Objet : Guide d'installation et de maintenance pour "My IC Phone 8082" connecté à un OmniPCX Office R810

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1 Communication Technique TC1619 Ed 01 Date : 17/02/2012 Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office Nb. de pages: 14 Objet : Guide d'installation et de maintenance pour "My IC Phone 8082" connecté à un OmniPCX Office R INSTALLATION D'UN POSTE "MY IC PHONE 8082" SUR OXO EN MODE "STATIQUE" Vérifier si les licences sont présentes sur le système Vérifier que le Protocole Voip SIP est activé Vérifier l'installation du logiciel "My IC Phone" Créer un nouveau terminal IP dans l'oxo Programmer la "Mac adresse" du poste dans les paramètres SIP du terminal Connecter le nouveau poste "MyIC 8082" sur le LAN et paramétrer le poste INSTALLATION D'UN POSTE "MY IC PHONE 8082" SUR OXO EN MODE "DYNAMIQUE" Vérifier si les licences sont présentes sur le système Vérifier que le Protocole Voip SIP est activé Vérifier l'installation du logiciel "My IC Phone" Programmer une plage DHCP dans l'oxo Connecter le nouveau poste "MyIC 8082" sur le LAN et paramétrer le poste GESTION DU MOT DE PASSE "UTILISATEUR" GESTION DU MOT DE PASSE ADMINISTRATEUR CONFIGURATION PAR DEFAUT DU LE POSTE "MYIC 8082" COPIES D'ECRAN DU POSTE "MYIC 8082" (VOIR AUSSI 7) GUIDE DE MAINTENANCE COMPLET DU POSTE "MYIC 8082" Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office 1 / 14 Article TC1619 Ed 01

2 Ce document décrit la procédure à suivre pour la mise en service d'un poste "My IC Phone 8082" connecté à un OmniPCX Office en version R810. Il fournit également un guide de maintenance pour ce type de poste. 1. Installation d'un poste "My IC Phone 8082" sur OXO en mode "Statique" 1.1 Vérifier si les licences sont présentes sur le système Dans le menu OMC/Modification typique/système/clé Logiciel/détails/Abonnés Les licences "MyIC phones" sont comprises dans les "utilisateurs ereflexes". 1.2 Vérifier que le Protocole Voip SIP est activé Le protocole Voip "SIP" doit être sélectionné dans le menu: OMC/VoIP Paramètres/Général/Protocol VoIP. Si le protocole est modifié de "H323" en "SIP", un reset à chaud est nécessaire pour la prise en compte. Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office 2 / 14 Article TC1619 Ed 01

3 1.3 Vérifier l'installation du logiciel "My IC Phone" Le logiciel "My IC Phone" doit être installé sur le système lors du téléchargement de la version R810. Pour vérifier s'il est bien installé, simuler un téléchargement à l'aide l'outil disponible dans le menu OMC/Outils/ téléchargements des logiciels. - Les options "Services voix sur IP" et "My IC Phone" doivent être sélectionnées. - En cas de mise à jour de la version, veillez à sélectionner "Télécharger tous les fichiers" - Ne pas oublier de sélectionner l'option "Sauvegarde de données" afin de sauvegarder la configuration du client. 1.4 Créer un nouveau terminal IP dans l'oxo - Dans le menu OMC/Liste des postes/ajouter, ajouter un terminal IP, puis - Modifier le type terminal en "OmniTouch 8082 My IC phone" et....valider le choix en cliquent sur "Modifier" 1.5 Programmer la "Mac adresse" du poste dans les paramètres SIP du terminal - Programmer la "Mac adresse" du nouveau poste dans les paramètres "SIP" du terminal, disponibles dans le menu OMC/Liste des postes/détails/ip/sip/paramètres IP. - Entrer la "Mac adresse" du poste disponible sur l'étiquette située sous le pied du poste. Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office 3 / 14 Article TC1619 Ed 01

