d essais u MEUBLES EN KIT p. 42 F. Pommier. M. -C. Jacquot, ingénieur. F. Hébert-Wimart, juriste.



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Transcription:

u12 LESSIVES RÉFRIGÉRATEURS-CONGÉLATEURS p. 22 Victoire N Sondé. Nicolas p.44teisseyre, - Benjamin Douriez, ingénieur. Dominique Foing. umotobineuses THÉS EN SACHET p.48 p. - Foing, 30 Fanny P. Chairopoulos. Guibert, Thomas Laurenceau, A.-L. Béquet Erwan Leet Fur. M. -C. Jacquot, ingénieurs. u6 PILES ALARMES JETABLES SANS ET FILCHARGEURS p.52 - Benjamin Douriez, p. Dominique 36 F. Guibert. Foing. C. Babin et N. Teisseyre, ingénieurs. u MEUBLES EN KIT p. 42 F. Pommier. M. -C. Jacquot, ingénieur. F. Hébert-Wimart, juriste. centre d essais LE BON CHOIX POUR LA COULEUR Les lessives liquides, comme celles que nous avons testées, sont réputées pour la tenue des couleurs. Les lessives en poudre ont tendance à les affadir. 22 l 60 millions de consommateurs l n 467 l janvier 2012

LESSIVES u 20 LESSIVES LIQUIDES CONCENTRÉES La tentation du surdosage Vous recherchez une lessive liquide concentrée efficace sur les taches et qui respecte les couleurs sans trop ternir le blanc? Choisissez parmi les vingt produits de notre essai. Mais, à l usage, prenez bien garde à éviter le surdosage. VICTOIRE N SONDÉ. NICOLAS TEISSEYRE, INGÉNIEUR. THINKSTOCK Thé ou café? Fromage ou dessert? Mac ou PC? Quand on scrute les habitudes de consommation des Français, on constate souvent que la population se divise en au moins deux camps. Le lavage du linge ne fait pas exception à cette règle. D un côté, une majorité de consommateurs ne jurent plus que par les formules liquides. Elles représenteraient aujourd hui plus de 60 % des lessives vendues en France. De l autre, on trouve les tenants de la lessive en poudre. Beaucoup d utilisateurs optent désormais pour des tablettes, même si certains irréductibles restent toujours attachés au traditionnel baril de lessive. Pour la couleur ou pour le blanc? Alors, vaut-il mieux faire tourner sa machine à laver avec une formule liquide ou en poudre? Les deux, répondent les experts, car du fait de leur composition différente, chacune présente, par nature, des atouts et des points faibles, comme nous l avions déjà constaté il y a quelques années (voir «60» n 410, novembre 2006). Idéalement, il faudrait détenir non pas une, mais bien PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60» les choix de deux lessives à la maison en poudre et liquide et utiliser l une ou l autre selon le type de linge à nettoyer. Pour conserver l éclat du blanc, les lessives contiennent souvent ce qu on appelle des azurants optiques. Comme elles donnent une teinte bleutée au linge, ces substances compensent l aspect jaunâtre des tissus. Les lessives en poudre, elles, incorporent en plus des agents de blanchiment (qu on ne sait pas stabiliser dans les lessives liquides). C est pourquoi les poudres sont considérées comme plus performantes pour laver le blanc. Revers de la médaille : elles affadissent les autres teintes. Du coup, les formules liquides, elles, sont davantage réputées pour la tenue des couleurs. En dosettes à petit prix LEADER PRICE 5,60, 0,28 /LAVAGE La tendance est à la concentration Les lessives liquides ont la cote, c est entendu. Et la tendance actuelle est aux formules concentrées, voire ultraconcentrées vendues dans des bidons de plus en plus petits. Ces formats séduisent car ils sont plus faciles à ranger et il est plus commode de soulever un bidon d un litre plutôt que de cinq litres. Reste à savoir si ces formules liquides concentrées convainquent aussi dans leur mission première, c est-à-dire le lavage du linge. Pour juger leurs performances dans l élimination des taches mais aussi dans le respect des couleurs et du blanc, nous avons testé vingt références : les principales marques présentes sur le marché ainsi que des marques de distributeurs et des produits qui revendiquent un plus grand respect de l environnement. Bref, il y en a pour tous les styles et à tous les prix. Et comme souvent, notre essai rappelle que les produits les plus intéressants ne sont pas forcément ceux qui coûtent le plus cher à l achat. Efficace et écolo MAISON VERTE ÉCOLOGIQUE (ECOLABEL) 8,70, 0,26 /LAVAGE les choix de janvier 2012 l n 467 l 60 millions de consommateurs l 23

