MITEL MICOLLAB CLIENT

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1 MITEL MICOLLAB CLIENT À propos de MiCollab Client MiCollab Client est un produit de communication logiciel intégré avec les fonctions de gestion d'appels avancées de MiVoice Business et MiVoice Office Platforms. MiCollab Client combine les capacités de contrôle d'appel des platesformes de communications Mitel avec la gestion des contacts, l'état dynamique et la collaboration afin de simplifier et d'améliorer les communications en temps réel. Vous pouvez accéder aux fonctionnalités à partir des interfaces MiCollab Desktop Client MiCollab Web Portal MiCollab Mobile Client for BlackBerry MiCollab Mobile Client for Android Client MiCollab Mobile Client for ipad Client MiCollab Mobile Client for iphone Client MiCollab Mobile Client for VMware View MiVoice for Lync Applications intégrées Les applications Mitel suivantes fonctionnent avec MiCollab Client: MiCollab Audio, Web and Video Conferencing : donne accès à des fonctions de collaboration telles que la conférence Web, audio et vidéo en temps réel, l'annotation, le partage de bureau et d'application, et le transfert de fichiers à partir de MiCollab Desktop Client. MiVoice Unified Messaging (UM) : donne accès à la messagerie vocale et aux messages de télécopie à partir des interfaces MiCollab Client. MiVoice Border Gateway* et Remote Proxy* : fournit une voie de communication sécurisée au MiCollab Client Services pour les utilisateurs distants de MiCollab Client. * Prise en charge pour les systèmes MiVoice Business uniquement. Message électronique de bienvenue Une fois que votre compte MiCollab Client à été créé, vous pouvez recevoir un message électronique de bienvenue, il fournit vos informations d'identification de connexion à MiCollab Client, l'url de MiCollab Web Portal, et d'autres informations importantes sur MiCollab Client. Conservez ce message électronique en lieu sûr pour y faire référence ultérieurement. MiCollab Desktop Client MiCollab Desktop Client est installé sur votre ordinateur et donne un accès complet aux fonctionnalités de MiCollab Client dont vous avez la licence d'utilisation. Pour installer et utiliser MiCollab Desktop Client, votre ordinateur doit répondre à la configuration requise décrite dans le tableau suivant. UC Composant Espace disque RAM Carte réseau Carte son Système d exploitation Lecteur multimédia numérique Microsoft.NET Framework MiCollab Client fonctionne sur les clients légers suivants : Citrix XenApp Client v4.5, 5.0* Remote Desktop Service v6.1* VMware View 4.6 ou 5.0** * Les appels de téléphone logiciel ne sont pas pris en charge. ** Les appels vidéo ne sont pas pris en charge. Installation du logiciel Dual Core, 1.6 GHz 100 Mo d espace libre sur le disque dur 2 Go Minimum (4 Go recommandé) Duplex intégral 10/100/1000 Mbps (Duplex intégral 100 Mbps recommandé) Duplex intégral Microsoft Windows XP Professionnel, Service Pack (SP) 3, 32 ou 64 bits Windows Vista Professionnel/ Entreprise/ Édition intégrale SP2, 32 ou 64 bits Windows 7 Professionnel/Entreprise/Édition Intégrale, 32 ou 64 bits et Windows 8 Windows Media Player 6 ou ultérieur v4.0 Si vous n avez pas l autorisation d installer des logiciels sur votre ordinateur, votre administrateur système installera MiCollab Desktop Client à votre place Référence Edition , X.X MiCollab Client, Version 6,0 SP3, mars 2014 M Mitel (image) est une marque de commerce déposée de Mitel Networks Corporation. Tous les produits et services sont des marques de Mitel commerce et Inter-Tel de leurs sont des propriétaires marques respectifs. de commerce enregistrées de Mitel Networks Corporation. Toutes les autres marques citées dans ce document sont la 2012, propriété Mitel de Networks leurs détenteurs Corporation. respectifs. Tous droits Tous réservés. droits réservés Mitel Networks Corporation. Vous devez obtenir l autorisation de Mitel avant de réimprimer/republier cette documentation ou de réutiliser un composant protégé par droit d auteur de ce document dans d autres documents.

