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MOSAIC BACCHUS Le logiciel intégré pour les professionnels du vin La solution pour bien faire, du pied de la vigne... au bilan de votre domaine Pourquoi une solution dédiée? Le secteur des vins et spiritueux a des enjeux spécifiques, c est pourquoi IBSoftware a développé Mosaic Bacchus une solution métier vous apportant une couverture fonctionnelle et des outils adaptés à votre secteur et à vos attentes. Pour Qui? Mosaic Bacchus répond aux besoins des négociants, producteurs, domaines et propriétés viticoles. Des références prestigieuses ont choisi Mosaic Bacchus pour accompagner leur développement grâce à une gestion quotidienne optimisée. www.mosaicerp.net
Edito Mosaic Bacchus est un logiciel de gestion intégré qui facilite la gestion quotidienne des petites et moyennes entreprises spécialisées dans le commerce de vente de boissons et spiritueux, la distribution, et les chaînes de magasins. Mosaic Bacchus associe les technologies de pointe les plus récentes aux meilleures méthodes de gestion du marché. Depuis sa création, IB Software améliore son offre en permanence, en intégrant régulièrement les dernières nouveautés technologiques dans ses produits et en développant de nouvelles fonctionnalités issus de la demande client et des exigences du marché. Mosaic Bacchus couvre tous les domaines fonctionnels : comptabilité et finance, gestion commerciale, gestion des affaires, reporting analytique (BI), comptabiltié de cave agrée, gestion des matières sèches, décomptes pour le Contrôle Suisse du Commerce des Vins... Mais également des solutions complémentaires pouvant être facilement intégrées au logiciel : solution de vente en ligne, solution de points de vente, mobile, EDI, etc... Une des spécificités de Mosaic Bacchus les plus appréciées de nos clients, est la capacité de personnalisation, en toute autonomie et sans difficulté. En effet, l architecture flexible et la facilité d utilisation de Mosaic Bacchus permettent de l adapter constamment aux évolutions de l entreprise afin que ces dernières restent plus compétitives. Nos solutions sont également disponibles en mode SaaS ou ASP. IB SOFTWARE SARL MOSAIC BACCHUS Mieux gérer pour mieux vendre
Infrastructure traditionnelle ou mode Cloud Selon la stratégie de votre entreprise et vos spécificités métier, notre savoir-faire d intégrateur Infrastructure, d hébergeur et d opérateur nous permettent de vous livrer l ensemble des solutions applicatives pour accompagner les évolutions de votre entreprise : Solution Traditionnelle, déployée sur votre site Solution EasyCloud, hébergée sur une plateforme mutualisée Solution CustomCloud, hébergée sur une plateforme dédiée APPROCHE TRADITIONNELLE EASYCLOUD CUSTOMCLOUD FINANCEMENT Investissement Paiement à Paiement à l usage l usage MAINTENANCE 18% 18% 18% NIVEAU DE Sur mesure Standard Sur mesure SERVICES LOCALISATION Client DataCenter DataCebter RESSOURCES IBSoftware IBSoftware EXPLOITATION Contrat de service Incluse Incluse TECHNIQUE SÉCURITÉ * * * * * * * * DES MODES D ACCÈS ADAPTÉE À VOS OBJECTIFS RESPONSABLE INFORMATIQUE Une solution sur mesure : de l approche Traditionnelle aux modèles Cloud, nous respectons votre stratégie Prise en compte des exigences métier : nos expertises d infrastructure nous permettent de personnaliser nos réponses, de vous garantir les niveaux de disponibilités attendus. Tirer le bénéfice des nouvelles technologies
Mosaic Bacchus - solutions m Mosaic est une solution métier de gestion évoluée permettant de gérer facilement toutes les activités de l entreprise. BUSINESS INTELLIGENCE (OUTIL DÉCISIONNEL) Fonction de reporting standard Visualisation des données par graphiques ou tableaux Principaux indicateurs de performance (KPI) Tableau de bord Outil de budgétisation Représentation via Cubes OLAP WORKFLOW (PROCESSUS METIERS) Automatisation des processus métiers Architecture ouverte et intégration au SI Gestion facile des processus métiers Gain de productivité et réduction des coûts Couplage à la solution de Business Intelligence GESTION COMMERCIALE Gestion processus prospects, clients