Guide de l'utilisateur

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1 BlackBerry Internet Service Version: Guide de l'utilisateur

2 Publié : SWD

3 Table des matières 1 Mise en route...7 À propos des formules d'abonnement pour BlackBerry Internet Service... 7 Notions de base... 7 À propos de la recherche de l'adresse Web de BlackBerry Internet Service...7 Ouvrir l'application de configuration de la messagerie...8 À propos de votre première visite sur le site Web de BlackBerry Internet Service...8 Créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur d'un ordinateur... 8 Modifier le mot de passe de votre compte BlackBerry Internet Service... 9 Résolution des problèmes BlackBerry Internet Service ne m'a pas invité à me connecter avec mon nom d'utilisateur et mon mot de passe Je ne peux pas créer de nom d'utilisateur ni de mot de passe pour mon compte BlackBerry Internet Service Le site Web de BlackBerry Internet Service affiche une langue incorrecte...10 Le mot de passe de mon compte BlackBerry Internet Service n'est plus secret...11 J'ai oublié mon mot de passe et je ne peux pas me connecter à BlackBerry Internet Service Je ne me souviens pas du nom d'utilisateur de mon compte BlackBerry Internet Service Je ne sais pas si j'utilise l'application de configuration de la messagerie ou le navigateur de mon terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur Configuration d'adresses existantes...13 Notions de base sur les adresses À propos de l'ajout d'adresses électroniques...13 À propos de la réconciliation mobile des s Ajout d'une adresse électronique Ajouter une adresse électronique Définition des champs d'adresses électroniques (POP ou IMAP) Définir des champs pour des adresses Microsoft Outlook Web Access Résolution des problèmes Je ne peux pas ajouter d'adresse électronique Je ne connais pas le nom d'utilisateur associé à mon compte Microsoft Outlook Web Access...18 Je ne peux pas ouvrir d' s sur mon terminal Configuration d'une adresse électronique BlackBerry...19 BlackBerry Notions de base sur les adresses électroniques À propos de l'adresse électronique BlackBerry Configurer une adresse électronique BlackBerry...19 Champs de configuration des adresses électroniques BlackBerry...21 Options de configuration des adresses électroniques BlackBerry... 21

4 À propos de la configuration du transfert d' s...22 Résolution des problèmes Je ne peux pas configurer mon adresse électronique BlackBerry...23 Je ne peux pas utiliser un nom particulier pour configurer une adresse électronique BlackBerry Je ne me souviens pas du mot de passe de mon adresse électronique BlackBerry Je ne peux pas répondre ou transférer d' s Modification des informations d'adresse Modification des informations d'adresse À propos de l'enregistrement des modifications apportées à vos paramètres d'adresse électronique À propos de la modification de votre adresse électronique ou du mot de passe de votre adresse électronique...26 Modifier le mot de passe d'une adresse électronique ajoutée à votre terminal À propos de la modification de votre adresse électronique BlackBerry...27 Modifier le mot de passe de votre adresse électronique BlackBerry Modifier la question de sécurité et la réponse pour votre adresse électronique BlackBerry...29 Champs de configuration de votre question et votre réponse de sécurité Modification des options d'accès Modifier les options de votre serveur de messagerie POP ou IMAP...30 Options avancées des adresses POP ou IMAP Modifier les options de votre serveur Microsoft Outlook Web Access...32 Options avancées de votre adresse électronique Microsoft Outlook Web Access...33 À propos du passage à Microsoft Mobile Services Protocol Modification des options d'affichage À propos des noms d'adresse électronique Modifier le nom d'une adresse électronique...34 À propos des noms d'affichage...35 Définir un nom d'affichage...35 À propos des signatures...36 Modifier votre signature...36 Suppression d une adresse électronique Résolution des problèmes Mon adresse électronique n'est pas valide...38 J'ai oublié le mot de passe de mon compte BlackBerry Internet Service Gestion des s Transfert des s À propos de l'adresse électronique de réponse Spécifier une adresse de réponse À propos du transfert automatique des messages envoyés vers une autre adresse électronique...41 Transférer automatiquement les s envoyés vers une autre adresse À propos du transfert automatique des messages reçus vers une autre adresse électronique...42 Transférer automatiquement des s reçus vers une autre adresse

