Manuel d'installation et d'utilisation (B) Passerelle Voix sur IP/RNIS tiptel 40 VoIP. tiptel

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1 Manuel d'installation et d'utilisation Passerelle Voix sur IP/RNIS tiptel 40 VoIP (F) (B) (CH) tiptel

2 Sommaire Sommaire... 2 Introduction... 4 Remarques... 4 Matériel requis... 5 Configuration requise... 5 Remarques à propos de l'utilisation conforme... 6 Respect de l environnement... 7 Fonctionnement en cas de panne de courant... 7 Caractéristiques principales... 7 Première mise en service... 8 Montage... 8 Outils requis... 8 Etapes du montage... 8 Connexion de l'adaptateur VoIP/RNIS... 9 Interfaces Connexion réseau Terminaux Installations téléphoniques RNIS Téléphones RNIS Configuration réseau Configuration réseau du tiptel 40 VoIP Configuration Interface de configuration via le réseau local Remarques sur la configuration Déroulement de la configuration Configuration Téléphonie Internet Aperçu Configurer/modifier un compte SIP Compte Configuration SIP Configurer/modifier un fournisseur SIP Configuration Réglages experts Accès RNIS Configuration Réseau Configuration réseau Serveur STUN, Interface WAN de la passerelle standard

3 Configuration Fonctions de service Réglages usine Utilisation Configuration des terminaux Aide en cas de problèmes de fonctionnement Voyants d'état Astuces pour les messages d'erreur pendant l'enregistrement Remarques à propos des navigateurs Internet Caractéristiques techniques Annexe Explication des termes Service après-vente Conseils d'entretien Garantie Déclaration de conformité Marquage CE Index

4 Introduction Introduction Nous vous remercions d avoir fait l acquisition de tiptel 40 VoIP. Cette passerelle Voix sur IP/RNIS de haute qualité vous permet d accéder à la téléphonie Voix sur IP et donne à tous les terminaux connectés à votre installation téléphonique la possibilité de gérer des appels VoIP entrants et sortants. Remarques Nous nous réservons le droit de modifier ce manuel d'installation et le matériel décrit à tout moment et sans préavis. La version actuelle de ce manuel d utilisation est disponible sous forme de fichier PDF sur notre site Internet L assemblage des textes et des images de ce manuel a été effectué avec le plus grand soin, des erreurs ne sont cependant pas à exclure. La reproduction de données erronées et les problèmes qui en découlent n engagent pas la responsabilité de l éditeur TIPTEL AG Ratingen. Tous droits réservés. 4

5 Introduction Matériel requis Avant de procéder au montage, assurez-vous que le colis livré est complet. Il doit contenir : 1 tiptel 40 VoIP avec prise secteur 1 câble de connexion RNIS 1 câble réseau (CAT5) 1 manuel d installation Configuration requise Configuration : PC ou MAC avec connexion réseau Ethernet configurée Internet Explorer 5.5 ou supérieur ou Mozilla Firefox 1.0 ou supérieur ou Opera 8.5 ou supérieur ou un autre navigateur Internet supportant Javascript Utilisation du tiptel 40 VoIP : Installation téléphonique ou téléphone RNIS Connexion réseau local (LAN) Accès Internet large bande (p.ex. ADSL) existant Si vous désirez faire de la téléphonie Internet sans compression (selon le standard G.711), il vous faudra une bande passante d'env. 80 kbit/s. Si vous voulez utiliser une connexion ADSL standard avec une vitesse de téléchargement vers le serveur de 128 kbit/s, ceci peut entraîner des problèmes pour la transmission de la voix lors de l'utilisation simultanée d'internet (téléchargement/téléversement de fichiers). Dans ce cas, assurez-vous que votre routeur traite en priorité les paquets voix. Pour cela, contactez le fabricant de votre routeur. La technologie fait que la qualité de la transmission de la voix via Internet dépend d'un grand nombre de facteurs (bande passante, routeur, charge du réseau). Pour cette raison, TIPTEL SA ne peut pas être tenue pour responsable des coupures de communication ou des perturbations éventuelles. Veuillez vous adresser à votre fournisseur de téléphonie Internet. 5

6 Mise en service Remarques à propos de l'utilisation conforme Le tiptel 40 VoIP est conçu pour être utilisé avec des installations téléphoniques et des téléphones RNIS selon le protocole Euro-ISDN DSS1. L'utilisation avec d'autres connexions peut entraîner des perturbations. L'accès LAN est prévu pour une utilisation dans des réseaux existants, par exemple pour le raccordement à des routeurs, des commutateurs et d'autres terminaux similaires. Le tiptel 40 VoIP a été conçu et fabriqué en conformité avec la norme «Sécurité de matériels de traitement de l'information» (EN 60950). Seuls des appareils également conformes à cette directive ou une autre équivalente peuvent être connectés au tiptel 40 VoIP. Les installations doivent être réalisées par des professionnels. Les travaux d'installation sur le réseau 230 V ne peuvent être exécutés que par des électriciens qualifiés. La norme VDE 0100 doit être respectée. En cas de fonctionnement perturbé, retirer le câble d'alimentation de la prise murale et débrancher la connexion RNIS et le câble réseau. L'adaptateur tiptel 40 VoIP ne peut pas être installé ou utilisé dans les environnements suivants : à l'extérieur dans des lieux humides ou mouillés (salles de bains, douches, piscines ) dans atmosphères explosibles dans des endroits subissant un rayonnement solaire direct à des températures ambiantes inférieures à 0 C ou supérieures à 40 C lors de secousses ou vibrations violentes dans des environnements poussiéreux Posez les lignes de connexion en évitant avec soin que l'on puisse trébucher dessus. Elles ne doivent pas être exagérement pliées, tirées ou subir de contrainte mécanique. Les lignes de connexion ne peuvent être tirées qu'à l'intérieur d'un bâtiment. 6

