BlackBerry Business Cloud Services

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1 BlackBerry Business Cloud Services Migration de comptes d'utilisateurs depuis des services hébergés BlackBerry pour Microsoft Exchange Online vers BlackBerry Business Cloud Services Note technique

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3 Table des matières 1 À propos de la migration de comptes d'utilisateur À propos de BlackBerry Business Cloud Services Planification de la migration... 4 Configuration requise : navigateur pour BlackBerry Business Cloud Services... 4 Exportation des informations de compte d'utilisateur depuis Microsoft Business Productivity Online Standard Suite... 5 Installer Microsoft Online Services Migration Tools... 5 Exporter des informations de compte d'utilisateur depuis Microsoft Business Productivity Online Standard Suite... 6 Préparation d'un fichier.csv pour importer des comptes d'utilisateur dans BlackBerry Business Cloud Services Processus de migration... 8 Activer BlackBerry Business Cloud Services et enregistrer votre entreprise en tant que locataire... 8 Création de comptes d'utilisateur en important un fichier. csv... 9 Créer des comptes d'utilisateur À propos de l'intégration Demande d'activation des smartphones aux utilisateurs Ouvrir BlackBerry Web Desktop Manager Assistant d'intégration Conditions préalables : utilisation de l'assistant d'intégration pour activer un smartphone Utiliser l'assistant d'intégration pour activer votre smartphone Intégration manuelle de smartphones Intégrer manuellement votre smartphone Ressources connexes Glossaire Informations juridiques... 16

4 À propos de la migration de comptes d'utilisateur À propos de la migration de comptes d'utilisateur Lorsque vous transférez les services de messagerie de votre entreprise de Microsoft Business Productivity Online Standard Suite vers Microsoft Office 365, vous devez migrer les comptes d'utilisateur qui sont associés aux smartphones BlackBerry, ce d'un environnement hébergé Microsoft vers un environnement hébergé Research In Motion. Après que Microsoft a déplacé les comptes d'utilisateur vers Microsoft Office 365, vous devez procéder au processus de migration en activant BlackBerry Business Cloud Services, en ajoutant des comptes d'utilisateur à BlackBerry Business Cloud Services et en demandant aux utilisateurs d'intégrer leur smartphone à l'aide de l'assistant d'intégration ou du processus manuel. 1 2

5 À propos de BlackBerry Business Cloud Services À propos de BlackBerry Business Cloud Services 2 BlackBerry Business Cloud Services est conçu pour fournir une liaison sécurisée entre les services de messagerie Cloud de votre entreprise et les terminaux BlackBerry. Le service BlackBerry Business Cloud Services peut fournir un accès mobile aux comptes de messagerie et aux données de l'organiseur qui font partie des ressources de votre entreprise. Le service BlackBerry Business Cloud Services prend en charge le cryptage AES pour protéger des données sans fil transmises entre BlackBerry Business Cloud Services et les terminaux. 3

6 Planification de la migration Planification de la migration 3 Pour préparer à la migration des comptes d'utilisateur de Hosted BlackBerry for Microsoft Exchange Online vers BlackBerry Business Cloud Services, effectuez les tâches suivantes. Consultez la configuration requise pour BlackBerry Business Cloud Services. Exportez les adresses électroniques des comptes d'utilisateur de Microsoft Business Productivity Online Standard Suite dans un fichier.csv et ajoutez les informations de groupe requises afin de préparer le fichier pour l'importation dans BlackBerry Business Cloud Services. Demandez aux utilisateurs de smartphone BlackBerry d'intégrer leur smartphone. Configuration requise : navigateur pour BlackBerry Business Cloud Services Article Configuration Browser Windows Internet Explorer 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 pour Mac Google Chrome 4 Paramètres de navigateur pour Windows Internet Explorer Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, configurez les paramètres suivants : les préférences linguistiques configurées de manière à afficher des pages Web cryptées le correctif Microsoft installé sur les ordinateurs des utilisateurs pour s'assurer que les bons fuseaux horaires sont affichés les paramètres suivants activés pour prendre en charge Microsoft ActiveX : avertissement automatique pour les contrôles Microsoft ActiveX téléchargement des contrôles Microsoft ActiveX signés exécution des plug-ins et des contrôles Microsoft ActiveX contrôles des scripts Microsoft ActiveX marqués comme fiables pour l'écriture de script prise en charge JavaScript cookies activés prise en charge de TLS ou SSL certificat SSL installé pour autoriser les connexions approuvées avec BlackBerry Administration Service si Windows Vista est utilisé, adresse Web de BlackBerry Administration Service ajoutée comme site approuvé et option Activer le mode protégé décochée 4

