BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange

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1 BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange Version: 5.0 Service Pack: 3 Guide de mise à niveau

2 Publié le SWDT

3 Table des matières 1 Historique de révision Présentation : BlackBerry Enterprise Server Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server... 9 Versions de BlackBerry Enterprise Server prises en charge que vous pouvez mettre à niveau... 9 Remplacement de BlackBerry Manager par BlackBerry Administration Service... 9 Implications de la mise à niveau pour BlackBerry Configuration Database Synchronisation automatique des données sur le réseau mobile Correction de synchronisation du calendrier Mettre à niveau l'application pour BlackBerry Enterprise Server Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server si l'environnement de votre entreprise est doté de BlackBerry Mobile Voice System Configuration matérielle requise : BlackBerry Enterprise Server Configuration requise Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server Configuration requise : BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server Configuration requise : BlackBerry Attachment Service Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service Configuration requise : BlackBerry Monitoring Service Configuration requise : BlackBerry Router Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise Configuration requise : Navigateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service et BlackBerry Monitoring Service Configuration requise : serveur de messagerie Configuration requise : Pare-feu Configuration requise : serveur de messagerie instantanée Fonctionnalités et environnements pris en charge Environnements non pris en charge Tâches à effectuer avant la mise à niveau Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2010 pour le compte Windows... 29

4 Augmenter le nombre maximal de connexions au service de carnet d'adresses dans Microsoft Exchange Désactiver les restrictions de client dans Microsoft Exchange Configurer un rôle de gestion pour Microsoft Exchange Web Services Configurer BlackBerry Enterprise Server pour une exécution sans dossiers publics Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange Web Services pour Microsoft Exchange Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2007 pour le compte Windows Autoriser les utilisateurs à envoyer des s dans un environnement Microsoft Exchange Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange Web Services pour Microsoft Exchange Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2003 pour le compte Windows Autoriser les utilisateurs à envoyer des s dans un environnement Microsoft Exchange Configurer des autorisations pour le compte Windows Résoudre les problèmes connus de la synchronisation mobile du calendrier Microsoft Exchange Vérifier si le compte Windows peut accéder à un compte d'utilisateur dans Microsoft Exchange Configuration de connexions pour les bases de données BlackBerry Enterprise Server Indication des autorisations lorsque vous vous connectez aux bases de données BlackBerry Enterprise Server à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server Indiquer les autorisations pour le compte Windows ou le compte Microsoft SQL Server Attribuer des autorisations au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server Résolution des conflits de stratégies informatiques et de stratégies de contrôle d'applications dans un environnement à version mixte Résoudre les conflits de stratégies informatiques et de stratégies de contrôle d'applications dans un environnement à version mixte Sauvegarde du serveur BlackBerry Enterprise Server Sauvegarder les bases de données BlackBerry Enterprise Server Installation de BlackBerry MDS Integration Service Démarrage de l'exécutable CreateDB pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service Mettre à niveau les implications des profils VoIP Supprimer un profil VoIP Installer le service SNMP pour le contrôle par BlackBerry Monitoring Service Création d'un regroupement BlackBerry Administration Service utilisant DNS round robin incluant BlackBerry Web Desktop Manager Créer l'enregistrement DNS pour une instance de BlackBerry Administration Service... 48

5 Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 R Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server Applications installées avec les composants BlackBerry Enterprise Server Conditions préalables : mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server Exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database Exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server en remplaçant la version existante et en utilisant la base de données BlackBerry Configuration Database existante Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation Mettre à niveau les instances de BlackBerry Enterprise Server que vous avez configurées pour la récupération après sinistre Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server utilisant le processus de mise à niveau par collage et mise à niveau de la base de données BlackBerry Configuration Database existante Mettre à niveau une base de données BlackBerry Configuration Database Propriétés du fichier BESMgmt.cfg Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et mettre à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database existante Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation Transférer des comptes d'utilisateur vers un nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Administration Service Empêcher le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent de se connecter à BlackBerry Infrastructure.. 65 Lancer le nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par collage et création d'une base de données BlackBerry Configuration Database Créer une base de données BlackBerry Configuration Database Propriétés du fichier BESMgmt.cfg Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et créer une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation... 71

6 10 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes Mettre à niveau plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server par étapes Mettre à niveau une instance autonome de BlackBerry Router Tester la connexion entre BlackBerry Router et BlackBerry Infrastructure Tâches à effectuer après la mise à niveau Renvoyer les paramètres de mise en miroir de base de données aux composants de BlackBerry Enterprise Server Restaurer les fichiers de configuration de BlackBerry MDS Connection Service Mettre à jour le système de notification de base de données BlackBerry Méthode recommandée : exécuter BlackBerry Enterprise Server Configuration de la prise en charge pour les langues Unicode Configurer la prise en charge pour les langues Unicode Modifier le codage de caractères que BlackBerry Enterprise Server utilise pour envoyer les messages Unicode Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser uniquement UTF-8 pour l'envoi de messages Unicode Configurer la prise en charge de texte Unicode dans les calendriers sur les terminaux BlackBerry dans un environnement Microsoft Exchange Gérer les performances de BlackBerry Enterprise Server dans un environnement Microsoft Exchange Configurer un environnement Hosted BlackBerry services pour une utilisation avec un déploiement mutualisé de Microsoft Exchange 2010 SP Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans un pool pour qu'elles communiquent sur des sous-réseaux Première connexion à BlackBerry Administration Service Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web Modifier des applications pour prendre en charge le basculement BlackBerry MDS Connection Service Configuration de la prise en charge des nouvelles pièces jointes Configurez un serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau pour prendre en charge de nouvelles extensions de pièces jointes Configurer un service BlackBerry Attachment Service mis à niveau pour prendre en charge de nouveaux distillateurs de pièces jointes Attribution d'une stratégie informatique à un groupe Supprimer une stratégie informatique dans un compte d'utilisateur Limiter les autorisations de base de données pour BlackBerry Attachment Service Configuration des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows Configurer des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows Configuration d'un ordinateur pour le contrôle Configurer le service SNMP pour le contrôle... 88

7 Configurer BlackBerry Monitoring Service pour contrôler un serveur BlackBerry Enterprise Server Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Désactiver le déploiement automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible La mise à niveau de BlackBerry Configuration Database génère des erreurs Vous ne pouvez pas corriger les erreurs qui surviennent lors du transfert d'utilisateurs Un outil tiers n'a pas été installé et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server se ferme Le service BlackBerry Collaboration Service ne se connecte pas au serveur Microsoft Office Live Communications Server L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer le profil MAPI BlackBerry Monitoring Service ne peut pas contrôler les événements Restaurer une BlackBerry Configuration Database Les utilisateurs rencontrent un comportement imprévu avec les listes de messages et les calendriers sur les terminaux BlackBerry Différents composants de BlackBerry Enterprise Server ne démarrent pas Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry Administration Service Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service Le nom de pool BlackBerry Administration Service est identique au FQDN de l'ordinateur hôte Glossaire Envoi de commentaires Informations juridiques

8 Historique de révision Historique de révision 1 Date Description 29 juillet 2011 Mise à jour des rubriques suivantes : Environnements non pris en charge Augmenter le nombre maximal de connexions au service de carnet d'adresses dans Microsoft Exchange 2010 Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server en remplaçant la version existante et en utilisant la base de données BlackBerry Configuration Database existante Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et mettre à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database existante Modifier le codage de caractères que BlackBerry Enterprise Server utilise pour envoyer les messages Unicode Ajout des rubriques suivantes : Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser uniquement UTF-8 pour l'envoi de messages Unicode 9 mai 2011 Mise à jour des rubriques suivantes : Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server Configuration requise : BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server Configuration requise : BlackBerry Attachment Service Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service Configuration requise : BlackBerry Monitoring Service Configuration requise : BlackBerry Router Configuration requise : serveur de messagerie Fonctionnalités et environnements pris en charge Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010 Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server en remplaçant la version existante et en utilisant la base de données BlackBerry Configuration Database existante Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et mettre à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database existante 6

9 Historique de révision Date Description Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et créer une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database Ajout des rubriques suivantes : Configurer un environnement Hosted BlackBerry services pour une utilisation avec un déploiement mutualisé de Microsoft Exchange SP1 11 mars 2011 Première version 7

10 Présentation : BlackBerry Enterprise Server Présentation : BlackBerry Enterprise Server 2 BlackBerry Enterprise Server représente un lien centralisé sécurisé entre le réseau sans fil d'une entreprise, les logiciels de communication, les applications et les terminaux BlackBerry. BlackBerry Enterprise Server s'intègre dans l'infrastructure existante de votre entreprise, laquelle peut inclure des logiciels de messagerie et de collaboration, un calendrier et des informations de contacts, un accès Internet et intranet sans fil et des applications personnalisées pour fournir aux utilisateurs de terminaux un accès mobile aux ressources de votre entreprise. BlackBerry Enterprise Server prend en charge le cryptage AES et Triple DES pour protéger et garantir l'intégrité des données mobiles qui sont transmises entre les composants de BlackBerry Enterprise Server et les terminaux. Vous pouvez sélectionner parmi plus de 450 règles de politique informatique que vous pouvez configurer pour contrôler les fonctions des terminaux qui sont utilisés dans l'environnement de votre entreprise. BlackBerry Enterprise Server prend en charge plusieurs configurations et composants facultatifs pour répondre aux exigences de votre entreprise. BlackBerry Collaboration Service s'intègre aux serveurs de messagerie instantanée tiers pris en charge pour permettre aux utilisateurs d'accéder au système de messagerie instantanée de votre entreprise à partir de leurs terminaux par l'intermédiaire du client de messagerie instantanée BlackBerry. Vous pouvez utiliser BlackBerry Monitoring Service pour contrôler et résoudre des problèmes de dépannage avec les instances de BlackBerry Enterprise Server et contrôler l'activité des utilisateurs de terminaux. Vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server et les composants de BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge la haute disponibilité afin d'améliorer la cohérence et la fiabilité de l'environnement de votre entreprise. Vous pouvez gérer BlackBerry Enterprise Server, les terminaux et les comptes d'utilisateur à l'aide de BlackBerry Administration Service, une application Web qui est accessible à partir de n'importe quel ordinateur pouvant accéder à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service. Vous pouvez utiliser BlackBerry Administration Service pour gérer BlackBerry Domain, qui est constitué d'une ou plusieurs instances et composants distants de BlackBerry Enterprise Server qui utilisent une seule base de données BlackBerry Configuration Database. 8

11 Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Si l'environnement de votre entreprise dispose uniquement d'une instance de BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP7 ou ultérieure, vous pouvez mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server à la version la plus récente en écrasant la version actuelle ou en effectuant l'installation sur un ordinateur différent avant, de transférer les données utilisateurs vers l'instance de BlackBerry Enterprise Server mise à niveau. Si l'environnement de votre entreprise dispose de plus d'une instance de BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP7 ou ultérieure, vous pouvez mettre à niveau chaque instance de BlackBerry Enterprise Server vers la dernière version par étapes pour réduire les risques pour l'environnement de votre entreprise et minimiser le nombre d'utilisateurs affectés simultanément. Pour plus d'informations sur la mise à niveau de plusieurs serveurs BlackBerry Enterprise Server, consultez le Guide de préparation de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server. Versions de BlackBerry Enterprise Server prises en charge que vous pouvez mettre à niveau Vous pouvez mettre à niveau les versions suivantes de BlackBerry Enterprise Server vers la dernière version : BlackBerry Enterprise Server version 5.0 ou ultérieure BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 Si votre entreprise a une version de BlackBerry Enterprise Server qui n'est pas répertoriée, vous devez d'abord mettre à niveau vers une des versions de BlackBerry Enterprise Server présentes dans la liste ci-dessus avant de pouvoir mettre à niveau vers la version la plus récente. Remplacement de BlackBerry Manager par BlackBerry Administration Service Dans les versions de BlackBerry Enterprise Server ultérieures à la version 4.1, BlackBerry Administration Service remplace BlackBerry Manager en tant que composant de BlackBerry Enterprise Server que vous utilisez pour gérer BlackBerry Enterprise Server et les utilisateurs de terminaux BlackBerry. Pendant le processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration supprime BlackBerry Manager. Si vous avez installé une instance autonome de BlackBerry Manager, vous pouvez supprimer BlackBerry Manager après avoir installé BlackBerry Administration Service. Après la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server, vous devez créer des comptes d'administrateur pour les administrateurs de votre entreprise et fournir aux administrateurs de nouvelles informations de connexion et l'adresse Web de BlackBerry Administration Service. Si vous essayez d'exécuter BlackBerry Manager, il affiche le message «version de base de données ultérieure à la version maximale actuellement prise en charge» et se referme. 3 9

12 Implications de la mise à niveau pour BlackBerry Configuration Database Implications de la mise à niveau pour BlackBerry Configuration Database Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server vers la dernière version, vous devez également mettre à niveau BlackBerry Configuration Database vers la dernière version. Vous pouvez utiliser l'application de configuration pour installer ou mettre à niveau les composants BlackBerry Enterprise Server comme la base de données BlackBerry Configuration Database. Le processus d'installation ou de mise à niveau met à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database automatiquement afin que la base de données et les composants exécutent la même version. Si vous ne souhaitez pas utiliser l'application de configuration pour mettre à niveau BlackBerry Configuration Database, vous pouvez exécuter les scripts de mise à niveau de la base de données sur le serveur de base de données. Vous ne pouvez pas gérer BlackBerry Enterprise Server jusqu'à ce que vous installiez la même version de BlackBerry Administration Service que celle de la base de données BlackBerry Configuration Database ou jusqu'à ce que vous mettiez à niveau BlackBerry Administration Service pour qu'il exécute la même version que la base de données BlackBerry Configuration Database. Vous devez déplacer une base de données MSDE comme une base de données BlackBerry Configuration Database de MSDE à une version de Microsoft SQL Server que Microsoft prend entièrement en charge. Pour mettre à niveau une base de données BlackBerry Configuration Database et la déplacer depuis Microsoft SQL Server vers MSDE, vous devez créer une copie de la base de données BlackBerry Configuration Database, déplacer cette copie vers Microsoft SQL Server, puis mettre à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database vers la dernière version sur Microsoft SQL Server. Synchronisation automatique des données sur le réseau mobile Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service envoie des annuaires de services mis à jour aux terminaux BlackBerry pouvant synchroniser des données via le réseau mobile. Les versions 4.0 et ultérieures de BlackBerry Device Software peuvent synchroniser les données automatiquement si BlackBerry Enterprise Server fonctionne. Si les données ne sont pas synchronisées automatiquement, vous devez utiliser BlackBerry Administration Service pour renvoyer les annuaires de services et synchroniser les données. Correction de synchronisation du calendrier La correction de synchronisation du calendrier recherche et corrige les incohérences entre les entrées de calendrier sur les terminaux BlackBerry et les entrées de calendrier sur les ordinateurs des utilisateurs. Lors d'une mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server vers une version plus récente, la correction de synchronisation du calendrier est activée par défaut. La correction de synchronisation du calendrier est configurée pour s'exécuter quotidiennement à minuit pour tous les utilisateurs dont les terminaux sont activés. Elle vérifie les calendriers des utilisateurs pour corriger toute incohérence au cours de sept prochains jours entre le calendrier des 10

13 Mettre à niveau l'application pour BlackBerry Enterprise Server terminaux et le calendrier des applications de messagerie. Pour plus d'informations au sujet de la correction de synchronisation du calendrier et de la modification des paramètres par défaut, voir le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. Mettre à niveau l'application pour BlackBerry Enterprise Server Vous pouvez installer ou mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server, y compris les service packs, en exécutant l'application de configuration. Vous pouvez également mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server vers un Service Pack en exécutant l'application de mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server qui peut être téléchargée depuis Avec BlackBerry Configuration Database version 5.0 ou ultérieure dans BlackBerry Domain, vous pouvez utiliser l'application de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 pour effectuer l'une des tâches suivantes : mettre à niveau une instance 4.1 ou SP7 de BlackBerry Enterprise Server vers la version 5.0 SP3 ; installer des composants de BlackBerry Enterprise Server ou de BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur de BlackBerry Domain qui n'héberge pas encore d'instance ou de composant BlackBerry Enterprise Server. Avec une version de BlackBerry Configuration Database antérieure à la version 5.0 dans le domaine BlackBerry Domain, il n'est pas possible d'utiliser l'application de mise à niveau BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3. BlackBerry Enterprise Server doit être mis à niveau en exécutant l'application de configuration. Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server si l'environnement de votre entreprise est doté de BlackBerry Mobile Voice System 4.6 BlackBerry Mobile Voice System 4.6 peut fonctionner avec plusieurs versions de BlackBerry Enterprise Server. Si BlackBerry MVS prend en charge la version de BlackBerry Enterprise Server qui doit être mise à jour, vous pouvez utiliser l'un des processus de mise à niveau suivants : processus de mise à niveau par remplacement processus par collage pour la mise à niveau d'une base de données BlackBerry Configuration Database processus par collage qui crée une base de données BlackBerry Configuration Database Si vous utilisez le processus de mise à niveau par remplacement, BlackBerry MVS n'est pas accessible aux utilisateurs de terminal BlackBerry pendant le processus de mise à niveau. Une fois le processus de mise à niveau par remplacement terminé, BlackBerry MVS reprend automatiquement. Si vous utilisez un processus par collage pour mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server, vous devez exécuter plusieurs actions supplémentaires avant de mettre BlackBerry MVS à la disposition des utilisateurs. Pour plus d'informations, rendez-vous sur pour lire l'article KB

14 Configuration matérielle requise : BlackBerry Enterprise Server Configuration matérielle requise : BlackBerry Enterprise Server 4 La configuration requise suivante s'applique à BlackBerry Enterprise Server et aux composants BlackBerry Enterprise Server que vous installez sur un seul ordinateur, et n'inclut pas BlackBerry Collaboration Service. La configuration correspond à un environnement BlackBerry Enterprise Server qui inclut des utilisateurs recevant de 100 à 200 e- mails par jour. Vous pouvez améliorer les performances et la fiabilité de BlackBerry Enterprise Server en installant les composants BlackBerry Enterprise Server sur plusieurs ordinateurs. Si votre environnement BlackBerry Enterprise Server prend en charge jusqu'à utilisateurs, installez BlackBerry Configuration Database sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Si votre environnement BlackBerry Enterprise Server prend en charge jusqu'à utilisateurs, installez BlackBerry Configuration Database et BlackBerry Administration Service sur des ordinateurs différents de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Article BlackBerry Enterprise Server prenant en charge jusqu'à 200 utilisateurs BlackBerry Enterprise Server prenant en charge jusqu'à 500 utilisateurs BlackBerry Enterprise Server prenant en charge jusqu'à utilisateurs Configuration Processeur unique, Intel Xeon 2 GHz (Deux processeurs sont recommandés.) 2 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) Deux processeurs Intel Xeon 2 GHz 2 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) Deux processeurs Intel Xeon 2 GHz 3 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service 12

15 Configuration matérielle requise : BlackBerry Enterprise Server Article BlackBerry Enterprise Server prenant en charge jusqu'à utilisateurs Configuration Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) Deux processeurs Intel Xeon 2,8 GHz ou deux processeurs Intel Xeon 5100 Series 1,86 GHz (double cœur) 4 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 ou quatre disques 64 Go (minimum), RAID 1+0 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID 1 ou quatre disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) 13

16 Configuration requise Configuration requise 5 Pour plus d'informations sur le calcul de la configuration matérielle requise, rendez-vous sur go/serverdocs pour consulter le calculateur de capacités de BlackBerry Enterprise Server et le Guide de calcul des performances de BlackBerry Enterprise Server.. Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server SP1 Outils système de Microsoft Exchange L'un des outils système suivants : Gestionnaire de système Microsoft Exchange 2003 SP2 Client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server Pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2010, installez la version ou ultérieure du client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server. Organisation Microsoft Exchange des outils système pour le serveur de messagerie Bibliothèque CDO Prise en charge Unicode pour les calendriers Une adresse IP statique pour l'ordinateur Navigateur Pour plus d'informations sur l'installation des correctifs MAPI et CDO sur le serveur BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise, visitez le site support.microsoft.com pour consulter l'article et le site pour lire l'article KB La même organisation Microsoft Exchange que celle utilisée par le serveur de messagerie Pour prendre en charge la version la plus récente de Microsoft Exchange Server dans l'environnement de votre entreprise, la dernière version de la bibliothèque CDO s'appliquant à la version de Microsoft Exchange Server Pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2003, les correctifs Microsoft suivants doivent être installés : sur le serveur de messagerie sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Pour installer BlackBerry Administration Service dans un pool, une adresse IP statique pour l'ordinateur qui héberge le composant Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées 14

17 Configuration requise : BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager Article Configuration Lecteur multimédia Un des éléments suivants : si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes audio, SDK Format Windows Media (Pour plus d'informations, visitez le site support.microsoft.com pour lire l'article ) si Windows Server 2003 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes audio, Windows Media Player 9 ou version ultérieure Proximité réseau Connexion haut débit entre BlackBerry Enterprise Server et les serveurs de messagerie Supervision Pour prendre en charge BlackBerry Monitoring Service, le service SNMP doit être exécuté. Partage de fichiers et d'imprimantes Si vous utilisez Windows Server, pour permettre à BlackBerry Controller de contrôler les composants BlackBerry Enterprise Server, installez le partage de fichiers et d'imprimantes Pour plus d'informations, consultez la documentation de Windows Server. Configuration requise : BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager. Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server SP1 Correctif Microsoft installé sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager mémoire Au moins 1,2 Go de mémoire équilibreur de charge matérielle Si vous configurez la haute disponibilité pour BlackBerry Administration Service à l'aide d'un équilibreur de charge matérielle, vous devez mettre en œuvre la persistance de session pour les connexions SSL. Pour obtenir des informations sur la mise en œuvre de la persistance de session, contactez le vendeur de votre équilibreur de charge. 15

18 Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server Article connexion de données sortante Configuration Pour BlackBerry Administration Service, une connexion HTTPS utilisant le numéro de port 443 Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server Article Système de gestion de base de données Paramètre de classement Database Connectivity Mise en miroir de la base de données Configuration L'un des systèmes de gestion de base de données suivants : Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express (32 bits ou 64 bits) Pour configurer les paramètres de classement, les conditions suivantes doivent être remplies : classement de serveur de la base de données configuré par défaut sur l'option Casse non prise en compte classement de BlackBerry Configuration Database configuré par défaut sur l'option Casse non prise en compte classement identique pour l'instance de Microsoft SQL Server et le serveur de base de données qui héberge le système de notification de la base de données BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) Les classements par défaut sont recommandés, mais les classements autres que par défaut sont pris en charge. (Pour plus d'informations, consultez pour lire les articles KB04785 et KB15534.) Protocoles réseau TCP/IP activés Pour prendre en charge la mise en miroir de base de données pour la base de données BlackBerry Configuration Database, les conditions suivantes doivent être remplies : L'un des systèmes de gestion de base de données suivants : Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) 16