Efficace et écolo Des dosettes à petit prix a a a Très bon 20 à 17 a a Bon 16,5 à 13 a Acceptable 12,5 à 10 c Insuffisant 9,5 à 7 c c Très insuffisant 6,5 à 0 Les pourcentages entre parenthèses expriment le poids de chaque critère dans la notation finale. ARIEL LEADER PRICE MAISON VERTE SKIP U CARREFOUR Actilift Doses solubles Écologique Petit & puissant System Activ 4 Ultra concentrée fraîcheur alpine Ecolabel Active clean concentrée orchidées sauvages Présentation Liquidose Liquidose Liquide Liquide Liquide Gel Nombre de doses 22 20 33 28 27 20 Prix indicatif du bidon (ou de la boîte) 9,83 5,60 8,70 8,77 5,99 5,70 Coût indicatif d un lavage 0,44 0,28 0,26 0,31 0,22 0,28 Ingrédients allergènes annoncés 4 0 0 3 0 4 Efficacité de lavage (50 %) a a Salissures grasses (1) a a a Salissures enzymatiques (2) c Salissures oxydables (3) a Respect du blanc (30 %) a a a c a Respect des couleurs (20 %) a Couleurs Noir a a a Conception de l emballage (4) Note globale (100 %) 14/20 12,5/20 12,5/20 a a a Très bon 20 à 17 a a Bon 16,5 à 13 a Acceptable 12,5 à 10 c Insuffisant 9,5 à 7 c c Très insuffisant 6,5 à 0 Les pourcentages entre parenthèses expriment le poids de chaque critère dans la notation finale. Présentation Gel Liquide Liquidose Liquide Liquide Liquide Nombre de doses 20 28 20 27 28 27 Prix indicatif du bidon (ou de la boîte) 7,30 5,62 8,33 5,62 6,71 7,79 Coût indicatif d un lavage 0,36 0,20 0,42 0,21 0,24 0,29 Ingrédients allergènes annoncés 4 4 0 5 7 3 Efficacité de lavage (50 %) a a Salissures grasses (1) Salissures enzymatiques (2) c a a a c a Salissures oxydables (3) a a a Respect du blanc (30 %) a a a c a a a Respect des couleurs (20 %) a a Couleurs a a Noir a Conception de l emballage (4) a a a c a a Note globale (100 %) 12/20 12/20 12/20 12/20 12/20 12/20 (1) Huile minérale, make-up et hamburger. (2) Chocolat, boue, sang, purée de carotte, sebum/noir de carbone, amidon de riz, vinaigrette et banane. (3) Herbe, café, thé, myrtille, sauce tomate, vin rouge et moutarde. (4) Ce critère 24 l 60 millions de consommateurs l n 467 l janvier 2012 DASH MONOPRIX MIR COULEURS X-TRA PERSIL SUPER CROIX Excel gel 2 en 1 3X concentrée Bulles éclat Total Petit & puissant Secrets d ailleurs fraîcheur d agrumes fraîcheur lavande au savon de Marseille Bora Bora

LESSIVES LE CHAT APTA ARIEL CORA Essentiel Essences 3x concentré Excel gel Ultra concentrée d Eucalyptus Écologic Ecolabel Dermasensitive Parfum frais Liquide Liquide Gel Liquide 27 28 20 28 9,03 4,30 7,81 4 0,33 0,15 0,39 0,14 3 0 0 3 a c c a a a a a a a a a a a 12/20 12/20 12/20 12/20 Coût d un lavage Parmi les vingt références de notre essai, on trouve des paquets de doses solubles et des bidons de différents formats (1 l, 2,5 l ou autres) contenant des liquides plus ou moins concentrés. Pour cette raison, les prix de vente ne sont pas directement comparables. C est pourquoi nous avons calculé, pour chaque produit, le coût d un lavage en nous basant sur le nombre de lavages indiqué sur l emballage pour une lessive en conditions normales (c est-à-dire avec une eau moyennement dure, un linge moyennement sale et une charge de 4 à 5 kg de linge). Conclusion : selon les lessives, le coût d un lavage pourra être multiplié par quatre! Avec 0,61 et 0,54 le EN FRANCS, ÇA FAIT COMBIEN? Le coût d un lavageà0,61 4 francs lavage, c est en faisant sa lessive avec les deux produits Ariel (respectivement Excel gel et Actilift) que l on dépensera le plus. À l inverse, faire tourner son linge en machine avec Cora ne coûtera que 0,14 par lavage. Allergènes annoncés Les fabricants ont l obligation de mentionner sur l emballage de leurs produits la présence de substances potentiellement allergisantes quand leur concentration dépasse 0,01 % en poids. Comme l exige l Ecolabel européen, les