7 Mise en service Respect de l environnement En cas d utilisation conforme aux prescriptions, tout contact avec des substances dangereuses pour la santé est impossible. Les matières synthétiques utilisées dans cet appareil se composent de granulés partiellement recyclés. Nos emballages ne contiennent pas de matériaux de synthèse. Nous utilisons exclusivement du carton et du papier issus de matériaux partiellement recyclés. Fonctionnement en cas de panne de courant Si vous voulez assurer le fonctionnement de votre tiptel 40 VoIP même en cas de panne de courant, vous pouvez obtenir en accessoire un système d'alimentation sans interruption (ASI). Celui-ci garantit le fonctionnement du tiptel 40 VoIP pour plusieurs heures lors d'une coupure de courant. Caractéristiques principales Le tiptel 40 VoIP met à disposition un grand nombre de caractéristiques qui peuvent être adaptées individuellement à chaque cas d'utilisation. Complément VoIP pour des installations téléphoniques RNIS existantes Adaptateur VoIP pour max. 2 téléphones RNIS (alimentation 4 W) Téléphonie Internet gratuite avec les abonnés d'un fournisseur IP Transmission de la voix claire et de haute qualité Configuration facile en langue française Jusqu'à 10 accès utilisateurs (VoIP) Connexion aux accès S0 externes des installations téléphoniques ou directement à des téléphones RNIS 1 accès S 0 interne pour une connexion Euro-ISDN à plusieurs appareils ou installations (DSS1) 1 accès S 0 pour la synchronisation pour les installations téléphoniques avec plus d'un accès RNIS Témoins de fonctionnement Possibilité de mise à jour, c est-à-dire capacité d adaptation aux exigences futures Mots de passe de sécurité comme protection antisabotage 7

8 Mise en service Première mise en service Votre tiptel 40 VoIP est livré depuis l'usine avec les réglages suivants (la liste suivante n'est pas exhaustive ; seuls les réglages importants pour un premier test de fonctionnement sont repris ici) : Le S 0 interne est configuré pour connecter plusieurs appareils Euro-ISDN. L'adresse IP préconfigurée est Le client DHCP est inactif. Le nom d'utilisateur / le mot de passe pour la configuration par le web est admin/admin. Remarque: Il est possible de configurer l adresse IP/le masque de sous-réseau sans réseau ni ordinateur à l'aide d'un téléphone RNIS. Montage Le tiptel 40 VoIP est conçu pour un montage mural. L'écart de vis requis est de 118 mm. Outils requis Perceuse à percussion avec mèche pour pierre 6 mm Tournevis de différentes tailles Pince coupante, pince à dénuder, le cas échéant pince à sertir pour la prise RJ 45 Etapes du montage Pour le montage, le déroulement suivant devrait être respecté : Exigences relatives au lieu de montage Montage de l'appareil au mur Connexion des terminaux (installation téléphonique / téléphone RNIS) Raccordement de l'appareil au réseau existant Raccordement de l'appareil au réseau électrique 230 V 8

9 Mise en service Connexion de l'adaptateur VoIP/RNIS 1. Montez l'adaptateur dans un endroit approprié. 2. Raccordement RNIS : Établissez la connexion entre le port RNIS (S 0 1) et l'installation téléphonique avec le câble de connexion RNIS fourni. 4. Réseau : Connectez l'adaptateur tiptel 40 VoIP à votre réseau existant ou à votre appareil de connexion Internet (p.ex. routeur ADSL). Une connexion directe à un autre commutateur ou un concentrateur ne requiert pas de câble de connexion spécial. Les lignes d émission et de réception du port Ethernet sont configurées automatiquement. 5. Enfichez la prise du câble réseau. 6. Configuration de l'interface réseau Connectez l'adaptateur tiptel 40 VoIP à votre réseau existant ou votre appareil de connexion Internet (p.ex. routeur ADSL). Pour en savoir plus sur la configuration de l'interface réseau, reportez-vous au chapitre Configuration du réseau. 7. Procédez maintenant à la configuration. Celle-ci est réalisée via un ordinateur équipé d'un navigateur Internet. 9

10 Mise en service Interfaces Raccordement RNIS S0 1, externe : Raccordement à la connexion pour plusieurs appareils ou installations de l'installation téléphonique ou de téléphones RNIS S0 2 Synchronisation : Raccordement à un NTBA (dispositif de terminaison de réseau) existant, pour éviter les problèmes de synchronisation Remarque: Si vous utilisez le tipel 40 VoIP avec une installation téléphonique disposant d'au moins un autre accès RNIS, veuillez utiliser un câble RNIS standard pour établir la connexion entre le port de synchronisation et la terminaison réseau de l'accès de base. Si aucune autre terminaison réseau de l accès de base n'est connectée à l'installation téléphonique, le câble de synchronisation n'est pas nécessaire. Connexion réseau Le tiptel 40 VoIP dispose d'un port Ethernet 10/100. La connexion se fait via un câble Ethernet standard (CAT 5). Le sens des actions d'envoi et de réception est détecté automatiquement et est commuté de manière correspondante à l'intérieur. 10

11 Mise en service Terminaux On peut connecter au tiptel 40 VoIP des téléphones RNIS ou des installations téléphoniques RNIS. Les capacités d'utilisation et les fonctionnalités exploitables dépendent du terminal utilisé. Veuillez aussi respecter les consignes des manuels d'utilisation des terminaux. Installations téléphoniques RNIS Les installations téléphoniques doivent pouvoir être utilisées avec des connexions S 0 conformes à la norme Euro-ISDN DSS1. Téléphones RNIS Les téléphones doivent pouvoir être utilisés avec des connexions S 0 conformes à la norme Euro-ISDN DSS1. Ces téléphones peuvent être alimentés via un bus RNIS. 11

12 Configuration réseau Configuration réseau L accès à l'interface Internet du tiptel 40 VoIP requiert une connexion réseau (y compris protocole TCP/IP) opérationnelle entre un ordinateur et le tiptel 40 VoIP. Pour cela, l'adresse IP et le masque de sous-réseau doivent être adaptés aux conditions de votre réseau. Si le tiptel 40 VoIP s intègre à un réseau existant et opérationnel, nous recommandons de modifier la configuration du tiptel 40 VoIP. Remarque: Si vous connectez directement le tiptel 40 VoIP à votre ordinateur, vous devez modifier la configuration réseau de votre ordinateur. Vous trouverez d'autres informations à ce propos sur dans la zone de téléchargement tiptel 40 VoIP. Configuration réseau du tiptel 40 VoIP Pour adapter la configuration du tiptel 40 VoIP, vous devez disposer d un téléphone RNIS à connecter directement au S01 du tiptel 40 VoIP. Toutefois, il est également possible de procéder à la configuration avec n'importe quel téléphone via une installation téléphonique RNIS. Mais pour cela, vous devez sélectionner précisément le port S0 de l'installation téléphonique auquel est connecté le tiptel 40 VoIP. Vérifiez auprès de l'installateur de votre réseau quelle configuration est nécessaire lors de l'attribution manuelle des adresses IP. Faites-vous attribuer une adresse IP libre autorisée à accéder à Internet (pas de verrouillage d'adresse IP, pas de verrouillage d adresse MAC dans le routeur ou le pare-feu). Raccordez le téléphone RNIS au S01 du tiptel 40 VoIP. La présence d un numéro d appel multiple (MSN) dans le téléphone n'est pas nécessaire. Décrochez le téléphone. Commencez à saisir l'adresse IP. Pour cela, saisissez d'abord, ensuite l'adresse IP selon le format nnn nnn nnn nnn. 12