19 Configuration requise : BlackBerry Attachment Service Article réplication transactionnelle de base de données Configuration Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) La base de données en miroir doit résider sur un ordinateur différent de la base de données principale. Les versions et éditions des instancesmicrosoft SQL Server pour les bases de données principales et en miroir doivent être les mêmes. Utilisez le port statique numéro 1433 uniquement. N'utilisez pas d'instances nommées. Vérifiez que le navigateur SQL Server s'exécute. Désactivez l'option de Canaux nommés dans Microsoft SQL Server sur les ordinateurs qui hébergent les instances BlackBerry Enterprise Server Pour prendre en charge la réplication transactionnelle de base de données pour BlackBerry Configuration Database, les conditions suivantes doivent être remplies : Le serveur de base de données doit être Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou version ultérieure. Le serveur de base de données qui héberge la base de données répliquée doit utiliser la même version et la même build que le serveur de base de données qui héberge la base de données principale. Configuration requise : BlackBerry Attachment Service La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Attachment Service. Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server SP1 Lecteur multimédia Un des éléments suivants : 17

20 Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service Article Navigateur Configuration si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes audio, SDK Format Windows Media (Pour plus d'informations, visitez le site support.microsoft.com pour lire l'article ) si Windows Server 2003 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes audio, Windows Media Player 9 ou version ultérieure Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service. Article Configuration Système d'exploitation Sauf indication contraire, l'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server SP1 IBM Lotus Sametime Adresse IP de l'ordinateur qui héberge le service BlackBerry Collaboration Service ajouté au document CommunityConnectivity sur le serveur IBM Lotus Sametime Novell GroupWise Messenger Authentification SSL activée pour les agents Novell GroupWise Messenger sur le serveur Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Live Les derniers correctifs Microsoft installés Communications Server 2005 ou Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 SP1 (64 bits) Les derniers correctifs Microsoft installés BlackBerry Collaboration Service installé dans le même domaine Microsoft Active Directory que Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Compte Windows exécutant BlackBerry Collaboration Service ajouté à l'un des groupes suivants : 18

21 Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service Article Configuration Groupe RTCUniversalServerAdmins pour configurer automatiquement BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, rendez-vous sur msdn.microsoft.com pour lire les articles à propos des autorisations Microsoft Active Directory nécessaires) Groupe RTCComponentUniversalServices, si vous utilisez un autre compte disposant des autorisations requises (RTCUniversalServerAdmins) pour déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, consultez la rubrique «Déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée») Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Package redistribuable Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API bits (ucmaredist.msi) Principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) Certificat requis installé dans le dossier des certificats personnels du compte d'ordinateur local Pour des instructions détaillées sur les packages d'installation de Microsoft et l'installation du certificat requis, consultez la rubrique «Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 R2». Microsoft Lync Server 2010 L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 SP1 (64 bits) Les derniers correctifs Microsoft installés BlackBerry Collaboration Service installé dans le même domaine Microsoft Active Directory que Microsoft Lync Server 2010 Ajout du compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service à l'un des groupes suivants : Groupe RTCUniversalServerAdmins pour configurer automatiquement BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active Directory (pour plus 19

22 Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service Article Configuration d'informations, rendez-vous sur msdn.microsoft.com pour lire les articles à propos des autorisations Microsoft Active Directory nécessaires) Groupe RTCComponentUniversalServices, si vous utilisez un autre compte disposant des autorisations requises (RTCUniversalServerAdmins) pour déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, consultez la rubrique «Déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée») Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Package redistribuable Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist 64 bits (pour télécharger ucmaredist.msi, visitez le Centre de gestion des licences en volume à l'adresse Principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (pour télécharger ocscore.msi, visitez le Centre de gestion des licences en volume à l'adresse Certificat requis installé dans le dossier des certificats personnels du compte d'ordinateur local Pour des instructions détaillées sur les packages d'installation de Microsoft et l'installation du certificat requis, consultez la rubrique «Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010». Informations associées Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 R2, 49 Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010, 50 Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée, 89 Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry MDS Connection Service. Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) 20

23 Configuration requise : BlackBerry Monitoring Service Article Configuration Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server SP1 RSA Authentication Agent Pour prendre en charge l'authentification réseau améliorée (facultatif), RSA Authentication Agent 6.1 pour Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent pour Windows Server mémoire Un des éléments suivants : si vous installez un serveur Push central et moins de comptes d'utilisateur, au moins Mo si vous installez un serveur Push central et plus de comptes d'utilisateur, au moins 3 Go si vous n'installez pas de serveur Push central, au moins 512 Mo Configuration requise : BlackBerry Monitoring Service La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Monitoring Service. Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server SP1 (pour plus d'informations, visitez pour lire l'article KB26571) SNMP Le service SNMP s'exécutant sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server Modem sans fil Pour envoyer des messages texte SMS aux terminaux BlackBerry, un modem sans fil SMS connecté à l'ordinateur et acceptant l'ensemble de commandes AT. Pour plus d'informations sur les modems sans fil SMS recommandés pour le service BlackBerry Monitoring Service, visitez le site pour lire l'article KB Configuration requise : BlackBerry Router Pour installer BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez utiliser l'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) 21

24 Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server SP1 Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise La configuration requise suivante s'applique lorsque vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager ou lorsque vous configurez BlackBerry MDS Connection Service pour prendre en charge l'authentification Windows. Article Services réseau Serveur d'applications Serveur de fichiers Configuration Microsoft Active Directory en cours d'exécution au niveau fonctionnel du domaine Windows Server 2003 ou version ultérieure Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentification Windows intégrée, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 utilisant l'authentification Windows intégrée Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentification Windows intégrée, les services de fichiers Windows Server 2003 ou les services de fichiers Windows Server 2008 Configuration requise : Navigateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service et BlackBerry Monitoring Service Article Configuration Navigateur Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 pour Mac Google Chrome 4 Windows Internet Explorer version 7 ou ultérieure offre une prise en charge optimale des fonctionnalités de BlackBerry Web Desktop Manager et de BlackBerry Administration Service. En fonction du navigateur que vous utilisez, BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service peuvent ne pas reconnaître des terminaux BlackBerry. Le navigateur peut également vous empêcher d'activer des terminaux connectés à l'ordinateur, de sauvegarder et de restaurer les données des terminaux ou d'ajouter et de mettre à jour des applications présentes sur les terminaux. 22

25 Configuration requise : Navigateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service et BlackBerry Monitoring Service Article paramètres de navigateur pour Windows Internet Explorer les paramètres de navigateur pour Firefox, Safari et Google Chrome Configuration Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer les paramètres suivants : préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées correctif Microsoft installé sur les ordinateurs des utilisateurs pour s'assurer que les fuseaux horaires requis sont affichés les paramètres suivants activés pour prendre en charge Microsoft ActiveX : avertissement automatique pour les contrôles Microsoft ActiveX téléchargement des contrôles Microsoft ActiveX signés exécution des plug-ins et des contrôles Microsoft ActiveX contrôles des scripts Microsoft ActiveX marqués comme fiables pour l'écriture de script prise en charge JavaScript cookies activés prise en charge de TLS ou SSL certificat SSL installé pour autoriser les connexions approuvées avec BlackBerry Administration Service si Windows Vista est utilisé, adresse Web de BlackBerry Administration Service ajoutée comme site Web approuvé et option Activer le mode protégé décochée si vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service attribués à la zone Intranet local l'option Activer l'authentification Windows intégrée sélectionnée si vous ne configurez pas l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service les sites Web BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service et BlackBerry Monitoring Service attribués à la zone Intranet local ou à la zone de sécurité des sites approuvés Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer les paramètres suivants : prise en charge JavaScript cookies activés prise en charge de TLS ou SSL pour permettre des connexions approuvées à BlackBerry Administration Service, le certificat SSL installé 23

26 Configuration requise : serveur de messagerie Article Configuration L'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service n'est pas prise en charge par Google Chrome. Configuration requise : serveur de messagerie Utiliser l'un des serveurs de messagerie suivants situés tout près de l'emplacement d'installation du serveur BlackBerry Enterprise Server principal : Le déploiement de Multi-Locataire Microsoft Exchange 2010 SP1 est pris en charge dans les conditions suivantes : Correctif cumulatif 3 pour Microsoft Exchange Server 2010 SP Pour récupérer des adresses électroniques et des données de l'organiseur, activez LDAP Pour gérer des calendriers, activez Microsoft Exchange Web Services Configurer BlackBerry Enterprise Server pour une exécution sans dossiers publics Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2010 et le correctif cumulatif n 1 pour Microsoft Exchange Server 2010 (client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server version ou ultérieure pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server 2007 SP2 ou SP3 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 N'importe quels environnements mixtes Microsoft Exchange suivants : Microsoft Exchange Server 2003 et 2007 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 et 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 et 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 et 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 et 2010 SP1 Informations associées Configurer un environnement Hosted BlackBerry services pour une utilisation avec un déploiement mutualisé de Microsoft Exchange 2010 SP1, 81 Configuration requise : Pare-feu Pour installer BlackBerry Enterprise Server, configurez un pare-feu ou un pare-feu proxy remplissant les conditions suivantes : utilisation exclusive du port 3101 pour ouvrir et maintenir une connexion TCP/IP sortante et bidirectionnelle à un serveur externe prise en charge de la résolution d'adresses Internet qui utilisent ce DNS pour les pare-feu proxy, transparence du serveur proxy 24

27 Configuration requise : serveur de messagerie instantanée Configuration requise : serveur de messagerie instantanée Pour installer BlackBerry Enterprise Server, utiliser l'un des serveurs de messagerie instantanée suivants : IBM Lotus Sametime 7.0 Community Server IBM Lotus Sametime 7.5 Community Server IBM Lotus Sametime 8.0 Community Server IBM Lotus Sametime Community Server IBM Lotus Sametime Community Server IBM Lotus Sametime 8.5 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard ou Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Novell GroupWise Messenger 2.0 ou version ultérieure Fonctionnalités et environnements pris en charge Article Environnement virtuel Authentification réseau améliorée IP Contrôle par SNMP Accès à distance Description BlackBerry Enterprise Server et les composants BlackBerry Enterprise Server prennent en charge VMware vsphere 4, VMware vsphere 4.1, Microsoft Hyper-V Server 2008 et Microsoft Hyper-V Server 2008 R2. BlackBerry Enterprise Server et les composants BlackBerry Enterprise Server prennent en charge RSA Authentication Agent 6.1 pour Windows Server 2003 et RSA Authentication Agent pour Windows Server Les composants BlackBerry Enterprise Server prennent uniquement en charge les connexions IPv4 pour TCP/IP. BlackBerry Enterprise Server et les composants BlackBerry Enterprise Server prennent en charge le service SNMP. BlackBerry Enterprise Server et les composants BlackBerry Enterprise Server prennent en charge l'accès distant par les administrateurs utilisant la Connexion Bureau à distance. Environnements non pris en charge Article Zone démilitarisée Description BlackBerry Enterprise Server et les composants BlackBerry Enterprise Server, à l'exception de BlackBerry Router, ne prennent pas en charge l'installation dans une zone démilitarisée. 25

28 Environnements non pris en charge Article Description Serveur de messagerie BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange et BlackBerry Enterprise Server pour Novell GroupWise (ainsi que tous les composants BlackBerry Enterprise Server) ne prennent pas en charge l'installation sur l'ordinateur qui héberge le serveur de messagerie. Application de messagerie BlackBerry Enterprise Server et les composants BlackBerry Enterprise Server ne prennent pas en charge l'installation sur des ordinateurs qui hébergent des applications de messagerie telles que Microsoft Outlook. Les applications de messagerie utilisent des fichiers de données pouvant être source de conflits avec les composants BlackBerry Enterprise Server. Par conséquent, il est possible que les composants BlackBerry Enterprise Server ne fonctionnent pas normalement. Serveur de messagerie instantanée L'un des environnements suivants : Si vous configurez BlackBerry Enterprise Server en haute disponibilité, l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Enterprise Server ne prennent en charge qu'un seul type de serveur de messagerie instantanée dans une paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server. Par exemple, si vous installez BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 dans l'instance principale, vous devez également installer BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 dans l'instance de secours. Une paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Enterprise Server qui se connecte à plusieurs instances de BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge plus d'un type de serveur de messagerie instantanée. Vous devez utiliser le même type de serveur de messagerie instantanée pour chaque instance locale ou distante de BlackBerry Collaboration Service à partir de laquelle vous vous connectez à une paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Collaboration Service Si vous installez BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010, BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge l'utilisation des packages ocscore.msi et ucmaredist.msi de Microsoft Lync Server 2010 sur l'ordinateur où vous installez BlackBerry Collaboration Service. Vous devez utiliser ocscore.msi et ucmaredist.msi de Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Pour plus d'informations, consultez le centre Volume Licensing Service sur BlackBerry Attachment Service Vous devez installer la mise à jour logicielle KB22953 sur Windows Server 2008 si vous voulez que BlackBerry Attachment Service puisse prendre en charge les fichiers audio. mp3 sur les terminaux BlackBerry et 26

29 Environnements non pris en charge Article Services bureau ou terminal à distance Description tous les formats audio sur les terminaux BlackBerry 7100 Series compatibles avec les réseaux CDMA. Vous pouvez télécharger la mise à jour logicielle KB22953 à l'adresse Les composants de BlackBerry Enterprise Server et de BlackBerry Enterprise Server ne prennent pas en charge l'installation sur un ordinateur doté des services bureau ou terminal à distance. 27

30 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Tâches à effectuer avant la mise à niveau 6 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010 Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2010 Vous devez créer un compte Windows avec une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2010 pour que le compte Windows puisse s'authentifier auprès de Microsoft Exchange Server. Avant de commencer : Si vous souhaitez que les recherches de statut libre/occupé fonctionnent dans Microsoft Outlook 2003 et versions précédentes, vous devez configurer Microsoft Exchange 2010 pour prendre en charge Microsoft Outlook 2003 et versions précédentes en créant une base de données de dossiers publics. Pour plus d'informations sur la prise en charge de Microsoft Outlook 2003 et versions précédentes, consultez support.microsoft.com et lisez l'article ; visitez également le site pour consulter les articles , , et Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft Exchange, ouvrez une session à l'aide d'un compte d'administrateur avec autorisation de création de comptes. 2. Ouvrez la Microsoft Exchange Management Console. 3. Créez un compte et une boîte aux lettres que vous nommez BESAdmin. 4. Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server de vérifier si un utilisateur de terminal BlackBerry a l'autorisation d'accéder à un dossier public, attribuez au compte d'administrateur l'autorisation de propriétaire pour tous les dossiers publics. Après avoir terminé : Pour vérifier que vous avez créé le compte Windows, ouvrez une session sur un ordinateur à l'aide du compte Windows. Vérifiez que le compte Windows n'est pas membre du groupe Administrateurs de domaine dans Microsoft Active Directory. Vérifiez que les utilisateurs de terminal BlackBerry possèdent les autorisations Lecture et Visible pour les dossiers publics. Pour permettre à des utilisateurs de terminal BlackBerry de vérifier la disponibilité des invités d'une réunion à l'aide de BlackBerry Device Software 4.5 ou version ultérieure, configurez les informations de statut de disponibilité de Schedule+ pour le dossier public du système. Pour plus de renseignements, visitez le site suivant : pour lire les articles et Informations associées Gérer les performances de BlackBerry Enterprise Server dans un environnement Microsoft Exchange, 80 28

31 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010 Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2010 pour le compte Windows Avant de commencer : Vérifiez le nom de domaine dans Microsoft Active Directory. Lorsque vous définissez les autorisations, celles-ci doivent correspondre au nom de domaine dans Microsoft Active Directory. 1. Sur un ordinateur hébergeant Microsoft Exchange Management Shell, ouvrez Microsoft Exchange Management Shell. 2. Saisissez Get-MailboxDatabase Add-ADPermission -User "BESAdmin" -AccessRights ExtendedRight - ExtendedRights Receive-As, ms-exch-store-admin. 3. Saisissez Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin". 4. Effectuez l'une des actions suivantes : Pour définir les autorisations au niveau de l'unité d'organisation, saisissez la commande suivante : Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As - User "BESAdmin" -Identity "OU=<organizational_unit>,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>" Par exemple, si l'unité d'organisation est Texas et le nom de domaine est exemple.entreprise.net, saisissez Texas pour <organizational_unit>, exemple pour <domain_1>, entreprise pour <domain_2> et net pour <domain_3>. Pour définir les autorisations au niveau du nom commun, saisissez la commande suivante : Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As - User "BESAdmin" -Identity "CN=<common_name>,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>" Par exemple, si le nom commun est Utilisateurs et le nom de domaine est exemple.entreprise.net, saisissez Utilisateurs pour <common_name>, exemple pour <domain_1>, entreprise pour <domain_2> et net pour <domain_3>. Dans chaque commande, <domain_1>, <domain_2>, et <domain_3> forment le domaine interne Microsoft Active Directory (si les noms de domaine internes et externes sont différents). Pour plus d'informations au sujet des noms distinctifs, contactez votre administrateur Microsoft Active Directory. Après avoir terminé : Si vous créez une base de données de boîtes aux lettres pour Microsoft Exchange, répétez l'étape 2. 29

32 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010 Augmenter le nombre maximal de connexions au service de carnet d'adresses dans Microsoft Exchange 2010 Par défaut, Microsoft Exchange 2010 limite le nombre maximal de connexions de BlackBerry Enterprise Server au service de carnet d'adresses à 50. Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server de fonctionner, vous devez définir le nombre de connexions autorisées sur une valeur élevée (par exemple, ). Avant de commencer : Vous devez terminer cette tâche si le serveur de messagerie utilisé par BlackBerry Enterprise Server est Microsoft Exchange. Si le serveur de messagerie est Microsoft Exchange SP1, vous pouvez modifier les paramètres MaxSessionsPerUser à l'aide des stratégies de restrictions de client. 1. Sur l'ordinateur qui héberge le serveur CAS Microsoft Exchange, dans <drive>:\program Files\Microsoft \Exchange Server\V14\Bin, dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier microsoft.exchange.addressbook.service.exe.config. 2. Définissez la valeur de la clé MaxSessionsPerUser sur Enregistrez et fermez le fichier. 4. Redémarrez le service de carnet d'adresses. Désactiver les restrictions de client dans Microsoft Exchange 2010 Par défaut, Microsoft Exchange 2010 utilise des stratégies de restrictions de client pour suivre la bande passante que chaque utilisateur de Microsoft Exchange utilise et appliquer des limitations de bande passante, si nécessaire. Les stratégies affectent les performances de BlackBerry Enterprise Server ; vous devriez donc désactiver les restrictions de client pour le compte Windows qui a une boîte aux lettres Microsoft Exchange. 1. Ouvrez Microsoft Exchange Management Shell depuis l'ordinateur sur lequel est installé Microsoft Exchange Management Shell. 2. Saisissez New-ThrottlingPolicy BESPolicy. 3. Tapez la commande suivante : Set-ThrottlingPolicy BESPolicy -RCAMaxConcurrency $null -RCAPercentTimeInAD $null - RCAPercentTimeInCAS $null -RCAPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxConcurrency $null - EWSPercentTimeInAD $null -EWSPercentTimeInCAS $null -EWSPercentTimeInMailboxRPC $null - EWSMaxSubscriptions $null -EWSFastSearchTimeoutInSeconds $null -EWSFindCountLimit $null 4. Saisissez Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy. Configurer un rôle de gestion pour Microsoft Exchange Web Services Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server utilise Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers sur des terminaux BlackBerry, vous devez configurer un rôle de gestion pour Microsoft Exchange Web Services dans Microsoft Exchange

33 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010 Pour plus d'informations sur la configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services, consultez le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. 1. Ouvrez Microsoft Exchange Management Shell depuis l'ordinateur sur lequel est installé Microsoft Exchange Management Shell. 2. Tapez New-ManagementRoleAssignment -Name "BES Admin EWS" -Role ApplicationImpersonation -User "BESAdmin". Configurer BlackBerry Enterprise Server pour une exécution sans dossiers publics Si vous n'avez pas installé de dossiers publics dans Microsoft Exchange, vous devez configurer BlackBerry Enterprise Server pour qu'il s'exécute sans dossiers publics en modifiant une clé de Registre. 1. Sur chaque ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Démarrer > Exécuter. 2. Dans le champ Ouvrir, saisissez regedit. 3. Cliquez sur OK. 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft \Windows Messaging Subsystem\CDO. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem. 5. Si la clé de Registre CDO n'existe pas, créez une clé de Registre que vous nommez CDO. 6. Dans la clé de Registre CDO, si la valeur DWORD n'existe pas, créez une valeur DWORD que vous nommez Ignore No PF. 7. Définissez la valeur DWORD sur Cliquez sur OK. Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange Web Services pour Microsoft Exchange 2010 Par défaut, BlackBerry Enterprise Server utilise Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers sur les terminaux BlackBerry. Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle boîte aux lettres Microsoft Exchange, vous devez configurer les paramètres de calendrier dans Microsoft Exchange pour permettre aux utilisateurs de terminaux BlackBerry de recevoir des demandes de réunion externes à votre entreprise en utilisant Microsoft Exchange Web Services. 1. Ouvrez Microsoft Exchange Management Shell depuis l'ordinateur sur lequel est installé Microsoft Exchange Management Shell. 2. Pour chaque serveur Microsoft Exchange Server qui héberge des utilisateurs, saisissez la commande suivante : Get-Mailbox Set-CalendarProcessing -ProcessExternalMeetingMessages $true 31