deux références labellisées (Maison verte et Apta) n affichent aucun ingrédient allergène dans leur composition. Ce n est pas le cas de tous les produits qui se disent écologiques, à l image d Ecover qui n est pas AUCHAN OMO ECOVER L ARBRE VERT Ultra concentrée Petit & puissant Super concentré Maxi-concentrée Peaux sensibles Prairie enchantée Écologique Écologique Senteur végétale Liquide Liquide Liquide Liquide 27 28 21 25 5,70 7,40 10,90 6,10 0,21 0,26 0,52 0,25 0 8 1 0 c a a c a a c a c c a c c c a a a a a a a 12/20 11,5/20 11,5/20 11/20 n intervient pas dans la note globale. À la recherche de l emballage écologiquement idéal s En partenariat avec l Agence de l environnement et de la maîtrise de l énergie (Ademe), nous avons évalué l impact environnemental des emballages des vingt références de notre essai et de trois produits conditionnés à la fois en bidon et en recharge souple : Ariel Actilift liquide (notre photo), l Arbre vert au savon végétal et U écologique. Avec un liquide qui occupe en moyenne 92 % du flacon, les bidons sont les emballages les mieux remplis. Sur une année, les bidons des lessives très concentrées génèrent moins de déchets que les dosettes mais quand même 1,5 à 2 fois plus qu un bidon avec éco-recharges. s Concernant l encombrement, qui peut avoir un impact sur le stockage et le transport, ce sont encore les bidons, en particulier les pavés verticaux, comme Ecover, les plus intéressants. À noter, enfin, que tous les emballages se vident de manière satisfaisante, quelle que soit leur forme, même si les lessives en gel sont un peu plus difficiles à extraire. s Selon cette étude, l emballage idéal est un bidon pour lessive très concentrée avec éco-recharge. Sauf qu il n existe pas toujours d éco-recharge, en particulier pour les formules très concentrées. janvier 2012 l n 467 l 60 millions de consommateurs l 25

labellisé et qui contient un allergène. Comme on pourrait s y attendre, les lessives pour peaux sensibles (Ariel Excel gel dermasensitive et Auchan) ainsi que l Arbre vert (qui ne détient pas l Ecolabel pour ce produit mais qui est dit hypoallergénique ) n annoncent pas non plus de substances potentiellement allergisantes dans leur liste d ingrédients. Bonne surprise : sans se dire écolo ou mieux pour la peau, bon nombre de références ne sont pas pour autant formulées avec des allergènes, si on en croit leur étiquetage. C est le cas de Leader Price, U et Mir couleurs. A contrario, avec huit molécules listées sur son emballage, Omo Prairie enchantée aux huiles essentielles détient le record du nombre d allergisants. Ce n est pas étonnant, quand on sait que bon nombre d huiles essentielles (naturelles ou de synthèse) contiennent des allergènes répertoriés dans la réglementation européenne. Efficacité de lavage Quand il s agit d éliminer les taches les plus tenaces, aucune des vingt références testées n excelle vraiment. Quatre d entre elles Ariel Actilift, Leader Price, Maison verte et Skip obtiennent quand même des résultats satisfaisants. Deux peuvent être pointées pour leurs performances médiocres : Auchan et l Arbre vert. Et le gros de l échantillon est tout juste acceptable. Quand on regarde plus précisément la capacité des lessives à nettoyer les différents types de taches, on constate que les écarts les plus importants sont observés sur les taches enzymatiques (voir Comment nous avons procédé, ci-dessous). Et au sein d une même marque, les performances peuvent être variables d une référence à l autre, comme l illustrent les résultats discordants des deux produits Ariel. Enfin, il est important de souligner que l ensemble des lessives de notre échantillonnage s avèrent inefficaces sur les taches de thé et de café, et y compris pour les produits qui obtiennent une bonne note globale sur les taches. Respect du blanc Contrairement aux poudres, les lessives liquides n incorporent pas d agents de blanchiment. En revanche, elles peuvent recourir à des azurants optiques qui ont pour fonction d estomper l aspect jaunâtre du linge. Dans