Guide de l'utilisateur

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1 BlackBerry Web Desktop Manager Version: 6.0 Guide de l'utilisateur

2 Publié le SWD

3 Table des matières 1 À propos de BlackBerry Web Desktop Manager Mise en route... 5 Configuration requise : Navigateur... 5 Se connecter à BlackBerry Web Desktop Manager... 5 Connecter votre tablette à votre ordinateur par câble USB... 6 Activer votre tablette Protéger une tablette perdue... 8 Changer le mot de passe de la tablette... 8 Supprimer toutes les données et désactiver la tablette Changer de tablette Résolution des problèmes Mon ordinateur ne parvient à détecter ma tablette Je ne peux pas accéder aux fonctionnalités de BlackBerry Web Desktop Manager Informations juridiques... 12

4 À propos de BlackBerry Web Desktop Manager À propos de BlackBerry Web Desktop Manager 1 BlackBerry Web Desktop Manager est une application Web que vous pouvez utiliser pour gérer certaines fonctionnalités de votre tablette BlackBerry PlayBook. Votre administrateur système peut vous fournir l'adresse Web de BlackBerry Web Desktop Manager pour tablettes et les informations de connexion requises. Voici quelques-unes des actions que vous pouvez effectuer à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager pour tablettes : Activer votre tablette Transférer les services de votre tablette actuelle vers une nouvelle tablette En cas de vol ou de perte de votre tablette, vous pouvez : Modifier le mot de passe de votre tablette à distance Supprimer les données professionnelles de votre tablette à distance 4

5 Mise en route Mise en route 2 Configuration requise : Navigateur Windows Internet Explorer 8 ou 9 (32 bits) Mozilla Firefox 6 ou version ultérieure Safari 5 pour Mac ou version ultérieure Google Chrome 12 ou version ultérieure Vous devez utiliser Windows Internet Explorer pour activer votre tablette. Se connecter à BlackBerry Web Desktop Manager Avant de commencer : Votre administrateur vous fournira l'adresse Web de BlackBerry Web Desktop Manager, un identifiant, un mot de passe et si nécessaire, le nom de domaine de votre entreprise, par exemple, celui du domaine Windows. Dans Windows Internet Explorer, ajoutez l'adresse Web de BlackBerry Web Desktop Manager à la liste des sites Web approuvés. 1. Accédez à l'adresse Web de BlackBerry Web Desktop Manager fournie par votre administrateur système. 2. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. 3. Si le nom de domaine n'est pas déjà indiqué, indiquez celui de votre entreprise. 4. Cliquez sur Ouvrir une session. La première fois que vous vous connectez à BlackBerry Web Desktop Manager, il est possible que le navigateur vous demande d'accepter un certificat d'authentification client et d'installer les fichiers dont vous avez besoin pour utiliser BlackBerry Web Desktop Manager. Pour installer ces fichiers, des autorisations d'administrateur local sont requises pour votre ordinateur. 5

6 Mise en route Connecter votre tablette à votre ordinateur par câble USB 1. Branchez la plus grosse extrémité du câble USB sur l'un des ports USB de l'ordinateur. 2. Branchez la plus petite extrémité du câble USB au port USB sous votre tablette BlackBerry PlayBook. 3. Sur l'ordinateur, si le champ Device Security Password (Mot de passe de sécurité du terminal) s'affiche, tapez le mot de passe de la tablette et cliquez sur OK (OK). 4. Cliquez sur OK (OK). Activer votre tablette Lorsque vous activez la tablette BlackBerry PlayBook, vous l'associez à votre entreprise de manière à pouvoir accéder aux données professionnelles depuis votre tablette. Selon les stratégies de votre entreprise, vous pouvez ou non accéder à votre compte de messagerie, votre calendrier, votre carnet d'adresses, au RPV et aux connexions Wi-Fi de votre entreprise, ainsi qu'aux autres applications professionnelles depuis votre tablette. 1. Connectez-vous à BlackBerry Web Desktop Manager. 2. Connectez la tablette à l'ordinateur avec un câble USB. Si la tablette que vous activez héberge des données professionnelles, vous serez invité à confirmer l'activation. Lorsque vous confirmez l'activation, les données et applications professionnelles présentes sur le terminal sont supprimées. Si vous activez une nouvelle tablette, la procédure d'activation démarre automatiquement. Ne déconnectez le terminal qu'une fois la procédure d'activation terminée. 3. Une fois la procédure d'activation terminée, débranchez votre tablette. Après avoir terminé : Si vous y êtes invité, suivez les instructions de création d'un mot de passe. Il s'agit du mot de passe que vous utiliserez pour accéder aux données professionnelles sur la tablette. Vérifiez la présence de certains ou de l'ensemble des éléments professionnels suivants sur votre tablette. Sur la page d'accueil, cherchez un dossier intitulé Professionnel. Il contient toutes les applications professionnelles. 6