34 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2007 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2007 Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2007 Vous devez créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2007 pour que le compte Windows puisse s'authentifier auprès du serveur Microsoft Exchange Server. Avant de commencer : Vous devez configurer Microsoft Exchange 2007 pour la prise en charge des versions de Microsoft Outlook antérieures à 2007 en créant une base de données de dossiers publics. Pour plus d'informations sur la prise en charge de versions de Microsoft Outlook antérieures à 2007, visitez le site et lisez l'article ; visitez également le site pour consulter les articles , , et Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft Exchange, ouvrez une session à l'aide d'un compte d'administrateur avec autorisation appropriée de création de comptes. 2. Ouvrez la Microsoft Exchange Management Console. 3. Créez un compte et une boîte aux lettres que vous nommez BESAdmin. 4. Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server de vérifier si un utilisateur a des autorisations pour un dossier public, attribuez l'autorisation de propriétaire pour tous les dossiers publics au compte d'administrateur. Après avoir terminé : Pour vérifier que vous avez créé le compte Windows, ouvrez une session sur un ordinateur à l'aide du compte Windows. Vérifiez que le compte Windows n'est pas membre du groupe Administrateurs de domaine dans Microsoft Active Directory. Vérifiez que les utilisateurs de terminal BlackBerry possèdent les autorisations Lecture et Visible pour les dossiers publics. Pour permettre à des utilisateurs de terminal BlackBerry de vérifier la disponibilité des invités d'une réunion à l'aide de BlackBerry Device Software 4.5 ou version ultérieure, configurez les informations de statut de disponibilité de Schedule+ pour le dossier public du système. Pour plus de renseignements, visitez le site suivant : pour lire les articles et Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2007 pour le compte Windows 1. Sur un ordinateur hébergeant Microsoft Exchange Management Shell, ouvrez Microsoft Exchange Management Shell. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous vous connectez à un serveur Microsoft Exchange Server 2007, saisissez add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin. 32

35 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2007 Si vous vous connectez à un autre ordinateur, saisissez get-mailboxserver "<messaging_server_name>" add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin. 3. Pour chaque instance de Microsoft Exchange Server 2007 qui héberge des utilisateurs de terminaux BlackBerry, saisissez la commande suivante : get-mailboxserver "<messaging_server_name>" add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrights ExtendedRight -extendedrights Receive-As, ms-exch-store-admin Autoriser les utilisateurs à envoyer des s dans un environnement Microsoft Exchange Pour autoriser les utilisateurs de terminal BlackBerry à envoyer des s, vous devez configurer des autorisations Envoyer en tant que pour l'objet utilisateur Microsoft Active Directory qui contient les utilisateurs. Cette tâche décrit comment configurer les autorisations Envoyer en tant que pour l'ensemble du domaine Windows mais vous pouvez aussi configurer les autorisations au niveau de l'objet utilisateur ou sur un conteneur d'objets utilisateur. Pour plus d'informations sur les autorisations Envoyer en tant que et BlackBerry Enterprise Server, rendez-vous sur pour lire l'article KB Pour plus d'informations sur l'attribution des autorisations Envoyer en tant que à plusieurs comptes d'utilisateur, rendez-vous sur pour lire l'article Connectez-vous à un ordinateur du domaine Windows en tant qu'administrateur disposant des autorisations pour modifier des objets utilisateur dans Microsoft Active Directory. 2. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Utilisateurs et ordinateurs Active Directory. 3. Dans le menu Affichage, cliquez sur Fonctionnalités avancées. 4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la racine du domaine. Cliquez sur Propriétés. 5. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Avancé. 6. Cliquez sur Ajouter. 7. Saisissez le nom du compte Windows que vous avez créé (par exemple, BESAdmin). 8. Cliquez sur Vérifier les noms. 9. Cliquez sur OK. 10. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous exécutez Windows Server 2003, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateur. Si vous exécutez Windows Server 2008, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateur descendants. 11. Dans la colonne Autoriser, cochez la case Envoyer en tant que. 12. Cliquez sur Appliquer. 13. Cliquez sur OK. 33

36 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2003 Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange Web Services pour Microsoft Exchange 2007 Par défaut, BlackBerry Enterprise Server utilise Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers sur les terminaux BlackBerry. Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle boîte aux lettres Microsoft Exchange, vous devez configurer les paramètres de calendrier dans Microsoft Exchange pour permettre aux utilisateurs de terminaux BlackBerry de recevoir des demandes de réunion externes à votre entreprise en utilisant Microsoft Exchange Web Services. 1. Ouvrez Microsoft Exchange Management Shell depuis l'ordinateur sur lequel est installé Microsoft Exchange Management Shell. 2. Pour chaque serveur Microsoft Exchange Server qui héberge des utilisateurs, saisissez la commande suivante : Get-Mailbox Set-MailboxCalendarSettings -ProcessExternalMeetingMessages $true Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2003 Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2003 Vous devez créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2003 pour que le compte Windows puisse s'authentifier auprès du serveur de messagerie Microsoft Exchange. 1. Sur tout ordinateur du domaine Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes > Microsoft Exchange > Utilisateurs et ordinateurs Active Directory, depuis la barre des tâches. 2. Créez un compte avec les attributs suivants : Nom : BESAdmin Appartenance au groupe : utilisateur du domaine 3. Créez une boîte aux lettres Microsoft Exchange pour le compte. 4. Pour activer la nouvelle boîte aux lettres, envoyez un de test. Après avoir terminé : Si vous ne pouvez pas voir le compte Windows dans Microsoft Active Directory pour vérifier que vous l'avez créé, connectez-vous à un ordinateur à l'aide du compte Windows. Pour plus d'informations sur l'autorisation Envoyer en tant que et sur BlackBerry Enterprise Server, rendez-vous sur le site et lisez l'article KB Pour plus d'informations sur l'attribution de l'autorisation Envoyer en tant que à plusieurs comptes d'utilisateur, visitez et lisez l'article

37 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2003 Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2003 pour le compte Windows Sur chaque serveur Microsoft Exchange 2003 qui héberge les utilisateurs de terminal BlackBerry, vous devez configurer les autorisations Microsoft Exchange pour le compte Windows (par exemple, BESAdmin) que vous souhaitez utiliser pour installer les composants de BlackBerry Enterprise Server. Cette tâche décrit comment configurer les autorisations Microsoft Exchange au niveau du groupe administratif pour chaque serveur Microsoft Exchange 2003 qui héberge des utilisateurs de terminal BlackBerry mais vous pouvez également configurer les autorisations à d'autres niveaux, par exemple à la racine de l'entreprise ou d'un autre groupe administratif. 1. Sur l'ordinateur qui héberge le gestionnaire de système Microsoft Exchange 2003, ouvrez le gestionnaire de système Microsoft Exchange Configurez l'autorisation Administrateurs affichage seul d'exchange pour le compte Windows dans le groupe administratif qui contient les serveurs Microsoft Exchange 2003 qui hébergent des utilisateurs de terminal BlackBerry. 3. Sur chaque serveur Microsoft Exchange 2003 qui héberge des utilisateurs de terminal BlackBerry, attribuez les autorisations suivantes au compte Windows : Envoyer en tant que Recevoir en tant que Administrer la banque d'informations 4. Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server de vérifier si les utilisateurs possèdent des autorisations pour l'accès à un dossier public, affectez au compte Windows l'autorisation de propriétaire pour tous les dossiers publics. Après avoir terminé : Vérifiez que les utilisateurs possèdent les autorisations Lecture et Visible pour les dossiers publics. Autoriser les utilisateurs à envoyer des s dans un environnement Microsoft Exchange Pour autoriser les utilisateurs de terminal BlackBerry à envoyer des s, vous devez configurer des autorisations Envoyer en tant que pour l'objet utilisateur Microsoft Active Directory qui contient les utilisateurs. Cette tâche décrit comment configurer les autorisations Envoyer en tant que pour l'ensemble du domaine Windows mais vous pouvez aussi configurer les autorisations au niveau de l'objet utilisateur ou sur un conteneur d'objets utilisateur. Pour plus d'informations sur les autorisations Envoyer en tant que et BlackBerry Enterprise Server, rendez-vous sur pour lire l'article KB Pour plus d'informations sur l'attribution des autorisations Envoyer en tant que à plusieurs comptes d'utilisateur, rendez-vous sur pour lire l'article Connectez-vous à un ordinateur du domaine Windows en tant qu'administrateur disposant des autorisations pour modifier des objets utilisateur dans Microsoft Active Directory. 35

38 Configurer des autorisations pour le compte Windows 2. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Utilisateurs et ordinateurs Active Directory. 3. Dans le menu Affichage, cliquez sur Fonctionnalités avancées. 4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la racine du domaine. Cliquez sur Propriétés. 5. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Avancé. 6. Cliquez sur Ajouter. 7. Saisissez le nom du compte Windows que vous avez créé (par exemple, BESAdmin). 8. Cliquez sur Vérifier les noms. 9. Cliquez sur OK. 10. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous exécutez Windows Server 2003, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateur. Si vous exécutez Windows Server 2008, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateur descendants. 11. Dans la colonne Autoriser, cochez la case Envoyer en tant que. 12. Cliquez sur Appliquer. 13. Cliquez sur OK. Configurer des autorisations pour le compte Windows Sur chaque ordinateur sur lequel vous avez l'intention d'installer les composants de BlackBerry Enterprise Server, vous devez configurer les autorisations du compte Windows que vous souhaitez utiliser pour pouvoir installer les composants de BlackBerry Enterprise Server et exécuter les services pour BlackBerry Enterprise Server. Sans les autorisations correctes, BlackBerry Enterprise Server ne peut pas s'exécuter. 1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail. Cliquez sur Gérer. 2. Dans le volet de gauche, développez Utilisateurs et groupes locaux. 3. Accédez au dossier Groupes. 4. Dans le volet droit, double-cliquez sur Administrateurs. 5. Cliquez sur Ajouter. 6. Dans le champ Entrez les noms des objets à sélectionner, saisissez le nom de compte Windows que vous souhaitez que les services pour BlackBerry Enterprise Server utilisent (par exemple, BESAdmin). 7. Cliquez sur OK. 8. Cliquez sur Appliquer. 9. Cliquez sur OK. 10. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > Outils d'administration > Stratégie de sécurité locale. 11. Configurez les autorisations suivantes pour le compte Windows : ouvrir une session localement avec des autorisations locales (si elle n'est pas attribuée par défaut) 36

39 Résoudre les problèmes connus de la synchronisation mobile du calendrier Microsoft Exchange ouvrir une session en tant que service 12. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur. 13. Ajoutez le compte Windows au groupe local d'administrateurs. Résoudre les problèmes connus de la synchronisation mobile du calendrier Microsoft Exchange Certains problèmes connus de Microsoft Exchange affectent la manière dont BlackBerry Enterprise Server synchronise les calendriers via le réseau mobile. Pour éviter que des problèmes connus ne se produisent, vous pouvez lire des documents traitant des problèmes connus pour Microsoft Exchange qui pourraient affecter l'environnement de messagerie de votre entreprise et installer les correctifs correspondants. Si l'environnement de messagerie de votre entreprise inclut plusieurs serveurs de messagerie, vous pouvez résoudre les problèmes connus qui s'appliquent à la dernière version du logiciel Microsoft Exchange dans l'environnement de votre entreprise. Si vous n'installez pas les correctifs corrects, BlackBerry Enterprise Server ne peut pas s'exécuter. 1. Visitez le site pour lire les articles et Vérifiez que l'environnement de votre entreprise correspond aux spécifications décrites dans les problèmes connus. 3. Téléchargez les correctifs pour les problèmes connus sur les ordinateurs sur lesquels vous souhaitez installer BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Administration Service. 4. Installez les correctifs. Vérifier si le compte Windows peut accéder à un compte d'utilisateur dans Microsoft Exchange BlackBerry Enterprise Server nécessite une autorisation pour accéder à toutes les boîtes aux lettres de l'utilisateur de terminal BlackBerry et traiter les s. L'outil IEMSText.exe exécute un test pour vérifier si le compte Windows dispose de l'autorisation Envoyer en tant que dans Microsoft Exchange pour que BlackBerry Enterprise Server puisse accéder aux comptes d'utilisateur. L'outil IEMSText.exe ne vérifie pas si BlackBerry Enterprise Server peut envoyer des s de la part d'un utilisateur de terminal BlackBerry. 1. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer BlackBerry Enterprise Server. 2. Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier. 3. Accédez au dossier <dossier_extrait>\tools. 4. Double-cliquez sur IEMSTest.exe. 5. Dans la liste déroulante Profile Name, sélectionnez les noms de profil des comptes d'utilisateur. 6. Cliquez sur OK. 7. Dans le volet de gauche, sélectionnez les comptes d'utilisateur que vous souhaitez vérifier. 37

40 Configuration de connexions pour les bases de données BlackBerry Enterprise Server 8. Cliquez sur Sélectionner. 9. Cliquez sur OK. Configuration de connexions pour les bases de données BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Monitoring Service stockent des données dans leurs propres bases de données. La base de données pour BlackBerry Enterprise Server est BlackBerry Configuration Database. Vous créez BlackBerry Configuration Database lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Administration Service ou lorsque vous lancez l'exécutable CreateDB. Vous pouvez créer la base de données BlackBerry Monitoring Service pendant le processus d'installation pour BlackBerry Monitoring Service. BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Monitoring Service peuvent se connecter à leurs bases de données sur Microsoft SQL Server à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification de base de données. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Monitoring Service se connectent à leurs bases de données en utilisant le compte Windows que vous utilisez pour terminer le processus d'installation ou les informations d'identification de base de données que vous avez fournies pendant le processus d'installation. Pour prendre en charge la mise en miroir de base de données pour la base de données BlackBerry Configuration Database avec Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008, utilisez l'authentification Windows. BlackBerry Monitoring Service ne prend pas en charge la mise en miroir de base de données. Indication des autorisations lorsque vous vous connectez aux bases de données BlackBerry Enterprise Server à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server Si vous connectez BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Monitoring Service aux bases de données BlackBerry Enterprise Server à l'aide de l'authentification Windows ou Microsoft SQL Server au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, le compte Windows ou Microsoft SQL Server que vous indiquez doit avoir des autorisations de base de données sur le serveur de base de données. Le type d'autorisations que vous indiquez est déterminé par l'option de configuration que vous sélectionnez et si vous créez les bases de données BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur qui héberge les composants BlackBerry Enterprise Server ou sur un autre serveur de base de données. Indiquer les autorisations pour le compte Windows ou le compte Microsoft SQL Server Si vous installez Microsoft SQL Server 2005 Express pendant le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devrez peut-être indiquer des autorisations pour le compte Windows ou le compte Microsoft SQL Server, suivant le type d'authentification que vous sélectionnez. Lorsque vous sélectionnez l'authentification Windows au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, l'application d'installation attribue automatiquement les autorisations requises au compte Windows que vous avez utilisé pour effectuer l'installation. 38

41 Configuration de connexions pour les bases de données BlackBerry Enterprise Server Lorsque vous sélectionnez l'authentification Microsoft SQL Server au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez attribuer les autorisations de base de données requises au compte Microsoft SQL Server que vous avez utilisé pour effectuer l'installation. Attribuer des autorisations au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous créez les bases de données BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server et que vous avez besoin que l'application de configuration installe Microsoft SQL Server Express pendant le processus d'installation et que vous choisissez l'authentification Windows, vous n'avez pas besoin d'affecter des autorisations Microsoft SQL Server au compte Windows. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server pour l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server) au compte Windows. Si vous créez les bases de données BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server et que vous avez besoin que l'application de configuration installe Microsoft SQL Server Express au cours du processus d'installation et que vous choisissez l'authentification Microsoft SQL Server, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte Microsoft SQL Server. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server pour l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Microsoft SQL Server. Si vous créez les bases de données BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server et que l'ordinateur héberge déjà Microsoft SQL Server, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server que vous utilisez pour effectuer l'installation de BlackBerry Enterprise Server. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server pour l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server. Si vous créez les bases de données BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui n'héberge pas BlackBerry Enterprise Server, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server que vous utilisez pour effectuer l'installation de BlackBerry Enterprise Server. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server pour l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server. 39

42 Résolution des conflits de stratégies informatiques et de stratégies de contrôle d'applications dans un environnement à version mixte Résolution des conflits de stratégies informatiques et de stratégies de contrôle d'applications dans un environnement à version mixte Dans les versions de BlackBerry Enterprise Server antérieures à la version 5.0, BlackBerry Policy Service met en attente les demandes de remise pour les stratégies informatiques et les stratégies de contrôle d'applications et les envoie sur des terminaux BlackBerry. Dans BlackBerry Enterprise Server version 5.0, BlackBerry Administration Service met en attente les stratégies informatiques et les stratégies de contrôle d'applications et BlackBerry Policy Service les envoie sur des terminaux BlackBerry. Pour éviter des conflits entre BlackBerry Policy Service et BlackBerry Administration Service dans un environnement de version mixte, l'application d'installation essaie de désactiver l'interrogation des applications par BlackBerry Policy Service pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server dans le BlackBerry Domain avant de démarrer le processus de mise à niveau. Lorsque l'application d'installation désactive l'interrogation des applications, elle empêche les versions antérieures de BlackBerry Policy Service de mettre en attente les demandes de remise pour les stratégies informatiques et les stratégies de contrôle d'applications. Si l'application d'installation ne peut pas désactiver l'interrogation des applications pour toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server (par exemple, un ordinateur qui héberge l'une des instances de BlackBerry Enterprise Server ne fonctionne pas), vous devez exécuter l'outil BB50UpgradePrep manuellement pour pouvoir mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server. Résoudre les conflits de stratégies informatiques et de stratégies de contrôle d'applications dans un environnement à version mixte 1. Copiez le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur hébergeant un serveur BlackBerry Enterprise Server. 2. Extrayez le contenu dans un dossier placé sur l'ordinateur. 3. Dans le dossier <dossier_extrait>\tools, double-cliquez sur BB50UpgradePrep.exe. 4. Suivez les instructions à l'écran. Sauvegarde du serveur BlackBerry Enterprise Server Vous devez sauvegarder les bases de données BlackBerry Enterprise Server pour que vous puissiez les restaurer si le processus de mise à niveau BlackBerry Enterprise Server n'est pas finalisé. Si l'environnement de votre entreprise inclut Microsoft SQL Server, utilisez les outils de sauvegarde et de restauration fournis par Microsoft pour sauvegarder les bases de données BlackBerry Enterprise Server. Si l'environnement de votre entreprise inclut Microsoft SQL Server Express, vous pouvez utiliser l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database fourni avec le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server pour sauvegarder la base de données BlackBerry Enterprise Server dans un fichier. Par défaut, le fichier de sauvegarde s'appelle <nom_basededonnées> <YYYYMMDDHHMMSS>.bak. 40

43 Sauvegarde du serveur BlackBerry Enterprise Server Sauvegarder les bases de données BlackBerry Enterprise Server 1. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur qui héberge la base de données BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez sauvegarder. 2. Procédez à l'extraction des fichiers d'installation dans un dossier de l'ordinateur. 3. À l'invite de commande, accédez au dossier Outils dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server. 4. Exécutez BlackBerryDbBackup.exe. Exemple Pour sauvegarder une BlackBerry Configuration Database nommée BESMgmt dans un dossier nommé «DB_backup_folder» en utilisant les informations d'identification de la base de données sqlusername et sqlpassword, saisissez BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB_backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword. Paramètres de l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database Les paramètres entre crochets sont facultatifs. Paramètre Description -d <nom _base de données> Ce paramètre indique le nom de la base de données BlackBerry Enterprise Server (par exemple, BESMgmt). [-f] <dossier> Ce paramètre indique le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier de sauvegarde. [-S] <serveur_base de données> [-E] [-U] <nom_utilisateur> Si vous spécifiez un dossier, il doit déjà exister. Le dossier par défaut est l'emplacement actuel du dossier. Ce paramètre indique le nom de l'ordinateur qui héberge la base de données BlackBerry Enterprise Server. Ce paramètre indique que vous souhaitez utiliser l'authentification Windows plutôt que l'authentification de la base de données pour vous connecter au serveur de base de données. Votre compte de connexion doit disposer de l'autorisation de propriétaire de la base de données. La valeur par défaut est Faux (authentification Windows). Ce paramètre indique le nom d'utilisateur que vous utilisez pour l'authentification de la base de données. Pour utiliser un compte de connexion différent du compte de connexion par défaut, le compte doit disposer de l'autorisation de propriétaire de la base de données. 41

44 Installation de BlackBerry MDS Integration Service Paramètre [-P] <mot de passe> [-p] <pourcentage> Description Le nom d'utilisateur par défaut est sa. Ce paramètre indique le mot de passe que vous utilisez pour l'authentification de la base de données. Ce paramètre permet de spécifier, en pourcentage, l'intervalle auquel vous souhaitez que l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database indique la progression. Le pourcentage par défaut est 10. [-?] Ce paramètre indique des informations concernant la base de données BlackBerry Configuration Database. Vous n'avez pas besoin d'autres paramètres lorsque vous utilisez ce paramètre. Installation de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry MDS Integration Service n'est plus en production. Si vous avez installé BlackBerry MDS Integration Service, vous devez le supprimer avant de pouvoir effectuer la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3. Pour plus d'informations, rendez-vous sur pour lire l'article KB Vous pouvez supprimer BlackBerry MDS Integration Service à l'aide de l'option correspondant à la version appropriée de BlackBerry Enterprise Server : Version de BlackBerry Enterprise Server Option 4.1 SP7 Vous pouvez choisir l'une des options suivantes pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service : Vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes : a. Supprimez BlackBerry Enterprise Server à l'aide de l'option Ajout/ Suppression de programmes. b. Exécutez setup.exe à partir des fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 et décochez la case BlackBerry MDS Integration Service. c. Ceci fait, vous devez supprimer les informations des composants BlackBerry MDS Integration Service de l'instance de BlackBerry Configuration Database qui utilise BlackBerry Manager Vous pouvez démarrer l'exécutable CreateDB fourni dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3. 42

45 Installation de BlackBerry MDS Integration Service Version de BlackBerry Enterprise Option Server Pour plus d'informations sur la suppression d'une installation existante, voir «Ajouter ou supprimer un composant BlackBerry Enterprise Server» dans le Guide d'installation de BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP Vous pouvez choisir l'une des options suivantes pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service : Vous pouvez effectuer une mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 ou une version ultérieure. Si vous choisissez cette option, vous devez terminer les actions nécessaires pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service de la version de BlackBerry Enterprise Server que vous envisagez de mettre à jour. Vous pouvez démarrer l'exécutable CreateDB fourni dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP SP1 Vous pouvez choisir l'une des options suivantes pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service : Vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes : a. Exécutez setup.exe à partir des fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 et décochez la case BlackBerry MDS Integration Service b. Ceci fait, vous devez supprimer les informations des composants de BlackBerry MDS Integration Service de l'instance de BlackBerry Configuration Database à l'aide de BlackBerry Administration Service Vous pouvez démarrer l'exécutable CreateDB fourni dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application de configuration pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service, voir «Ajout ou suppression de composants BlackBerry Enterprise Server» dans le Guide d'installation et de configuration de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP SP2 Vous pouvez choisir l'une des options suivantes pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service : Vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes : a. Exécutez setup.exe à partir des fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 et décochez la case BlackBerry MDS Integration Service b. Installez BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 MR2 ou une version ultérieure. 43