Gestion processus force de vente Gestion processus fournisseurs Adaptation aux pré-requis de l entreprise Traçabilité des opérations réalisées Optimisation de la force de vente LOGISTIQUE ET ENTREPOTS Reporting et planification des ventes de produits Gestion des stocks & approvisionnements des stocks Gestion des stocks de consignation clients Planification automatique des stocks Intégration scanner, douchette et PDA Mouvements de stocks FINANCE ET COMPTABILITÉ Comptabilité générale, tiers débiteurs et tiers créanciers Comptabilité multi-devises Décompte de TVA Automatisation des écritures comptables Planification des paiements Analyses via Cubes OLAP
étiers de gestion innovantes Il s agit d un système ERP innovant qui aide à réduire vos coûts, à gérer vos stocks et vos processus métiers, et bien plus encore! SOLUTION POUR POINTS DE VENTE (POS) Compatibilité avec les écrans tactiles ou tablettes Interface personnalisable Gestion des stocks en temps réel Ticket de caisse et bon cadeau Facturation en caisse de livraison enregistrée Émission de factures Liaison terminal de carte de crédit SOLUTION MOBILE Synchronisation avec des tiers (mobile, PDA...) Travail à distance en mode connecté Gestion des clients Gestion des visites, feuille de route Gestion des statistiques Gestion des événements Sécurité des applications EDI Connexion facile à Mosaic EDI Gestion des documents commerciaux Facture électronique Automatisation des tâches envoi/réception CRM Gestion des contacts clients et des prospects Planification des campagnes de marketing Synchronisation avec Microsoft Outlook Historique des contacts, des demandes et des notes Gestion des rendez-vous, des tâches Gestion du SAV Pyramide RFM GED Gestion des emails, des documents, des connaissances Synchronisation avec Microsoft Outlook Enregistrement des conversations téléphoniques IP Reconnaissance des appels entrants Passerelle avec la GED M-Files
Une solution ERP innovante Développé à partir des fonctionnalités d un ERP standard, Mosaic est considéré comme innovant car il dispose d outils décisionnels et de budgétisation facilitant la prise de décision UNE VISION TRANSVERSALE DE L ENTREPRISE Développées dans un environnement intuitif, convivial et flexible, nos solutions de gestion sont faciles à prendre en main. Mosaic a entièrement été conçu pour les PME du négoce, de la distribution, pour les chaînes de magasins, ainsi que pour la vente en ligne. Nos solutions placent le client au cœur de la stratégie d entreprise. En un simple clic, les outils décisionnels apportent aux utilisateurs une vision à 360 degrés des besoins clients, du marché et de la santé financière de l entreprise. Le partage de l information et l automatisation des tâches garantissent une meilleure utilisation des ressources et une réduction significative des coûts. UNE VISION TRANSVERSALE DE L ENTREPRISE Construit autour des fonctionnalités classiques d un ERP (modules de gestion commerciale, de comptabilité et finance, de logistique, du CRM,...) Mosaic intègre des outils de budgétisation, d aide à la prise de décision (Business Intelligence), de contrôle et d optimisation des processus métiers. Les outils décisionnels, nativement intégrés à Mosaic, aident les dirigeants à prendre les bonnes décisions au bon moment. Les outils de reporting avancés permettent de suivre avec précision les objectifs initialement définis pour tous les départements de l entreprise. Les indicateurs de performance, symbolisés par des flèches de couleur, attirent immédiatement l attention sur le moindre écart possible par rapport à l objectif défini. DES PROCESSUS INTERNES AUTOMATISES Le moteur de Workflow, faisant partie intégrante du système, automatise les processus internes de l entreprise. Non seulement il établit une cartographie complète des processus, mais il permet la coordination des activités et facilite l exécution des tâches. Ainsi, les coûts opérationnels et le nombre d erreurs diminuent, tout en améliorant significativement l efficacité des processus de l entreprise. Solution ERP complète et performante Gain de temps et réduction des coûts Gamme de modules adaptées à vos besoins Interface personnalisable et intuitive Automatisation des processus métiers Outils décisionnels intégrés en natif