5 Options de transfert des s Filtres des s À propos des filtres d' Créer un filtre d' Options de filtres d' Supprimer un filtre d' Modifier un filtre d' Modifier le filtre d' par défaut Options du filtre de messagerie par défaut Résolution des problèmes Les modifications que j'ai apportées aux s sur mon terminal ne sont pas prises en compte sur mon compte de messagerie...51 Je ne peux pas répondre ou transférer d' s Je ne peux ni envoyer d' s depuis mon terminal ni en recevoir...51 Je ne peux pas télécharger le corps d'un que j'ai reçu Synchronisation...53 Synchronisation des s...53 À propos de la réconciliation mobile des s À propos de la réconciliation des s supprimés Ne plus réconcilier les s supprimés Synchronisation des contacts...55 À propos de la synchronisation des contacts Synchroniser vos contacts Activer la synchronisation sans fil des contacts Synchronisation des calendriers...57 À propos de la synchronisation de calendriers...57 Synchroniser votre calendrier Résolution des problèmes Je ne peux pas synchroniser mes contacts...58 Je ne peux pas synchroniser mon calendrier Terminaux BlackBerry Notions de base sur le terminal BlackBerry...60 À propos du changement d'appareil Préparation de votre terminal pour la vente ou le don à une tierce personne Recherche des codes PIN et IMEI/ESN/MEID...61 À propos des annuaires de services Envoyer les annuaires de services Résolution des problèmes Je possède une nouvelle carte SIM et je n'arrive pas à accéder à mon adresse électronique BlackBerry...62 Je ne peux ni envoyer d' s depuis mon terminal ni en recevoir...63

6 8 Glossaire Envoi de commentaires Informations juridiques... 67

7 Mise en route Mise en route 1 À propos des formules d'abonnement pour BlackBerry Internet Service Il existe différentes formules d'abonnement pour BlackBerry Internet Service. Chaque formule d'abonnement propose un ensemble de services différents. Selon votre formule d'abonnement et le système d'exploitation de votre terminal, vous ne pourrez peut-être pas créer d'adresse électronique BlackBerry ou ajouter une adresse électronique existante à votre terminal BlackBerry. Pour obtenir des informations à propos du changement de formule d'abonnement, contactez votre fournisseur de services sans fil. Notions de base À propos de la recherche de l'adresse Web de BlackBerry Internet Service Pour accéder à votre compte BlackBerry Internet Service à partir d'un navigateur, vous avez besoin de l'adresse Web que votre fournisseur de services sans fil utilise pour le site Web de BlackBerry Internet Service. Pour trouver l'adresse Web, effectuez l'une des opérations suivantes : Consultez la documentation fournie avec votre terminal BlackBerry. Rendez-vous sur le site Web de votre fournisseur de services sans fil. Sur Internet, recherchez «BlackBerry Internet Service», le nom de votre fournisseur de services sans fil et votre pays. Contactez votre fournisseur de services sans fil au sujet de l'adresse Web. 7

8 Mise en route Ouvrir l'application de configuration de la messagerie Selon votre fournisseur de services sans fil et la version de BlackBerry Device Software installée sur votre terminal BlackBerry, il est possible que l'application de configuration de la messagerie ne soit pas disponible. Sur votre terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, effectuez l'une des opérations suivantes : Sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Configuration. Cliquez sur Comptes de messagerie. Sur l'écran d'accueil ou dans le dossier d'installation, cliquez sur l'icône Configuration de la messagerie ou sur l'icône Paramètres de messagerie. À propos de votre première visite sur le site Web de BlackBerry Internet Service Lorsque vous ouvrez pour la première fois l'application de configuration de la messagerie BlackBerry Internet Service ou lorsque vous accédez pour la première fois au site Web BlackBerry Internet Service, vous pouvez ajouter une adresse électronique prise en charge. Sur un terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, vous pouvez également configurer une adresse électronique BlackBerry. Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses électroniques ou de configurer une adresse électronique BlackBerry pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement. Vous pouvez, par exemple, ajouter une adresse électronique si vous disposez d'un compte de messagerie pris en charge existant auquel vous voulez accéder depuis votre terminal BlackBerry. Sur un terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, vous pouvez également configurer une adresse électronique BlackBerry si vous ne disposez pas d'un autre compte de messagerie pris en charge ou si vous avez besoin d'une adresse électronique supplémentaire pour envoyer et recevoir des s. Créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur d'un ordinateur Si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur de votre terminal BlackBerry et si vous voulez accéder à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur d'un ordinateur, vous devez créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont uniquement requis lors de la connexion à votre compte à l'aide du navigateur d'un ordinateur. Une fois le nom d'utilisateur et le mot de 8