7 Exportation des informations de compte d'utilisateur depuis Microsoft Business Productivity Online Standard Suite Article Paramètres de navigateur pour Firefox, Safari et Google Chrome Configuration Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, configurez les paramètres suivants : prise en charge JavaScript cookies activés prise en charge de TLS ou SSL pour permettre des connexions approuvées à BlackBerry Administration Service, certificat SSL installé Exportation des informations de compte d'utilisateur depuis Microsoft Business Productivity Online Standard Suite Pour préparer l'ajout de comptes d'utilisateur à BlackBerry Business Cloud Services, vous pouvez exporter les adresses de messagerie des comptes d'utilisateur depuis Microsoft Business Productivity Online Standard Suite dans un fichier.csv. Vous pouvez modifier le fichier.csv pour supprimer les comptes d'utilisateur que vous ne voulez pas importer dans BlackBerry Business Cloud Services et ajouter les informations de groupe requises pour les comptes d'utilisateur. Installer Microsoft Online Services Migration Tools Avant de commencer : Vérifiez que vous disposez des autorisations administrateur sur l'ordinateur où vous installez Microsoft Online Services Migration Tools. Installer Windows PowerShell Installer Microsoft Management Console 3 Vérifiez que Windows Vista, Windows Server 2003 ou Windows XP Service Pack 2 est installé sur l'ordinateur. Si Windows Server est installé, l'ordinateur peut être configuré en tant que contrôleur de domaine Microsoft Active Directory. Microsoft.NET Framework 2.0 ou version ultérieure 1. Connectez-vous à Microsoft Online Services Administration Center à l'adresse admin.microsoftonline.com. 2. Cliquez sur l'onglet Migration. 3. Dans la fenêtre Migration du contenu de la boîte aux lettres, cliquez sur Configurer. 4. Sélectionnez la case à cocher J'ai lu le document de planification. 5. Téléchargez et installez Microsoft Online Services Migration Tools en cliquant sur la version 32 bits ou 64 bits. 5

8 Préparation d'un fichier.csv pour importer des comptes d'utilisateur dans BlackBerry Business Cloud Services. Exporter des informations de compte d'utilisateur depuis Microsoft Business Productivity Online Standard Suite Avant de commencer : Installer Microsoft Online Services Migration Tools 1. Ouvrez l'interface de commande de migration. Cliquez sur Démarrer > Microsoft Online Services > Migration et double-cliquez sur Interface de commande de migration. 2. Tapez la commande suivante pour capturer vos informations d'identification administratives : $cred=getcredential. 3. Dans les champs du nom d'utilisateur et du mot de passe, tapez vos informations de connexion Microsoft. 4. Tapez la commande suivante pour exporter une liste complète des utilisateurs de votre locataire : Get- MSOnlineUser enabled Credential $cred Select Identity export-csv c:\export.csv. 5. Mettez à jour le fichier.csv si nécessaire. Consultez la rubrique Préparation d'un fichier.csv pour importer des comptes d'utilisateur dans BlackBerry Business Cloud Services. Préparation d'un fichier.csv pour importer des comptes d'utilisateur dans BlackBerry Business Cloud Services. Pour préparer un fichier.csv pour importer en une fois plusieurs comptes d'utilisateur dans BlackBerry Business Cloud Services, vous pouvez effectuer les opérations suivantes. Exportez les adresses électroniques depuis Microsoft Business Productivity Online Standard Suite vers un fichier.csv. Mettez à jour le fichier.csv, si nécessaire, pour supprimer les comptes d'utilisateur que vous ne voulez pas importer et ajouter le nom de groupe de chaque compte d'utilisateur. Le fichier.csv doit répondre aux exigences suivantes. Un champ d'adresse électronique est requis. Un champ de nom de groupe est requis. Ce champ indique le nom de groupe auquel vous souhaitez ajouter le compte d'utilisateur. Les noms de groupe doivent déjà exister dans BlackBerry Business Cloud Services. Le nom du groupe détermine la stratégie informatique attribuée au compte d'utilisateur si vous utilisez un des noms de groupe standard. Le groupe Aucun mot de passe requis attribue la stratégie informatique Par défaut à l'utilisateur. Le groupe Sécurité par mot de passe standard attribue la stratégie informatique Sécurité par mot de passe standard à l'utilisateur. Le groupe Par défaut attribue la stratégie informatique Par défaut à l'utilisateur. Si vous ne voulez pas affecteur un utilisateur à un groupe, insérez un trait d'union (-) au lieu du nom du groupe. Les valeurs dans les champs d'adresse électronique et de nom de groupe sont sensibles à la casse et ne peuvent pas contenir les caractères spéciaux suivants : guillemets doubles («,» ou "), barre oblique inverse (\) ou point virgule (;). Le nombre maximal de comptes d'utilisateur dans le fichier.csv est de 100. Si vous avez plus de 100 comptes d'utilisateur à importer, créez plusieurs fichiers.csv. 6