Sommaire Une solution ERP innovante 06 Reporting analytique au cœur du système Moteur de Workflow contextuel Les Modules 07 Gestion commerciale (Achat / Vente / CRM) Finance - comptabilité Logistique - Entrepôts Solutions multicanal 10 Points de vente POS - Retail EDI Solution Mobile Technologie et Architecture 13 Disponibilité en mode Saas ou ASP
Finance - Comptabilité Le module Finance et Comptabilité s adresse aux entreprises ayant des impératifs réglementaires, de reporting et de gestion de fonds. UNE COMPTABILITE ADAPTÉE AUX IMPÉRATIFS DE GESTION Tout en répondant aux exigences légales, le module Finance et Comptabilité apporte aux décisionnaires, de façon fiable et rapide, les informations nécessaires à la conduite de leur entreprise et assure aux gestionnaires une vision globale et détaillée des coûts réels. Mosaic gère les règlements et dispose également d outils de contrôle et de suivi des dépenses pour une performance améliorée. Le module intègre des rapports financiers détaillés et dispose d un outil de budgétisation rendant les données disponibles sous divers formats et modélisations (tableaux, histogrammes, courbes, camemberts. Graphiques...). AUTOMATISATION DES ÉCRITURES COMPTABLES Mosaic simplifie la tenue de la comptabilité générale, auxiliaire et analytique. En effet, il est possible de paramétrer une multitude de schémas comptables en fonction de l activité et des besoins spécifiques de chaque entreprise. Ces schémas permettront la publication automatique en comptabilité, des factures d achat, de vente, des règlements, etc. Outre, le gain de temps, les règles définies dans les schémas comptables, limitent les erreurs d enregistrement et rendent la saisie comptable à la portée de tous les collaborateurs de l entreprise. ll se caractérise par une grande souplesse d utilisation, une sécurité renforcée, et par de nombreux automatismes qui accélèrent, fiabilisent la saisie comptable. UN SUIVI PRÉCIS DE LA SITUATION FINANCIÈRE Avoir la possibilité de visualiser à tout moment la situation financière de l entreprise, est le point de départ d une meilleure planification des dépenses et des futurs investissements. Mosaic contribue à une meilleure gestion de la situation financière de l entreprise et évite les problèmes de trésorerie. Le système fournit toutes les informations dont l entreprise a besoin pour planifier ses opérations financières, en offrant un suivi détaillé des créances clients et des dettes fournisseurs. Plan de trésorerie Suivi des créances et des dettes Contrôle des flux Configuration poussée (plans, schémas...) Comptabilité multi-devises, multi-société
Logistique - Entrepôts Mosaic intègre le module Logistique garantissant la tracabilité des flux physiques des produits, permettant de gérer les stocks, les échanges entre entrepôts, l inventaire et les lots. UNE GESTION DES STOCKS AU PLUS PROCHE DE LA RÉALITÉ Le module Gestion des stocks de Mosaic permet de maîtriser l ensemble de la chaîne logistique de l entreprise, des achats de marchandise en passant par l approvisionnement et le stockage, jusqu à la préparation des commandes et leurs livraisons. Il est le garant de la traçabilité des flux physiques des produits dans l entreprise. Cette solution de gestion des entrepôts comprend une douchette qui facilite la gestion des stocks et la réalisation des inventaires. Multi-établissements, le module accompagne l entreprise vers une gestion efficace et complète des stocks. GESTION DES LOTS ET DE LEUR TRAÇABILITÉ Mosaic inclut un outil de contrôle suivant les entrées et sorties des articles des entrepôts. Deux méthodes de contrôle sont proposées : le coût moyen unitaire pondéré (CMUP) et le FIFO, ou en sélectionnant tout simplement les articles par lot. Cette fonctionnalité est particulièrement importante lorsque les produits sont classés par caractéristique (couleur, taille, date d expiration). En traçant précisément et rigoureusement chaque opération réalisée