13 Configuration réseau Exemple : : Vous entendez une tonalité positive : raccrochez. Décrochez le téléphone. Si une modification du masque de sous-réseau est nécessaire, procédez de manière similaire. Saisissez, ensuite le masque de réseau selon le format nnn nnn nnn nnn. Exemple : :. Remarque: Après la modification de la configuration, le tiptel 40 VoIP confirme le succès de la saisie par une tonalité positive. L'acceptation des modifications prend en général environ 30 à 60 secondes. La configuration initiale est alors terminée. Aperçu des codes de programmation Données Code Données de saisie Remarques L'adresse IP est Afficher aucune affichée sur le adresse IP téléphone RNIS Saisir adresse IP Afficher masque de réseau Saisir masque de réseau Revenir à la configuratio n par défaut nnn nnn nnn nnn aucune nnn nnn nnn nnn aucune La saisie est confirmée par un signal sonore Le masque de sousréseau est affiché sur le téléphone RNIS La saisie est confirmée par un signal sonore La configuration initiale de l appareil est rétablie Remarque: Votre téléphone RNIS doit pouvoir afficher les messages DISPLAY pour afficher l'adresse IP ou le masque de sous-réseau. 13

14 Configuration Configuration Interface de configuration via le réseau local La configuration des connexions est décrite ci-après. Démarrez votre navigateur Internet (Internet Explorer 5.5 ou supérieur, Mozilla Firefox ou autre). À la livraison, l'adaptateur tiptel 40 VoIP est configuré par défaut avec l'adresse IP Saisissez l'adresse IP dans la barre d'adresse de votre navigateur et confirmez avec «Entrée». Vous êtes invité(e) à saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nom d'utilisateur prédéfini : admin Mot de passe prédéfini : admin Confirmez avec OK. Remarque: Pour des raisons de sécurité, vous devriez modifier immédiatement le nom d'utilisateur et le mot de passe. 14

15 Configuration Remarques sur la configuration Remarque: Une aide en ligne complète est intégrée dans la configuration. Après avoir cliqué sur un intitulé mis en surbrillance, une autre fenêtre s'ouvre avec le texte d'aide correspondant. La description suivante est un extrait de l'aide en ligne du tiptel 40 VoIP. Déroulement de la configuration. 1. Contrôlez tout d'abord les paramètres du réseau sous Réseau : Nous recommandons d'attribuer une adresse IP manuellement. Il est important que vous ajoutiez les indications pour la passerelle standard et le serveur de noms de domaine (DNS), afin que l'appareil puisse se connecter à votre fournisseur VoIP. Dans la plupart des cas, il s agit de l adresse IP de votre routeur ADSL. 2. Créer un compte SIP Basculez vers le formulaire Téléphonie Internet / Compte SIP Veuillez vérifier tout d'abord dans la rubrique «Configuration SIP» sous «Fournisseurs» si votre fournisseur SIP figure dans les réglages par défaut. Pour cela, cliquez sur le champ «Liste des fournisseurs». Une liste des fournisseurs disponibles s'affiche alors. Si votre fournisseur SIP n'y figure pas, vous devez tout d abord configurer un nouveau fournisseur. 3. Configurer un fournisseur SIP Basculez vers le formulaire Téléphonie Internet / Fournisseur SIP. 4. Configurer un compte SIP. Basculez vers le formulaire Téléphonie Internet / Compte SIP. 5. Configurer les ports SIP et RTP. Si vous n'utilisez aucun autre appareil VoIP dans votre réseau, vous pouvez laisser la configuration des ports telle quelle. 6. Configurer la retransmission des ports (routage de port, serveurs virtuels) dans le routeur ADSL. 15

16 Configuration Veuillez vous assurer que les ports (UDP) configurés à l'étape 5 sont retransmis à l'adresse IP de l'adaptateur dans le pare-feu de votre routeur ADSL. Pour de plus amples informations, reportez-vous au manuel d'utilisation de votre routeur ADSL. La colonne d état du compte SIP créé par vous devrait afficher «enregistré». Si ceci n'est pas le cas en raison des dernières modifications, cliquez sur l icône pour exécuter à nouveau l'enregistrement. 16

17 Téléphonie Internet Configuration Téléphonie Internet Aperçu La page d'aperçu vous montre l'état de tous les comptes SIP configurés dans une fenêtre. Dans la colonne Compte SIP, choisissez un nom ; la configuration du compte SIP est affichée. La colonne Numéro d'appel comporte toujours le premier numéro d'appel de votre compte SIP. Dans la colonne État, vous pouvez voir si un compte SIP est enregistré ou si une erreur s'est produite. Sous Compte SIP ciblé, figure le code de sélection qui permet la sélection manuelle d'un compte SIP. Il s'agit d'une alternative à la possibilité de sélectionner le compte SIP via le numéro d'appel sortant. En sélectionnant le symbole, vous pouvez enregistrer à nouveau le compte en question auprès du fournisseur SIP. Si une erreur s'est produite, vous obtiendrez une aide additionnelle en appuyant sur l icône. Remarque: Pensez à vérifier aussi l'état du réseau et la configuration du réseau pendant la recherche d erreurs. Configurer/modifier un compte SIP Avant de pouvoir téléphoner avec l'appareil, vous devez configurer un compte SIP. Ensuite, l'appareil s'annoncera auprès de votre fournisseur SIP avec les informations contenues dans le compte SIP. Veuillez vérifier tout d'abord dans la rubrique «Configuration SIP» sous «Fournisseurs» si votre fournisseur SIP figure dans les réglages par défaut. Pour cela, cliquez sur le champ «Liste des fournisseurs». Une liste des fournisseurs disponibles s'affiche alors. Dans la liste, choisissez votre fournisseur SIP. Le fournisseur choisi est affiché dans la colonne de droite. Tous les fournisseurs établis par vous sont affichés dans la liste, suivis de quelques fournisseurs établis par le 17

