d apporter aux clients qui nous font confiance des solutions technologiques appropriées (concepts, équipements et matériels). On trouve sur place à notre siège à Tsinga, face Pharmacie NOTRE DAME à Yaoundé au Cameroun : (1) un espace convivial d offre de facilités de secrétariat professionnel, d'internet haut débit, de téléphonie et fax internationaux ; (2) des offres de formations sur mesure pour maîtriser rapidement l outil informatique à usage de secrétariat bureautique et comptabilité, de meilleure exploitation des possibilités offertes par Internet et le Web, en webmatering ; (3) un service de maintenance (entretien, réparations et formations) en informatique et téléphones portables, sur place et { la demande / commande ; (4) un service de vente d équipements et matériels informatiques, de téléphones portables et accessoires ; (5) un service conseils pour des solutions technologiques innovantes et appropriées, selon les besoins des clients, et divers autres offres multi media... Plus de précision de ces offres dans la suite de ce Cahier. En termes de ressources humaines, nous mettons à disposition une équipe compétente et expérimentée constituée d Ingénieurs, d Analystes et Programmeurs, de Techniciens Supérieurs en Réseaux et Maintenance 6/16

Qui nous fait confiance? Les clients qui font confiance à notre DTIIC sont de toutes tailles et se diversifient progressivement. Exemples : ~ le Corps National des Sapeurs Pompiers (CNSP) pour l informatisation générale de son système ; ~ l ONG MOTO ACTION pour la maintenance de ses équipements informatiques et de son Réseau interconnecté ; ~ l entreprise EKANI JOIE CENTER dans la LEKIE pour la mise en place de son parc Informatique ; ~ le Génie Militaire { EKOUNOU pour la fourniture d accès { haut débit ; ~ les particuliers et PME qui, au quotidien, nous font confiance à satisfaction ; ~ des apprenant(e)s de plus en plus nombreux(ses) ; ~ M. et Mme Tout le Monde Solutions Internet Il s agit de toujours mieux satisfaire les besoins grandissant des internautes en qualité et coûts des signaux internet et téléphone. ~ Internet de quatrième génération YooMee (internet 4G) est le premier réseau haut-débit sans-fil au Cameroun basé sur la technologie sans fil de 4ème génération (WIMAX 4G). D autres opérateurs s implantent progressivement pour amplifier le processus de cette mutation vers toujours plus d accès convivial { la Toile. YooMee nous a convaincus et nous avons développés un partenariat pour commercialiser cette solution. IMCS est donc un des distributeurs des produits et services YooMee. Nous couplons d ailleurs cette distribution avec la facilitation des acquisitions d ordinateurs (prix imbattables, possibilités de paiements échelonnés) pour autonomiser nos clients autant que faire se peut. 7/16

A titre de rappel, la 4G assure une bande passante pour faire toutes les choses que les précédentes générations d'internet offraient avec beaucoup de difficultés. La vitesse de notre réseau, dans ce cas, permet à nos Clients d'écouter de la musique, regarder des vidéos en ligne sans aucun temps de retard, et de télécharger des fichiers lourds sans aucun problème. La 4G de YooMee, c'est un peu comme une autoroute où vous disposez de plus de voies pour plus de trafic avec des déplacements à des vitesses plus élevées. YooMee vous offre la connexion dont vous avez besoin, et la liberté de circuler tout en restant connecté. YooMee se prête { l utilisation { la maison, sur la route, au bureau, dans les hôtels..., partout, avec pour seule limitation que toutes les villes du Cameroun ne sont pas encore couvertes. ~ Internet facile à installer! Quatre dispositifs (le Routeur Premium, Modem Desktop, Modem MIFI, mini Modem USB) pour accéder à Internet. Des cartes de recharge (2 000, 5 000, 10 000, 25 000 et 35 000 ) pour gérer votre temps internet en toute simplicité. ~ Eléments de tarifs IDEA Internet Mass Market Segment Entreprises Appellation IDEA Internet Mass Market Type de Cartes IDEA25 IDEA35 IDEA45 IDEA60 Vitesse (DL) Kb/s 640 640 640 640 Vitesse (UL) kb/s 192 192 192 192 Prix TTC () 25000 35000 45000 60000 Temps 43200 mn 43200 mn 44700 mn 86400mm Durée 30 jours 30 jours 30 jours 30 jours Quota Mensuel Téléchargement Vitesse après atteinte Quota mensuel 2 GB 4 GB 4,9 GB 6 GB 128/128 kbs 128/128kb 128/128kbs 128/128kbs 8/16