7 Mise en route Sur la page d'accueil, dans la barre de menus supérieure, cherchez une icône en forme de mallette. Elle indique qu'un périmètre professionnel a été créé. Il s'agit de la zone dans laquelle vous pouvez verrouiller et déverrouiller vos données professionnelles. Sur la page d'accueil, dans la barre de menu supérieure, cliquez sur l'icône Options. Tout ou partie des éléments cidessous s'afficheront. BlackBerry Balance. Il s'agit de l'outil vous permettant de créer ou de modifier le mot de passe de vos données professionnelles. La section Wi-Fi présente un nom de profil Wi-Fi professionnel, avec en regard une icône en forme de valise. La section Sécurité > RPV contient un nom de profil RPV, avec en regard une icône en forme de valise. La section Comptes présente un profil de messagerie professionnel La boutique BlackBerry App World présente un onglet intitulé Professionnel. Vous pouvez y trouver des applications professionnelles facultatives, disponibles au téléchargement. Après avoir téléchargé et installé une application professionnelle facultative, vous pouvez trouver le raccourci de l'application dans le dossier Professionnel. 7

8 Protéger une tablette perdue Protéger une tablette perdue 3 Changer le mot de passe de la tablette Si vous égarez votre tablette BlackBerry PlayBook mais êtes susceptible de la retrouver, vous pouvez utiliser BlackBerry Web Desktop Manager pour en modifier à distance le mot de passe et la verrouiller pour protéger vos données. Selon les stratégies de sécurité de votre entreprise, vous ne pourrez peut-être pas modifier à distance le mot de passe de votre tablette, ni la verrouiller. 1. Sur l'onglet Home (Accueil), cliquez sur Secure a Lost Device (Sécuriser un terminal perdu). 2. Cliquez sur Specify new device password and lock device (Spécifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal). 3. Dans le champ Device password (Mot de passe du terminal), saisissez le nouveau mot de passe de la tablette. 4. Dans le champ Confirm password (Confirmer le mot de passe), saisissez une seconde fois le nouveau mot de passe. 5. Cliquez sur Specify new device password and lock device (Spécifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal). Supprimer toutes les données et désactiver la tablette En cas de perte ou de vol de la tablette BlackBerry PlayBook, vous pouvez utiliser BlackBerry Web Desktop Manager pour supprimer à distance toutes les données et désactiver la tablette de sorte à désactiver tous les services. Selon les stratégies de sécurité de votre entreprise, il est possible que vous ne puissiez pas supprimer les données et désactiver la tablette. 1. Sur l'onglet Home (Accueil), cliquez sur Secure a Lost Device (Sécuriser un terminal perdu). 2. Cliquez sur Delete all device data and disable device (Effacer toutes les données du terminal et désactiver le terminal). 8

9 Protéger une tablette perdue 3. Cliquez sur Yes (Oui). Après avoir terminé : Si vous retrouvez votre tablette, vous pouvez réactiver les services en vous connectant à BlackBerry Web Desktop Manager. 9

10 Changer de tablette Changer de tablette 4 Vous pouvez utiliser la fonction de changement de terminal pour transférer les services de votre tablette BlackBerry PlayBook actuelle vers une nouvelle tablette BlackBerry PlayBook. Vous pouvez transférer des paramètres de configuration, tels que ceux d'un compte de messagerie ActiveSync, des stratégies informatiques et des paramètres réseau Wi-Fi professionnel et RPV. Vous ne pouvez pas transférer de données personnelles ou professionnelles. Avant de commencer : Sauvegardez les données personnelles de votre tablette à l'aide de BlackBerry Desktop Software. Vous ne pouvez pas sauvegarder de données professionnelles. 1. Connectez la nouvelle tablette à votre ordinateur. 2. Cliquez sur Oui - Basculer mes services BlackBerry vers ce terminal. 3. Suivez les instructions à l'écran. Ne débranchez la tablette de l'ordinateur qu'une fois les services transférés et le processus d'activation sur la nouvelle tablette terminé. Après avoir terminé : Restaurez les données personnelles sur votre tablette à l'aide de BlackBerry Desktop Software. 10