18 Téléphonie Internet constructeur. Les fournisseurs établis par le constructeur sont identifiés en plus par un identificateur national. Si vous désirez afficher également la liste de tous les fournisseurs étrangers établis par le constructeur, veuillez cocher la case «Fournisseurs étrangers». Si votre fournisseur SIP n'y figure pas, il faut d'abord configurer un nouveau fournisseur. Basculez vers le menu «Téléphonie Internet / Fournisseur SIP». Si vous désirez enregistrer les modifications pour un compte SIP, appuyez sur le bouton «Accepter». «Annuler» annule les dernières modifications, dans la mesure où celles-ci n'ont pas encore été transmises à l'appareil. Remarque: Selon les modifications exécutées, l'appareil se déconnecte automatiquement du fournisseur et s'enregistre à nouveau avec la nouvelle configuration. Toute communication en cours sera interrompue. Compte C'est ici que vous déterminez si vous désirez modifier un compte existant ou établir un nouveau compte. Sous Nom du compte, indiquez un nom de votre choix pour identifier le jeu de données. La graphie du nom de compte est libre et n'a aucune importance pour les communications avec votre fournisseur SIP. Remarque: Toute modification ultérieure de l intitulé du nom de compte entraînera uniquement la modification du jeu de données existant. Il n'y a pas de copie du jeu de données. Grâce à Compte actif (oui/non), vous pouvez désactiver le compte SIP en cas de besoin. Le compte SIP sera alors temporairement déconnecté auprès du fournisseur SIP. Vous ne pourrez alors plus établir de communication via ce compte. Configuration SIP Fournisseur Dans la liste, choisissez votre fournisseur SIP. Le fournisseur choisi est affiché dans la colonne de droite. Tous les fournisseurs établis par vous sont affichés dans la liste, suivis de quelques fournisseurs établis par le constructeur. Les fournisseurs établis par le constructeur sont identifiés en plus par un identificateur national. Si vous désirez avoir aussi une 18

19 Téléphonie Internet liste de tous les fournisseurs étrangers établis par le constructeur, veuillez cocher la case «Fournisseurs étrangers». Vous pouvez aussi établir d'autres fournisseurs. Pour cela, basculez vers le menu «Téléphonie Internet / Fournisseur SIP». Nom affiché Chez certains fournisseurs/appareils, le nom sera affiché à la place du numéro d'appel du correspondant. Nom d'utilisateur/id SIP, mot de passe, authentification Vous trouverez ces informations dans les documents de connexion de votre fournisseur SIP Remarque: Les champs de saisie Nom affiché, Nom d'utilisateur/id SIP et Authentification portent des noms différents selon les fournisseurs. Souvent, la saisie de l'authentification n'est pas requise. Remarque: Après la sélection d'un fournisseur préconfiguré par le constructeur, les champs de saisie Nom affiché, Nom d'utilisateur/id SIP et authentification sont renseignés de la même manière que dans les documents de connexion du fournisseur. Ceci est prévu pour vous faciliter la saisie de la configuration. Numéro d appel 1 Saisissez ici le numéro d'appel de votre compte SIP. Veuillez aussi saisir ce numéro dans l'appareil RNIS connecté. Le numéro d'appel RNIS saisi est utilisé comme suit : Si vous désirez établir une communication VoIP sortante au moyen de l'appareil RNIS, le compte SIP sera sélectionné grâce au numéro d'appel RNIS propre et la connexion VoIP sera établie. Remarque : Vous pouvez également sélectionner un compte SIP lors de communications VoIP sortantes grâce au code de sélection Compte SIP ciblé figurant sur la page d'aperçu. Dans le cas d'un appel VoIP entrant pour un compte SIP, le numéro d'appel saisi est utilisé pour appeler l'appareil RNIS connecté. Remarque: En cas de besoin, vous pouvez saisir jusqu'à 10 numéros d'appel. En cochant la case Autres numéros d'appel, vous pouvez faire apparaître 19

20 Téléphonie Internet d'autres champs de saisie. Lors d'appels sortants, c'est toujours le premier numéro d'appel qui est transmis. Remarque: Au cas où vous avez saisi plusieurs numéros d'appel pour un compte SIP et où le fournisseur présente les appels VoIP entrants sans numéros d'appel, seul l'appareil avec le premier numéro d'appel sera appelé. Compression de la voix C'est ici que vous configurez la compression souhaitée des données de phonie. Gardez à l'esprit que cela peut affecter la qualité phonique. En outre, la compression choisie doit être prise en charge par le fournisseur de téléphonie Internet et le terminal. Intervalle d'enregistrement L'intervalle d'enregistrement est l'espace de temps s'écoulant avant que l'appareil s'enregistre à nouveau auprès de votre fournisseur de téléphonie Internet. Si vous disposez d'un fournisseur haut débit qui procède à une déconnexion forcée quotidienne et attribue une nouvelle adresse IP à votre modem ADSL, il est conseillé de saisir une valeur réduite dans Intervalle d'enregistrement. Dans le laps de temps entre la déconnexion forcée et le moment d'un nouvel enregistrement, il est possible que vous ne soyez pas accessible par VoIP et ne puissiez pas passer d'appel VoIP. Aperçu des réglages pour le fournisseur sélectionné Si l'affichage est réglé sur «étendu» dans la barre de menu en haut à droite, la configuration actuelle pour le fournisseur sera affichée. La configuration peut être modifiée pour les fournisseurs SIP que vous avez établis vous-même dans «Téléphonie Internet/fournisseur SIP». Vous ne pouvez pas modifier les paramètres pour un fournisseur prédéfini par le constructeur. Dans ce cas, établissez un nouveau fournisseur SIP avec les modifications souhaitées. Configurer/modifier un fournisseur SIP Sur cette page, vous pouvez établir vous-même un fournisseur SIP. Si vous désirez communiquer dans votre réseau local via un serveur SIP, vous devrez également établir un fournisseur SIP. Le nombre des fournisseurs est limité à 20. Si vous désirez enregistrer les modifications pour un fournisseur SIP, appuyez sur le bouton «Accepter». «Annuler» annule les dernières modifications, dans la mesure où celles-ci n'ont pas encore été transmises à l'appareil. 20