9 Préparation d'un fichier.csv pour importer des comptes d'utilisateur dans BlackBerry Business Cloud Services. Le nom de fichier ne doit pas dépasser 194 caractères. Le fichier doit être enregistré en UTF-8. Exemple : un fichier.csv pour importer des comptes d'utilisateur dans BlackBerry Business Cloud Services " Address","Group Names" "wbarichak@example.com","default" "jbuac@example.com","basic Password Security" "jlambier@example.com","-" 7

10 Processus de migration Processus de migration 4 Après que Microsoft a déplacé des comptes d'utilisateur de Microsoft Business Productivity Online Standard Suite vers Microsoft Office 365, vous pouvez commencer le processus de migration vers BlackBerry Business Cloud Services. Vous et l'utilisateur de smartphone BlackBerry devez effectuer trois étapes dans le processus de migration. 1. Dans Microsoft Office 365, activez BlackBerry Business Cloud Services. 2. Dans BlackBerry Administration Service, ajoutez des comptes d'utilisateur à BlackBerry Business Cloud Services. Vous pouvez ajouter les comptes d'utilisateur ou importer manuellement un fichier.csv pour ajouter plusieurs comptes d'utilisateur. 3. Dans Microsoft Office 365, l'utilisateur ouvre BlackBerry Web Desktop Manager et active son smartphone avec l'assistant d'intégration. Activer BlackBerry Business Cloud Services et enregistrer votre entreprise en tant que locataire Vous devez être administrateur global Microsoft Office 365 pour procéder à cette tâche. Vous ne devez y procéder qu'une fois pour votre entreprise. 1. Connectez-vous à Microsoft Office Dans le menu Ressources, cliquez sur Configuration de la messagerie électronique sur les téléphones portables. 3. Cliquez sur Activer BlackBerry Business Cloud Services. 4. Lisez les informations de services associées. 5. Autorisez l'accès en cochant la case Oui, j'ai lu et compris les informations relatives aux services associés et cliquez sur OK. 6. Après environ 15 minutes, dans la section Services autorisés, cliquez sur Gérer. Microsoft Office 365 vous redirige vers l'interface de BlackBerry Business Cloud Services. 7. Dans la console BlackBerry Business Cloud Services, cliquez sur S'abonner maintenant. 8. Sélectionnez une langue. 9. Lisez le contrat de licence et cochez la case J'accepte. 10. Cliquez sur Continuer. 11. Lisez les conditions complémentaires et cochez la case J'accepte. 12. Cliquez sur Se connecter à BlackBerry Administration Service. BlackBerry Business Cloud Services vous redirige vers la console de BlackBerry Administration Service. 8