11 Résolution des problèmes Résolution des problèmes 5 Mon ordinateur ne parvient à détecter ma tablette Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que votre tablette BlackBerry PlayBook est connectée à votre ordinateur. Vérifiez que le câble USB permettant de connecter la tablette à l'ordinateur n'est pas endommagé. Vérifiez que vous n'exécutez pas de logiciel surveillant les ports de communication sur votre ordinateur. Je ne peux pas accéder aux fonctionnalités de BlackBerry Web Desktop Manager Si les fonctions de BlackBerry Web Desktop Manager sont indisponibles, consultez les conditions requises du navigateur pour BlackBerry Web Desktop Manager ou contactez votre administrateur système. 11

12 Informations juridiques Informations juridiques Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry, RIM, Research In Motion ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ou utilisés aux États-Unis et dans d'autres pays dans le monde. Mac et Safari sont des marques commerciales d'apple Inc. Google Chrome est une marque commerciale de Google Inc. Microsoft, ActiveX et Windows sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Mozilla et Firefox sont des marques commerciales de Mozilla Foundation. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition à l'adresse est fournie ou mise à disposition «EN L'ÉTAT» et «TELLE QUELLE», sans condition ni garantie en tout genre de la part de Research In Motion Limited et de ses sociétés affiliées («RIM»), et RIM décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'oubli typographique, technique ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de RIM, cette documentation peut décrire certains aspects de la technologie RIM en termes généraux. RIM se réserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans cette documentation. Cependant, RIM ne s'engage en aucune manière à vous communiquer les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à cette documentation. La présente documentation peut contenir des références à des sources d'informations, du matériel ou des logiciels, des produits ou des services tiers, y compris des composants et du contenu tel que du contenu protégé par copyright et/ou des sites Web tiers (ci-après dénommés collectivement «Produits et Services tiers»). RIM ne contrôle pas et décline toute responsabilité concernant les Produits et Services tiers, y compris, sans s'y limiter, le contenu, la précision, le respect du code de la propriété intellectuelle, la compatibilité, les performances, la fiabilité, la légalité, l'éthique, les liens ou tout autre aspect desdits Produits et Services tiers. La présence d'une référence aux Produits et Services tiers dans cette documentation ne suppose aucunement que RIM se porte garant des Produits et Services tiers ou de la tierce partie concernée. SAUF DANS LA MESURE SPÉCIFIQUEMENT INTERDITE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, TOUTES LES CONDITIONS OU GARANTIES DE TOUTE NATURE, EXPRESSES OU TACITES, NOTAMMENT (SANS LIMITATIONS) LES CONDITIONS OU GARANTIES DE DURABILITÉ, D'ADÉQUATION À UNE UTILISATION OU À UN BUT PARTICULIER, DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-INFRACTION, DE SATISFACTION DE LA QUALITÉ OU DE TITRE, OU RÉSULTANT D'UNE LOI, D'UNE COUTUME, D'UNE PRATIQUE OU D'UN USAGE COMMERCIAL, OU EN RELATION AVEC LA DOCUMENTATION OU SON UTILISATION, OU L'UTILISATION OU NON-UTILISATION D'UN LOGICIEL, MATÉRIEL, SERVICE OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS CITÉS, SONT EXCLUES. VOUS POUVEZ JOUIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L'ÉTAT OU LA PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DES CLAUSES PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR 12