notre essai, bon nombre de références n ont pas démérité lors des tests sur le respect de la blancheur. Un tiers de l échantillonnage s en sort honorablement avec la note Bien. Quatre produits seulement finissent avec la note Insuffisant : Maison verte, Mir couleurs, Ecover et L Arbre vert. Leur mauvais classement n est pas vraiment une surprise, car ces lessives ne sont pas formulées avec des azurants optiques. Respect des couleurs Logiquement, les quatre lessives les moins performantes sur le blanc figurent dans le peloton de tête des références qui atténuent le moins les couleurs. Mir couleurs tient toutes ses promesses sur ce critère avec une mention Très bien. On remarquera d ailleurs que l ensemble de nos références se distinguent surtout par leur capacité à préserver la teinte noire. Mais nos analyses ne permettent pas de dire si elles sont également en mesure d éviter les traces claires, particulièrement visibles sur du tissu noir. Des dosett a Les plus : ce produit est l un des deux rares de notre essai à obtenir de bons résultats dans l élimination des taches tenaces de tous types. Leader Price s en sort également très bien dans Efficace et Notre avis Une lessive efficace qui limite le risque d allergies et qui se soucie de son impact environnemental. Un bémol : mieux vaut se reporter sur une autre lessive pour conserver l éclat du blanc. COMMENT NOUS AVONS PROCÉDÉ u Efficacité sur les taches L ensemble des tests de notre essai ont été réalisés avec une machine à laver remplie à 65 % de sa capacité, avec des lavages à 40 C. Les analyses ont été menées sur trois types de taches : des salissures grasses (huile minérale, maquillage, hamburger), enzymatiques (chocolat, boue, sang, purée de carottes, sébum/noir de carbone, amidon de riz, vinaigrette et banane) et sur des salissures oxydables (herbe, café, thé, myrtille, sauce tomate, vin rouge et moutarde). La lessive était dosée selon les préconisations des fabricants. Pour juger de l efficacité de chaque lessive, nous avons mesuré la quantité de lumière réfléchie par le tissu avant et après lavage (mesures photométriques) puis déterminé le pourcentage d enlèvement des taches. Les notes correspondent aux résultats de 25 lavages, avec effets cumulés dus à la lessive résiduelle sur les tissus. S. ANDRAS/RÉA/«60» Les analyses ont été effectuées sur trois types de salissures. u Respect du blanc Nos analyses ont été effectuées sur du coton, du polyester, du polyamide et un mélange polyester/coton avant et après le lavage à 40 C. Nous avons également eu recours à la photométrie pour déterminer la blancheur, le grisage et le jaunissement des tissus. Le degré de blancheur et la déviation de la teinte sont calculés selon des équations mettant en jeu les résultats des mesures colorimétriques. Les résultats exprimés sont une moyenne de six lavages. 26 l 60 millions de consommateurs l n 467 l janvier 2012

LESSIVES es à petit prix le respect des couleurs. Les personnes à peaux sensibles apprécieront aussi l absence d allergènes dans sa liste d ingrédients. Et vu son prix au lavage (0,28 ), il devrait séduire bon nombre d adeptes des lessives prédosées. c Les moins : sa capacité à maintenir la blancheur du linge est jugée juste acceptable. Un résultat décevant au regard des bonnes performances globales de ce produit. Attention au surdosage pour les demi-charges ou le linge peu sale. écolo u Respect des couleurs Les tests ont porté sur deux séries de tissus de couleurs pastel (bleu, vert, jaune et rose) et soutenues (violet, vert, orange et noir). À l aide d un photocolorimètre, nous avons fait mesurer les grandeurs physiques caractéristiques des couleurs (la luminance, la composante chromatique des couleurs verte ou rouge et la composante chromatique des couleurs bleue ou jaune). Grâce à ces valeurs, nous avons calculé les écarts colorimétriques avant et après lavage. LEADER PRICE I 5,60 Notre avis Avec un prix au lavage presque deux fois moins élevé que le numéro un de l essai (Ariel Actilift) et aucun allergène annoncé