2 Pour installer MiCollab Desktop Client: 1. Installez Microsoft.NET framework v Recherchez l'emplacement du logiciel MiCollab Desktop Client, indiqué dans le message électronique de bienvenue. 3. Téléchargez le logiciel sur votre ordinateur. 4. Pour démarrer l'installation, lancez le fichier UnifiedCommunicatorAdvanced.msi. 5. Suivez les instructions de l Assistant d installation pour installer Desktop Client. 6. Cliquez sur Terminer pour finaliser l'installation. Remarque : Reportez-vous au message électronique de bienvenue lorsque l'assistant d'installation vous invite à fournir le nom de domaine complet (FQDN) du MiCollab Client Service. Utilisez les informations d identification de MiCollab Client fournies dans le message électronique de bienvenue pour vous connecter à MiCollab Desktop Client. Pour se connecter à MiCollab Desktop Client : 1. Lancez l'application MiCollab Desktop Client. La boîte de dialogue Connexion s affiche. 2. Tapez votre ID de connexion et mot de passe dans la boîte de dialogue Connexion. 3. Cliquez sur Se connecter. Pour se déconnecter de MiCollab Desktop Client: Sélectionnez Quitter dans le menu principal afin de vous déconnecter de MiCollab Desktop Client. Modes de fonctionnement Vous pouvez exécuter MiCollab Desktop Client dans les modes suivants : Normal : fournit une interface étendue avec un accès total à toutes les affichages et éléments d'interface. Compact : fournit une interface compacte avec un accès aux fonctions de recherche et fréquemment utilisées. Barre des tâches : fournit une icône d'état et un menu concis dans la barre d'état système de Windows. Menu principal Le menu principal sur MiCollab Desktop Client donne accès aux options Configuration : fournit des options pour configurer des fonctions telles que la notification d'appel, l'intégration du calendrier, les paramètres du logiciel de téléphonie, les paramètres de télétravailleur et les périphériques USB. Gérer le compte : permet d'ajouter des informations de contact, de changer le mot de passe, de télécharger une photo et de configurer d'autres aspects de votre compte MiCollab Client. Gérer les états : permet de créer et de supprimer des états dynamiques et de modifier les éléments correspondants tels que l'acheminement des appels et les informations de présence. Modifiez la gestion des appels vidéo et des messages instantanés. Console*: donne accès à des fonctions de standardiste telles que réponse, transfert, mise en attente, et la possibilité de voir et de changer l'état dynamique d'un autre utilisateur. Collaboration* : donne accès à la conférence audio, vidéo et Web, et à d'autres fonctionnalités de collaboration. Importer des contacts : importe les contacts vers MiCollab Client depuis Google Contacts, Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes ou Sage Software ACT! Personal Information Manager (PIM). Resynchroniser le répertoire de l entreprise : Resynchronise le répertoire du client de votre ordinateur de bureau avec l'annuaire de l'entreprise. Autres options du menu principal : Commandes A propos de MiCollab Client, Envoyer un rapport de problème, Aide et Quitter. * Fonctionnalité avec licence. État dynamique L'affichage État dynamique indique vos paramètres actuels de présence et de l'état dynamique. Dans cet affichage, vous pouvez modifier votre état et configurer les éléments de l'état dynamique. Affichages Les affichages de la fenêtre principale de MiCollab Desktop Client permettent d'accéder aux fonctions de MiCollab Client. Icône Fenêtre RSS donne accès à du contenu RSS (Really Simple Syndication), tel que des manchettes de journaux, des extraits de forums de discussion ou des informations d entreprise. Contient également des liens vers le contenu Web et d'autres flux RSS. Affichage et fonctions Contacts : fournit votre liste de contacts d entreprise, de favoris et de contacts personnels. Cliquez avec le bouton droit sur un contact pour accéder à des options supplémentaires. Historique