11 Création de comptes d'utilisateur en important un fichier. csv Création de comptes d'utilisateur en important un fichier. csv Vous pouvez utiliser BlackBerry Administration Service pour ajouter plusieurs comptes d'utilisateur à BlackBerry Business Cloud Services en important un fichier.csv qui contient les informations de comptes d'utilisateur. Lorsque vous importez le fichier.csv, BlackBerry Administration Service valide le fichier et signale s'il y a des erreurs et où elles se trouvent. S'il n'y a aucune erreur, BlackBerry Administration Service traite les comptes d'utilisateur dans l'ordre dans lequel ils sont répertoriés dans le fichier.csv. Si une erreur est signalée pendant le processus d'importation, BlackBerry Administration Service continue à traiter les comptes d'utilisateur restants répertoriés dans le fichier.csv et affiche un message d'erreur pour les comptes d'utilisateur que BlackBerry Administration Service ne pouvait pas traiter. Créer des comptes d'utilisateur Avant de commencer : Préparez un fichier.csv avec les comptes d'utilisateur que vous voulez importer dans BlackBerry Business Cloud Services. Si vous voulez importer plus de 100 comptes d'utilisateur, créez plusieurs fichiers.csv avec moins de 100 comptes d'utilisateur dans chaque fichier. Assurez-vous d'être administrateur global Microsoft Office Dans BlackBerry Administration Service, cliquez sur Créer un utilisateur. 2. Cliquez sur Importer de nouveaux utilisateurs. 3. Accédez au fichier. csv contenant les informations utilisateur et cliquez sur Continuer. BlackBerry Administration Service affiche la liste de comptes d'utilisateur qu'il a créée. Après avoir terminé : Contactez les utilisateurs de l'environnement de votre entreprise et fournissez-leur les informations dont ils ont besoin pour ouvrir BlackBerry Web Desktop Manager et intégrer leur smartphone BlackBerry. Vous devez approximativement attendre 20 minutes après l'ajout des comptes d'utilisateur à BlackBerry Business Cloud Services avant que les utilisateurs ne puissent activer leur smartphone. 9

12 À propos de l'intégration À propos de l'intégration 5 L'intégration est le processus que les utilisateurs de smartphone BlackBerry effectuent pour activer leur smartphone BlackBerry lorsque les services BlackBerry des utilisateurs sont migrés du BlackBerry hébergé pour Microsoft Exchange Online vers BlackBerry Business Cloud Services. Le processus d'intégration vérifie que les smartphones conservent leurs données et paramètres une fois le processus effectué. Lorsque les utilisateurs effectuent le processus d'intégration, ils peuvent accéder à leur compte de messagerie professionnel, leur calendrier et leurs applications. Deux méthodes permettent aux utilisateurs d'intégrer leur smartphone. Si les smartphones exécutent BlackBerry Device Software 5.0 ou version ultérieure, ils peuvent utiliser l'assistant d'intégration. Si les smartphones exécutent une version de BlackBerry Device Software antérieure à la version 5.0, ils peuvent intégrer manuellement leur smartphone. Pour intégrer leur smartphone, les utilisateurs doivent utiliser un navigateur Windows Internet Explorer lorsqu'ils se connectent à BlackBerry Web Desktop Manager. Demande d'activation des smartphones aux utilisateurs Après avoir créé des comptes d'utilisateur dans BlackBerry Business Cloud Services, vous pouvez demander aux utilisateurs d'activer leur smartphone BlackBerry à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager. Vous devez attendre environ 20 minutes après l'ajout des comptes d'utilisateur à BlackBerry Business Cloud Services avant que les utilisateurs ne puissent activer leur smartphone. Vous pouvez fournir les instructions suivantes aux utilisateurs. Sur votre smartphone, désactivez le cryptage du stockage multimédia intégré et de la carte multimédia avant d'intégrer votre smartphone. Si votre smartphone exécute BlackBerry Device Software 5.0 ou version ultérieure, utilisez l'assistant d'intégration pour activer votre smartphone. Si votre smartphone exécute une version de BlackBerry Device Software antérieure à la version 5.0, utilisez le processus d'intégration manuelle pour activer votre smartphone. Utilisez BlackBerry Desktop Software pour sauvegarder les données de votre smartphone avant d'utiliser l'assistant d'intégration. Le fichier de sauvegarde créé automatiquement par l'assistant d'intégration est supprimé pendant le processus d'intégration. Dans Windows Internet Explorer, ajoutez l'adresse Web de BlackBerry Web Desktop Manager à la liste des sites Web de confiance et redémarrez Windows Internet Explorer. Ne connectez pas votre smartphone à l'ordinateur avant d'ouvrir BlackBerry Web Desktop Manager ou vous ne pourrez pas utiliser l'assistant d'intégration. Ouvrez BlackBerry Web Desktop Manager depuis Microsoft Office 365. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Lancer BlackBerry Web Desktop Manager. Pour plus d'informations sur BlackBerry Web Desktop Manager, consultez l'aide en ligne. Si vous aviez des comptes de messagerie BlackBerry Internet Service personnels sur votre smartphone, vous devrez les reconfigurer après le processus d'intégration. 10