dans sa composition, les atouts de Leader Price sont réels. MAISON VERTE I 8,70 Contacts a Les plus : son Ecolabel prouve que le fabricant est engagé dans une démarche pour limiter la toxicité de son produit sur les milieux aquatiques. De plus, cette lessive est formulée sans conservateurs, sans agents colorants et sans parfums (ou alors en concentration négligeable), des substances potentiellement allergisantes. Malgré toutes ces contraintes, Maison verte finit sur la deuxième marche du podium pour l efficacité de lavage. c Les moins : sa note est insuffisante sur le respect du blanc. Cette contre-performance s explique certainement par l absence d azurants optiques, dont la fonction est d estomper l aspect jaunâtre du linge. s ARBRE VERT : 0820 20 8378 (0,09 /min) s ARIEL-DASH : 01 40 88 55 11 s AUCHAN : 03 28 37 67 00 s CARREFOUR : 01 60 91 37 37 s CORA : 01 53 93 06 93 s ECOVER : www.ecover.com/fr/fr/ s INTERMARCHÉ - APTA : 0 800 008 180 s LEADER PRICE : 0 800 35 00 00 s LE CHAT- MIR - SUPERCROIX - X TRA : 09 69 32 04 10 s MAISON VERTE : 01 69 93 17 00 s MONOPRIX : 0 800 08 4000 s OMO : 09 69 32 04 01 s PERSIL : 09 69 32 04 21 s SKIP : 0811 90 03 17 (0,06 /min) s SYSTÈME U : 09 69 36 69 36 Ayez l œil sur l Ecolabel Concernant les allergies et le respect de l environnement, l Ecolabel va plus loin que la législation européenne en vigueur. Trop peu de lessives arborent la petite fleur. Il faut le reconnaître, les formulations actuelles de lessives sont moins toxiques que par le passé, du fait de l interdiction des phosphates (décret du 29 mars 2007) et d un renforcement des exigences sur la biodégradabilité des agents tensio-actifs (ou agents de surface, les principaux agents nettoyants des lessives) dans la législation européenne sur les détergents (règlement 648/2004). Il faut aussi se féliciter d avancées dans la protection des consommateurs, puisque les fabricants doivent désormais indiquer sur les emballages de leurs produits la liste des ingrédients potentiellement allergisants dont la concentration dépasse 0,01 %. Toutefois, sur ces deux aspects, l Ecolabel européen va encore plus loin que la législation européenne. Une garantie contre les allergènes D abord, il facilite grandement la vie aux sujets à peaux sensibles. Toutes les personnes concernées savent combien éplucher la composition des produits, pour s assurer de l absence de tel ou tel allergène au nom barbare est un exercice laborieux. Avec l Ecolabel, il suffit de repérer la petite fleur sur le bidon pour savoir qu il expose moins aux allergies. En effet, son cahier des charges interdit, entre autres, l utilisation de conservateurs, d agents colorants et de parfums (dès que leur concentration dépasse 0,01 %). Des exigences renforcées pour l environnement L Ecolabel souhaite également aller plus loin en matière de protection de l environnement. À partir des formulations proposées par les fabricants, un organisme indépendant, l Association française de normalisation (Afnor) pour la France, s assure de la faible toxicité sur la faune et la flore aquatiques et de la bonne biodégradabilité des différents ingrédients. «Des contrôles sont aussi réalisés sur les sites de production» précisent les experts de l Afnor. Les exigences concernent aussi les performances de lavage, les dosages recommandés, etc. Bref, l Ecolabel européen affiche de réelles ambitions pour limiter la pollution générée par les lessives. Dommage que la plupart des grandes marques ne relèvent pas le défi. Dans notre essai, seules deux références sur vingt en bénéficient : Maison verte et Apta. info + janvier 2012 l n 467 l 60 millions de consommateurs l 27