9 Mise en route passe créés, la prochaine fois que vous accèderez à votre compte BlackBerry Internet Service à partir de votre terminal, BlackBerry Internet Service vous connectera automatiquement à votre compte. Si BlackBerry 7 est installé sur votre terminal, vous ne pouvez pas créer de nom d'utilisateur ni de mot de passe pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur d'un ordinateur. Si vous accédez à votre compte à partir du navigateur de votre ordinateur, alors vous disposez déjà d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service et vous n'avez pas besoin d'effectuer cette tâche. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur la page Web Paramètres, cliquez sur Créer un nom d'utilisateur. 2. Cliquez sur Créer une connexion. 3. Renseignez les champs d'informations de connexion. 4. Cliquez sur Suivant. 5. Cliquez sur OK. 6. Si nécessaire, saisissez le mot de passe pour valider l'adresse électronique. 7. Cliquez sur OK. Si vous possédez des adresses électroniques supplémentaires, vous serez invité à valider chaque adresse électronique. Modifier le mot de passe de votre compte BlackBerry Internet Service Vous ne pouvez modifier le mot de passe de votre compte BlackBerry Internet Service que si vous utilisez le navigateur d'un ordinateur pour accéder à votre compte BlackBerry Internet Service. Si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide de l'application de configuration de la messagerie ou du navigateur de votre terminal, vous ne disposez pas de mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Mot de passe. 2. Dans le champ Ancien mot de passe, saisissez le mot de passe de votre compte BlackBerry Internet Service. 3. Dans le champ Nouveau mot de passe, saisissez un nouveau mot de passe. 4. Dans le champ Confirmer le mot de passe, saisissez une deuxième fois le nouveau mot de passe. 5. Cliquez sur Enregistrer. 9

10 Mise en route Résolution des problèmes BlackBerry Internet Service ne m'a pas invité à me connecter avec mon nom d'utilisateur et mon mot de passe Si vous avez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service et si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide de l'application de configuration de la messagerie ou du navigateur de votre terminal, BlackBerry Internet Service vous connecte automatiquement à votre compte. Il vous suffit de saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque vous vous connectez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur sur un ordinateur. Je ne peux pas créer de nom d'utilisateur ni de mot de passe pour mon compte BlackBerry Internet Service Si BlackBerry 7, ou une version ultérieure, est installé sur votre terminal BlackBerry, vous ne pouvez pas créer de nom d'utilisateur ni de mot de passe pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur. Votre compte BlackBerry Internet Service est associé à l'identifiant BlackBerry ID que vous avez utilisé pour configurer votre terminal. Vous ne pouvez donc pas créer de nom d'utilisateur ni de mot de passe pour votre compte. Vous ne pouvez pas utiliser votre identifiant BlackBerry ID pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur. Le site Web de BlackBerry Internet Service affiche une langue incorrecte Si vous pouvez accéder à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur Web, vous pouvez choisir la langue d'affichage du site Web. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur l'écran Comptes de messagerie, cliquez sur Paramètres. 10

11 Mise en route 2. Cliquez sur Langue. 3. Cliquez sur la langue dans laquelle vous souhaitez que le site Web s'affiche. 4. Cliquez sur Suivant. Sur la page Web de connexion, avant de vous connecter, cliquez sur la langue dans laquelle vous souhaitez que le site Web s'affiche. Le mot de passe de mon compte BlackBerry Internet Service n'est plus secret Vous avez un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur. Connectez-vous au site Web de BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur d'un ordinateur et modifiez votre mot de passe. J'ai oublié mon mot de passe et je ne peux pas me connecter à BlackBerry Internet Service Vous avez un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Vous pouvez demander que votre mot de passe soit envoyé sur votre terminal BlackBerry. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur la page Web de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié?. 2. Saisissez votre nom d'utilisateur ou le code PIN du terminal. 3. Cliquez sur Demande de mot de passe. Je ne me souviens pas du nom d'utilisateur de mon compte BlackBerry Internet Service Contactez votre fournisseur de services sans fil pour demander ces informations. 11