des appels : fournit des historiques de vos appels composés, reçus et manqués. Cliquez avec le bouton droit sur un numéro pour accéder à des options supplémentaires. Appels en cours : fournit l état actuel (libre, sonnerie, occupé) pour vos lignes téléphoniques. Messages : permet de lire, de faire suivre et de supprimer des messages de courrier vocaux et des fax vocaux. ACD (Automatic Call Distribution) : fournit une interface de gestion des appels de groupe de recherche DAA (Distribution automatique d appels). Zone de lancement : offre un accès rapide aux numéros de téléphone, URL, applications et fichiers sur votre ordinateur. MiCollab Desktop Client comprend les fonctionnalités et paramètres suivants de gestion de communication : Gestion de présence : fournit des informations en temps réel de téléphonie, vidéo et de disponibilité de discussion/ messagerie instantanée que vous contrôlez actuellement

3 Gestion des contacts : donne accès aux contacts d'entreprise, et permet d'importer et d'organiser les contacts personnels. Cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel contact pour accéder aux options de communication correspondantes. Notification d appel: fournit les fonctionnalités de contrôle d'appel depuis la fenêtre Appel. Cette dernière affiche des informations de présence sur les contacts et contient des options de communication supplémentaires. Intégration du calendrier : fournit des mises à jour automatiques de votre état dynamique basées sur vos entrées Google Calendar, de calendrier Exchange, Outlook ou Lotus Notes. Paramètres de discussion : les options de configuration de la discussion permettent de personnaliser les paramètres de discussion et les alertes. La boîte de dialogue de discussion donne accès aux fonctions discussion entre plusieurs participants, émoticônes, transfert de fichiers et historique de discussion. Gestion des connaissances : fournit des fonctions d'indexation et de recherche pour associer des fichiers et messages électroniques à vos contacts. Intégration PIM (Personal Information Manager) : sélectionnez dans une liste de PIM pris en charge à configurer dans MiCollab Client. Fenêtre RSS (Rich Site Summary) : active l'affichage RSS et sélectionne les URL RSS valides. Télétravailleur : définir le mode Télétravailleur et les paramètres du MiCollab Client. Paramètres du logiciel de téléphonie : active et définit les paramètres du logiciel de téléphonie, notamment, le microphone, les haut-parleurs, les alertes, le contrôle d'appel et la caméra vidéo. MiCollab Web Portal MiCollab Web Portal offrent un accès à distance à un sous-ensemble de fonctions MiCollab Client. Pour accéder à MiCollab Web Portal, utilisez un navigateur Web pris en charge pour accéder à l'url fournie dans le message électronique de bienvenue. Composant Navigateur Web Microsoft Internet Explorer (IE) 8, 9, 10 Mozilla Firefox 14 ou version suivante Apple Safari 4.x, 5.6, 6.0 ou version suivante Google Chrome 21 ou version suivante Utilisez les informations d'identification de MiCollab Client fournies dans le message électronique de bienvenue pour vous connecter à MiCollab Web Portal. Pour se connecter à MiCollab Web Portal: 1. Ouvrez un navigateur Web à partir de votre ordinateur ou appareil mobile. 2. Accédez à l'url fournie dans le message électronique de bienvenue que vous avez reçu. La page de connexion s affiche. 3. Tapez votre ID de connexion et mot de passe dans la page de connexion. 4. (Facultatif) Pour enregistrer votre mot de passe en vue des prochaines connexions, sélectionnez l option Enregistrer mon mot de passe. 