Comment tirer le meilleur profit de votre système d information & de votre infrastructure

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1 Ateliers de découverte fonctionnelle et d information Service offert dans le cadre de votre contrat de mise à jour et de support Infrastructure Comment tirer le meilleur profit de votre système d information & de votre infrastructure isatech est une entreprise partenaire

2 Isatech Académie c est quoi? Dans le cadre de votre contrat de mise à jour Microsoft Dynamics NAV et de votre contrat de support Infrastructure, Isatech vous propose désormais des ateliers de découverte fonctionnelle et d information, labellisés sous le nom d «Isatech Académie». Forts de notre expertise de plus de 30 ans, nous avons créé Isatech Académie pour vous accompagner dans le développement de votre activité et l optimisation de vos outils informatiques. Connaître votre métier, vous offrir le meilleur accompagnement possible et être en permanence à votre écoute, sont des engagements forts que nous essayons de tenir au quotidien. Aller plus loin dans notre qualité de services, c est la vocation d Isatech Académie. Jérôme Bazin Président Isatech Académie est un évènement annuel, original et gratuit organisé par Isatech pour permettre aux professionnels, clients Isatech de tous les secteurs d échanger, partager leurs expériences et trouver des réponses à des questions d actualité sur les pratiques génératrices de performance dans leurs métiers. Notre ambition est de vous apporter, lors d ateliers de découverte, un maximum d informations concrètes pour tirer profit de votre système d information ou de votre infrastructure. Ces ateliers mensuels seront aussi pour vous l occasion de rencontrer d autres sociétés utilisant les mêmes outils et de partager vos expériences et vos bonnes pratiques. Découvrez dans ce catalogue les différentes thématiques abordées ainsi que les modalités d inscription. A très bientôt, sur les bancs d Isatech Académie ans de progrès à vos côtés VANNES * Février - Juin

3 Mardi 24 : Décisionnel Février Maîtriser ses données, les analyser, les visualiser et en tirer le maximum Mercredi 25 : Force commerciale & Cross canal Découvrir pourquoi et comment adopter une stratégie cross canal en toute simplicité Mardi 17 : Sécurité Mars Savoir gérer les droits des utilisateurs dans Dynamics NAV afin de leur donner accès uniquement aux informations nécessaires à leurs fonctions Mercredi 18 : Finance Découvrir les nouvelles fonctionnalités de gestion financière disponibles dans Microsoft Dynamics NAV Avril Mardi 28 et mercredi 29 : CRM/collaboratif Découvrir comment Microsoft Dynamics CRM optimise les résultats de ses clients Mardi 16 : Production/planification Juin Optimiser les niveaux de stocks et la planification pour réduire les délais et les coûts Mercredi 17 : Traçabilité Répondre aux exigences de traçabilité par la bonne maitrise des flux *Tous les ateliers se déroulent au siège d Isatech à Vannes : Isatech, Parc d Innovation de Bretagne Sud, 8 rue Henri Becquerel, Vannes

4 Comprendre S orienter Anticiper Optimiser Échanger Maîtriser Découvrir Grandir ISATECH Parc d Innovation de Bretagne Sud 8 rue Henri Becquerel Vannes Février - Juin [email protected]

5 Décisionnel journée pour comprendre et utiliser Reporting et Décisionnel avec la gamme Dynamics Expert : Thomas HILLION Maîtriser ses données, les analyser, les visualiser et en tirer le maximum. Echanger autour des besoins Découvrir les solutions du marché Accéder aux données Pouvoir produire des visuels simples et efficaces 1. Le décisionnel vs l opérationnel Quelle différence? Quelles solutions? 2. Reporting Opérationnel Jet Reports L ERP 3. Le décisionnel Entrepôt de données Cubes Et ensuite? 4. Power BI Excel 2013 : «gratuit mais restreint» De nouveaux outils intelligents et évolutifs Des rendus clairs et dynamiques Décideurs Directeur administratif et financier Contrôleur de gestion Connaissance des concepts généraux des ERP Dynamics (NAV ou AX) Connaissance de Microsoft Excel 24 février