13 Ouvrir BlackBerry Web Desktop Manager Ouvrir BlackBerry Web Desktop Manager Avant de commencer : Dans Windows Internet Explorer, ajoutez l'adresse Web de BlackBerry Web Desktop Manager à la liste de sites Web de confiance. Déconnectez le smartphone de l'ordinateur. 1. Sur la page d'accueil de Microsoft Office 365, dans la section Ressources, cliquez sur Configuration d adresse de messagerie sur un téléphone mobile. 2. Dans la rubrique Services BlackBerry hébergés, cliquez sur BlackBerry Web Desktop Manager. Microsoft Office 365 vous redirige vers la page d'accueil de BlackBerry Web Desktop Manager. Après avoir terminé : La première fois que vous ouvrez BlackBerry Web Desktop Manager, le système peut vous inviter à installer les fichiers dont vous avez besoin pour BlackBerry Web Desktop Manager. Pour installer ces fichiers, des autorisations d'administrateur local sont requises pour votre ordinateur. Assistant d'intégration L'assistant d'intégration est un outil de BlackBerry Web Desktop Manager, qui permet aux utilisateurs de smartphone BlackBerry d'activer leur smartphone BlackBerry auprès de BlackBerry Business Cloud Services. L'assistant d'intégration exécute automatiquement les étapes suivantes : sauvegarde les données et les paramètres des utilisateurs supprime toutes les données du smartphone et réinitialise les paramètres par défaut d'origine du smartphone active le smartphone restaure les données et les paramètres sur les smartphones Lorsque le processus d'intégration est terminé, les utilisateurs peuvent déconnecter leur smartphone de leur ordinateur. BlackBerry Business Cloud Services synchronise les données professionnelles dans les services de messagerie Cloud Microsoft Office 365 avec les smartphones des utilisateurs sur le réseau sans fil. Conditions préalables : utilisation de l'assistant d'intégration pour activer un smartphone Demandez aux utilisateurs de sauvegarder les données de leur smartphone à l'aide de BlackBerry Desktop Software. Le fichier de sauvegarde créé automatiquement par l'assistant d'intégration est supprimé pendant le processus d'intégration. Les utilisateurs doivent utiliser un navigateur Windows Internet Explorer lorsqu'ils se connectent à BlackBerry Web Desktop Manager. Vérifiez que les utilisateurs ne connectent pas leur smartphone à leur ordinateur avant d'ouvrir BlackBerry Web Desktop Manager. Si un utilisateur connecte son smartphone à l'ordinateur puis ouvre BlackBerry Web Desktop Manager, l'activation par téléphonie commence automatiquement et l'utilisateur ne peut pas accéder à l'assistant d'intégration. 11

14 Assistant d'intégration Vérifiez que les smartphones exécutent BlackBerry Device Software 5.0 ou version ultérieure. Si les smartphones exécutent une version de BlackBerry Device Software antérieure à la version 5.0, les utilisateurs peuvent utiliser le processus d'intégration manuelle. Vérifiez que les utilisateurs ont les autorisations d'administrateur sur leur ordinateur. Les utilisateurs doivent désactiver le cryptage sur le stockage multimédia intégré et sur la carte multimédia. Si les utilisateurs ne désactivent pas le cryptage sur la carte multimédia, ils ne peuvent pas accéder aux données de la carte multimédia une fois le processus d'intégration fini, ni utiliser la carte multimédia. Après la fin du processus d'intégration, vérifiez que l'utilisateur configure ses comptes de messagerie BlackBerry Internet Service personnels sur son smartphone. Le processus d'intégration supprime les comptes de messagerie électronique personnels du smartphone de l'utilisateur. Si une grande quantité de données est stockée sur le stockage multimédia intégré, il est possible que les utilisateurs doivent déplacer des données du stockage multimédia intégré vers la carte multimédia. Le processus d'intégration ne restaure pas le stockage multimédia intégré sur votre smartphone si le volume de données stockées est supérieur à 1 Go. Utiliser l'assistant d'intégration pour activer votre smartphone L'assistant d'intégration sauvegarde automatiquement les données de votre smartphone BlackBerry, effectue les étapes nécessaires à l'activation de votre smartphone et restaure les données sur votre smartphone après activation. Le processus d'intégration supprime les comptes de messagerie électronique personnels de votre smartphone. Une fois le processus d'intégration terminé, vous devez configurer vos comptes de messagerie électronique personnels sur votre smartphone. Avant de commencer : Déconnectez le smartphone de l'ordinateur. Ne connectez votre smartphone à votre ordinateur qu'à l'étape Ouvrez BlackBerry Web Desktop Manager. 2. Cliquez sur Exécuter l'assistant d'intégration. 3. Lisez les conditions et remarques, puis cliquez sur Poursuivre l'intégration. 4. Lorsque vous voyez l'instruction Connectez le terminal à l'ordinateur sur l'écran État, connectez votre smartphone à votre ordinateur. L'assistant d'intégration se lance automatiquement. Ne déconnectez votre smartphone de l'ordinateur qu'une fois le processus d'intégration terminé. 5. Une fois le processus d'intégration terminé, déconnectez votre smartphone de votre ordinateur. Après déconnexion de votre smartphone, BlackBerry Business Cloud Services synchronise vos données professionnelles sur le réseau sans fil. Ce processus dure plusieurs minutes. Après avoir terminé : Si nécessaire, configurez vos comptes de messagerie électronique personnels sur votre smartphone. Pour obtenir des informations à propos de la configuration de comptes de messagerie, reportez-vous au Guide de l'utilisateur de votre smartphone. 12