5. Cliquez sur Se connecter. Pour se déconnecter de MiCollab Web Portal : Cliquez sur le lien Se déconnecter en haut de la page. MiCollab Web Portal offrent une interface intuitive permettant d accéder aux fonctionnalités Dynamic Status (Statut dynamique) : affiche votre état actuel et vous permet de changer, ajouter, éditer et supprimer des états dynamiques. OfficeLink : permet de passer des appels à partir de Web Portal et Mobile Portal en utilisant l'un des appareils configurés pour votre compte MiCollab Client. Historique des appels : fournit des informations d historique pour les appels manqués, reçus et passés. Contacts d'entreprise et regroupement des contacts : fournit la liste des contacts d'entreprise et une fonction de recherche et permet d'afficher les informations des contacts, ainsi que les options de regroupement répondant à vos besoins. Messages : fournit une liste de vos messages de messagerie vocale et de télécopie actuels, et un moyen de les télécharger sur votre appareil. Paramètres : fournit un moyen d'éditer vos extensions dynamiques, de mettre à jour votre mot de passe et de changer votre code PIN de messagerie vocale. Remarque : La discussion et les notifications de discussion sont également prises en charge sur le MiCollab Web Portal. MiCollab Mobile Client pour Smart Phones MiCollab Mobile Client pour Smart Devices (BlackBerry, Android, ipad, and iphone) est une application cliente qui fournit les mises à jour automatiques de l'état dynamique selon votre emplacement actuel, ainsi que l'accès à d'autres fonctions de MiCollab Client. Pour installer et utiliser les fonctions et fonctionnalités du MiCollab Mobile Client, votre appareil mobile doit disposer de la configuration suivante : Appareil mobile BlackBerry OS v4.5, 4.6, 4.7, 5.0, 6.0, 7.0, 10.0 Google Android OS v4.0, 4.1, KitKat v4.4 Apple iphone/ipad OS v6.0 or later - 3 -

4 Installation et configuration du logiciel (BlackBerry) Téléchargez et installez le client mobile sur votre appareil BlackBerry. appareil BlackBerry : 1. Ouvrez un navigateur Web à partir de votre appareil mobile. 2. Naviguez jusqu'à l'emplacement du logiciel MiCollab Mobile Client pour BlackBerry, tel que spécifié dans le message électronique de bienvenue. 3. Cliquez sur Télécharger pour télécharger et installer le logiciel sur votre appareil BlackBerry. 4. Sélectionnez Exécuter pour démarrer l'assistant d'installation. L'assistant d'installation fournit un test de connexion et permet de sélectionner un service de localisation (GPS ou Bluetooth). Remarque : L'icône de l'application est enregistrée dans votre dossier de téléchargement après l'installation. Vous pouvez déplacer l'icône dans l'écran d'accueil pour un accès simplifié. Exécution/Sortie Pour exécuter l'application : Sélectionnez l'icône MiCollab Mobile Client pour BlackBerry. Pour quitter l'application : Appuyez sur le bouton MiCollab Mobile Client et sélectionnez Quitter. L'application cliente mobile donne accès à toutes les fonctionnalités Gestionnaire d'emplacements : permet de définir les emplacements personnels en se basant sur des marqueurs GPS ou Bluetooth qui modifient automatiquement votre état dynamique. Si vous possédez des droits d'accès administrateur, vous pouvez créer, modifier et supprimer des emplacements d'entreprise pour tous les utilisateurs du système. Discussion : permet de configurer une session de discussion avec d'autres utilisateurs. Installation et configuration du logiciel (Android) Téléchargez et installez le client mobile sur votre appareil Android. appareil Android : 1. Ouvrez un navigateur Web à partir de votre appareil mobile. 2. Accédez à l'emplacement du logiciel MiCollab Mobile Client pour Android spécifié dans le message électronique de bienvenue. 3. Cliquez sur Télécharger pour télécharger et installer le logiciel sur votre appareil Android. 