12 Mise en route Je ne sais pas si j'utilise l'application de configuration de la messagerie ou le navigateur de mon terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur. Les procédures de configuration et de gestion de la messagerie dépendent de la façon dont vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service. Pour déterminer les procédures à suivre, exécutez les actions suivantes : 1. Pour accéder à votre compte BlackBerry Internet Service depuis votre terminal, effectuez l'une des actions suivantes : Sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Configuration. Cliquez sur Comptes de messagerie. Sur l'écran d'accueil ou dans le dossier Configuration, cliquez sur l'icône Configuration de la messagerie ou sur l'icône Paramètres de messagerie. 2. Appuyez sur la touche Menu. Si l'option Annuaires de services s'affiche dans le menu, vous utilisez l'application de configuration de la messagerie. Suivez les procédures portant la mention «À partir de l'application de configuration de la messagerie de votre terminal». Si l'option Annuaires de services ne s'affiche pas dans le menu, vous utilisez le navigateur. Suivez les procédures portant la mention «À partir du navigateur de votre terminal». 12

13 Configuration d'adresses existantes Configuration d'adresses e- mail existantes 2 Notions de base sur les adresses À propos de l'ajout d'adresses électroniques Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses électroniques ou de configurer une adresse électronique BlackBerry pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement. Lorsque vous ajoutez une adresse électronique prise en charge à BlackBerry Internet Service, BlackBerry Internet Service établit un lien entre BlackBerry Internet Service et le compte de messagerie associé à l'adresse électronique que vous avez ajoutée. Ce lien vous permet d'envoyer et de recevoir des s sur votre terminal BlackBerry avec votre adresse électronique. Avec BlackBerry Internet Service, vous pouvez ajouter jusqu'à dix adresses électroniques prises en charge. Les terminaux BlackBerry 7.1 et antérieurs prennent également en charge la création d'une adresse électronique BlackBerry. Si vous ajoutez des adresses électroniques correspondant à plusieurs comptes de messagerie, vous pourrez accéder à tous vos messages directement dans l'application de messagerie de votre terminal. Les s continuent d'être envoyés au compte de messagerie existant comme c'était le cas avant que vous n'ajoutiez l'adresse à BlackBerry Internet Service. Vous pouvez ajouter des adresses électroniques associées aux types de compte de messagerie suivants : Comptes de messagerie auxquels vous accédez via votre fournisseur d'accès à Internet comptes de messagerie POP ou IMAP auxquels vous accédez via votre fournisseur d'accès à Internet Comptes de messagerie utilisant un serveur Microsoft Exchange auxquels vous accédez à l'aide de Microsoft ActiveSync, Microsoft Outlook Web Access Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses électroniques associées à certains types de comptes de messagerie dépend de votre fournisseur d'accès à Internet. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur d'accès à Internet. 13

14 Configuration d'adresses existantes À propos de la réconciliation mobile des s Si vous ajoutez une adresse électronique à votre terminal BlackBerry, il est possible que les s que vous ouvrez ou supprimez depuis votre terminal soient automatiquement marqués comme ouverts et supprimés dans votre compte de messagerie. Les s supprimés peuvent être réconciliés avec le dossier des éléments supprimés de votre compte de messagerie. Les s que vous envoyez depuis votre terminal peuvent également être réconciliés avec le dossier des éléments envoyés de votre compte de messagerie. Par exemple, si vous avez un compte de messagerie Microsoft Outlook Web Access ou un compte de messagerie IMAP, les s que vous envoyez depuis votre terminal sont copiés dans le dossier des éléments envoyés de votre compte de messagerie. De la même manière, les s que vous supprimez sont copiés dans le dossier des éléments supprimés. Selon l'adresse électronique, les s que vous ouvrez depuis la boîte de réception de votre compte de messagerie (par exemple, en accédant à votre compte de messagerie via le navigateur d'un ordinateur) peuvent être marqués comme ouverts sur votre terminal. Les s que vous supprimez de la boîte de réception de votre compte de messagerie peuvent être supprimés de votre terminal. Si vous désactivez l'option de réconciliation mobile des s dans l'application Messages de votre terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, les s ouverts, supprimés et envoyés ne sont pas réconciliés entre votre terminal et votre compte de messagerie. Remarque: Selon le type de compte de messagerie que vous ajoutez, il se peut que la réconciliation sans fil des s ne soit pas disponible. Si votre compte de messagerie professionnel utilise Microsoft Outlook Web Access 5.5, les s que vous envoyez depuis votre terminal ne sont pas copiés dans le dossier des éléments envoyés de votre compte de messagerie. Selon votre fournisseur de services sans fil, la réconciliation mobile des s pour les dossiers des éléments lus et non lus, des éléments envoyés et des éléments supprimés sur votre terminal peut ne pas être disponible pour les comptes de messagerie Microsoft. La réconciliation mobile des s est disponible pour les comptes Microsoft qui utilisent le protocole Microsoft Mobile Services Protocol. Ajout d'une adresse électronique Ajouter une adresse électronique Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses électroniques ou de configurer une adresse électronique BlackBerry pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement. 14