21 Téléphonie Internet Remarque: Une modification des données du fournisseur est immédiatement intégrée dans les comptes SIP utilisant ce fournisseur. Selon les modifications exécutées, l'appareil se déconnecte automatiquement des fournisseurs et s'enregistre à nouveau avec la nouvelle configuration. Toute communication en cours sera interrompue. Fournisseur SIP Choisissez ici si vous désirez établir un nouveau jeu de données de fournisseur ou si vous voulez modifier un jeu de données existant que vous avez établi. Indiquez un nom de fournisseur pour l'identification du jeu de données. La graphie du nom de fournisseur est libre et n'a aucune importance pour les communications avec votre fournisseur SIP. Remarque: Toute modification ultérieure de l intitulé du nom de compte entraînera uniquement la modification du jeu de données existant. Il n'y a pas de copie du jeu de données. Données du fournisseur Vous obtiendrez les adresses pour Domaine, Registraire, Serveur proxy et Serveur STUN auprès de votre fournisseur. Saisissez ces données sans espace. Si vous utilisez un serveur SIP dans votre réseau local, vous pouvez aussi saisir les adresses IP. Exemple: Remarque: Si votre fournisseur vous fournit un port autre que 3478 pour le serveur STUN, saisissez le port comme suit : Provider:Port Exemple : stun.provider.net:10000 Configuration Port SIP Ici, vous pouvez modifier le port pour le protocole SIP. Si vous devez configurer une retransmission de port dans votre routeur ADSL, configurez-la pour des ports UDP. Ports RTP Les ports RTP servent à échanger des données de phonie. L'expérience montre que vous devez déterminer un domaine de port propre pour le RTP pour chaque appareil 21

22 Téléphonie Internet VoIP. Saisissez ici le début du domaine avec un numéro de port pair. Veuillez configurer dans le routeur ADSL une retransmission de ports pour les ports UDP pour les ports indiqués dans la case verte. Réglages experts Ces réglages vous sont présentés lorsque vous sélectionnez le mode étendu dans le menu. Nombre maximal de canaux VoIP Ici, vous pouvez réduire le nombre de canaux VoIP, dans le cas où votre accès Internet dispose d'une bande passante réduite et que vous désirez réserver un peu de bande passante pour d'autres services Internet. Remarque: Gardez à l'esprit qu'il faut éventuellement adapter le domaine de port RTP ainsi que la retransmission de port dans votre routeur. La taille du domaine de port RTP dépend du réglage du nombre de canaux VoIP. Pour chaque canal VoIP ou ISDN-B, il faut réserver 2 ports RTP. Taille des paquets RTP Avec ce réglage, vous déterminez combien de temps l'appareil collecte tous les paquets de données de phonie à transmettre avant de les envoyer. Plus le temps est réduit, plus la bande passante requise est grande. En effet, les données de phonie sont envoyées dans des paquets plus petits. Mais à chaque paquet, il faut rajouter un «Header» (en-tête), dont l envoi est moins fréquent avec des paquets de données plus grands. Mais si un paquet de données plus grand n'atteint pas son destinataire, cela se traduira par des trous de modulation acoustiques. Taille du tampon anti-gigue Le terme de gigue (jitter) désigne l'oscillation temporelle entre le moment de réception de deux paquets de données. Afin d'éviter des oscillations temporelles trop élevées, on utilise une mémoire tampon (tampon anti-gigue). Lors de la configuration de la taille de ce tampon, il faut garder à l'esprit les effets suivants : Si le tampon anti-gigue est trop petit, il peut y avoir des interruptions de phonie si les paquets de données sont envoyés avec une durée plus élevée. S'il est trop grand, un écho est possible. Temps entre 2 chiffres de composition Ce réglage influence la durée maximale entre la composition du dernier chiffre et l établissement de l'appel. 22

23 Téléphonie Internet Remarque: Vous pouvez accélérer l'établissement de la connexion en appuyant sur la touche après le dernier chiffre. QoS pour SIP (TOS/DiffServ), QoS pour RTP (TOS/DiffServ) Ces réglages permettent d'influencer le traitement prioritaire des données de phonie dans le réseau/sur Internet. 23

24 Accès RNIS Accès RNIS Configuration Type/état Pour le S0, vous avez le choix entre raccordement d'une installation ou de plusieurs appareils. Gardez à l'esprit que la permutation s effectue avec quelques secondes de délai. Les communications en cours seront interrompues. Préfixe Si un numéro d'appel sans préfixe est composé lors d'un appel VoIP sortant, le préfixe saisi sera automatiquement mis devant. Ceci est utile lorsque les numéros d'appel de votre région sont intégrés sans préfixe dans l'annuaire de votre téléphone. Certains fournisseurs VoIP demandent le numéro d'appel complet, à savoir préfixe et numéro d'appel, pour la composition. 24

25 Réseau Réseau Actualiser l'état du réseau Dans la fenêtre d'état jaune, vous trouverez les adresses utilisées actuellement par votre appareil. En outre, vous trouverez ici l'adresse MAC de l'appareil. Vous pouvez faire réapparaître cette fenêtre grâce au lien "actualiser". Configuration réseau Configuration IP Sur cette page, vous pouvez modifier les paramètres réseau de l'adaptateur. Si votre réseau dispose d'un serveur DHCP pour l'attribution des adresses IP, vous pouvez utiliser celui-ci. Sous Configuration IP, choisissez «Obtenir automatiquement adresse IP». Cependant, pour la voix sur IP, il est recommandé d'avoir une adresse IP fixe, étant donné que vous devrez par exemple aussi indiquer cette adresse lors de la retransmission de port (routage de port) dans votre routeur ADSL. Une adresse IP variant selon l'environnement réseau peut perturber les communications VoIP. Pour cela, dans Configuration IP, choisissez «Utiliser adresse IP suivante» et saisissez dans les champs correspondants l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle standard. L'adresse IP est l'adresse souhaitée de l'appareil. L adresse par défaut est Veuillez saisir le masque de sous-réseau utilisé. Celui-ci est en général dans les petits réseaux. La passerelle standard forme l'interface avec Internet. En général, il s'agit du routeur ADSL. Veuillez saisir l'adresse IP de votre routeur ADSL dans le champ «passerelle standard». Remarque: Une adresse IP ne doit être utilisée qu'une fois à l'intérieur d'un réseau. Assurez-vous aussi que l'adresse IP attribuée manuellement n'est pas utilisée. Pour cela, veuillez vous adresser à votre administrateur réseau. Adresses du serveur de noms de domaine (DNS) Dans le champ «Serveur DNS privilégié», veuillez saisir l'adresse IP du serveur DNS à utiliser. En général, il s'agit de la même adresse que celle de votre routeur ADSL. 25