Segment Offre YooMee/IMCS pour entreprises à la forte demande de connexion BUSINESS Appellation YooMee Internet Business Type Abonnement No-Limit Maximum Pro Smart Impact Vitesse(DL) kb/s 1024 640 640 640 Vitesse(UL) kb/s 640 256 192 192 Prix mensuel HT 670020.96 292 662,47 141 719,08 74 633,12 Prix mensuel TTC 799 000 349 000 169 000 89 000 Adresses IP fixes OUI NON NON Quota mensuel de Téléchargement (DL+UL) Illimité 40 Gbytes 20 Gbytes 10 Gbytes Vitesse après atteinte du quota mensuel 128/128 kb/s 128/128 kb/s 128/128 kb/s ~ Les autres solutions Internet Nous ne faisons pas de fixation sur YooMee. Nous sommes à mêmes de déployer les solutions des autres fournisseurs d accès internet au Cameroun. La plupart d entre elles sont performantes et adaptées aux situations de chaque client. Nos conseils permettent d en optimiser les utilisations. ~ Conseils et Formations aux usages innovants des services internet (travail collaboratif sur la plate forme office 2010, facilitation de transfert de fichiers / facilitation de communication vocale/messagerie instantanée/s ms masse à vil prix/courriel) - Formations et conseils pour améliorer et renforcer les capacités des entreprises et organisations à mieux utiliser les services d internet dans l intérêt d optimiser leurs performances { moindre coûts. - Adoption de l approche Cloud Computing qui est un concept de déportation sur des serveurs distants Des formations pratiques 9/16

des traitements informatiques traditionnellement localisés sur le poste utilisateur tel que les traitements de données sur la suite Microsoft office 2010. - Travail collaboratif sur plate forme Microsoft Office 2010 pour bénéficier des avantages du clouds Computing. Ce dispositi consiste { mettre sur pied une plate forme d échanges entre les différentes agences d une entreprise pour assurer une facilité de communication à travers un logiciel dûment installé qui permettra de dialoguer (Voix et écrits). - Envoi massif de SMS. C est un service sécurisé, personnalisé et non rétractable à volonté, à partir duquel, toute entreprise peut communiquer une information à ses agents, collaborateurs, partenaires et clients à moindre coût, sans passer par le biais de son opérateur de téléphonie. - Messagerie instantanée et vidéo conférence. Nous développons et déployons des applications pour messagerie instantanée et vidéo conférence { l usage d entreprises et organisations dont les agences sont délocalisées. Vous pouvez donc converser par le biais d internet avec vos collaborateurs situés n importe où dans le monde - Réseaux sécurisés. Avec nous vous pouvez disposer des réseaux vous permettant d effectuer des communications privées et sécurisées, des partages de fichiers confidentiels (via INTRANET) et en externe (via INTERNET). Le tout en utilisant un canal privé et sécurisé et/ou par l acquisition d une adresse privée chez le Fournisseur d Accès { Internet (FAI). - Développement d applications Web et logiciels pour n importe secteurs (fiance, comptabilité, marketing, banque, etc ), n importe quel type de données (Gestion des effectifs de masse, de la paie, du matériels, des caisses, etc ), et n importe quel architectures (1/3, 2/3 et n/3). Mais aussi la création des sites web personnalisés, statiques et dynamiques. - Gestion de bandes passantes. Il s agit d appuyer en conseils et formations pour l acquisition des solutions facilitant la gestion et le contrôle de la bande passante, garantissant ainsi une stabilité dans les émissions et réceptions du signal internet. - Webmasters : les formé(e)s sont capables de concevoir et réaliser des sites web et les actualiser. Nous concevons et réalisons aussi des sites webs pour clients. 10/16