13 Informations juridiques LES PRÉSENTES LIMITÉES À QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LA PREMIÈRE ACQUISITION DE LA DOCUMENTATION OU DE L'ARTICLE QUI FAIT L'OBJET D'UNE RÉCLAMATION. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, EN AUCUN CAS RIM N'EST RESPONSABLE DES DOMMAGES LIÉS À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION OU À SON UTILISATION, OU À L'UTILISATION OU NON-UTILISATION DES LOGICIELS, DU MATÉRIEL, DES SERVICES OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS MENTIONNÉS DANS LES PRÉSENTES, ET NOTAMMENT DES DOMMAGES DIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS OU AGGRAVÉS, DES DOMMAGES LIÉS À UNE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, UN MANQUE À GAGNER, UNE INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, UNE PERTE D'INFORMATIONS COMMERCIALES, UNE PERTE D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, LA CORRUPTION OU LA PERTE DE DONNÉES, LE NON-ENVOI OU LA NON-RÉCEPTION DE DONNÉES, DES PROBLÈMES LIÉS À DES APPLICATIONS UTILISÉES AVEC DES PRODUITS OU SERVICES RIM, DES COÛTS D'INDISPONIBILITÉ, LA PERTE D'UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES RIM EN TOUT OU EN PARTIE, OU DE TOUT SERVICE DE COMMUNICATION, DU COÛT DE BIENS DE SUBSTITUTION, DES FRAIS DE GARANTIE, DES ÉQUIPEMENTS OU SERVICES, DES COÛTS DE CAPITAL, OU AUTRES PERTES FINANCIÈRES SIMILAIRES, PRÉVISIBLES OU NON, MÊME SI RIM A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE JURIDICTION, RIM N'EST NULLEMENT TENU PAR DES OBLIGATIONS, DEVOIRS OU RESPONSABILITÉS, CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU AUTRES, PAS MÊME PAR UNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE NÉGLIGENCE OU RESPONSABILITÉ STRICTE ET NE VOUS EST REDEVABLE EN RIEN. LES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ CONTENUES DANS LES PRÉSENTES S'APPLIQUENT : (A) INDÉPENDAMMENT DE LA NATURE DE LA CAUSE D'ACTION, DEMANDE OU ACTION ENTREPRISE PAR VOUS, NOTAMMENT POUR RUPTURE DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, FAUTE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUTE AUTRE THÉORIE LÉGALE, ET RESTENT APPLICABLES EN CAS DE RUPTURES SUBSTANTIELLES OU DE MANQUEMENT AU BUT ESSENTIEL DU PRÉSENT CONTRAT OU DE TOUT RECOURS ENVISAGEABLE PAR LES PRÉSENTES ; ET (B) À RIM ET À SES FILIALES, LEURS AYANTS DROIT, REPRÉSENTANTS, AGENTS, FOURNISSEURS (NOTAMMENT LES FOURNISSEURS DE SERVICES DE TEMPS DE COMMUNICATION), REVENDEURS AGRÉÉS RIM (NOTAMMENT LES FOURNISSEURS DE SERVICES DE TEMPS DE COMMUNICATION) ET LEURS DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET SOUS- TRAITANTS RESPECTIFS. OUTRE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES, EN AUCUN CAS, LES DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, DISTRIBUTEURS, FOURNISSEURS, SOUS-TRAITANTS INDÉPENDANTS DE RIM OU DE SES FILIALES N'ONT UNE RESPONSABILITÉ CONSÉCUTIVE OU RELATIVE À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION. Avant de vous abonner, d'installer ou d'utiliser des Produits et Services tiers, il est de votre responsabilité de vérifier que votre fournisseur de services prend en charge toutes les fonctionnalités. Certains fournisseurs de services de temps de communication peuvent ne pas proposer de fonctionnalités de navigation Internet avec un abonnement à BlackBerry Internet Service. Vérifiez la disponibilité, l'itinérance, les services et les fonctionnalités auprès de votre fournisseur de services. L'installation ou l'utilisation de Produits et Services tiers avec des produits et services RIM peut nécessiter un ou plusieurs brevets, marques commerciales, licences de copyright ou autres licences à des fins de protection des droits d'autrui. Vous êtes seul responsable de votre décision d'utiliser ou non les Produits et Services tiers et si cela nécessite l'obtention de licences tierces. Si de telles licences sont requises, vous êtes seul responsable de leur acquisition. Vous ne devez pas installer ou utiliser de Produits et Services tiers avant d'avoir acquis la totalité des licences nécessaires. Les Produits et Services tiers fournis avec les produits et services RIM vous sont fournis à toutes fins utiles «EN L'ÉTAT» sans conditions ni garanties expresses ou tacites d'aucune sorte par RIM, et RIM n'engage aucune responsabilité sur les 13

14 Informations juridiques Produits et Services tiers. L'utilisation que vous faites des Produits et Services tiers est régie par et dépendante de votre acceptation des termes des licences et autres accords distincts applicables à cet égard avec d'autres parties, sauf dans la limite couverte expressément par une licence ou autre accord conclu avec RIM. Les conditions d'utilisation de tout produit ou service RIM sont stipulées dans une licence ou autre accord distinct conclu avec RIM à cet égard. LE CONTENU DE CETTE DOCUMENTATION N'EST PAS DESTINÉ À REMPLACER LES ACCORDS OU GARANTIES EXPRÈS ET ÉCRITS FOURNIS PAR RIM POUR UNE PARTIE DES PRODUITS OU SERVICES RIM AUTRES QUE CETTE DOCUMENTATION. Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada Research In Motion UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham, Surrey TW20 9LF Royaume-Uni Publié au Canada 14