26 Réseau Mais vous pouvez aussi indiquer jusqu'à deux serveurs DNS différents, accessibles par l'appareil. Remarque: Toute modification est suivie du redémarrage automatique de l'appareil. Les communications en cours seront interrompues. Serveur STUN, Interface WAN de la passerelle standard Ces réglages ne sont disponibles que dans le mode étendu. Configurer le type d'interface WAN Réglez ce paramètre si votre routeur ADSL utilise une adresse IP WAN externe dynamique ou statique. Vous trouverez la configuration correcte dans les paramètres ou la page d'état de votre routeur ADSL. Si vous ne trouvez pas l information recherchée, procédez simplement à ce petit test: Si l'adresse IP WAN de votre routeur ADSL change à chaque démarrage, l'appareil utilise une adresse IP WAN dynamique. Dans la configuration par défaut, l'appareil est automatiquement configuré sur une adresse IP WAN dynamique. Serveur STUN / utilisation avec une adresse IP WAN dynamique Un serveur STUN est utilisé pour déterminer l'adresse IP WAN externe du routeur ADSL en tenant compte d un pare-feu existant. L'adresse IP WAN est requise pour la communication avec les fournisseurs SIP. L'adresse IP WAN déterminée est affichée dans la fenêtre d'état sur la page réseau. Choisissez les serveurs STUN prioritaire et alternatif. Les serveurs STUN affichés dans la liste proviennent des fournisseurs préconfigurés par le constructeur et des fournisseurs SIP établis par vous-même. Adresse IP WAN statique de la passerelle standard Saisissez ici l'adresse IP WAN statique de la passerelle standard. Vous trouverez celle-ci dans les documents de votre fournisseur d'accès Internet ou à la page d'état de votre routeur ADSL. 26

27 Configuration Configuration Nom d'utilisateur Pour l'administrateur, vous pouvez saisir ici un nouveau nom d'utilisateur. Par défaut, le nom d'utilisateur est «admin». Mot de passe Pour l'administrateur, vous pouvez saisir ici un nouveau mot de passe. Dans le second champ de saisie, vous devez saisir une deuxième fois le mot de passe pour le confirmer. Par défaut, le mot de passe est «admin». Identification du pays Pour le respect d'exigences spécifiques au pays, vous devez saisir ici le pays souhaité. Si le pays souhaité ne se trouve pas dans la liste, choisissez "INT". Remarque: L'identification du pays ne sélectionne pas la langue. Ce réglage se fait via la configuration (choix de la langue) de votre navigateur. Fonctions de service Enregistrement des protocoles Lorsque l'enregistrement des protocoles est activé, les processus actifs sont enregistrés dans un fichier. L'enregistrement des protocoles est prévu pour les situations de service et ne devrait être activé que sur demande de notre service. Fichier de protocoles Ici, vous avez la possibilité d'enregistrer le fichier de protocoles sur votre ordinateur. Fichier de configuration Ici, vous avez la possibilité d'enregistrer la configuration en cours sur votre ordinateur. Remarque: Dans le fichier de configuration, tous les mots de passe figurent en clair. Il convient donc d'être extrêmement prudent avec ce fichier. Version du logiciel Ici est affichée la version logicielle de votre installation téléphonique. 27

28 Configuration Mise à jour Charger un nouveau logiciel d'exploitation : Ici, vous avez la possibilité de tester la dernière version du logiciel ou du progiciel. Pour cela, choisissez sur votre PC le logiciel avec l'extension.fls. Charger les données de configuration : Ici, vous avez la possibilité de transférer les données de configuration actuelles vers l'appareil. Pour cela, choisissez sur votre PC les données de configuration enregistrées au préalable avec l'extension.cfg. Remarque: L'acceptation de nouvelles données de configuration est toujours suivie d un redémarrage automatique de l'appareil. Redémarrage Cette fonction permet de redémarrer manuellement l'appareil. Réglages usine Cette fonction permet de rétablir la configuration par défaut de l'appareil. Elle est toujours suivie du rédémarrage automatique de l appareil. Remarque: Gardez à l'esprit que l'appareil n'est peut-être plus accessible à l'adresse IP actuelle. Demandez l'adresse IP à l'aide d'un téléphone. 28

29 Commande Utilisation Configuration des terminaux Appels entrants Pour gérer les appels entrants, vous devez configurer l'installation ou les téléphones RNIS connectés. Le processus de programmation est similaire à la configuration d'une connexion à plusieurs appareils RNIS. Le tiptel 40 VoIP transmet tous les appels détectés avec le numéro d'appel saisi aux appareils connectés en interne. Pour cela, tous les numéros d'appel stockés dans les comptes SIP sont intégrés dans l'installation téléphonique en tant que «numéros d'appel officiels«. La répartition des appels a ensuite lieu selon l'attribution interne dans l'installation téléphonique, comme s'il s'agissait d'une connexion à plusieurs appareils RNIS. Lors de l'utilisation de téléphones RNIS, veuillez saisir les numéros d'appel du compte SIP en numérotation multiple («MSN»). Remarque: En raison de la grande diversité des terminaux disponibles sur le marché, nous ne pouvons pas fournir ici de conseils d'utilisation. Nous vous prions donc de consulter les manuels d'utilisation des terminaux correspondants. Appels sortants Pour gérer les appels sortants via le tiptel 40 VoIP, vous devez également effectuer une configuration. L'attribution du compte SIP à utiliser dépend du numéro d'appel envoyé en sortie par l'installation téléphonique ou les téléphones RNIS. Veuillez configurer l'installation téléphonique de manière à ce que le numéro d'appel du compte SIP souhaité soit envoyé au tipel 40 VoIP lors d appels sortants. 29