dans l entrepôt, le système contribue à la réduction des erreurs de préparation et à l amélioration du traitement des commandes. Le système est configure selon les besoins spécifiques de l entreprise (gestion de plusieurs entrepôts, gestion et traçabilité des lots, calcul de dépréciation des stocks, historique des mouvements....). Grâce a des fonctionnalités telles que les alertes automatiques de stock minimum, il devient facile de faire un inventaire et de maintenir l approvisionnement à des niveaux optimaux tout en réduisant au minimum le coût de stockage. Le système coordonne également les livraisons et gère automatiquement les retours (gestion des stocks de consignation). Ainsi, grâce a la synchronisation des terminaux mobiles avec le système ERP, Mosaic accompagne les employés dans le réaménagement des structures physiques. Optimisation du niveau des stocks Réapprovisionnement automatique Création d inventaires et commandes automatiques Adaptation aux processus logistiques des entreprises Gestion des stocks de consignation
Solution pour Points de vente Pour gérer les magasins en toute sérénité, Mosaic intégre un module spécialement développé pour la gestion des caisses, des achats, des ventes, des stocks, mais également la force commerciale. UNE GESTION OPTIMALE DES POINTS DE VENTE La solution de gestion Mosaic est dédiée aux points de vente et permet de mettre en place des postes d encaissement performants et rapides. Elle automatise et accélére le processus de vente grâce à une interface moderne, intuitive et personnalisable, sur écran tactile. En effet, l écran d encaissement est entièrement paramétrable : personnalisation du nombre et du type de boutons (par article, vendeur, opération de caisse, règlement...), du fond d écran (paramétrable en fonction de l activité et des utilisateurs), de la couleur, de la police, etc. Grâce aux outils de Business intelligence et à la synchronisation avec Mosaic, l entreprise peut gérer directement l ensemble de son réseau de vente. Elle peut, par exemple, établir des rapports détaillés qui aideront les dirigeants à choisir les articles à mettre en avant ou à retirer de la vente. Elle peut également réaliser des analyses sur les préférences des clients, sur l efficacité des remises en cours ou passées, ou encore sur les variations des ventes selon la saison. DES CLIENTS SATISFAITS SONT DES CLIENTS FI- DÈLES Le temps passé par un client en caisse est crucial. C est pourquoi, la solution Mosaic attache une grande importance a la maximisation des informations que le vendeur fournit au client. Par exemple, le contrôle à distance du stock permet au vendeur d indiquer très rapidement au client la quantité restante d un article et sa localisation précise dans le magasin. Le système permet également de créer des cartes de fidélité en toute simplicité. ll suffit de scanner la carte avec le lecteur, de rentrer les informations nominatives du client, ensuite les comptes sont gérés automatiquement par le système. Dès qu un client présente sa carte, l historique de ses achats s affiche automatiquement sur l écran du vendeur. Les données sont aussitôt stockées et envoyées aux responsables de service afin qu ils puissent faire des reportings et mettre en place des actions marketing visant à fidéliser le client (envoi d un cadeau à la date d anniversaire, emailing, remises et réductions). UNE FORCE DE VENTE DE PLUS EN PLUS EFFICACE Mosaic se distingue par sa facilité de prise en main, réduisant ainsi le temps de formation pour les utilisateurs. ll est également possible de créer des raccourcis clavier, offrant à la force de vente un environnement de travail convivial et intuitif. Enfin, la solution conserve des informations sur les taches et le rendement de chacun des employés, telles que le temps passe en caisse ou les ventes réalisées par jour, optimisant leur travail et permettant la réalisation d une politique de rémunération efficace. Administration centralisée des magasins Compatible avec des écrans tactiles Compatible avec des tablettes Interface personnalisable Rapports détaillés (Z, statistiques, etc...)