46 Installation de BlackBerry MDS Integration Service Version de BlackBerry Enterprise Server Option c. Ceci fait, vous devez supprimer les informations des composants de BlackBerry MDS Integration Service de l'instance de BlackBerry Configuration Database à l'aide de BlackBerry Administration Service d. Si vous avez installé BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 MR3, vous devez redémarrer BlackBerry Administration Service Vous pouvez démarrer l'exécutable CreateDB fourni dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application de configuration pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service, voir «Ajout ou suppression de composants BlackBerry Enterprise Server» dans le Guide d'installation et de configuration de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP SP3 Bêta 1 Vous pouvez démarrer l'exécutable CreateDB fourni dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3. Informations associées Démarrage de l'exécutable CreateDB pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service, 44 Démarrage de l'exécutable CreateDB pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service Vous devez supprimer BlackBerry MDS Integration Service avant de pouvoir effectuer la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3. Vous pouvez démarrer l'exécutable CreateDB qui figure dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service. Avant de commencer : Vérifiez que vous avez configuré les autorisations correctes sur le serveur de base de données qui héberge BlackBerry Configuration Database. 1. Effectuez l'une des opérations suivantes : Connectez-vous à l'ordinateur qui héberge le serveur de base de données en tant qu'administrateur local ou en utilisant un compte Windows disposant d'autorisations d'administrateur SQL. Connectez-vous à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. 2. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 sur l'ordinateur. 3. Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier. 4. Accédez au dossier <extracted_folder>\database. 5. Ouvrez le fichier BesMgmt.cfg dans un éditeur de texte. 6. Modifiez le fichier pour inclure les informations spécifiques à l'environnement de votre entreprise. 7. Définissez CMD=Install sur CMD=Upgrade. 44

47 Installation de BlackBerry MDS Integration Service 8. Définissez BACKUP=false sur BACKUP=true. 9. Si vous vous êtes connecté à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, vous devez définir l'id utilisateur (USERID) et son mot de passe (PASSWORD) pour le compte doté d'autorisations d'administrateur SQL. 10. Enregistrez et fermez le fichier. 11. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande. 12. Accédez au dossier <extracted_folder>\database. 13. Saisissez CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Propriétés du fichier BESMgmt.cfg Propriété CMD DATABASE_NAME SERVER USERID MOT DE PASSE SCRIPT_ROOT LOG_DIR DBMS DB_FILE_DIR Description Cette propriété indique le type d'action que l'exécutable CreateDB doit effectuer (par exemple, installer ou mettre à niveau BlackBerry Configuration Database). Cette propriété indique le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. Cette propriété indique le nom du serveur de base de données qui héberge BlackBerry Configuration Database. Si une instance de base de données héberge BlackBerry Configuration Database, suivez le format database_server_name\database_instance_name. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le nom d'utilisateur d'un compte de base de données possédant les autorisations d'administrateur du serveur et de créateur de la base données. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le mot de passe du compte de la base de données. Cette propriété indique le chemin vers le dossier DBInstallScripts. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le chemin du dossier dans lequel vous souhaitez créer des fichiers journaux. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le système de gestion de base de données utilisé par votre entreprise. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer les fichiers de bases de données. 45

48 Mettre à niveau les implications des profils VoIP Propriété BACKUP_DIR BES_TYPE Description Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer la sauvegarde de la base de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété spécifie le serveur de messagerie que votre entreprise utilise. Mettre à niveau les implications des profils VoIP Pour les versions de BlackBerry Enterprise Server antérieures à 5.0 SP3, vous pouvez uniquement utiliser BlackBerry Administration Service pour configurer les profils VoIP et les règles de politique informatique du groupe de politiques VoIP pour BlackBerry Dans BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3, les profils VoIP et les règles de politique informatique VoIP ne sont plus disponibles à l'aide de la console BlackBerry Administration Service et vous ne pouvez pas utiliser BlackBerry Administration Service pour configurer les règles de politique informatique. Pour configurer le VoIP des utilisateurs de terminal BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry Mobile Voice System. Si l'environnement de votre entreprise inclut des profils VoIP ou des règles de politique informatique VoIP que vous avez configurés, le processus de mise à niveau supprime les profils VoIP lors de la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3. Lorsque le processus de mise à niveau supprime des profils VoIP, BlackBerry Administration Service doit réconcilier les politiques informatiques pour tous les terminaux auxquels vous avez associé des profils VoIP ou des règles de politique informatique VoIP, ce qui pourrait entraîner un travail de réconciliation considérable selon le nombre de terminaux qui utilisent les profils VoIP ou les règles de politique informatique VoIP configurés. Pour éviter la réconciliation pendant le processus de mise à niveau, vous pouvez exécuter les actions suivantes avant la mise à niveau vers la version la plus récente de BlackBerry Enterprise Server : Supprimer tous les profils VoIP des comptes d'utilisateur Vérifier toutes les politiques informatiques et les règles de politique informatique VoIP configurées ; sélectionner une valeur vide pour rétablir la valeur défaut des politiques informatiques Supprimer un profil VoIP Avant de commencer : Assurez-vous que le profil VoIP n'est pas attribué à un compte d'utilisateur ni associé à un profil Wi-Fi. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez politique > Configuration Wi-Fi. 2. Cliquez sur Gérer des profils VoIP. 3. Cliquez sur le nom d'un profil VoIP. 4. Cliquez sur Supprimer le profil. 5. Cliquez sur Oui - Supprimer le profil. 46

49 Installer le service SNMP pour le contrôle par BlackBerry Monitoring Service Installer le service SNMP pour le contrôle par BlackBerry Monitoring Service Si vous souhaitez installer BlackBerry Monitoring Service sur un ordinateur dans BlackBerry Domain, vous devez installer le service SNMP sur tous les ordinateurs sur lesquels vous souhaitez installer BlackBerry Enterprise Server pour que BlackBerry Monitoring Service puisse contrôler l'activité de BlackBerry Enterprise Server. Avant de commencer : Vérifiez que chaque ordinateur peut accéder au support d'installation Windows. 1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter ou supprimer des composants Windows. 2. Double-cliquez sur Outils de gestion et de surveillance. 3. Activez la case à cocher SNMP (Protocole simplifié de gestion de réseau). 4. Cliquez sur OK. 5. Lorsque l'assistant d'installation de Windows vous y invite, installez les fichiers du support d'installation de Windows. 6. Terminez l'assistant d'installation. 7. Dans la fenêtre Services de Windows, vérifiez que le service SNMP est en cours d'exécution. Après avoir terminé : Pour terminer le processus d'installation du service SNMP, après avoir installé BlackBerry Enterprise Server ou les composants BlackBerry Enterprise Server, configurez le service SNMP pour contrôler l'activité de BlackBerry Enterprise Server ou des composants BlackBerry Enterprise Server. Création d'un regroupement BlackBerry Administration Service utilisant DNS round robin incluant BlackBerry Web Desktop Manager Lorsque vous installez BlackBerry Administration Service, BlackBerry Web Desktop Manager, ou les deux, l'application de configuration installe automatiquement les services BlackBerry Administration Service. BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager requièrent les services BlackBerry Administration Service pour fonctionner. Si vous créez un pool BlackBerry Administration Service en utilisant le DNS round robin, vous pouvez installer BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur chaque ordinateur du pool, ou installer BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager sur certains des ordinateurs du pool. Si vous installez BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur tous les ordinateurs du pool, vous pouvez utiliser le nom de pool que vous avez indiqué pendant le processus d'installation dans les URL pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager (par exemple, webconsole/login ou 47

50 Créer l'enregistrement DNS pour une instance de BlackBerry Administration Service. Si vous n'installez pas les deux composants sur tous les ordinateurs du pool et que vous essayez d'accéder à l'une des URL avec le nom de pool, le navigateur Web peut afficher un message d'erreur HTTP 404. Le message d'erreur HTTP 404 apparaît lorsque le navigateur Web tente de se connecter à un ordinateur du pool qui ne dispose pas du composant auquel vous essayez d'accéder. Par exemple, vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur deux ordinateurs du pool et BlackBerry Web Desktop Manager sur deux autres ordinateurs du pool. Pour vous assurer que le navigateur Web n'affiche pas de messages d'erreur HTTP 404, vous pouvez choisir l'une des options suivantes : Vous pouvez créer des pools différents dans le pool BlackBerry Administration Service pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager. Vous pouvez fournir aux administrateurs et aux utilisateurs de terminaux BlackBerry de votre entreprise des URL incluant des noms de pools spécifiques. Vous pouvez fournir aux administrateurs et aux utilisateurs de l'environnement de votre entreprise des URL incluant les FQDN des ordinateurs sur lesquels vous avez installé BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager (par exemple, ou <FQDN_d_ordinateur>/webdesktop/login). Créer l'enregistrement DNS pour une instance de BlackBerry Administration Service. Pour configurer de multiples instances de BlackBerry Administration Service pour la haute disponibilité à l'aide du circuit cyclique DNS, vous devez créer un enregistrement DNS. L'enregistrement DNS permet aux clients du pool BlackBerry Administration Service d'accéder aux instances à l'aide d'un nom DNS unique. Vous devez créer l'enregistrement DNS dans le domaine des ordinateurs hébergeant les instances de BlackBerry Administration Service. Avant de commencer : Vous devez configurer une adresse IP statique pour chaque ordinateur sur lequel vous souhaitez installer une instance de BlackBerry Administration Service. Vous devez avoir l'autorisation d'administration du DNS. Si vous configurez le circuit cyclique DNS, vous devez configurer les clients de sorte qu'ils résolvent le nom DNS en une liste d'adresses IP et distribuent le trafic de manière égale parmi les instances de BlackBerry Administration Service du pool. 1. Ouvrez une session sur le serveur DNS. 2. Dans la console de gestion DNS, accédez à la zone de recherche directe à laquelle vous souhaitez ajouter l'instance de BlackBerry Administration Service. 3. Pour créer un nouvel hôte, saisissez les informations suivantes : Dans le champ Nom, saisissez le nom du pool BlackBerry Administration Service que vous souhaitez utiliser. Dans le champ Adresse IP 1, saisissez l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel vous souhaitez héberger une instance de BlackBerry Administration Service. Cochez la case Créer un pointeur d'enregistrement PTR associé. 48

51 Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 R2 4. Répétez l'étape 3 pour chaque instance de BlackBerry Administration Service que vous souhaitez installer. Lorsque vous ajoutez des entrées au même pool, vous devez utiliser le même nom de pool pour toutes les instances de BlackBerry Administration Service. Après avoir terminé : Pour supprimer une instance de BlackBerry Administration Service d'un pool, supprimez l'entrée de l'adresse IP de l'instance BlackBerry Administration Service du serveur DNS. Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Si vous envisagez d'installer BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 R2, vous devez vérifier que l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service dispose bien des éléments requis. Avant d'installer BlackBerry Collaboration Service, vous devez exécuter les actions suivantes dans l'ordre indiqué cidessous : 1. Installez et activez Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 (si vous avez installé Microsoft.NET Framework 4.0, rendez-vous sur le site support.microsoft.com pour lire l'article avant de continuer). 2. Pour les étapes suivantes, utilisez les packages d'installation inclus avec les fichiers d'installation de Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Pour les étapes a et b, vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64 et pour les étapes c et d, vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64\Setup. a. Installez le package redistribuable Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe). b. Installez Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi). c. Installez le package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core 64 bits (ucmaredist.msi). d. Installez les principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi). 3. Installez le certificat requis dans le dossier des certificats personnels pour le compte d'ordinateur local. Vous devez choisir le modèle de certificat du serveur Web et spécifier les informations suivantes : Pour le nom du détenteur, saisissez le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez le BlackBerry Collaboration Service. Pour le nom convivial, saisissez OCSConnector. Pour télécharger les packages d'installation, consultez le Centre de téléchargement de Microsoft ou le Centre de gestion des licences en volume sur Pour plus d'informations au sujet de l'installation du certificat requis, rendez-vous sur pour lire l'article KB Informations associées Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service, 18 49

52 Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010 Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010 Si vous envisagez d'installer BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010, vous devez vérifier que l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service dispose bien des éléments requis. Avant d'installer BlackBerry Collaboration Service, vous devez exécuter les actions suivantes dans l'ordre indiqué cidessous : 1. Installez et activez Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 (si vous avez installé Microsoft.NET Framework 4.0, rendez-vous sur le site support.microsoft.com pour lire l'article avant de continuer). 2. Pour les étapes suivantes, utilisez les packages d'installation inclus avec les fichiers d'installation Microsoft Lync Server Vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64. a. Installez le package redistribuable Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe). b. Installez Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi). 3. Pour les étapes suivantes, vous devez télécharger le logiciel à partir de Volume Licensing Service Center sur a. Installez le package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core 64 bits (ucmaredist.msi). b. Installez les principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi). 4. Installez le certificat requis dans le dossier des certificats personnels pour le compte d'ordinateur local. Vous devez choisir le modèle de certificat du serveur Web et spécifier les informations suivantes : Pour le nom du détenteur, saisissez le FQDN du pool Microsoft Lync Server Pour les autres noms du détenteur, saisissez le FQDN du pool Microsoft Lync Server 2010 et le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service. Pour le nom convivial, saisissez OCSConnector. BlackBerry Collaboration Service prend en charge Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 et doit utiliser les principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 pour bénéficier de la compatibilité rétroactive de Microsoft Lync Server 2010 avec Microsoft Unified Communications Managed API 2.0. BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge l'utilisation du composant ocscore.msi ou ucmaredist.msi à partir des fichiers d'installation de Microsoft Lync Server Pour télécharger les packages d'installation, consultez le Centre de téléchargement de Microsoft ou le centre Volume Licensing Service Center sur Pour plus d'informations au sujet de l'installation du certificat requis, rendez-vous sur pour lire l'article KB Informations associées Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service, 18 50

53 Applications installées avec les composants BlackBerry Enterprise Server Applications installées avec les composants BlackBerry Enterprise Server Vous pouvez utiliser le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server pour installer des applications tierces. Application Composants BlackBerry Enterprise Server avec lesquels l'application est installée JDK avec JRE BlackBerry Administration Service BlackBerry Monitoring Service JDK BlackBerry Administration Service BlackBerry Collaboration Service BlackBerry MDS Connection Service Microsoft XML Core Services 6.0 SP2 Tous les composants sauf BlackBerry Router Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 (si sélectionné) Microsoft.NET Framework 2.0 (Si vous installez Microsoft SQL Server Express.) Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 (si vous installez Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010) BlackBerry Administration Service Tout autre composant Tous les composants BlackBerry Collaboration Service Conditions préalables : mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Configuration Database et toutes les instances de BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain doivent exécuter la même version du logiciel BlackBerry Enterprise Server. Avant de mettre à niveau BlackBerry Configuration Database, arrêtez les services BlackBerry Administration Service en cours d'exécution sur tous les autres ordinateurs de BlackBerry Domain, jusqu'à ce que vous mettiez à niveau les ordinateurs. Installez ou mettez à niveau BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur sur lequel vous effectuez en premier le processus de mise à niveau dans BlackBerry Domain. Mettez à niveau toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server vers la version 4.1 SP7 ou ultérieure. Si vous avez installé le service BlackBerry MDS Integration Service, vous devez le supprimer avant d'effectuer la mise à niveau vers la dernière version de BlackBerry Enterprise Server. Récupérez les informations suivantes : clé de licence d'accès client BlackBerry Client Access License 51

54 Conditions préalables : mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server hôte SRP (Dans BlackBerry Enterprise Server 5.0 ou ultérieure, le format de l'hôte SRP est différent des versions précédentes.) identifiant SRP clé SRP nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur de messagerie instantanée (utilisez le nom du serveur virtuel et le numéro de port où le service AJAX est installé pour Microsoft Office Live Communications Server 2005 et Microsoft Office Communications Server 2007) nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur proxy (facultatif) Pour effectuer la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition vers une instance de BlackBerry Enterprise Server, vous devez obtenir une clé d'échange BlackBerry Enterprise Server. Pour plus d'informations, rendez-vous sur pour lire l'article KB Supprimez les comptes d'utilisateur inactifs de BlackBerry Enterprise Server. Si la mise à niveau est effectuée à partir du logiciel BlackBerry Enterprise Server 5.0 ou version antérieure, supprimez l'blackberry Administration API de tous les ordinateurs qui hébergent BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain. Vous pouvez utiliser le panneau de configuration Windows pour supprimer BlackBerry Administration API. Dans BlackBerry Enterprise Server version 5.0 SP1 ou ultérieure, l'application de configuration installe BlackBerry Administration API automatiquement, en même temps que BlackBerry Administration Service. Fermez toutes les instances de BlackBerry Manager dans BlackBerry Domain et ne les ouvrez pas de nouveau. Si vous exécutez BlackBerry Manager avec BlackBerry Enterprise Server version 5.0 ou ultérieure, vous pourriez rencontrer des problèmes avec BlackBerry Configuration Database. Sauvegardez les bases de données BlackBerry Enterprise Server. Si vous avez configuré la réplication de base de données pour BlackBerry Configuration Database, désactivez-la pendant le processus de mise à niveau pour éviter des erreurs. Si vous avez installé le système de notification de la base de données BlackBerry sur un serveur Microsoft SQL Server distant, mettez à niveau le système de notification de la base de données BlackBerry manuellement. Si vous avez configuré les instances de BlackBerry Administration Service dans un pool pour communiquer à travers les sous-réseaux qui utilisent TCP, vous devez à nouveau configurer les instances dans BlackBerry Administration Service, une fois le processus de mise à niveau terminé. Vérifiez que le compte Windows utilisé pour mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server est identique au compte que vous avez utilisé pour installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server. Si vous installez BlackBerry Administration Service, vérifiez qu'un pont WAN ne sépare pas les ordinateurs qui hébergent BlackBerry Administration Service et BlackBerry Configuration Database. Si vous exécutez la mise à niveau sur un ordinateur qui possède plusieurs NIC, vérifiez que le NIC de production apparaît en premier dans l'ordre de liaison dans les paramètres réseau de Windows. Si vous souhaitez installer Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 sur un ordinateur qui n'héberge pas de composants BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez accéder au dossier Outils dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server et exécuter Sqlexpr.exe. 52

55 Exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database Exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database Si vous souhaitez vous assurer que vous pouvez mettre à niveau BlackBerry Configuration Database dans l'environnement de votre entreprise sans aucun problème ou si vous souhaitez savoir combien de temps il faut pour mettre à niveau BlackBerry Configuration Database, vous pouvez exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database. Lorsque vous exécutez une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database, vous devez sauvegarder BlackBerry Configuration Database, restaurer la version de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database sur un serveur de base de données qui n'héberge pas BlackBerry Configuration Database, puis exécuter le fichier exécutable CreateDB. Exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database Avant de commencer : Vérifiez que vous avez configuré les autorisations appropriées sur le serveur de base de données sur lequel vous souhaitez exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database. 1. Ouvrez une session sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Configuration Database à l'aide d'un compte d'administrateur local ou d'un compte Windows possédant des autorisations d'administrateur SQL. 2. Sauvegardez la base de données BlackBerry Configuration Database. 3. Connectez-vous à un ordinateur qui héberge un serveur de base de données sur lequel vous souhaitez exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database à l'aide d'un compte d'administrateur local ou d'un compte Windows possédant des autorisations d'administrateur SQL. 4. Restaurez la version de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database. 5. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur le serveur de base de données. 6. Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier. 7. Accédez au dossier <dossier_extrait>\database. 8. Ouvrez le fichier BesMgmt.cfg dans un éditeur de texte. 9. Modifiez le fichier pour inclure les informations spécifiques à l'environnement de votre entreprise. 10. Enregistrez et fermez le fichier. 11. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande. 12. Accédez au <dossier_extrait>\database. 13. Type CreateDB.exe BESMgmt.cfg. 53

56 Exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database Propriétés du fichier BESMgmt.cfg Propriété CMD DATABASE_NAME SERVER USERID MOT DE PASSE SCRIPT_ROOT LOG_DIR DBMS DB_FILE_DIR BACKUP_DIR BES_TYPE Description Cette propriété indique le type d'action que l'exécutable CreateDB doit effectuer (par exemple, installer ou mettre à niveau BlackBerry Configuration Database). Cette propriété indique le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. Cette propriété indique le nom du serveur de base de données qui héberge BlackBerry Configuration Database. Si une instance de base de données héberge BlackBerry Configuration Database, suivez le format database_server_name\database_instance_name. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le nom d'utilisateur d'un compte de base de données possédant les autorisations d'administrateur du serveur et de créateur de la base données. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le mot de passe du compte de la base de données. Cette propriété indique le chemin vers le dossier DBInstallScripts. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le chemin du dossier dans lequel vous souhaitez créer des fichiers journaux. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le système de gestion de base de données utilisé par votre entreprise. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer les fichiers de bases de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer la sauvegarde de la base de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété spécifie le serveur de messagerie que votre entreprise utilise. 54

57 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement À l'aide du processus de mise à niveau par remplacement, vous pouvez mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server en remplaçant la version existante et en mettant à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database. Vous pouvez utiliser le processus de mise à niveau par remplacement si l'environnement de votre entreprise inclut une instance de BlackBerry Enterprise Server autonome. Lorsque vous utilisez le processus de mise à niveau par remplacement, tous les terminaux BlackBerry reçoivent de nouvelles stratégies informatiques. Les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry Device Software version 4.1 ou ultérieure recevront de nouveaux annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées sur le réseau mobile. Voici quelques-uns des avantages de ce processus de mise à niveau : Vous n'avez pas besoin d'un ordinateur supplémentaire pour exécuter cette mise à niveau. Lorsque le processus de mise à niveau est terminé, les comptes d'utilisateur sont actifs et aucune autre tâche d'administration n'est requise. Voici quelques-uns des inconvénients de ce processus de mise à niveau : Une fois BlackBerry Enterprise Server mis à niveau, vous ne pouvez pas retourner à une version précédente du logiciel automatiquement. Vous devez désactiver BlackBerry Enterprise Server pendant le processus de mise à niveau. L'interruption des services pour les terminaux BlackBerry dure le temps que le processus de mise à niveau se termine. Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server en remplaçant la version existante et en utilisant la base de données BlackBerry Configuration Database existante Le processus de mise à niveau par remplacement nécessite que vous redémarriez l'ordinateur. Pendant le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, redémarrez l'ordinateur. Avant de commencer : Demandez aux administrateurs de votre entreprise d'arrêter de gérer BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Manager. Si votre entreprise utilise les outils disponibles dans le BlackBerry Enterprise Server Resource Kit pour gérer BlackBerry Enterprise Server, téléchargez et installez des versions des outils correspondant à la version mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server. Pour plus d'informations sur le Kit de ressources de BlackBerry Enterprise Server Resource Kit, rendez-vous sur le site afin de consulter la documentation relative au BlackBerry Enterprise Server Resource Kit. 7 55