6 Force commerciale & cross canal 1 journée pour comprendre comment passer au cross-canal grâce à Dynamics NAV et CRM. Expert : Romain NOULET Découvrez comment vous adresser à une clientèle plus large grâce au digital et à vos outils de gestion Microsoft Dynamics ERP et CRM. Échanger autour des nouvelles tendances, Proposer une expérience unifiée au client, Gérer la logistique des différents canaux (boutique en ligne, caisse magasin, B2B ) depuis un seul endroit, Obtenir une vision claire et en temps réel de toute son activité. 1. Qu est-ce que le cross-canal et comment l intégrer dans ma stratégie commerciale et marketing? 2. Comment traiter intelligemment ma donnée client depuis Microsoft Dynamics CRM? Introduction aux nouveaux usages CRM, Traitement d une demande faite depuis un site internet, Gestion des incidents en situation de mobilité, Ouverture aux réseaux sociaux avec Social Listening. 3. Connecter mes différents canaux de vente à mon ERP Microsoft Dynamics NAV : Direction générale Responsable des ventes Responsable Marketing Directeur du système d information Présentation de Microsoft Dynamics NAV 2013 et introduction d isacommerce, Utilisation de NAV dans un contexte cross-canal : transmission automatique des données entre l ERP et la plateforme de vente en ligne. Aucun 25 février

7 Sécurité journée pour comprendre et utiliser la sécurité dans Microsoft Dynamics ERP Expert : Anne-Sophie GUYOT Savoir gérer les droits des utilisateurs dans Dynamics ERP afin de leur donner accès uniquement aux informations nécessaires à leurs fonctions Empêcher un préparateur de commandes d enregistrer un paiement Eviter qu un acheteur ne puisse créer une nouvelle nomenclature de production Rendre impossible la consultation ou la modification des tarifs de vente par une personne du service production Apprendre à créer des menus adaptés aux différents services 1. Appréhender les composantes de la sécurité sous Dynamics-NAV Rôles Différents niveaux de sécurité (Lecture, Insertion, Modification, ) Types d objets susceptibles d être sécurisés (report, table ) Droits indirects Filtres sécurité 2. Création de rôles et des autorisations associées 3. Affectation des rôles aux utilisateurs ou groupes d utilisateurs 4. Savoir faire le lien entre la sécurité Dynamics-Nav et SQL Server Management Responsable de l administration de l ERP Personnes du service informatique Toute personne souhaitant comprendre et administrer la sécurité 5. Personnalisation des menus : Création de nouveaux menus Affectation d un module à des utilisateurs Sociétés équipées de Microsoft Dynamics NAV version 3.60 et suivantes, de SQL version 2000 et suivantes 17 mars

8 Finance journée pour utiliser et comprendre la gestion financière et le module trésorerie Expert : Philippe PERRON La gestion financière Nav 2013 R2 Découverte Approbation + Module Trésorerie Découvrir les nouveautés de Microsoft Dynamics NAV 2013 R2 Optimiser les flux par la gestion d approbation Analyse de la Trésorerie 1. Présentation des nouveautés Dynamics NAV 2013 R2 Ergonomie Fonctionnalités principales 2. Définition d un flux d approbation Le système d approbation des documents vente et achat permet aux utilisateurs de soumettre un document, généralement une commande vente ou une commande achat. Cette approbation est prédéfinie selon une hiérarchie de responsables des approbations avec des limites maximales d approbation. Directeur administratif et financier & Responsable de services comptables Contrôleurs de gestion Responsable des achats ou ventes 3. Module Trésorerie La compréhension des encaissements et des décaissements est essentielle pour la gestion fructueuse d une activité. La trésorerie vous permet de créer facilement des prévisions à court terme, qui prévoient les moyens et les délais de réception et de règlement au sein de votre société. Il est important de savoir que votre société aura suffisamment de fonds pour payer ses créditeurs et ses dépenses à échéance. Sociétés équipées de Microsoft Dynamics NAV toutes versions 18 mars