EDI - Échange de données informatisées EDI : l Échange de Données informatisée (Automatisation des transferts de données, archivage électronique de données, signature électronique) UNE PLATEFORME D ÉCHANGE DE DONNÉES SÉ- CURISÉE La plateforme EDI est utilisée en BtoB par plus de I5000 entreprises de différentes tailles (de PME a Grands Comptes) sur divers secteurs d activité, dans plus de 30 pays repartis sur 4 continents. Grâce à la plateforme EDI, l entreprise maitrise les flux d informations et effectue des échanges rapides de données. Elle permet de réduire les erreurs par le traitement automatisé des données, de gagner du temps et d améliorer sa communication partenaires. Bénéfices opérationnels et commerciaux : + Réduction des erreurs de saisie, + Conservation des données et garantie contre leur perte. + Dématérialisation des factures. + Suivi de l ensemble du flux d informations (workflow), + Optimisation des stocks et de la chaîne logistique, + Accès immédiat aux données et aux analyses + Solution écologique et favorable au développement durable. + Transparence du suivi d activité au regard de l administration fiscale. Mosaic EDI assure la circulation d informations par documents électroniques entre l entreprise et ses partenaires. UN FLUX D INFORMATIONS OPTIMISE Les bénéfices d une plateforme EDI sont entre autres : + A une réduction des coûts directs et indirects de circulation des documents (supprime les coûts matériels et de stockage, accélère l accès aux informations et augmente la qualité des données dans les documents logistiques) + Une compétitivité accrue grâce à l exactitude des données échangées et envoyées à temps. La plateforme permet une recherche simplifiée et une circulation plus efficace des données et des documents. Tout cela contribue à une meilleure organisation des processus et à l amélioration de la satisfaction clients. Nativement intégré dans Mosaic Gestion des documents commerciaux Factures électroniques Tracabilité des documents Reporting
Solution Mobile Gérez une activité sans contrainte géographique, 24h/24, 7j/7. Améliorez l efficacité logistique et le service client, en gérant à distance vos activités. UN SUIVI PRÉCIS DES ACTIVITÉS A DISTANCE La solution Mosaic Mobile est une suite d applications et de services mobiles faisant partie intégrante du système Mosaic. Initialement conçu dans le but d améliorer I efficacité, de faciliter le travail des commerciaux et des dirigeants, Mosaic Mobile permet de suivre à distance et en temps réel, les activités de toute l entreprise et ce, depuis des téléphones mobiles. smartphones, tablettes ou PDA. Mosaic Mobile donne accès aux fonctionnalités de l ERP quel que soit l endroit où l on se trouve. Ainsi, les commerciaux en déplacement pourront consulter de façon sécurisée, depuis leur terminal mobile, les informations clés concernant un client: ses commandes, ses impayés et toutes autres informations stratégiques facilitant la négociation et la vente. Les données étant synchronisées en temps réel, toute commande reçue est immédiatement enregistrée et traitée par Ie système. UNE GESTION OPTIMALE DE VOS STOCKS ET DE VOS ENTREPÔTS Le système de gestion d entrepôts inclus dans Mosaic Mobile permet de créer automatiquement des documents d entrepôt, juste après l enregistrement des articles avec Ie terminal mobile (scanner a code barre) de l entreprise. Dès qu un article est scanné, son nom complet avec ses caractéristiques sont affichés sur le terminal mobile, contribuant grandement à la réduction des erreurs et des risques pouvant survenir pendant les opérations quotidiennes de stockage. L application Mosaic Mobile accélére et facilite le processus d inventaire. ll suffit de scanner l article ou d introduire son code pour que le système trouve Ie bon article dans Ia base de données. La solution permet de raccourcir Ie temps d exécution de ce type d activité liée à la gestion des stocks et de limiter les coûts globaux du département logistique. Ainsi, ce même commercial peut lancer une commande, vérifier le stock, éditer une lecture et planifier un nouveau rendez-vous. Intégré nativement à la solution Mosaic Accès aux informations depuis un smartphone ou une tablette Rapport de visite, fiche de prépartion Saisie d un nouveau client ou prospect Saisie d une nouvelle commande à approuver