58 Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server en remplaçant la version existante et en utilisant la base de données BlackBerry Configuration Database existante Si un serveur Microsoft SQL Server distant héberge la base de données BlackBerry Configuration Database, mettez à niveau le système de notification de base de données BlackBerry. Si vous mettez à niveau une instance de BlackBerry Enterprise Server 4.1, le processus de mise à niveau supprime toutes les configurations logicielles que vous avez créées. Renseignez-vous sur les configurations logicielles actuelles avant de commencer le processus de mise à niveau, afin de pouvoir recréer ces configurations logicielles une fois le processus de mise à niveau terminé. Pour plus d'informations, consultez le livret Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. Lorsque vous configuriez la mise en miroir de base de données pour BlackBerry Configuration Database, vous devez vérifier que la base de données principale est disponible avant de mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server. 1. Connectez-vous à l'ordinateur à l'aide du compte Windows sur lequel les services BlackBerry Enterprise Server sont exécutés. 2. Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Setup.exe. 3. Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Utiliser une base de données BlackBerry Configuration Database existante. 4. Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, effectuez les opérations suivantes : a. Vérifiez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que le serveur BlackBerry Enterprise Server utilise. b. Si vous avez configuré le serveur de base de données pour l'utilisation de ports statiques, sélectionnez l'option Statique. Si le numéro de port statique n'est pas 1433, saisissez le numéro de port dans le champ Port. 5. Dans la boîte de dialogue Options de mise en miroir de la base de données, si vous souhaitez configurer la mise en miroir de base de données, cochez la case Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la base de données et saisissez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le champ Nom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de données BlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre à l'ordinateur incluant le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir. 6. Dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange Server, effectuez les actions suivantes : a. Dans le champ Microsoft Exchange server, saisissez le nom du serveur Microsoft Exchange. b. Dans le champ Boîte aux lettres, saisissez le nom de l'administrateur qui a les autorisations appropriées. c. Cliquez sur Vérifier le nom. d. Cliquez sur Appliquer. e. Cliquez sur OK. 7. Dans la boîte de dialogue Options d'installation, pour la première mise à niveau dans BlackBerry Domain et pour installer BlackBerry Administration Service, sous Composants supplémentaires, sélectionnez BlackBerry Administration Service. Si vous ne souhaitez pas installer BlackBerry Administration Service, vous devez exécuter la première mise à niveau dans BlackBerry Domain sur un ordinateur où le service BlackBerry Administration Service est déjà installé. 8. Lorsque l'application de configuration vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui. 9. Ouvrez une session sur l'ordinateur avec le compte que vous avez utilisé à l'étape 1. 56

59 Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server en remplaçant la version existante et en utilisant la base de données BlackBerry Configuration Database existante 10. Si vous effectuez une mise à niveau de BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Windows Messenger, dans la boîte de dialogue Paramètres de messagerie instantanée, saisissez l'adresse du serveur Microsoft Office Communicator. 11. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, effectuez les opérations suivantes : a. Dans le champ Nom de pool, saisissez un FQDN que l'application d'installation peut utiliser pour créer l'adresse Web de BlackBerry Administration Service. Si vous installez une seule instance de BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain, vous pouvez accepter le nom de pool par défaut. Si vous installez plusieurs instances de BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain, vous devez créer une entrée DNS pour le nom de pool qui n'est pas le nom d'un ordinateur et qui est mappé à l'adresse IP de chaque instance de BlackBerry Administration Service. b. Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe pour le certificat SSL que le service BlackBerry Administration Service utilise pour s'authentifier auprès des navigateurs. Vous devez utiliser le même mot de passe pour chaque instance de BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain. 12. Dans la boîte de dialogue Paramètres de Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe de l'utilisateur, saisissez le mot de passe pour le compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory (par exemple BESAdmin). Si vous souhaitez indiquer un nom d'utilisateur et un domaine d'utilisateur différents, vous devez vous assurer que le domaine d'utilisateur appartient à la même forêt Microsoft Active Directory que l'organisation Microsoft Exchange. Si l'application de configuration ne parvient à trouver aucun des serveurs de catalogue global qui sont associés au compte Microsoft Active Directory après que vous avez cliqué sur le bouton Suivant, choisissez les serveurs de catalogue global que vous souhaitez ajouter à la liste manuellement. Pour ajouter un serveur de catalogue global à la liste, cliquez sur le bouton Ajouter et sélectionnez le serveur approprié. Chaque serveur de catalogue global que vous ajoutez à la liste doit appartenir au même domaine que le compte d'utilisateur Microsoft Active Directory. 13. Démarrez les services pour BlackBerry Enterprise Server. Si vous avez installé BlackBerry Administration Service, l'application de configuration attend que les services BlackBerry Administration Service s'exécutent avant que l'application de configuration ne continue. 14. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, copiez les adresses Web des composants de BlackBerry Enterprise Server et collez-les dans un document pour référence ultérieure. Vous pouvez utiliser les adresses Web pour la connexion aux composants BlackBerry Enterprise Server que vous avez installés. Après avoir terminé : Si vous mettez à niveau une instance de BlackBerry Enterprise Server 4.1, créez de nouvelles configurations logicielles dans le BlackBerry Administration Service. Pour plus d'informations, consultez le livret Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. 57

60 Mettre à niveau les instances de BlackBerry Enterprise Server que vous avez configurées pour la récupération après sinistre Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation Pendant le processus d'installation, l'application de configuration vous invite à indiquer le nom du pool BlackBerry Administration Service. Les instances de BlackBerry Administration Service utilisent le nom de pool pour la communication et lorsque vous configurez la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. Vous devez indiquer un nom d'hôte DNS valide pendant le processus d'installation, même si vous ne configurez pas la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. L'application de configuration utilise le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez la première instance de BlackBerry Administration Service comme valeur par défaut pour le nom de pool. Si vous gardez la valeur par défaut et configurez ultérieurement la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin, vous devez utiliser BlackBerry Configuration Panel pour changer le nom de pool et lui donner le nom d'hôte du pool. Le nom du pool de BlackBerry Administration Service n'affecte pas la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service qui utilise un équilibrage de la charge matériel. Pour plus d'informations sur la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server. Mettre à niveau les instances de BlackBerry Enterprise Server que vous avez configurées pour la récupération après sinistre Si vous avez configuré les instances BlackBerry Enterprise Server dans l'environnement de votre entreprise pour la récupération après sinistre, vous avez configuré deux instances de BlackBerry Enterprise Server qui utilisent la même adresse SRP. Vous pouvez mettre à niveau les instances de BlackBerry Enterprise Server vers la dernière version de BlackBerry Enterprise Server et configurer la haute disponibilité pour que les instances de BlackBerry Enterprise Server basculent automatiquement. 1. Mettez à niveau le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement. Ne vérifiez pas les informations d'identification SRP et ne démarrez pas les services BlackBerry Enterprise Server pendant le processus de mise à niveau, afin de ne pas désactiver les informations d'identification SRP. 2. Arrêtez BlackBerry Enterprise Server version 4.1 pour pouvoir démarrer un processus de basculement manuel. 3. Démarrez la dernière version de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elle devienne l'instance principale. 4. Vérifiez que les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des messages sur leurs terminaux BlackBerry. 5. Mettez à niveau la version plus ancienne de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement. Pendant le processus de mise à niveau, indiquez que cette instance de BlackBerry Enterprise Server est un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours et associez-la à l'instance de BlackBerry Enterprise Server que vous avez mise à niveau à l'étape 1. 58

61 Mettre à niveau les instances de BlackBerry Enterprise Server que vous avez configurées pour la récupération après sinistre 6. À l'aide de BlackBerry Administration Service, basculez manuellement vers le serveur BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez utiliser comme instance principale. 7. Configurez la fonction de basculement automatique. Après avoir terminé : Pour plus d'informations, voir le Guide d'installation de BlackBerry Enterprise Server et le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. 59

62 Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server utilisant le processus de mise à niveau par collage et mise à niveau de la base de données BlackBerry Configuration Database existante Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server utilisant le processus de mise à niveau par collage et mise à niveau de la base de données BlackBerry Configuration Database existante Vous pouvez utiliser le processus de mise à niveau par collage pour installer un serveur BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et transférer les comptes d'utilisateur ainsi que les informations du serveur depuis un ancien serveur BlackBerry Enterprise Server vers un nouveau. Lorsque vous utilisez le processus de mise à niveau par collage, tous les terminaux BlackBerry reçoivent de nouvelles stratégies informatiques. Les terminaux qui exécutent BlackBerry Device Software version 4.1 ou ultérieure recevront de nouveaux annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées via le réseau mobile. Si vous mettez à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database existante, vous pouvez déplacer des comptes d'utilisateur depuis le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent vers le nouveau à l'aide de BlackBerry Administration Service. La base de données BlackBerry Configuration Database et toutes les instances de BlackBerry Administration Service du domaine BlackBerry Domain doivent être de versions identiques. Avant de mettre BlackBerry Configuration Database à niveau, vous devez arrêter les services BlackBerry Administration Service en cours d'exécution sur tous les autres ordinateurs de BlackBerry Domain, jusqu'à ce que vous mettiez à niveau les ordinateurs. Les avantages du processus de mise à niveau par collage sont les suivants : Vous pouvez retransférer des comptes d'utilisateur vers le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent si vous rencontrez des problèmes avec le nouveau serveur. Vous pouvez mettre à niveau le matériel du serveur. Les utilisateurs connaissent des interruptions de services minimes car les comptes d'utilisateur restent actifs sur le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent jusqu'à ce que vous démarriez le nouveau serveur. Voici quelques-uns des inconvénients de ce processus de mise à niveau : Vous avez besoin d'un ordinateur supplémentaire. BlackBerry Enterprise Server envoie de nouveaux annuaires de services à tous les terminaux qui peuvent synchroniser des données via le réseau mobile. Mettre à niveau une base de données BlackBerry Configuration Database Si vous n'êtes pas un administrateur de base de données et que vous n'êtes pas autorisé à modifier la base de données BlackBerry Configuration Database, vous pouvez demander à ce qu'un administrateur de base de données disposant des autorisations appropriées mette à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database avant d'exécuter l'application d'installation et de mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server. Avant de commencer : Assurez-vous que vous avez configuré les autorisations correctes sur le serveur de base de données. 8 60

63 Mettre à niveau une base de données BlackBerry Configuration Database 1. Connectez-vous à l'ordinateur qui héberge le serveur de base de données en tant qu'administrateur local ou en utilisant un compte Windows disposant d'autorisations d'administrateur SQL. 2. Copiez le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur le serveur de base de données hébergeant la base de données BlackBerry Configuration Database. 3. Extrayez le contenu dans un dossier placé sur l'ordinateur. 4. Accédez au dossier <dossier_extrait>\database. 5. Ouvrez le fichier BesMgmt.cfg dans un éditeur de texte. 6. Modifiez le fichier pour inclure des informations spécifiques à l'environnement de votre entreprise. 7. Enregistrez et fermez le fichier. 8. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande. 9. Accédez au dossier <dossier_extrait>\database. 10. Tapez CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Propriétés du fichier BESMgmt.cfg Propriété CMD DATABASE_NAME SERVER USERID MOT DE PASSE SCRIPT_ROOT LOG_DIR Description Cette propriété indique le type d'action que l'exécutable CreateDB doit effectuer (par exemple, installer ou mettre à niveau BlackBerry Configuration Database). Cette propriété indique le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. Cette propriété indique le nom du serveur de base de données qui héberge BlackBerry Configuration Database. Si une instance de base de données héberge BlackBerry Configuration Database, suivez le format database_server_name\database_instance_name. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le nom d'utilisateur d'un compte de base de données possédant les autorisations d'administrateur du serveur et de créateur de la base données. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le mot de passe du compte de la base de données. Cette propriété indique le chemin vers le dossier DBInstallScripts. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le chemin du dossier dans lequel vous souhaitez créer des fichiers journaux. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. 61

64 Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et mettre à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database existante Propriété DBMS DB_FILE_DIR BACKUP_DIR BES_TYPE Description Cette propriété indique le système de gestion de base de données utilisé par votre entreprise. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer les fichiers de bases de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer la sauvegarde de la base de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété spécifie le serveur de messagerie que votre entreprise utilise. Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et mettre à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database existante Pour administrer BlackBerry Enterprise Server, installez BlackBerry Administration Service. Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server ou sur un autre ordinateur. Installez ou mettez à niveau BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur sur lequel vous effectuez en premier le processus d'installation dans BlackBerry Domain. Pendant le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez redémarrer l'ordinateur. Avant de commencer : Si vous mettez à niveau une instance de BlackBerry Enterprise Server 4.1, le processus de mise à niveau supprime toutes les configurations logicielles que vous avez créées. Renseignez-vous sur les configurations logicielles actuelles avant de commencer le processus de mise à niveau, afin de pouvoir recréer ces configurations logicielles une fois le processus de mise à niveau terminé. Pour plus d'informations, consultez le livret Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. Lorsque vous configuriez la mise en miroir de base de données pour BlackBerry Configuration Database, vous devez vérifier que la base de données principale est disponible avant de mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server. 1. Connectez-vous à l'ordinateur à l'aide du compte Windows sur lequel vous souhaitez exécuter les services BlackBerry Enterprise Server. 2. Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Setup.exe. 3. Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Utiliser une base de données BlackBerry Configuration Database existante. 4. Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, effectuez les opérations suivantes : 62

65 Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et mettre à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database existante a. Vérifiez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que le serveur BlackBerry Enterprise Server utilise. b. Si vous avez configuré le serveur de base de données pour l'utilisation de ports statiques, sélectionnez l'option Statique. Si le numéro de port statique n'est pas 1433, saisissez le numéro de port dans le champ Port. 5. Dans la boîte de dialogue Options de mise en miroir de la base de données, si vous souhaitez configurer la mise en miroir de base de données, cochez la case Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la base de données et saisissez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le champ Nom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de données BlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre à l'ordinateur incluant le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir. 6. Dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange Server, effectuez les actions suivantes : a. Dans le champ Microsoft Exchange server, saisissez le nom du serveur Microsoft Exchange. b. Dans le champ Boîte aux lettres, saisissez le nom de l'administrateur qui a les autorisations appropriées. c. Cliquez sur Vérifier le nom. d. Cliquez sur Appliquer. e. Cliquez sur OK. 7. Dans la boîte de dialogue Options de configuration, prenez en considération les informations suivantes : Pour la première mise à niveau dans un BlackBerry Domain et pour installer BlackBerry Administration Service, sélectionnez BlackBerry Administration Service dans le volet Composants supplémentaires. Pour installer BlackBerry Administration Service seul, sélectionnez Composant distant et BlackBerry Administration Service. 8. Lorsque l'application de configuration vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui. 9. Ouvrez une session sur l'ordinateur avec le compte que vous avez utilisé à l'étape Dans la boîte de dialogue Informations CAL et SRP, saisissez les informations d'authentification SRP utilisées par le serveur BlackBerry Enterprise Server que vous remplacez. 11. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, effectuez les opérations suivantes : a. Dans le champ Nom de pool, saisissez un FQDN que l'application d'installation peut utiliser pour créer l'adresse Web de BlackBerry Administration Service. Si vous installez une seule instance de BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain, vous pouvez accepter le nom de pool par défaut. Si vous installez plusieurs instances de BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain, vous devez créer une entrée DNS pour le nom de pool qui n'est pas le nom d'un ordinateur et qui est mappé à l'adresse IP de chaque instance de BlackBerry Administration Service. b. Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe pour le certificat SSL que le service BlackBerry Administration Service utilise pour s'authentifier auprès des navigateurs. Vous devez utiliser le même mot de passe pour chaque instance de BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain. 12. Dans la boîte de dialogue Paramètres de Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe de l'utilisateur, saisissez le mot de passe pour le compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory (BESAdmin par 63

66 Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et mettre à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database existante exemple). Si vous souhaitez indiquer un nom d'utilisateur et un domaine d'utilisateur différents, vous devez vous assurer que le domaine d'utilisateur appartient à la même forêt Microsoft Active Directory que l'organisation Microsoft Exchange. Si l'application de configuration ne parvient à trouver aucun des serveurs de catalogue global qui sont associés au compte Microsoft Active Directory après que vous avez cliqué sur le bouton Suivant, choisissez les serveurs de catalogue global que vous souhaitez ajouter à la liste manuellement. Pour ajouter un serveur de catalogue global à la liste, cliquez sur le bouton Ajouter et sélectionnez le serveur approprié. Chaque serveur de catalogue global que vous ajoutez à la liste doit appartenir au même domaine que le compte d'utilisateur Microsoft Active Directory. 13. Si vous avez spécifié les informations d'identification SRP d'un serveur BlackBerry Enterprise Server existant dans BlackBerry Domain, ne démarrez pas les services BlackBerry Enterprise Server. 14. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, copiez les adresses Web des composants de BlackBerry Enterprise Server et collez-les dans un document pour référence ultérieure. Vous pouvez utiliser les adresses Web pour la connexion aux composants BlackBerry Enterprise Server que vous avez installés. Après avoir terminé : Si vous mettez à niveau une instance de BlackBerry Enterprise Server 4.1, créez de nouvelles configurations logicielles dans le BlackBerry Administration Service. Pour plus d'informations, consultez le livret Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation Pendant le processus d'installation, l'application de configuration vous invite à indiquer le nom du pool BlackBerry Administration Service. Les instances de BlackBerry Administration Service utilisent le nom de pool pour la communication et lorsque vous configurez la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. Vous devez indiquer un nom d'hôte DNS valide pendant le processus d'installation, même si vous ne configurez pas la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. L'application de configuration utilise le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez la première instance de BlackBerry Administration Service comme valeur par défaut pour le nom de pool. Si vous gardez la valeur par défaut et configurez ultérieurement la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin, vous devez utiliser BlackBerry Configuration Panel pour changer le nom de pool et lui donner le nom d'hôte du pool. Le nom du pool de BlackBerry Administration Service n'affecte pas la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service qui utilise un équilibrage de la charge matériel. Pour plus d'informations sur la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server. 64

67 Transférer des comptes d'utilisateur vers un nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Administration Service Transférer des comptes d'utilisateur vers un nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Administration Service Pour achever le processus de mise à niveau par collage, vous devez transférer des comptes d'utilisateur vers le nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server. Une fois les comptes d'utilisateur transférés vers le serveur BlackBerry Enterprise Serveractuel, BlackBerry Enterprise Server envoie automatiquement de nouveaux annuaires de services aux terminaux BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. 2. Cliquez sur Gérer les utilisateurs. 3. Cliquez sur Avancées. 4. Dans la section Critères de BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur le serveur BlackBerry Enterprise Server depuis lequel vous souhaitez transférer des comptes d'utilisateur. 5. Cliquez sur Rechercher. 6. Cliquez sur Gérer plusieurs utilisateurs. 7. Sélectionnez les comptes d'utilisateur que vous souhaitez transférer vers le nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server en même temps. 8. Cliquez sur Basculer l'utilisateur BlackBerry sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server. 9. Sélectionnez le nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server dans la liste. 10. Cliquez sur Enregistrer tout. Après avoir terminé : Réattribuer les stratégies informatiques aux comptes d'utilisateur. Empêcher le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent de se connecter à BlackBerry Infrastructure Si vous essayez de connecter deux instances de BlackBerry Enterprise Server à BlackBerry Infrastructure avec les mêmes informations d'identification SRP, BlackBerry Infrastructure désactive les informations d'identification et le trafic sans fil s'interrompt. 1. Dans les services Windows, désactivez tous les services BlackBerry Enterprise Server. 2. Définissez le type de démarrage de tous les services BlackBerry Enterprise Server sur Désactivé. Lancer le nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server Dans les services Windows, lancez les services BlackBerry Enterprise Server dans l'ordre suivant : BlackBerry Controller BlackBerry Router BlackBerry Dispatcher 65

68 Lancer le nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server puis tous les autres services Après avoir terminé : Une fois le processus de mise à niveau terminé, les utilisateurs doivent activer de nouveau leur terminal BlackBerry. Demandez aux utilisateurs de connecter leur terminal BlackBerry à BlackBerry Desktop Manager ou BlackBerry Web Desktop Manager pour recevoir leur nouveau routage SRP et les nouvelles informations de nom du service. 66

69 Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par collage et création d'une base de données BlackBerry Configuration Database Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par collage et création d'une base de données BlackBerry Configuration Database À l'aide du processus de mise à niveau par collage, vous pouvez installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et transférer les comptes d'utilisateur et les informations sur le serveur depuis le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent vers le nouveau. Vous pouvez utiliser le processus de mise à niveau par collage pour créer une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database et un nouveau BlackBerry Domain. Si vous créez une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database, vous avez besoin d'informations d'identification SRP pour le nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez déplacer des comptes d'utilisateur depuis la base de données BlackBerry Configuration Database précédente vers la nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database à l'aide de l'blackberry Enterprise Transporter. Lorsque vous utilisez le processus de mise à niveau par collage, tous les terminaux BlackBerry reçoivent de nouvelles stratégies informatiques. Les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry Device Software version 4.1 ou ultérieure recevront les nouveaux annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées Voici quelques-uns des avantages de ce processus de mise à niveau : Vous pouvez transférer des comptes d'utilisateur vers le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent si vous rencontrez des problèmes avec le nouveau serveur. Vous pouvez mettre à niveau le matériel du serveur. Les utilisateurs connaissent des interruptions de services minimes car les comptes d'utilisateur restent actifs sur le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent jusqu'à ce que vous démarriez le nouveau serveur. Voici quelques-uns des inconvénients de ce processus de mise à niveau : Vous avez besoin d'un ordinateur supplémentaire. Le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie de nouveaux annuaires de services à tous les terminaux BlackBerry qui sont capables de synchroniser des données sur le réseau mobile. Créer une base de données BlackBerry Configuration Database Si la sécurité requise par votre entreprise n'autorise pas les applications à posséder des autorisations de création ou mise à niveau de bases de données, vous pouvez exécuter le fichier exécutable createdb sur le serveur de base de données pour créer la base de données BlackBerry Configuration Database au lieu d'utiliser l'application de configuration. Après avoir créé ou mis à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database à l'aide du fichier exécutable createdb, vous pouvez exécuter l'application de configuration avec un compte Windows avec les exigences minimales pour le serveur de base de données. Avant de commencer : Vérifiez que les autorisations appropriées sont configurées sur le serveur de base de données. 9 67