15 Intégration manuelle de smartphones Intégration manuelle de smartphones Si un smartphone BlackBerry exécute une version de BlackBerry Device Software antérieure à la version 5.0, l'utilisateur du terminal peut manuellement intégrer le smartphone. Pour intégrer manuellement son smartphone, l'utilisateur doit effectuer les opérations suivantes. Créer une sauvegarde des données du smartphone avec BlackBerry Desktop Software Supprimer toutes les données avec la fonction de nettoyage de sécurité sur le smartphone Activer le smartphone en le connectant à un ordinateur ou sur le réseau sans fil Restaurer facultativement les données du fichier de sauvegarde sur le smartphone Intégrer manuellement votre smartphone Vous pouvez intégrer manuellement votre smartphone BlackBerry pour l'activer avec BlackBerry Business Cloud Services si votre smartphone exécute une version de BlackBerry Device Software antérieure à la version 5.0 ou si vous pouvez utiliser l'assistant d'intégration. Après l'activation manuelle de votre smartphone, vous pouvez configurer vos comptes de messagerie électronique personnels. Avant de commencer : Sauvegardez les données de votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software. Pour plus d'informations, consultez l'aide de BlackBerry Desktop Software. 1. Supprimer toutes les données avec la fonction de nettoyage de sécurité sur le smartphone. Ne sélectionnez aucune des cases affichées : par exemple, Inclure des applications tierces, Applications installées par l'utilisateur ou Carte multimédia. Ce processus dure plusieurs minutes. 2. Lorsque le smartphone redémarre, ouvrez BlackBerry Web Desktop Manager et effectuez l'une des opérations suivantes : Connectez votre smartphone à l'ordinateur. Le processus d'activation commence automatiquement. Créez un mot de passe d'activation et activez votre smartphone sur le réseau sans fil. Ne déconnectez pas le smartphone de l'ordinateur avant la fin du processus d'activation. Après avoir terminé : Configurez les comptes de messagerie électronique personnels sur votre smartphone. Pour obtenir des informations à propos de la configuration de comptes de messagerie, reportez-vous au Guide de l'utilisateur de votre smartphone. Vous pouvez aussi restaurer les données de votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software. Pour plus d'informations, consultez l'aide de BlackBerry Desktop Software. 13

16 Ressources connexes Ressources connexes 6 Pour lire les guides suivants, rendez-vous à l'adresse Ressource Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques de BlackBerry Business Cloud Services Guide d'administration de BlackBerry Business Cloud Services Guide de l'utilisateur de BlackBerry Business Cloud Services Web Desktop Manager Description Fonctionnalités de BlackBerry Business Cloud Services Enchaînement des opérations de BlackBerry Business Cloud Services Gestion des comptes d'utilisateur Gérer des groupes Attribution de smartphones BlackBerry Utilisation de l'assistant d'intégration pour activer votre smartphone Ajout d'une signature aux s sortants Protection d'un terminal perdu 14

17 Glossaire Glossaire 7 stratégie informatique Une stratégie informatique consiste en diverses règles de stratégie informatique qui contrôlent les fonctions de sécurité et le comportement des smartphones BlackBerry, des tablettes BlackBerry PlayBook, de BlackBerry Desktop Software et de BlackBerry Web Desktop Manager. SSL Secure Sockets Layer (protocole SSL) TLS Transport Layer Security (sécurité de la couche de transport) UTF-8 Format de transformation UCS-8/UTF-8 15