LESSIVES BIEN DOSER, CE N EST PAS SI FACILE! Nous avons mesuré les quantités de lessive réellement utilisées par une quinzaine de volontaires. Avec les lessives très concentrées, la majorité ont versé 20 % de produit en trop. Qui dit formules liquides ultra, super ou encore maxi concentrées, dit agents actifs très dosés. Avec un volume d environ 35 ou 75 ml (la dose standard pour une lessive liquide concentrée ou superconcentrée), on est censé faire autant de lavages qu avec 110 ml d un produit classique. Sous réserve de doser correctement. Huit femmes, sept hommes, 150 dosages C est ce que nous avons vérifié. Nous avons donc demandé à quinze volontaires huit femmes et sept hommes de verser une dose de lessive comme à la maison pour laver 5 kg de linge normalement sale dans une eau moyennement dure. Ce qu ils ont fait avec une sélection de cinq formules concentrées et cinq très concentrées. Au total, 150 dosages de lessives ont été réalisés et comparés à la dose préconisée par le fabricant. Au terme de cette expérience, nous avons relevé deux grandes tendances. La majorité des volon taires ont procédé à l intuition, en ne se fiant ni aux graduations sur le bouchon ni aux consignes fournies sur l emballage. C est évidemment la pire des méthodes. Pour les lessives RETROUVEZ CE DOSSIER DE «60» dans l émission C est notre affaire présentée par Claire Fournier mercredi 28 décembre à 22 h 10 dimanche 8 janvier à 21 h 30 www.france5.fr mal, comme nous l avons si souvent démontré dans nos essais de lave-linge. En surdosant, on déverse aussi plus d agents actifs potentiellement toxiques dans l environnement. Deuxième grande tendance : ceux qui respectent scrupuleusement les consignes des fabricants. C est bien. Mais ce n est pas suffisant, malheureusement, pour obtenir un dosage correct. Pourquoi? Parce que, souvent, les niveaux de dosage des bouconcentrées (la dose est d environ 75 ml), globalement, les erreurs de dosages intuitifs ont été de 6 %, soit un peu moins de 5 ml, avec autant de surdosages que de sousdosages. Avec les formules superconcentrées (dose d environ 35 ml), la tendance est très nettement au surdosage, avec un excès de lessive qui atteint les 20 %. En moyenne, les volontaires ont versé 42 ml de produit au lieu de 35 ml. Donc, si le bidon annonce vingt lavages, au final, il n en sera réalisé que seize! Ils ont souvent la main trop lourde Ce surdosage est accentué par le fait qu au quotidien la dose préconisée par le fabricant est déjà excessive car, généralement, les consommateurs ne font pas tourner leur machine à sa pleine capacité. Utiliser plus de lessive qu il n en faut est dommageable pour le porte-monnaie, mais pas seulement. En ayant la main trop lourde, on risque aussi d agresser davantage la peau si le produit contient des subs tances allergisantes. C est d autant plus vrai que les machines rincent Nos conclusions Des indications claires sur le bouchon et l emballage permettent d éviter le surdosage qui n est bon ni pour la peau, ni pour la planète, ni pour le porte-monnaie. S. ANDRAS/RÉA/«60» chons ne sont pas clairement indiqués. Quand le fabricant daigne mentionner des graduations, celles-ci figurent à l intérieur et non à l extérieur du bouchon. Si les machines à laver ne sont pas remplies au maximum, un léger sous-dosage n aura pas de conséquences fâcheuses, au contraire. Mais s il est trop important, cela nuira aux performances de lavage. Les capsules prédosées sontelles la solution? Pas forcément. Une capsule correspond à une dose standard, ce qui évite de se tromper. Mais dès qu il faut réaliser une demi-charge ou laver un linge peu sale, on retombe sur l écueil du surdosage. v Qu elles soient concentrées ou superconcentrées, certaines lessives lavent correctement les taches, en respectant les couleurs et sans trop ternir le blanc. s Trop de formules incorporent des substances potentiellement allergisantes. Si vous avez la peau sensible, préférez les produits de l essai qui n en contiennent pas. Plus généralement, vous pouvez vous fier à l Ecolabel européen qui interdit nombre de parfums et substances allergisantes. s Pour éviter le surdosage, les fabricants doivent fournir des doseurs plus précis et plus pratiques. Ils doivent aussi harmoniser les allégations car les dénominations actuelles (maxi, très, superconcentrées ) induisent les consommateurs en erreur. 28 l 60 millions de consommateurs l n 467 l janvier 2012