30 Aide en cas de problèmes de fonctionnement Aide en cas de problèmes de fonctionnement Voyants d'état Si vous soupçonnez un disfonctionnement ou une défaillance, les voyants d'état de l'installation téléphonique vous fourniront des indices sur la cause possible. La rangée de gauche des voyants vous renseigne sur l'état de fonctionnement des interfaces de des différents postes. Les voyants signalent les états suivants (décrits de haut en bas, en commençant par le voyant 1) : Position Inscription Voyant allumé dans les cas suivants 1 POWER Clignotant : En cours de démarrage Allumé fixe : L'adaptateur est prêt à fonctionner 2 LAN Connexion LAN active 3 ONLINE Enregistrement : Allumé fixe : Enregistré chez tous les fournisseurs Clignotant : Enregistrement partiellement échoué Eteint : Pas d'enregistrement 4 VoIP Communication VoIP : Allumé fixe : Appel entrant ou sortant 5 S01 Canal B1 ou B2 attribué lors d'appel entrant ou établissement d'une connexion sortante 30

31 Aide en cas de problèmes de fonctionnement Astuces pour les messages d'erreur pendant l'enregistrement L'enregistrement auprès d'un fournisseur SIP peut échouer pour diverses raisons. Vous trouverez ici des astuces pour la recherche d'erreurs dans certaines situations. Proxy non trouvé L'adaptateur VoIP ou le routeur ADSL ne possède pas de connexion Internet. Les données de la passerelle standard sont absentes ou erronées. Les données du serveur de noms de domaine (DNS) sont absentes ou erronées. L intitulé du proxy de votre fournisseur est erroné. Registraire non trouvé L'adaptateur VoIP ou le routeur ADSL ne possède pas de connexion Internet. Les données de la passerelle standard sont absentes ou erronées. Les données du serveur de noms de domaine (DNS) sont absentes ou erronées. L intitulé du registraire de votre fournisseur est erroné. Erreurs pendant l'enregistrement L'adaptateur VoIP ou le routeur ADSL ne possède pas de connexion Internet. Les données de la passerelle standard sont absentes ou erronées. Les données du serveur de noms de domaine (DNS) sont absentes ou erronées. L intitulé du registraire/proxy/serveur STUN de votre fournisseur est erroné. Si des adresses ont été saisies pour le registraire/proxy/serveur STUN, celles-ci peuvent être incorrectes. Le cas échéant, le serveur peut être hors service. L'enregistrement a réussi, mais l'appareil n'est pas accessible pour les appels entrants Le serveur SIP du fournisseur ne répond pas aux signaux «keep-alive» dans le délai prévu. La configuration pour le port SIP de l'adaptateur VoIP ne correspond pas à la configuration NAT de votre routeur ADSL. 31

32 Aide en cas de problèmes de fonctionnement Remarques à propos des navigateurs Internet Adaptateur VoIP enregistré comme favori dans Microsoft Internet Explorer Si l'adaptateur VoIP est ajouté aux Favoris dans Microsoft Internet Explorer, des informations additionnelles sont enregistrées pour la construction de l'image en plus de l'adresse IP actuelle. Ceci peut avoir pour effet que l'écran de démarrage ne s'affiche pas après avoir rétabli la configuration par défaut de l appareil, Dans ce cas, saisissez directement l'adresse IP de l'appareil dans la barre d'adresse d Internet Explorer. Mise à jour du firmware Lorsque vous procédez à une mise à jour du firmware pour l'adaptateur VoIP, vous devez simultanément vider la mémoire cache de votre navigateur. Sinon, en fonction de la configuration de votre navigateur, des pages avec des erreurs risquent de s'afficher. Pour de plus amples informations, reportez-vous à l'aide en ligne de votre navigateur. 32

33 Caractéristiques techniques Caractéristiques techniques Accès de base S0 (EURO-ISDN) : Alimentation (RNIS) : Réseau local : Connexion réseau Tension réseau : Puissance absorbée : Puissance absorbée au repos : Dimensions du tiptel 40 VoIP L x P x H (en mm) : Poids : Matériau boîtier : Longueur du câble : Longueur du câble de connexion RNIS : Longueur du câble de connexion LAN : Connexion à plusieurs appareils ou installations Protocole DSS1 40 V +5 % / -15 % max. 4 W 1 port 10/100 MBit/s, détection «CrossOver» 230 V +6 % / -10 %, 50 Hz max. 23 VA moins de 6 W 167 x 170 x 36mm env. 0,9 kg ABS, 1,5 m 3 m 3 m Gamme de température Fonctionnement : 0 C à 40 C Stockage : -20 C à +70 C 33

34 Annexe Annexe Explication des termes ADSL DHCP DNS Downstream DSL Pare-feu (Firewall) IP Adresse IP LAN Adresse MAC MBit/s Extension Réseau Port Asymmetric Digital Subscriber Line. Connexion haut débit avec une répartition asymétrique pour l'envoi et la réception de données. Dynamic Host Configuration Protocol. Les serveurs DHCP, au démarrage, attribuent une adresse IP libre aux ordinateurs connectés. Domain Name Server. Le DNS traduit les adresses IP en noms. Flux de données venant d'internet. DSL signifie "Digital Subscriber Line" ; souvent aussi appelé T-DSL ou ADSL. Un modem DSL utilise vos lignes téléphoniques existantes pour effectuer une transmission des données à haut débit. Mécanisme de protection de ses propres données. Internet Protocol (TCP/IP = Transmission on Control Protocol/Internet Protocol) pour la communication de données sur Internet. IP signifie «Internet Protocol» (protocole Internet). Une adresse IP contient toujours quatre nombres séparés par un point, qui identifient un seul ordinateur hôte sur Internet. Exemple : Réseau local (Local Area Network). Une interconnexion locale entre ordinateurs pour l'échange de données ou l'utilisation conjointe de lecteurs ou d'imprimantes. Elle est enregistrée fixement dans l'appareil et unique au monde. Il s'agit d'un numéro de série unique d'un appareil ou d'une carte réseau. Megabits per second (mégaoctets par seconde). Unité de mesure pour le taux de transfert de données (bande passante) p.ex. dans les réseaux. Par extension, on entend la connexion physique à laquelle sont raccordés des terminaux analogiques ou RNIS. Plusieurs abonnés peuvent être attribués à une extension. Ensemble de plusieurs ordinateurs et autres appareils de communication avec l'objectif de permettre à plusieurs utilisateurs d'avoir accès à des ressources communes telles que des fichiers, des imprimantes etc. Canal d'entrée/de sortie d'un ordinateur réseau, sur lequel est exécuté le TCP/IP. Différentes applications Internet nécessitent des ports précis pour la 34