70 Créer une base de données BlackBerry Configuration Database 1. Ouvrez une session sur l'ordinateur qui héberge le serveur de base de données à l'aide d'un compte d'administrateur local ou un compte Windows possédant les autorisations d'administrateur SQL. 2. Copiez le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur le serveur de base de données que vous souhaitez configurer comme serveur hôte pour la base de données BlackBerry Configuration Database. 3. Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier. 4. Accédez au dossier <dossier_extrait>\database. 5. Ouvrez le fichier BesMgmt.cfg dans un éditeur de texte. 6. Modifiez le fichier pour inclure les informations spécifiques à l'environnement de votre entreprise. 7. Enregistrez et fermez le fichier. 8. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande. 9. Accédez au <dossier_extrait>\database. 10. Type CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Propriétés du fichier BESMgmt.cfg Propriété CMD DATABASE_NAME SERVER USERID MOT DE PASSE SCRIPT_ROOT LOG_DIR Description Cette propriété indique le type d'action que l'exécutable CreateDB doit effectuer (par exemple, installer ou mettre à niveau BlackBerry Configuration Database). Cette propriété indique le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. Cette propriété indique le nom du serveur de base de données qui héberge BlackBerry Configuration Database. Si une instance de base de données héberge BlackBerry Configuration Database, suivez le format database_server_name\database_instance_name. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le nom d'utilisateur d'un compte de base de données possédant les autorisations d'administrateur du serveur et de créateur de la base données. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le mot de passe du compte de la base de données. Cette propriété indique le chemin vers le dossier DBInstallScripts. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le chemin du dossier dans lequel vous souhaitez créer des fichiers journaux. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. 68

71 Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et créer une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database Propriété DBMS DB_FILE_DIR BACKUP_DIR BES_TYPE Description Cette propriété indique le système de gestion de base de données utilisé par votre entreprise. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer les fichiers de bases de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer la sauvegarde de la base de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété spécifie le serveur de messagerie que votre entreprise utilise. Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et créer une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database Pendant le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, redémarrez l'ordinateur. Remarque: Pour administrer BlackBerry Enterprise Server, installez BlackBerry Administration Service. Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server ou sur un autre ordinateur. Le premier BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Enterprise Server que vous installez crée et remplit la base de données BlackBerry Configuration Database, si vous n'avez pas créé la base de données BlackBerry Configuration Database auparavant en utilisant les scripts SQL. Installez BlackBerry Administration Service si vous créez une base de données BlackBerry Configuration Database et installez ou mettez à niveau BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur sur lequel vous effectuez en premier le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server dans BlackBerry Domain. Avant de commencer : Si vous mettez à niveau une instance de BlackBerry Enterprise Server 4.1, le processus de mise à niveau supprime toutes les configurations logicielles que vous avez créées. Renseignez-vous sur les configurations logicielles actuelles avant de commencer le processus de mise à niveau, afin de pouvoir recréer ces configurations logicielles une fois le processus de mise à niveau terminé. Pour plus d'informations, consultez le livret Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. 1. Connectez-vous à l'ordinateur à l'aide du compte Windows sur lequel vous souhaitez exécuter les services BlackBerry Enterprise Server. 2. Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Setup.exe. 3. Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Créer une base de données BlackBerry Configuration Database. 69

72 Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et créer une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database 4. Dans la boîte de dialogue Options de configuration, prenez en considération les informations suivantes : Vous pouvez sélectionner ou supprimer des composants BlackBerry Enterprise Server de la liste Composants supplémentaires. Pour installer BlackBerry Administration Service uniquement pendant la première installation, cliquez sur Composant distant. Dans la liste Composants supplémentaires, développez BlackBerry Administration. Cliquez sur BlackBerry Administration Service. 5. Lorsque l'application de configuration vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui. 6. Ouvrez une session sur l'ordinateur avec le compte que vous avez utilisé à l'étape Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, effectuez les opérations suivantes : a. Spécifiez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que BlackBerry Enterprise Server utilise. b. Si vous avez configuré le serveur de base de données pour l'utilisation de ports statiques, sélectionnez l'option Statique. Si le numéro de port statique n'est pas 1433, saisissez le numéro de port dans le champ Port. 8. Dans la boîte de dialogue Options de mise en miroir de la base de données, si vous souhaitez configurer la mise en miroir de base de données, cochez la case Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la base de données et saisissez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le champ Nom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de données BlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre à l'ordinateur incluant le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir. 9. Dans la boîte de dialogue Informations CAL et SRP, saisissez les nouvelles informations d'identification SRP. 10. Dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange Server, effectuez les actions suivantes : a. Dans le champ Microsoft Exchange server, saisissez le nom du serveur Microsoft Exchange. b. Dans le champ Boîte aux lettres, saisissez le nom de l'administrateur qui a les autorisations appropriées. c. Cliquez sur Vérifier le nom. d. Cliquez sur Appliquer. e. Cliquez sur OK. 11. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, effectuez les opérations suivantes : a. Dans le champ Nom de pool, saisissez un FQDN que l'application d'installation peut utiliser pour créer l'adresse Web de BlackBerry Administration Service. Si vous installez une seule instance de BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain, vous pouvez accepter le nom de pool par défaut. Si vous installez plusieurs instances de BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain, vous devez créer une entrée DNS pour le nom de pool qui n'est pas le nom d'un ordinateur et qui est mappé à l'adresse IP de chaque instance de BlackBerry Administration Service. b. Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe pour le certificat SSL que le service BlackBerry Administration Service utilise pour s'authentifier auprès des navigateurs. Vous devez utiliser le même mot de passe pour chaque instance de BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain. 70

73 Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et créer une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database 12. Dans la boîte de dialogue Paramètres de Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe de l'utilisateur, saisissez le mot de passe pour le compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory (par exemple BESAdmin). Si vous souhaitez indiquer un nom d'utilisateur et un domaine d'utilisateur différents, vous devez vous assurer que le domaine d'utilisateur appartient à la même forêt Microsoft Active Directory que l'organisation Microsoft Exchange. Si l'application de configuration ne parvient à trouver aucun des serveurs de catalogue global qui sont associés au compte Microsoft Active Directory après que vous avez cliqué sur le bouton Suivant, choisissez les serveurs de catalogue global que vous souhaitez ajouter à la liste manuellement. Pour ajouter un serveur de catalogue global à la liste, cliquez sur le bouton Ajouter et sélectionnez le serveur approprié. Chaque serveur de catalogue global que vous ajoutez à la liste doit appartenir au même domaine que le compte d'utilisateur Microsoft Active Directory. 13. Dans la boîte de dialogue Démarrer les services, ne démarrez pas les services BlackBerry Enterprise Server. 14. Cliquez sur Terminer. Après avoir terminé : Transférez des comptes d'utilisateur vers BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Enterprise Transporter. Pour plus d'informations concernant le transfert de comptes d'utilisateurs, consultez le Guide d'installation et d'administration de BlackBerry Enterprise Transporter. Si vous mettez à niveau une instance de BlackBerry Enterprise Server 4.1, créez de nouvelles configurations logicielles dans le BlackBerry Administration Service. Pour plus d'informations, consultez le livret Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation Pendant le processus d'installation, l'application de configuration vous invite à indiquer le nom du pool BlackBerry Administration Service. Les instances de BlackBerry Administration Service utilisent le nom de pool pour la communication et lorsque vous configurez la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. Vous devez indiquer un nom d'hôte DNS valide pendant le processus d'installation, même si vous ne configurez pas la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. L'application de configuration utilise le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez la première instance de BlackBerry Administration Service comme valeur par défaut pour le nom de pool. Si vous gardez la valeur par défaut et configurez ultérieurement la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin, vous devez utiliser BlackBerry Configuration Panel pour changer le nom de pool et lui donner le nom d'hôte du pool. Le nom du pool de BlackBerry Administration Service n'affecte pas la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service qui utilise un équilibrage de la charge matériel. Pour plus d'informations sur la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server. 71

74 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes Si vous utilisez le processus de mise à niveau par étapes, vous pouvez gérer des versions précédentes du logiciel BlackBerry Enterprise Server, installer des instances supplémentaires de BlackBerry Enterprise Server progressivement et transférer des comptes d'utilisateur vers les dernières versions de BlackBerry Enterprise Server. Lorsque vous utilisez le processus de mise à niveau par étapes, tous les terminaux BlackBerry reçoivent de nouvelles politiques informatiques. Les terminaux qui exécutent BlackBerry Device Software version 4.0 ou ultérieure recevront les nouveaux annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées. La base de données BlackBerry Configuration Database et toutes les instances de BlackBerry Administration Service du domaine BlackBerry Domain doivent être de versions identiques. Avant de mettre BlackBerry Configuration Database à niveau, vous devez arrêter les services BlackBerry Administration Service en cours d'exécution sur tous les autres ordinateurs de BlackBerry Domain, jusqu'à ce que vous mettiez à niveau les ordinateurs. Les avantages du processus de mise à niveau par étapes sont les suivants : Vous pouvez transférer des comptes d'utilisateur vers les nouvelles instances de BlackBerry Enterprise Server étape par étape pour limiter le nombre d'annuaires de services et de politiques informatiques que BlackBerry Policy Service envoie aux terminaux en une seule fois. Vous pouvez contrôler les performances du système tout en ajoutant des comptes d'utilisateurs. Vous pouvez modifier l'environnement de votre entreprise pendant le processus de mise à niveau en changeant les comptes d'utilisateur associés à chaque instance de BlackBerry Enterprise Server. Voici quelques-uns des inconvénients de ce processus de mise à niveau : Vous avez besoin d'ordinateurs supplémentaires. Vous avez besoin d'informations d'identification SRP supplémentaires. Si vous transférez des comptes d'utilisateur d'une base de données BlackBerry Configuration Database vers une autre, vous perdez les options du terminal sauvegardées dans BlackBerry Configuration Database. Vous ne pouvez pas utiliser certaines des nouvelles fonctionnalités (par exemple, les relations un à plusieurs entre BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service et plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server) de BlackBerry Enterprise Server si tous les composants de BlackBerry Enterprise Server ne possèdent pas la même version

75 Mettre à niveau plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server par étapes Mettre à niveau plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server par étapes Vous pouvez mettre à niveau les instances de BlackBerry Enterprise Server dans l'environnement de votre entreprise par étapes pour limiter l'impact sur les utilisateurs. Avant de commencer : Si vous souhaitez créer une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database, demandez aux utilisateurs de sauvegarder les données de leurs terminaux BlackBerry. Toutes les options d'un terminal BlackBerry enregistrées dans la base de données BlackBerry Configuration Database existante sont supprimées lorsque vous ajoutez des comptes d'utilisateur à la nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database. 1. Installez la dernière version de BlackBerry Enterprise Server avec BlackBerry Administration Service sur un autre ordinateur. 2. Si vous créez une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database, créez des rôles, des comptes d'administrateur, des groupes, des politiques informatiques et des configurations logicielles pour l'environnement de votre entreprise. 3. Si vous mettez à niveau une base de données BlackBerry Configuration Database existante, supprimez les instances de BlackBerry Manager de l'environnement de votre entreprise. 4. Transférez des comptes d'utilisateur vers le serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau en exécutant l'une des actions suivantes : Pour mettre à niveau une base de données BlackBerry Configuration Database existante, déplacez les comptes d'utilisateur à l'aide de BlackBerry Administration Service. Pour créer une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database, déplacez les comptes d'utilisateur à l'aide de l'blackberry Enterprise Transporter. 5. Mettez à niveau les instances du serveur émetteur central pour BlackBerry MDS Connection Service. 6. Mettez à niveau la version plus ancienne de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement. Vous pouvez utiliser l'instance mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server comme destination pour les comptes d'utilisateur que vous déplacez depuis des versions antérieures de BlackBerry Enterprise Server. 7. Déplacez les comptes d'utilisateur vers les instances mises à niveau de BlackBerry Enterprise Server et mettez à niveau les anciennes instances de BlackBerry Enterprise Server jusqu'à ce que toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server exécutent la version logicielle la plus récente. Après avoir terminé : Pour permettre aux utilisateurs de terminaux BlackBerry d'accéder aux fonctionnalités de la dernière version, mettez à niveau BlackBerry Device Software. Pour plus d'informations, consultez le Guide de mise à jour de BlackBerry Device Software. 73

76 Mettre à niveau une instance autonome de BlackBerry Router Mettre à niveau une instance autonome de BlackBerry Router Remarque: Vous ne pouvez pas gérer le BlackBerry Controller qui surveille une instance autonome de BlackBerry Router dans BlackBerry Administration Service. Vous devez gérer BlackBerry Controller depuis BlackBerry Configuration Panel sur l'ordinateur hébergeant l'instance autonome de BlackBerry Router. 1. Ouvrez une session sur l'ordinateur à l'aide du compte Windows que vous souhaitez utiliser pour exécuter BlackBerry Router. 2. Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Setup.exe. Si le système d'exploitation de votre environnement professionnel est Windows Server 2008 ou une version ultérieure, exécutez setup.exe en tant qu'administrateur. 3. Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Mettre à niveau BlackBerry Router et BlackBerry Controller sur cet ordinateur mais ne pas installer les autres composants BlackBerry Enterprise Server. 4. Dans la boîte de dialogue Démarrer les services, cliquez sur Démarrer les services. Lorsque tous les services BlackBerry Enterprise Server Express ont redémarré, cliquez sur Suivant. 5. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, cliquez sur Terminer. Par défaut, l'application de configuration consigne l'adresse Web de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop Manager dans un fichier.txt. Tester la connexion entre BlackBerry Router et BlackBerry Infrastructure Pour s'assurer que BlackBerry Router peut se connecter à BlackBerry Infrastructure, vous pouvez tester la connexion à l'aide de l'outil BBSRPTest inclus avec les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server. L'outil BBSRPTest essaie de se connecter à BlackBerry Infrastructure via l'adresse SRP et le port SRP que vous avez spécifiés pour BlackBerry Infrastructure lors du processus d'installation de BlackBerry Router. 1. Sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez tester la connexion à BlackBerry Infrastructure, effectuez l'une des actions suivantes : Si vous exécutez une version de BlackBerry Enterprise Server qui est antérieure à la version 5.0 SP2, à l'invite, naviguez vers <BES_installation_files>\Tools. Si vous exécutez BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 ou version ultérieure, à l'invite, naviguez vers <drive>: \Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. 2. Saisissez bbsrptest <srp_address> -<port>, où <srp_address> est l'adresse SRP que vous avez fournie pendant le processus d'installation et <port> est le numéro de port SRP. Par exemple, saisissez bbsrptest.exe host server1.example.com port 3101 dans la ligne de commande. Après avoir terminé : Si le test ne se termine pas, utilisez le code d'erreur du socket Windows (WINSOCK) pour diagnostiquer le problème. Pour plus d'informations, consultez pour lire l'article Windows Socket Error Codes (Codes d'erreur de sockets Windows). 74

77 Tâches à effectuer après la mise à niveau Tâches à effectuer après la mise à niveau 11 Renvoyer les paramètres de mise en miroir de base de données aux composants de BlackBerry Enterprise Server Si les ordinateurs qui hébergent des composants de BlackBerry Enterprise Server ne fonctionnaient pas ou n'étaient pas connectés au réseau lorsque vous avez configuré BlackBerry Enterprise Solution pour prendre en charge la mise en miroir de base de données, ou si vous ne savez pas si tous les composants ont été configurés pour prendre en charge la mise en miroir de base de données, renvoyez les paramètres de mise en miroir de base de données aux composants. Lorsque vous renvoyez les paramètres de mise en miroir de base de données, BlackBerry Administration Service ajoute une clé de registre aux ordinateurs qui hébergent les composants. La clé de registre inclut le nom du Microsoft SQL Server qui héberge la base de données de miroir. ATTENTION: Si vous renvoyez les paramètres de mise en miroir de base de données plusieurs fois sans redémarrer les services BlackBerry Enterprise Server ni les ordinateurs qui hébergent les composants de BlackBerry Enterprise Server que BlackBerry Administration Service a marqués comme Mis à jour, il est recommandé de redémarrer les services BlackBerry Enterprise Server ou les ordinateurs pour tous les composants de BlackBerry Enterprise Server. Avant de commencer : Le serveur de base de données qui héberge la base de données miroir doit être en cours d'exécution. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, accédez à Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain. 2. Cliquez sur Renvoyer les paramètres de mise en miroir de la base de données. 3. Sur les ordinateurs qui hébergent les composants de BlackBerry Enterprise Server marqués Mis à jour dans le tableau Réponses du serveur à la mise à jour des données en miroir, redémarrez les services BlackBerry Enterprise Server ou les ordinateurs qui hébergent les composants. 4. Sur les ordinateurs qui hébergent les composants de BlackBerry Enterprise Server marqués Pas de réponse. Veuillez enregistrer les données de nouveau pour tenter de mettre à jour ce serveur, vérifier que les ordinateurs fonctionnent et sont connectés au réseau, puis renvoyer les paramètres de mise en miroir de base de données aux composants de BlackBerry Enterprise Server. Restaurer les fichiers de configuration de BlackBerry MDS Connection Service Vous pouvez utiliser les fichiers de configuration de BlackBerry MDS Connection Service, MdsLogin.conf et krb5.conf, pour configurer comment BlackBerry MDS Connection Service authentifie les terminaux BlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent NTLM ou Kerberos. Les fichiers de configuration de BlackBerry MDS Connection Service sont situés dans <lecteur>:\program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers \Instance\config. 75

78 Mettre à jour le système de notification de base de données BlackBerry Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration crée de nouveaux fichiers MdsLogin.conf ou krb5.conf et crée des versions de sauvegarde des anciens fichiers de configuration BlackBerry MDS Connection Service au même emplacement. Si vous avez modifié les fichiers MdsLogin.conf ou krb5.conf avant d'exécuter la mise à niveau, il est recommandé de restaurer les versions de sauvegarde des fichiers pour que BlackBerry MDS Connection Service puisse authentifier les terminaux BlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent NTLM ou Kerberos. Mettre à jour le système de notification de base de données BlackBerry Le système de notification de la base de données BlackBerry est un système de publication/notification conçu pour réduire le nombre de requêtes de base de données que BlackBerry Enterprise Server envoie à BlackBerry Configuration Database. Si vous mettez à jour BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, le système de notification de la base de données BlackBerry est mis à jour automatiquement. Si vous mettez à jour BlackBerry Configuration Database sur un serveur de base de données installé sur un ordinateur autre que celui hébergeant BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez mettre à jour le système de notification de la base de données BlackBerry manuellement une fois le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server terminé. Avant de commencer : Vous devez avoir une autorisation d'administrateur système pour la base de données. Le serveur de base de données doit s'exécuter sur Windows Server Sur le serveur de base de données, ouvrez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si l'environnement de votre entreprise exécute Microsoft SQL Server bits, à partir du dossier Tools \DBNS\x86, copiez le fichier RimEsp.dll dans C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. Si l'environnement de votre entreprise exécute Microsoft SQL Server bits, à partir du dossier Tools \DBNS\x64, copiez le fichier RimEsp.dll dans C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. 3. Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio. 4. À l'aide de Microsoft SQL Server Management Studio, naviguez vers Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server. 5. Ouvrez le fichier NotifyMasterInstall.sql. 6. Exécutez le script. 7. Ouvrez le fichier NotifyInstall.sql. 8. Remplacez <_DATABASENAME_> par le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database (par exemple, BesMgmt). 9. Exécutez le script. 76

79 Méthode recommandée : exécuter BlackBerry Enterprise Server 10. Confirmez que Microsoft SQL Server Management Studio affiche le message "Function dbo.xp_rimxxxx registered". 11. Pour ajouter des instances supplémentaires de BlackBerry Configuration Database dans l'environnement de votre entreprise, répétez les étapes 7 à Redémarrez le serveur de base de données et l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Méthode recommandée : exécuter BlackBerry Enterprise Server Méthode recommandée Ne changez pas le type de démarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server. Ne changez pas les informations de compte pour les services BlackBerry Enterprise Server. Exécutez BlackBerry Configuration Panel en tant qu'administrateur. Description Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration configure le type de démarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server sur automatique ou manuel. Par exemple, l'application de configuration configure le type de démarrage pour BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy Service et BlackBerry Synchronization Service sur manuel. Pour éviter les erreurs dans BlackBerry Enterprise Server, ne changez pas le type de démarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server. Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration configure les informations de compte BlackBerry Enterprise Server. Ne changez pas les informations de compte pour BlackBerry Enterprise Server à moins que la documentation de BlackBerry Enterprise Server n'indique que vous pouvez le faire. Prenez en compte les recommandations suivantes si vous exécutez BlackBerry Configuration Panel sur Windows Server 2008 : Connectez-vous sur l'ordinateur avec un compte d'utilisateur membre du groupe Administrateurs du serveur Windows Server. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône BlackBerry Configuration Panel et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. 77

80 Configuration de la prise en charge pour les langues Unicode Configuration de la prise en charge pour les langues Unicode Configurer la prise en charge pour les langues Unicode Vous pouvez vous assurer que l'application de messagerie peut afficher les messages Unicode que le terminal BlackBerry envoie en configurant BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge des langues Unicode (par exemple, japonais, coréen ou chinois simplifié). 1. Sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Exécuter. 2. Tapez regedit. 3. Cliquez sur OK. 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. 5. Si la clé de Registre MAPIEncoding existe, effectuez l'une des opérations suivantes : Supprimez la clé. Donnez la valeur 1 à la clé. 6. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup. 7. Vérifiez que la clé de Registre ConfigKeystoreCountry est définie sur l'une des valeurs suivantes, en fonction de l'environnement de votre entreprise : CN pour chinois simplifié JP pour japonais KR pour coréen 8. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Dispatcher. Modifier le codage de caractères que BlackBerry Enterprise Server utilise pour envoyer les messages Unicode Par défaut, lorsque BlackBerry Enterprise Server reçoit des messages Unicode des terminaux BlackBerry, il utilise le codage de caractères UTF-8 pour traiter ces messages Unicode. Si les applications de messagerie ne peuvent pas afficher correctement les messages Unicode envoyés par les terminaux (par exemple, si les applications de 78