4 1.6 Connecter le nouveau poste "MyIC 8082" sur le LAN et paramétrer le poste - Connecter le poste "MyIC 8082" sur le LAN. - Quand le poste démarre son initialisation, durant l'étape 2, juste après la fin de l'étape 1.19, sélectionner le menu "Paramètres" (settings) disponible sur le poste (cet icone est toujours disponible sur le poste). - Puis sélectionner le menu "Admin" en appuyant sur l'icone "Admin". - Un mot de passe est demandé. - Entrer le mot de passe administrateur "admin" par défaut, puis valider par "OK". Attention : Le mot de passe par défaut pour un poste neuf est tx8000# Le mot de passe "admin" n'a rien à voir avec le mot de passe de l'utilisateur (voir 3. et 4.). - Vous êtes maintenant dans le menu "admin": la Led verte "admin" est allumée. Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office 4 / 14 Article TC1619 Ed 01

5 - Sélectionner l'onglet "Réseau/DM" et entrer les paramètres DM Device Manager) ; par exemple : (adresse IP par défaut de la PowerCPU) - Aller dans l'onglet "paramètres IP" et programmer tous les paramètres IP - mode DHCP en "Statique", puis valider par "OK" - l'adresse IP du poste "MyIC 8082", par exemple : paramétrer le "Vlan" si nécessaire - Ne pas programmer de "nom de Domaine" (problème de mise à jour possible), ou configurer dans votre serveur "DNS", la destination "OXO" avec le nom suivant "oxo.yourcompany.com" par exemple, si votre nom de domaine est "yourcompany" - Le masque réseau : (doit se terminer par "0" et non par "000"). - La passerelle, par exemple: par défaut) : - Puis retourner au menu d'accueil par appuie sur l'icone "Accueil". Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office 5 / 14 Article TC1619 Ed 01

6 - Le poste se réinitialise (reset). - Après 6 étapes d'initialisation, le mot de passe "utilisateur" (1515) doit être entré. - Ce mot de passe correspond à celui de la boite vocale de l'utilisateur (1515 par défaut). - A partir du moment où le mot de passe est saisi, il faudra en programmer un nouveau puis confirmer. - Votre poste "My IC 8082" est maintenant opérationnel. Attention : Le mot de passé utilisateur par défaut est "1515", mais si le poste a déjà été utilisé sur un autre système, il peut contenir un mot de passe différent. Si un mot de passe incorrecte est saisi, un icone d'erreur spécifique s'affiche dans l'angle droit haut du poste (triangle rouge ) ; dans ce cas le "MyIC 8082" n'est pas connecté aux "Web Services" de l'oxo et ne fonctionnera pas correctement. (Voir 3, gestion du mot de passe). 2. Installation d'un poste "My IC Phone 8082" sur OXO en mode "Dynamique" 2.1. Vérifier si les licences sont présentes sur le système Dans le menu OMC/Modification typique/système/clé Logiciel/détails/Abonnés Les licences "My IC phones" sont comprises dans les "utilisateurs ereflexes" Vérifier que le Protocole Voip SIP est activé Le protocole Voip "SIP" doit être sélectionné dans le menu: OMC/VoIP Paramètres/Général/Protocol VoIP. Si le protocole est modifié de "H323" en "SIP", un reset à chaud est nécessaire pour la prise en compte. Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office 6 / 14 Article TC1619 Ed 01

7 2.3. Vérifier l'installation du logiciel "My IC Phone" Le logiciel "My IC Phone" doit être installé sur le système lors du téléchargement de la version R810. Pour vérifier s'il est bien installé, simulé un téléchargement à l'aide l'outil disponible dans le menu OMC/Outils/ téléchargements des logiciels. - Les options "Services voix sur IP" et "My IC Phone" doivent être sélectionnées. - En cas de mise à jour de la version, veuillez à sélectionner "Télécharger tous les fichiers". - Ne pas oublier de sélectionner l'option "Sauvegarde de données" afin de sauvegarder la configuration du client Programmer une plage DHCP dans l'oxo - Dans le menu OMC/matériels et limites/configuration LAN / IP/DNS/DHCP. - Valider le serveur "DHCP" intégré et saisir une plage d'adresse IP. Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office 7 / 14 Article TC1619 Ed 01