9 CRM/Collaboratif journées pour découvrir Microsoft Dynamics CRM et le module CRM de Dynamics NAV Expert : Samuel GOURRIER Optimiser ses démarches de prospection et et de fidélisation de ses clients Échanger autour des usages Opter pour une stratégie de vente efficace Viser un niveau de service client irréprochable Améliorer la gestion de vos contacts, le suivi de votre portefeuille clients Cibler votre communication (courrier, ) Développer un marketing intelligent S ouvrir aux réseaux sociaux Directeur commerciaux & Directeurs marketing Aucun 1. Comment configurer le module CRM de Microsoft Dynamics NAV? Configuration, paramétrages 2. Utiliser les fonctionnalités du module CRM Création et modification des comptes, contacts, opportunités, incidents et activités Segmentation Lancement de campagnes (promotion, produit, événement ) ing et publipostage Création et suivi des actions et interactions (téléphone, mail, courrier ) Suivi du potentiel de vos affaires 3. Du CRM classique vers le CRM d usage Les besoins de l utilisateur au centre de la solution (convivialité, intuitivité, personnalisation de l interface ) Définition de processus métiers opérationnels adaptés Une mobilité totale 4. L écosystème Microsoft Dynamics CRM Office 365, CRM marketing Add on et produits avec connecteurs 5. Microsoft Dynamics CRM au service de la relation client Des ventes optimisées Un marketing ciblé et efficace Un service client parfait 28 et 29 avril

10 Production/planification journée pour mieux appréhender le calcul planning Expert : Régis BAHUREL Optimiser les niveaux de stocks et la planification pour réduire les délais et les coûts Maitriser les différents concepts de planification dans Microsoft Dynamics Nav. Avoir un aperçu des outils disponibles dans Microsoft Dynamics Nav. 1. Critères de planification Méthodes de réapprovisionnement (Qté fixe de commande, Qté maximum, Commande, Lot pour lot) Systèmes d approvisionnement (fabrication, achat, transfert) Points de stock Autres critères 2. Planification Prévisions Planification sur stock des fabrications (PDP) Planification sur stock par calcul des besoins nets (CBN) Nouveautés NAV13 : Ecrans Disponibilité article par évènement, chronologie, Niveau nomenclature Responsable planification Supply-chain manager Responsable production 3. Résultats Ordres de fabrication planifiés et autres statuts, flexibilité Ecrans de restitution Sociétés équipées de Microsoft Dynamics NAV toutes versions. Connaissance des concepts généraux et de la gestion des stocks de Microsoft Dynamics NAV 16 juin

11 Traçabilité journée pour utiliser la traçabilité dans Microsoft Dynamics NAV pour l agroalimentaire (SI Foodware) Expert : Régis BAHUREL Répondre aux exigences de traçabilité par la bonne maitrise des flux Comprendre les solutions en traçabilité Découvrir les outils disponibles dans SIFoodware pour gérer les flux et pour la restitution des informations de traçabilité Découvrir les outils de contrôle qualité 1. Traçabilité sur les flux Paramétrage des articles Ecritures article et lettrages, navigation Interaction avec les contenants 2. Contrôle qualité Statuts de contrôle Informations lot Interactions avec Non conformités et Contrôles Qualité 3. Restitution Interrogation de la traçabilité en amont et en aval. Recherche sur historique des statuts de contrôle qualité Responsable qualité Supply-chain manager Responsable production Sociétés équipées de Microsoft Dynamics NAV pour l agroalimentaire (SI Foodware) 17 juin

12 2013 Inscription Vous pouvez vous inscrire dès maintenant ou en cours d année, à votre convenance. 1. Merci de cocher la formation à laquelle vous voulez vous inscrire. Merci de remplir une fiche par formation si plusieurs formations vous intéressent. 2. Précisez bien le nom des personnes qui seront présentes. 3. Puis retournez nous cette fiche : Par fax : Par téléphone : Par courrier : ISATECH PIBS CP Vannes Cedex Par mail : [email protected] Inscription directe sur le site : Mardi 24 février Mercredi 25 février Mardi 17 mars Décisionnel Maîtriser ses données, les analyser, les visualiser et en tirer le maximum Force commerciale & cross canal Découvrir pourquoi et comment adopter une stratégie cross canal en toute simplicité Sécurité Savoir gérer les droits des utilisateurs dans Dynamics NAV afin de leur donner accès uniquement aux informations nécessaires à leurs fonctions Mercredi 18 mars Mardi 28 avril et mercredi 29 avril Finance Découvrir les nouvelles fonctionnalités de gestion financière disponibles dans Microsoft Dynamics NAV CRM/collaboratif Découvrir comment Microsoft Dynamics CRM optimise les résultats de ses clients Mardi 16 juin Production/planification Optimiser les niveaux de stocks et la planification pour réduire les délais et les coûts Mercredi 17 juin Traçabilité Répondre aux exigences de traçabilité par la bonne maitrise des flux Société Personnes qui assisteront à cette formation Prénom - Nom Fonction Téléphone personnel