81 Configuration de la prise en charge pour les langues Unicode messagerie ne peuvent pas afficher correctement les noms des pièces jointes ou les listes de contacts), vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser un autre codage des caractères lors du traitement des messages Unicode. Avant de commencer : Configurez la prise en charge pour les langues Unicode. 1. Sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Exécuter. 2. Saisissez regedit. 3. Cliquez sur OK. 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. 5. Créez une valeur DWORD nommée AutoSelectOutgoingEncoding. 6. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD. 7. Dans le champ Données de valeur, effectuez l'une des opérations suivantes : Pour configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser le codage de caractères le plus approprié lors du codage des messages en texte brut, saisissez 1. Si BlackBerry Enterprise Server ne peut pas identifier le codage de caractères à utiliser, BlackBerry Enterprise Server code les messages en texte brut au format UTF-8. Pour configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser le codage de caractères le plus approprié lors du codage des s au format RTF ou HTML, saisissez 2. Si BlackBerry Enterprise Server ne peut pas identifier le codage de caractères à utiliser, BlackBerry Enterprise Server code les s au format RTF ou HTML en UTF-8. Pour configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser le codage de caractères le plus approprié lors du codage des messages en texte brut et des s au format RTF ou HTML, saisissez 3. Si BlackBerry Enterprise Server ne peut pas identifier le codage de caractères à utiliser, BlackBerry Enterprise Server code tous les e- mails au format UTF Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Dispatcher. Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser uniquement UTF-8 pour l'envoi de messages Unicode Pour vous assurer que BlackBerry Enterprise Server utilise uniquement l'encodage des caractères UTF-8 pour traiter les messages Unicode qu'il reçoit des terminaux BlackBerry, procédez comme suit : 1. Sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Exécuter. 2. Saisissez regedit. 3. Cliquez sur OK. 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : 79

82 Gérer les performances de BlackBerry Enterprise Server dans un environnement Microsoft Exchange Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. 5. Créez une valeur DWORD nommée MAPIEncoding. 6. Dans le champ Données de valeur, saisissez 0 et cliquez sur OK. 7. Créez une valeur DWORD nommée AutoSelectOutgoingEncoding. 8. Dans le champ Données de valeur, saisissez 0 et cliquez sur OK. 9. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Dispatcher. Configurer la prise en charge de texte Unicode dans les calendriers sur les terminaux BlackBerry dans un environnement Microsoft Exchange Vous devez effectuer cette tâche pour toutes les versions de Microsoft Exchange pour vous assurer que les éléments du calendrier utilisent les bons caractères Unicode dans les champs tels que l'objet, l'emplacement ou les notes. Avant de commencer : Dans un environnement Microsoft Exchange, installez les correctifs suivants pour la synchronisation du calendrier sans fil : Visitez le site pour télécharger et installer le correctif requis sur le serveur de messagerie. Visitez le site pour télécharger et installer le correctif requis sur l'ordinateur qui hébergera le serveur BlackBerry Enterprise Server. 1. Sur BlackBerry Enterprise Server, menu Démarrer, cliquez sur Exécuter. 2. Saisissez regedit. 3. Cliquez sur OK. 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software \WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. 5. Créez une valeur DWORD nommée SetLocaleIDs. 6. Paramétrez cette valeur sur Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Messaging Agent. Gérer les performances de BlackBerry Enterprise Server dans un environnement Microsoft Exchange Avant de commencer : 80

83 Configurer un environnement Hosted BlackBerry services pour une utilisation avec un déploiement mutualisé de Microsoft Exchange 2010 SP1 Vous devez installer la version du client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server sur l'ordinateur où est installé BlackBerry Enterprise Server. Pour plus d'informations, consultez le site downloads pour lire l'article intitulé «Microsoft Exchange Server MAPI Client et Collaboration Data Object 1.2.1». 1. Vérifiez que vous avez configuré les performances de Microsoft Exchange 2010 comme Microsoft le suggère. Pour plus d'informations, consultez le site technet.microsoft.com pour lire la section «Présentation du cache de la base de données de boîtes aux lettres» dans l'aide de Microsoft Exchange 2010 SP1. 2. Si cela est nécessaire dans l'environnement de votre entreprise, vérifiez que vous avez installé les correctifs Microsoft situés dans les articles suivants : Pour plus d'informations sur les correctifs, consultez le site support.microsoft.com. 3. Configurez BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du protocole LDAP afin de récupérer des adresses électroniques et des données de l'organiseur. Pour plus d'informations, consultez la section «Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du protocole LDAP afin de récupérer des adresses électroniques et des données de l'organiseur» dans le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. 4. Configurez BlackBerry Enterprise Server pour qu'il utilise Microsoft Exchange Web Services pour la gestion des calendriers sur les terminaux. Pour plus d'informations, consultez la section «Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services ou des bibliothèques MAPI et CDO» dans le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. Configurer un environnement Hosted BlackBerry services pour une utilisation avec un déploiement mutualisé de Microsoft Exchange 2010 SP1 1. Vérifiez que vous avez configuré l'environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010 et terminé les tâches «Configurer un rôle de gestion pour Microsoft Exchange Web Services» et «Configurer BlackBerry Enterprise Server pour une exécution sans dossiers publics». Pour plus d'informations, consultez la rubrique «Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010». 2. Configurer des Hosted BlackBerry services. Si possible, assurez-vous que les clients de votre entreprises ont le contrôle total de leur sous-arborescence dans Microsoft Active Directory. Pour plus d'informations, consultez la rubrique «Configurer des Hosted BlackBerry services lorsque les clients de votre entreprise ont le contrôle total de leur sous-arborescence dans Microsoft Active Directory» dans le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. 3. Configurez BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du protocole LDAP afin de récupérer des adresses électroniques et des données de l'organiseur. Pour plus d'informations, consultez la section «Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du protocole LDAP afin de récupérer des adresses électroniques et des données de l'organiseur» dans le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. Informations associées Configurer un rôle de gestion pour Microsoft Exchange Web Services, 30 Configurer BlackBerry Enterprise Server pour une exécution sans dossiers publics, 31 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010, 28 81

84 Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans un pool pour qu'elles communiquent sur des sous-réseaux Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans un pool pour qu'elles communiquent sur des sous-réseaux Les instances qui se trouvent dans le pool BlackBerry Administration Service utilisent le protocole UDP multidiffusion pour communiquer. Si les instances de BlackBerry Administration Service se trouvent dans des sous-réseaux différents et que la configuration du réseau de votre entreprise ne permet pas l'utilisation du protocole UDP multidiffusion sur les sous-réseaux, vous devez configurer les instances de BlackBerry Administration Service pour qu'elles utilisent le protocole TCP pour communiquer. Ainsi, si votre entreprise utilise un filtre de pare-feu poste à poste UDP, vous devez configurer les instances de BlackBerry Administration Service pour qu'elles utilisent le protocole TCP pour communiquer sur les sous-réseaux. 1. Assurez-vous qu'aucune instance de BlackBerry Administration Service n'est dans le processus de redémarrage. 2. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Administration Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant. 4. Dans la liste déroulante du pool BlackBerry Administration Service, cliquez sur TCP avec TCP PING. 5. Cliquez sur Enregistrer tout. 6. Redémarrez les instances BlackBerry Administration Service. Première connexion à BlackBerry Administration Service Pour ouvrir BlackBerry Administration Service, vous pouvez utiliser un navigateur sur tout ordinateur ayant accès à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service. Avant de commencer : Pour gérer un terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service pendant que le terminal BlackBerry est connecté à l'ordinateur, le navigateur doit accepter les contrôles Microsoft ActiveX. 1. Dans le navigateur, tapez où <server_name> est le nom de l'ordinateur qui hébergeblackberry Administration Service. 2. Dans le champ Nom utilisateur, saisissez admin. 3. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe que vous avez créé pendant le processus d'installation. 4. Dans la liste déroulante Se connecter avec, cliquez sur BlackBerry Administration Service. 5. Cliquez sur Ouvrir une session. Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web Description 82

85 Première connexion à BlackBerry Administration Service Le navigateur affiche ce message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à BlackBerry Administration Service ou à BlackBerry Monitoring Service en utilisant Windows Internet Explorer version 7 ou ultérieure. Solution possible Ajoutez l'adresse Web de BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Monitoring Service à la liste de sites Web approuvés dans Windows Internet Explorer et installez le certificat de BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Monitoring Service dans le magasin de certificats de votre ordinateur. 1. Dans Windows Internet Explorer, accédez à la console BlackBerry Administration Service ou à la console BlackBerry Monitoring Service. 2. Cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (non recommandé). 3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet. 4. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Intranet local. 5. Cliquez sur Sites. 6. Cliquez sur Ajouter pour ajouter la console à la liste de sites Web approuvés. 7. Cliquez sur Fermer. 8. Cliquez sur OK. 9. Dans la fenêtre du navigateur, sur la barre d'outils, cliquez sur Erreur de certificat. 10. Cliquez sur Afficher les certificats. 11. Cliquez sur Installer le certificat. L'Assistant Importer le certificat s'ouvre. 12. Suivez les instructions dans l'assistant Importer le certificat. Si vous essayez de vous connecter à BlackBerry Administration Service ou à BlackBerry Monitoring Service en utilisant un ordinateur qui exécute Windows Vista, effectuez les actions suivantes dans l'assistant Importer le certificat. a. Dans la boîte de dialogue Magasin de certificats, cliquez sur Placer tous les certificats dans le répertoire suivant. b. Cliquez sur Parcourir. c. Cliquez sur Autorités de certification racine approuvée. d. Cliquez sur OK. 13. Fermez le navigateur, puis ouvrez-le de nouveau. 83

86 Modifier des applications pour prendre en charge le basculement BlackBerry MDS Connection Service Modifier des applications pour prendre en charge le basculement BlackBerry MDS Connection Service Dans les versions précédentes de BlackBerry Enterprise Server, les applications Push d'une entreprise étaient connectées à une seule instance du serveur Push central de BlackBerry MDS Connection Service. Vous devez vous assurer que les applications de votre entreprise peuvent accéder à tous les serveurs Push centraux. 1. Modifiez les applications pour accéder aux serveurs Push centraux uniquement, et non aux instances de BlackBerry MDS Connection Service que les administrateurs n'ont pas configurées pour servir également de serveurs Push centraux. 2. Pour modifier les applications de votre entreprise pour qu'elles prennent en charge le basculement de serveurs Push centraux, exécutez l'une des actions suivantes : Configurez un serveur proxy HTTP ou HTTPS par le biais duquel les applications envoient des demandes. Utilisez cette option si les applications sont situées sur Internet. Vous pouvez aussi placer le serveur proxy dans la zone démilitarisée. Configurez les serveurs d'applications pour utiliser une liste d'adresses IP pour rechercher un serveur Push central disponible. Si un serveur Push central ne répond pas à une demande, l'application peut essayer de se connecter à un autre serveur Push central. Configurez un équilibreur de charge matérielle. L'équilibreur de charges accepte toutes les demandes des serveurs d'applications et distribue le trafic vers divers serveurs Push centraux. Si un serveur Push central ne répond pas, l'équilibreur de charges redistribue les demandes sur les serveurs Push centraux restants. Configurez l'application pour utiliser les nouvelles passerelles Push d'en-tête de réponse HTTP x-rim. Configuration de la prise en charge des nouvelles pièces jointes Configurez un serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau pour prendre en charge de nouvelles extensions de pièces jointes Lorsque vous mettez à niveau une instance de BlackBerry Enterprise Server, le processus de mise à niveau n'ajoute pas automatiquement les nouvelles extensions de pièces jointes prises en charge par la dernière version de BlackBerry Enterprise Server. Vous devez ajouter les nouvelles extensions de pièces jointes une fois le processus de mise à niveau terminé pour que BlackBerry Enterprise Server puisse reconnaître les extensions des nouvelles pièces jointes et les envoyer à une instance de BlackBerry Attachment Service pour traitement. La liste suivante des formats de fichier pris en charge a été ajoutée aux versions ultérieures à BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP3 : fichiers.amr*,.wma,.pptx,.docx,.xlsx,.odp,.ods,.odt et.ott. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur. 2. Cliquez sur l'instance de BlackBerry Attachment Connector pour BlackBerry Enterprise Server. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Cliquez sur Instances du serveur de pièces jointes prises en charge. 84

87 Attribution d'une stratégie informatique à un groupe 5. Pour l'instance de BlackBerry Attachment Service vers lequel vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server envoie de nouvelles pièces jointes, cliquez sur l'icône Modifier. 6. Ajoutez les nouvelles extensions de pièce jointe à la liste des extensions de pièce jointe. 7. Cliquez sur Enregistrer tout. Configurer un service BlackBerry Attachment Service mis à niveau pour prendre en charge de nouveaux distillateurs de pièces jointes Pendant le processus de mise à niveau pour une instance de BlackBerry Attachment Service, l'application d'installation n'active pas automatiquement les nouveaux distillateurs de pièces jointes. Si vous souhaitez que BlackBerry Attachment Service traite de nouvelles pièces jointes, vous devez activer les distillateurs de pièces jointes pour ces formats de fichier. Les formats de fichier pris en charge suivants ont été ajoutés aux versions de BlackBerry Enterprise Server ultérieures à la version 4.1 SP3 : fichiers.amr*,.wma,.pptx,.docx,.xlsx,.odp,.ods,.odt et.ott. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Serveur. 2. Cliquez sur l'instance que vous avez mise à niveau. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la section Distillateur, dans la colonne Autorisé, activez les distillateurs de pièces jointes que vous souhaitez que BlackBerry Attachment Service prenne en charge. 5. Si nécessaire, dans la section Distillateur, dans la colonne Taille des pièces jointes (Ko), changez la taille de pièce jointe, en Ko, pour les nouvelles pièces jointes. 6. Cliquez sur Enregistrer. Attribution d'une stratégie informatique à un groupe Une fois le processus de mise à niveau terminé, vous pouvez attribuer une stratégie informatique à un groupe. Lorsque vous attribuez une stratégie informatique à un groupe, BlackBerry Enterprise Server peut attribuer la stratégie informatique à chacun des comptes d'utilisateur du groupe. Cependant, si une stratégie informatique est déjà attribuée à un compte d'utilisateur dans un groupe, BlackBerry Enterprise Server envoie la stratégie informatique qui est attribuée au compte d'utilisateur vers le BlackBerry. Pour utiliser la stratégie informatique qui est attribuée au groupe, vous devez supprimer la stratégie informatique qui est attribuée au compte d'utilisateur. Supprimer une stratégie informatique dans un compte d'utilisateur Avant de commencer : Attribuez une stratégie informatique à un groupe incluant le compte d'utilisateur. 1. Dans BlackBerry Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. 2. Cliquez sur Gérer les utilisateurs. 3. Recherchez le compte d'utilisateur. 4. Cliquez sur le compte d'utilisateur. 85

88 Limiter les autorisations de base de données pour BlackBerry Attachment Service 5. Dans l'onglet Stratégies, cliquez sur Modifier l'utilisateur. 6. Dans la liste déroulante, cliquez sur l'option vierge (première entrée de la liste déroulante) pour supprimer la stratégie informatique. 7. Cliquez sur Enregistrer tout. Après avoir terminé : Renvoyez la stratégie informatique au compte d'utilisateur. Limiter les autorisations de base de données pour BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service accède à la base de données BlackBerry Configuration Database pour lire les données de pièce jointe à l'aide d'un compte Windows ou d'un compte d'authentification SQL. Pour limiter l'accès dont dispose le compte BlackBerry Attachment Service aux tables de BlackBerry Configuration Database, vous pouvez configurer un compte BlackBerry Attachment Service possédant des autorisations de base de données limitées. Ce compte n'est pas identique à celui que BlackBerry Enterprise Server utilise pour accéder à BlackBerry Configuration Database. Avant de commencer : Créez un compte Windows pour BlackBerry Attachment Service. Pour utiliser l'authentification de base de données, créez un compte d'authentification SQL pour BlackBerry Attachment Service. 1. Dans la console de gestion Microsoft SQL Server, créez une connexion SQL pour le compte Windows ou le compte d'authentification SQL. 2. Affectez le compte au rôle rim_db_attachmentserver dans la base de données BlackBerry Configuration Database. 3. Si vous souhaitez que BlackBerry Attachment Service utilise un compte d'authentification SQL pour accéder à BlackBerry Configuration Database, effectuez les actions suivantes : a. Sur l'ordinateur sur lequel vous avez installé BlackBerry Attachment Service, ouvrez une session à l'aide du compte Windows avec lequel BlackBerry Attachment Service est exécuté. b. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. c. Saisissez regedit. Cliquez sur OK. d. Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In Motion. e. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion. f. Créez les clés BBAttachServer\Database. g. Dans la clé Database, créez les valeurs String Login et Password pour le compte d'authentification SQL. 86

89 Configuration des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows Après avoir terminé : Après avoir terminé le processus d'installation de BlackBerry Attachment Service, dans la fenêtre Services de Windows, vérifiez que le service pour BlackBerry Attachment Service utilise le compte Windows que vous avez configuré. Si vous devez changer les informations du compte, redémarrez BlackBerry Attachment Service. Configuration des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows L'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server nécessite que le compte Windows qu'elle utilise pendant le processus d'installation ou le processus de mise à niveau ait les autorisations Microsoft SQL Server de création ou de mise à niveau de BlackBerry Configuration Database. L'application de configuration nécessite que le compte Windows ait des autorisations Microsoft SQL Server supplémentaires pour l'installation de BlackBerry Enterprise Server par rapport à l'utilisation de BlackBerry Enterprise Server. Une fois le processus d'installation ou de mise à niveau terminé, vous pouvez modifier les autorisations Microsoft SQL Server du compte Windows pour utiliser les autorisations Microsoft SQL Server dont BlackBerry Enterprise Server a besoin pour s'exécuter. Lorsque vous modifiez les autorisations Microsoft SQL Server du compte Windows, vous pouvez utiliser la sécurité de Microsoft SQL Server pour restreindre les opérations que le compte Windows peut exécuter sur BlackBerry Configuration Database. Le tableau suivant décrit les autorisations Microsoft SQL Server pour l'application de configuration et le compte Windows que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'exécuter. Rôles de serveur et base de données Description db_owner rim_db_bes_server L'application de configuration nécessite ce rôle pour installer et mettre à niveau les bases de données BlackBerry Configuration Database et BlackBerry Monitoring Service. Vous pouvez supprimer ce rôle du compte Windows que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'exécuter après la création ou la mise à niveau de BlackBerry Configuration Database par l'application de configuration. BlackBerry Enterprise Server nécessite ce rôle pour exécuter les services BlackBerry Enterprise Server. L'application de configuration ou l'exécutable createdb crée automatiquement le rôle lors de la création de BlackBerry Configuration Database. Ce rôle correspond à l'autorisation Microsoft SQL Server minimale pour exécuter BlackBerry Enterprise Server. 87

90 Configuration d'un ordinateur pour le contrôle Configurer des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows Vous pouvez configurer les autorisations minimales Microsoft SQL Server pour le compte Windows que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'exécuter. 1. Ouvrez la console Microsoft SQL Server. 2. Développez Microsoft SQL Server > Sécurité > Connexions. 3. Cliquez avec le bouton droit sur le compte Windows que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'exécuter. Cliquez sur Propriétés. 4. Mappez le compte Windows à BlackBerry Configuration Database. 5. Changez Appartenance au rôle de base de données pour utiliser rim_db_bes_server. 6. Supprimez toutes les autres appartenances de rôle de base de données. 7. Appliquez vos modifications. Configuration d'un ordinateur pour le contrôle Configurer le service SNMP pour le contrôle Vous pouvez configurer le service SNMP sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server pour que BlackBerry Monitoring Service puisse contrôler l'activité de BlackBerry Enterprise Server. Avant de commencer : Vérifiez que le service SNMP est installé et en cours d'exécution. 1. Sur un ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server ou les composants BlackBerry Enterprise Server, dans la fenêtre Services de Windows, cliquez avec le bouton droit sur Service SNMP. Cliquez sur Propriétés. 2. Sur l'onglet Général, changez le type de démarrage sur Automatique. 3. Sur l'onglet Interruptions, dans le champ du nom de communauté, saisissez le nom de communauté pour le service SNMP. Respectez les minuscules et les majuscules de ce nom. 4. Dans la section Destinations des interruptions, ajoutez l'adresse IP de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Monitoring Service. 5. Dans l'onglet Sécurité, dans la section Noms de communautés acceptés, ajoutez le nom de communauté que vous avez saisi à l'étape 3. Le nom de communauté SNMP est en lecture seule. 6. Sélectionnez l'option Accepter les paquets SNMP provenant de n'importe quel hôte ou Accepter les paquets SNMP provenant de ces hôtes, en fonction de l'environnement de votre entreprise. 7. Si vous avez sélectionné Accepter les paquets SNMP provenant de ces hôtes, saisissez l'adresse IP de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Monitoring Service. 8. Cliquez sur Appliquer. 9. Dans la liste Services, cliquez avec le bouton droit sur Service SNMP. Cliquez sur Redémarrer. 88

91 Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Configurer BlackBerry Monitoring Service pour contrôler un serveur BlackBerry Enterprise Server Avant de commencer : Vérifiez que l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server a accès à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Monitoring Service. 1. Dans un navigateur, tapez où <nom_serveur> est le FQDN de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Monitoring Service. 2. Connectez-vous en tant qu'administrateur avec autorisations d'accès à BlackBerry Monitoring Service. 3. Dans le menu Configuration, développez Serveurs. 4. Cliquez sur Gérer les serveurs. 5. Cliquez sur l'icône Modifier pour le serveur BlackBerry Enterprise Server que BlackBerry Monitoring Service doit contrôler. 6. Dans la section Configuration SNMP, saisissez le numéro de port SNMP que le service SNMP utilise sur l'ordinateur BlackBerry Enterprise Server. 7. Dans la section Configuration SNMP, saisissez le nom de communauté SNMP que le service SNMP utilise sur l'ordinateur BlackBerry Enterprise Server. 8. Dans la section Configuration SNMP, cochez la case État de contrôle du serveur. 9. Cliquez sur Enregistrer. Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Si vous installez Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 pour la messagerie instantanée, vous devez déployer BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée dans Microsoft Active Directory. Si vous ajoutez le compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service au groupe de RTCUniversalServerAdmins, BlackBerry Collaboration Service est automatiquement déployé en tant qu'application approuvée. Le groupe de RTCUniversalServerAdmins est créé lors de l'installation de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou de Microsoft Lync Server Si vous n'ajoutez pas le compte Windows qui exécute le BlackBerry Collaboration Service au groupe de RTCUniversalServerAdmins, vous devez déployer manuellement chaque instance de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée. Si vous modifiez le numéro de port d'écoute ou si le FQDN du pool de messagerie instantanée change, vous devez exécuter à nouveau la tâche de déploiement manuel. Si vous redémarrez BlackBerry Collaboration Service, vous n'avez pas besoin de répéter la tâche de déploiement de manuel. Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Avant de commencer : 89