15 Configuration d'adresses existantes 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, appuyez sur la touche > Ajouter un compte de messagerie. 2. Cliquez sur le type de votre compte de messagerie. 3. Saisissez vos informations d'adresse électronique. Cliquez sur Suivant. 4. Si BlackBerry Internet Service ne peut pas ajouter votre adresse électronique, saisissez de nouveau votre adresse électronique et votre mot de passe. Cliquez sur Suivant. 5. Si BlackBerry Internet Service ne parvient toujours pas à ajouter votre adresse électronique, effectuez l'une des opérations suivantes : Votre fournisseur de services de messagerie ou votre administrateur peut vous fournir les informations requises et vous aider à déterminer quelle est l'action appropriée pour votre adresse électronique. Pour la plupart des types d'adresses électroniques, cliquez sur POP/IMAP (les plus courants). Saisissez les informations de configuration avancée pour votre adresse électronique. Cliquez sur Suivant. Si votre adresse électronique utilise Microsoft Exchange, cliquez sur Outlook Web Access (Exchange). Saisissez les informations de configuration pour votre adresse électronique. Cliquez sur Suivant. 6. Si cette option est disponible, exécutez les actions suivantes pour synchroniser des contacts ou des entrées de calendrier entre votre compte de messagerie et votre terminal BlackBerry : Cochez la case Contacts. Cochez la case Calendrier. 7. Cliquez sur Suivant > OK. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur Ajouter mon compte de messagerie existant. 3. Saisissez vos informations d'adresse électronique. Cliquez sur Suivant. 4. Si BlackBerry Internet Service ne peut pas ajouter votre adresse électronique, saisissez de nouveau vos adresses électroniques. Cliquez sur Suivant. 5. Si BlackBerry Internet Service ne parvient toujours pas à ajouter votre adresse électronique, effectuez l'une des opérations suivantes : Votre fournisseur de services de messagerie ou votre administrateur peut vous fournir les informations requises et vous aider à déterminer quelle est l'action appropriée pour votre adresse électronique. Pour la plupart des types d'adresses électroniques, cliquez sur POP/IMAP (les plus courants). Cliquez sur Suivant. Saisissez les informations de configuration avancée pour votre adresse électronique. Cliquez sur Suivant. Si votre adresse électronique utilise Microsoft Exchange, cliquez sur Microsoft Outlook Web Access. Cliquez sur Suivant. Saisissez les informations de configuration pour votre adresse électronique. Cliquez sur Suivant. 15