- Diverses autres formations : Initiation en Informatique et Internet ; Secrétariat bureautique ; Techniques d Infographie ; Maintenance des équipements informatiques et des réseaux. Les bénéficiaires de ces formations peuvent être des travailleurs, des étudiants et élèves, des opérateurs économiques, des bayam salam, etc Nous partons du principe qu en ce 21 ième siècle, l analphabétisme inclue les gens non familiarisées aux TIC ~ Numérisation des archives Les archives sont des documents anciens, stockés dans un endroit précis au sein d une entreprise. Ce sont des documents plus ou moins régulièrement consultés et dont les contenus sont d une telle importance qu aucune entreprise ne voudrait les perdre, ou les voir se détériorer. D où l utilité des services de numérisation des archives que nous offrons, avec options de personnalisation, de partage et de sécurisation. Une fois que nous passons par -là, la consultation des archives devient une affaire de simple clic!!! Solutions en matériels ~ Ordinateurs de bureau complet (Pentium V en Desktop et Tours, Dual Core, Ecrans plats toutes dimensions) ; ~ Des Serveurs robustes pour divers usages : stockage, partage de vos données ; ~ Ordinateurs portables (HP, Compaq, ACER, TOSHIBA, emachines, etc ) avec pour contenu, les systèmes d exploitation les plus récents (Windows 7, Windows 8, UBUNTU 11 & 12, des systèmes Server Windows Server 2008, etc ) ~ Des accessoires de bureau et consommables pouvant ravitailler n importe quelle entreprise ; ~ Avec son partenariat avec le puissant laboratoire KASPERSKY Lab, le DTIIC met à la disposition des entreprises, organisations et Nous mettons en exergue ici notre offre vers les jeunes en général, et notamment les jeunes scolaires et universitaires pour leur faciliter l accès à l informatique et à l internet : lap top et PC à vils prix avec possibilité de paiements échelonnés, fourniture de crédit Internet à distance Ainsi, finie la fracture numérique et déploiement dans la Toile pour améliorer l accès à la connaissance 11/16

particuliers de puissants antivirus en versions local Security, Internet Security et Total Security. ~ En vente chez nous Solutions de téléphonie ~ Flotte. La flotte est une solution de diminution et de maîtrise des coûts de téléphone. Elle assure des solutions d appels en internes et externes (agents-agents, et agent-monde extérieur). Voir ciaprès notre tarifaire indicatif. N Désignations Nbre de tel. Forfaits en Coût appel En intra-flotte Coût appel En inter-flotte 1 Flotte n 1 2 Flotte n 2 3 Flotte n 3 4 Flotte IMCS n 4 5 Flotte IMCS n 5 > ou = 2 4.000 à 7.000 > ou = 2 8.000 à 15.000 > ou = 2 16.000 à 31.000 > ou = 2 32.000 à 63.000 > ou = 2 64.000 à 100.000 20 /Min 60 /Min 20 /Min 55 /Min 20 /Min 50 /Min 20 /Min 48 /Min 20 /Min 45 CFA/Min Contactez-nous pour des précisions. 12/16