92 Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Assurez-vous que le compte Windows que vous utilisez pour terminer cette tâche est membre du groupe RTCUniversalServerAdmins ou d'un groupe ayant des autorisations similaires. Désactivez la configuration automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée. 1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service ou sur tout autre ordinateur se trouvant dans BlackBerry Domain, accédez à C:\Program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM \Servers\instance\config. 2. Exécutez le fichier BCSProvisioner.exe. 3. Dans la boîte de dialogue BCSProvisioner, effectuez les actions suivantes pour terminer le processus de déploiement : a. Dans la liste déroulante Pool Office Communications Server, sélectionnez le FQDN que vous avez spécifié pendant l'installation de BlackBerry Enterprise Server. b. Dans le champ FQDN du serveur BlackBerry Collaboration Service, saisissez le FQDN de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service c. Dans le champ Port d'écoute, tapez le numéro de port que vous avez spécifié pendant l'installation de BlackBerry Enterprise Server. Le numéro de port par défaut est d. Cliquez sur Déploiement de BCS. 4. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service. Informations associées Désactiver le déploiement automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée, 90 Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée, 89 Désactiver le déploiement automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Si vous installez Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 pour la messagerie instantanée et que vous voulez déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée dans Microsoft Active Directory, vous devez au préalable désactiver le déploiement automatique. Avant de commencer : Assurez-vous que le compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service est membre du groupe RTComponentUniversalServices ou RTCUniversalServerAdmins. 1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service, accédez au dossier <drive>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\instance\config\. 2. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier rimpublic.property. 3. À la fin du fichier, saisissez improxy.rimmsconnector.autoprovision=false. 4. Enregistrez et fermez le fichier rimpublic.properties. 5. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service. Informations associées Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée, 89 90

93 Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server 12 Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données Ce message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez d'ajouter la clé de BlackBerry Client Access License pendant le processus d'installation. Solution possible Après avoir redémarré l'ordinateur au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez vous connecter via le compte Windows que vous avez utilisé pour lancer le processus d'installation. 1. Fermez l'application d'installation. 2. Déconnectez-vous de l'ordinateur. 3. Connectez-vous à l'ordinateur. 4. Redémarrez l'application d'installation. Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible Ce message s'affiche lorsqu'il est impossible de démarrer l'application d'installation ou lorsque cette dernière ne répond plus. Solution possible Vérifiez que les clés de Registre qui identifient la base de données BlackBerry Configuration Database existent dans le Registre Windows. 1. Sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer ou mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server, dans le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter. 2. Tapez regedit. 3. Cliquez sur OK. 4. Dans le volet de gauche, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. 5. Si nécessaire, créez des chaînes sensibles à la casse que vous nommez DatabaseName et DatabaseServerMachineName. 6. Indiquez le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database comme valeur pour DatabaseName. 7. Indiquez le nom FQDN du serveur de base de données comme valeur pour DatabaseServerMachineName. 91

94 La mise à niveau de BlackBerry Configuration Database génère des erreurs 8. Redémarrez l'application d'installation. La mise à niveau de BlackBerry Configuration Database génère des erreurs Solution possible 1. Accédez au dossier C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs\Installer ou à l'emplacement des fichiers journaux indiqué lors de l'installation. 2. Ouvrez DB_InstallV<YYMMDDHHMMSS>.log, où <YYMMDDHHMMSS> indique la date et l'heure (au format 24 heures) auxquelles vous avez mis à niveau BlackBerry Configuration Database. 3. Consultez les messages d'erreur du fichier journal. Vous ne pouvez pas corriger les erreurs qui surviennent lors du transfert d'utilisateurs Solution possible 1. Supprimez les comptes d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server avant de démarrer le processus de mise à niveau. 2. Ajoutez les comptes d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server à la fin du processus de mise à niveau. 3. Activez les terminaux BlackBerry des utilisateurs sur le réseau mobile. Un outil tiers n'a pas été installé et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server se ferme Solution possible 1. Sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server, ouvrez le dossier Outils. 2. Double-cliquez sur le fichier de l'application d'installation correspondant à l'outil que vous souhaitez installer. 3. Suivez les instructions à l'écran. 4. Redémarrez l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server. 92

95 Le service BlackBerry Collaboration Service ne se connecte pas au serveur Microsoft Office Live Communications Server 2005 Le service BlackBerry Collaboration Service ne se connecte pas au serveur Microsoft Office Live Communications Server 2005 Solution possible Si la messagerie instantanée de votre entreprise prend en charge Windows Messenger avec TLS, vous devez configurer l'authentification. 1. Téléchargez la version d'évaluation de Microsoft Office Communicator 2005 à partir de downloads. 2. Installez Microsoft Office Communicator sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service. 3. Connectez-vous à Microsoft Office Live Communications Server 2005 à l'aide de Microsoft Office Communicator. 4. Si aucune connexion n'est établie, vérifiez que vous avez installé ou importé les certificats requis pour l'authentification. L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer le profil MAPI Solution possible Créez et modifiez le profil MAPI manuellement. 1. Sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server, ouvrez le dossier Outils. 2. Double-cliquez sur le fichier Fixmapisvc.exe. 3. Vérifiez que mapisvc.inf est installé dans C:\winnt\system32\ ou C:\windows\system32\. 4. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > BlackBerry Enterprise Server > Modifier le profil MAPI. 5. Saisissez le nom du serveur Microsoft Exchange. 6. Sélectionnez le compte Windows associé au profil MAPI. 7. Cliquez sur OK. BlackBerry Monitoring Service ne peut pas contrôler les événements Cause possible Le service SNMP n'a pas été installé avant l'installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server. Solution possible 93

96 Restaurer une BlackBerry Configuration Database Pour permettre à BlackBerry Monitoring Service de contrôler une activité BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez installer le service SNMP sur l'ordinateur après avoir installé BlackBerry Enterprise Server. 1. Vérifiez que l'ordinateur a accès au support d'installation de Windows. 2. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server ou les composants BlackBerry Enterprise Server, sur la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes. 3. Double-cliquez sur Outils de gestion et de surveillance. 4. Activez la case à cocher SNMP (Protocole simplifié de gestion de réseau). 5. Cliquez sur OK. 6. Lorsque l'assistant d'installation vous y invite, installez les fichiers depuis le support d'installation de Windows. 7. Terminez l'assistant d'installation. Pour terminer le processus d'installation, configurez le service SNMP pour qu'il contrôle l'activité de BlackBerry Enterprise Server. Restaurer une BlackBerry Configuration Database Si vous avez créé une copie de la BlackBerry Configuration Database à l'aide de l'outil CreateDB, vous pouvez restaurer la copie si vous déterminez que le processus de mise à niveau n'a pas réussi. 1. Dans les services Windows, désactivez les services BlackBerry Enterprise Server. 2. Sur le serveur qui héberge la BlackBerry Configuration Database, ouvrez l'invite de commande. 3. Accédez au <extractedfolder>\tools. 4. Tapez BlackBerryDBRestore.exe. 5. Saisissez les mêmes paramètres que vous avez utilisés lorsque vous avez sauvegardé la BlackBerry Configuration Database. 6. Appuyez sur Entrée. Les utilisateurs rencontrent un comportement imprévu avec les listes de messages et les calendriers sur les terminaux BlackBerry Cause possible Si la version du client MAPI et CDO a été installée sans désinstallation des versions précédentes du client MAPI et CDO (y compris les fichiers DLL associés), les utilisateurs peuvent rencontrer un comportement imprévu avec les listes de messages et les calendriers sur les terminaux BlackBerry. Solution possible Pour plus d'informations sur le client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server, visitez 94

97 Différents composants de BlackBerry Enterprise Server ne démarrent pas 1. Dans la fenêtre Services de Windows, arrêtez les services pour BlackBerry Enterprise Server et tout processus utilisant le client MAPI et CDO. 2. Désinstallez le client MAPI et CDO version Vérifiez que les fichiers suivants ne sont pas présents dans C:\Windows\System32 ou dans tout autre répertoire dans le chemin de l'environnement : CDO.DLL EMSABP32.DLL EMSMDB32.DLL EMSUI32.DLL EMSUIX32.DLL GAPI32.DLL MAPISP32.EXE MSPST32.DLL WMSUI32.DLL 4. Dans C:\Windows\System32, exécutez l'application FixMapi.Exe. 5. Installez le client MAPI et CDO version Redémarrez les services pour BlackBerry Enterprise Server et tout autre processus utilisant le client MAPI et CDO. Si vous exécutez l'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server après avoir terminé la solution possible, lorsque l'application de configuration affiche la liste de vérification de préinstallation, un message d'erreur indique que l'application de configuration pourrait ne pas détecter le client MAPI et CDO. L'application de configuration affiche ce message d'erreur car vous avez installé la version du client MAPI et CDO dans un répertoire différent du répertoire dans lequel vous l'aviez installé pour les versions précédentes. Le message d'erreur n'empêche pas l'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server de terminer le processus d'installation avec succès. Différents composants de BlackBerry Enterprise Server ne démarrent pas Cause possible BlackBerry Administration Service, BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service sont configurés pour utiliser un port dynamique lorsqu'ils se connectent à BlackBerry Configuration Database, mais la base de données utilise un port statique. Solution possible Configurez un port statique pour BlackBerry Configuration Database. 1. Sur l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration. 2. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, désactivez la case à cocher Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL. 95

98 Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry Administration Service Cause possible BlackBerry Administration Service, BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service sont configurés pour utiliser un numéro de port statique incorrect lorsqu'ils se connectent à BlackBerry Configuration Database. Solution possible 3. Saisissez le numéro de port dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL. 4. Cliquez sur OK. 5. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez les services pour le composant BlackBerry Enterprise Server. Configurez le composant pour qu'il utilise le numéro de port correct. 1. Sur l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration. 2. Saisissez le numéro de port correct dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL. 3. Cliquez sur OK. 4. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez les services pour le composant BlackBerry Enterprise Server. Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry Administration Service Cause possible L'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service a plusieurs NIC et le NIC de production n'est pas le premier dans l'ordre de liaison dans les paramètres réseau Windows comme cela devrait être le cas pour que vous puissiez accéder à BlackBerry Administration Service. Solution possible Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service, dans les paramètres réseau Windows, vérifiez que le NIC de production est le premier dans l'ordre de liaison. Pour plus d'informations, visitez le site pour consulter l'article KB Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service Cause possible BlackBerry Administration Service est configuré pour utiliser des ports statiques lorsqu'il se connecte au serveur BlackBerry Configuration Solution possible Configurez BlackBerry Administration Service pour utiliser un port dynamique pour BlackBerry Configuration Database. 96

99 Le nom de pool BlackBerry Administration Service est identique au FQDN de l'ordinateur hôte Cause possible Database, mais le serveur BlackBerry Configuration Database utilise un port dynamique. Solution possible 1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Enterprise Server, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration. 2. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL. 3. Cliquez sur OK. 4. Dans les services Windows, redémarrez les services pour BlackBerry Administration Service. Le nom de pool BlackBerry Administration Service est identique au FQDN de l'ordinateur hôte Cause possible Un enregistrement DNS n'a pas été créé avant l'installation d'une instance de BlackBerry Administration Service. Solution possible 1. Créez l'enregistrement DNS pour l'instance de BlackBerry Administration Service. 2. Sur l'ordinateur qui héberge l'instance de BlackBerry Administration Service, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration. 3. Dans l'onglet Service d'administration - Haute disponibilité, dans le champ Nom de pool, saisissez le nom du pool BlackBerry Administration Service. 4. Dans les services Windows, redémarrez les services pour BlackBerry Administration Service. 97

100 Glossaire Glossaire 13 AES Advanced Encryption Standard (méthode de cryptage avancé) API Application Programming Interface (interface de programmation d'applications) AJAX Asynchronous JavaScript and XML (JavaScript asynchrone et XML) CAL BlackBerry La licence d'accès client BlackBerry (CAL BlackBerry) limite le nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter à un serveur BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Domain BlackBerry Domain se compose de BlackBerry Configuration Database et de ses utilisateurs, ainsi que de toute instance de BlackBerry Enterprise Server qui s'y connecte. Bases de données BlackBerry Enterprise Server Les bases de données de BlackBerry Enterprise Server sont les bases de données BlackBerry Configuration Database et BlackBerry Monitoring Service. BlackBerry MDS BlackBerry Mobile Data System CAS Client Access Server (serveur d'accès client) CDMA Code Division Multiple Access (accès multiple par code de répartition) CDO Collaboration Data Object (objet données de collaboration) Zone démilitarisée Une zone démilitarisée est un sous-réseau neutre situé en dehors du pare-feu de l'entreprise. Elle se trouve entre le réseau local approuvé de l'entreprise, le réseau sans fil externe non approuvé et Internet public. DNS Domain Name System (système DNS) FQDN Fully Qualified Domain Name (nom de domaine complet) 98

101 Glossaire HTTP Hypertext Transfer Protocol (protocole de transfert hypertexte) HTTPS Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocole HTTPS) IIS IP Internet Information Services (services Internet) Internet Protocol (protocole Internet) Adresse IP Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro d'identification utilisé par chaque ordinateur ou terminal mobile pour l'envoi ou la réception d'informations sur un réseau, par exemple Internet. Ce numéro d'identification identifie l'ordinateur ou le terminal mobile sur le réseau. JDK Kit de développement Java JRE Java Runtime Environment (environnement d'exécution Java ) LAN Un réseau local (LAN) est un réseau informatique partagé par un groupe d'ordinateurs dans une zone limitée, telle qu'un immeuble de bureau. N'importe quel ordinateur de ce réseau peut communiquer avec un autre ordinateur du même réseau. MAPI Messaging Application Programming Interface (interface de programmation de l'application de messagerie) serveur de messagerie Un serveur de messagerie envoie et traite des messages et fournit des services de collaboration, tels que la mise à jour et la communication d'informations de calendrier et de carnet d'adresses. MSDE Microsoft SQL Server Desktop Engine NIC Network Interface Card (carte d'interface réseau) NTLM NT LAN Manager 99

102 Glossaire RAID Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks (matrice redondante de disques indépendants (ou bon marché)) SMS Short Message Service (service de messages abrégés) SNMP Simple Network Management Protocol (protocole SNMP) SQL Structured Query Language (Langage SQL) SRP Server Routing Protocol (protocole SRP) SSL Secure Sockets Layer (protocole SSL) TCP/IP Le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est un ensemble de protocoles de communication utilisé pour transmettre des données sur des réseaux, par exemple Internet. TCP Transmission Control Protocol (protocole de contrôle de transmissions) TLS Transport Layer Security (sécurité de la couche de transport) Triple DES Triple Data Encryption Standard (norme de cryptage des données triple) UDP User Datagram Protocol (protocole UDP) VoIP Voice over Internet Protocol (voix sur IP) WAN Wide Area Network (réseau étendu) XML Extensible Markup Language (langage XML) 100

103 Envoi de commentaires Envoi de commentaires 14 Pour envoyer vos commentaires sur ce produit, rendez-vous à l'adresse 101

104 Informations juridiques Informations juridiques Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry, RIM, Research In Motion ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ ou utilisés aux États-Unis et dans d'autres pays dans le monde. Safari est une marque commerciale d'apple Inc. Google Chrome est une marque commerciale de Google Inc. IBM, Lotus et Sametime sont des marques commerciales d'international Business Machines Corporation. Intel et Xeon sont des marques commerciales d'intel Corporation.. Kerberos est une marque commerciale du Massachusetts Institute of Technology.. Microsoft, Active Directory, ActiveX, Hyper-V, Internet Explorer, Lync, Outlook, SQL Server, Visual C++, Windows, Windows Media, Windows Server et Windows Vista sont des marques commerciales de Microsoft Corporation.. Mozilla et Firefox sont des marques commerciales de Mozilla Foundation.. Novell et GroupWise sont des marques commerciales de Novell, Inc. RSA est une marque commerciale de RSA Security. Java,JavaScript, JDK et JRE sont des marques commerciales d'oracle America, Inc.. VMware vsphere est une marque commerciale de VMware, Inc. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition à l'adresse est fournie ou mise à disposition «EN L'ÉTAT» et «TELLE QUELLE», sans condition ni garantie en tout genre de la part de Research In Motion Limited et de ses sociétés affiliées («RIM»), et RIM décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'oubli typographique, technique ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de RIM, cette documentation peut décrire certains aspects de la technologie RIM en termes généraux. RIM se réserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans cette documentation. Cependant, RIM ne s'engage en aucune manière à vous communiquer les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à cette documentation. La présente documentation peut contenir des références à des sources d informations, du matériel ou des logiciels, des produits ou des services tiers, y compris des composants et du contenu tel que du contenu protégé par copyright et/ou des sites Web tiers (ci-après dénommés collectivement «Produits et Services tiers»). RIM ne contrôle pas et décline toute responsabilité concernant les Produits et Services tiers, y compris, sans s y limiter, le contenu, la précision, le respect du code de la propriété intellectuelle, la compatibilité, les performances, la fiabilité, la légalité, l éthique, les liens ou tout autre aspect desdits Produits et Services tiers. La présence d une référence aux Produits et Services tiers dans cette documentation ne suppose aucunement que RIM se porte garant des Produits et Services tiers ou de la tierce partie concernée. SAUF DANS LA MESURE SPÉCIFIQUEMENT INTERDITE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, TOUTES LES CONDITIONS OU GARANTIES DE TOUTE NATURE, EXPRESSES OU TACITES, NOTAMMENT LES CONDITIONS OU GARANTIES DE DURABILITÉ, D ADÉQUATION À UNE UTILISATION OU À UN BUT PARTICULIER, DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-INFRACTION, DE SATISFACTION DE LA QUALITÉ OU DE TITRE, OU RÉSULTANT D UNE LOI, D UNE COUTUME, D UNE PRATIQUE OU D UN USAGE COMMERCIAL, OU EN RELATION AVEC LA DOCUMENTATION OU SON UTILISATION, OU L UTILISATION OU NON-UTILISATION D UN LOGICIEL, MATÉRIEL, SERVICE OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS CITÉS, SONT EXCLUS. VOUS POUVEZ JOUIR D AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L ÉTAT OU LA PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N AUTORISENT PAS L EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES NE 102

105 Informations juridiques PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DES CLAUSES PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR LES PRÉSENTES LIMITÉES À QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LA PREMIÈRE ACQUISITION DE LA DOCUMENTATION OU DE L ARTICLE QUI FAIT L OBJET D UNE RÉCLAMATION. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, EN AUCUN CAS RIM N EST RESPONSABLE DES DOMMAGES LIÉS À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION OU À SON UTILISATION, OU À L UTILISATION OU NON-UTILISATION DES LOGICIELS, DU MATÉRIEL, DES SERVICES OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS MENTIONNÉS DANS LES PRÉSENTES, ET NOTAMMENT DES DOMMAGES DIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS OU AGGRAVÉS, DES DOMMAGES LIÉS À UNE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, UN MANQUE À GAGNER, UNE INTERRUPTION D ACTIVITÉ, UNE PERTE D INFORMATIONS COMMERCIALES, UNE PERTE D OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, LA CORRUPTION OU LA PERTE DE DONNÉES, LE NON-ENVOI OU LA NON- RÉCEPTION DE DONNÉES, DES PROBLÈMES LIÉS À DES APPLICATIONS UTILISÉES AVEC DES PRODUITS OU SERVICES RIM, DES COÛTS D INDISPONIBILITÉ, LA PERTE D UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES RIM EN TOUT OU EN PARTIE, OU DE TOUT SERVICE DE COMMUNICATION, DU COÛT DE BIENS DE SUBSTITUTION, DES FRAIS DE GARANTIE, DES ÉQUIPEMENTS OU SERVICES, DES COÛTS DE CAPITAL, OU AUTRES PERTES FINANCIÈRES SIMILAIRES, PRÉVISIBLES OU NON, MÊME SI RIM A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE JURIDICTION, RIM N EST NULLEMENT TENU PAR DES OBLIGATIONS, DEVOIRS OU RESPONSABILITÉS, CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU AUTRE, PAS MÊME PAR UNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE NÉGLIGENCE OU RESPONSABILITÉ STRICTE ET NE VOUS EST REDEVABLE EN RIEN. LES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET DÉDITS REPONSABILITÉ CONTENUS DANS LES PRÉSENTES S APPLIQUENT : (A) INDÉPENDAMMENT DE LA NATURE DE LA CAUSE D ACTION, DEMANDE OU ACTION ENTREPRISE PAR VOUS, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, POUR RUPTURE DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, FAUTE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUT AUTRE THÉORIE LÉGALE, ET RESTENT APPLICABLES EN CAS DE RUPTURES SUBSTANTIELLES OU DE MANQUEMENT AU BUT ESSENTIEL DU PRÉSENT CONTRAT OU DE TOUT RECOURS ENVISAGEABLE PAR LES PRÉSENTES ; ET (B) À RIM ET À SES FILIALES, LEURS AYANT-DROIT, REPRÉSENTANTS, AGENTS, FOURNISSEURS (Y COMPRIS LES FOURNISSEURS DE SERVICES), REVENDEURS AGRÉÉS RIM (Y COMPRIS LES FOURNISSEURS DE SERVICES) ET LEURS DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET SOUS-TRAITANTS RESPECTIFS. OUTRE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES, EN AUCUN CAS, LES DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, DISTRIBUTEURS, FOURNISSEURS, SOUS-TRAITANTS INDÉPENDANTS DE RIM OU DE SES FILIALES N ONT UNE RESPONSABILITÉ CONSÉCUTIVE OU RELATIVE À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION. Avant de vous abonner, d installer ou d utiliser des Produits et Services tiers, il est de votre responsabilité de vérifier que votre fournisseur de services prend en charge toutes les fonctions. Certains fournisseurs de services peuvent ne pas proposer de fonctionnalités de navigation Internet avec un abonnement à BlackBerry Internet Service. Vérifiez la disponibilité, l itinérance, les services et les fonctionnalités auprès de votre fournisseur de services. L installation ou l utilisation de Produits et Services tiers avec des produits et services RIM peuvent nécessiter un ou plusieurs brevets, marques commerciales, licences de copyright ou autres licences à des fins de protection des droits d autrui. Vous êtes seul responsable de votre décision d utiliser ou non les Produits et Services tiers et si cela nécessite l obtention de licences tierces. Si de telles licences sont requises, vous êtes seul responsable de leur acquisition. Vous ne devez pas installer ou utiliser de Produits et Services tiers avant d avoir d acquérir la totalité des licences nécessaires. Les Produits et Services tiers fournis avec les produits et services RIM vous sont fournis à toutes fins 103

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