8 2.5. Connecter le nouveau poste "MyIC 8082" sur le LAN et paramétrer le poste - Connecter le poste "MyIC 8082" sur le LAN - Quand le poste démarre son initialisation, durant l'étape 2, juste après la fin de l'étape 1.19, sélectionner le menu "Paramètres" (settings) disponible sur le poste (cet icone est toujours disponible sur le poste). - Puis sélectionner le menu "Admin" en appuyant sur l'icone "Admin". - Un mot de passe est demandé. - Entrer le mot de passe administrateur "admin" par défaut, puis valider par "OK". Attention : Le mot de passe d'un poste neuf est tx8000# par défaut. Le mot de passe "admin" n'a rien a voir avec le mot de passe de l'utilisateur (voir 3. et 4.). - Vous êtes maintenant dans le menu "admin": le Led verte "admin" est allumée. Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office 8 / 14 Article TC1619 Ed 01

9 - Sélectionner le menu "Reseau/IP" et programmer les paramètres IP. - Choisir le mode DHCP "Dynamic-Alcatel", puis valider par "OK". Ce champ est le seul paramètre nécessaire pour activer le mode DHCP. - Programmer les paramètres "Vlan" si nécessaire. - Ne pas programmer de "nom de Domaine" (problème de mise à jour possible), ou configurer dans votre serveur "DNS", la destination "OXO" avec le nom suivant "oxo.yourcompany.com" par exemple, si votre nom de domaine est "yourcompany" - Puis retour à la page d'accueil" par appuie sur l'icone "accueil". Note: 2 options sont disponibles pour le mode dynamique (voir doc expert pour les détails): - "Dynamic Alcatel": Le serveur DHCP est validé sur l'oxo en mode propriétaire (AVA Alcatel -Lucent proprietary protocol) - "Dynamic" : pour serveur DHCP standard sur le LAN. - Le poste se réinitialise (reset). - Après 6 étapes d'initialisation, le mot de passe "utilisateur" (1515) doit être entré. - Ce mot de passe correspond à celui de la boite vocale de l'utilisateur (1515 par défaut). - A partir du moment où le mot de passe est saisi, il faudra en programmer un nouveau puis confirmer. - Votre poste "MyIC 8082" est maintenant opérationnel. Attention : le mot de passé utilisateur par défaut est "1515", mais si le poste a déjà été utilisé sur un autre système, il peut contenir un mot de passe différent. Si un mot de passe incorrecte est saisi, un icone d'erreur spécifique s'affiche dans l'angle droit haut du poste (triangle rouge ); dans ce cas le "MyIC 8082" n'est pas connecté aux "Web Services" de l'oxo et ne fonctionnera pas correctement). (Voir 3, gestion du mot de passe). Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office 9 / 14 Article TC1619 Ed 01

10 3. Gestion du mot de passe "utilisateur" Par défaut, le mot de passe utilisateur est "1515"; mais si le poste a déjà été raccordé (utilisé) au paravent, il peut être différent. Si un mot de passe incorrect est saisi, une icone d'erreur spécifique sera affiché dans l'angle droit en haut de l'écran (triangle rouge ) ; dans ce cas le "MyIC 8082" n'est pas connecté aux "Web Services" de l'oxo et ne fonctionnera pas correctement. Afin de resynchroniser le mot de passe utilisateur du terminal MyIC 802 avec l'oxo, veuillez suivre la procédure suivante: Remise à zéro des paramètres utilisateurs MyIC Phone 8082: - Au niveau de l'oxo, faire un reset du mot de passe utilisateur par le menu OMC/Liste des postes/détails/code personnel/ràz - Dans le menu OMC/Liste des postes, sélectionner le poste "MyIC Phone" de votre choix et modifier sons nom par: "resetuserdata" (minuscules et majuscules doivent être respectées!), puis valider par "modifier". Toutes les données personnelles du poste "MyIC 8082" concerné seront effacées (journal d'appel, photo, mot de passe, répertoire, etc..). - puis le poste "MyIc 8082" effectue un reset automatiquement après quelques secondes et redémarre. - Entrer le mot de passe par défaut "1515" - Puis entrer le nouveau mot de passe deux fois dans l'écran suivant : Si le poste "MyIc 8082" ne redémarre pas, aller dans le menu du poste : - paramètres/sécurité/mot de passe/security/ - Sélectionner la fenêtre mot de passe - Et entrer le mot de passe par défaut "1515" suivi du nouveau mot de passe. Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office 10 / 14 Article TC1619 Ed 01