35 Annexe communication. Routeur Masque de sous-réseau Commutateur TCP/IP UDP Upstream (amont) Serveur virtuel / retransmission de port Un appareil de transmission de données qui vérifie l'adresse de destination d'une adresse et choisit la meilleure route. Un routeur reçoit des paquets de données depuis un réseau, procède à un traitement pour les liaisons de données et les protocoles de couche réseau et envoie ensuite les paquets de données à un autre réseau via des liaisons de données et des protocoles de couche réseau appropriés. Un masque de sous-réseau ou masque de réseau est constitué de quatre nombres et est construit comme une adresse IP. Il est possible qu'il vous soit fourni par votre fournisseur d'accès Internet dans le cadre des données TCP/IP. Il permet la définition d'adresses IP limitées à un réseau déterminé (à la différence des adresses IP valides, qui sont reconnues dans l'ensemble d'internet). Possibilité de connecter plusieurs ordinateurs à un réseau. Avant, on utilisait aussi des concentrateurs. Transmission Control Protocol / Internet Protocol. Protocole de contrôle des transmissions / protocole Internet. Protocole standard pour la transmission de données sur Internet. L'un des protocoles sur lesquels repose Internet. A l'inverse du TCP, qui contrôle si les paquets arrivent triés correctement chez un ordinateur destinataire déterminé lors de la transmission de données, UDP ne propose pas de correction d'erreur. Flux de données vers Internet. Possibilité d'utiliser des applications serveur derrière un pare-feu en routant de manière ciblée les ports utilisés vers une adresse IP fixement définie. 35

36 Annexe Service après-vente Vous venez de faire l acquisition d un produit conçu et fabriqué par la société TIPTEL AG, à Ratingen près de Düsseldorf. Notre fabrication ultra-moderne est garante d une excellente qualité. La qualité est confirmée par notre certification selon DIN EN ISO Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions au sujet de l utilisation de l appareil, nous vous prions de contacter votre revendeur spécialisé. Celui-ci est votre partenaire de référence durant la période de garantie. La Société TIPTEL assure un support technique à votre revendeur pour qu il soit en mesure de vous conseiller de manière compétente. Au cas où votre détaillant ne peut pas vous aider, vous pouvez consulter les pages internet sous la rubrique SUPPORT sous FAQ : En France En Belgique En Suisse [email protected] 09h00 12h30 13h30-17h30 (17h00 vendredi) Tél : Fax : [email protected] 08.30/ /17.00 (lundi-jeudi) 08.30/ /15.00 (vendredi) Tél : 0903/99 333* Fax : 02 / *1.12 EURO la minute [email protected] 08.00/17.00 (lundi-vendredi) Tél : 01/ Fax : 01 / Pour les questions relatives à votre connexion téléphonique ou ADSL, veuillez vous adresser à votre fournisseur réseau. Conseils d'entretien Le tiptel 40 VoIP n'a pas besoin d'entretien. Nettoyez juste la surface du boîtier avec un chiffon humide ou un tissu antistatique. Ne jamais utiliser un tissu sec (les décharges d'électricité statique peuvent endommager les composants électroniques). N'utilisez pas de détergents ou de produits chimiques lors du nettoyage. 36

37 Annexe Garantie Votre partenaire pour les prestations découlant des obligations de garantie est le détaillant spécialisé chez qui vous avez acheté l appareil. La sociétété TIPTEL offre une garantie de 2 ans à partir de la livraison sur le matériel et la fabrication de la passerelle VoIP/RNIS tiptel 40 VoIP. En cas de défaut, l acquéreur peut uniquement exiger la réparation. La réparation comprend soit l amélioration ou la fourniture d un produit de rechange. Les appareils ou pièces remplacé(e)s deviennent propriété du détaillant. L acquéreur doit immédiatement communiquer les défauts constatés au détaillant. La preuve d une revendication de garantie doit être fournie sous forme d'un justificatif d achat en bonne et due forme (bordereau de livraison, éventuellement facture). Déclaration de conformité TIPTEL AG déclare par la présente que cet appareil satisfait aux exigences fondamentales stipulées dans la directive européenne 1999/5/CE. Vous trouverez de plus amples détails concernant la déclaration de conformité à l adresse Internet suivante : Marquage CE Cet appareil satisfait aux exigences stipulées dans la directive européenne «Directive relative aux équipements hertziens et équipements terminaux de télécommunications et à la reconnaissance mutuelle de leur conformité». La conformité avec la directive mentionnée ci-dessus est confirmée par le marquage CE apposé sur l appareil. 37

38 Index Index A Agrément CE...37 Annexe...34 C Caractéristiques principales...7 Configuration...14 Configuration requise...5 Configuration réseau...12 Configuration via LAN...14 Conseils d'entretien...36 D Déclaration de conformité...37 Dérangements...30 Données techniques...33 E Explication des termes...34 G Garantie...37 I Interfaces...10 Introduction...4 L LEDs d'état...30 M Montage...8 P Panne de courant...7 Première mise en service...8 R Remarques...4 Respect de l environnement...7 S Service...36 T Terminaux...11 U Utilisation du tiptel 40 VoIP...6

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40 TIPTEL AG Halskestraße 1 D Ratingen Tel.: * (* EURO 0.14 pro Minute, by dtms) Vanity Tel.: TIPTEL* Fax: * [email protected] Internet: International: [email protected] Internet: Tiptel GmbH Tenschertstraße 5 A Wien Tel.: Fax: [email protected] Internet: Tiptel AG Bahnstrasse 46 CH Regensdorf Tel.: Fax: [email protected] Internet: Tiptel B.V. Camerastraat 2 NL 1322 BC Almere Telefoon: 0900 BELTIPTEL of (niet gratis) Fax: [email protected] Internet: Tiptel NV Leuvensesteenweg 510 bus 4 B 1930 Zaventem Telefoon: (EURO 1.12 / min.) Fax: [email protected] Internet: Tiptel sarl 23, avenue René Duguay-Trouin F Voisins-Le-Bretonneux Tél. : 01 / Fax : 01 / [email protected] (F) 10/2006 Internet : EDV