4. Une fois le logiciel d'installation téléchargé, accédez à vos applications, touchez l'icône MiCollab Client, puis suivez les étapes pour effectuer l'installation. L'assistant d'installation fournit une connexion de test. Exécution/Sortie Pour exécuter l'application : Sélectionnez l'icône MiCollab Mobile Client pour Android. Pour quitter l'application : Appuyez sur le bouton du menu Android et sélectionnez Quitter. L'application cliente mobile donne accès à toutes les fonctionnalités suivantes basées sur l'emplacement : Softphone (Logiciel de téléphonie) : un logiciel de téléphonie totalement intégré peut être installé sur votre périphérique Android pour founir les fonctions dappels MiCollab Client (telles qu'appeler et répondre à des appels, raccrcher, transférer, mettre en attente et couper le son). Gestionnaire d'emplacements : permet de définir les emplacements personnels en se basant sur des marqueurs GPS ou Bluetooth qui modifient automatiquement votre état dynamique. Si vous disposez des autorisations d'administrateur, vous pouvez créer, modifier ou supprimer les emplacements d'entreprise pour tous les utilisateurs du système. Connexions : permet d'afficher et de configurer les mises à jour d'état dynamique en fonction des connexion WiFi et Bluetooth à MiCollab Client Service. Installation et configuration du logiciel (ipad et iphone) Téléchargez et installez le client mobile sur votre appareil ipad ou iphone. appareil ipad ou iphone : 1. Accédez à l'app Store sur l'ipad ou l'iphone. 2. Recherchez l'application MiCollab Mobile Client 3. Cliquez sur GRATUIT pour télécharger et installer le logiciel sur votre appareil. Remarque : Si l'application n'est pas déjà installée, le bouton indique GRATUIT. Touchez le bouton une fois ; il est remplacé par INSTALLER L'APPLICATION. Touchez e bouton pour télécharger etinstaller l'application. Si l'application est déjà installée, le bouton indique INSTALLER (pour indiquer une mise à niveau). 4. Suivez les instructions à l écran pour terminer l installation

5 L'application client mobile donne accès à toutes les fonctionnalités Softphone (Logiciel de téléphonie) : un logiciel de téléphonie totalement intégré peut être installé sur votre périphérique ipad ou iphone pour founir les fonctions dappels MiCollab Client (telles qu'appeler et répondre à des appels, raccrcher, transférer, mettre en attente et couper le son). Emplacement : permet de définir les emplacements personnels en se basant sur des marqueurs GPS qui modifient automatiquement votre état dynamique. Si vous disposez des autorisations d'administrateur, vous pouvez créer, modifier ou supprimer les emplacements d'entreprise pour tous les utilisateurs du système. MiVoice for Lync MiVoice for Lync est une application qui permet d'intégrer de manière transparente l'infrastructure MiCollab Client enrichie de Mitel aux clients Microsoft Lync 2010 et Installation et configuration du logiciel Si vous n'êtes pas autorisé à installer le logiciel sur votre ordinateur, l'administrateur système installe pour vous Microsoft Lync 2010 ou 2013, puis MiVoice for Lync. Pour installer MiVoice for Lync : 1. Recherchez l'emplacement du logiciel MiVoice for Lync, indiqué dans le message électronique de bienvenue. 2. Téléchargez le logiciel sur votre ordinateur. 3. Exécutez le fichier xxx.msi de MiVoice for Lync. 4. Suivez les instructions de l assistant d installation pour installer le client. 5. Cliquez sur Terminer pour finaliser l'installation. Remarque : Reportez-vous au message électronique de bienvenue lorsque l'assistant d'installation vous invite à fournir le nom de domaine complet (FQDN) du MiCollab Client Service. Pour vous connecter/déconnecter de MiVoice for Lync : Utilisez Microsoft Lync pour vous connecter ou vous déconnecter, car MiVoice for Lync est intégré et démarre automatiquement. Utilisez les données d'identification fournies dans le message électronique que bienvenue pour vous connecter si le système le demande. MiVoice for Lync fournit la fonctionnalité d'appel et permet l'intégration à Lync en offrant : un logiciel de téléphonie totalement intégrée le contrôle de téléphone de bureau l'intégration vocale et le support Cliquer pour appeler avec les application Microsofft, Outlook et divers navigateurs Web. des fonctions intermédiaires d'appel (telles que le transfert, la conférence et le raccrocher) d'autres fonctions (renvoi d'appel, Ne pas déranger et réponse automatique)