Technologie et Architecture MOSAIC, la solution de gestion de dernière génération, développée dans une technologie des plus modernes, basée sur MAGIC DEVELOPPEMT APPLICATION (RAD) UNE TECHNOLOGIE MODERNE Entièrement développée en Magic et disposant d une architecture ouverte permettant aux développeurs d accéder au code source, Mosaic se distingue nettement de ses concurrents. En effet, notre solution a été conçue avec les technologies les plus récentes (.Net 4.0, SQL Server, API avancées. etc.) et concentre en son cœur des outils décisionnels tels que la Business Intelligence ou le Moteur de workflow assurant à l entreprise une gestion optimale de son activité. UNE SOLUTION ACCESSIBLE DANS EN MODE SaaS/ASP Mosaic est également accessible en mode SaaS (Software as a Service), ou en mode ASP (Application Service Provider). L utilisation de I application et Ie stockage des données se font via Internet grâce au cloud computing. L entreprise dispose ainsi d un accès à distance. L instaliation est rapide et sécurisée. UNE SOLUTION COMPLÈTE ET AISÉMENT INTÉ- GRABLE AU SYSTÈME D lnformation DE L ENTRE- PRISE Contrairement aux anciens systèmes ERP modulaires, Mosaic est intégré dans une solution unique. Chaque module est accessible par l interface principale, permettant facilement de basculer d une tâche à une autre. L environnement informatique d une société est plus simple et mieux organisé quand toutes les informations concernant l entreprise, ses clients, fournisseurs et transactions sont stockées et accessibles à partir d un même endroit. Finalement, Mosaic intègre une base de données exceptionnelle fondée sur Microsoft SOL Server 2014. INTERFACE INTUITIVE ET PERSONNALISABLE L interface de Mosaic est entièrement personnalisable en fonction des besoins spécifiques de l entreprise et son activité. Elle garantit le travail effectué dans Ie système entier, et que celui-ci puisse être mené à bien de manière intuitive. En effet, les utilisateurs peuvent personnaliser tous les menus grâce a l éditeur de profils du système, de cette façon, les fonctions sont adaptées à leurs besoins. Disponible en mode Saas ou ASP DataCenter en Suisse Romande Base de données MSSQL 2014 Dernières technologies du marché Intégration facile avec les systèmes tiers
Gestion de votre cave Mosaic permet de gérer efficacement l administration de votre cave, depuis l arrivée du raisin pendant les vendanges, à la gestion de votre vinification, jusqu au décomptes pour le CSCV. Mosaic Bacchus, une solution tout en un à la hauteur de votre potentiel. Négociants, Caves coopératives, Propriétés ou Domaines, quelle que soit votre activité dans le secteur des vins et spiritueux, IB Software vous apporte une grande pratique et un savoir-faire reconnu dans la mise en place des systèmes d information métier. La solution Mosaic Bacchus vous permet de bénéficier d un outil informatique global de type ERP qui contribue à la performance de l entreprise. L automatisation des processus de gestion de l ERP assure des gains de productivité essentiels, voire impératifs : Meilleure qualité des données, Réduction des stocks, Diminution des coûts administratifs, Optimisation de la production, Suivi des prix de revient, Visibilité des stocks disponibles. Par ailleurs, les solutions ERP, déployées à long terme, prennent en compte les contraintes légales métier et les évolutions informatiques. Quelques fonctions sont particulièrement importantes pour le secteur vini-viticole selon les métiers : Négociants : sur la base d une vision des stocks vendables en temps