18 Informations juridiques Informations juridiques Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry, RIM, Research In Motion ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ou utilisés aux États-Unis et dans d'autres pays dans le monde. Mac et Safari sont des marques commerciales d'apple Inc. JavaScript est une marque commerciale d'oracle America, Inc. ActiveX, Microsoft, Internet Explorer, Active Directory et Windows sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Google Chrome est une marque commerciale de Google Inc. Mozilla et Firefox sont des marques commerciales de Mozilla Foundation. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition à l'adresse est fournie ou mise à disposition «EN L'ÉTAT» et «TELLE QUELLE», sans condition ni garantie en tout genre de la part de Research In Motion Limited et de ses sociétés affiliées («RIM»), et RIM décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'oubli typographique, technique ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de RIM, cette documentation peut décrire certains aspects de la technologie RIM en termes généraux. RIM se réserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans cette documentation. Cependant, RIM ne s'engage en aucune manière à vous communiquer les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à cette documentation. La présente documentation peut contenir des références à des sources d'informations, du matériel ou des logiciels, des produits ou des services tiers, y compris des composants et du contenu tel que du contenu protégé par copyright et/ou des sites Web tiers (ci-après dénommés collectivement «Produits et Services tiers»). RIM ne contrôle pas et décline toute responsabilité concernant les Produits et Services tiers, y compris, sans s'y limiter, le contenu, la précision, le respect du code de la propriété intellectuelle, la compatibilité, les performances, la fiabilité, la légalité, l'éthique, les liens ou tout autre aspect desdits Produits et Services tiers. La présence d'une référence aux Produits et Services tiers dans cette documentation ne suppose aucunement que RIM se porte garant des Produits et Services tiers ou de la tierce partie concernée. SAUF DANS LA MESURE SPÉCIFIQUEMENT INTERDITE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, TOUTES LES CONDITIONS OU GARANTIES DE TOUTE NATURE, EXPRESSES OU TACITES, NOTAMMENT LES CONDITIONS OU GARANTIES DE DURABILITÉ, D'ADÉQUATION À UNE UTILISATION OU À UN BUT PARTICULIER, DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-INFRACTION, DE SATISFACTION DE LA QUALITÉ OU DE TITRE, OU RÉSULTANT D'UNE LOI, D'UNE COUTUME, D'UNE PRATIQUE OU D'UN USAGE COMMERCIAL, OU EN RELATION AVEC LA DOCUMENTATION OU SON UTILISATION, OU L'UTILISATION OU NON-UTILISATION D'UN LOGICIEL, MATÉRIEL, SERVICE OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS CITÉS, SONT EXCLUES. VOUS POUVEZ JOUIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L'ÉTAT OU LA PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DES CLAUSES PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR LES PRÉSENTES LIMITÉES À QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LA PREMIÈRE ACQUISITION DE LA DOCUMENTATION OU DE L'ARTICLE QUI FAIT L'OBJET D'UNE RÉCLAMATION. 16