16 Configuration d'adresses existantes 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur Configuration de la messagerie. 3. Saisissez vos informations d'adresse électronique. Cliquez sur Suivant. 4. Si BlackBerry Internet Service ne peut pas ajouter votre adresse électronique, saisissez de nouveau vos adresses électroniques. Cliquez sur Suivant. 5. Si BlackBerry Internet Service ne parvient toujours pas à ajouter votre adresse électronique, effectuez l'une des opérations suivantes : (Votre fournisseur de services de messagerie ou votre administrateur peuvent vous fournir les informations requises et vous aider à déterminer quelle est l'action appropriée pour votre adresse électronique.) Pour la plupart des types d'adresses électroniques, sélectionnez l'option POP/IMAP (les plus courants) et indiquez les informations de configuration avancée de votre adresse électronique. Cliquez sur Suivant. Si votre adresse électronique utilise Microsoft Exchange, sélectionnez l'option Microsoft Exchange (via Microsoft Outlook Web Access) et indiquez les informations de configuration de votre adresse électronique. Cliquez sur Suivant. 6. Si cette option est disponible, exécutez les actions suivantes pour synchroniser des contacts ou des entrées de calendrier entre votre compte de messagerie et votre terminal BlackBerry : Cochez la case Contacts. Cochez la case Calendrier. 7. Cliquez sur Suivant. Définition des champs d'adresses électroniques (POP ou IMAP) La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement. Adresse électronique : Mot de passe de messagerie : Serveur de messagerie: Saisissez l'adresse électronique complète du compte de messagerie que vous souhaitez ajouter (par exemple, justinejean@blackberry.com). Saisissez le mot de passe de votre compte de messagerie personnel ou le mot de passe utilisé pour configurer votre application de messagerie sur votre ordinateur. Les mots de passe sont généralement sensibles à la casse. Saisissez l'adresse de votre serveur de messagerie. En règle générale, l'adresse de votre serveur de messagerie peut être déduite de votre adresse électronique. Par exemple, si votre adresse électronique est justinejean@blackberry.com, l'adresse de votre serveur de messagerie sera probablement mail.blackberry.com, imap.blackberry.com ou pop.blackberry.com. Si vous ne 16

17 Configuration d'adresses existantes connaissez pas l'adresse de votre serveur de messagerie, contactez votre fournisseur d'accès à Internet. Nom d'utilisateur : Saisissez le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter à votre compte de messagerie. En général, le nom d'utilisateur est la partie de l'adresse électronique précédant l'arobase (@) (par exemple, justinejean dans justinejean@blackberry.com). Cependant, il peut également être votre adresse de messagerie complète. Définir des champs pour des adresses Microsoft Outlook Web Access La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement. Adresse Mot de passe de messagerie : URL Web Access : Nom d'utilisateur : Nom de la boîte aux lettres: Saisissez l'adresse électronique complète du compte de messagerie que vous souhaitez ajouter. Saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte de messagerie sur le réseau de votre entreprise. Les mots de passe sont généralement sensibles à la casse. Saisissez l'url que vous utilisez pour accéder à votre compte de messagerie professionnel à l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur et Microsoft Outlook Web Access. Saisissez votre nom d'utilisateur. Généralement, le nom d'utilisateur est la partie de l'adresse électronique précédant l'arobase (@) (par exemple, justinejean est le nom d'utilisateur dans justinejean@exemple.com). Dans certains cas, il peut s'agir du nom de connexion utilisé pour se connecter au réseau de l'entreprise. Si votre entreprise utilise plusieurs domaines de réseau, le nom d'utilisateur peut se présenter sous la forme nom de domaine\nom d'utilisateur. Par exemple, si l'adresse électronique est justinejean@exemple.com et le domaine est domain 1, alors le nom de domaine de réseau et le nom d'utilisateur sont domain1\justinejean. Saisissez le nom de boîte aux lettres de votre compte Microsoft Outlook. Le nom de la boîte aux lettres est habituellement sensible à la casse. Résolution des problèmes Je ne peux pas ajouter d'adresse électronique Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses électroniques ou de configurer une adresse électronique BlackBerry pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement. 17