~ Fourniture d abonnements et crédits de consommation offerts par les différents opérateurs en activité au Cameroun Crédits à la commande sur place ou à distance chez le client, sans qu il ait besoin de se déplacer. ~ Services de maintenance / assistance en informatique - Faites confiance à notre atelier de maintenance sur place à notre siège à Tsinga-Yaoundé, en face de la Pharmacie NOTRE DAME. Finis les risques de tripatouillage de vos machine par des mains inexpertes! - Essayez nos autres types suivants de contrats : o Contrat Check-up (Par An), et vous assurez à votre entreprise, une maintenance Serveur et machines préventive et curative, afin de toujours les garder opérationnels et à jour. La maintenance se fera à une date précise définie avec le client. Contrat Interventions Sur Site A distance CU12 Pour 12 vérifications l an 300 000 F CFA 250 000 CU4 Pour 4 vérifications l an 150 000 F CFA 125 000 F CFA CU2 Pour 2 vérifications l an 100 000 F CFA 75 000 F CFA o Contrat Complete Care qui permet de bénéficier d un nombre d heures à utiliser par mois dans un délai maximum de 8h après demande d intervention, et sur base des horaires Jours ouvrables. Contrat CC4 CC8 CC16 CC32 CC64 Heures/mois 4h 8h 16h 32h 64h Prix/an 120 000 200 000 320 000 480 000 640 000 Prestations supplémentaires 4 500 4 000 3 500 3 000 2 500 /heures Avec ces solutions, vous couvrez tous vos besoins en matière IT. Toutefois, les cas suivants sont traités hors contrats convenus : développement d application, installation de nouvelles machines, remplacement d un clavier o Contrat One Shoot (Pas de limites d utilisation) Avec le contrat One Shoot vous achetez un nombre d heures { utiliser quand vous le voulez, pendant les jours ouvrables. Contrat OS1 OS4 OS8 Heures 1H 4H 8H Prix 5 000 19 000 37 000 13/16

o Contrat ALL-In (aucune limite) Avec le contrat ALL-In, vous payez un prix fixe par PC et Serveur qui se trouve dans votre entreprise, avec un nombre d heures d interventions illimité. Contrat AI PC AI Serveur Tous les Prix s entendent hors TVA Prix 25 000 (par mois/par PC) 75 000 (par mois/par PC) IV. PEGRI est une de nos branches fonctionnelles. A titre de rappel, PEGRI tient pour Promotion des Entreprises et de Garantie des Risques. PEGRI c est donc votre partenaire pour vous aider { réaliser le projet d entreprise dont vous avez toujours rêvé sans pouvoir le concrétiser. Voir ciaprès le schéma modélisant le concept d entreprise, et où nous intervenons : PEGRI offre un partenariat gagnantgagnant pour : évaluation / test de l esprit et culture d entreprise de l entrepreneur ; élaboration du Plan d affaire ; garantie de la mobilisation du complément de fonds à trouver ; suivi de gestion jusqu à pérennisation. Idée, qu il faut qualifier sous forme de Plan d affaire Entrepreneur faisant preuve de réel esprit et culture d entreprise Concept triangulé de l entreprise Argent : Fonds propres Complément à trouver Légende : = Convention Plus d informations lors de nos rencontres aux cas par cas 14/16

V. Schémas des Ressources humaines Idea PEGRI, votre partenaire pour vous aider à réaliser le projet d entreprises IMCS, Cabinet Conseils et formations en Management et Communication (M&C) DTIC pour des solutions technologiques appropriées (concepts, équipements et matériels) VI. Personnels Les permanents et quasi permanents Isaac Njifakue : Management / gestion, diplômé. en Communication, Consultant Conseil en Développement, Management et Communication (MD&C), Expert Modérateur / Facilitateur / Formateur/Andragogue Voir lien vers CV) ; Equipe de chargés de projets (élaboration et suivi), notamment dans le cadre des contrats de Transfert de Fonctions (TdF) convenus avec des partenaires bailleurs de fonds ; Ingénieurs systèmes, réseaux, maintenance et solutions informatiques ; Personnels d appuis (administration / gestion, logistique ). Les associés (disponibles en cas de besoins) Des experts consultants compétents pour nos domaines d interventions 15/16

VI. Plan de localisation Carrefour du Palais de Congrès Pharmacie Notre DAME Ancienne Mairie TSINGA Sous Préfecture TSINGA Route KOMKANA Route TSINGA Ici IMCS Route MOKOLO Route Ecole de Police VII. Contacts BP 853, Yaoundé-Cameroun Tel Bureau : 00237 22 21 56 28 /00237 22 21 04 43 (ligne directe) Portables : 00237 77 89 71 13 / 95 03 52 76 Mails Bureau : imcs@idee-action.org et isaacnjifakue@yahoo.fr Mail privé : njifakue@yahoo.fr ; Site Web (en construction) : www.idee-action.org 16/16