19 Informations juridiques DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, EN AUCUN CAS RIM N'EST RESPONSABLE DES DOMMAGES LIÉS À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION OU À SON UTILISATION, OU À L'UTILISATION OU NON-UTILISATION DES LOGICIELS, DU MATÉRIEL, DES SERVICES OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS MENTIONNÉS DANS LES PRÉSENTES, ET NOTAMMENT DES DOMMAGES DIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS OU AGGRAVÉS, DES DOMMAGES LIÉS À UNE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, UN MANQUE À GAGNER, UNE INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, UNE PERTE D'INFORMATIONS COMMERCIALES, UNE PERTE D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, LA CORRUPTION OU LA PERTE DE DONNÉES, LE NON-ENVOI OU LA NON-RÉCEPTION DE DONNÉES, DES PROBLÈMES LIÉS À DES APPLICATIONS UTILISÉES AVEC DES PRODUITS OU SERVICES RIM, DES COÛTS D'INDISPONIBILITÉ, LA PERTE D'UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES RIM EN TOUT OU EN PARTIE, OU DE TOUT SERVICE DE COMMUNICATION, DU COÛT DE BIENS DE SUBSTITUTION, DES FRAIS DE GARANTIE, DES ÉQUIPEMENTS OU SERVICES, DES COÛTS DE CAPITAL, OU AUTRES PERTES FINANCIÈRES SIMILAIRES, PRÉVISIBLES OU NON, MÊME SI RIM A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE JURIDICTION, RIM N'EST NULLEMENT TENU PAR DES OBLIGATIONS, DEVOIRS OU RESPONSABILITÉS, CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU AUTRES, PAS MÊME PAR UNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE NÉGLIGENCE OU RESPONSABILITÉ STRICTE ET NE VOUS EST REDEVABLE EN RIEN. LES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ CONTENUES DANS LES PRÉSENTES S'APPLIQUENT : (A) INDÉPENDAMMENT DE LA NATURE DE LA CAUSE D ACTION, DEMANDE OU ACTION ENTREPRISE PAR VOUS, NOTAMMENT POUR RUPTURE DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, FAUTE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUT AUTRE THÉORIE LÉGALE, ET RESTENT APPLICABLES EN CAS DE RUPTURES SUBSTANTIELLES OU DE MANQUEMENT AU BUT ESSENTIEL DU PRÉSENT CONTRAT OU DE TOUT RECOURS ENVISAGEABLE PAR LES PRÉSENTES ; ET (B) À RIM ET À SES FILIALES, LEURS AYANT-DROIT, REPRÉSENTANTS, AGENTS, FOURNISSEURS (NOTAMMENT LES FOURNISSEURS DE SERVICES DE TEMPS DE COMMUNICATION), REVENDEURS AGRÉÉS RIM (NOTAMMENT LES FOURNISSEURS DE SERVICES) ET LEURS DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET SOUS-TRAITANTS RESPECTIFS. OUTRE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES, EN AUCUN CAS, LES DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, DISTRIBUTEURS, FOURNISSEURS, SOUS-TRAITANTS INDÉPENDANTS DE RIM OU DE SES FILIALES N'ONT UNE RESPONSABILITÉ CONSÉCUTIVE OU RELATIVE À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION. Avant de vous abonner, d'installer ou d'utiliser des Produits et Services tiers, il est de votre responsabilité de vérifier que votre fournisseur de services prend en charge toutes les fonctionnalités. Certains fournisseurs de services de temps de communication peuvent ne pas proposer de fonctionnalités de navigation Internet avec un abonnement à BlackBerry Internet Service. Vérifiez la disponibilité, l'itinérance, les services et les fonctionnalités auprès de votre fournisseur de services. L'installation ou l'utilisation de Produits et Services tiers avec des produits et services RIM peuvent nécessiter un ou plusieurs brevets, marques commerciales, licences de copyright ou autres licences à des fins de protection des droits d'autrui. Vous êtes seul responsable de votre décision d'utiliser ou non les Produits et Services tiers et si cela nécessite l'obtention de licences tierces. Si de telles licences sont requises, vous êtes seul responsable de leur acquisition. Vous ne devez pas installer ou utiliser de Produits et Services tiers avant d'avoir acquis la totalité des licences nécessaires. Les Produits et Services tiers fournis avec les produits et services RIM vous sont fournis à toutes fins utiles «en l'état» sans conditions ni garanties expresses ou tacites d'aucune sorte par RIM, et RIM n'engage aucune responsabilité sur les Produits et Services tiers. 17

20 Informations juridiques L'utilisation que vous faites des Produits et Services tiers est régie par et dépendante de votre acceptation des termes des licences et autres accords distincts applicables à cet égard avec d'autres parties, sauf dans la limite couverte expressément par une licence ou autre accord conclu avec RIM. Les conditions d'utilisation de tout produit ou service RIM sont stipulées dans une licence ou autre accord distinct conclu avec RIM à cet égard. LE CONTENU DE CETTE DOCUMENTATION N'EST PAS DESTINÉ À REMPLACER LES ACCORDS OU GARANTIES EXPRÈS ET ÉCRITS FOURNIS PAR RIM POUR UNE PARTIE DES PRODUITS OU SERVICES RIM AUTRES QUE CETTE DOCUMENTATION. Ce produit contient une version modifiée de HTML Tidy. Copyright World Wide Web Consortium (MIT, ERCIM et Keio University). Tous droits réservés. Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada Research In Motion UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham, Surrey TW20 9LF Royaume-Uni Publié au Canada 18