11 4. Gestion du mot de passe administrateur Le mot de passe administrateur par défaut est "admin". Il peut être modifié par le menu OMC/particularités postes/paramètres génériques pour SIP phones/ OmniTouch MyIC Phone/ Mot de passe. 5. Configuration par défaut du le poste "MyIC 8082" Pour programmer la configuration par défaut (configuration usine) dans le poste "MyIC 8082" suivre la procédure suivante: Installer un client "SSH" (exemple : Putty) sur le PC connecté sur le même LAN que le poste "MyIC 8082" concerné Le poste "MyIC 8082" doit être démarré Vérifier son adresse IP dans le menu du poste (Paramètres/Réseau/IP) Entrer cette adresse IP dans le client "SSH" afin d'établir la connexion Sélectionner le protocole "SSH", puis valider par "Open". Une fois la connexion établie, une fenêtre "terminal" s'ouvre et le poste propose l'entrée en session: Entrer le login administrateur "admin" Login = admin Suivi du mot de passe administrateur "admin" Password = admin (vérifier si le mot de passe administrateur a été modifié) Quand la session est établie, Entrer la commande "SSH" suivante: "reset flash" puis valider par la touche "entrée" Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office 11 / 14 Article TC1619 Ed 01

12 Le poste "MyIC 8082 " reset et redémarre en "mode dynamique". Le combine Bluetooth n'est plus appairé au poste; il sera nécessaire de le ré associer au poste "MyIC 8082" (0000 est le mot de passe par défaut pour associer le combiné Bluetooth). La commande SSH "reset flash" provoque les actions suivantes au niveau du poste : - Suppression de toute la configuration des données (configuration IP, Ethernet, Time zone, 802.1x, ) et remet la poste en configuration usine - Suppression de toutes les données clients et certificats - Restauration du mot de passe administrateur par défaut: tx8000# (respect des minuscules majuscules) - Suppression de tous les fichiers stockés dans le compte administrateur (/home/admin/) D'autres commandes "SSH" sont disponibles ("reset", "reset help", etc..) 6. Copies d'écran du poste "MyIC 8082" (voir aussi 7) - Télécharger et Installer le logiciel "Putty" disponibles sur la page de "Putty download" - Télécharger et installer le logiciel "Winscp" (application pour transfert de fichier) - Se connecter au poste "MyIC 8082" concerné à l'aide de "Putty" en mode "SSH" (voir 5.) - Entrer la commande: $ /usr/sbin/fbgrabjpg q 60 /home/admin/screenshot.jpg - Le fichier "screenshot.jpg" est créé au niveau du poste dans le répertoire /home/admin/. - Ouvrir l'application "Winscp" et se connecter sur le poste "MyIC 8082" concerné en entrant son adresse IP, le login "admin" ainsi que le mot de passe "admin" en utilisant le protocole "SFTP". Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office 12 / 14 Article TC1619 Ed 01

13 - Copier le fichier "screenshot.jpg" ainsi obtenu dans le PC. - A chaque fois que la commande "/usr/sbin/fbgrabjpg q 60 /home/admin/screenshot.jpg" est envoyé via "Putty", un nouveau fichier "screenshot.jpg" est généré dans le répertoire "admin" du poste "MyIC 8082". - Si l'on désire conserver différents fichiers, il suffit de modifier le nom du fichier de destination dans la commande de "screenshot" en "screenshot1", etc. Si besoin, le Support Technique peut fournir un script afin d'automatiser et de simplifier la copie d'écran. Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office 13 / 14 Article TC1619 Ed 01

14 7. Guide de maintenance complet du poste "MyIC 8082" Pour plus d'informations veuillez consulter la communication technique "Guide de maintenance du poste "MyIC 8082" : "TG0065 for MyIC Phone OT 8082 Trouble shooting Guide" Ou Contacter le Support Technique Alcatel-Lucent Fin du document Informations légales : Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d Alcatel-Lucent. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis. Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l inexactitude de ces informations. Copyright 2012 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés. Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office 14 / 14 Article TC1619 Ed 01