18 Configuration d'adresses existantes BlackBerry Internet Service prend en charge les comptes de messagerie et les options d'accès les plus répandus. Cependant, certaines situations peuvent vous empêcher de configurer votre compte de messagerie avec BlackBerry Internet Service. Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que vous avez fourni les informations correctes pour votre compte de messagerie. Vérifiez si votre fournisseur de services de messagerie n'autorise que vous à accéder à votre compte de messagerie à l'aide d'un navigateur sur un ordinateur, ce qui peut vous empêcher d'ajouter votre adresse électronique. Vérifiez si votre fournisseur de services de messagerie vous invite à vous abonner à un compte de messagerie Premium pour configurer votre compte de messagerie avec BlackBerry Internet Service. Vérifiez si votre fournisseur de services de messagerie vous invite à activer un accès client (par exemple, POP) pour configurer votre compte de messagerie avec BlackBerry Internet Service. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services de messagerie. Je ne connais pas le nom d'utilisateur associé à mon compte Microsoft Outlook Web Access Lorsque vous ajoutez une adresse électronique Microsoft Outlook Web Access existante à votre terminal BlackBerry, votre nom d'utilisateur peut se présenter comme suit : ID de connexion : L'ID de connexion est un élément de l'adresse électronique se trouvant avant le signe arobase (@), tel que justinejean dans l'id de connexion justinejean@exemple.com. Dans certains cas, il peut s'agir du nom utilisé pour se connecter au réseau de l'entreprise. Nom de domaine et ID de connexion réseau : si vous travaillez pour une organisation qui utilise plus d'un domaine de réseau, le nom d'utilisateur peut utiliser la structure «domaine\nomutilisateur». Par exemple, si l'adresse électronique est justinejean@exemple.com et le domaine est domaine1, le nom de domaine de réseau et l'id de connexion sont domaine1\justinejean. Je ne peux pas ouvrir d' s sur mon terminal Le message que vous essayez d'ouvrir est peut-être trop volumineux. La taille des s que BlackBerry Internet Service récupère des applications de messagerie prises en charge ne peut pas dépasser 12 Mo. En utilisant un navigateur ou l'application de messagerie sur votre ordinateur, connectez-vous à votre compte de messagerie et ouvrez l' . 18

19 Configuration d'une adresse électronique BlackBerry Configuration d'une adresse électronique BlackBerry 3 BlackBerry Notions de base sur les adresses électroniques À propos de l'adresse électronique BlackBerry Sur les terminaux BlackBerry 7.1 et antérieurs, vous pouvez configurer une adresse électronique BlackBerry que vous pouvez utiliser pour envoyer et recevoir des s à l'aide de votre terminal BlackBerry. Vous devez utiliser votre terminal pour accéder aux s envoyés depuis et vers votre adresse électronique BlackBerry. Vous ne pouvez pas lire ces e- mails à l'aide d'un ordinateur. Il est possible que vous souhaitiez créer une adresse électronique BlackBerry dans les situations suivantes : Vous ne possédez pas d'adresse électronique à laquelle vous voudriez accéder depuis votre terminal. Vous avez ajouté des adresses électroniques existantes à votre terminal, mais vous souhaitez ajouter une adresse électronique supplémentaire. Vous pouvez indiquer un nom d'utilisateur pour votre adresse électronique BlackBerry lorsque vous la créez. Le nom d'utilisateur est un élément de l'adresse électronique se trouvant avant le signe arobase (@), tel que justinejean dans l'id de connexion justinejean@exemple.com. Si le nom d'utilisateur saisi n'est pas disponible, BlackBerry Internet Service vous proposera un autre nom d'utilisateur. Vous pouvez sélectionner l'un d'entre eux ou saisir celui de votre choix. Pour modifier votre nom d'utilisateur, vous devez supprimer votre adresse BlackBerry et en créer une nouvelle. Remarque: Vous ne pouvez avoir qu'une adresse électronique BlackBerry à la fois. Configurer une adresse électronique BlackBerry 19

20 Configuration d'une adresse électronique BlackBerry 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, appuyez sur la touche. 2. Cliquez sur Ajouter un compte de messagerie > Créer une nouvelle adresse. 3. Saisissez les informations de configuration de votre adresse électronique BlackBerry. 4. Cliquez sur Suivant > OK. 5. Sélectionnez votre adresse électronique BlackBerry. 6. Appuyez sur la touche > Modifier. 7. Modifiez les options de votre adresse électronique BlackBerry. 8. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, à la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur Ajouter mon compte de messagerie existant. 3. Cliquez sur 4. Saisissez les informations de configuration de votre adresse électronique BlackBerry. 5. Cliquez sur Suivant. 6. Cliquez sur OK. 7. Sous votre adresse électronique BlackBerry, cliquez sur Modifier. 8. Modifiez les options de votre adresse électronique BlackBerry. 9. Cliquez sur Terminer. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur Configuration de la messagerie. 3. Sélectionnez l'option Vous avez besoin d'un compte de messagerie. 4. Saisissez les informations de configuration de votre adresse électronique BlackBerry. 5. Cliquez sur Suivant. 6. Cliquez sur Signature et paramètres. 7. Modifiez les options de votre adresse électronique BlackBerry. 20