réel, vous devez faire preuve d une forte réactivité commerciale Suisse et Export. La gestion des primeurs est une fonction particulièrement importante qui sera soutenue par l analyse des historiques et les allocations. La gestion de la relation client (CRM) vous permettra d augmenter vos portefeuilles clients et prospects, et ainsi d améliorer le suivi commercial à travers des indicateurs pertinents. Coopératives : vous avez une attente particulière quant à l optimisation de vos coûts, de vos prix de revient et de vos marges. Les fonctions de CRM vous permettront de mieux suivre vos clients et donc d augmenter vos ventes. La législation douanière doit donc être intégrée à la gestion des stocks et des flux. Enfin, la collecte des données sur les apports, mais aussi le recensement de toutes les interventions effectuées en cuverie, vous permettront de disposer de la traçabilité indispensable à la gestion de vos produits. Domaines et Propriétés : vous serez particulièrement intéressés par la traçabilité, le suivi des stocks et des ventes, ainsi que par la gestion de production et la gestion des matières sèches. Les outils de CRM permettront d optimiser vos ventes. Gestion des stocks conditionnés Gestion des millésimes et contenances Gestion des articles composés Gestion des matières sèches Comptabilité de cave et spiritueux Décomptes pour le contrôle Suisse du commerce des vins Gestion des consignations Module de vinification, développement en collaboration avec l école d oenologie de Changins Gestion des vendanges Calcul de la rupture de stocks prévisionnelle Gestion des déchets de mise Gestion des prix de revients par composants Gestion des fiches techniques Gestion du SAV, retour et goût de bouchon Module d interrogation des écritures de cave pour les contrôlleurs de la CSCV
Gestion commerciale Mosaic facilite et sécurise la gestion commerciale, de la génération d un devis à la facturation, en passant par le suivi des paiements et des relances. UNE GESTION COMPLÈTE DU CYCLE D ACHATS ET DES VENTES Le module de Gestion commerciale Mosaic permet de gérer les processus commerciaux d une entreprise et plus encore. Il assiste les employés tout au long du cycle d achat et de vente, depuis la commande à la livraison, en passant par la facturation et la gestion de la relation client, de manière intuitive et orientée métier. DES DONNEES CLIENTS VALORISÉES Prospecter, vendre et fidéliser, sont les 3 étapes essentielles pour assurer la croissance d une entreprise. L amélioration de la satisfaction client fait partie des préoccupations majeures de tout dirigeant d entreprise. Dans ce contexte, il est indispensable de fournir aux commerciaux les meilleurs outils pour les accompagner dans le développement de leur activité, dans un environnement souvent marquée par un manque de visibilité. Les outils décisionnels (Business Intelligence, tableaux de bord et statistiques avancées) permettent de recueillir des données essentielles pour soutenir les décisions commerciales. AMÉLIORATION SIGNIFICATIVE DE LA FORCE DE VENTE L amélioration de l efficacité et de la réactivité des commerciaux sont les leviers qui influent le plus sur les performances d une entreprise. L information commerciale doit pouvoir circuler aisément et être accessible par l ensemble des collaborateurs de n importe ou et a n importe quel moment. Les multiples fonctions d échange et de synchronisation de Mosaic permettent d accomplir parfaitement cette coordination. De plus, grâce a un suivi régulier des opportunités, a une gestion complète de l offre produit, à la facilité de prise de commande et du transfert des informations vers le back-office, Mosaic permet d améliorer significativement les résultats des commerciaux. Gestion complète du processus de vente Gestion des opérations commerciales (Promotions, rabais, escomptes...) Suivi et traçabilité des documents Gestion des agenda, des contacts CRM Mutation des adresses avec TelSearch